講師隊伍建立方案

講師隊伍建設(shè)方案目的:搭架講師隊伍為公司發(fā)展提供源動力,填補(bǔ)各版塊技能或能力的局限性,給公司培養(yǎng)管理人才,給員工提供成長平臺。內(nèi)部選拔（一）篩選和培養(yǎng)第一步：初步篩選發(fā)出內(nèi)部選拔講師的消息，讓門店推薦或個人推薦報名參與選拔，對報名的員工基本條件從學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)驗、入職年限、個性特性、專業(yè)能力、語言表達(dá)能力等方面進(jìn)行綜合考慮文化限度的篩選?？梢酝ㄟ^門店管理人員評價及個人檔案資料來篩選。規(guī)定參選人員自選內(nèi)容，準(zhǔn)備10－15分鐘的試講，然后由評委評分，評委涉及培訓(xùn)部及人事部的工作人員。評分內(nèi)容涉及內(nèi)部講師候選人臺風(fēng)、儀容儀表、語言表達(dá)能力、邏輯思維能力等方面設(shè)定不同的權(quán)重進(jìn)行綜合測評。根據(jù)現(xiàn)場試講評分高低，同時平衡各中心各部門的工作需要，擬定內(nèi)部講師人選。在公司內(nèi)部公布具有潛質(zhì)的內(nèi)部講師名單，張貼他們個人照片，讓這些人員具有榮譽(yù)感。同時對于沒有當(dāng)選的內(nèi)部講師候選人員表達(dá)感謝，并鼓勵他們繼續(xù)關(guān)注，內(nèi)部講師的大門時刻為他們敞開著。第二步：TTT訓(xùn)練對于通過篩選的員工，要進(jìn)行TTT培訓(xùn)，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。這個環(huán)節(jié)分兩個層級開展：一是理論培訓(xùn)，二是實戰(zhàn)模擬。內(nèi)部講師學(xué)習(xí)講師通用培訓(xùn)技巧、成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)、現(xiàn)場控制技巧、如何克服緊張、如何制作PPT課件、如何學(xué)會設(shè)計課程等。初步掌握內(nèi)部講師“編、導(dǎo)、演”的技能。第三步：互聽課程在通過TTT培訓(xùn)的人員，在由相應(yīng)人員講課時，讓待認(rèn)證的講師講課程的一部分，然后找出他的局限性的地方。培訓(xùn)部規(guī)定每一名內(nèi)部講師要運(yùn)用所學(xué)的培訓(xùn)技巧，進(jìn)行一個簡短的模擬試講，時間在5分鐘左右，由人資總監(jiān)和培訓(xùn)部現(xiàn)場點(diǎn)評，并給出書面綜合評價及評分（附表格）。在還沒開始培訓(xùn)輔導(dǎo)前讓每位內(nèi)部講師就一個話題講2-3分鐘，然后錄像。每位內(nèi)部講師試講時進(jìn)行錄像，課后內(nèi)部講師可以自己觀看了解自己的講課風(fēng)格。和訓(xùn)練輔導(dǎo)前的錄像進(jìn)行對比，可以看出培訓(xùn)前后的變化。建立共享的學(xué)習(xí)氛圍和平臺，好的培訓(xùn)視頻上傳考試酷，可以進(jìn)行公司內(nèi)部的在線培訓(xùn)。第四步：試課讓候選講師獨(dú)立的講一門課程，講的時候讓一些人進(jìn)行旁聽，并對課程進(jìn)行指正。制作相應(yīng)表格，對試課的表現(xiàn)進(jìn)行評分。有針對性的進(jìn)行改善，有助于快速成長。第五步：過關(guān)評審對候選講師進(jìn)行評價，通過的可以發(fā)證書，局限性但有潛力的進(jìn)行改善，進(jìn)行下一次試講，無潛力的淘汰出局。頒發(fā)證書對培訓(xùn)合格后的人員進(jìn)行內(nèi)部講師的資格認(rèn)定，召集高層管理員在公司內(nèi)部召開隆重的會議，由人資總監(jiān)逐個給每位內(nèi)部講師頒發(fā)資格證書，并在公司公眾號和門店宣傳欄進(jìn)行公示和宣傳，樹立內(nèi)部講師的個人形象和品牌，增長內(nèi)部講師的榮譽(yù)感，正式聘任的內(nèi)部講師將納入公司內(nèi)部講師資料庫。初次頒發(fā)內(nèi)部講師初級證書，期限為一年。這樣所有內(nèi)部講師都同在一個起跑線，為后面內(nèi)部講師的晉級認(rèn)證奠定基礎(chǔ)。外部招聘為了填補(bǔ)內(nèi)部人員的素質(zhì)、技能局限性，選拔合適全職的講師和教官，和公司規(guī)定吻合度高的講師可從社會上招聘，但相對的人力成本會加大，建議內(nèi)部培養(yǎng)。大學(xué)畢業(yè)的相關(guān)專業(yè)的人員可優(yōu)先考慮，如師范類、管理類的人員，大學(xué)生進(jìn)入選拔，選拔之后作為培養(yǎng)人員。三、講師考核1、內(nèi)部講師每年考核一次。每次培訓(xùn)結(jié)束后，所有受訓(xùn)人員填寫培訓(xùn)效果評估表對講師授課情況進(jìn)行評分。2、將內(nèi)部講師授課課時與培訓(xùn)效果相聯(lián)系，具體如下：A、內(nèi)部講師晉級：對符合條件的內(nèi)部講師給予晉升并授予相應(yīng)聘書。晉升申請的基本規(guī)定可以進(jìn)行設(shè)定，比如：設(shè)立講師考核周期，考核合格就能晉級。B、內(nèi)部講師降級與淘汰：半年內(nèi)三次不準(zhǔn)時到場授課（含遲到），減少其講師資格；半年內(nèi)所開辦的培訓(xùn)課程，有兩次培訓(xùn)效果評估得分低于65分的，減少其內(nèi)部講師資格。半年內(nèi)因個人因素未開辦一次培訓(xùn)課程，經(jīng)評審小組討論確認(rèn)后，可取消其講師資格。四、講師獎勵給予內(nèi)部講師精神獎勵，如能增長物質(zhì)激勵，效果會更好。物質(zhì)激勵不僅限于獎金，可以多種形式體現(xiàn)。培訓(xùn)部針對不同的講師風(fēng)格和特點(diǎn)制定個性化的激勵措施。（一）物資激勵：1、內(nèi)部講師授課津貼（除了負(fù)責(zé)板塊，其余課程有課時費(fèi)，根據(jù)課時、參與人員、課程效果滿意度來核算）2、內(nèi)部講師激勵當(dāng)然內(nèi)部講師也可以挑選自己喜歡的公司獎品或者等額的其他精美禮品。3、優(yōu)秀內(nèi)部講師獎勵：公司設(shè)定優(yōu)秀內(nèi)部講師評選標(biāo)準(zhǔn)及獎勵金額。比如全年授課至少4次以上，每次授課3小時以上，累計不低于8小時并且培訓(xùn)效果評估分?jǐn)?shù)在85分以上的內(nèi)部講師，且年度授課時數(shù)積分第一名內(nèi)部講師評為“優(yōu)秀內(nèi)部講師”并獎勵鈔票2023元，在公司年度大會上進(jìn)行表彰。4、其他物質(zhì)獎勵：如每月內(nèi)部講師圖書津貼，內(nèi)部講師根據(jù)自己的工作需要可自行購買圖書。餐飲激勵如餐廳用餐券，KTV激勵包房唱歌，水世界激勵凈桑券等。（二）精神激勵1、精神方面激勵:在各門店宣傳欄張貼講師照片及級別。激發(fā)內(nèi)部講師榮譽(yù)感，讓他們可以更積極投入到內(nèi)部講師工作中來。五、講師穩(wěn)定性1、營造良好的內(nèi)部講師成長氛圍：對內(nèi)部講師群體來講，氛圍很重要。公司高層管理者以身作則,親自參與學(xué)習(xí),打造良好學(xué)習(xí)氛圍。公司幫助內(nèi)部講師解決一些實際問題，比如培訓(xùn)與工作沖突的協(xié)調(diào)，資源的共享，學(xué)習(xí)成長的機(jī)會，碰到挫折時心理安慰等。讓內(nèi)部講師覺得不是一個人在戰(zhàn)斗，而是團(tuán)隊的力量。2、設(shè)計內(nèi)部講師職業(yè)發(fā)展途徑：讓內(nèi)部講師在公司里面有清楚的發(fā)展目的，具有成長的空間，讓他們看到希望。公司設(shè)立初級講師、中級講師、高級講師和首席講師的職業(yè)通道。內(nèi)部講師成長和內(nèi)部人才培養(yǎng)結(jié)合，好的內(nèi)部講師作為公司管理人選的重點(diǎn)培養(yǎng)對象，在晉升上優(yōu)先考慮應(yīng)當(dāng)會更切合實際和有吸引力。3、讓內(nèi)部講師參與決策，成為戰(zhàn)略伙伴：內(nèi)部講師具有內(nèi)部顧問的角色，讓他們參與公司某些討論與決策，發(fā)揮內(nèi)部講師專業(yè)知識和專注理論方法研究的優(yōu)勢，成為公司內(nèi)部促進(jìn)創(chuàng)新的積極力量。即使內(nèi)部講師離開，也可以聘請為公司顧問，成為穩(wěn)定的合作關(guān)系，特別是適合在公司任職高管或者技術(shù)骨干的這部分內(nèi)部講師。六、專職講師和兼職講師1、專職講師培訓(xùn)部根據(jù)公司的組織架構(gòu)搭建培訓(xùn)團(tuán)隊，用于常態(tài)培訓(xùn)，例如職前訓(xùn)、升遷訓(xùn)、回爐訓(xùn)。這些人員一方面需掌握各類培訓(xùn)所有流程及課程，之后進(jìn)行板塊的擴(kuò)充學(xué)習(xí)，如助教掌握職前訓(xùn)的課程成為職前訓(xùn)講師，掌握職前訓(xùn)講師學(xué)習(xí)升遷訓(xùn)的培訓(xùn)課程成為升遷訓(xùn)講師等，通過不斷擴(kuò)充學(xué)習(xí)領(lǐng)域，刺激講師不斷學(xué)習(xí)，使講師團(tuán)隊不斷擴(kuò)大。專職培訓(xùn)師雖然對受訓(xùn)對象比較了解，但畢竟不是受訓(xùn)對象的行政管理人員，對于培訓(xùn)對象涉及的一部分問題，專職培訓(xùn)師并不具有培訓(xùn)能力。專職培訓(xùn)師一般在培訓(xùn)中重要解說一些共性的課程（心態(tài)類、制度類等）或協(xié)助其他培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)課件的制作、提供培訓(xùn)服務(wù)等。兼職講師由于公司業(yè)態(tài)多，人員流動性大，各門店有專業(yè)技能的講師就很重要了。職能部門每個部門抖音培養(yǎng)兼職講師,針對部門專業(yè)內(nèi)