2023個人年終總結(jié)常規(guī)【5篇】

Word第第頁2023個人年終總結(jié)常規(guī)【5篇】到了年底，又到了職場白領(lǐng)們想盡方法寫年終工作總結(jié)的時候了，所以你們知道一份好的年終總結(jié)如何寫的嗎?一起來了解下吧!下面是我為大家?guī)淼挠嘘P(guān)2023個人年終總結(jié)常規(guī)范文【5篇】，盼望大家喜愛。

2023個人年終總結(jié)常規(guī)范文【篇一】

在工作的這段時間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任物業(yè)前臺這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng);制度要求我也能夠接受。也有信念有力量把這份工作做好。既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太熟識，也沒有這方面的工作閱歷。工作上還有許多欠缺。在今后的工作里我會多加學(xué)習(xí)，勤補缺乏?，F(xiàn)對今年工作進行以下總結(jié)：

一、對前臺工作重要性的熟悉

盡管前臺工作沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司進展所作的奉獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思索，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)當(dāng)是“公司的形象、服務(wù)的起點”。由于對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思索如何做好本職工作。

二、努力提高服務(wù)質(zhì)量

前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項工作，最重要的是服務(wù)看法和服務(wù)效率。注意保持良好的服務(wù)看法，如笑臉相迎、耐煩細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注意辦事麻利、高效、不出過失等等。盡量讓每一個客戶滿足。

三、加強禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)

要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必需學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，避開好心辦壞事。如業(yè)余時間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等。

四、加強與公司各部門的溝通

了解公司的進展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備，一方面能準(zhǔn)時精確地回答客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話。假如學(xué)問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣揚。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺環(huán)境

要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

2023個人年終總結(jié)常規(guī)范文【篇二】

20_年已經(jīng)成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實，好玩。下面是我的工作總結(jié)：

一、作不推諉，負(fù)責(zé)究竟

不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們依據(jù)平常成果到月底進行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣闊業(yè)主的認(rèn)可。

二、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)學(xué)問對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏閱歷。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都確定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有好處的。前臺是與業(yè)主打交道最直接的部門，員工的素養(yǎng)凹凸代表著企業(yè)的形象，所以我們始終不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

1.規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱忱周到、微笑服務(wù)、看法和氣、這樣即使業(yè)主帶著心情來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面;

2.提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)是主要的。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理方法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律學(xué)問，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題。

三、負(fù)責(zé)組織活動

豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要表達(dá)人性化的管理，開展形式多樣、豐富好玩的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主溝通溝通的橋梁。我們前臺員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類競賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

四、不辭辛苦、入戶進行滿足度調(diào)查

依據(jù)打算支配，2023年_月開頭進行滿足度調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。

2023年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善__物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標(biāo)邁進，我們前臺全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱忱，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為__物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

2023個人年終總結(jié)常規(guī)范文【篇三】

歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬又快迎來了新的一年。在即將過去的20_年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)懷和熱忱關(guān)心下，順當(dāng)完成了前臺接待相應(yīng)的工作。如今對20_年的工作作出總結(jié)。

一、前臺工作的基本內(nèi)容

前臺的工作是一個需要有耐煩和責(zé)任心的崗位，熱誠、主動的工作看法很重要。在工作中，嚴(yán)格根據(jù)公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱忱對待每一個業(yè)主，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司供應(yīng)了便利，也為業(yè)主供應(yīng)了便利。接電話時，做到耐煩聽業(yè)主的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺工作的閱歷和教訓(xùn)

在到__物業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作閱歷，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比方綜合素養(yǎng)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)觀念有待進一步深化。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實的主動進取。

三、物業(yè)前臺接待工作總結(jié)

前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應(yīng)當(dāng)對這個職位有個正確的熟悉，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得美麗就夠了，而忽視了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀表達(dá)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。

1.通過在前臺工作的實習(xí)，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的快速了解，也有利于加強對公司新老業(yè)主的熟悉。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要留意多聽多想多看，由于只有這樣，才能在接收到某一信息時就能快速地做出反應(yīng)。比方，在多聽上，要留意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進來找這位同事時，就能快速的將這一信息傳達(dá)給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要留意聯(lián)系自己所觀看聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時刻留意觀看公司內(nèi)部人員的流淌狀況等。

2.前臺的服務(wù)對象具有冗雜多樣性，大到公司老板、重要業(yè)主，小到送水員、清潔工，而針對這些不同業(yè)主卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員肯定要留意自己的言行舉止，由于自己所做的每一詳情都代表著公司形象，所以對待每一戶業(yè)主都要仔細(xì)對待，以同樣的熱忱、周到的服務(wù)去為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主對自己、對公司都留下美妙而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，由于在工作的過程中有許多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特殊是在電話或與業(yè)主溝通的過程中，所以只有保持用熱忱主動的看法、周到的服務(wù)去對待每一位業(yè)主，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到歡樂。

3.前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要擅長總結(jié)，勤于思索，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐獪?zhǔn)時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很簡單，但在實際的工作中真剛要做到這點卻不是件簡單的事，所以在跟進工作的過程中，也要留意跟進自己。在做很多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿足!

在新的一年里，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中仔細(xì)學(xué)習(xí)、取長補短仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)支配的工作，不辜負(fù)業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的期望!

2023個人年終總結(jié)常規(guī)范文【篇四】

隨著期末的接近，本學(xué)年我的語文教學(xué)工作也即將接近尾聲，回顧自己一學(xué)期的語文教學(xué)工作，感覺既漫長又短暫。在教學(xué)中，我本著將理論與實踐，將課內(nèi)與課外緊緊地融合到一起，充分調(diào)動同學(xué)學(xué)習(xí)的主動性，使孩子們在語文學(xué)習(xí)中既學(xué)到了學(xué)問，又體驗到了歡樂。對于我個人而言，作為一名語文老師，我也是時刻本著一名老師特有的工作激情，全身心地投入到教學(xué)中，從而圓滿完成教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)將教學(xué)方面的體會和工作總結(jié)如下：

一、主動聽課，仔細(xì)備課，擅長反思。

聽課，不僅開闊了思路，也為備課過程積累了豐富的素材。本學(xué)年，我共聽課共_節(jié)，每聽一節(jié)課，我都會仔細(xì)地做好記錄并主動地思索，在別人的課堂中吸取到了精華，從而彌補自己教學(xué)工作中的缺失，同時在思索中也讓自己的教學(xué)觀點得以更高的提升。

關(guān)于仔細(xì)備課，本冊書中的每一課每一個教學(xué)環(huán)節(jié)我都是細(xì)心地分析、預(yù)備，從而再到課堂上給同學(xué)來講授，在我的意識里，我覺得只要是自己能努力去做好的，就肯定要竭盡全力地做，能夠在課堂中讓孩子們獵取更多的學(xué)問，是作為一名老師的歡樂與成就。二班級仍舊還是重點，每節(jié)課我都嚴(yán)格要求孩子們做好生詞卡片，并在家里做好充分預(yù)習(xí)，在課堂上檢查每個同學(xué)都必需要過關(guān)，同時在指導(dǎo)認(rèn)讀的過程中，我也會花大量的時間在課堂教給同學(xué)識記生字的方法，讓孩子們牢記每一個生字。在寫字教學(xué)中，我更是嚴(yán)格要求自己、要求同學(xué)，經(jīng)過我的細(xì)心指導(dǎo)和嚴(yán)格要求，同學(xué)在一每天地進步，許多孩子的鉛筆字寫得是工整清楚。上好一節(jié)課，最重要的還要準(zhǔn)時地進行反思，在課后的反思中找到課堂教學(xué)的閃光點，發(fā)覺自己講課的缺乏，從而冥思該如何去改良。在本冊書中，我在每一課教學(xué)后，都會仔細(xì)地反思自己的課堂教學(xué)，同時，每個單元后的綜合學(xué)習(xí)，我也會緊緊抓住其中一兩個教學(xué)環(huán)節(jié)仔細(xì)做好反思。

二、多種方式，充分調(diào)動學(xué)習(xí)主動性。

愛好是的老師，有了愛好，才能擁有學(xué)習(xí)的動力和主動性。為了讓孩子們更喜愛語文，除了讓孩子喜愛我這個語文老師外，更多的是我要想方法如何豐富語文課，豐富語文課堂的學(xué)習(xí)。另外，我還將語文課堂融進孩子的童真童趣中，每當(dāng)學(xué)到了適合角色表演的課文，我都充分調(diào)動孩子們的主動性來進行表演，孩子們在家長的幫助下做了許多精致的頭飾，孩子們喜愛表演，樂于表演。孩子們的表現(xiàn)也相當(dāng)杰出，真正地投入到了課文的角色中。

三、注意平常的積累。

本學(xué)年我連續(xù)讓孩子們堅持“每日一積累”主要還是做到形式多樣的積累，這學(xué)期孩子們在積累內(nèi)容上，愛好上較上學(xué)期均有了明顯的提升，好詞好句，成語、諺語、歇后語、名人名言等等，內(nèi)容許多樣。在積累的同時，孩子們還能將意思說出來，諸如：成語，同學(xué)在理解意思的同時，還能進行恰當(dāng)?shù)卦炀洌偃纾好嗣?，同學(xué)能知其大意，還能結(jié)合自己親身實際談出深刻的體會。孩子的多樣積累內(nèi)容及杰出表現(xiàn)，收到了較好的效果，我將這項課外積累堅持下去。如今我班孩子之所以在寫作及回答下列問題時表達(dá)力量有肯定的基礎(chǔ)，這也與平常的積累有著緊密的關(guān)系。

四、加強了教學(xué)質(zhì)量的管理，重視同學(xué)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培育。

良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣對同學(xué)的學(xué)習(xí)、生活有著確定性的作用。因此必需把良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣培育納入教學(xué)的重要議程，滲透到詳細(xì)的教學(xué)行為中。特殊是學(xué)校生，學(xué)習(xí)可塑性強。教學(xué)中嚴(yán)格要求，訓(xùn)練到位，常常抓，抓常常，實行隨機抽查和集中考核相結(jié)合的方法，注意口語交際面試，口語的規(guī)范考核，學(xué)問積累的調(diào)測，表達(dá)了考核的全面性。

古詩文的背誦、積累，課外閱讀……這些都已經(jīng)成為孩子日常學(xué)習(xí)的一部分。另外老師們還引導(dǎo)孩子每天花肯定的時間進行課外閱讀，讓孩子在系列閱讀中享受閱讀的歡樂，積累肯定的詞匯，養(yǎng)成自覺閱讀的習(xí)慣，沐浴在濃濃的書香中。可以說，一學(xué)期的讀書活動較有成效。讓每一個同學(xué)從讀書中收獲學(xué)問、明白事理、陶冶情操。讓讀書成為每一位同學(xué)終身學(xué)習(xí)的自覺行為，從而全面提高每一個同學(xué)的語文素養(yǎng)。

從事語文教學(xué)工作已經(jīng)許多年了，在工作中，我深深體會到語文教學(xué)是一門冗雜而豐富的教育，做一名語文老師很不簡潔。教學(xué)中，我經(jīng)常感嘆自己的學(xué)問淺薄，我深知自己要學(xué)習(xí)的東西太多太多，不管是教育理念還是實際教學(xué)，都需要我不斷地去摸索去嘗試，才能在新課程的改革大潮中不被淘汰。今后的教學(xué)中，我會更加努力，讓自己的語文教學(xué)邁上更新的臺階!

2023個人年終總結(jié)常規(guī)范文【篇五】

時間飛逝，我們在感嘆時間過的如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美妙時間、工作中消失的缺乏以及取得的成果。本學(xué)年接任了四班級七班的班主任工作、語文教學(xué)以及思品教學(xué)工作，面對新的工作，我主動努力的學(xué)習(xí)，向身邊的閱歷老師請教，從而較順當(dāng)?shù)耐瓿闪私逃虒W(xué)任務(wù)，現(xiàn)將本學(xué)年的工作狀況總結(jié)如下：

一、班級管理工作

要想把班級管理好，首先要有好的干部班子，因此，我通過從原任課老師處了解，以及兩周的觀看首先確定了班里的小干部，并常常性的對其進行教育，使他們在班級中起到了