ERP系統(tǒng)綜述講義

ERP系統(tǒng)綜述講義第一節(jié)、企業(yè)業(yè)務(wù)過程運(yùn)營(yíng)過程的組成：對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，其運(yùn)營(yíng)過程一般由生產(chǎn)與運(yùn)作管理和其它管理活動(dòng)組成。生產(chǎn)與運(yùn)作管理：包括對(duì)制造產(chǎn)品或提供服務(wù)過程中各種活動(dòng)的計(jì)劃、協(xié)調(diào)和實(shí)施，而不論企業(yè)經(jīng)營(yíng)什么，運(yùn)作管理活動(dòng)在所有的企業(yè)中居核心地位。其它管理活動(dòng)：如顧客服務(wù)、質(zhì)量保證、生產(chǎn)計(jì)劃與控制、進(jìn)度安排、工作設(shè)計(jì)、庫(kù)存管理等；如財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、人力資源、后勤供應(yīng)、營(yíng)銷、采購(gòu)等也是企業(yè)的主要業(yè)務(wù)與管理活動(dòng)等。企業(yè)財(cái)務(wù)營(yíng)銷生產(chǎn)與運(yùn)作圖企業(yè)的三個(gè)基本職能企業(yè)業(yè)務(wù)過程典型的企業(yè)有三個(gè)基本職能：財(cái)務(wù)、營(yíng)銷和生產(chǎn)運(yùn)作。企業(yè)業(yè)務(wù)過程投入土地勞動(dòng)資本信息轉(zhuǎn)換過程產(chǎn)出產(chǎn)品服務(wù)控制增值反饋反饋反饋圖投入至產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換過程運(yùn)作職能運(yùn)作職能是由與生產(chǎn)或提供服務(wù)直接相關(guān)的所有活動(dòng)組成。運(yùn)作職能是其核心：一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)造正是通過運(yùn)作職能來完成的。運(yùn)作的實(shí)質(zhì)：在轉(zhuǎn)換過程中發(fā)生價(jià)值增值。財(cái)務(wù)職能包括為確保以有利的價(jià)格獲取資源并將這些資源在組織內(nèi)分配而進(jìn)行的活動(dòng)。主要有：財(cái)務(wù)活動(dòng)所依據(jù)的主要是會(huì)計(jì)核算所提供的會(huì)計(jì)信息。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程中處于重要的基礎(chǔ)地位。企業(yè)業(yè)務(wù)過程營(yíng)銷是指銷售或推銷一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。營(yíng)銷部門：廣告宣傳和定價(jià)決策。對(duì)顧客需求作出估計(jì)，并將這一信息傳遞給運(yùn)作部門（短期）和設(shè)計(jì)部門（長(zhǎng)期）。運(yùn)作部門：需要有關(guān)中短期顧客需求的信息，以便據(jù)此作出計(jì)劃（采購(gòu)原料或工作進(jìn)度安排）。設(shè)計(jì)部門：需要營(yíng)銷方面的信息，從而有利于對(duì)目前產(chǎn)品與服務(wù)作出改進(jìn)和設(shè)計(jì)出新的產(chǎn)品。營(yíng)銷、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)三部門必須密切配合，才能順利完成對(duì)設(shè)計(jì)的改進(jìn)并生產(chǎn)出新產(chǎn)品。 企業(yè)業(yè)務(wù)過程企業(yè)業(yè)務(wù)過程企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中的輔助職能還可能包括人事或人力資源、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)、工業(yè)工程以及維修，見圖。工業(yè)工程維修公共關(guān)系人力資源會(huì)計(jì)采購(gòu)運(yùn)銷運(yùn)作圖企業(yè)運(yùn)作與許多輔助職能的相互配合通過上述對(duì)企業(yè)運(yùn)作過程的簡(jiǎn)單描述，我們看到：企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，對(duì)于不同類型的企業(yè)，其主要業(yè)務(wù)活動(dòng)或核心工作會(huì)有不同。財(cái)務(wù)及會(huì)計(jì)活動(dòng)在任何企業(yè)中都是不可缺少的重要職能，任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都會(huì)以資金運(yùn)動(dòng)的形式反映到財(cái)會(huì)活動(dòng)中。企業(yè)的業(yè)務(wù)或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)又是相互關(guān)聯(lián)的，組成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理過程中的業(yè)務(wù)流程。理解企業(yè)業(yè)務(wù)流程尤其是主要業(yè)務(wù)流程，是我們理解企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程和工作的基礎(chǔ)，也是我們理解會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程的基礎(chǔ)。企業(yè)業(yè)務(wù)過程業(yè)務(wù)過程：是指為實(shí)現(xiàn)某個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。每個(gè)企業(yè)都至少有三種類型的業(yè)務(wù)過程，參見圖。

轉(zhuǎn)換過程獲取/支付過程銷售/收款過程企業(yè)內(nèi)部輸入資源輸出產(chǎn)品供應(yīng)商客戶為獲取資源付款獲取資源提供商品和服務(wù)收取款項(xiàng)圖企業(yè)業(yè)務(wù)過程及增值過程企業(yè)業(yè)務(wù)過程組成業(yè)務(wù)過程的各項(xiàng)具體活動(dòng)，是按一定的程序和步驟逐步完成的，而且周而復(fù)始，持續(xù)不斷，業(yè)務(wù)過程又可具體分為由各類具體業(yè)務(wù)活動(dòng)組成的業(yè)務(wù)處理循環(huán)。以制造企業(yè)為例，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程一般包含6個(gè)基本業(yè)務(wù)處理循環(huán)。

1．采購(gòu)及付款循環(huán)；

2．生產(chǎn)循環(huán)；

3．銷售及收款循環(huán)；

4．固定資產(chǎn)循環(huán)；

5．人力資源循環(huán)；

6．會(huì)計(jì)循環(huán)。企業(yè)業(yè)務(wù)過程企業(yè)業(yè)務(wù)過程

生產(chǎn)循環(huán)銷售收入循環(huán)企業(yè)內(nèi)部輸入資源輸出產(chǎn)品供應(yīng)商客戶固定資產(chǎn)循環(huán)人力資源循環(huán)采購(gòu)付款循環(huán)會(huì)計(jì)循環(huán)會(huì)計(jì)信息使用者會(huì)計(jì)信息會(huì)計(jì)事項(xiàng)會(huì)計(jì)事項(xiàng)會(huì)計(jì)事項(xiàng)獲取/支付過程轉(zhuǎn)換過程銷售/收款過程圖企業(yè)基本業(yè)務(wù)過程與典型業(yè)務(wù)循環(huán)通過以上內(nèi)容，我們從企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程的宏觀層面開始，再到企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)過程微觀層面，通過逐步細(xì)化分析，了解了企業(yè)的基本業(yè)務(wù)過程及具體的主要業(yè)務(wù)循環(huán)。下面，我們將通過對(duì)ERP系統(tǒng)的介紹來說明會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系，進(jìn)而理解會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的事件驅(qū)動(dòng)模式。企業(yè)業(yè)務(wù)過程第二節(jié)、ERP系統(tǒng)的發(fā)展一、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段1、EDP階段替代手工2、部門內(nèi)的信息集成階段信息共享3、企業(yè)內(nèi)的過程集成過程集成，事件驅(qū)動(dòng)4、企業(yè)間的過程集成信息交換，協(xié)作處理計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展二、管理信息系統(tǒng)產(chǎn)品的發(fā)展

什么是當(dāng)代ERPERP（EnterpriseResourcePlanning）

——企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)究其根本是當(dāng)今世界上最為先進(jìn)的企業(yè)管理方式和手段

ERP是九十年代初由美國(guó)GarterGroupInc.咨詢公司首先提出的，其主要理念是：利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)的人力、資金、材料、設(shè)備、技術(shù)、信息、時(shí)間等七項(xiàng)資源進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化管理，協(xié)調(diào)企業(yè)各部門圍繞市場(chǎng)開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，使得企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中充分發(fā)揮能力從而取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。本質(zhì)是一種管理思想

（一）ERP的產(chǎn)生過程60年代中期：從定貨點(diǎn)法到物料需求計(jì)劃（MRP），解決了控制庫(kù)存問題；70年代中期：產(chǎn)生閉環(huán)物料需求計(jì)劃，解決了計(jì)劃、能力與控制問題；80年代初期：產(chǎn)生制造資源計(jì)劃(MRPII)，解決了物料與資金信息集成問題；90年代初期：產(chǎn)生企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)，解決了經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的問題ERPMRP-Ⅱ閉環(huán)MRPMRP

數(shù)量最高儲(chǔ)量均衡消費(fèi)消費(fèi)加快消費(fèi)減慢

安全庫(kù)存量定貨點(diǎn)

定貨點(diǎn)不變定貨點(diǎn)升高定貨點(diǎn)降低tttt時(shí)間定貨點(diǎn)法定貨點(diǎn)法是通過控制庫(kù)存儲(chǔ)備來制訂需求計(jì)劃的方法，當(dāng)庫(kù)存儲(chǔ)備低于定貨點(diǎn)時(shí)進(jìn)行定貨處理。定貨點(diǎn)=定貨提前期起始時(shí)的庫(kù)存量+安全庫(kù)存量定貨提前期定貨提前期定貨提前期定貨提前期訂貨點(diǎn)的特點(diǎn)適用于需求/消費(fèi)量比較穩(wěn)定的物料訂貨點(diǎn)隨消費(fèi)速度的快慢而增減易造成庫(kù)存積壓或短缺、無法降低庫(kù)存未按真正需要時(shí)間來確定訂貨時(shí)間適用范圍：大批量流水生產(chǎn)型企業(yè)；對(duì)于多品種小批量型生產(chǎn)，僅適用于標(biāo)準(zhǔn)件，用量大的通用件，資金占用小的C類件。MRP階段

MRP（MaterialRequirementsPlanning，物料需求計(jì)劃）是一種庫(kù)存訂貨管理技術(shù)和方法，它解決的是制造業(yè)企業(yè)原材料庫(kù)存管理的問題。例如何時(shí)采購(gòu)，采購(gòu)什么，采購(gòu)多少等。

MRP是MRP-Ⅱ和ERP的核心和基礎(chǔ)，它涵蓋了企業(yè)最重要的制造數(shù)據(jù)和資源。但MRP系統(tǒng)是一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，它沒有與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成。20世紀(jì)60年代，美國(guó)IBM公司的約瑟夫.奧列基博士提出了把生產(chǎn)產(chǎn)品所需要的物料分為獨(dú)立需求和依賴需求的概念，根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、需求時(shí)間的先后以及采購(gòu)提前期和生產(chǎn)提前期的長(zhǎng)短，分時(shí)段確定各個(gè)物料的需求量，這就是MRP計(jì)算邏輯的基礎(chǔ)。代表企業(yè)需要生產(chǎn)的產(chǎn)品，是獨(dú)立需求件計(jì)劃。又稱產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表，根據(jù)BOM向下逐步分解，可以計(jì)算出生產(chǎn)一定數(shù)量產(chǎn)品所需要的物料的種類和數(shù)量。系統(tǒng)根據(jù)所需的物料數(shù)量與實(shí)際庫(kù)存之間的差異，生成缺料表，再考慮相關(guān)物料的采購(gòu)和生產(chǎn)提前期，生成合理的采購(gòu)和生產(chǎn)計(jì)劃。13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件

1.0C11110m2

1.0O0123結(jié)構(gòu)層次獨(dú)立需求件相關(guān)需求件11200D件4.0R12100m3

0.212000件4.0B11210P

m30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘

膠

油漆方木2銷產(chǎn)供產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹（BOM）時(shí)間坐標(biāo)上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)材料費(fèi)采購(gòu)間接費(fèi)材料費(fèi)采購(gòu)間接費(fèi)材料費(fèi)采購(gòu)間接費(fèi)本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)增加成本低層人工費(fèi)低層間接費(fèi)低層材料費(fèi)低層采購(gòu)間接費(fèi)累計(jì)成本ACDX材料費(fèi)采購(gòu)間接費(fèi)B本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)增加成本低層材料費(fèi)低層采購(gòu)間接費(fèi)累計(jì)成本EROP增加成本本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)低層人工費(fèi)低層間接費(fèi)低層材料費(fèi)低層采購(gòu)間接費(fèi)累計(jì)成本

成本累加1生產(chǎn)什么？2用到什么？3已有什么？4還缺什么？何時(shí)定貨？（量）（期）MRP回答了制造業(yè)的通用公式問答1主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）2產(chǎn)品信息，物料清單（BOM）3庫(kù)存信息，物料可用量4建議的加工及采購(gòu)計(jì)劃設(shè)計(jì)：

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)修改物料用量增減材料代用銷售：

預(yù)測(cè)不準(zhǔn)品種變化數(shù)量變化交貨期變化?庫(kù)存：

現(xiàn)貨量已分配量即將入庫(kù)量失竊、報(bào)損??計(jì)劃生產(chǎn)廠長(zhǎng)的煩惱產(chǎn)品信息主生產(chǎn)計(jì)劃庫(kù)存信息物料需求計(jì)劃MRP的缺陷：

1.系統(tǒng)的建立假定已經(jīng)有了主生產(chǎn)計(jì)劃，沒有考慮到企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)能力；

2.系統(tǒng)假設(shè)物料采購(gòu)計(jì)劃是可執(zhí)行的，實(shí)際上物料由于市場(chǎng)或運(yùn)輸原因可能無法按時(shí)按量滿足；

3.系統(tǒng)不能跟蹤和控制采購(gòu)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，不能同步更新庫(kù)存信息，信息流沒有一個(gè)合理的循環(huán)。閉環(huán)MRP階段

是一個(gè)結(jié)構(gòu)完整的生產(chǎn)資源計(jì)劃及執(zhí)行控制系統(tǒng)，它的信息流以及管理流程能夠形成一個(gè)封閉的系統(tǒng)，因此稱為“閉環(huán)”。

閉環(huán)MRP邏輯解釋：在進(jìn)行MRP計(jì)算生成需求計(jì)劃后，系統(tǒng)根據(jù)物料的需求計(jì)劃和生產(chǎn)基本信息中的工序、工作中心等信息計(jì)算出生產(chǎn)能力與實(shí)際需求之間的差異，并多次模擬更改主生產(chǎn)計(jì)劃來進(jìn)行生產(chǎn)能力平衡，直到得出實(shí)際可行的主生產(chǎn)計(jì)劃。同時(shí)，采購(gòu)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果同步更新庫(kù)存信息。自上而下的可行計(jì)劃自下而上的執(zhí)行反饋實(shí)時(shí)應(yīng)變

物料需求計(jì)劃（MRP）與能力需求計(jì)劃（CRP）的關(guān)系物料需求計(jì)劃：對(duì)象：物料物料1物料2物料3

能力需求計(jì)劃：對(duì)象：工作中心工藝路線1工作中心1工序10工作中心2工序20工作中心4工序30工藝路線2工序10工序20工藝路線3工序10工序40工作中心3工序30工序20能力需求計(jì)劃邏輯流程圖加工任務(wù)計(jì)劃/確認(rèn)/下達(dá)定單工藝路線能力需求計(jì)劃工作中心能力需用能力可用能力需用負(fù)荷工作中心平均能力小時(shí)時(shí)段(日期）1.多少負(fù)荷？2.需用能力？3.可用能力？4.平衡負(fù)荷/能力。平衡負(fù)荷未結(jié)定單計(jì)劃定單閉循環(huán)MRP的缺陷：閉循環(huán)MRP系統(tǒng)是一個(gè)以MRP為中心的完整的生產(chǎn)計(jì)劃和控制系統(tǒng)，人們可以在閉循環(huán)MRP系統(tǒng)上來完成所有的計(jì)劃、采購(gòu)和生產(chǎn)控制工作。但閉循環(huán)MRP沒有與企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合起來，沒有實(shí)現(xiàn)物流和資金流的實(shí)時(shí)同步更新，企業(yè)會(huì)計(jì)人員需要根據(jù)打印出來的業(yè)務(wù)單據(jù)重新把數(shù)據(jù)輸入到會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)，無疑造成了人力物力的極大浪費(fèi)，也降低了信息的及時(shí)性和有用性。MRP-Ⅱ階段

實(shí)現(xiàn)物流和資金流的實(shí)時(shí)同步更新，MRP系統(tǒng)的信息集成度擴(kuò)大，形成能夠?qū)σ粋€(gè)企業(yè)進(jìn)行全面管理的系統(tǒng)，稱為制造資源計(jì)劃系統(tǒng)（ManufacturingResourcePlanning），MRP-Ⅱ。產(chǎn)成品借方貸方5000銷售成本借方貸方5000業(yè)務(wù)事件發(fā)生（發(fā)貨）反查生成同步更新方式之一信息轉(zhuǎn)換規(guī)則MRP-Ⅱ使企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)能同步從業(yè)務(wù)系統(tǒng)中獲得資金信息，隨時(shí)控制和指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使之符合企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)。它實(shí)現(xiàn)了物流和資金流的集成，形成了一個(gè)完整的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息系統(tǒng)。它主要完成企業(yè)的計(jì)劃、采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)和成本管理等功能。它的出現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)信息向會(huì)計(jì)信息的自動(dòng)轉(zhuǎn)換，所以對(duì)會(huì)計(jì)和審計(jì)事務(wù)產(chǎn)生了非常重大的影響。可行？可行？主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃采購(gòu)作業(yè)車間作業(yè)

MRPII邏輯流程圖成本會(huì)計(jì)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)決策層

計(jì)劃層

執(zhí)行控制層宏觀微觀物料系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)計(jì)劃生產(chǎn)車間成本銷售技術(shù)供應(yīng)財(cái)務(wù)

實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體效益資金流與物流的信息集成可行？

產(chǎn)品規(guī)劃資源需求計(jì)劃銷售規(guī)劃銷售與運(yùn)作計(jì)劃供應(yīng)商信息庫(kù)存信息物料清單工作中心工藝路線合同預(yù)測(cè)潛在客戶客戶信息成本中心會(huì)計(jì)科目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源清單應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳財(cái)務(wù)系統(tǒng)MRP基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相互關(guān)系與設(shè)置順序靜態(tài)信息

工藝路線/提前期

成本/利潤(rùn)中心

倉(cāng)庫(kù)

貨位

庫(kù)存信息

需求信息運(yùn)行供應(yīng)商/客戶信息車間/部門工作日歷中間信息工作中心

會(huì)計(jì)科目

物料分類/類型物料號(hào)物料主文件物料清單動(dòng)態(tài)信息物流與資金流信息集成物料與資金的靜態(tài)關(guān)系計(jì)算物料成本、定義物料價(jià)值定義物料類別與會(huì)計(jì)科目的關(guān)系物料與資金的動(dòng)態(tài)關(guān)系定義事務(wù)處理類型定義相關(guān)會(huì)計(jì)科目及借貸關(guān)系管理業(yè)務(wù)事務(wù)處理MRPII財(cái)務(wù)成本系統(tǒng)與電算化財(cái)務(wù)軟件

電算化財(cái)務(wù)軟件

報(bào)表傳遞手工錄入登帳、帳務(wù)處理MRPII財(cái)務(wù)成本系統(tǒng)系統(tǒng)自動(dòng)生成憑證自動(dòng)/確認(rèn)過帳定義科目及借貸項(xiàng)MRPII制造/供銷系統(tǒng)應(yīng)收帳、應(yīng)付帳總帳（集成）

輸入記帳憑證財(cái)務(wù)分析決策支持、指導(dǎo)業(yè)務(wù)方向

實(shí)時(shí)、集成、分析、決策、優(yōu)化背景：

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經(jīng)濟(jì)全球化和全球市場(chǎng)的出現(xiàn)

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企業(yè)集團(tuán)多元化經(jīng)營(yíng)

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計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)）的迅猛發(fā)展

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美國(guó)GartnerGroup90年代初提出特點(diǎn)：

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面向供需鏈管理、面向流程的信息集成

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采用最新計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)

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支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）性質(zhì)：

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合作競(jìng)爭(zhēng)信息溝通的手段

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信息/網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理革命ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：1、體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還必須把經(jīng)營(yíng)過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng)，滿足企業(yè)利用全社會(huì)一切市場(chǎng)資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。換句話說，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。ERP系統(tǒng)的管理思想2、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想

ERP系統(tǒng)支持對(duì)混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是“精益生產(chǎn)LP（LeanProduction）”的思想，它是由美國(guó)麻省理工學(xué)院（MIT）提出的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造（AgileManufacturing）”的思想。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用“同步工程（SE）”，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。3、體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。

另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理（Transaction）相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃生產(chǎn)制令車間作業(yè)設(shè)備派工單設(shè)備工作日志工序生產(chǎn)記錄銷售定單銷售發(fā)票回款單應(yīng)收帳款總帳報(bào)表客戶管理產(chǎn)品入庫(kù)到貨檢驗(yàn)生產(chǎn)領(lǐng)料供應(yīng)商管理ERP系統(tǒng)主流程采購(gòu)發(fā)票質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)付帳款發(fā)貨單采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)合同庫(kù)存核算固定資產(chǎn)工資核算采購(gòu)入庫(kù)能力需求計(jì)劃BOM管理銷售計(jì)劃成本核算工序管理庫(kù)存信息第三節(jié)、ERP系統(tǒng)主要特點(diǎn)1.覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈的信息集成電算會(huì)計(jì)合同管理配套表人事工資檔案管理庫(kù)存管理提高部門效率≠提高企業(yè)整體效益單項(xiàng)業(yè)務(wù)=信息孤島客戶客戶客戶客戶客戶客戶代銷點(diǎn)代銷點(diǎn)零售商零售商供應(yīng)商供應(yīng)公司制造部銷售公司聯(lián)盟(虛擬)企業(yè)辦事處代理商批發(fā)商主導(dǎo)企業(yè)(盟主)MRPII直銷內(nèi)銷外銷覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈的信息集成多口徑查詢（以采購(gòu)定單為例）

物料號(hào)、定單號(hào)、采購(gòu)員號(hào)、交貨日期、供應(yīng)商……來源唯一

任何數(shù)據(jù)，只由一個(gè)部門，一位員工負(fù)責(zé)輸入減少重復(fù)勞動(dòng)、提高效率、避免差錯(cuò)、責(zé)任明確實(shí)時(shí)共享

統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一處理規(guī)則授權(quán)人員、共享信息環(huán)境變化、實(shí)時(shí)響應(yīng)；決策一致、減少矛盾管理信息集成的條件1、信息必須規(guī)范化，有統(tǒng)一的名稱、明確的定義、標(biāo)準(zhǔn)的格式和字段要求；信息之間的關(guān)系也必須明確定義；2、信息的處理程序必須規(guī)范化3、信息的采集、處理和報(bào)告有專人負(fù)責(zé)，責(zé)任明確，沒有冗余4、在范圍上，集成了供應(yīng)鏈所有環(huán)節(jié)的各類信息；5、在時(shí)間上，集成了歷史的、當(dāng)前的和未來預(yù)期的信息；6、各種管理信息來自統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)，既能為企業(yè)各有關(guān)部門的管理人員所共享，又有使用權(quán)限和安全保密措施；7、企業(yè)各部門按照統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)所提供的信息和管理事務(wù)處理的準(zhǔn)則進(jìn)行管理決策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。管理信息集成的效果，決不是簡(jiǎn)單的數(shù)量疊加，而是管理水平和人員素質(zhì)在質(zhì)量上的飛躍。MRP： 產(chǎn)-供-銷部門物料信息的集成。 既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫(kù)存。MRPII：物料信息同資金信息的集成。 “財(cái)務(wù)帳”與“實(shí)物帳”同步生成。ERP： 客戶、供應(yīng)商、制造商信息的集成。 優(yōu)化供需鏈——協(xié)同合作競(jìng)爭(zhēng)。MRP/ERP信息集成范圍與解決的問題MRPMRPIIERP的擴(kuò)展關(guān)系ERP需求市場(chǎng)/制造企業(yè)/供應(yīng)市場(chǎng)信息集成面向供需鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資金信息集成面向企業(yè)ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII

協(xié)同商務(wù)(1965)(1980)(1991)(2004)

是發(fā)展/包羅不是取代/否定流程業(yè)與離散業(yè)的特點(diǎn):銷售庫(kù)存和供應(yīng)生產(chǎn)流程業(yè)面向庫(kù)存中長(zhǎng)期計(jì)劃和訂貨點(diǎn)產(chǎn)品配方簡(jiǎn)單，隨工藝流程參數(shù)（壓力、溫度、反應(yīng)時(shí)間）而變化，以能力需求計(jì)劃為核心，生產(chǎn)按有限能力順排離散業(yè)面向訂單MRP和訂貨點(diǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，生產(chǎn)管理復(fù)雜，控制產(chǎn)品提前期困難，以物料需求計(jì)劃為核心，按能力倒排生產(chǎn)計(jì)劃流水生產(chǎn)類型的行業(yè)（汽車、家電、食品…）以及流程行業(yè)（冶金、化工）都能夠應(yīng)用ERP系統(tǒng)。2.適用于不同行業(yè)3.采用計(jì)算機(jī)技術(shù)的最新成就1.采用圖形用戶界面技術(shù)GUI;2.SQL結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng);3.面向?qū)ο蠹夹g(shù)、第四代語(yǔ)言、CASE工具;4.客戶機(jī)/瀏覽器/服務(wù)器和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng);5.新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、Internet、Intranet、Extranet、Web；6.在解決方案中，運(yùn)用基于組件的開發(fā)技術(shù)，加強(qiáng)了用戶自定義的靈活性和可配置性，有利于不同行業(yè)和企業(yè)的應(yīng)用等等。BPR強(qiáng)調(diào)的主要原則：

簡(jiǎn)化“流程（Process）”的觀點(diǎn)；流程改造必須面向市場(chǎng)和顧客；從流程改造的觀點(diǎn)來改進(jìn)組織機(jī)構(gòu)；利用信息技術(shù)來促進(jìn)流程改造。4.支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造（BPR）BusinessProcessRe-engineering業(yè)務(wù)流程重組概念的提出美國(guó)麻省理工學(xué)院邁克爾.哈默博士于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上首先提出企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)(BusinessProcessReengineering)（簡(jiǎn)稱BPR）的概念。業(yè)務(wù)流程再造理論是1993年美國(guó)邁克爾·哈默博士和管理咨詢專家杰姆斯·錢皮先生在《再造工程——工業(yè)管理革命宣言》中共同提出的。他們將業(yè)務(wù)流程再造定義為：為了在衡量極小的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從根本上重新思考，徹底改造企業(yè)流程。其中，衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)包括產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，顧客滿意度，成本、員工績(jī)效等。業(yè)務(wù)流程再造的基本思路一、改變?cè)瓨I(yè)務(wù)流程中業(yè)務(wù)活動(dòng)中的工序的先后順序，然后按市場(chǎng)需求和企業(yè)資源情況重新組合配置，形成一個(gè)高效運(yùn)作的新流程二、改變?cè)瓨I(yè)務(wù)活動(dòng)和工序間的邏輯關(guān)系，一般是將原先業(yè)務(wù)活動(dòng)和工序間的“串聯(lián)式”改為“并聯(lián)式”，并運(yùn)用“并行工程”提高流程業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率海爾的業(yè)務(wù)流程重組

為什么進(jìn)行業(yè)務(wù)重組？

海爾組織結(jié)構(gòu)調(diào)整之前，是典型的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。其主要特點(diǎn)是人財(cái)物歸屬各個(gè)事業(yè)本部，事業(yè)本部根據(jù)具體產(chǎn)品的不同又把人財(cái)物權(quán)分別下劃到各個(gè)職能科室。大體分設(shè)資材、規(guī)劃、財(cái)務(wù)、銷售、法律、科研、質(zhì)管、文化、設(shè)備、檢驗(yàn)等職能處室。同時(shí)集團(tuán)又下設(shè)財(cái)務(wù)、人力、營(yíng)銷、法律、技術(shù)、規(guī)劃、文化、保衛(wèi)八大職能中心，它們與事業(yè)部下屬的職能處室是傳統(tǒng)的隸屬關(guān)系；產(chǎn)品本部和事業(yè)部也是行政隸屬關(guān)系。在這種組織機(jī)構(gòu)下，集團(tuán)是投資決策中心，事業(yè)部是利潤(rùn)中心，分廠是成本中心，班組是質(zhì)量中心。這樣形成的業(yè)務(wù)流程是縱向一體化結(jié)構(gòu)，雖然在初期容易控制整個(gè)集團(tuán)的商務(wù)運(yùn)作，解決決策混亂的局面，但隨著集團(tuán)規(guī)模的擴(kuò)大，其機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置造成的信息溝通速度慢、商務(wù)運(yùn)作成本高、系統(tǒng)反應(yīng)遲緩的問題就暴露出來了組織結(jié)構(gòu)的重組再造海爾集團(tuán)將原來分屬于每個(gè)事業(yè)部的財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷售業(yè)務(wù)分離開來，構(gòu)成集團(tuán)直屬的有獨(dú)立核算權(quán)的商流、物流、資金流推進(jìn)本部；又把人力資源、技術(shù)質(zhì)量、信息設(shè)備、法律、保衛(wèi)等部分分離出來，組建獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的服務(wù)公司。以上述兩項(xiàng)工作為基礎(chǔ)，把這些專業(yè)化的流程體系通過市場(chǎng)鏈連接起來，設(shè)計(jì)索酬、索賠、跳閘標(biāo)準(zhǔn)索酬：就是通過建立市場(chǎng)鏈為服務(wù)對(duì)象服務(wù)，從市場(chǎng)中取得報(bào)酬；索賠：體現(xiàn)出了市場(chǎng)鏈管理流程中部門與部門、上道工序與下道工序間互為咬合的關(guān)系，如果不能“履約”，就要被索賠；跳閘：就是發(fā)揮閘口的作用，如果既不索酬也不索賠，第三方就會(huì)自動(dòng)“跳閘”，“閘”出問題來集團(tuán)按照規(guī)模經(jīng)濟(jì)及專業(yè)化分工原則，進(jìn)行重組將各個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部的采購(gòu)職能，倉(cāng)儲(chǔ)職能，運(yùn)輸職能整合為一個(gè)部門——物流，由物流統(tǒng)一行使各產(chǎn)品事業(yè)部的上述3種職能；將各產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)營(yíng)銷功能整合為一個(gè)部門——商流；國(guó)外營(yíng)銷部門整合為海外流（海外推進(jìn)本部）；財(cái)務(wù)部門整合為資金流。原有的各產(chǎn)品事業(yè)部就演變成獨(dú)立的生產(chǎn)及研發(fā)部門而不在具有其他的功能。業(yè)務(wù)流程重組的效果上述幾大部門在集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)中的地位是平級(jí)的，整合后集團(tuán)成直接面對(duì)市場(chǎng)的、完整的物流、商流體系和資金流、技術(shù)質(zhì)量管理、人力資源、設(shè)備管理等支持流程體系。經(jīng)過對(duì)原有的職能結(jié)構(gòu)和事業(yè)部的重新設(shè)計(jì)，把原來的職能型的結(jié)構(gòu)變成流程型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，垂直業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)樗綐I(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，形成橫向網(wǎng)絡(luò)化的新業(yè)務(wù)流程。這種結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)相連，是企業(yè)形成一個(gè)開放的而不是封閉的系統(tǒng)，這個(gè)開放的系統(tǒng)通過整合個(gè)方面的資源來達(dá)到滿足用戶需求的目的，從而實(shí)現(xiàn)與用戶零距離溝通1、系統(tǒng)運(yùn)行集成化：

這是ERP應(yīng)用成功在技術(shù)解決方案方面最基本的表現(xiàn)。ERP系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流進(jìn)行一體化管理的軟件系統(tǒng)，其核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)“供應(yīng)鏈（SupplyChain）”的管理。軟件的應(yīng)用