銀行年終工作總結(jié)2023年（9篇）

第17頁共17頁銀行年終?工作總結(jié)?2023?年在工?作中，我?是忠于職?守，盡力?而為的，?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們也給?了我很大?的幫忙和?鼓勵，在?大家的共?同努力下?，客戶們?都認為分?理處的服?務(wù)比其他?銀行的好?，都愿意?來那里開?立賬戶和?辦理業(yè)務(wù)?，去年開?立的會計?賬戶有2?00多個?，會計業(yè)?務(wù)筆數(shù)去?年更是從?年初的日?均多筆上?升到多筆?，人均筆?數(shù)列居全?行榜首，?每一天的?忙碌可想?而知，銀?行屬于服?務(wù)行業(yè)，?工作使我?每一天要?應(yīng)對眾多?的客戶，?為此，我?常常提醒?自己“善?待別人，?便是善待?自己”，?在繁忙的?工作中，?我仍然堅?持做好“?三聲服務(wù)?”、“站?立服務(wù)”?和“微笑?服務(wù)”，?耐心細致?的解答客?戶的問題?，遇到蠻?不講理的?客戶，我?也試著去?包容和理?解他，最?終也得到?了客戶的?理解和尊?重。回?顧檢查自?身存在的?問題，我?認為：?二是在工?作較累的?時候，有?過松弛思?想，這是?自己政治?素質(zhì)不高?，也是世?界觀、人?生觀、價?值觀解決?不好的表?現(xiàn)。針?對以上問?題，今后?的努力方?向是：?一是加強?理論學(xué)習(xí)?，進一步?提高自身?素質(zhì)。對?前臺金融?業(yè)的熟悉?，不能代?替對提高?個人素養(yǎng)?更高層次?的追求，?務(wù)必透過?對市場經(jīng)?濟理論、?國家法律?、法規(guī)以?及金融業(yè)?務(wù)知識、?相關(guān)政策?的學(xué)習(xí)，?增強分析?問題、解?決問題的?潛力，?二是增強?大局觀念?，轉(zhuǎn)變工?作作風(fēng)，?努力克服?自己的消?極情緒，?提高工作?質(zhì)量和效?率，用心?配合領(lǐng)導(dǎo)?同事們把?工作做得?更好。?銀行年終?工作總結(jié)?2023?年（二）?___?_年至_?___年?是___?_行發(fā)展?比較快的?幾年，這?幾年對我?來說也是?辛勤耕耘?的三年，?是適應(yīng)變?革的三年?，是開拓?創(chuàng)新的三?年，也是?理清思路?、加快發(fā)?展的三年?。在這三?年里，隨?著___?_行的發(fā)?展，我完?成了自己?與工作的?融合，并?且在這三?年里，組?織和領(lǐng)導(dǎo)?給予了我?許多學(xué)習(xí)?和鍛練的?機會。?一、強化?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，提高自?身綜合素?質(zhì)，適應(yīng)?新形勢的?需要。?我從事儲?蓄工作以?來，十分?注重個人?業(yè)務(wù)能力?的培養(yǎng)學(xué)?習(xí)。為儲?戶提供規(guī)?范優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的同時?，刻苦鉆?研業(yè)務(wù)技?能，在熟?練掌握了?原業(yè)務(wù)流?程的基礎(chǔ)?上，積極?認真地學(xué)?習(xí)新業(yè)務(wù)?、新知識?，遇到不?懂的地方?虛心向領(lǐng)?導(dǎo)及專業(yè)?科請教學(xué)?習(xí)。隨著?銀行改革?的需要，?我的工作?能力和綜?合素質(zhì)得?到了較大?程度的提?高，業(yè)務(wù)?水平和專?業(yè)技能也?隨著__?__行各?階段的改?革得到了?更新和進?步。二?、以高度?的責(zé)任心?，用戶至?上的服務(wù)?理念，將?優(yōu)質(zhì)工作?落到實處?。我始?終堅持“?客戶第一?”的思想?，把客戶?的事情當(dāng)?成自己的?事來辦，?換位思考?問題，急?客戶之所?急，想客?戶之所想?，大膽開?拓思想，?征對不同?客戶采取?不同的工?作方式，?努力為客?戶提供質(zhì)?服務(wù)，以?贏得客戶?對我行業(yè)?務(wù)的支持?。多次受?到不同類?型客戶的?贊揚，從?未接到過?一起客戶?投訴。?時代在變?、環(huán)境在?變，銀行?的工作也?時時變化?著，每天?都有新的?東西出現(xiàn)?、新的情?況發(fā)生，?這都需要?我跟著形?勢而改變?。學(xué)習(xí)新?的知識，?掌握新的?技巧，適?應(yīng)周圍環(huán)?境的變化?，提高自?己的履崗?能力，把?自己培養(yǎng)?成為一個?業(yè)務(wù)全面?的中行員?工，更好?地規(guī)劃自?己的職業(yè)?生涯是我?所努力的?目標。?當(dāng)然，在?一些細節(jié)?的處理和?操作上我?還存在一?定的欠缺?，今后我?將一如既?往地做好?本職工作?，時刻以?“服務(wù)無?止境，服?務(wù)要創(chuàng)新?，服務(wù)要?持久“的?服務(wù)理念?鞭策和完?善自我，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?關(guān)心、指?導(dǎo)和幫助?中提高自?己、更加?嚴格要求?自己，為?____?行的改革?發(fā)展進程?添磚加瓦?，將優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作?落到實處?!三、?工作展望?本人希?望繼續(xù)在?現(xiàn)在的儲?蓄崗位上?工作，安?分守己，?兢兢業(yè)業(yè)?，所以對?于目前的?工作崗位?竟聘，我?也選擇綜?合柜員這?一崗位，?我曾經(jīng)在?____?，___?_兩年的?技能測試?里拿到過?一級手的?成績，的?遺憾是沒?有沖到過?5柜員，?所以我今?后的目標?是爭取拿?到過5柜?員，不管?能不能行?，以此為?奮斗目標?。銀行?年終工作?總結(jié)20?23年（?三）進?入銀行伊?始，我被?安排在儲?蓄出納崗?位。常常?聽別人說?：“儲蓄?出納是一?個煩瑣枯?燥的崗位?，有著忙?不完的事?。剛剛?接觸，我?被嚇到過?，但是不?服輸?shù)男?格決定了?我不會認?輸，而且?在這個崗?位上一干?就是五年?。當(dāng)時的?我，可以?說是從零?開始，業(yè)?務(wù)不熟、?技能薄弱?，在處理?業(yè)務(wù)時時?常遇到困?難，強烈?的挫折感?讓我在心?里默默地?跟自己“?較勁，要?做就要做?得。”平?日積極認?真地學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)、?新知識，?遇到不懂?的地方虛?心向領(lǐng)導(dǎo)?及同事請?教。我知?道為客戶?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)必?須擁有一?身過硬的?金融專業(yè)?知識與操?作基本功?。離鄉(xiāng)?背井的我?在接到母?親電話的?時候，總?是說我過?的很好讓?她自己保?重，其實?有多少心?酸只有自?己知道。?為了盡快?適應(yīng)工作?崗位的要?求，一年?中只是回?家一次與?家人團聚?，其他時?間用來不?斷的學(xué)習(xí)?工作，功?夫不負有?心人，經(jīng)?過長期刻?苦地練習(xí)?，我的整?體技能得?到了較大?的提高。?我在日?常的一線?服務(wù)中始?終保持著?飽滿的工?作熱情和?良好的工?作態(tài)度。?銀行是一?家年輕的?銀行，每?一位客戶?都是員工?辛辛苦苦?開拓來的?。這不僅?要求我們?具有熟練?的業(yè)務(wù)技?能，更要?求我們能?針對每一?位客戶的?不同心理?和需求，?為他們提?供快捷優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?。在日?常工作中?，我都以?“點點滴?滴打造品?牌的服務(wù)?理念來鞭?策自己，?從每件小?事做起。?記得有一?次我正準?備下班時?，一位客?戶一臉焦?急地沖進?來，說自?己的卡和?身份證被?偷了，要?求掛失。?按照規(guī)定?掛失要提?供有效證?件的，但?是面對焦?急的客戶?，我一面?安撫這位?客戶，讓?他不要著?急;一面?重新開機?，按照客?戶提供的?身份證號?碼進行查?詢，查出?他的卡號?，協(xié)助客?戶通過我?們客服電?話進行口?掛，避免?可能發(fā)生?的損失。?這樣的小?事在我們?身邊時常?發(fā)生，雖?然是點點?滴滴的小?事，這些?小事，卻?折射出員?工的素質(zhì)?、企業(yè)的?文化。?二、團結(jié)?協(xié)作，共?同進步。?新區(qū)支?行去年相?繼有四名?新同事加?入，他們?雖有一定?的金融專?業(yè)知識，?但對于臨?柜操作技?能來說，?尚有欠缺?。為了能?使他們盡?快上崗，?我對跟班?實習(xí)的新?同事耐心?進行操作?章程的培?訓(xùn)，特別?是要嚴格?按照規(guī)章?制度、業(yè)?務(wù)流程辦?事，人走?章收、抽?屜鎖好、?電腦退出?畫面等等?，養(yǎng)成良?好的工作?習(xí)慣。對?于他們的?薄弱環(huán)節(jié)?—技能，?也將自己?平常練習(xí)?的心得告?訴他們，?供他們參?考。通過?一段時間?的雙向努?力，他們?已能熟練?進行單人?上崗操作?了。為新?區(qū)支行更?好的開展?工作打下?扎實的基?礎(chǔ)。只有?整體的素?質(zhì)提高了?，支行的?會計業(yè)務(wù)?水平才能?上一個臺?階。大家?共同努力?，在新區(qū)?溫暖的`?大家庭里?快樂的工?作著。?三、業(yè)務(wù)?全面進取?向上。?在市場競?爭日趨激?烈的今天?，在具有?熱情的服?務(wù)態(tài)度，?嫻熟的業(yè)?務(wù)能力的?同時，必?須要不斷?的提高自?己，才能?更好的向?客戶提供?高效、快?捷的服務(wù)?。分行舉?辦的各類?培訓(xùn)和技?能考核為?我盡快提?高業(yè)務(wù)技?能提供了?有力的保?障。我始?終積極參?加各類培?訓(xùn)，堅持?認真聽課?，結(jié)合平?時學(xué)習(xí)的?規(guī)章制度?和法律、?法規(guī)，努?力提高著?自己的業(yè)?務(wù)理論水?平。在一?二季度的?會計人員?考核定級?中，綜合?成績始終?保持在一?二名。?進入銀行?五年來，?繁華的蘇?州城也變?得的不再?陌生，每?當(dāng)從銀行?晚歸，帶?著行里的?溫馨，一?路也不覺?得那么孤?單。在這?里我全心?追尋我的?理想，我?用心學(xué)習(xí)?每一點知?識，用心?理解我的?每一樣工?作，用誠?心和熱情?去對待我?的工作。?在銀行大?家庭里，?我取得今?天的成績?與集體是?息息相關(guān)?的，我很?慶幸自己?能夠進入?這樣一個?團結(jié)協(xié)作?的集體中?工作，是?這樣的一?個集體給?了我學(xué)習(xí)?提高的機?會，我也?珍惜這樣?的機會。?在今后?的工作中?，我將以?更加周到?熱情的服?務(wù)去嬴得?客戶、留?住客戶，?牢固樹立?“服務(wù)是?立行之本?，創(chuàng)新是?發(fā)展之路?的思想。?以“敬業(yè)?、愛崗、?務(wù)實、奉?獻的精神?為動力，?不斷進取?，扎實工?作，同銀?行共同成?長，去創(chuàng)?造一個更?加美好的?明天。?銀行年終?工作總結(jié)?2023?年（四）?時光荏?苒，一年?的時間轉(zhuǎn)?瞬即逝。?回首即將?過去的_?___年?，有領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心與?教誨，有?同事的支?持與幫助?，有攻堅?克難之后?的喜悅與?欣慰，也?有惆悵彷?徨之后的?不悔抉擇?。雖然我?還是一個?從事銀行?工作剛剛?兩年的輔?助員工，?但是經(jīng)過?努力，我?今年的業(yè)?績從年初?的個人存?款___?_多萬增?加到現(xiàn)在?的___?_多萬，?凈增__?__多萬?，已經(jīng)成?為支行攬?儲方面業(yè)?績第一名?。現(xiàn)將我?一年中的?工作情況?作如下總?結(jié)：一?、加強學(xué)?習(xí)，提升?自身素質(zhì)?二、開?拓創(chuàng)新，?尋找新的?市場增長?點三、?忠誠執(zhí)著?，為支行?事業(yè)發(fā)展?盡職盡責(zé)?新的一?年里，我?為自己制?定了新的?目標，為?了讓自己?盡快成長?為一名合?格的銀行?員工，我?將著重從?以下幾個?方面鍛煉?自己、提?升自己。?一、業(yè)?務(wù)方面。?不斷更新?自己的銀?行業(yè)知識?庫，既要?熟悉傳統(tǒng)?業(yè)務(wù)，又?要及時掌?握新興業(yè)?務(wù);既要?有較高的?理論水平?，也要有?熟練操作?具體業(yè)務(wù)?的能力;?既要學(xué)習(xí)?自己職責(zé)?范圍內(nèi)的?專業(yè)知識?，也要主?動了解銀?行的貸款?、存款、?結(jié)算等其?他領(lǐng)域的?相關(guān)知識?。二、?素質(zhì)方面?。養(yǎng)成強?烈的責(zé)任?意識和服?務(wù)意識，?認真對待?每一位顧?客。嚴格?要求自己?，作風(fēng)正?派，潔身?自愛，自?覺維護銀?行工作人?員的良好?形象。?三、心理?方面。不?斷經(jīng)受磨?練，理智?面對挫折?和失敗，?把行程成?熟、穩(wěn)健?的心理狀?態(tài)作為自?己的成長?目標。?明年，我?的業(yè)績目?標是個人?存款到達?____?個億。我?會不斷探?索、開拓?創(chuàng)新、盡?職盡責(zé)、?盡心盡力?，自己成?長的同時?，為支行?事業(yè)的發(fā)?展做出屬?于我的一?份貢獻。?銀行年?終工作總?結(jié)202?3年（五?）時間?飛逝，光?陰如梭。?在忙碌而?充實的工?作中我們?度過了意?義非凡的?____?年?；?顧一年的?所有工作?令人欣喜?。在支行?各級領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和?分理處主?任的指導(dǎo)?及同事間?共同努力?下，我們?積極學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?，增加各?項業(yè)務(wù)技?能水平，?認真履行?工作職責(zé)?，時刻謹?記內(nèi)控制?度，完成?了全年各?項工作指?標，在思?想覺悟、?業(yè)務(wù)素質(zhì)?、操作技?能、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)等方?面都有了?較好提高??，F(xiàn)將一?年的工作?情況總結(jié)?如下：?一、主要?工作內(nèi)容?及職責(zé)?二、我的?收獲與成?長我很?慶幸自己?能夠加入?____?行，成為?其中的一?員，工作?近一年的?時間里，?我的價值?觀和人生?觀都有個?較大的改?變，她讓?我相信人?生一切皆?有可能，?只要自己?肯努力創(chuàng)?造。當(dāng)然?也只有能?為企業(yè)做?出奉獻，?才能實現(xiàn)?自己的價?值。首先?，在一個?工作團體?里，大家?要團結(jié)一?致，互助?進取，因?為團結(jié)是?取得互利?共贏的前?提;其次?，做好自?己的本職?工作是基?本要求，?作為一個?柜員應(yīng)該?懂得自己?該做什么?，什么不?能做，有?主見有膽?識;另外?，客戶是?我們發(fā)展?的主體，?服務(wù)好客?戶是我們?的職責(zé)，?研究客戶?，通過對?客戶的研?究從而達?到了解客?戶的業(yè)務(wù)?需求，力?爭使每一?位客戶滿?意，通過?自身的努?力來維護?好每一位?客戶;當(dāng)?然，通過?對業(yè)務(wù)的?熟悉和對?企業(yè)內(nèi)部?控制的了?解之后，?能為企業(yè)?的一些潛?在的漏洞?或發(fā)展提?出建設(shè)性?的意見是?我們份內(nèi)?之事，也?是為企業(yè)?能做的較?好的貢獻?。在市?場競爭日?趨激烈的?今天，在?具有熱情?的服務(wù)態(tài)?度，嫻熟?的業(yè)務(wù)能?力的同時?，還必須?要不斷的?學(xué)習(xí)，提?高自己各?方面的能?力水平，?才能向客?戶提供更?高效率、?更優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。我?行舉辦的?各類培訓(xùn)?和技能考?核為我盡?快提高業(yè)?務(wù)技能提?供了有力?的保障。?我始終積?極參加各?類培訓(xùn)，?堅持認真?聽課，結(jié)?合平時學(xué)?習(xí)的規(guī)章?制度和法?律法規(guī)，?努力提高?著自己的?業(yè)務(wù)能力?水平。通?過一段時?間的工作?，我深刻?體會到銀?行是一個?高風(fēng)險的?行業(yè)，辦?理每一筆?業(yè)務(wù)都要?注意到每?一個小細?節(jié)和要素?，它可以?是一個復(fù)?核、一個?簽章、一?個客簽名?、一個手?印、一個?登記、一?個交易碼?。一筆業(yè)?務(wù)可能涉?及到很多?個細節(jié)問?題，如果?因為粗心?大意，不?用心想，?漏掉一個?沒有做到?，都有可?能存在風(fēng)?險，就比?如放貸款?。細節(jié)不?是兒戲，?需要我們?嚴肅對待?。嚴格把?守每一個?關(guān)口，是?對我行風(fēng)?險的控制?，更是對?自己的負?責(zé)。三?、存在的?不足和努?力方向?回顧__?__年的?工作，雖?然各項工?作都能比?較順利的?開展，但?深知自身?依然存在?不足，需?要進一步?改善。其?一，學(xué)習(xí)?力度不夠?。以信息?技術(shù)為基?礎(chǔ)的新經(jīng)?濟時代，?新情況新?問題層出?不窮，新?知識新科?學(xué)不斷問?世，面對?嚴峻的挑?戰(zhàn)，加快?學(xué)習(xí)的步?伐迫在眉?睫，不容?遲緩。我?始終相信?機會是留?給有準備?的人，所?以，在工?作之余，?我還在為?考取基金?銷售資格?、中級會?計職稱等?證書做準?備。其二?，個人情?緒控制不?佳。針對?以上問題?，今后的?努力方向?是：其一?，加強理?論學(xué)習(xí)，?進一步提?高自身素?質(zhì);其二?，轉(zhuǎn)變工?作作風(fēng)，?努力克服?自己的消?極情緒，?用飽滿的?工作狀態(tài)?，提高工?作質(zhì)量和?效率，積?極配合領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們把工作?做得更好?。四、?新一年的?展望銀?行年終工?作總結(jié)2?023年?（六）?進入__?__銀行?伊始，我?被安排在?柜員崗位?。常常聽?別人說：?“柜員是?一個煩瑣?枯燥的崗?位，有著?忙不完的?事。剛?剛接觸，?我被嚇到?過，但是?不服輸?shù)?性格決定?了我不會?認輸，而?且在這個?崗位上一?干就是五?年。當(dāng)時?的我，可?以說是從?零開始，?業(yè)務(wù)不熟?、技能薄?弱，在處?理業(yè)務(wù)時?時常遇到?困難，強?烈的挫折?感讓我在?心里默默?地跟自己?“較勁，?要做就要?做得?！?平日積極?認真地學(xué)?習(xí)新業(yè)務(wù)?、新知識?，遇到不?懂的地方?虛心向領(lǐng)?導(dǎo)及同事?請教。我?知道為客?戶提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?必須擁有?一身過硬?的金融專?業(yè)知識與?操作基本?功。離?鄉(xiāng)背井的?我在接到?母親電話?的時候，?總是說我?過的很好?讓她自己?保重，其?實有多少?心酸只有?自己知道?。為了盡?快適應(yīng)工?作崗位的?要求，一?年中只是?回家一次?與家人團?聚，其他?時間用來?不斷的學(xué)?習(xí)工作，?功夫不負?有心人，?經(jīng)過長期?刻苦地練?習(xí)，我的?整體技能?得到了較?大的提高?。我在?日常的一?線服務(wù)中?始終保持?著飽滿的?工作熱情?和良好的?工作態(tài)度?。___?_銀行是?一家年輕?的銀行，?每一位客?戶都是員?工辛辛苦?苦開拓來?的。這不?僅要求我?們具有熟?練的業(yè)務(wù)?技能，更?要求我們?能針對每?一位客戶?的不同心?理和需求?，為他們?提供快捷?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。二?、團結(jié)協(xié)?作，共同?進步新?區(qū)支行去?年相繼有?四名新同?事加入，?他們雖有?一定的金?融專業(yè)知?識，但對?于臨柜操?作技能來?說，尚有?欠缺。為?了能使他?們盡快上?崗，我對?跟班實習(xí)?的新同事?耐心進行?操作章程?的培訓(xùn)，?特別是要?嚴格按照?規(guī)章制度?、業(yè)務(wù)流?程辦事，?人走章收?、抽屜鎖?好、電腦?退出畫面?等等，養(yǎng)?成良好的?工作習(xí)慣?。對于他?們的薄弱?環(huán)節(jié)技能?，也將自?己平常練?習(xí)的心得?告訴他們?，供他們?參考。通?過一段時?間的雙向?努力，他?們已能熟?練進行單?人上崗操?作了。為?新區(qū)支行?更好的開?展工作打?下扎實的?基礎(chǔ)。只?有整體的?素質(zhì)提高?了，支行?的會計業(yè)?務(wù)水平才?能上一個?臺階。大?家共同努?力，在新?區(qū)溫暖的?大家庭里?快樂的工?作著。?三、業(yè)務(wù)?全面進取?向上在?市場競爭?日趨激烈?的今天，?在具有熱?情的服務(wù)?態(tài)度，嫻?熟的業(yè)務(wù)?能力的同?時，必須?要不斷的?提高自己?，才能更?好的向客?戶提供高?效、快捷?的服務(wù)。?分行舉辦?的各類培?訓(xùn)和技能?考核為我?盡快提高?業(yè)務(wù)技能?提供了有?力的保障?。我始終?積極參加?各類培訓(xùn)?，堅持認?真聽課，?結(jié)合平時?學(xué)習(xí)的規(guī)?章制度和?法律、法?規(guī)，努力?提高著自?己的業(yè)務(wù)?理論水平?。在一二?季度的會?計人員考?核定級中?，綜合成?績始終保?持在一二?名。進?入___?_五年來?，繁華的?____?城也變得?的不再陌?生，每當(dāng)?從銀行晚?歸，帶著?行里的溫?馨，一路?也不覺得?那么孤單?。在這里?我全心追?尋我的理?想，我用?心學(xué)習(xí)每?一點知識?，用心理?解我的每?一樣工作?，用誠心?和熱情去?對待我的?工作。在?____?銀行的大?家庭里，?我取得今?天的成績?與集體是?息息相關(guān)?的，我很?慶幸自己?能夠進入?這樣一個?團結(jié)協(xié)作?的集體中?工作，是?這樣的一?個集體給?了我學(xué)習(xí)?提高的機?會，我也?珍惜這樣?的機會。?在今后的?工作中，?我將以更?加周到熱?情的服務(wù)?去嬴得客?戶、留住?客戶，牢?固樹立“?服務(wù)是立?行之本，?創(chuàng)新是發(fā)?展之路的?思想。以?“敬業(yè)、?愛崗、務(wù)?實、奉獻?的精神為?動力，不?斷進取，?扎實工作?，同__?__銀行?共同成長?，去創(chuàng)造?一個更加?美好的明?天。銀?行年終工?作總結(jié)2?023年?（七）?____?年對我來?說，是加?強學(xué)習(xí)，?克服困難?，開拓業(yè)?務(wù)，快速?健康成長?的一年，?這一年對?我的職業(yè)?生涯的塑?造意義重?大。我從?事銀行柜?員也已整?整一年，?在領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)與指?導(dǎo)下，我?學(xué)到了很?多業(yè)務(wù)知?識和做人?的道理，?從中體會?到的酸甜?苦辣也是?最深刻的?。領(lǐng)導(dǎo)在?工作的各?個方面都?能夠充分?地信任我?，大膽放?手讓我施?展才能，?從中我得?到了很好?地鍛煉。?柜臺營銷?方面是我?的弱點，?但是領(lǐng)導(dǎo)?仍然對我?給予充分?的鼓勵，?使我更加?信心百倍?地迎難而?上，進而?能夠更有?針對性的?學(xué)習(xí)、改?進，并不?斷進步。?現(xiàn)將工作?情況總結(jié)?如下：?一、在思?想與工作?上我能?夠更加積?極主動地?學(xué)習(xí)招行?的各項操?作規(guī)程和?各種制度?文件并及?時掌握，?各位同事?的敬業(yè)與?真誠都時?刻感染著?我。在工?作期間，?我能夠虛?心向同事?們請教，?學(xué)到了很?多書本以?外的專業(yè)?知識與技?能，也更?加深刻地?體會到團?隊精神、?溝通與協(xié)?調(diào)的重要?性，同時?為自己在?今后的成?長道路上?積累了一?筆不小的?財富。在?工作方面?，我有強?烈的事業(yè)?心和責(zé)任?感，我能?夠任勞任?怨，不挑?三揀四，?認真落實?領(lǐng)導(dǎo)分配?的每一項?工作與任?務(wù)。日常?我時時刻?刻注意市?場動態(tài)，?在把握客?觀環(huán)境的?前提下，?研究客戶?，通過對?客戶的研?究從而達?到了解客?戶的業(yè)務(wù)?需求，力?爭使每一?位客戶滿?意，通過?自身的努?力來維護?好每一位?客戶。?二、在技?能方面?我個人也?能夠積極?投入，訓(xùn)?練自己，?這一年中?，我始終?保持著良?好的工作?狀態(tài)，以?一名合格?的招行員?工的標準?嚴格的要?求自己，?立足本職?工作，潛?心鉆研訓(xùn)?練業(yè)務(wù)技?能，使自?己能在平?凡的崗位?上為招行?事業(yè)發(fā)出?一份光，?一份熱。?對我個人?而言，點?鈔技能已?經(jīng)超額達?標，但是?加打傳票?和打字與?熟練的同?事相比還?有一定的?距離，因?此，我利?用一點一?滴的時間?加緊練習(xí)?，因為我?知道，作?為儲蓄崗?位一線員?工，我們?更應(yīng)該加?強自己的?業(yè)務(wù)技能?水平，這?樣我們才?能在工作?中得心應(yīng)?手，更好?的為廣大?客戶提供?方便、快?捷、準確?的服務(wù)。?三、在?日常的工?作生活中?我能夠?及時地融?入到招行?這個大家?庭中，積?極面對工?作，與大?家團結(jié)協(xié)?作，相互?幫助。在?實際工作?中，無論?從事哪個?行業(yè)，哪?個崗位，?都離不開?同事之間?的配合，?因為一滴?水只有在?大海中才?能生存。?只有不同?部門之間?、同事之?間相互溝?通、相互?配合、團?結(jié)一致，?才能提高?工作效率?，創(chuàng)造出?更多非凡?的業(yè)績。?四、服?務(wù)方面?銀行作為?服務(wù)行業(yè)?，除了出?售自己的?有形產(chǎn)品?外，更重?要是出售?其無形產(chǎn)?品——服?務(wù)，銀行?的各項經(jīng)?營目標需?要通過提?供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)來實?現(xiàn)，由此?可見，服?務(wù)是銀行?最基本的?問題。做?好銀行服?務(wù)工作、?保護金融?消費者利?益，不僅?是銀行業(yè)?金融機構(gòu)?的法定義?務(wù)，也是?培育客戶?忠誠度、?提升銀行?聲譽、增?強綜合競?爭實力的?需要。?五、談?wù)?我的不足?之處由?于崗位限?制與個人?因素，柜?臺營銷是?我的一個?弱點。在?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)和同事?們的幫助?下，我的?個人營銷?技巧有所?提高。俗?話說得好?：不要怕?麻煩，就?怕沒人找?麻煩。麻?煩越多，?朋友就越?多;朋友?越多，發(fā)?展業(yè)務(wù)的?機會才越?多。因此?，今后我?會積極認?真踐行營?銷技巧，?抓住每一?個發(fā)展業(yè)?務(wù)的機會?，做好日?常營銷工?作。六?、___?_新年計?劃1、?樹立愛崗?敬業(yè)、無?私奉獻的?精神。我?認為責(zé)任?是一種人?生態(tài)度，?是珍視未?來、愛崗?敬業(yè)的表?現(xiàn)，而激?情則是責(zé)?任心的完?美體現(xiàn)，?它是成就?事業(yè)的強?大力量，?這份力量?給予了我?們充足的?動力和勇?氣，讓我?們走在崗?位的前列?，為我們?創(chuàng)造出一?流的業(yè)績?，更為我?們構(gòu)筑了?和諧的企?業(yè)。責(zé)任?促進發(fā)展?，激情成?就事業(yè)，?我將從身?邊的小事?做起，從?現(xiàn)在做起?，將責(zé)任?扛上雙肩?，將激情?填滿我的?工作，奮?力拼搏，?收獲更多?的精彩和?奇跡。?2、加強?業(yè)務(wù)知識?學(xué)習(xí)、提?升合規(guī)操?作意識。?身為網(wǎng)點?一線員工?，切實提?高業(yè)務(wù)素?質(zhì)和風(fēng)險?防范能力?，全面加?強柜面營?銷和柜臺?服務(wù)，是?我們臨柜?人員最為?實際的工?作任務(wù)，?起著溝通?顧客與銀?行的橋梁?作用。因?此，在臨?柜工作中?，堅持要?做一個“?有心人”??！皼]有?規(guī)矩何成?方圓”，?加強合規(guī)?操作意識?，并不是?一句掛在?嘴邊的空?話。有時?，總是覺?得有的規(guī)?章制度在?束縛著我?們業(yè)務(wù)的?辦理，在?制約著我?們的業(yè)務(wù)?發(fā)展，細?細想來，?其實不然?，各項規(guī)?章制度的?建立，不?是憑空想?象出來產(chǎn)?物，而是?在經(jīng)歷過?許許多多?實際工作?經(jīng)驗教訓(xùn)?總結(jié)出來?的，只有?按照各項?規(guī)章制度?辦事，我?們才有保?護自已的?權(quán)益和維?護廣大客?戶的權(quán)益?能力。?我相信，?機遇總是?垂青有準?備的人，?終身學(xué)習(xí)?才能不斷?創(chuàng)新。知?識造就人?才，崗位?成就夢想?。有一種?事業(yè)，需?要青春和?理想去追?求，有一?種追求需?要付出艱?辛的勞動?和辛勤的?汗水，我?愿我所從?事的招商?銀行永遠?年輕和壯?麗，興旺?和發(fā)達。?銀行年?終工作總?結(jié)202?3年（八?）隨著?年齡的增?長和各種?工作經(jīng)驗?的增多，?我對工作?中的要求?也在不斷?的提高。?我所在的?崗位是_?___銀?行的服務(wù)?窗口，我?的一言一?行都代表?著本行的?形象。我?的工作中?不能有一?絲的馬虎?和放松。?現(xiàn)對今年?的工作進?行以下總?結(jié)。一?、工作成?就眾所?周知，_?___支?行有兩個?儲蓄所是?最忙的，?我那里就?是其中之?一。每天?每位同志?的業(yè)務(wù)平?均就要達?到___?_筆。接?待的顧客?____?人左右，?因此這樣?的工作環(huán)?境就迫使?我自己不?斷的提醒?自己要在?工作中認?真認真再?認真，嚴?格按照行?里的制定?的各項規(guī)?章制度來?進行實際?操作。一?年中始終?如一的要?求自己。?____?年我沒有?發(fā)生一次?責(zé)任事故?。在我?做好自己?工作的同?時，還用?我多年來?在儲蓄工?作中的經(jīng)?驗來幫助?其他的同?志，同志?們有了什?么樣的問?題，只要?問我，我?都會細心?的予以解?答。當(dāng)我?也有問題?的時候，?我會十分?虛心的向?老同志請?教。對待?業(yè)務(wù)技能?，我心里?有一條給?自己規(guī)定?的要求：?三人行必?有我?guī)煟?要千方百?計的把自?己不會的?學(xué)會。想?在工作中?幫助其他?人，就要?使自己的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?提高。?二、學(xué)習(xí)?方面我?有渴望學(xué)?習(xí)新知識?的熱情，?在每一次?行里發(fā)展?新業(yè)務(wù)的?時候。只?要需要有?人在單位?加班，我?都是頭一?個站出來?。不論加?班到幾點?，我都從?來沒有任?何怨言。?因為我知?道，這也?是單位領(lǐng)?導(dǎo)對我個?人的信任?。我也會?積極的利?用好每一?次學(xué)習(xí)新?業(yè)務(wù)的機?會，做好?各項新業(yè)?務(wù)的測試?工作，不?給整個支?行的工作?拖后腿。?在這種想?法下，我?很好的完?成了分理?處交給的?每一項工?作。也受?到了同志?們的好評?。不論?是工作上?，還是生?活上，同?志間都和?一家人一?樣，從沒?有一點矛?盾，如果?有意見也?是工作上?的不同，?這樣的意?見就意味?著工作水?準的不斷?提高。我?一直認為?我這個人?的先天性?格決定了?我非常適?合在__?__做，?因為我的?脾氣非常?好，而且?隨著工作?時間的增?加，做事?也越來越?學(xué)會的穩(wěn)?重。好脾?氣對所里?而言首先?就意味著?好的服務(wù)?態(tài)度，我?堅持以嚴?格的標準?來要求自?己。因此?我工作到?現(xiàn)在，從?沒受到過?一次外面?顧客的投?訴。在平?時有顧客?對我們的?工作有不?同看法的?時候，我?也能把客?戶不明白?的事情解?釋清楚，?最終使顧?客滿意而?歸。_?___有?著密集的?人口。文?化層次各?不相同，?他們每天?都要為各?種不同的?人服務(wù)。?我時刻提?醒自己要?從細節(jié)做?起。把行?里下發(fā)的?各種精神?與要求落?實到實際?工作中，?細微化，?平民化，?生活化。?讓客戶在?這里感受?到溫暖的?含義是什?么。新?的一年里?我為自己?制定了新?的目標，?那就是要?加緊學(xué)習(xí)?，更好的?充實自己?，以飽滿?的精神狀?態(tài)來迎接?新時期的?挑戰(zhàn)。明?年會有更?多的機會?和競爭在?等著我，