現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新一、企業(yè)本質(zhì)及其成功要素二、企業(yè)管理的核心就是人的管理三、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系創(chuàng)新四、中國(guó)企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新五、人力資源管理的目標(biāo)與職能六、量化的人力資源管理體系七、人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)八、人力資源管理顧問(wèn)的作用九、人力資源管理咨詢案例分析現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新

精品資料網(wǎng)2現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新一、企業(yè)本質(zhì)及其成功要素3 進(jìn)步茁壯競(jìng)爭(zhēng)實(shí)體

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)自由競(jìng)爭(zhēng) 衰弱瓦解滿足客戶需求 產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)自由競(jìng)爭(zhēng)必須滿足客戶要求永續(xù)經(jīng)營(yíng) 個(gè)人可能離開(kāi)企業(yè)，但企業(yè)必須要永 遠(yuǎn)地生存下去利潤(rùn)分享 員工想要能滿足他們的薪水 經(jīng)營(yíng)者想得到能滿足他們的紅利 股東要得到他們滿意股利認(rèn)識(shí)企業(yè)的四個(gè)特點(diǎn)

精品資料網(wǎng)4企業(yè)的本質(zhì)持續(xù)提供有價(jià)值的商品或服務(wù)滿足客戶的需求利潤(rùn)分享員工經(jīng)營(yíng)者股東稅金公益再投資利潤(rùn)獲得

精品資料網(wǎng)5項(xiàng)目資金人才企業(yè)投資的三大條件企業(yè)投資的三大條件

精品資料網(wǎng)6現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新二、企業(yè)管理的核心就是人的管理7企業(yè)是由人組成的，由人來(lái)運(yùn)作，并為人的目標(biāo)服務(wù)的人力資源是自然資源的使用者既是企業(yè)管理的主體又是企業(yè)管理的客體

人是企業(yè)的核心

精品資料網(wǎng)8知識(shí)財(cái)富時(shí)代國(guó)家的進(jìn)步和財(cái)富的增長(zhǎng)，首先是體制和文化；其次是錢(qián)；但從頭看起而且越看越明顯的是，決定性因素是知識(shí)。9江澤民強(qiáng)調(diào)世間萬(wàn)物，人最寶貴。人力資源是第一資源，實(shí)現(xiàn)科技進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，關(guān)鍵都在人。新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)、新科技、新發(fā)展，對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)提出了新的要求?！?001年11月16日在亞太經(jīng)合組織第八次領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議上的講話

精品資料網(wǎng)10現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新三、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系創(chuàng)新

精品資料網(wǎng)11人力資源管理創(chuàng)新

什么是管理?管人

我最討厭被人管了.我也是!理財(cái)

12管理機(jī)制決定企業(yè)成敗決策機(jī)制用人機(jī)制分配機(jī)制激勵(lì)機(jī)制約束機(jī)制

精品資料網(wǎng)13以人才為導(dǎo)向的人力資源管理體系育人留人用人選人激人人才14企業(yè)與員工關(guān)系的新模式另一方面，要求企業(yè)與員工一道建立共同愿景，就核心價(jià)值觀達(dá)成共識(shí)一方面，依據(jù)市場(chǎng)法則確定員工與企業(yè)雙方的權(quán)、責(zé)、利心理契約勞動(dòng)契約

精品資料網(wǎng)15以職能為導(dǎo)向的人力資源管理體系組織體系職務(wù)體系員工體系薪酬體系績(jī)效體系16以目標(biāo)為導(dǎo)向的人力資源管理體系目標(biāo)體系價(jià)值溝通員工體系工作體系績(jī)效體系薪酬體系17目標(biāo)體系目標(biāo)體系企

業(yè)

戰(zhàn)

略人力資源規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略企業(yè)文化企業(yè)診斷

精品資料網(wǎng)18員工體系員工體系職業(yè)生涯發(fā)展招募選拔素質(zhì)測(cè)評(píng)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)19工作體系工作體系工作分析人力配備使用勞動(dòng)關(guān)係組織設(shè)計(jì)與變革

精品資料網(wǎng)20薪酬體系薪酬體系薪酬設(shè)計(jì)長(zhǎng)期激勵(lì)福利方案崗位評(píng)估21績(jī)效體系績(jī)效體系績(jī)效評(píng)估HRM成本管理人事風(fēng)險(xiǎn)控制團(tuán)隊(duì)建設(shè)

精品資料網(wǎng)22人酬關(guān)系組織關(guān)系勞資關(guān)系人責(zé)關(guān)系人值關(guān)系人際關(guān)系時(shí)間因素空間因素情感因素通過(guò)五大體系理順六大關(guān)系

————21世紀(jì)企業(yè)“理人學(xué)”

23全面人力資源管理體系模塊構(gòu)成人力資源管理診斷組織設(shè)計(jì)與變革人才招聘與選拔人才素質(zhì)測(cè)評(píng)人才使用與調(diào)配工作績(jī)效管理崗位評(píng)價(jià)薪酬設(shè)計(jì)與管理長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃員工溝通人事風(fēng)險(xiǎn)勞動(dòng)關(guān)系職業(yè)發(fā)展人力資源規(guī)劃人力資源政策開(kāi)發(fā)人力成本分析企業(yè)文化建設(shè)人力資源戰(zhàn)略人力資源信息系統(tǒng)流程優(yōu)化職務(wù)分析人力培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

精品資料網(wǎng)24現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新四、中國(guó)企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新25中國(guó)企業(yè)HRM在組織中的定位人力資源管理真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，人力資源管理要為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)際承擔(dān)責(zé)任。人力資源管理由行政權(quán)力型轉(zhuǎn)向服務(wù)支持型。人力資源職能部門(mén)的權(quán)力淡化，直線經(jīng)理的人力資源管理責(zé)任增加。戰(zhàn)略地位管理重心

精品資料網(wǎng)26從戰(zhàn)略高度重視人力資源管理

——判斷HRM在企業(yè)中是否處于戰(zhàn)略地位1在向企業(yè)內(nèi)部顧客提供增值性服務(wù)方面人力資源部門(mén)做了些什么工作？2人力資源管理部門(mén)能夠?yàn)槠髽I(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)做些什么？3你是如何衡量人力資源的有效性的？4我們?nèi)绾尾拍茉趩T工身上進(jìn)行再投資？5為了使企業(yè)從A點(diǎn)移動(dòng)到B點(diǎn)，我們應(yīng)當(dāng)采取什么樣的人力資源戰(zhàn)略？6是哪些因素導(dǎo)致員工愿意留在本公司中？7我們將怎樣對(duì)人力資源進(jìn)行投資，從而使我們比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有一個(gè)更好的人力資源部門(mén)？8從人力資源的角度來(lái)說(shuō)，為了改善企業(yè)的市場(chǎng)地位，我們應(yīng)當(dāng)怎樣做？9為了替未來(lái)做好準(zhǔn)備，我們所能夠進(jìn)行的最優(yōu)變革是什么？27中國(guó)企業(yè)HRM滯后的原因1、人力資源管理觀念相對(duì)落后“成本”而非“資本”“勞動(dòng)工資管理”而非“人力資源管理與開(kāi)發(fā)”2、人力資源管理體系模糊“論資排輩”而非“任人唯賢”“被動(dòng)管理”而非“主動(dòng)激勵(lì)”3、人力資源管理者素質(zhì)低缺乏人力資源管理專業(yè)知識(shí)背景缺乏對(duì)新型人力資源管理理論的學(xué)習(xí)缺乏對(duì)西方人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的靈活運(yùn)用4、人力資源管理環(huán)境差領(lǐng)導(dǎo)者重視程度不夠管理者的理解程度不夠員工的接受程度不夠案例

精品資料網(wǎng)28中國(guó)HRM問(wèn)題一：職等架構(gòu)1、缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的職等系統(tǒng)缺乏科學(xué)的組織設(shè)計(jì)，沒(méi)有形成標(biāo)準(zhǔn)化的職等架構(gòu)，有的甚至還沒(méi)有一個(gè)完整的架構(gòu)，不利于提高管理效率并實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo)。2、職等架構(gòu)不是基于職位的價(jià)值未進(jìn)行工作分析，未能依據(jù)職位所需要的技能，職責(zé)的范圍或所需要的能力要求來(lái)劃分等級(jí)，而是基于頭銜或年資等因素確定等級(jí)。3、職等架構(gòu)不合乎企業(yè)現(xiàn)狀沒(méi)有及時(shí)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，組織架構(gòu)等因素的變化進(jìn)行調(diào)整和更新。29中國(guó)HRM問(wèn)題二：薪酬福利1、沒(méi)有形成科學(xué)的薪酬福利哲學(xué)有些企業(yè)在對(duì)員工提供薪酬福利時(shí)，沒(méi)有明確的市場(chǎng)定位和薪酬福利戰(zhàn)略，無(wú)法保留企業(yè)真正需要的關(guān)鍵人才。2、基本薪資比例較低薪資結(jié)構(gòu)中的基本薪資歷部分比例較低，基本薪資沒(méi)有反映職位的市場(chǎng)價(jià)格，不合乎基本薪準(zhǔn)則的付薪理念，競(jìng)爭(zhēng)力較弱。3、各職級(jí)之間薪資差距較小薪資體系沒(méi)有充分區(qū)分各個(gè)層級(jí)之間的崗位的價(jià)值，各職級(jí)之間不論是固定薪資還是現(xiàn)金總收入都相差不大，尤其是公司較高層級(jí)通常出現(xiàn)薪資較為接近的情況。4、資金未充分體現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制除銷(xiāo)售人員外，對(duì)其他職位，沒(méi)有充分考慮個(gè)人績(jī)效對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響。經(jīng)理的個(gè)人印象決定了其獎(jiǎng)金的多少。5、福利被低估福利沒(méi)有計(jì)入整體薪資的一部分。福利遠(yuǎn)高于其現(xiàn)金收入?yún)s被員工低估了；另外，現(xiàn)有的福利計(jì)劃對(duì)于整個(gè)公司而言是統(tǒng)一的，沒(méi)有根據(jù)不同職位，不同績(jī)效進(jìn)行設(shè)計(jì)，對(duì)內(nèi)缺乏公平性，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

精品資料網(wǎng)30中國(guó)HRM問(wèn)題三：績(jī)效管理1、“績(jī)效評(píng)估”而非“績(jī)效管理”對(duì)于績(jī)效管理僅僅停留在績(jī)效考核的層面上，沒(méi)有建立績(jī)效計(jì)劃，績(jī)效回顧，績(jī)效評(píng)估有機(jī)結(jié)合的科學(xué)績(jī)效管理體系。2、缺乏科學(xué)的績(jī)效指標(biāo)結(jié)構(gòu).陷入量化指標(biāo)（KPI）的泥塘。對(duì)于部分工作內(nèi)容無(wú)法完全量化的崗位而言，僅僅運(yùn)用KPI進(jìn)行績(jī)效評(píng)估不能滿足需求。3、績(jī)效指標(biāo)未能自上而下的進(jìn)行分解績(jī)效指標(biāo)只停留在高層，未能層層向下分解，因此對(duì)于普通員工而言，績(jī)效指標(biāo)和自身的聯(lián)系甚少，績(jī)效管理形同虛設(shè)。4、激勵(lì)性獎(jiǎng)金未能和績(jī)效合理掛鉤是獎(jiǎng)金的確定沒(méi)有真正和公司績(jī)效和個(gè)人績(jī)效掛鉤，沒(méi)有真正發(fā)揮獎(jiǎng)金對(duì)員工的激勵(lì)作用。31中國(guó)企業(yè)人力資源管理的出路1、必須從根本戰(zhàn)略上重視人力資源管理，系統(tǒng)思考，支持管理體制的變革和人力資源工作的推行。2、充分考慮中國(guó)企業(yè)以及中國(guó)企業(yè)“人”的特殊性，針對(duì)本企業(yè)特點(diǎn)，制定有效的人力資源策略。3、腳踏實(shí)地做好基礎(chǔ)性工作，搭建基本的人力資源管理平臺(tái)。建立科學(xué)、理性的政策制度系統(tǒng)。4、開(kāi)放思維，借助“外腦”。很多企業(yè)缺乏專業(yè)能力使用權(quán)空泛的理念轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)在的管理系統(tǒng)，應(yīng)以自身為主，積極整合外部專業(yè)資源，借助外力建立人力資源管理系統(tǒng)。

精品資料網(wǎng)32現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新五、人力資源管理目標(biāo)與職能33人力資源管理的目標(biāo)建立符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的決策機(jī)制與管理機(jī)制靈活、高效、溝通順暢、適應(yīng)良好的組織運(yùn)作結(jié)構(gòu)基于企業(yè)價(jià)值增值的內(nèi)部管理體系在符合企業(yè)歷史和現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提供崗位配置方案通過(guò)績(jī)效杠桿來(lái)調(diào)節(jié)員工、部門(mén)和企業(yè)利益的平衡兼顧約束性與激勵(lì)性的富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬策略最優(yōu)化的運(yùn)作流程，有效降低企業(yè)運(yùn)作成本

精品資料網(wǎng)34企業(yè)失敗的第一個(gè)主因是企業(yè)目標(biāo)不明人力資源管理目標(biāo)體系提高生產(chǎn)率改善工作質(zhì)量遵從法律獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)員工的靈活性維持組織生存提高組織競(jìng)爭(zhēng)力促進(jìn)組織發(fā)展組織利潤(rùn)的增長(zhǎng)增強(qiáng)組織適應(yīng)性直接目標(biāo)具體目標(biāo)最終目標(biāo)吸引員工留住員工激勵(lì)員工再培訓(xùn)員工人力資源管理目標(biāo)35規(guī)范HRM滿足企業(yè)發(fā)展需要1員工心態(tài)積極、自我管理能力強(qiáng)、工作效率高2領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)行為輕松，擺脫日?，嵤拢紤]重要事務(wù)3企業(yè)協(xié)調(diào)順暢，人際關(guān)系融洽4企業(yè)運(yùn)作能力提升，成本降低，效益增強(qiáng)5企業(yè)凝聚力加強(qiáng)，員工忠誠(chéng)度提高，客戶穩(wěn)定6企業(yè)文化，生生不息。36有序的制度管理

行事有規(guī)則、辦事有程序、職責(zé)分明、有安全感誘人的發(fā)展前景職業(yè)有規(guī)劃，發(fā)展有方向公平的升遷機(jī)會(huì)考評(píng)、獎(jiǎng)罰合理客觀，工作有成就感良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)在職有培訓(xùn)，能力得到提升暢通的言論自由良好的溝通環(huán)境、工作環(huán)境輕松，文化氛圍好開(kāi)明的管理層、金子般的企業(yè)形象規(guī)范HRM滿足員工發(fā)展需求

精品資料網(wǎng)37“三溫暖”的服務(wù)理念對(duì)投資人：建立基于價(jià)值增值的管理體系，保障投資人的利益回報(bào)。——投資有增值對(duì)管理層：簡(jiǎn)潔、高效、職責(zé)清晰的內(nèi)部管理氛圍，減少管理負(fù)荷，提高管理績(jī)效。——管理有績(jī)效對(duì)員工：激勵(lì)與約束平衡，公正合理的薪酬策略?！τ谢貓?bào)38中國(guó)HRM問(wèn)題的對(duì)象、層次和內(nèi)容對(duì)象層次個(gè)人組織工作分析和評(píng)價(jià)能力、特點(diǎn)組織診斷、崗位分析工作特點(diǎn)開(kāi)發(fā)和干預(yù)培訓(xùn)、設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)、管理方式工作豐富化、擴(kuò)大化、輪換制激勵(lì)和控制薪酬、紀(jì)律業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、激勵(lì)制度組織方式、組織文化39人力資源管理的主要任務(wù)求才用才育才激才留才目標(biāo)吸收和尋求優(yōu)秀人才發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，恰當(dāng)使用人才培訓(xùn)教育，開(kāi)發(fā)人才潛力激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)積極性珍惜人才，留住所需人才條件建立和完善勞動(dòng)力市場(chǎng)尊重員工，信任員工建立員工培訓(xùn)、教育體系建立良好激勵(lì)機(jī)制樹(shù)立人才是企業(yè)之本的意識(shí)方法人力資源計(jì)劃，選才標(biāo)準(zhǔn)，雙向選擇機(jī)制關(guān)心人，人盡其才，發(fā)揮個(gè)人集體兩個(gè)優(yōu)勢(shì)個(gè)人開(kāi)發(fā)、生涯開(kāi)發(fā)、組織開(kāi)發(fā)目標(biāo)管理配套考核、評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制內(nèi)部文化與組織環(huán)境，外部監(jiān)督、約束與機(jī)制關(guān)鍵依靠良好企業(yè)形象吸引人樹(shù)立“以人為中心”的管理思想形成“經(jīng)營(yíng)即教育”的管理哲學(xué)企業(yè)文化凝聚力作用極大程度地滿足員工需要

精品資料網(wǎng)40人力資源管理部門(mén)所承擔(dān)的活動(dòng)雇用與招募面試，招募，測(cè)試，臨時(shí)性人員調(diào)配培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)上崗培訓(xùn)以及績(jī)效管理性技能培訓(xùn)，生產(chǎn)率的強(qiáng)化報(bào)酬工資與薪金管理，工作描述，高級(jí)管理人員的報(bào)酬，激勵(lì)工資，工作評(píng)價(jià)福利保險(xiǎn)，休假管理，退休計(jì)劃，利潤(rùn)分享，股票計(jì)劃雇員服務(wù)員工援助計(jì)劃，雇員的重新安置，被解雇員工的新職介紹員工關(guān)系與社區(qū)關(guān)系員工態(tài)度調(diào)查，勞工關(guān)系，公司出版物，勞工法的遵守，懲戒人事記錄信息系統(tǒng)，記錄健康與安全安全檢查，毒品測(cè)試，健康，修煉戰(zhàn)略規(guī)劃國(guó)際人力資源，預(yù)測(cè)，規(guī)劃，并購(gòu)41問(wèn)題討論：工作分析直線經(jīng)理與工作分析協(xié)助完成工作分析檢查和評(píng)估職位描述的準(zhǔn)確性人力部門(mén)與工作分析取得企業(yè)管理高層的支持持續(xù)地向管理高層強(qiáng)調(diào)執(zhí)行工作分析提高企業(yè)工作績(jī)效的效率的重要性，同時(shí)必須強(qiáng)調(diào)目前工作分析信息對(duì)基礎(chǔ)管理的必要性。計(jì)劃和執(zhí)行工作分析目標(biāo)確定目標(biāo)對(duì)象；選擇收集和記錄工作分析信息的方式；收集數(shù)據(jù)；選擇專業(yè)的主題；確定工作分析崗位的次序；把收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理歸檔；發(fā)布相關(guān)信息；控制工作分析的進(jìn)行。執(zhí)行工作分析結(jié)果確定崗位的人員標(biāo)準(zhǔn)；與工作責(zé)任感相聯(lián)系。時(shí)常傳達(dá)工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)以便職員能始終明白自己的工作責(zé)任與上司的期盼。

精品資料網(wǎng)42現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新六、量化的人力資源管理體系43人力資源管理的量化對(duì)象：

團(tuán)隊(duì)崗位績(jī)效薪酬人44關(guān)聯(lián)五大體系人力資源的運(yùn)作體系

目標(biāo)體系員工體系工作體系薪酬體系績(jī)效體系人力資源管理對(duì)象的基本元素：

量化體系的關(guān)聯(lián)性

精品資料網(wǎng)45人力資源管理的三大指標(biāo)關(guān)聯(lián)：

人才素質(zhì)指標(biāo)系崗位要求指標(biāo)系績(jī)效考評(píng)指標(biāo)系46人力資源管理的量化指標(biāo)：

人才素質(zhì)指標(biāo)系崗位要求指標(biāo)系考評(píng)結(jié)果指標(biāo)系企業(yè)經(jīng)營(yíng)KPI職務(wù)族系KPI個(gè)體價(jià)值KPI

精品資料網(wǎng)47現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新七、人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)48規(guī)范企業(yè)人力資源管理工作重心A類——戰(zhàn)略人力資源管理（60%）B類——常規(guī)人力資源管理（15%）C類——?jiǎng)?chuàng)新人力資源管理（25%）49未來(lái)人力資源管理者的多重角色面向未來(lái)/戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略性人力資源管理轉(zhuǎn)型和變化管理組織的機(jī)制結(jié)構(gòu)管理員工的貢獻(xiàn)程度面向日常/操作性工作流程人

精品資料網(wǎng)50建立面向21世紀(jì)全球企業(yè)的

人力資源管理戰(zhàn)略培養(yǎng)全球觀念培養(yǎng)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)全球范圍內(nèi)有效的溝通開(kāi)發(fā)全球經(jīng)理人員與全球知識(shí)工作者提高業(yè)務(wù)單位對(duì)全球績(jī)效的貢獻(xiàn)建立新的全球激勵(lì)機(jī)制來(lái)適應(yīng)新戰(zhàn)略通過(guò)制度安排和跨文化培養(yǎng)建立企業(yè)不同事業(yè)部、不同公司、不同文化之間的信任51現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新八、人力資源管理顧問(wèn)的作用52人力資源管理顧問(wèn)的價(jià)值強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)專家群理念與工具客觀立場(chǎng)管理工具案例數(shù)據(jù)庫(kù)先進(jìn)理念功能模塊

精品資料網(wǎng)53企業(yè)請(qǐng)顧問(wèn)有三種情況企業(yè)管理者懂，但無(wú)時(shí)間

企業(yè)管理者懂，既有專業(yè)人才又有時(shí)間，但組織內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜企業(yè)管理者不懂，不專業(yè)54咨詢前期——企業(yè)的醫(yī)生咨詢后期——企業(yè)的教練未來(lái)——企業(yè)的合作伙伴咨詢中期——企業(yè)的總規(guī)劃師顧問(wèn)的角色55企業(yè)現(xiàn)有的資源一次性的解決方案企業(yè)人力資源經(jīng)理的工作?

精品資料網(wǎng)56企業(yè)變化的資源持續(xù)性的解決方案專業(yè)顧問(wèn)師的工作管理工具管理工具管理工具管理工具57管理顧問(wèn)的價(jià)值分析層次簡(jiǎn)