管理技巧與創(chuàng)新

管理技巧與創(chuàng)新2001年十月培訓(xùn)目標(biāo)本課程結(jié)束時，你將能夠做到：理解管理的內(nèi)涵形成一種富有成效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格學(xué)會指導(dǎo)和激勵員工的方法通過授權(quán)藝術(shù)來提高績效以新的思維成功地處理風(fēng)險和看待問題提高你影響他人的能力ASTAR（A:AttendS:StudyT:TeachA:ApplyR:Review）培訓(xùn)方法管理理論的研究管理理論在公司現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用案例討論和分析管理游戲訓(xùn)練課后總結(jié)管理淵源內(nèi)涵探詢Manage=man+age中國“管理”之智慧外圓內(nèi)方管事理人藝術(shù)管理的內(nèi)涵計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制決定需要做什么創(chuàng)建一種人員與關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)去完成一項任務(wù)確保相關(guān)人員完成這項工作并獲得想要的結(jié)果討論：主管/經(jīng)理的角色定位主管/經(jīng)理的責(zé)任自我管理業(yè)務(wù)管理人員管理團(tuán)隊管理建立工作網(wǎng)絡(luò)自我管理我是一個什么樣的人我要做什么樣的管理者我要怎樣達(dá)到自我提高我是一個領(lǐng)導(dǎo)嗎？業(yè)務(wù)管理我所在團(tuán)隊由哪些崗位的人員組成我所在團(tuán)隊需要具備哪些技能我如何對團(tuán)隊隊員進(jìn)行分工我需要掌握哪些技能資源分配運(yùn)用這項資源的成本是多少如此運(yùn)用這項資源而獲得的收益是否大于成本運(yùn)用這項資源的機(jī)會成本是什么我是否已發(fā)掘和考慮所有可用的重要資源來達(dá)到目標(biāo)是否能利用不同的資源來達(dá)到相同甚至更好的結(jié)果在考慮成本的時候，是否平衡了短期和長期的利益雙贏的哲學(xué)雙贏提供了最佳的解決辦法競爭的氣氛信任對方從不同的角度審視現(xiàn)存的資源雙贏的哲學(xué)雙贏與其說是一種方法到不如說是一種哲學(xué)人員管理理我了解我我的下屬屬嗎？我對下屬屬的分工工是否合合理我如何去去激勵我我的隊員員？我去幫助助我的下下屬還是是下屬來來幫助我我？團(tuán)隊管理理我所在部部門稱得得上是一一個團(tuán)隊隊嗎？我該如何何組建一一個團(tuán)隊隊我該怎么么樣去領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊隊如何才能能最大限限度發(fā)揮揮團(tuán)隊的的作用管理風(fēng)格格與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為管理風(fēng)格方方格圖領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的的自我評估估行動者反思者理論家實(shí)用者管理風(fēng)格與與領(lǐng)導(dǎo)行為為1.99.95.51.19.1想了解你的的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格嗎領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自自我評估：：從關(guān)心人和和關(guān)心任務(wù)務(wù)的角度自自我評價你你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格，你在在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格測評格的的位置？你希望的位位置在何處處？如何加加強(qiáng)？情景領(lǐng)導(dǎo)學(xué)學(xué)問卷調(diào)查四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格高支持、低指示的行為支持高支持、高指示的行為輔導(dǎo)低支持、低指示的行為授權(quán)低支持、高指示的行為指令如何激勵你你的員工能力就是你你能夠做什什么動機(jī)決定你你要做什么么態(tài)度決定你你做的好壞壞管理理論簡簡介馬斯洛“需需求層次理理論”生理需要、、安全需要要、社交需需要自尊需要、、自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)雙因素理論論激勵因素、、保健因素素管理理論簡簡介激勵理論期望理論激勵力=效價××期望望值努力———績效———個個人目標(biāo)公平理論強(qiáng)化理論正強(qiáng)化、負(fù)負(fù)強(qiáng)化、自自然消退Youcannotreallymotivatepeople,Youcancreatetheenvironmentwhichpeoplecanmotivatethemselves.你并不能真真正地激勵勵員工，但但是你能創(chuàng)創(chuàng)造一種讓讓員工能自自我激勵的的環(huán)境！范式（Paradigm）的的定義一套明式或或未明式的的規(guī)則或規(guī)規(guī)定。它界界定了人們們思考及行行為的疆界界，并指出出如何在這這個界限的的范圍內(nèi)獲獲得成功。。范式的存在在說明了一一種競爭的的存在，以以及相關(guān)的的競賽規(guī)則?！獑獭ぐ涂丝朔妒揭部梢砸钥醋魇且灰惶坠灿玫牡募僭O(shè)，人們通過它它來詮釋所所觀察到的的事物范式的例子子下棋的規(guī)則則打網(wǎng)球的方方法工程師的專專業(yè)原則推銷員的行行規(guī)招聘的程序序管理的模式式社會的風(fēng)俗俗文化傳統(tǒng)范式不是一一成不變的的！范式的過濾濾效應(yīng)世界上存在在的任何資資料，如果果不適合一一個人的范范式，就可可能進(jìn)不了了他的濾網(wǎng)網(wǎng)，他也難難以察覺到到它的存在在。反之，適合合他的范式式的資料，，不但能輕輕易穿透他他的濾網(wǎng)，，更進(jìn)而強(qiáng)強(qiáng)化了他原原有的典范范。范式麻痹癥癥的患因穩(wěn)定的環(huán)境境既既得的利益益成功的過去去遲遲鈍的觸覺覺“當(dāng)知名的的老科學(xué)家家預(yù)測，某某某事可能能發(fā)生，他他通常是對對的，但是是，當(dāng)他說說，某某事事不可能發(fā)發(fā)生，那他他通常是錯錯的。”亞瑟·克拉拉克專家的盲點(diǎn)點(diǎn)“留聲機(jī)。。。。。毫毫無商業(yè)價價值”—愛迪生生，1980年“要籍由不不空氣重的的機(jī)械來飛飛行，即使使不是完全全不可能，，也是不實(shí)實(shí)際的想法法”—塞門鈕康康，天文學(xué)學(xué)家，1902年“人類絕不不可能利用用原子能””—米利肯，，諾貝爾物物理獎得主主，1920年“我認(rèn)為，，全球電腦腦市場只有有五部而已已”—湯姆華生生，IBM董事長，，1943年“任何人沒沒有理由買買部電腦擺擺在家里””—肯·奧森，，Digital董董事長，1977年年個人創(chuàng)意的的障礙正確的答案案是。。。。那是不合邏邏輯的！那是不實(shí)際際的！這不是我的的專長我們應(yīng)該照照章行事千萬不可犯犯錯誤我沒有創(chuàng)意意我就是這樣樣的人不可能改變變公司歷來就就是這樣這不符合政政策我們嘗試過過，但不奏奏效我們從未那那樣做過他們不會答答應(yīng)的打破范式的的例子司馬光砸缸缸過早的評估估一個令人遺遺憾終身的的慘劇筆不離紙，，以不超過過四條直線線段

連接接這九個點(diǎn)點(diǎn)···············第五項修煉煉第一項修煉煉：自我超超越第二項修煉煉：改善心心智模式第三