2023年度全新年終工作總結（3篇）

第2頁共2頁2023年度全新年終工作總結回首這段時間的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來公司工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職?？头藛T不僅要接待顧客的各類物流進展、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對顧客進行回訪。為提高工作效率，還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。下面是我這____個月來的主要工作總結：1、按照要求，對顧客的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;2、對顧客的咨詢及時進行回復，并記錄在物流信息登記表上;3、對于顧客反映的問題進行分類，聯(lián)系快遞師傅，進行跟蹤及反饋;5、接受各方面信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的快遞發(fā)出情況認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;7、新舊表單的更換及投入使用;8、完成上級領導交辦的其它工作任務。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。2023年度全新年終工作總結（二）我社團策劃這次大學生春節(jié)聯(lián)歡晚會，對聯(lián)合社人來說這是個特殊的日子，因為從這一天開始，我們每一個人身上都有了一份沉甸甸的責任，那就是春節(jié)臨近，我們每個人該拿出什么東西來向家鄉(xiāng)人民獻禮。我社團緊扣威戎鎮(zhèn)具體實際，舉辦以“歡樂和諧·感恩銘根”為主題的春節(jié)聯(lián)歡晚會，旨在活躍家鄉(xiāng)人民的春節(jié)氣氛，豐富人民精神文化生活，最終取得了圓滿的成功。為了舉辦這樣一次大學生春節(jié)聯(lián)歡晚會，我們齊心協(xié)力，付出了艱辛的努力，前前后后的工作總結以下四個階段：1、策劃階段我們在策劃這次春節(jié)聯(lián)歡晚會之前，由馬銀強和溫紅亮兩位同學發(fā)起，劉金霞、吳鵬、張祥龍、武天翔和楊帥軍等多名同學積極參與，戴紫娟執(zhí)筆起草了本社團成立策劃案，我們的社團就在很短時間內(nèi)建立起來了，社團成員不斷增加，內(nèi)部機構也得到初步的建立。社團成員于____月____日在溫紅亮家聚首討論舉辦春節(jié)聯(lián)歡晚會，大家踴躍發(fā)言，出謀劃策，溫紅亮擔任文藝總監(jiān)，和何桃桃、楊亞妮、梁婷等幾位同學負責節(jié)目編制，很快制出節(jié)目單的草稿來。另外，劉金霞、李海濤、馬小剛、王艷玲和石文娟負責起草本次春節(jié)聯(lián)歡晚會策劃案，內(nèi)容涉及活動宗旨，聯(lián)歡晚會的主題、風格、形式，舞臺布置，節(jié)目流程，活動預算以及具體活動的人員分工。2、組織階段馬銀強組織部分同學搞外聯(lián)，聯(lián)系威戎鎮(zhèn)政府和威戎中學，向靜寧縣各主要企業(yè)單位拉贊助，在這個過程中面臨諸多挫折和問題，同學們情緒低落，活動曾一度停止運作。但是我們最終挺過了難關，我們不能忘記的一個人就是王前進，王前進答應幫我們解決晚會舞臺和音響設備的問題，我們深受鼓舞，得以繼續(xù)向前邁進!李海濤從中周旋，在鑫隴機磚廠拉來____元贊助款，感謝鑫隴機磚廠對我們的大力支持!由于外聯(lián)工作沒有取得理想的成效，我們囊中羞澀，一切從簡。表演服裝除了《開門紅》《月亮花兒開》《火苗》需要嚴格的服飾之外，其他的盡量自己去找。服裝的問題，我們找到威戎中學的戴仲林老師，通過幾次接觸得到了解決，感謝威戎中學的支持!舞臺方面，我們沒能跟北關那幾家個體經(jīng)營戶談成合作，他們不提供符合我們要求的舞臺，我們只能另謀出路，最后北關村六隊隊長王聯(lián)會答應免費提供舞臺及幕布等設備，舞臺問題得到基本解決，感謝王隊長對我們的支持!搭建工作由我們內(nèi)部人員及人員親屬合作完成，在這里向大家道聲辛苦了。音響設備由王前進全權負責，借用了戴曉明、王聯(lián)會、吳小玲的音響，一并感謝他們。在外聯(lián)部搞外聯(lián)的同時，我們的節(jié)目也在火熱的排練中，節(jié)目組僅僅按照策劃部的規(guī)定，在臘月二五十號初次彩排，二十七號做最后彩排，順利完成任務。二十八號到三十號，馬小剛、溫紅亮、劉金霞、李小兵負責聯(lián)歡晚會的海報宣傳，聯(lián)歡晚會時間、地點真正確定了下來。另外，宣傳部的李亞蕾、武天翔、李勤、張祥龍等幾位同學在活動過程中，聯(lián)系電視臺，攝影、錄像，采集新聞點，做了前期的宣傳工作，卓有成效。3、演出階段為了避免第二場和首場重復，我們對節(jié)目進行了改變，除了舞蹈不變之外，歌曲演唱全部有所變動，于是倉促組織一場，總算完成兩場的任務，但第二場的整體效果比不上首場，盡管音響設備，舞蹈表演都較首場的好。此外，我們還在威戎舞臺參加友情演出，借機會宣傳了我們的社團，擴大我們社團在威戎鎮(zhèn)的影響。2023年度全新年終工作總結（三）花園社區(qū)按照西街道辦事處《關于在春節(jié)期間深入開展“我們的節(jié)日”主題活動的通知》要求，做實傳承和發(fā)揚中華傳統(tǒng)節(jié)日―春節(jié)的各方面工作。通過系列活動，使社區(qū)廣大市民度過了一個安全健康的新春佳節(jié)?，F(xiàn)將活動開展情況總結如下：一、認真制定工作方案春節(jié)是我國傳統(tǒng)的佳節(jié)，是人民群眾最為看重的一個節(jié)日。如何讓社區(qū)居民過上一個喜慶祥和的佳節(jié)，引導和推動全社區(qū)文明過節(jié)，健康過節(jié)、安全過節(jié)，是我們社區(qū)的主要工作。社區(qū)按照街道有關節(jié)慶活動的工作安排，認真制定《花園社區(qū)“我們的節(jié)日-春節(jié)”活動方案》，精心策劃，科學分工，確保了“我們的節(jié)日-春節(jié)”活動有序開展。二、扎實開展“送溫暖”活動（一）開展扶貧慰問活動。春節(jié)前，社區(qū)走訪貧困居民10戶，抗美援朝軍人1人，困難殘疾人3人，為他們送去了慰問金，并慰問轄區(qū)內(nèi)困難下崗職工及大病救助人員，使他們在新春佳節(jié)感受到黨和政府的溫暖。（二）開展拜望老黨員活動。社區(qū)黨總支對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)2名退休黨員進行走訪慰問，大病黨員張秀珍及困難黨員祁為俊進行看望，進一步拉近了黨員和組織的感情。（三）開展社區(qū)居民春節(jié)座談會。社區(qū)在春節(jié)前邀請轄區(qū)內(nèi)居民代表及部分黨員進行座談，一杯清茶話團圓，結合實際，向他們匯報一年來社區(qū)的各項工作，同時，認真聽取他們對社區(qū)工作的建議意見和____年對社區(qū)