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本文格式為Word版,下載可任意編輯——讓貴州百姓共享同步小康金融支付貴州天氣銀行卡產業(yè)的市場推動者:中國銀聯(lián)是中國銀行卡聯(lián)合組織,處于銀行卡產業(yè)的核心和樞紐地位,對于金融產業(yè)甚至整體經濟社會進展而言,銀行卡和銀聯(lián)的特殊作用在哪里?

徐承彥:當前,貴州省上下正在按照省委提出的“兩加一推”戰(zhàn)略,意氣風發(fā)奮進在全面小康社會創(chuàng)辦征程中。金融業(yè)是全面小康社會創(chuàng)辦的應有內容,銀行卡作為現(xiàn)代金融重要的組成片面,也有加快進展助推全面小康這一課題。

銀行卡是金融產業(yè)的一個分支,也可以看作是一個相對獨立的產業(yè),其產業(yè)環(huán)節(jié)涉及制造業(yè)、服務、信息業(yè)、通訊業(yè)等。據不完全統(tǒng)計,有69個環(huán)節(jié)。

對于銀聯(lián)的地位和作用,我們自己有幾個定位。首先,銀聯(lián)作為中國銀行卡聯(lián)合組織,處于銀行卡轉接這一核心,正是依靠銀聯(lián),各商業(yè)銀行發(fā)行的銀行卡才能實現(xiàn)聯(lián)網通用。

其次,銀聯(lián)是綜合支付服務商。就是在支付方面,消費者可以不用去找相關業(yè)務的各家銀行和其他支付機構,找銀聯(lián)就夠了。通過銀聯(lián)一個口徑就可以實現(xiàn)全體業(yè)務辦理,這是我們的夢想,也是我們正在努力的方向。

銀聯(lián)還有一個目標,就是在人民銀行的領導下,做銀行卡產業(yè)的市場推動者、引領者,推動、引領整個產業(yè)的進展。要做好產業(yè)引領者,首先在整個產業(yè)進展方向上要有自己的判斷,而且這個判斷要能夠服務實際,被產業(yè)各方所認可。其次要完善規(guī)矩,包括技術規(guī)矩、業(yè)務規(guī)矩、市場規(guī)矩、風險規(guī)矩,這些規(guī)矩要能夠適應、促進產業(yè)進展。第三,銀聯(lián)要防范風險。要站在整個產業(yè)的制高點,分析整個產業(yè)的風險在哪里,防止展現(xiàn)系統(tǒng)性風險。第四是重大產品研發(fā),銀聯(lián)開發(fā)的產品要能在整個行業(yè)運用,而不是給某個人用,也不是給自己用。產品研發(fā)以后,需要放到各地推廣,使那些金融機構、支付機構能夠從新產品中受益,同時也便當客戶。

在貴州進展銀行卡,還具有一些特殊的意義。通過進展銀行卡,可以刺激內需,拉動消費,促進國民經濟加速增長,可以改善全省商務環(huán)境,促進全省招商引資。電子商務的快速進展,對傳統(tǒng)消費產生很大沖擊,而電子商務的重要特點就是沒有區(qū)域限制,貴州好多人到網上購物,這些消費都歸這些電子商務企業(yè)所在地,其形成的稅收、GDP也都歸所在地政府,與貴州無關,務必加快進展本地電子商務,把省外消費吸引到省內,在這方面銀聯(lián)可以做好多工作。

:這幾年,貴州奮力后發(fā)趕超,金融業(yè)進展急速,省委、省政府對金融進展越來越重視。銀聯(lián)如何抓住機遇,實現(xiàn)自身進展?

徐承彥:立足于貴州市場,對銀聯(lián)貴州分公司而言,我們有一個理想。就是讓老百姓通過銀聯(lián),能夠實現(xiàn)支付隨心,即老百姓能夠很安逸、很高興、很快捷地實現(xiàn)支付,實現(xiàn)老百姓的多元化需求、一元化解決。要讓貴州人民享受到與全面小康水平相適應的銀行卡支付服務,就要通過銀行卡業(yè)的適度超前進展,促進全省全面小康創(chuàng)辦進程。這就是貴州銀聯(lián)的全面小康夢,就是貴州“中國夢”在貴州銀聯(lián)的概括表達。

這幾年,銀聯(lián)貴州分公司的業(yè)務增長速度在整個銀聯(lián)系統(tǒng)是名列前茅的。金融IC卡應用、移動支付、網絡支付、便民支付等方面我們也舉行了不少創(chuàng)新,譬如手機移動支付、便民支付等工作。“十二五”期間,在這些業(yè)務方面我們會延續(xù)優(yōu)勢,力爭走在全國前列。

另外,我們還將根據省委、省政府戰(zhàn)略部署,重點實施“四個100工程”。這“四個100工程”,是立足于未來幾年銀聯(lián)貴州分公司的進展目標,結合貴州經濟社會進展需要提出的。一是促進貴州GDP額外增長100億元,二是為100萬個小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)個人供給貸款服務;三是引進100家全國知名電子商務企業(yè)到貴州落地;四是吸引、集聚100家電子支付、電子商務及其他相關企業(yè)。

:如你所言,要引領市場進展,銀聯(lián)務必對行業(yè)進展方向有自己的判斷。

徐承彥:是的。當前和今后一個時期,是貴州經濟社會進展難得的重大戰(zhàn)略機遇期,也是貴州金融業(yè)難得的重大戰(zhàn)略機遇期。貴州資源豐富,是國內具有很大進展?jié)摿Γ_發(fā)程度依舊缺乏的區(qū)域之一,是當前和今后一個時期最有條件實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式進展的區(qū)域之一,好多機構都把貴州看作良好的“掘金地”。

面對貴州大追逐、大進展、大跨越的形勢,貴州金融業(yè)是幸運的,貴州銀聯(lián)是幸運的,作為來自上海的金融從業(yè)人員,此時來到貴州,更是幸運的,這是銀聯(lián)總公司給我個人最大的福利。

從貴州銀行卡產業(yè)看,有一個重要的趨勢需要引起關注,那就是,商業(yè)銀行的戰(zhàn)略轉型,越來越重視零售銀行業(yè)務,甚至把零售銀行業(yè)務放到戰(zhàn)略位置。對于商業(yè)銀行來說,這是一個重大的全球性趨勢,也是整個中國、貴州的趨勢。展現(xiàn)這個趨勢的理由有兩點:第一是由于中國的銀行業(yè)面臨著一個巨大的市場壓力,即利率市場化,存貸差的初步縮小。沒有存貸差怎么辦?就要進展個人業(yè)務。

其次個理由是中國居民資產的急速膨脹推動個人業(yè)務進展。1979年的時候全國人均存款是1.3元,那個時候搞個人業(yè)務根本沒有空間。但是現(xiàn)在資產增長了,大家都要理財,都要保證財產增值,這時候才需要銀行這種中間業(yè)務。

所以,一個壓力,加上一個推力,在合力推動商業(yè)銀行的業(yè)務由對公業(yè)務向個人業(yè)務轉型。所謂壓力就是存貸差的縮小,推力那么是目前市場需求的存在。

:銀聯(lián)貴州分公司在實現(xiàn)引領產業(yè)進展方面有哪些舉措?

徐承彥:銀聯(lián)的傳統(tǒng)業(yè)務主要是兩塊,一是銀行卡聯(lián)網刷卡機(POS)的消費,譬如超市購物消費等。還有一塊就是ATM,主要是指跨行取款。前幾年主要是抓這兩大傳統(tǒng)業(yè)務。在貴州金融業(yè)蓬勃進展的新形勢下,銀聯(lián)的工作也務必有突破、有創(chuàng)新。我們現(xiàn)在做的產品、業(yè)務,譬如手機轉賬、金融IC卡、網絡支付等都屬于創(chuàng)新業(yè)務范疇。

進展這些創(chuàng)新業(yè)務,務必依靠產業(yè)各方的共同努力。不僅聯(lián)合商業(yè)銀行做創(chuàng)新,當然,銀聯(lián)的創(chuàng)新要為商業(yè)銀行帶來價值,帶來利益,同時,聯(lián)合包括非金融支付機構在內的其他機構。

指路與引路

:無論是綜合服務商還是行業(yè)引領者,銀聯(lián)的工作不僅需要員工業(yè)務協(xié)調才能強,更需要具備創(chuàng)新性思維。作為管理者,在激發(fā)員工積極性,加強團隊管理方面,有哪些閱歷心得?徐承彥:作為一個領導者,首先要有真水平。有真才干的領導,凡事比員工看得遠看得深、看得透,員工自然就信服。其次,作為一個領導,既要有戰(zhàn)略謀劃又要腳踏實地。也就是說不能光當指揮員,既要有戰(zhàn)略謀劃,又要指揮促使,狠抓落實。管理者不僅要身先士卒,對于員工的工作也要抓執(zhí)行,抓過程操縱,抓關鍵點、關鍵流程。

譬如手機超級轉賬這個產品,在研發(fā)階段,要抓上線時間;上完線要抓交易監(jiān)控,監(jiān)視有沒有奇怪;接下來就要抓渠道拓展,要保證上量,這個時候我們內部就要抓運營,用通俗話講就是抓服務質量。每個不同的階段就要抓不同的重點。

第三方面,作為管理者、領導者,任何事情都要盡量做到公開公允公正。在我們公司,每一個指標都是公開的,結果獎金系數也是公開的。我們公司更加強調工程化管理,把全體的工作變成一個個工程,通過抓工程來做。第一步是把今年全體要做的工作列成表格,明確到責任人;其次步是把今年要做的指標明確下來,分解到每個部門、每個人;第三步為了保證這些工程能有效地科學地落實,把年度籌劃、季度籌劃、月度籌劃貫穿起來,一環(huán)扣一環(huán)。

:也就是說,作為一個領導者,不僅要目光長遠,擅長指路,更要領先垂范,擅長引路。

徐承彥:對。一個告成的企業(yè)、一個優(yōu)秀的管理者,斷定能使員工激情高漲,而激情高漲的前提那么是需要培養(yǎng)員工的自信仰。假設只是指路人,只報告員工前進的方向,對于如何執(zhí)行、如何實現(xiàn)、可行性有多大、難點在哪里都無從得知,員工是不確定能沿著你指的方向努力。而引路就是以自身實踐、實例報告員工你為他指明的方向,不僅理論上可行,在實踐中也是能夠告成的。同時,在員工概括的實踐過程中,積極扶助員工,員工斷定會信仰倍增,發(fā)揮最大潛能。其實,好多事情,要有宏觀、長遠的考慮,我會為每個員工職業(yè)生涯進展做規(guī)劃,但到概括抓的時候,就從一件一件的小事情抓起。

既做指路人,又當引路人,會產生一個好的效果。就是作為管理者,把那些員工看起來不成能完成的任務,你通過攻堅克難解決了,那么他就會打心底服你、敬你。上下一心,企業(yè)的進展也就水到渠成了。(責任編輯/張玲玉)

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記者:你有賞識的企業(yè)家嗎?

徐承彥:按照熊彼特的說法,企業(yè)家就是從事“創(chuàng)造性的破壞”的人。改革開放以來,中國產生了好多優(yōu)秀的企業(yè)家,他們身上有好多東西斷定值得我們學習。

記者:你平日都看什么書?最熱愛的書是什么?

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