家裝公司營銷策劃案例

........參考參考....參考家裝公司營銷策劃案例家裝公司營銷策劃案例我們公司一直提倡理性家裝，就是說我們要全面地考慮家庭裝修中可能出現(xiàn)的、可能遇到的一些問題，不能感情用事，以使我們的裝修達到設計最完美、投資最合理。那么現(xiàn)在，我就和大家討論一些大家都非常關心的問題。其實我們每個人，在考慮家庭裝修時，無外乎都十分關心三個問題，即：1、怎樣裝修找誰裝修何時裝修怎樣裝修就是要解決設計問題、投資問題以及最終的裝修效果問題。找誰裝修就是要找到一個能充分實現(xiàn)我們上述裝修計劃的最合適的裝修單位。何時裝修就是明確我們家裝修的具體時間，因為不同的時間開始裝修，既影響我們的整體投資、工作安排，又影響我們正常的生活方式。把這三個問題合理地解決好，我們就不但能夠實現(xiàn)裝修省錢、設計完美、過程輕松、快樂裝修，還能自如地正常地享受生活.為了讓每個客戶都能輕松架馭自家的裝修，我們公司公司家裝研究院，特地推出了一門認知家庭裝修學問的課程，就是《家庭裝修學》。讓我們理性認知裝修，科學打理裝修。第一部分：怎樣裝修裝修對普通老百姓來說，是一件非常大的事。所以說它是大事，主要有兩方面的原因：它投資金額大。我們通常把家庭裝修中的基礎裝修費用和所添置的家電、家具都納入裝修費用中，這兩項費用加起來，對大部分家庭來說，都是一筆不小的數(shù)目。一般來說，100㎡左右的房子，簡約裝修，整體費用也在50000元以上；而檔次稍高一點，投資8萬或10萬元也是很正常的。它影響周期長。因為一般家庭，買一套房子本身就不容易，差不多動用了大部分的積蓄。那么在今后較短時間內，更換房子的可能性不大。而新居一旦裝修好了，在五年以內，甚至在10年以內，我們都不會去重新裝修一次。所以，我們今天的裝修，準確地說，就是在規(guī)劃我們整個家庭今后5到10年的生活。如果設計不科學，今后住起來會很不舒服；如果材料使用不當，就會影響我們全家人的健康；如果設計在當時就很落伍，那么今后就更會影響我們居住的時尚，會影響我們的心情。正是因為裝修是一件大事，所以我們在未裝修以前，才更應該理性。哪怕我們前期準備的時間長一些，只要能確保今后裝修適合家人長期居住，都是值得的。一、整體裝修理念：追求實用、領先潮流，讓家與眾不同，讓裝修投資效益最大化二、整體設計理念：生活因設計而精彩，夢想因設計而升華一般來說，我們大部分客戶在對新居進行裝修設計時，沒有一定的科學規(guī)劃。普通人對裝修設計的理解過于簡單化，即只要是設計新穎、色彩協(xié)調、美觀大方，看得舒服就可以了。而沒有真正去想：我為什么要這樣設計，這種設計對我產(chǎn)們全家人的生活有多大作用，有多少深層次的作用。比如，多數(shù)家庭對客廳是怎樣設計的？吊棚、背景墻，好，那么請問為什么要做背景墻？美觀，不做背景墻墻面顯得很空虛，對不對？而且大部分家庭都有背景墻，所以我也應該要背景墻，對不對？如果我們換一種思維，我們認為“環(huán)境影響生活，環(huán)境改變生活”，用這種觀點來看待設計，就是很科學的。即如：餐廳裝修，我的要求是能夠和家人在一起吃飯，并且都吃得很香，很有食欲，那么我的餐廳設計就必須帶有科學保健的作用，所以我選擇用橙色作為餐廳的背景色。但反過來，我們全家人都愛吃，都是美食家，一吃下來就來三光政策。我也知道這也是一種毛病，不利于健康，所以呢，我的餐廳就要設計得很清淡，以軟化我們全家人的食欲，因此我選擇用清新的綠色作為餐廳的背景，它能使我們吃的欲望降低，能使我們聯(lián)想到多吃蔬菜水果。再舉個例子，我們對孩子的成長成才是非常重視的，作為父母，都希望子女成龍成鳳，將來成為一個成功人士，而且我們也十分注重對孩子的培養(yǎng)。那么在裝修時，我們就可以把“幫助孩子成長成才”列為一個家裝的設計主題。就是說，我們整個房間的裝修，要體現(xiàn)出一種有助于孩子健康成長的一種氛圍，或者說，我在孩子的房間設計上，下一番功夫！那么接下來，我們再來探討一下準備結婚的新房裝修設計。新婚用房的臥室，俗稱洞房，那么我們在裝修洞房時，應該怎樣設計呢？我認為應該照顧兩點：其一、應該裝修得喜氣一些，有新婚甜蜜的感覺；其二，由于洞房具有時間性，所以喜氣太重也不好！那么怎樣設計呢？我們可以用飾物和燈光來設計營造喜氣，飾物比如窗簾，等結婚一年半載以后，可以把這個喜氣的窗簾換掉；燈光營造喜氣是最好的，只需換一個燈泡就可以了。所以我們說，新居的設計，應該體現(xiàn)出一種主題。那么我們設計時，就應該本著良好的愿望，來突出主題，使這個主題性的設計，來影響我們的生活，來改變我們的生活，甚至可以說通過裝修時的主題設計，來塑造我們全新的生活。所以我們說：生活因設計而精彩，夢想因設計而升華。一、家庭和睦夫妻恩愛調諧——主題臥房設計，情調、感覺隨心所動老人健康快樂——主題老人房設計，安全、保障、懷舊、樂趣兒女成長成才——成長兒童房設計，個性、情趣、情商全面照顧二、健康快樂家庭健身系統(tǒng)——在家也能鍛煉身體，解決孩子懶的問題家庭情景系統(tǒng)——什么叫氛圍？燈光、音樂，感覺自然來家庭文化系統(tǒng)——向往書香門第？沒有書房？幫你塑造一個你從不敢想象的家庭文化生活。來重點為講一下家庭文化系統(tǒng)。我覺得，我們每個家庭，應該趁這次裝修裝配居的機會，來重點塑造自己家的文化，也就是家庭文化。我認為一種裝修都體現(xiàn)出一種家庭文化，如果前期沒有進行認真規(guī)劃，科學設計，那么我們無意中塑造的家庭文化就很膚淺。我們不能說一個裝修中國古典風格的家庭，就是一個詩書之家，風格是外在的，文化是內在的。我們不能只注重外在風格，而忽略了內在的家庭文化。就是說我們每個人也不能只注重外表，又買名貴的服飾，又置高檔的化妝品，也應該學點東西，增加我們的知識、涵養(yǎng)、度量。家裝也是這樣。具體你們想創(chuàng)造怎樣的新居，請你回去仔細想一想。如果你們想從現(xiàn)在開始塑造自家的家庭文化，不妨和我們聯(lián)系。我們就借這次家庭裝修的機會，從零開始，塑造我們美好的家庭文化，來塑造自我、來培養(yǎng)教育孩子。三、整體投資理念：性價比合理的裝修，合理節(jié)省裝修費用現(xiàn)在講第三個問題：家裝投資。到底投資多少來裝修。這里我要帶給大家一種新的裝修理念：家裝理財。我們每個人都想用最少的投資，換取最大的回報，但這是不可能的。我們家庭裝修，也不能用最少的錢，裝修出最好的效果。只能說用相對少的錢，裝修出相對理想的效果。也就是說，要追求最理想的性價比。在質量不變的情況下，用更少的錢；在投資不變的情況下，裝修出更好的效果。裝修的費用一般來說，分為兩部分：一是前期裝修費用，二是后期保修費用。我們不能只圖前期便宜，但卻用后期高額的維修費用來補償。所以說我們算帳，要算總體帳。裝修費加上后期保養(yǎng)、維修費整體實現(xiàn)最低。最理想的狀態(tài)是前期裝修投入也不多，后期保養(yǎng)維修費用為零。那么如何實現(xiàn)前期裝修費用低，后期保修費用為零呢？這就需要我們對第二個大問題進行科學規(guī)劃，接下來我們會講到。四、家裝質量方程式一：所以，在這里我們推出一個家裝質量方程式，希望各位記?。汉醚b修=合理規(guī)劃+設計周到+節(jié)省投資+優(yōu)質施工+省心省力+保修最低第二部分：找誰裝修一、誰在從事裝修馬路游擊隊——也就是裝修隊中小公司發(fā)展型裝飾公司——又可以稱品牌裝飾公司二、誰能做好裝修馬路游擊隊不行為什么說馬路游擊隊做不出好裝修呢？主要是因為他們具備下面幾個特點：工人隊伍不穩(wěn)定，影響質量民工具備流動性，影響保修工人與材料商聯(lián)系，撈回扣，增加裝修投資民工流動裝修，影響家庭安全自己在其中操作，費心費時費力中小公司不行為什么說中小裝飾公司也做不出好裝修呢？我們來看一下中小公司的經(jīng)營發(fā)展狀況：為了贏得客戶，低價簽單——因為我們自身想省錢嘛！為了賺取利潤，壓低工長承包價——簽單價格低，但還要賺取利潤呀！工長為了賺錢，往往偷工減料，偷梁換柱。由于中小公司從業(yè)人員素質參次不齊，創(chuàng)業(yè)者多是工人出身、業(yè)務員出身、或設計師或工程監(jiān)理，或一般性的創(chuàng)業(yè)者。他們在經(jīng)營公司時，由于自身不具備經(jīng)營管理的能力，一般公司也沒有長遠的規(guī)劃，沒有切實有效的管理機制，所以，中小公司的業(yè)績往往不理想，甚至有可能會出現(xiàn)因經(jīng)營不善而倒閉。我們注意到，每年市場上春季都會新開一些裝修公司，到了下半年，又會有一大部分公司倒閉，倒閉的公司也是以新公司居多。我們要想一想，如果裝修公司自己都倒閉了，何談保修呢？何談兌現(xiàn)當初的保修承諾呢？你找他也找不著了。發(fā)展裝飾公司行為什么說發(fā)展型的公司能做好裝修呢？主要有以下幾方面的因素：從業(yè)時間較長，經(jīng)過了市場考驗，生存下來了他們一般都有良好的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。他們把家庭裝修當作一份終身的事業(yè)，不像中小公司，僅把裝修當作一個賺錢的工具。他們的目標是成為一個地區(qū)性的品牌公司，或全國性的品牌公司，他們把品牌看成公司的生命。所以，他們?yōu)閮冬F(xiàn)承諾往往會不惜一切代價。他們有積極的市場開拓策略，善于順應市場需求。因此，他們一般經(jīng)營業(yè)績都不錯。正因為業(yè)績不錯，他們才能繼繼續(xù)生存。正因為他們能夠長期生存，所以，他們就有兌現(xiàn)承諾的基礎。由于發(fā)展裝飾公司不走低價競爭的道路，所以他們的工程質量才更可靠！但是，發(fā)展型的公司，一般在價格上要比中小公司要高。所以普通百姓家庭用不起。能不能讓發(fā)展型的裝飾公司降低報價呢？即我既能與這樣的公司合作，又不用投資太多的資金呢？看似不能！其實可能！這就是各位都有所了解的團購裝修！接下來我們會講團購裝修的具體優(yōu)勢。只有團購裝修，才能讓我們的家庭裝修夢想真正實現(xiàn)！三、良好裝修服務實現(xiàn)的基礎引導正確家裝消費觀念挖掘并能實現(xiàn)消費者的全部需求優(yōu)秀的人才資源好裝修是管理出來的好的裝修作品，不是廣告能吹出來的，也不是政府部門能獎勵出來的，而是需要踏踏實實做出來！汪中求先生在《細節(jié)決定成敗》一書中，說到“天下大事，必做于細”，秉承這個原則，我們公司成立五年以來，一直精心磨礪自己的服務品質！好裝修是管理出來的。如果一個公司沒有優(yōu)質的管理做后盾，那么他為客戶所做的一切承諾都是空的。沒有詳盡的規(guī)章制度，沒有施工現(xiàn)場的精心管理，沒有客戶檔案的建立健全，沒有全公司服務品質的監(jiān)督機制……于是就有劣質工程。日本企業(yè)的產(chǎn)品一直深受信賴，請相信，那都是管理出來的！裝飾公司要如何做管理呢？我們公司自有一套：1本《企業(yè)經(jīng)營管理理念手冊》人手一份，長期培訓。在這套《企業(yè)經(jīng)營管理理念手冊》里面，有著對服務品質的細膩要求，有著對質量監(jiān)督的嚴格錘煉！1次施工現(xiàn)場管理會議每周一次的施工現(xiàn)場管理會議，每二周邀請業(yè)主參加一次周末管理會議，開工動員會、竣工檢查會……卓越的質量、清爽無比的現(xiàn)場、快樂的工地氛圍，就這樣被一次次監(jiān)督與激勵出來！1名公司形象代言人我們公司號召每個員工都作公司形象代言人。于是就有了施工現(xiàn)場代言人、業(yè)務宣傳代言人、客戶服務代言人……人人爭當代言人，人人素質都過硬！1套《工作服務手冊》市場部、設計部、工程部、客戶服務部，每個部門都有細致的《工作服務手冊》，這些服務手冊雖是表層的，但沒有優(yōu)雅的外表，哪有出色的內涵！好企業(yè)的標準：擁有科學的長期發(fā)展規(guī)劃不斷建立完善企業(yè)管理體系實施積極的人才戰(zhàn)略5、家裝質量方程式二：好裝修=性價比合理+優(yōu)秀全程管理+人性化設計+優(yōu)質施工管理+完善的售后服務四、誰最適合我家的裝修剛才我們分析了怎樣裝修以及找誰裝修。那么在心里，你一定要問：我家的房子，到底應該找誰裝修才最合適呢？那么接下來，我鄭重為您推薦我們公司。我們相信，能夠滿足大家省錢裝修又能出好效果又能真正兌現(xiàn)保修承諾的公司，唯有我們公司。我們公司，在取企業(yè)名稱時，就想到了，要讓公司成為客戶最信賴的公司，成為您自己家的裝飾公司！我們公司現(xiàn)有企業(yè)規(guī)模憑著我們公司誠信、務實的工作作風，高效、精湛的施工工藝，成立五年多來，我們先后服務了**市、**市、**市等地近1000名客戶，施工范圍包括家庭裝修、商業(yè)裝修、辦公樓裝修和高級別墅設計與施工，深受廣大客戶信賴和喜愛，設計和施工先后獲得省市大獎。2004年7月，我們公司**市分公司的成立，標志著我們公司邁出了市場開拓的強大而堅實的步伐。一年多來，**市公司憑借先進的設計理念、優(yōu)秀的施工質量、完善的全程服務，已在青州市各個小區(qū)創(chuàng)造了經(jīng)典工程。2004年9月1日，我們公司成為中國室內裝飾協(xié)會會員。2005年，我們公司組建了**市第一個真正意義上的“家裝材料聯(lián)盟”，將地板、瓷磚、潔具、整體廚房等組合在一起，實現(xiàn)了一站式集成化裝修，從而為廣大客戶在提供材料采購極大方便的同時，更降低了平均10%的采購成本。我們公司長遠發(fā)展規(guī)劃將裝飾業(yè)務模塊、家具業(yè)務模塊、裝飾材料業(yè)務模塊、家庭文化配飾業(yè)務模塊、從業(yè)人員培訓業(yè)務模塊、房產(chǎn)建材裝飾廣告宣傳業(yè)務模塊進行有機地組合，盡最大限度地減少各項業(yè)務開支，使各項業(yè)務的發(fā)展空間和利潤空間最大化。工廠化裝修2004年10月，我們公司投入巨資，在**市第一個建立起“家裝工廠”，開**市家庭裝修工廠化的先河。家裝工廠占地面積近5千平方米，采用大型裁切設備和噴漆設備，流水線作業(yè)，大大降低了客戶家裝成本，提高了裝修質量，真正實現(xiàn)現(xiàn)場工期短、無噴漆的高環(huán)保裝修?，F(xiàn)在我們來看看工廠化裝修與現(xiàn)場制作的重大區(qū)別：對比項目工廠化制作其它公司現(xiàn)場制作環(huán)?，F(xiàn)場除了墻面漆施工外，沒有其它油漆施工，無油漆污染，噪音少，避免擾民各類門窗套、柜子、門都在現(xiàn)場噴漆，油漆殘留量大，要放置很長時間才能入住。現(xiàn)場噪音大，地面臟，影響鄰里正常生活質量工廠采用大型機器、流水線作業(yè)，工藝更細致、質量更可靠由于工人技術水平參次不齊，加上現(xiàn)場衛(wèi)生狀況不好，木制作很容易脫膠，油漆工程常有細微粉塵顆粒工期現(xiàn)場吊頂、墻面處理可以與工廠制作同時進行，120m2房屋裝修下來，只需30-40天工期現(xiàn)場制作，必須按流程作業(yè)，木工完工后放可進行油漆施工，通常120m2房屋裝修，要用50-60天工期節(jié)約節(jié)省5%左右的材料，節(jié)省80%的水電費材料無法統(tǒng)籌利用，浪費較大，現(xiàn)場工人生活時間長，電動工具多，水電費多花不少衛(wèi)生現(xiàn)場施工少，衛(wèi)生狀況好現(xiàn)場工期長，對衛(wèi)生間墻面、地面甚至廚房原瓷磚影響大4、我們公司公司團購裝修模式套餐產(chǎn)品+工廠制作+材料聯(lián)盟+團購簽單套餐裝修理念由于目前市場上中小裝飾公司很多，具體從事裝修業(yè)務的公司，按其主要管理人員來說，大多曾是裝飾工人、業(yè)務員、設計師、工程監(jiān)理，真正職業(yè)化的管理人員很少。所以多數(shù)公司沒有長遠的系統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營計劃?？蛻羯祥T咨詢或通過廣告打電話聯(lián)系，在他們尚未做出成型的預算之前，客戶對裝修公司的報價始終處于模糊認識。為了讓廣大客戶能清楚地選擇裝修公司，我們公司特推出明確報價的套餐裝修產(chǎn)品。在套餐中，我們將裝修分為A、B兩部分，A項目是基礎裝修部分，B項目是裝修主材部分。A、B兩部分的結合，就是我們的套餐裝修產(chǎn)品?？蛻艨梢赃x擇A+B套餐，也可單獨選擇A套餐或B套餐。我們套餐產(chǎn)品的特點是：明確報價、全套服務、自由組合、價格優(yōu)惠、工廠制作、快樂裝修本套餐包括下列裝修項目：A項目：全套裝修部分B項目：名牌主材部分1門套、窗套、門、門五金1客餐廳地磚（金巴利滲花石）2客廳、餐廳、過道吊頂、餐廳隔斷2臥室地板（圣象地板）3廚房、衛(wèi)生間集成吊頂、鋁塑板包下水管3整體櫥柜（澳柯瑪）4電視背景墻、沙發(fā)文化墻造型4洗手盆柜（法恩莎）5鞋柜、衣柜、踢腳線5陽臺墻磚6墻面刮白、乳膠漆6浴霸（澳柯瑪）二、省錢裝修唯團購一般來說，每個家庭在考慮裝修問題時，首先想到的都是手頭的資金問題。掙錢不容易，所以，在生活中適當節(jié)省是十分必要的。但我們要把握一個原則，即省錢不是最根本的目的，裝修好房子，在今后幾年甚至十多年當中，居住得健康、舒適才是最根本的要求。只不過，如果能以較少一點的投資，實現(xiàn)這樣的目的，豈不更好！通常情況下，節(jié)省裝修可以通過下列途徑來實現(xiàn)：降低裝修標準。但如果用這種方式省錢，是違反我們裝修的根本愿望的，誰都想裝修好一點，所以，降低裝修標準為大多數(shù)人所不取。表里不一，表面用好材料，里面用料次一些。這倒是一種可行的辦法。在重要的地方，表面看得見的地方，用料考究一些，里面用一些差不多的材料，在品牌上次一些是可以的。但不能用劣質材料，因為那樣一來不但家裝質量無法保證，有可能因為不環(huán)保而影響家人健康，甚至影響孩子的發(fā)育和成長。自己裝修。因為那樣就可以省下裝修公司所占的利潤空間。但事實上并非如此，因為自己買材料，不專業(yè)時可能會被蒙騙不說，材料的浪費也很大，通常剩下的材料除了送人或扔掉，并不能產(chǎn)生價值，而工人在用料時，多半以方便自己施工為主，并不仔細核算材料、統(tǒng)籌利用。當然，自己裝修又費心費時費力，還很累。團購裝修——真正省錢的科學方法很簡單的道理，單獨裝修等于是零購，多戶聯(lián)合裝修等于是批發(fā)。在使用相同材料、享受相同服務的同時，還能合理節(jié)省一部分資金。這一部分錢，不是降低裝修標準降下來的，也不是里面用便宜材料省下來的，更不是用自己的辛苦奔波換來的，而只是幾個同事、朋友，聯(lián)合在一起，用集體裝修的龐大工程量賺來的。有人擔心，由于家庭裝修的項目、設計的風格以及裝修的總體投入不一樣，在一起團購會不會很麻煩，是不是有人占便宜，有人吃虧。其實不然。這是對大家都有利的事，不論裝修項目和設計風格以及總造價是否一樣，每個人都享受到了同等比例的裝修批發(fā)價。用自己的辛苦和奔波、勞心又勞力來實現(xiàn)省錢裝修，是愚人做的事！智慧的人，團購裝修省錢，既輕松又自在！三、團購組織方法團購是最理想的省錢裝修方法，因為它省在集體采購的巨大量上。為了更方便地讓廣大客戶享受到團購的優(yōu)惠價格，我們特制訂出靈活的團購組織方法，有以下兩種：方法一、自己聯(lián)合其他同事、朋友、鄰居共同簽單，達到3戶，就享受三星級待遇，達到5戶，就享受五星級待遇，達到10戶以上，就享受巨星級待遇。方法二、單獨簽單的客戶，在五日內同一小區(qū)若有客戶在我家簽單的，我家公司將自動組織并單，達到三戶就可享受三星級待遇，達到五戶就可享受五星級待遇，依此類推。團購簽單的，在簽單后三日內，如有其他團購或單獨簽單的，也將自動并購，使團購客戶還能享受到更大的優(yōu)惠。一、設計階段設計階段的主要工作是設計師與客戶之間的充分溝通。雙方溝通得越詳細、具體，將所有的細節(jié)之處都提前想到并完善解決方案，那么在后期施工時，才能有條不紊、順利竣工?？蛻糇稍冊O計師為客戶做一對一家裝知識講解現(xiàn)場量尺力求測量到位、雙方溝通到位，填寫《量房資訊表》設計方案設計師與客戶召開一至兩次設計研討會，確定方案簽訂合同客戶研讀施工合同，設計師進行詳細講解完整方案合同、效果圖、預算表、工期預排裝訂成冊，一式二份二、施工階段施工階段我們的工作重心，就是確保工程質量和工程進度都嚴格按照合同進行，同時加強與客戶之間的溝通，達到雙方合作愉快。對現(xiàn)場成品和半成品（包括甲供材料）進行細致保護，專人保管?，F(xiàn)場材料分區(qū)放置，衛(wèi)生每天清理。專人全程監(jiān)督，材料、工程質量