員工形象管理規(guī)則

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！您已經(jīng)是四川久世博亞建筑設(shè)計研究有限公司最富代表性的員工，您的儀表、儀容、談吐、行動不再僅僅是您個人文化素質(zhì)的直觀反映，更是企業(yè)形象的體現(xiàn)。本準(zhǔn)則旨在統(tǒng)一和規(guī)范員工的日常形象，充足展現(xiàn)企業(yè)形象。第一條著裝（一）為建立公司良好的社會形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定著裝。（三）員工衣著得體、和諧、整潔、悅目。上衣、褲子、領(lǐng)帶、手帕等最好相配，衣服平整，符合時節(jié)。（四）女士不得穿領(lǐng)口過低的衣服（不得低于鎖骨下三厘米）、吊帶衫、超短裙（過膝不得高于5厘米）、拖鞋、休閑服飾或其他有礙觀瞻的奇裝異服。夏天不得穿無袖或過于裸露衣裙，不得化濃妝，金銀飾物或其他飾物應(yīng)佩戴得當(dāng)。（五）男士上班不可穿圓領(lǐng)T恤、短褲、背心、拖鞋。男士穿襯衫要將下擺塞在褲腰內(nèi)皮鞋要擦亮。（六）在盛大、莊嚴(yán)的正式場所及會面客戶時，男士要著襯衫、打領(lǐng)帶。女士要穿正式的職業(yè)性服裝。周一至周五以及其他時間會面客戶時，（七）員工衣服色彩要慷慨得體，男士不能穿太花、太艷、太透的服裝，女士不能穿色彩過于花俏的服裝。（八）周六、周日上班時為公司統(tǒng)一自由著裝日，設(shè)計部可以適當(dāng)放寬著裝要求。（一）員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳，并不準(zhǔn)留過長的胡子；女職員上班宜化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)不戴夸大的飾物。（二）公司員工要注意個人衛(wèi)生，勤洗頭、勤洗澡、勤剪指甲。無汗味異味，上班前不能喝酒或吃有異味食品。（一）站姿：兩腳腳跟著地，腳尖分開約45度，腰背挺直，頸脖自然伸直，頭微向下，使人看清你的面貌。兩臂自然，不聳肩，會面重心在兩腳中間。（二）坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得狂妄地然后再坐（三）行走：男士抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自負(fù)，避免八字步。女士背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作。（一）稱謂：公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，例如：張總、王主任；同事間以職位、職稱、年紀(jì)狀態(tài)稱呼，例如：何工、盧師傅、趙姐、小杜等稱呼；客戶間以先生、小姐、女士等相稱。（二）會晤：公司內(nèi)與管理人員（主管、經(jīng)理、董事長等）相遇應(yīng)面帶微笑，并問好：“X總/X/X主管，您好！”；同事相遇應(yīng)面帶微笑點(diǎn)頭行禮表現(xiàn)致意。（三）指引：須要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕曲折，唆使方向。（四）介紹和被介紹的方法與方式：1、直接會晤介紹的場所下，應(yīng)先把位置低者介紹給位置高者。若難以斷定，可把年青的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，把本公司的人介紹給別的公司的人。2、3、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女位置、年紀(jì)有很大差異時，若女性年青，可先把女性介紹給男性。（五）名片的接收和保管：2、把自己的名片遞出時，右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分使對方好接拿，以弧狀的方法遞交于對方的胸前。應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清晰說出自己的名字。3、接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，準(zhǔn)確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上訊問。4、對收到的名片妥當(dāng)保管，以便檢索。（六）招手：向遠(yuǎn)距離的人打召喚時，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對方，輕輕擺動。（七）握手：手要干凈、干燥和溫暖。先問候再握手。伸出右手，手掌呈垂直狀況，五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手。與多人握手時，遵守先尊后卑、先長后幼、先女后男的原則。若戴手套，先脫手套再握手。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。握手時凝視對方，不要旁顧他人他物。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過大。與異性握手時切忌掌心向下。（八）為表現(xiàn)格外尊敬和密切，可以雙手與對方握手。要按次序握手，不可超出其他人正在相握的手去同另外一個人握手。（九）共乘電梯的禮儀1、先按電梯，讓客人先進(jìn)。若客人不止一人時，可先進(jìn)電梯，按住“開”，并，對客人禮貌地說：“請進(jìn)！”2、可略做寒暄。如有他人，應(yīng)自動訊問去幾樓，并幫忙按下。3、到目標(biāo)地后，一手按“開”，一手做請出的動作，說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面領(lǐng)導(dǎo)方向。（十）與客戶及同事交談，站立應(yīng)端正，就坐要挺直，居心傾聽對方講話，講話時語氣平和，語言文明。（十一）接聽電話時語音語調(diào)要柔和，鈴響三聲內(nèi)必需接聽電話，電話主機(jī)接聽：“您好，遠(yuǎn)建設(shè)計公司?！彪娫挿謾C(jī)接聽：“您好，××部，我是××。”接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如對方所找同事不能接聽，要做好電話記載，記清對方姓名、單位、電話號碼、聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)等。（十二）進(jìn)入個人辦公室前，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗魯；如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，即使要打斷說話，也要看住機(jī)遇，而且要說“對不起,打擾一下”。（十三）遞交物品時，如遞文件，應(yīng)把正面文字對著對方的方向遞送，如是筆、刀子、剪刀等利器，應(yīng)把尖邊朝向自己，以便對方接拿。（十四）無論在自己的公司，還是在其他場所，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨。在通道、走廊里遇到上司或者客戶要禮讓，不得搶道。（十五）員工在辦公區(qū)域內(nèi)不得吸煙，不得當(dāng)眾挖鼻孔，剪指甲，掏耳朵。（十六）公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)打召喚，表現(xiàn)致意，辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)講普通話、不得講臟話粗話，禮貌用語，尊敬他人。（十七）號牌佩帶：公司員工進(jìn)入工作區(qū)域須自覺佩帶員工號牌，工牌必需外露，充足展現(xiàn)公司形象，不得暗藏于衣服內(nèi)。第三章辦公環(huán)境（一）員工應(yīng)保持良好的辦公室環(huán)境，不得隨地亂丟垃圾，廢紙、垃圾、雜物等入垃圾桶。（二）員工離開座位時桌面應(yīng)干凈，桌面文件欄、電話機(jī)等物品擺放整齊，文件欄內(nèi)文件應(yīng)作好相干標(biāo)識，廢紙、雜物等到不得寄存文件欄。離開座位應(yīng)將椅子歸位，不得隨便擺放。（三）公司墻面張貼公司企業(yè)文化內(nèi)容和公司有用信息，應(yīng)在公司行政部統(tǒng)一部署下張貼和懸掛，不得將個人信息和影響雅觀和整體布局物品張貼墻面。（四）文件柜、圖書柜等文件、書籍等應(yīng)擺放整齊，并作好相關(guān)標(biāo)識。（五）培訓(xùn)教室和會議室應(yīng)用完后，由應(yīng)用部門或組織部門負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場，應(yīng)用了空調(diào)或電腦的，及時關(guān)閉電源。（六）培訓(xùn)教室和會議室的桌椅是專配的，不能隨便搬到部門內(nèi)應(yīng)用，保證部門內(nèi)部區(qū)域應(yīng)用同一類型的辦公椅。員工內(nèi)部亦不能私自交換其他人的桌椅。（七）手袋、電腦包、飲料瓶和雨傘不能放在桌面和陽臺上，應(yīng)當(dāng)放在抽屜內(nèi)或統(tǒng)一整齊擺放在部門經(jīng)理指定的收納處。（八）報刊、雜志、廢紙、礦泉水瓶等可變賣的雜物及時交給行政部統(tǒng)一處置，不要長時間留在部門內(nèi)或丟在垃圾簍內(nèi)，影響整體整潔。（九）空調(diào)應(yīng)用義務(wù)人嚴(yán)厲依照當(dāng)前履行的空調(diào)管理規(guī)定履行，行政部負(fù)責(zé)開關(guān)電源總閘。（一）員工上下班必需自覺到電子指紋考勤機(jī)處打卡，考勤考察按公司當(dāng)前履行的考勤制度履行。（二）工作期間不得無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公場合寧靜有序。上班時間嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事情，如閱讀與工作無關(guān)的網(wǎng)站、上網(wǎng)聊天、玩游戲、瀏覽與工作無關(guān)的書報，長時間或頻繁撥打私人電話等。不得喧嘩、嘻鬧、唱歌、打牌、趴伏、躺臥、用電腦玩游戲、不準(zhǔn)聚眾閑聊，不準(zhǔn)看與工作無關(guān)的書籍和報刊雜志。（三）上班時間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情，不亂竄辦公室干擾其他人員工作。（四）除總經(jīng)理會客室等特別場合外，所有工作區(qū)域及走廊內(nèi)嚴(yán)禁吸（五）雜物一律倒入垃圾桶內(nèi)，嚴(yán)禁向茶水間水池內(nèi)傾倒茶葉渣滓等雜物。（六）請自覺保持洗手間衛(wèi)生，手紙等放棄物品不得隨便丟棄，便后沖刷便池。（七）員工招待完來訪客人之后，應(yīng)自動清理招待室，保持室內(nèi)整潔。（八）員工在下班離開公司前，必需關(guān)好門窗，關(guān)閉電腦、電燈、空調(diào)、茶水桶等設(shè)施電源。（九）發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（通信、照明、影音、電腦、建筑等）破壞或產(chǎn)生故障，應(yīng)立即向行政部報修。（十）嚴(yán)禁應(yīng)用QQ聊天和上網(wǎng)玩游戲，內(nèi)部溝通應(yīng)用遠(yuǎn)建設(shè)計公司群或電子郵件。（十一）員工外出必需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，出門必需如實(shí)填寫外出登記表，返回公司須及