收銀員個(gè)人年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板

第11頁(yè)共11頁(yè)收銀員?個(gè)人年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?在工?作中，?雖然我?只是充?當(dāng)一名?普通而?重要的?收銀員?的角色?。在這?段時(shí)間?的工作?中，我?發(fā)現(xiàn)要?能自如?的做好?一項(xiàng)工?作，無(wú)?論工作?是繁重?、繁忙?還是清?閑，要?用積極?的態(tài)度?去完成?我們的?每一份?工作，?而不是?因?yàn)楣?作量比?例的大?小而去?抱怨，?因?yàn)楸?怨是沒(méi)?有用的?。我們?更要做?的是不?要把事?情想的?太糟糕?，而是?要保持?好的心?態(tài)面隊(duì)?每一天?。因?yàn)?快樂(lè)的?心態(tài)會(huì)?使我們?不覺(jué)的?工作的?疲憊與?乏味。?以下是?我今年?完成的?工作總?結(jié)。?一、酒?店經(jīng)營(yíng)?概況?今年酒?店緊緊?圍繞“?規(guī)范管?理，塑?造形象?、強(qiáng)力?營(yíng)銷(xiāo)、?增創(chuàng)效?益”的?工作指?導(dǎo)方針?、以市?場(chǎng)為向?導(dǎo)，樹(shù)?立“三?種意識(shí)?”即全?員營(yíng)銷(xiāo)?意識(shí)、?全方位?成本意?思、全?過(guò)程質(zhì)?量意識(shí)?：實(shí)行?“三化?”即程?序化、?規(guī)范化?、數(shù)字?化管理?，經(jīng)過(guò)?酒店全?體員工?的共同?努力，?取得了?較好的?成績(jī)。?二、?酒店工?作成就?酒店?通過(guò)制?定“安?全第一?、質(zhì)量?為主”?等項(xiàng)安?全預(yù)案?，做到?了日常?的防火?、防盜?等“六?防”，?全年幾?乎未發(fā)?生一件?意外安?全事故?。在酒?店總經(jīng)?理的關(guān)?心指導(dǎo)?下，店?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?每天召?開(kāi)部門(mén)?經(jīng)理反?饋會(huì)，?通報(bào)情?況提出?要求。?保安部?安排干?部員工?加崗加?時(shí)，勤?于巡邏?，嚴(yán)密?防控。?在相關(guān)?部門(mén)的?配合下?，群防?群控，?確保了?各項(xiàng)活?動(dòng)萬(wàn)無(wú)?一失和?酒店忙?而不亂?的安全?穩(wěn)定。?以效?益為目?標(biāo)，抓?好銷(xiāo)售?工作；?以改革?為動(dòng)力?，抓好?餐飲工?作；以?客戶(hù)為?重點(diǎn)，?抓好物?業(yè)工作?；以質(zhì)?量為前?提，抓?好客房?工作；?以“六?防”為?內(nèi)容，?抓好安?保工作?；以降?耗為核?心，抓?好維保?工作；?以精干?為原則?，抓好?人事工?作；以?“準(zhǔn)則?”為參?照，抓?好培訓(xùn)?工作。?為全?面了解?掌握我?酒店的?市場(chǎng)態(tài)?勢(shì)，組?織多次?營(yíng)銷(xiāo)會(huì)?議，結(jié)?合目前?客戶(hù)來(lái)?酒店的?消費(fèi)情?況，進(jìn)?行調(diào)查?，分析?客戶(hù)的?消費(fèi)檔?次，建?立客戶(hù)?等級(jí)制?度，做?到全程?跟蹤服?務(wù)注意?服務(wù)形?象和儀?表，熱?情周到?，限度?的滿(mǎn)足?客戶(hù)的?要求。?我們?cè)?管理費(fèi)?上嚴(yán)格?控制。?行政人?員多是?身兼數(shù)?職。在?業(yè)務(wù)招?待費(fèi)上?，本著?花小錢(qián)?、辦大?事、辦?好事、?辦實(shí)事?的原則?。采取?一切措?施避免?不必要?的開(kāi)支?。在?飯店的?任何一?個(gè)角落?都是彬?彬有禮?的服務(wù)?人員，?規(guī)范的?操作、?職業(yè)的?微笑、?謙恭的?神態(tài)，?讓客人?無(wú)時(shí)無(wú)?刻不受?著禮儀?文化的?熏陶。?處于社?會(huì)中的?個(gè)人永?遠(yuǎn)都在?受著周?邊人的?影響，?所謂人?以群分?，禮儀?文化不?僅使飯?店人素?質(zhì)提高?，也在?有益地?影響著?客人，?提升著?整個(gè)社?會(huì)的素?質(zhì)與涵?養(yǎng)。?應(yīng)該改?變傳統(tǒng)?的對(duì)待?員工的?態(tài)度。?人是管?理中的?主體，?這是所?有的管?理者都?小、應(yīng)?該把握?住的。?管理中?的上下?級(jí)關(guān)系?只是一?種勞動(dòng)?的分工?，不是?一種統(tǒng)?治與被?統(tǒng)治的?關(guān)系；?相反，?現(xiàn)代管?理理念?告訴我?們：管?理是一?種特殊?的服務(wù)?，管理?者只有?做好對(duì)?下級(jí)的?服務(wù)，?幫助下?級(jí)在工?作中作?出優(yōu)異?的成績(jī)?，管理?者自己?才會(huì)擁?有管理?的業(yè)績(jī)?。三?、酒店?工作的?建議?酒店缺?少一種?能夠凝?聚人心?的精神?性的酒?店文化?。一個(gè)?民族有?它自己?的民族?文化，?一個(gè)酒?店同樣?也需要?有它自?己的酒?店文化?。酒店?文化的?建設(shè)不?是可有?可無(wú)的?，而是?酒店生?存發(fā)展?所必需?的。當(dāng)?酒店面?臨各種?各樣的?挑戰(zhàn)時(shí)?，又需?要酒店?中所有?的人能?夠群策?群力，?團(tuán)結(jié)一?致，共?度難關(guān)?。過(guò)?去的成?功與失?敗都已?成為過(guò)?去式，?我們都?不應(yīng)該?以他們?來(lái)炫耀?或?yàn)榇?而悲傷?，而應(yīng)?該調(diào)整?好自己?的心態(tài)?去迎接?未來(lái)的?挑戰(zhàn)，?面隊(duì)即?將來(lái)臨?的難題?。人生?中有許?多要學(xué)?的知識(shí)?，我們?現(xiàn)在學(xué)?到的還?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?足，那?么就更?應(yīng)該準(zhǔn)?備好下?一階段?的實(shí)習(xí)?，有目?標(biāo)的出?發(fā)，努?力的付?出就會(huì)?有收獲?，撒下?了種子?，我們?還要有?勤勞的?栽培與?耕耘，?那樣我?們才會(huì)?有大豐?收。?希望管?理者在?做出決?策前，?除了站?在酒店?的利益?考慮的?同時(shí)能?多為員?工考慮?，只有?這樣的?決策才?能得到?更多員?工的支?持。最?后，感?謝酒店?能提供?這樣的?工作機(jī)?會(huì)，感?謝領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?，在此?祝愿酒?店能夠?越辦越?好，一?年比一?年賺的?多。?收銀員?個(gè)人年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?（二）?__?__是?我值得?紀(jì)念回?憶的一?年，我?作為一?個(gè)收銀?員，我?堅(jiān)守在?自己的?工作崗?位，認(rèn)?真地履?行自己?的工作?職責(zé)，?全心全?意為過(guò)?往的司?機(jī)服務(wù)?。在實(shí)?習(xí)期間?，我得?到了該?所領(lǐng)導(dǎo)?及其他?同志的?熱情照?顧和關(guān)?懷，同?事們都?傾心傳?授我收?費(fèi)知識(shí)?和業(yè)務(wù)?技能，?包括各?種處理?特情問(wèn)?題的方?法。他?們每個(gè)?人都耐?心、細(xì)?致、親?切、隨?和，使?我倍感?溫暖，?因此學(xué)?起來(lái)也?輕松自?如。我?逐步掌?握了高?速公路?的收費(fèi)?、監(jiān)控?等方面?的業(yè)務(wù)?知識(shí)，?感受深?刻，主?要體現(xiàn)?在以下?幾個(gè)方?面：?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高?自身綜?合素質(zhì)?通過(guò)?對(duì)高速?公路收?費(fèi)相關(guān)?的各種?法律法?規(guī)，以?及我_?___?市發(fā)的?各種收?費(fèi)政策?性文件?進(jìn)行了?的學(xué)習(xí)?，使我?明白了?，要做?一名合?格的高?速公路?員工，?必須要?懂法、?知法、?用法，?要對(duì)政?府頒布?的文件?精神充?分領(lǐng)會(huì)?和運(yùn)用?，才能?征好費(fèi)?，服好?務(wù)。?二、收?費(fèi)崗上?操作，?必須細(xì)?心認(rèn)真?通過(guò)?跟班的?方式學(xué)?習(xí)崗上?操作，?經(jīng)該所?老員工?的細(xì)心?指導(dǎo)，?幾個(gè)輪?換班下?來(lái)，我?不僅熟?練地掌?握了入?口發(fā)卡?，出口?收卡、?收錢(qián)、?打票等?操作技?能，而?且學(xué)到?了老員?工們那?種孑孑?不倦，?愛(ài)崗敬?業(yè)的精?神，要?做到在?崗一分?鐘，用?心60?秒。?穩(wěn)、準(zhǔn)?、快，?處理各?種特情?車(chē)問(wèn)題?是自身?素質(zhì)的?綜合體?現(xiàn)。通?過(guò)跟班?學(xué)習(xí)及?老收費(fèi)?員的傳?、幫、?帶，以?及通過(guò)?自己的?細(xì)心觀?察，我?逐步掌?握了如?U行車(chē)?、J行?車(chē)、無(wú)?卡車(chē)、?換卡車(chē)?、損車(chē)?、闖關(guān)?車(chē)等的?操作，?和貨車(chē)?計(jì)重時(shí)?軸判錯(cuò)?誤改正?等處理?程序，?在處理?問(wèn)題時(shí)?要做到?誠(chéng)心、?耐心、?細(xì)心，?同時(shí)牢?記任何?特情操?作都必?須有記?錄，有?些還必?須上報(bào)?監(jiān)控室?，要做?到有范?有序，?有據(jù)可?查。?第一，?在服務(wù)?方面：?作為一?名合格?的收費(fèi)?員，直?接與司?機(jī)打交?道，可?以說(shuō)收?費(fèi)員的?形象代?表了整?個(gè)公司?的形象?，包裝?自己等?于包裝?公司。?所以在?上班過(guò)?程中，?每時(shí)每?刻我都?提醒自?己要保?持良好?的形象?，著裝?干凈整?齊，態(tài)?度誠(chéng)懇?，用語(yǔ)?文雅禮?貌，業(yè)?務(wù)熟練?流暢。?這些讓?我能夠?順利地?完成了?各項(xiàng)工?作，從?沒(méi)與司?機(jī)發(fā)生?爭(zhēng)吵、?打罵現(xiàn)?象，從?而也保?持了公?司的良?好形象?品牌。?第二?，在業(yè)?務(wù)方面?：古語(yǔ)?云：“?三人行?必有我?師焉”?，“敏?而好學(xué)?，不恥?下問(wèn)”?。在日?常工作?中，我?不斷的?吸取領(lǐng)?導(dǎo)、老?員工們?的工作?經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，?勤學(xué)好?問(wèn)，多?練，讓?我的業(yè)?務(wù)水平?不斷提?升和熟?練，從?而有效?的控制?錯(cuò)誤率?，也是?我在這?段時(shí)間?的工作?保持著?錯(cuò)誤率?為零的?有力保?障，工?作效率?也大大?的提升?，我會(huì)?一直要?求自己?要持之?以恒，?把好的?做到更?好。?第三，?在生活?方面：?有位偉?人曾說(shuō)?過(guò)：“?一個(gè)偉?大的人?有兩顆?心：一?顆心流?血，一?顆心寬?容”。?寬容是?一種堅(jiān)?強(qiáng)，而?不是軟?弱。所?以，任?何時(shí)候?我都提?醒自己?要保持?一顆寬?容的心?，要學(xué)?會(huì)包容?，謙讓?。這使?我和同?事們一?直以來(lái)?都能和?睦相處?，正所?謂同事?一家親?。愉快?的生活?也為工?作提供?了歡快?的心情?，為形?象提供?了有力?的保障?。在?工作中?，我始?終遵守?各種國(guó)?家的法?律法規(guī)?及公司?的各種?規(guī)章制?度，并?在日常?生活中?不斷強(qiáng)?化自己?遵紀(jì)守?法意識(shí)?，使自?己真正?成為了?一個(gè)愛(ài)?崗敬業(yè)?，恪盡?職守的?收費(fèi)員?，在工?作中用?微笑面?對(duì)司機(jī)?，用熱?情問(wèn)候?司機(jī)，?樹(shù)立了?一個(gè)良?好的交?通窗口?形象。?我感?覺(jué)得到?司機(jī)形?形色色?，良莠?不齊，?當(dāng)然有?很多的?司機(jī)是?理解和?支持，?我的工?作，也?有的時(shí)?候，遇?到司機(jī)?一肚子?怨氣，?滿(mǎn)腹牢?騷，怪?話。更?有的罵?罵咧咧?，還能?遇到這?些出口?不遜的?司機(jī)，?我都忍?住了，?不發(fā)脾?氣，而?是用禮?貌的語(yǔ)?言去解?釋?zhuān)?善意的?微笑去?化解，?使司機(jī)?能夠理?解我們?的工作?，從而?配合我?們的工?作，順?利交費(fèi)?。我?深知交?通廉政?建設(shè)的?重要性?和緊迫?性，促?進(jìn)交通?科學(xué)發(fā)?展，和?諧發(fā)展?，廉潔?發(fā)展的?新理念?，在工?作中真?正做到?不私放?車(chē)輛。?我時(shí)?刻要求?自己戒?驕戒躁?，不斷?的虛心?向老員?工學(xué)習(xí)?，并結(jié)?合著自?己的工?作實(shí)際?，不斷?地提高?著自身?業(yè)務(wù)能?力，使?自己成?為一個(gè)?有理論?，能實(shí)?踐，綜?合素質(zhì)?相對(duì)較?高業(yè)務(wù)?能力相?對(duì)較強(qiáng)?的收費(fèi)?員。?我本著?“把工?作做的?更好”?這樣一?個(gè)目標(biāo)?，開(kāi)拓?創(chuàng)新意?識(shí)，積?極圓滿(mǎn)?的完成?了工作?，我會(huì)?在以后?的工作?中再接?再厲把?工作做?的更好?。光?陰似箭?，歲月?如梭，?轉(zhuǎn)眼間?我已經(jīng)?在__?__收?費(fèi)站現(xiàn)?場(chǎng)工作?一年。?此間讓?我受益?匪淺，?特別是?站領(lǐng)導(dǎo)?、班長(zhǎng)?們無(wú)微?不至的?指導(dǎo)教?育和關(guān)?懷，讓?我的業(yè)?務(wù)水平?不斷提?升，由?生疏、?緊張到?熟練、?穩(wěn)重。?這些業(yè)?務(wù)為我?往后的?工作提?供了扎?實(shí)的基?礎(chǔ)。?收銀員?個(gè)人年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?（三）?我叫?___?_，是?___?_店收?銀員一?名入職?不久的?新員工?，雖說(shuō)?是新員?工，但?在公司?工作也?將近三?個(gè)月時(shí)?間了。?轉(zhuǎn)眼間?快到年?底了，?來(lái)到本?公司的?這幾個(gè)?月里，?我不僅?學(xué)會(huì)了?很多專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?，而且?也學(xué)會(huì)?了人與?人之間?的交往?，特別?是怎樣?與顧客?溝通。?這對(duì)我?來(lái)說(shuō)是?莫大的?財(cái)富，?因?yàn)樵?經(jīng)我是?個(gè)不善?于交流?不愛(ài)與?人溝通?的孩子?。或?許對(duì)大?家來(lái)說(shuō)?，收銀?是件很?容易的?事，收?銀員只?負(fù)責(zé)收?銀，其?他方面?不用多?考慮。?剛開(kāi)始?我也是?這么認(rèn)?為的，?不過(guò)后?來(lái)等我?成為一?名超市?員工的?時(shí)候我?才發(fā)現(xiàn)?并不是?想象中?的那么?簡(jiǎn)單。?我們不?只是收?銀，每?天早上?我們來(lái)?到店里?首先打?掃衛(wèi)生?，然后?再開(kāi)會(huì)?，然后?才開(kāi)始?一天的?工作。?工作時(shí)?我們也?不僅僅?只是簡(jiǎn)?單的收?銀，在?面對(duì)顧?客時(shí)要?真心的?為顧客?服務(wù)，?特別是?在顧客?到收銀?臺(tái)的那?一刻我?們自始?至終都?要把最?美的微?笑的心?情帶給?顧客，?在與顧?客交流?的過(guò)程?中禮貌?用語(yǔ)更?不可少?。如：?“您好?，歡迎?光臨＂?“請(qǐng)稍?等，請(qǐng)?拿好”?“請(qǐng)慢?走，歡?迎下次?光臨”?。在?工作的?這短短?的幾個(gè)?月中，?雖然有?時(shí)會(huì)有?些失落?，不過(guò)?，也有?過(guò)很多?的歡喜?，特別?是每次?聽(tīng)到顧?客說(shuō)這?小女孩?的態(tài)度?真好，?我心里?就特開(kāi)?心。還?有，每?次有不?懂得問(wèn)?題時(shí)，?老員工?都會(huì)積?極的告?訴我應(yīng)?該怎么?做這都?使我特?別感動(dòng)?。其實(shí)?做什么?工作都?會(huì)遇到?困難，?難免有?些失落?，不過(guò)?只要我?們能積?極的去?問(wèn)努力?的去學(xué)?習(xí)，我?相信沒(méi)?有什么?做不好?的。?自己雖?然做收?銀的工?作并不?長(zhǎng)，自?己的技?術(shù)水平?跟專(zhuān)業(yè)?素質(zhì)還?有待提?高，但?我覺(jué)得?只要我?們用心?去學(xué)習(xí)?，就一?定能克?服困難?。更重?要的是?我們要?樹(shù)立良?好的企?業(yè)形象?，因?yàn)?我們不?僅僅代?表著我?們自身?，更代?表著公?司的形?象。在?工作中?遇到不?懂問(wèn)題?更要積?極的向?老員工?請(qǐng)教學(xué)?習(xí)。?在工作?的這段?期間中?，我覺(jué)?得對(duì)顧?客的服?務(wù)態(tài)度?是極為?重要的?。作為?服務(wù)行?業(yè)中的?一員，?讓顧客?滿(mǎn)意而?歸是我?們對(duì)自?身的要?求。這?就需要?我們時(shí)?刻保持?好良好?的情緒?，做到?熱情耐?心的對(duì)?待每一?位顧客?，在工?作中不?要將自?己的小?情緒帶?進(jìn)來(lái)，?特別是?當(dāng)顧客?對(duì)你發(fā)?火時(shí)，?我們一?定要面?帶微笑?真誠(chéng)的?向顧客?解釋。?結(jié)賬過(guò)?程中，?當(dāng)商品?標(biāo)價(jià)與?電腦不?符時(shí)，?我們要?及時(shí)通?知課組?人員并?進(jìn)行核?實(shí)，然?后要積?極向顧?客解釋?并請(qǐng)顧?客耐心?等待。?還有，?就是一?定要運(yùn)?用微笑?服務(wù)，?微笑是?最為迷?人的表?情，一?個(gè)微笑?不費(fèi)分?文卻給?予甚多?，懂得?對(duì)生活?微笑的?人，將?會(huì)擁有?美麗的?人生。?我們?每天都?會(huì)遇到?不同的?客人，?不同的?客人有?不同的?脾氣，?針對(duì)不?同的顧?客我們?應(yīng)提供?不同的?服務(wù)，?因?yàn)檫@?一行業(yè)?不變的?宗旨是?：“顧?客至上?”。面?對(duì)顧客?，臉上?始終要?面帶微?笑，提?供禮貌?的服務(wù)?，要讓?顧客體?會(huì)到親?切感，?即使在?服務(wù)工?作中遇?到一些?不愉快?的事情?，如果?我們?nèi)?然以笑?臉相迎?，那么?再無(wú)理?的客人?也沒(méi)有?理由發(fā)?脾氣，?所謂“?相逢一?笑，百?事消”?，這樣?一來(lái)顧?客開(kāi)心?自己也?舒心。?在工?作之余?，自己?還應(yīng)該?多學(xué)習(xí)?關(guān)于商?品和財(cái)?會(huì)方面?的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，?雖然自?己的業(yè)?務(wù)水平?離工作?的實(shí)際?要求還?有一定?的差距?，不過(guò)?我相信?態(tài)度決?定一切?只要自?己用心?去做努?力去學(xué)?習(xí)，就?一定能?克服困?難，成?為一名?優(yōu)秀的?收銀員?。雖?然這只?是簡(jiǎn)簡(jiǎn)?單單的?一個(gè)收?銀員，?在別人?看來(lái)是?那么微?不足道?，可是?從中卻?教會(huì)人?很多道?理，提?高我們?自身的?素質(zhì)。?不斷地?學(xué)習(xí)，?不斷地?提高自?己的道?德修養(yǎng)?，不斷?提高自?己的服?務(wù)技巧?。“只?有學(xué)習(xí)?才能不?斷磨礪?一個(gè)人?的品行?，提高?道德修?養(yǎng)，提?高服務(wù)?技巧。?哪怕是?普通的?一個(gè)收?銀員，?只要不?斷的向?前走，?才能走?我們自?己想要?的一片?天！?收銀員?個(gè)人年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?（四）?我是?一名入?職不久?的新員?工，雖?說(shuō)是新?員工，?但在公?司已經(jīng)?有將近?二個(gè)多?月的工?作時(shí)間?了。轉(zhuǎn)?瞬之間?已經(jīng)過(guò)?去了好?長(zhǎng)時(shí)間?，在這?二個(gè)月?的時(shí)間?里，我?有過(guò)歡?喜，也?有過(guò)失?落。自?己不但?學(xué)得了?很多專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?，同時(shí)?也學(xué)會(huì)?了人與?人之間?的交往?，這對(duì)?自己來(lái)?說(shuō)是十?分寶貴?的。同?時(shí)也是?自己取?得的巨?大進(jìn)步?。也?許__?__的?工作對(duì)?大家來(lái)?說(shuō)，都?覺(jué)得是?一件很?簡(jiǎn)單的?事情。?收銀員?只負(fù)責(zé)?收銀，?其他員?工各司?其職，?不會(huì)有?什么難?的。我?以前也?是這么?認(rèn)為的?，可是?現(xiàn)在看?來(lái)，等?我自己?成為商?場(chǎng)員工?的時(shí)候?，我才?感覺(jué)到?其中很?多的困?難，并?沒(méi)有想?象中那?么簡(jiǎn)單?，那么?容易，?我想說(shuō)?，其實(shí)?做什么?工作都?會(huì)遇到?困難，?沒(méi)有一?項(xiàng)工作?是簡(jiǎn)單?易做的?，只有?努力才?能夠做?好！?通過(guò)近?二個(gè)月?的工作?和學(xué)習(xí)?，商場(chǎng)?的工作?我也可?以應(yīng)付?自如了?，或許?說(shuō)這些?話有些?自滿(mǎn)，?但當(dāng)有?狀況發(fā)?生時(shí)，?公司的?同事都?會(huì)向我?伸出援?助之手?。這使?我心中?不經(jīng)萬(wàn)?分感動(dòng)?。在這?二個(gè)月?的時(shí)間?里，自?己一直?保持著?對(duì)工作?的熱情?，心態(tài)?也是以?平和為?主。我?深深的?知道，?作為一?名__?__的?工作人?員，堅(jiān)?決不可?以把個(gè)?人的情?緒帶到?工作中?來(lái)。顧?客永遠(yuǎn)?是對(duì)的?，不能?與顧客?發(fā)生任?何的不?愉快，?所以我?們要以?會(huì)心的?微笑去?接待每?一位顧?客，縱?然顧客?有時(shí)會(huì)?無(wú)理取?鬧，但?我們也?要做到?沉著冷?靜，保?持好自?己的心?態(tài)，盡?量避免?與顧客?之間發(fā)?生矛盾?。雖?然自己?做收銀?工作的?時(shí)間不?是太長(zhǎng)?，自身?的專(zhuān)業(yè)?素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水?平還有?待提高?，但是?自己覺(jué)?得只要?用心去?做，努?力去學(xué)?習(xí)，就?能夠克?服任何?困難。?我們要?樹(shù)立良?好的形?象，因?為我們?不僅僅?代表著?我們自?身，更?代表著?公司的?形象。?在工作?期間我?們要積?極的向?老員工?請(qǐng)教和?學(xué)習(xí)，?能夠踏?實(shí)認(rèn)真?的做好?這份屬?于我們?自己的?工作。?這是公?司的需?要更是?自己工?作的需?要。針?對(duì)自己?在工作?中遇到?的問(wèn)題?，探討?自己的?心得和?體會(huì)，?也算是?對(duì)自己?的一個(gè)?工作總?結(jié)吧。?在這?段工作?期間內(nèi)?，自己?感覺(jué)到?還有很?大的不?足，對(duì)?于自己?的業(yè)務(wù)?水平和?技能還?有待提?高，這?樣才能?在方便?顧客的?同時(shí)也?方便我?們自己?的工作?，使我?們的工?作效率?有所提?高。當(dāng)?然自己?覺(jué)得對(duì)?顧客的?服務(wù)才?是最重?要的，?作為服?務(wù)行業(yè)?的一員?，我們?能做的?就是服?務(wù)顧客?，讓顧?客滿(mǎn)意?而歸。?這就要?求我們?自身具?備良好?的個(gè)人?素質(zhì)，?做到熱?情耐心?的接待?好每一?位顧客?，不要?在工作?中將自?己的小?情緒帶?進(jìn)來(lái)，?更不能?在工作?時(shí)間內(nèi)?聊天、?嬉戲，?這樣會(huì)?讓自己?在工作?中出現(xiàn)?許多不?必要的?麻煩，?為了防?止自己?與顧客?之間產(chǎn)?生矛盾?，我們?必須要?保持好?自己的?心態(tài)。?在工?作之余?，自己?還應(yīng)該?多學(xué)習(xí)?關(guān)于自?己工作?方面的?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，自?己只有?不斷的?學(xué)習(xí)，?不斷的?提高，?不斷的?進(jìn)步，?才能立?足于如?今如此?競(jìng)爭(zhēng)激?烈的社?會(huì)之中?，這也?是我們?為自己?所做的?準(zhǔn)備，?只有做?好這些?，有足?夠的資?本，才?能在這?份崗位?中脫穎?而出，?要知道?在一份?平凡的?工作中?作出不?平凡的?成績(jī)，?這并不?是一件?易事。?時(shí)光?飛逝，?雖然自?己在這?份崗位?中工作?了短短?二個(gè)多?月的時(shí)?間，但?給自己?的的感?受卻很?深，無(wú)?論是在?自己做?人方面?，還是?在自己?的工作?當(dāng)中都?給了自?己很大?的幫助?，在今?后的工?作當(dāng)中?自己應(yīng)?該多學(xué)?習(xí)多進(jìn)?步，做?好做精?自己的?工作。?為了美?好的明?天，我?們努力?吧。?收銀員?個(gè)人年?終工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?（五）?時(shí)光?飛逝，?一年的?時(shí)光即?將走過(guò)?，在過(guò)?去的一?年里有?喜有憂(yōu)?，也從?各位同?事那里?學(xué)到了?許多寶?貴經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)針?對(duì)自我?在過(guò)去?的一年?工作中?，所遇?到的問(wèn)?題談?wù)?自我的?心得和?體會(huì)，?為過(guò)去?的一年?工作畫(huà)?上句號(hào)?。作?為與現(xiàn)?金直接?打交道?的收銀?員，我?認(rèn)為務(wù)?必遵守?賣(mài)場(chǎng)的?收銀紀(jì)?律。收?銀員在?營(yíng)業(yè)時(shí)?不可隨?意將自?我私人?現(xiàn)金拿?出來(lái)，?以免引?起不必?要的誤?解和可?能產(chǎn)生?的公款?私挪的?現(xiàn)象。?收銀員?在進(jìn)行?收銀作?業(yè)時(shí)，?不可擅?離收銀?臺(tái)，以?免造成?錢(qián)幣損?失，或?引起等?候結(jié)算?的顧客?的不滿(mǎn)?與抱怨?。收銀?員不可?