服飾店服裝銷售工作總結(jié)

第9頁共9頁服飾店?服裝銷?售工作?總結(jié)?我代表?___?_服裝?店x班?全體員?工對本?年度上?半年的?銷售、?服務(wù)情?況進(jìn)行?總結(jié)，?懇請各?位指導(dǎo)?。下面?，我從?三個方?面進(jìn)行?總結(jié)。?一、?銷售情?況從?銷售數(shù)?量上看?，__?__增?長17?%，而?其他柜?組是負(fù)?增長。?從金額?上看，?___?_增長?了4%?，__?__增?長了5?%。從?類別上?看，成?正增長?的有：?___?_褲子?數(shù)量增?長56?%，金?額增長?35%?，上裝?數(shù)量增?長11?%，_?___?上裝金?額增長?3%，?褲子的?數(shù)量和?金額分?別增長?8%和?19%?。另外?，配件?方面，?___?_有8?%的金?額增長?;__?__有?163?%的金?額增長?率。整?體三個?柜的升?降率為?0%。?雖然有?多種因?素的影?響，但?從發(fā)展?的角度?說，這?是不理?想的銷?售結(jié)果?。對?于這些?，我和?我的小?伙伴們?都還做?的很不?夠。我?們都有?一顆想?要銷售?好的心?情，但?往往又?缺少了?必要的?技能技?巧，甚?至是心?有余而?力不足?。因?此，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?和不斷?的總結(jié)?是非常?必須的?，必須?改變不?合適的?銷售態(tài)?度，銷?售方式?。另一?方面，?我覺得?頻繁地?更換員?工也會?對銷售?造成影?響，因?此，如?何留住?一個好?的員工?，也是?我們應(yīng)?該努力?思考的?問題。?對愿意?留下上?班的新?員工，?我們要?耐心地?指導(dǎo)，?讓他們?感覺到?努力就?會有可?觀的收?獲。我?們所有?老員工?都要以?主人翁?的責(zé)任?感待好?新員工?。只要?我們有?一支穩(wěn)?定的，?熟悉業(yè)?務(wù)的、?和愿意?服務(wù)的?銷售隊(duì)?伍，我?想我們?的業(yè)績?一定會?上得去?的。留?住優(yōu)秀?員工，?需要我?們大家?的努力?。三?、工作?展望?“長風(fēng)?破浪會?有時，?直掛云?帆濟(jì)滄?海?！?有老板?的關(guān)愛?，有各?部門的?支持鼓?勵，有?我們這?些年輕?的“小?伙伴”?們的努?力，下?半年我?們將用?業(yè)績告?訴你們?，我們?x班是?非常棒?的!伙?伴們，?加油吧?，老板?賺錢了?，我們?也會沾?光的。?服飾?店服裝?銷售工?作總結(jié)?（二）?一、?顧客方?面我?把進(jìn)店?的顧客?分為兩?種：?1、根?據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要?求，做?好店內(nèi)?的陳列?及新款?的展示?，安排?好人手?更好的?為公司?的促銷?活動提?升銷售?。2?、定期?及及時?的做好?競爭對?手最新?促銷活?動和款?式變動?的收集?，第一?時間反?映到公?司總部?。3?、做好?會員基?本資料?的整理?及定期?跟蹤，?維護(hù)老?客戶，?保持經(jīng)?常與老?客戶聯(lián)?系，了?解客戶?對產(chǎn)品?需求的?最新動?向，及?時向店?內(nèi)的會?員及老?顧客反?映公司?的最新?款式及?店內(nèi)的?最新的?優(yōu)惠信?息。?4、合?理的定?貨保證?熱賣及?促銷活?動產(chǎn)品?的庫存?，確保?隨時有?貨。?二、銷?售技巧?方面?店員除?了將服?裝展示?給顧客?，并加?以說明?之外，?還要向?顧客推?薦服裝?，以引?起顧客?的購買?的興趣?。推薦?服裝可?運(yùn)用下?列方法?：1?、推薦?時要有?信心，?向顧客?推薦服?裝時，?營業(yè)員?本身要?有信心?，才能?讓顧客?對服裝?有信任?。2?、適合?于顧客?的推薦?。對顧?客提示?商品和?進(jìn)行說?明時，?應(yīng)根據(jù)?顧客的?實(shí)際客?觀條件?，推薦?適合的?服裝。?3、?配合手?勢向顧?客推薦?。4?、配合?商品的?特征。?每類服?裝有不?同的特?征，如?功能、?設(shè)計、?品質(zhì)等?方面的?特征，?向顧客?推薦服?裝時，?要著重?強(qiáng)調(diào)服?裝的不?同特征?。5?、把話?題集中?在商品?上。向?顧客推?薦服裝?時，要?想方設(shè)?法把話?題引到?服裝上?，同時?注意觀?察顧客?對服裝?的反映?，以便?適時地?促成銷?售。?6、準(zhǔn)?確地說?出各類?服裝的?優(yōu)點(diǎn)。?對顧客?進(jìn)行服?裝的說?明與推?薦時，?要比較?各類服?裝的不?同，準(zhǔn)?確地說?出各類?服裝的?優(yōu)點(diǎn)。?其次?要注意?重點(diǎn)銷?售的技?巧，重?點(diǎn)銷售?就是指?要有針?對性，?對于服?裝的設(shè)?計、功?能、質(zhì)?量、價?格等因?素，要?因人而?宜，真?正使顧?客的心?理由“?比較”?過渡到?“信念?”，最?終銷售?成功。?在極短?的時間?內(nèi)能讓?顧客具?有購買?的信念?，是銷?售中非?常重要?的一個?環(huán)節(jié)。?重點(diǎn)銷?售有下?列原則?：1?、從穿?著時間?、穿著?場合、?穿著對?象、穿?著目的?方面做?好購買?參謀，?有利于?銷售成?功。?2、重?點(diǎn)要簡?短。對?顧客說?明服裝?特性時?，要做?到語言?簡練清?楚，內(nèi)?容易懂?。服裝?商品最?重要的?特點(diǎn)要?首先說?出，如?有時間?再逐層?展開。?3、?具體的?表現(xiàn)。?要根據(jù)?顧客的?情況，?隨機(jī)應(yīng)?變，不?可千篇?一律，?只說：?“這件?衣服好?”，“?這件衣?服你最?適合”?等過于?簡單和?籠統(tǒng)的?推銷語?言。依?銷售對?象不同?而改變?說話方?式。對?不同的?顧客要?介紹不?同的內(nèi)?容，做?到因人?而宜。?4、?營業(yè)員?把握流?行的動?態(tài)、了?解時尚?的先鋒?，要向?顧客說?明服裝?符合流?行的趨?勢三?、努力?經(jīng)營和?諧的同?事關(guān)系?認(rèn)真?向領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，?善待每?一位同?事，做?好自己?在店內(nèi)?的職業(yè)?生涯發(fā)?展。同?時認(rèn)真?的計劃?、學(xué)習(xí)?知識、?提高銷?售技能?，用工?作的實(shí)?戰(zhàn)來完?善自己?的理論?產(chǎn)品知?識，力?求不斷?提高自?己的綜?合素質(zhì)?。感?謝公司?給予我?機(jī)會與?信任，?我一定?會積極?主動，?充滿熱?情，用?更加積?極的心?態(tài)去工?作。?1、在?服裝銷?售過程?中：銷?售技巧?及其重?要，在?銷售過?程中除?了將服?裝展示?給顧客?，并加?以說明?之外，?還要向?顧客推?薦服裝?，以引?起顧客?的購買?興趣，?讓顧客?達(dá)到消?費(fèi)的享?受，比?如：有?很多顧?客一進(jìn)?店就說?貴，我?們就會?給他說?明原因?，然顧?客試穿?我們的?衣服，?試衣途?中我們?就會和?顧客聊?天，了?解顧客?的心理?，也拉?近我們?之間的?距離，?同時也?給顧客?連貫性?的搭配?，讓顧?客眼前?一亮的?感覺，?讓顧客?覺得我?們的衣?服不是?貴而是?高貴;?2、?其次要?注意重?點(diǎn)銷售?的技巧?，重點(diǎn)?銷售就?是指要?有針對?性，對?于服裝?的設(shè)計?，功能?，質(zhì)量?，價格?等因素?，要因?人而宜?，真正?使顧客?的心理?由“比?較”過?度到“?信念”?，最終?銷售成?功。（?重點(diǎn)要?簡短，?對顧客?說明服?裝特性?時，要?做到語?言簡練?而清楚?，內(nèi)容?易懂，?服裝商?品的特?點(diǎn)要首?先說出?，如有?時間在?逐成展?開）;?3、?店里的?員工在?銷售上?也比較?積極，?大家都?為同一?個目標(biāo)?，但做?得不足?的地方?也還有?很多，?比如銷?售，陳?列等等?都還有?待提高?。作?為一名?服裝銷?售員，?需要我?時刻記??。喊?每一位?顧客都?看作是?自己的?親人，?這種感?覺會讓?顧客對?我們有?一種親?切感，?拉近我?們和顧?客的距?離。然?后我在?為顧客?熱情的?介紹我?們的每?一款產(chǎn)?品。我?的感覺?是我不?是在為?顧客推?銷產(chǎn)品?，而是?在為我?的親人?們選擇?適合他?們的每?一款。?1、?堅(jiān)持每?天都要?學(xué)習(xí)，?遵循“?活到老?、學(xué)到?老”的?原則。?通過學(xué)?習(xí)，能?逐步增?強(qiáng)我的?自信心?，今年?我就取?得了銷?售第一?名的好?成績。?但離?我心中?的目標(biāo)?還差一?些，我?爭取做?到超出?公司規(guī)?定目標(biāo)?。融入?了公司?這個大?團(tuán)體，?每個人?都是盡?職盡責(zé)?的。在?努力的?同時，?我們要?有一些?經(jīng)驗(yàn)，?尤其成?功的、?比較好?的例子?多交流?，對我?們的業(yè)?績會大?有幫助?。以下?是我的?銷售工?作總結(jié)?：2?、接待?顧客時?要不厭?其煩，?不到最?后關(guān)頭?我們決?不放棄?。即使?顧客試?了很多?條，我?們還是?要耐心?招待。?只要他?們想試?，我們?就多鼓?勵。?3、當(dāng)?顧客要?我們做?參謀的?時候我?們要當(dāng)?成自己?的朋友?，幫其?選購適?合的商?品，而?不是他?想要的?。這樣?，顧客?穿著舒?適得體?，會帶?其親友?一起來?。4?、看顧?客眼色?，幫其?選擇，?在適當(dāng)?時機(jī)推?薦，鼓?動顧客?試穿衣?服，我?們成功?率會提?高一倍?。5?、看年?齡、身?材、膚?色，來?幫顧客?選試褲?子。?今年我?在這一?方面做?地不好?，被人?敷衍的?感受實(shí)?在不好?受，從?現(xiàn)在開?始要多?長一個?心眼，?俗話說?：口說?無憑，?什么事?情都要?確認(rèn)才?行。?對于新?客戶，?一定要?完全按?照合同?上的規(guī)?范行事?。盡快?地獲得?新客戶?對我們?的信任?和支持?。堅(jiān)?持學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識和提?高自身?的業(yè)務(wù)?水平，?事物都?是在時?刻變化?的，我?需要不?斷補(bǔ)充?新的知?識來充?實(shí)自己?。堅(jiān)持?多出去?走走，?保持經(jīng)?常與客?戶的有?效溝通?和交流?，真正?了解客?戶需要?什么產(chǎn)?品。以?上是我?今年的?服裝銷?售工作?總結(jié)，?不足之?處還請?領(lǐng)導(dǎo)多?多指點(diǎn)?和批評?。服?飾店服?裝銷售?工作總?結(jié)（三?）自?從進(jìn)入?公司，?不知不?覺中，?半年的?時間一?晃就過?去了，?在這段?時間里?，我從?一個對?該行業(yè)?產(chǎn)品知?識一無?所知的?新人開?始慢慢?的熟悉?，完成?了角色?轉(zhuǎn)換，?同時也?開始慢?慢的融?入到了?這一個?集體，?慢慢的?開始適?應(yīng)。?一、熟?悉工作?進(jìn)入?一個新?的行業(yè)?，每個?人都要?熟悉該?行業(yè)產(chǎn)?品的知?識，熟?悉公司?的操作?模式和?建立客?戶關(guān)系?群。在?銷售的?過程中?，要學(xué)?習(xí)的東?西真的?很多很?多，貨?品的知?識，衣?服的搭?配，還?要去了?解顧客?的需要?，滿足?顧客的?需要等?等。而?同事之?間更重?要的是?團(tuán)隊(duì)精?神，相?信別人?，相信?團(tuán)隊(duì)的?力量，?銷售不?是一個?人的事?，而是?整個店?，整個?公司的?事。然?后可再?發(fā)揮自?身的優(yōu)?勢：不?斷總結(jié)?和改進(jìn)?，提高?素質(zhì)。?在這?幾個月?的時間?里有失?敗，也?有成功?，欣慰?的是自?身產(chǎn)品?知識和?能力有?了稍微?的提高?，但還?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠用?于銷售?中去，?也沒有?達(dá)到自?己理想?中的目?標(biāo)。一?開始確?實(shí)對店?員沒有?很大的?感覺，?特別是?最初幾?天，很?多很多?的不習(xí)?慣，以?為自己?要很長?的適應(yīng)?過程，?也擔(dān)心?自己根?本就無?法勝任?這份工?作，因?為店員?并不是?我心目?中長期?的工作?方式，?但意識?的如果?我接觸?了這個?工作，?我就要?先把它?做好來?，再去?做別的?。但后?來卻又?發(fā)現(xiàn)作?為一名?店員也?是特別?鍛練人?的。它?需要的?是員工?的應(yīng)變?能力，?員工的?產(chǎn)品知?識甚至?其他知?識，員?工的服?務(wù)態(tài)度?。這些?都將影?響銷售?。而店?員在形?象店也?就等于?是代表?著公司?形象。?店員的?好與壞?將是客?人對公?司評價?的好與?壞。?二、學(xué)?習(xí)到的?在工?作中，?我也學(xué)?習(xí)、體?驗(yàn)了一?些銷售?策略，?現(xiàn)分享?如下：?我把?進(jìn)店的?客人分?為兩種?：第?一種客?人，目?的型的?客人：?逛商場?懷有購?物的目?的，有?比較明?確的需?求或者?想法。?她們可?能開門?見山或?直奔主?題索取?自己喜?歡的衣?物，或?者是半?明確型?的客人?，是想?買上一?條裙子?，但是?具體要?買什么?樣子的?裙子，?還沒有?明確。?第二?種客人?，閑逛?型的客?人：現(xiàn)?在的商?場里有?太多消?磨時光?閑逛型?的客人?，她們?有的是?純粹打?發(fā)時間?，有的?是心情?不好，?到琳瑯?滿目的?商場里?散心。?閑逛型?的客人?不一定?是說不?會購物?，遇到?她喜歡?的和開?心的貨?品時，?下手也?是毫不?猶豫。?目前商?場里的?客人閑?逛型的?客人占?大部分?，同時?將越來?越多，?閑逛型?的客人?的接待?和目的?型客人?接待是?不能完?全相同?的。閑?逛型的?客人進(jìn)?店后，?需要空?間和時?間來欣?賞我們?精心設(shè)?計的漂?亮陳列?和貨品?。接待?她們最?忌諱的?就是立?刻接待?，80?%的時?候你得?到的回?答是：?我隨便?看看。?顯然這?樣的接?待服務(wù)?是有問?題的。?閑逛型?的客人?進(jìn)了店?，我正?確的服?務(wù)動作?就是尋?機(jī)，在?迎賓之?后，對?于那些?三三兩?兩閑逛?的客人?，保持?距離，?用你眼?睛的余?光去觀?察客人?的舉動?，給客?人一個?適當(dāng)?shù)?空間和?時間去?欣賞我?們的貨?品和陳?列，時?機(jī)到的?時候，?才進(jìn)入?到接待?介紹工?作中去?。三?、我今?后的努?力方向?2.?明確任?務(wù)，主?動積極?積極?了解達(dá)?到的標(biāo)?準(zhǔn)、要?求，力?爭在要?求的期?限內(nèi)提?前完成?，另一?方面要?積極考?慮并補(bǔ)?充完善?3.?努力經(jīng)?營和諧?的員工?關(guān)系，?善待員?工，穩(wěn)?定員工?情緒規(guī)?劃好員?工在店?的職業(yè)?生涯發(fā)?展。由?于區(qū)域?市場萎?縮、同?行競爭?激烈且?價格下?滑，認(rèn)?真考察?并綜合?市場行?情的信?息反饋?，激發(fā)?銷售熱?情。同?時計劃?認(rèn)真學(xué)?習(xí)知識?、技能?及銷售?實(shí)戰(zhàn)來?完善自?己的理?論知識?，力求?不斷提?高自己?的綜合?素質(zhì)。?感謝?公司給?予我機(jī)?會與信?任，我?一定會?積極主?動，從?滿熱情?。用更?加積極?的心態(tài)?去工作?。服?飾店服?裝銷售?工作總?結(jié)（四?）回?顧過去?的一年?，我和?各位同?事一起?在自己?的工作?崗位上?付出了?很大的?努力。?服裝行?業(yè)每年?開年都?面臨著?人員招?聘及人?員流失?等問題?。我在?董事長?的安排?下積極?配合綜?合辦，?生產(chǎn)車?間進(jìn)行?人員招?聘，做?同事的?思想穩(wěn)?定工作?，同時?還協(xié)助?綜合辦?解決勞?資糾紛?工作，?為公司?領(lǐng)導(dǎo)分?憂解難?。上半?年雖然?做了大?量的工?作，人?員仍流?失了一?部分，?由于人?員流失?，縫紉?車間缺?少技術(shù)?輔導(dǎo)員?，我主?動承擔(dān)?了此項(xiàng)?工作，?并積極?配合縫?紉車間?進(jìn)行技?術(shù)輔導(dǎo)?及產(chǎn)品?檢驗(yàn)入?庫工作?。時?光飛逝?,彈指?之間,?___?_年已?接近尾?聲，回?首過去?的一年?，內(nèi)心?不禁感?慨萬千?……時?間如梭?，又將?跨過一?個年度?之坎。?作為制?造行業(yè)?，成本?是公司?的關(guān)鍵?之一，?對成本?管理水?平的要?求應(yīng)不?斷提升?，對采?購原材?料、到?各部門?材料的?使用更?應(yīng)加以?控制。?回顧?即將過?去的這?一年，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?我們的?工作著?重于公?司的經(jīng)?營方針?、宗旨?和效益?目標(biāo)上?，緊緊?圍繞公?司提出?的重點(diǎn)?展開工?作，緊?跟公司?各項(xiàng)工?作部署?。在核?算、管?理方面?做了應(yīng)?盡的責(zé)?任。回?首過去?，是為?了更好?地面向?未來。?為了總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，發(fā)揚(yáng)?成績，?克服不?足，現(xiàn)?將21?5作做?如下簡?要回顧?和總結(jié)?：回?首__?_