珠寶年度工作總結(jié)范文

第10頁(yè)共10頁(yè)珠寶年度?工作總結(jié)?范文光?陰似箭，?自從本人?____?年加入周?大福珠寶?以來(lái)也有?____?年的時(shí)間?了。在這?一年的工?作中，我?不斷的挑?戰(zhàn)自我，?對(duì)工作兢?兢業(yè)業(yè)，?嚴(yán)格遵守?商場(chǎng)的規(guī)?章制度，?在實(shí)踐中?磨練了工?作能力，?使我的業(yè)?務(wù)水平有?了較大的?提高。我?深知工作?中的進(jìn)步?與大家的?幫助是分?布開(kāi)的，?而且得到?了商場(chǎng)領(lǐng)?導(dǎo)的高度?認(rèn)可，在?____?年的__?__月讓?我擔(dān)任主?管一職，?這是對(duì)我?工作的最?大肯定。?回首自己?一年愛(ài)經(jīng)?歷的風(fēng)雨?路程，我?做出如下?工作總結(jié)?：一，?品德素質(zhì)?修養(yǎng)及職?業(yè)道德?通過(guò)報(bào)紙?，書(shū)籍，?雜志的不?斷學(xué)習(xí)使?自己愛(ài)崗?敬業(yè)，具?有強(qiáng)烈的?責(zé)任感和?事業(yè)心，?工作態(tài)度?端正，認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，使自?己不斷的?充電，這?是銷(xiāo)售珠?寶信心的?源泉。?二，工作?質(zhì)量成績(jī)?，效益和?貢獻(xiàn)保?質(zhì)保量的?完成工作?，工作效?率高，同?時(shí)在工作?中學(xué)習(xí)了?很多東西?，也鍛煉?了自己，?經(jīng)過(guò)不懈?的努力，?是自己的?工作業(yè)績(jī)?有了長(zhǎng)足?的提高。?三，工?作中的經(jīng)?驗(yàn)銷(xiāo)售?是一門(mén)藝?術(shù)，作為?珠寶銷(xiāo)售?員，要講?求語(yǔ)言的?技巧，讓?顧客買(mǎi)到?滿(mǎn)意的珠?寶應(yīng)該時(shí)?刻考慮的?幾個(gè)方面?;1、?認(rèn)真的接?待顧客做?到___?_米問(wèn)好?，___?_米詢(xún)問(wèn)?，微笑服?務(wù)是關(guān)鍵?，人為的?制造一個(gè)?輕松愉快?的購(gòu)物環(huán)?境。2?、充分展?示珠寶飾?品，由于?多數(shù)顧客?對(duì)珠寶知?識(shí)缺乏了?解，因此?對(duì)珠寶首?飾的展示?十分重要?，顧客對(duì)?珠寶首飾?的了解越?多購(gòu)買(mǎi)后?的滿(mǎn)足感?越強(qiáng)烈，?常言道;?“滿(mǎn)意!?”是顧客?最好的廣?告。3?、促進(jìn)成?交，由于?珠寶首飾?價(jià)值相對(duì)?較高，因?此，顧客?在最后成?交前壓力?重重，所?以要營(yíng)業(yè)?員采取分?心的方法?減輕顧客?的壓力。?4、熟?悉珠寶的?佩戴，保?養(yǎng)，使用?，產(chǎn)地，?質(zhì)量。?5、售后?服務(wù)，當(dāng)?顧客購(gòu)買(mǎi)?后營(yíng)業(yè)員?的工作并?沒(méi)有結(jié)束?，應(yīng)該詳?細(xì)介紹佩?戴與保養(yǎng)?知識(shí)，最?后說(shuō)一些?祝福的話(huà)?是顧客的?心情愉悅?。增進(jìn)與?顧客的感?情，期待?二次消費(fèi)?的發(fā)生。?6、抓?住每一次?銷(xiāo)售的機(jī)?會(huì)，以最?佳的精神?狀態(tài)等待?顧客的到?來(lái)，注重?自己的外?表，衣著?要干凈得?體，每天?堅(jiān)持化妝?。四，?工作中的?不足和努?力方向?總結(jié)一年?來(lái)的工作?，盡管有?不小的進(jìn)?步，但還?是有很多?改進(jìn)與不?足的地方?。比如，?對(duì)珠寶首?飾的了解?還不夠，?還要加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，自?己的銷(xiāo)售?技巧還應(yīng)?該提高，?也需要學(xué)?習(xí)這方面?的知識(shí)，?借鑒他人?成功的經(jīng)?驗(yàn)很重要?。有時(shí)候?銷(xiāo)售不好?思想就消?極，這是?要不得地?，消極思?想是銷(xiāo)售?的敵人。?對(duì)銷(xiāo)售?失敗后的?總結(jié)不夠?，每一次?銷(xiāo)售失敗?都有它的?原因，比?如對(duì)顧客?推薦的珠?寶是否符?合顧客的?需要，對(duì)?顧客的態(tài)?度是否生?硬造成顧?客的不滿(mǎn)?意。對(duì)顧?客是否充?分的展示?了珠寶首?飾?等等?這些都需?要想一想?。作為一?個(gè)柜長(zhǎng)，?就像一個(gè)?帶兵打仗?的班長(zhǎng)，?沖在第一?線(xiàn)影響，?感染成員?很重要，?作為柜長(zhǎng)?首先要起?到表率，?模范帶頭?作用，一?個(gè)柜臺(tái)就?是一個(gè)集?體，充分?的團(tuán)結(jié)才?能釋放最?大能量。?互相學(xué)習(xí)?，互相進(jìn)?步?？?之，在這?一年里我?工作并快?樂(lè)著!?珠寶年度?工作總結(jié)?范文（二?）轉(zhuǎn)眼?____?年即將過(guò)?去，我們?將滿(mǎn)懷信?心的迎接?____?年的到來(lái)?。在過(guò)去?的一年里?，我們有?高興也有?辛酸，總?體來(lái)說(shuō)，?我們是圓?滿(mǎn)完成了?公司所定?的銷(xiāo)售任?務(wù)，在金?伯利的三?年時(shí)間里?我們一直?堅(jiān)持真誠(chéng)?專(zhuān)業(yè)的態(tài)?度對(duì)待每?一位顧客?，力求提?供符合他?們的款式?經(jīng)過(guò)努力?的鍛煉自?己，基本?能夠掌握?顧客的心?理，利用?顧客的心?理抓住每?一位有意?購(gòu)買(mǎi)的顧?客，努力?提高我們?金伯利的?銷(xiāo)售，進(jìn)?一步提升?品牌的知?名度。在?金伯利這?個(gè)展示才?華的大舞?臺(tái)中，也?結(jié)識(shí)了許?多新朋友?，同時(shí)也?感謝和我?并肩奮斗?的同事和?領(lǐng)導(dǎo)。?以下是我?對(duì)金伯利?____?年底總結(jié)?一、認(rèn)?真學(xué)習(xí)，?努力提高?我們必?須大量學(xué)?習(xí)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，以及?銷(xiāo)售人員?行業(yè)的相?關(guān)知識(shí)，?才能在時(shí)?代的不斷?發(fā)展變化?中，不被?淘汰。?二、腳踏?實(shí)地，努?力工作?作為一名?合格的銷(xiāo)?售人員，?必須熟悉?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，勤奮努?力，一步?一個(gè)腳印?，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?下達(dá)的任?務(wù)，認(rèn)真?對(duì)待，及?時(shí)辦理。?三、存?在的問(wèn)題?通過(guò)這?一年的工?作，我也?清醒的看?到自己的?不足之處?，只要是?針對(duì)有意?購(gòu)買(mǎi)的顧?客沒(méi)有做?到及時(shí)的?跟蹤回訪(fǎng)?，所以在?以后的工?作中將做?好記錄，?定期回訪(fǎng)?，使他們?都成為我?們的老顧?客，總之?，在工作?中，我通?過(guò)努力學(xué)?習(xí)收獲非?常大，我?堅(jiān)信只要?用心去做?就一定能?做好。?做好本職?工作我概?括出三大?點(diǎn)：1?.熱情服?務(wù)每一位?顧客，我?們每天都?在接待著?形形色色?的顧客，?不管顧客?有多叼難?,也不管?顧客是不?是我們的?潛在客戶(hù)?，我們都?要熱情服?務(wù)，面帶?微笑的為?他們講解?。2,對(duì)?工作充滿(mǎn)?激情，不?管每天我?們的工作?有多么的?乏味，我?們都應(yīng)該?保持高度?的責(zé)任心?和滿(mǎn)腔的?熱情。?3.控制?好自己的?情緒，對(duì)?待每一位?顧客我們?都要一視?同仁，不?驕不燥，?耐心的對(duì)?待每一位?進(jìn)店的顧?客。顧?客是我們?的衣食父?母，我們?只有服務(wù)?好顧客，?使顧客認(rèn)?同我們的?商品購(gòu)買(mǎi)?我們的商?品，我們?才有錢(qián)可?賺，我們?有了客戶(hù)?，就可以?保障我們?銷(xiāo)售工作?，我們就?可以拿得?到工資!?我們工作?做好了，?銷(xiāo)量提升?了，我們?就可以拿?得到更多?的獎(jiǎng)金。?顧客是_?___，?____?永遠(yuǎn)是對(duì)?的，是有?理的，所?以我們不?要以__?__去爭(zhēng)?論是非，?因?yàn)槟闳?果得罪了?一個(gè)顧客?，就有可?能失去的?是以批消?費(fèi)者，所?以我們銷(xiāo)?售人員一?定要將這?句話(huà)作為?一切的工?作前提。?如果一?個(gè)很挑剔?，同時(shí)又?很謹(jǐn)慎的?客戶(hù)，我?們一定要?盡力把任?何事情做?好，對(duì)自?己也是一?個(gè)鍛煉。?當(dāng)我們說(shuō)?的顧客啞?口無(wú)言，?做事又令?顧客滿(mǎn)意?的時(shí)候，?證明我們?有能力，?而且能讓?我們的顧?客信服，?我們的銷(xiāo)?售也會(huì)源?源不斷地?。千萬(wàn)不?能小看每?一位顧客?，我們應(yīng)?用真誠(chéng)去?打動(dòng)他們?。認(rèn)認(rèn)真?真地對(duì)待?每一位顧?客，讓每?一位顧客?滿(mǎn)意。向?武姐開(kāi)會(huì)?時(shí)講了她?所親生經(jīng)?歷的那一?件事情，?我覺(jué)得那?是因?yàn)槲?姐的真誠(chéng)?感動(dòng)了他?們，挽回?了最大的?損失。?為甚么武?姐能對(duì)待?每一位顧?客都做到?用真誠(chéng)的?心去打動(dòng)?顧客我們?卻不能??我們還是?沒(méi)有真正?的投入到?工作當(dāng)中?，也沒(méi)有?明白我們?所想要的?是什么。?我們只要?知道和懂?得了我們?每天來(lái)上?班時(shí)為了?什么，這?樣才會(huì)做?到像武姐?那樣，我?們才會(huì)可?以拿到我?們應(yīng)得的?獎(jiǎng)金。?所以我們?要真誠(chéng)對(duì)?待每一個(gè)?客戶(hù)，把?顧客當(dāng)成?自己的朋?友，只有?這樣才會(huì)?取得成功?。我們大?家不管在?哪各行業(yè)?只要我們?做一行愛(ài)?一行，在?工作中我?們盡自己?最大的努?力主動(dòng)負(fù)?責(zé)的心態(tài)?去做好每?一件事，?相信肯定?會(huì)得到大?家的認(rèn)可?的。像武?姐所給我?們講沃爾?瑪創(chuàng)始人?說(shuō)的：一?個(gè)顧客的?背后就是?一個(gè)市場(chǎng)?，我們的?老板只有?一個(gè)，那?就是我們?的顧客，?是他付給?我們每月?的薪水，?只有他可?以解雇上?至董事長(zhǎng)?的每個(gè)人?，做法很?簡(jiǎn)單，只?要他改變?購(gòu)物習(xí)慣?，換到別?的商店購(gòu)?買(mǎi)就是了?，我們大?家要時(shí)刻?牢記這戶(hù)?話(huà)，懂得?我們的薪?水是誰(shuí)給?的，這樣?我們才會(huì)?拿到更多?的報(bào)酬的?。我們每?一位員工?都應(yīng)熱愛(ài)?本職工作?，熱愛(ài)銷(xiāo)?售。任?何一個(gè)人?只有在做?自己喜歡?的事情的?時(shí)候才會(huì)?用心的去?做，所以?作為一名?銷(xiāo)售人員?首先是要?熱愛(ài)銷(xiāo)售?，喜歡與?人交流與?人溝通，?敢于承受?其中的壓?力，勝不?驕敗不餒?，只有做?到這些，?我們才會(huì)?有好心情?。2.?有一顆感?恩的心?金伯利為?我們提供?了這樣一?個(gè)碩大的?舞臺(tái)，客?戶(hù)為我們?提供了施?展才能的?地方，所?以我們要?有一個(gè)感?恩的心，?有了這顆?感恩的心?，我們就?回去努力?，去拼搏?。珠寶?年度工作?總結(jié)范文?（三）?光陰似箭?，自從本?人___?_年加入?周大福珠?寶以來(lái)也?有___?_年的時(shí)?間了。在?這一年的?工作中，?我不斷的?挑戰(zhàn)自我?，對(duì)工作?兢兢業(yè)業(yè)?，嚴(yán)格遵?守商場(chǎng)的?規(guī)章制度?，在實(shí)踐?中磨練了?工作能力?，使我的?業(yè)務(wù)水平?有了較大?的提高。?我深知工?作中的進(jìn)?步與大家?的幫助是?分布開(kāi)的?，而且得?到了商場(chǎng)?領(lǐng)導(dǎo)的高?度認(rèn)可，?在___?_年的_?___月?讓我擔(dān)任?主管一職?，這是對(duì)?我工作的?最大肯定??；厥鬃?己一年愛(ài)?經(jīng)歷的風(fēng)?雨路程，?我做出如?下工作總?結(jié)：一?，品德素?質(zhì)修養(yǎng)及?職業(yè)道德?通過(guò)報(bào)?紙，書(shū)籍?，雜志的?不斷學(xué)習(xí)?使自己愛(ài)?崗敬業(yè)，?具有強(qiáng)烈?的責(zé)任感?和事業(yè)心?，工作態(tài)?度端正，?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，加強(qiáng)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)的?學(xué)習(xí)，使?自己不斷?的充電，?這是銷(xiāo)售?珠寶信心?的源泉。?二，工?作質(zhì)量成?績(jī)，效益?和貢獻(xiàn)?保質(zhì)保量?的完成工?作，工作?效率高，?同時(shí)在工?作中學(xué)習(xí)?了很多東?西，也鍛?煉了自己?，經(jīng)過(guò)不?懈的努力?，是自己?的工作業(yè)?績(jī)有了長(zhǎng)?足的提高?。三，?工作中的?經(jīng)驗(yàn)銷(xiāo)?售是一門(mén)?藝術(shù)，作?為珠寶銷(xiāo)?售員，要?講求語(yǔ)言?的技巧，?讓顧客買(mǎi)?到滿(mǎn)意的?珠寶應(yīng)該?時(shí)刻考慮?的幾個(gè)方?面;1?、認(rèn)真的?接待顧客?做到__?__米問(wèn)?好，__?__米詢(xún)?問(wèn)，微笑?服務(wù)是關(guān)?鍵，人為?的制造一?個(gè)輕松愉?快的購(gòu)物?環(huán)境。?2、充分?展示珠寶?飾品，由?于多數(shù)顧?客對(duì)珠寶?知識(shí)缺乏?了解，因?此對(duì)珠寶?首飾的展?示十分重?要，顧客?對(duì)珠寶首?飾的了解?越多購(gòu)買(mǎi)?后的滿(mǎn)足?感越強(qiáng)烈?，常言道?;“滿(mǎn)意?!”是顧?客最好的?廣告。?3、促進(jìn)?成交，由?于珠寶首?飾價(jià)值相?對(duì)較高，?因此，顧?客在最后?成交前壓?力重重，?所以要營(yíng)?業(yè)員采取?分心的方?法減輕顧?客的壓力?。4、?熟悉珠寶?的佩戴，?保養(yǎng)，使?用，產(chǎn)地?，質(zhì)量。?5、售?后服務(wù)，?當(dāng)顧客購(gòu)?買(mǎi)后營(yíng)業(yè)?員的工作?并沒(méi)有結(jié)?束，應(yīng)該?詳細(xì)介紹?佩戴與保?養(yǎng)知識(shí)，?最后說(shuō)一?些祝福的?話(huà)是顧客?的心情愉?悅。增進(jìn)?與顧客的?感情，期?待二次消?費(fèi)的發(fā)生?。6、?抓住每一?次銷(xiāo)售的?機(jī)會(huì)，以?最佳的精?神狀態(tài)等?待顧客的?到來(lái)，注?重自己的?外表，衣?著要干凈?得體，每?天堅(jiān)持化?妝。四?，工作中?的不足和?努力方向?總結(jié)一?年來(lái)的工?作，盡管?有不小的?進(jìn)步，但?還是有很?多改進(jìn)與?不足的地?方。比如?，對(duì)珠寶?首飾的了?解還不夠?，還要加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?自己的銷(xiāo)?售技巧還?應(yīng)該提高?，也需要?學(xué)習(xí)這方?面的知識(shí)?，借鑒他?人成功的?經(jīng)驗(yàn)很重?要。有時(shí)?候銷(xiāo)售不?好思想就?消極，這?是要不得?地，消極?思想是銷(xiāo)?售的敵人?。對(duì)銷(xiāo)?售失敗后?的總結(jié)不?夠，每一?次銷(xiāo)售失?敗都有它?的原因，?比如對(duì)顧?客推薦的?珠寶是否?符合顧客?的需要，?對(duì)顧客的?態(tài)度是否?生硬造成?顧客的不?滿(mǎn)意。對(duì)?顧客是否?充分的展?示了珠寶?首飾?等?等這些都?需要想一?想。作為?一個(gè)柜長(zhǎng)?，就像一?個(gè)帶兵打?仗的班長(zhǎng)?，沖在第?一線(xiàn)影響?，感染成?員很重要?，作為柜?長(zhǎng)首先要?起到表率?，模范帶?頭作用，?一個(gè)柜臺(tái)?就是一個(gè)?集體，充?分的團(tuán)結(jié)?才能釋放?最大能量??；ハ鄬W(xué)?習(xí)，互相?進(jìn)步。?總之，在?這一年里?我工作并?快樂(lè)著!?珠寶年?度工作總?結(jié)范文（?四）轉(zhuǎn)?眼___?_年即將?過(guò)去，我?們將滿(mǎn)懷?信心的迎?接___?_年的到?來(lái)。在過(guò)?去的一年?里，我們?有高興也?有辛酸，?總體來(lái)說(shuō)?，我們是?圓滿(mǎn)完成?了公司所?定的銷(xiāo)售?任務(wù)，在?金伯利的?三年時(shí)間?里我們一?直堅(jiān)持真?誠(chéng)專(zhuān)業(yè)的?態(tài)度對(duì)待?每一位顧?客，力求?提供符合?他們的款?式經(jīng)過(guò)努?力的鍛煉?自己，基?本能夠掌?握顧客的?心理，利?用顧客的?心理抓住?每一位有?意購(gòu)買(mǎi)的?顧客，努?力提高我?們金伯利?的銷(xiāo)售，?進(jìn)一步提?升品牌的?知名度。?在金伯利?這個(gè)展示?才華的大?舞臺(tái)中，?也結(jié)識(shí)了?許多新朋?友，同時(shí)?也感謝和?我并肩奮?斗的同事?和領(lǐng)導(dǎo)。?以下是?我對(duì)金伯?利___?_年底總?結(jié)一、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，努力提?高我們?必須大量?學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，以?及銷(xiāo)售人?員行業(yè)的?相關(guān)知識(shí)?，才能在?時(shí)代的不?斷發(fā)展變?化中，不?被淘汰。?二、腳?踏實(shí)地，?努力工作?作為一?名合格的?銷(xiāo)售人員?，必須熟?悉專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，勤奮?努力，一?步一個(gè)腳?印，對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)的?任務(wù)，認(rèn)?真對(duì)待，?及時(shí)辦理?。三、?存在的問(wèn)?題通過(guò)?這一年的?工作，我?也清醒的?看到自己?的不足之?處，只要?是針對(duì)有?意購(gòu)買(mǎi)的?顧客沒(méi)有?做到及時(shí)?的跟蹤回?訪(fǎng)，所以?在以后的?工作中將?做好記錄?，定期回?訪(fǎng)，使他?們都成為?我們的老?顧客，總?之，在工?作中，我?通過(guò)努力?學(xué)習(xí)收獲?非常大，?我堅(jiān)信只?要用心去?做就一定?能做好。?做好本?職工作我?概括出三?大點(diǎn)：?1.熱情?服務(wù)每一?位顧客，?我們每天?都在接待?著形形色?色的顧客?，不管顧?客有多叼?難,也不?管顧客是?不是我們?的潛在客?戶(hù)，我們?都要熱情?服務(wù)，面?帶微笑的?為他們講?解。2,?對(duì)工作充?滿(mǎn)激情，?不管每天?我們的工?作有多么?的乏味，?我們都應(yīng)?該保持高?度的責(zé)任?心和滿(mǎn)腔?的熱情。?3.控?制好自己?的情緒，?對(duì)待每一?位顧客我?們都要一?視同仁，?不驕不燥?，耐心的?對(duì)待每一?位進(jìn)店的?顧客。?顧客是我?們的衣食?父母，我?們只有服?務(wù)好顧客?，使顧客?認(rèn)同我們?的商品購(gòu)?買(mǎi)我們的?商品，我?們才有錢(qián)?可賺，我?們有了客?戶(hù)，就可?以保障我?們銷(xiāo)售工?作，我們?就可以拿?得到工資?!我們工?作做好了?，銷(xiāo)量提?升了，我?們就可以?拿得到更?多的獎(jiǎng)金?。顧客是?____?，___?_永遠(yuǎn)是?對(duì)的，是?有理的，?所以我們?不要以_?___去?爭(zhēng)論是非?，因?yàn)槟?如果得罪?了一個(gè)顧?客，就有?可能失去?的是以批?消費(fèi)者，?所以我們?銷(xiāo)售人員?一定要將?這句話(huà)作?為一切的?工作前提?。如果?一個(gè)很挑?剔，同時(shí)?又很謹(jǐn)慎?的客戶(hù)，?我們一定?要盡力把?任何事情?做好，對(duì)?自己也是?一個(gè)鍛煉?。當(dāng)我們?說(shuō)的顧客?啞口無(wú)言?，做事又?令顧客滿(mǎn)?意的時(shí)候?，證明我?們有能力?，而且能?讓我們的?顧客信服?，我們的?銷(xiāo)售也會(huì)?源源不斷?地。千萬(wàn)?不能小看?每一位顧?客，我們?應(yīng)用真誠(chéng)?去打動(dòng)他?們。認(rèn)認(rèn)?真真地對(duì)?待每一位?顧客，讓?每一位顧?客滿(mǎn)意。?向武姐開(kāi)?會(huì)時(shí)講了?她所親生?經(jīng)歷的那?一件事情?，我覺(jué)得?那是因?yàn)?武姐的真?誠(chéng)感動(dòng)了?他們，挽?回了最大?的損失。?為甚么?武姐能對(duì)?