數(shù)據(jù)中心機房工程運維管理實施方案

第頁如發(fā)現(xiàn)機器故障應(yīng)及時向主管及上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并負責(zé)計算機及外設(shè)的日常維護與排除故障，處理不了的問題應(yīng)立即向有關(guān)單位聯(lián)系解決。遇到緊急情況不要慌張，切忌手忙腳亂。在遇到三包范圍內(nèi)的故障時，應(yīng)及時催促公司上門或?qū)C器送公司維修。機房計算機只供機房工作人員使用。未經(jīng)組長同意，任何人不準隨意刪改和增加系統(tǒng)文件，不得將機房內(nèi)資料、工具等物品帶出機房。機房內(nèi)的一切公用物品（包括低值易耗品、軟件及資料）未經(jīng)許可一律不得私自挪用和外借。外單位需借出設(shè)備及物品，應(yīng)有單位證明和經(jīng)手人簽名的借條，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，機房工作負責(zé)人才能開具放行條。未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不準自行復(fù)制系統(tǒng)內(nèi)所有的軟件和數(shù)據(jù)或?qū)⑵滟浰?、轉(zhuǎn)借給外單位人員。經(jīng)常檢查網(wǎng)絡(luò)和各設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。其他人員需使用機房內(nèi)設(shè)備應(yīng)征得管理人員許可，并報經(jīng)主管同意后方可進入機房。對機房內(nèi)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備的運行、應(yīng)用、維護、查看等情況，建立檔案，做好系統(tǒng)日志。要對發(fā)生的故障（隱患）以及排除故障情況做好詳細記錄；值班人員必須認真、如實、詳細填寫《機房日志》等各種登記簿，詳細記錄來人、事件、處理經(jīng)過等，以備后查。定時做好中心服務(wù)器的日志和存檔工作，任何人不得刪除運行記錄的文檔，否則追究責(zé)任。如機房發(fā)現(xiàn)意外和緊急情況要及時報告，對重大事故要注意保護好現(xiàn)場。要統(tǒng)一管理機房內(nèi)的設(shè)備，計算機及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動程序、保修卡等隨機文件與資料要保存完整。要明確專人負責(zé)計算機文檔、信息化等資料的保管，要做到資料齊全，存放安全。機房內(nèi)的交換機和服務(wù)器是公司辦公自動化的關(guān)鍵設(shè)備，任何人不得自行配置或更改系統(tǒng)參數(shù)。14）各客戶機應(yīng)及時做好自身數(shù)據(jù)的保存工作，不得擅自更改系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。如確有工作需要應(yīng)報至辦公室，由辦公室指派專人進行，并記錄在案。要做好機房的安全工作，對服務(wù)器的各種賬號、密碼嚴格保密。對網(wǎng)絡(luò)運行做好監(jiān)控、做好記錄。要及時做好各服務(wù)器系統(tǒng)的補丁修正與升級工作。管理人員要有較強的病毒防范意識，要定期對病毒庫進行檢測，并做好病毒庫系統(tǒng)的定時升級工作。發(fā)現(xiàn)病毒應(yīng)及時處理，并做好記錄。未經(jīng)許可，不得在各服務(wù)器上安裝新軟件。如確實工作需要安裝，要經(jīng)過有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準。應(yīng)及時做好數(shù)據(jù)的備份工作，保證在系統(tǒng)發(fā)生故障時，數(shù)據(jù)能夠快速、安全地恢復(fù)。所有備份數(shù)據(jù)不得更改，并要求做到本地和異地雙備份保存。機房內(nèi)所有設(shè)備應(yīng)妥善保管，任何人不得擅自開關(guān)、移動或者使用機房中的任何設(shè)備，如有此方面的需要，需有主管領(lǐng)導(dǎo)的批示。1.2.3大、中型機房的日常安全管理的內(nèi)容大、中型機房的日常安全管理，要重點注意如下10點內(nèi)容：1.出入機房管理的內(nèi)容嚴禁非機房工作人員進入機房，特殊情況需經(jīng)中心負責(zé)人批準，并認真填寫登記表后方可進入。嚴禁非工作人員上機操作。進入機房人員應(yīng)遵守機房管理制度。進入機房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設(shè)備正常運行構(gòu)成威脅的物品。嚴禁將其他與機房工作無關(guān)的物品帶入機房。3）若管理人員申請調(diào)走，報告經(jīng)單位批準前，重大的管理工作提前交接，把密碼、鑰匙、注意的問題等交接給單位指定人員。2.機房防火管理的內(nèi)容機房是重點防火單位，應(yīng)做好防火工作。機房工作人員必須嚴格遵守各項操作規(guī)程。拆裝設(shè)備時必需斷電，不允許帶電作業(yè)；維修設(shè)備時必須先切斷設(shè)備電源，再行維修；禁止使用汽油、酒精等易燃易爆品清洗帶電設(shè)備；嚴禁在機房內(nèi)吸煙和使用加熱器具。防火管理的重點是氣體滅火系統(tǒng)能否發(fā)揮正常作用。對氣體滅火系統(tǒng)維護管理要注意如下4點內(nèi)容：氣體滅火系統(tǒng)應(yīng)由經(jīng)過專門培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格的人負責(zé)定期檢查和維護。應(yīng)做好對氣體滅火系統(tǒng)的定期檢查，并做好記錄。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時處理。每月應(yīng)對系統(tǒng)進行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處置，檢查內(nèi)容及要求如下：·對全部系統(tǒng)組件進行外觀檢查，系統(tǒng)組件應(yīng)無碰撞變形及其他機械性損傷，表面應(yīng)無銹蝕，保護漆層應(yīng)完好，銘牌應(yīng)清晰，手動操作裝置的保護罩、鉛封和安全標志應(yīng)完整。·全部系統(tǒng)組件的安裝位置不得有其他物件阻擋或妨礙其正常工作?！を?qū)動控制盤面板上的指示燈應(yīng)正常，各開關(guān)位置應(yīng)正確，各接線應(yīng)無松動現(xiàn)象?！せ馂?zāi)探測器表面應(yīng)保持清潔，應(yīng)無任何會干擾或影響火災(zāi)探測器探測性能的擦傷、油漬及油漆?！Υ嫒萜魃系膲毫Ρ?，其指針應(yīng)在正常的范圍內(nèi)?！ぴO(shè)備可否移位?！ぴO(shè)備工作是否正常。4）每年應(yīng)對系統(tǒng)進行兩次全面檢查，檢查內(nèi)容和要求除按月檢查的內(nèi)容外，還應(yīng)符合如下要求：①防護區(qū)的開口情況、防護區(qū)的用途及可燃物的種類、數(shù)量、分布情況，應(yīng)符合設(shè)計規(guī)定。防護區(qū)外的疏散通道應(yīng)保持暢通。②儲存容器的固定支架，應(yīng)無松動現(xiàn)象。③滅火劑輸送管路與噴嘴的連接、滅火劑輸送管路本身的連接應(yīng)安裝牢固。④滅火劑輸送管路及電氣管路的固定支架應(yīng)無松動現(xiàn)象。⑤高壓軟管應(yīng)無變形、裂紋及老化。⑥各噴嘴孔口，應(yīng)無雜物堵塞。⑦對每個防護區(qū)進行一次模擬自動啟動試驗。⑧手動控制、手動/自動切換、緊急停止操作、備用滅火劑儲存容器切換操作應(yīng)正常。⑨探測設(shè)備運行情況檢查：主要檢查連接線路及探測器靈敏性。⑩控制設(shè)備運行情況檢查：·控制器接受火災(zāi)信號情況（包括探測、急啟、急停、反饋）。·控制器接受故障信號情況（包括探測、急啟、急停、反饋、主備電、閥線）?！た刂破髀?lián)動性能及各個被聯(lián)動器件的性能。·記錄并分析控制器儲存信息。[11]建立滅火系統(tǒng)使用檔案，對使用、檢查、維修與試驗做詳細記錄。3.機房用電安全管理的內(nèi)容機房人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電安全操作和知識，了解機房內(nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程，注意用電安全，無觸電隱患，注意節(jié)約用電。機房應(yīng)安排有專業(yè)資質(zhì)的電工定期檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施。機房內(nèi)不得亂拉亂接電線、電源，應(yīng)選用安全、有保證的供電、用電器材。在真正接通設(shè)備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護。嚴禁隨意對設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路；嚴禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)立即采取措施解決，不能解決的必須及時向相關(guān)負責(zé)人員提出解決。禁止在無人看管下在機房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必須得到機房管理人員批準，并在保證線路保險的基礎(chǔ)上使用。在外部供電系統(tǒng)停電時，機房工作人員應(yīng)全力配合完成停電應(yīng)急工作。4.設(shè)備安全管理的內(nèi)容機房設(shè)備要保持清潔、衛(wèi)生，定期打掃，不定期對機房內(nèi)設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時檢修，并要登記、報告。因違章作業(yè)造成事故損失的，要按責(zé)任事故處理。設(shè)備安全管理的具體內(nèi)容如下：機房人員必須熟知機房內(nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運作狀態(tài)（如設(shè)備指示燈、儀表），從而及時了解硬件運作狀態(tài)。禁止隨意搬動設(shè)備、隨意在設(shè)備上進行安裝、拆卸硬件或隨意更改設(shè)備連線，禁止隨意進行硬件復(fù)位。路由器、交換機和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，不得自行配置或更換，更不能挪作他用。要定期檢查是否規(guī)范，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后再變更。網(wǎng)管人員應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，服務(wù)器、各種核心設(shè)備等的各種重要賬號嚴格保密，規(guī)范管理。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，從中檢測出攻擊的行為并給予響應(yīng)和處理。做好操作系統(tǒng)的補丁修正工作。禁止在正式運行的服務(wù)器上進行試驗性質(zhì)的配置操作，需要對服務(wù)器進行配置，應(yīng)在其他可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后，才能對服務(wù)器進行準確的配置。不允許任何人在服務(wù)器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上進行與工作范圍無關(guān)的任何操作。未經(jīng)機房管理人員允許，更不允許他人操作機房內(nèi)部的設(shè)備，對于核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)整配置，更需要小組人員的共同同意后才能進行。對會影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時間、方案、人員準備，才能進行硬件設(shè)備的更改。對重大設(shè)備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過討論確認可行后，由具備資格的技術(shù)人員進行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好詳細的更改和操作記錄。對設(shè)備進行更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先準備好后備配件和應(yīng)急措施。網(wǎng)管人員統(tǒng)一管理計算機及其相關(guān)設(shè)備，完整保存計算機及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動程序、保修卡及重要隨機文件。值班人員必須密切監(jiān)視中心設(shè)備運行狀況以及各網(wǎng)點運行情況，確保安全、高效運行。未經(jīng)負責(zé)人批準，不得在中心機房設(shè)備上編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。各類軟件系統(tǒng)的維護、增刪、配置的更改，各類硬件設(shè)備的添加、更換必須經(jīng)負責(zé)人書面批準后方可進行；必須按規(guī)定進行詳細登記和記錄，對各類軟件、現(xiàn)場資料、檔案整理存檔。健全中心全部設(shè)備固定資產(chǎn)賬目，機房內(nèi)所有設(shè)備、儀器、儀表等物品要妥善保管。管理人員每學(xué)期核對一次，做到賬、物相符。機房內(nèi)的一切公用物品（包括低值易耗品、軟件及資料）未經(jīng)許可一律不得私自挪用和外借。外單位需借出設(shè)備及物品，應(yīng)有單位證明和經(jīng)手人簽名的借條，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，機房工作負責(zé)人才能開具放行條。5.計算機病毒防范管理的內(nèi)容對新購進的計算機及設(shè)備，為防止原始計算機病毒的侵害，要組織專業(yè)人員檢查后方可安裝運行；軟盤、光盤等移動媒體，以及外來的系統(tǒng)和軟件、下載軟件等要先進行計算機病毒檢查，確認無計算機病毒后才可以使用；嚴禁使用未經(jīng)清查的、來歷不明的軟盤、光盤等。要定期進行計算機病毒檢查，系統(tǒng)中的程序要定期進行比較測試和檢查。要安裝防計算機病毒軟件，并定期或及時（隨時）更新（升級）計算機病毒防范產(chǎn)品的版本；要使用國家規(guī)定的、具有計算機使用系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品銷售許可證的防計算機病毒產(chǎn)品。3）跟蹤計算機病毒發(fā)展的最新動態(tài)，及時了解計算機病毒，特別是有嚴重破壞力的計算機病毒的爆發(fā)日期或爆發(fā)條件，在一些破壞性較大的計算機病毒發(fā)作日期前，要及時在網(wǎng)上發(fā)布通知。禁止任何人利用本單位計算機下載、復(fù)制、觀看和傳播各類與工作無關(guān)的視頻文件。禁止任何人利用本單位計算機查看、復(fù)制互聯(lián)網(wǎng)上與工作無關(guān)的信息。嚴禁使用盜版軟件，特別是盜版的殺毒軟件，嚴禁在工作計算機上安裝、運行各類游戲軟件。外來人員攜帶來的各種可以在計算機上運行的文件及軟件等數(shù)字信息，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制到本單位計算機內(nèi)。如遇特殊情況，必須由相應(yīng)的信息管理部門人員使用最新版本的反病毒軟件檢測通過后，方可使用，檢測人員及時做好來訪和檢測記錄，以備查看。服務(wù)器要盡量做到專機專用，特別是具有讀寫權(quán)限、身份確認功能的認證服務(wù)器一定要專用；對共享的網(wǎng)絡(luò)文件服務(wù)器，應(yīng)特別加以維護，控制讀寫權(quán)限，不在服務(wù)器上運行無關(guān)軟件和程序。隨時注意計算機的各種異?，F(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即用查毒軟件仔細檢查。服務(wù)器要定期進行計算機病毒檢查，系統(tǒng)中的程序要定期進行比較測試和分析；特別是郵件服務(wù)器。發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并通知上級管理人員。一旦發(fā)現(xiàn)中心服務(wù)器有被侵入及惡意攻擊的記錄，應(yīng)及時采取措施遏止并向主管領(lǐng)導(dǎo)報告；一旦發(fā)生計算機病毒疫情，要啟動應(yīng)急計劃，采取應(yīng)急措施，將損失降到最小。發(fā)現(xiàn)或受到“計算機病毒”攻擊后的管理措施：·當出現(xiàn)計算機病毒傳染跡象時，立即隔離被感染的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，并進行處理，不應(yīng)帶“毒”繼續(xù)運行；·發(fā)現(xiàn)計算機病毒后，一般應(yīng)利用防殺計算機病毒軟件清除文件中的計算機病毒；殺毒完成后，重啟計算機，再次用防殺計算機病毒軟件檢查系統(tǒng)中是否還存在計算機病毒，并確定被感染破壞的數(shù)據(jù)是否確實完全恢復(fù)；·如果破壞程度比較嚴重，或感染的是重要數(shù)據(jù)文件，則自己不要盲目修復(fù)，而要請計算機病毒防范的專業(yè)人員處理，即使是計算機專業(yè)人員也要慎重；·對于殺毒軟件無法殺除的計算機病毒，應(yīng)將計算機病毒樣本送交有關(guān)部門，以供詳細分析?！と舭l(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有色情及政治敏感內(nèi)容，及時報告有關(guān)部門處理。單位應(yīng)定期與不定期對制度的執(zhí)行情況進行檢查，督促各項制度的落實，并作為人員考核的依據(jù)。6.防雷管理的內(nèi)容防雷裝置應(yīng)當每年檢測一次，對爆炸和火災(zāi)危險環(huán)境場所的防雷裝置應(yīng)當每半年檢測一次。防雷裝置投入使用后，應(yīng)建立管理制度，指定專人負責(zé)，做好防雷裝置的日常維護工作。發(fā)現(xiàn)防雷裝置存在隱患時，應(yīng)當及時采取措施進行處理。對防雷裝置的設(shè)計、安裝、隱蔽工程圖紙資料、年檢測試記錄等，均應(yīng)及時歸檔，妥善保管。每年雷雨季節(jié)前應(yīng)對接地系統(tǒng)進行檢查和維護。主要檢查連接處是否緊固、接觸是否良好、接地引下線有無銹蝕、接地體附近地面有無異常，如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理。接地網(wǎng)的接地電阻宜每年采用數(shù)字式接地電阻測量儀進行一次測量。5）每年雷雨季節(jié)前應(yīng)對運行中的防雷元器件進行一次檢測，雷雨季節(jié)中要加強外觀巡視，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時處理。6）當發(fā)生雷擊事故后，應(yīng)及時調(diào)查分析原因和雷害損失，提出改進防護措施。設(shè)備遭受雷擊后應(yīng)對損壞情況進行調(diào)查分析，調(diào)查分析內(nèi)容主要包括：·各種電氣絕緣部分有無擊穿閃絡(luò)的痕跡，有無燒焦氣味，設(shè)備元件損壞部位，設(shè)備的電氣參數(shù)變化情況；·各種防雷元件損壞情況，參數(shù)變化情況?！ぐ惭b了雷電測量裝置的，應(yīng)記錄測量數(shù)據(jù)，計算出雷電流幅值?！ち私饫缀κ鹿实攸c附近的情況，分析附近地質(zhì)、地形和周圍環(huán)境特點及當時的氣象情況?！けＡ衾讚魮p壞部件，必要時對現(xiàn)場進行拍照或錄像，做好各種記錄。·根據(jù)上述調(diào)查情況，組織有關(guān)專家分析，寫出調(diào)查分析報告及改進措施。7.軟件安全管理的內(nèi)容必須定期檢查軟件的運行狀況，進行數(shù)據(jù)和軟件日志備份。禁止在正式運行的服務(wù)器上進行試驗性質(zhì)的軟件調(diào)試，禁止在服務(wù)器上隨意安裝軟件。需要對服務(wù)器進行配置，必須在其他可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后，才能對服務(wù)器進行準確的配置。對會影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應(yīng)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時間、方案、人員準備，才能進行軟件配置的更改。對重大軟件配置的更改，應(yīng)先形成方案文件，經(jīng)過討論確認可行后，由具備資格的技術(shù)人員進行更改，并應(yīng)做好詳細的更改和操作記錄。對軟件進行更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實好應(yīng)急措施。①制定周詳?shù)氖虑邦A(yù)防策略，具體如下：·對信息傳遞途徑進行控制，實現(xiàn)通信設(shè)備和存儲設(shè)備的控制；·通過網(wǎng)絡(luò)接入保護，實現(xiàn)外來計算機的接入局域網(wǎng)限制；·安裝嚴密的報警系統(tǒng)，對非法接入進行及時報警提示；·制定周詳?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)信息傳遞阻斷策略，對非法信息傳遞進行阻斷。②對泄密行為進行事中記錄和控制，具體如下：·對泄密行為及時啟動控制和報警系統(tǒng)；·對泄密過程進行屏幕記錄，方便現(xiàn)場查看，事后錄像回放；·詳盡的電子文檔操作痕跡記錄，包括訪問、創(chuàng)建、復(fù)制、改名、刪除、打印等操作；·集中審查終端共享，防止共享泄密行為。③詳盡的日志信息，提高事后追查的準確率，具體如下：·進行電子文檔操作及屏幕記錄，便于信息泄密事后追查；·對互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞進行記錄，便于信息泄密事后追查；·對系統(tǒng)用戶進行日志審計，實現(xiàn)系統(tǒng)安全管理。不允許任何人員在服務(wù)器等核心設(shè)備上進行與工作范圍無關(guān)的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)機房管理人員允許，不能帶領(lǐng)、指示他人進入機房和對網(wǎng)絡(luò)及軟件環(huán)境進行更改和操作。系統(tǒng)管理員對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)整理、故障恢復(fù)等操作，必須有其上級授權(quán)。系統(tǒng)管理員不得使用他人操作代碼進行業(yè)務(wù)操作。系統(tǒng)管理員調(diào)離崗位，上級管理員（或相關(guān)負責(zé)人）應(yīng)及時注銷其代碼并生成新的系統(tǒng)管理員代碼。對數(shù)據(jù)實施嚴格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更等，嚴格按照專業(yè)備份要求管理。機房管理人員應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露中心各種信息資料與數(shù)據(jù)，也要注意與外方合作工作時各種信息資料與數(shù)據(jù)的保密。為確保數(shù)據(jù)的安全保密，對單位及內(nèi)部人員送交的數(shù)據(jù)及處理后的數(shù)據(jù)都必須按有關(guān)規(guī)定履行交接登記手續(xù)。8.機房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全管理的內(nèi)容資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。禁止任何人員將機房內(nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其他無關(guān)人員或向外隨意傳播。對于牽涉網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的，應(yīng)由機房相關(guān)負責(zé)人代為查閱，并只能向其提供與其當前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)采取對應(yīng)的技術(shù)手段進行加密、存儲和備份。對于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性，防止遺失重要數(shù)據(jù)。服務(wù)器、路由器等重要設(shè)備的超級用戶密碼由指定專人（不參與系統(tǒng)開發(fā)和維護的人員）設(shè)置和管理，并由密碼設(shè)置人員將密碼裝入密碼信封，在騎縫處加蓋個人名章或簽字后交給密碼管理人員存檔并登記。如遇特殊情況需要啟用封存的密碼，必須經(jīng)過相關(guān)部門負責(zé)人同意，由密碼使用人員向密碼管理人員索取，使用完畢后，須立即更改并封存，同時在“密碼管理登記簿”中登記。系統(tǒng)維護用戶的密碼應(yīng)至少由兩人共同設(shè)置、保管和使用。密碼應(yīng)定期修改，間隔時間不得超過一個月，如發(fā)現(xiàn)或懷疑密碼遺失或泄漏應(yīng)立即修改，并在相應(yīng)登記簿記錄用戶名、修改時間、修改人等內(nèi)容。機房內(nèi)使用的文獻、書籍和文具不允許私自帶出。存放備份數(shù)據(jù)的介質(zhì)必須具有明確的標識。備份數(shù)據(jù)必須異地存放，并明確落實異地備份數(shù)據(jù)的管理職責(zé)。注意計算機重要信息資料和數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)的存放、運輸安全和保密管理，保證存儲介質(zhì)的物理安全。任何非應(yīng)用性業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的使用及存放數(shù)據(jù)的設(shè)備或介質(zhì)的調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、廢棄或銷毀必須嚴格按照程序進行逐級審批，以保證備份數(shù)據(jù)安全完整。數(shù)據(jù)恢復(fù)前，必須對原環(huán)境的數(shù)據(jù)進行備份，防止有用數(shù)據(jù)的丟失。數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中要嚴格按照數(shù)據(jù)恢復(fù)手冊執(zhí)行，出現(xiàn)問題時由技術(shù)部門進行現(xiàn)場技術(shù)支持。數(shù)據(jù)恢復(fù)后，必須進行驗證、確認，確保數(shù)據(jù)恢復(fù)的完整性和可用性。數(shù)據(jù)清理前必須對數(shù)據(jù)進行備份，在確認備份正確后方可進行清理操作。需要長期保存的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)管理部門需與相關(guān)部門制定轉(zhuǎn)存方案，根據(jù)轉(zhuǎn)存方案和查詢使用方法要在介質(zhì)有效期內(nèi)進行轉(zhuǎn)存，防止存儲介質(zhì)過期失效，通過有效的查詢、使用方法保證數(shù)據(jù)的完整性和可用性。轉(zhuǎn)存的數(shù)據(jù)必須有詳細的文檔記錄。管理部門應(yīng)對報廢設(shè)備中存有的程序、數(shù)據(jù)資料進行備份后清除，并妥善處理廢棄無用的資料和介質(zhì)，防止泄密。重要文件資料既要建立、保存文字資料，同時還要建立保存磁盤文件資料。9.電源及UPS管理的內(nèi)容機房內(nèi)的電源開關(guān)、電源插座要明確標出控制的設(shè)備。在電源配電盤附近張貼電源系統(tǒng)圖。不得隨便改變線路和變動開關(guān)。保持適宜的環(huán)境溫度。影響蓄電池壽命的重要因素是環(huán)境溫度，一般電池生產(chǎn)廠家要求的最佳環(huán)境溫度是在20～25℃之間。雖然溫度的升高對電池放電能力有所提高，但付出的代價卻是電池的壽命大大縮短。據(jù)試驗測定，環(huán)境溫度一旦超過25℃，每升高10℃，電池的壽命就要縮短一半。UPS電源在正常使用的情況下，主機的維護工作很少，主要是防塵和定期除塵。大量灰塵會造成器件散熱不好。一般每季度應(yīng)徹底清潔一次。其次就是在除塵時，檢查各連接件和插接件有無松動和接觸不牢的情況。熟悉UPS的工作原理和操作規(guī)程。需經(jīng)常檢查的項目有：·清潔并檢測電池兩端電壓、溫度；·連接處有無松動，腐蝕現(xiàn)象；·電池外觀是否完好，有無殼變形和滲漏；·極柱、安全閥周圍是否有酸霧逸出；·主機設(shè)備是否正常。對UPS的工作異常情況要做好記錄，并及時聯(lián)系有關(guān)單位進行處理。UPS應(yīng)妥善保養(yǎng)，除了電池自動檢測外，每3個月放電一次。10.空調(diào)管理的內(nèi)容本著正確使用、安全管理、專人負責(zé)、中低運行、節(jié)約用電的原則，切實保障空調(diào)的有效使用和管理。網(wǎng)絡(luò)中心機房為保證設(shè)備良好的工作環(huán)境，應(yīng)保持合適的機房溫度和濕度，機房溫度應(yīng)保持在23℃～26℃，機房濕度應(yīng)低于70%。巡視監(jiān)控。當值管理員每隔2小時巡視一次中央空調(diào)機組，巡視部位包括中央空調(diào)主機、冷卻塔、控制柜（箱）及管路、閘閥等附件。巡視監(jiān)控的主要內(nèi)容如下：·檢查線電壓（正常380V，不能超額定值的±10%）?！z查三相電流（三相是否平衡，是否超額定值）?！z查氣壓（正常500mmH2O）?！z查高壓（＜12kgf/cm2）?！z查低壓（＞2.5kgf/cm）2?！だ鋮s水進水溫度（正常＜32℃）。·冷凍水出水溫度（正常6℃～8℃）。·檢查中央空調(diào)主機運轉(zhuǎn)是否有異常振動或噪音?！z查冷卻塔風(fēng)機運轉(zhuǎn)是否平穩(wěn)、冷卻塔水位是否正常?！z查管道、閘閥是否有滲漏，冷凍保溫層是否完好?！z查控制柜（箱）鑒別元器件運作是否正常，有無異常噪音或氣味。巡視過程中如發(fā)現(xiàn)上述情況有不正常時，當值管理員應(yīng)及時采取措施予以解決，處理不了的問題應(yīng)及時詳細地向上級匯報。整改時，應(yīng)嚴格遵守《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。3）中央空調(diào)機房管理具體內(nèi)容如下：·非值班人員不準進入中央空調(diào)機房，若需要進入，須經(jīng)工程部主管同意，并在值班人員的陪同下方可進入中央空調(diào)機房?！ぶ醒肟照{(diào)機房內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆等危險品。·中央空調(diào)機房內(nèi)應(yīng)備齊消防器材、防毒用品，并應(yīng)放置在方便、顯眼處。中央空調(diào)機房內(nèi)嚴禁吸煙。·每班打掃一次中央空調(diào)機房的衛(wèi)生，每周清潔一次中央空調(diào)機房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，做到地面、天花板、門窗、墻壁、設(shè)備設(shè)施表面無積塵、無油漬、無銹蝕、無污物，表面油漆完好，整潔光亮?！ぶ醒肟照{(diào)機房內(nèi)應(yīng)當通風(fēng)良好，光線足夠，門窗開啟靈活?！ぶ醒肟照{(diào)機房應(yīng)當做到隨時上鎖，鑰匙由當值班管理員保管，當值管理員不得私自配鑰匙?！そ影嗳藛T應(yīng)準時接班，接班人員應(yīng)認真聽取交班人員交代，并查看《中央空調(diào)運行日記》，檢查工具、物品是否齊全，確認無誤后在《中央空調(diào)運行日記》表上簽名?！τ谥醒肟照{(diào)的運行情況，當值管理員應(yīng)及時、完整、規(guī)范、清晰地記錄在《中央空調(diào)運行日記》表內(nèi)，并于每月的2日之前把上一個月的記錄整理成冊后存檔，并報一份到后勤管理處，保存期為2年。4）定期進行日常巡視，確保空調(diào)系統(tǒng)的正常運行。4）定期進行日常巡視，確?？照{(diào)系統(tǒng)的正常運行。5）定期進行一次室外機的清理，防止因散熱不良造成空調(diào)的工作異常。6）每年進行一次全面檢修。1.3機房巡檢的要求機房巡檢是機房管理的重要組成部分。機房巡檢人員在系統(tǒng)巡檢計劃的指導(dǎo)下完成巡檢作業(yè)。巡檢對象主要是針對機房中比較重要、比較關(guān)鍵的設(shè)備。目的是及時查找、發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)設(shè)備隱患，排除故障。機房巡檢的設(shè)備不同、使用環(huán)境不同、季節(jié)不同，巡檢的周期和頻次也有所不同，如表8-1所示。巡檢時需帶巡檢內(nèi)容的常備工具，做到眼見、耳聽、鼻聞、手摸、工具檢查，加強對巡檢設(shè)備關(guān)鍵內(nèi)容的巡檢力度，防患于未然。機房巡檢必須要有記錄，巡檢記錄直接關(guān)聯(lián)到巡檢的效果。管理人員利用巡檢能夠掌握機房運行情況，能更好地對數(shù)據(jù)進行客觀的統(tǒng)計、研究，為領(lǐng)導(dǎo)作出迅速、準確的判斷和決策提供科學(xué)依據(jù)。巡檢記錄的覆蓋面要全面，操作性要強。巡檢記錄應(yīng)在巡檢期間填寫，以記錄時間為準，不得事后補填或超前記錄。巡檢記錄及時填寫電子版以供做周匯報時附加；紙介質(zhì)的巡檢記錄表必須妥善歸檔保存。檔保存。1.4機房巡檢的具體內(nèi)容