大酒店弱電設(shè)計(jì)方案

(6)標(biāo)準(zhǔn)五號AA高能電池，一次電池更換可維持工作一年左右（開門10000次以上）；(7)高可靠性，低功耗微電機(jī)驅(qū)動(dòng)；(8)歐美風(fēng)格外形，造型美觀輕巧，內(nèi)外協(xié)調(diào)一致；(9)只有本系統(tǒng)發(fā)行的卡才可開門，有防撬裝置。反鎖鎖舌內(nèi)置特殊滾動(dòng)機(jī)構(gòu)，防鋸，系統(tǒng)運(yùn)行故障率極低(9)只有本系統(tǒng)發(fā)行的卡才可開門，有防撬裝置。反鎖鎖舌內(nèi)置特殊滾動(dòng)機(jī)構(gòu)，防鋸，系統(tǒng)運(yùn)行故障率極低；(10)所有門鎖都已實(shí)現(xiàn)脫機(jī)運(yùn)行，可聯(lián)網(wǎng)也可不聯(lián)網(wǎng)，從而減少維護(hù)成本和運(yùn)行成本，保障系統(tǒng)運(yùn)行可靠性，維護(hù)工作簡單且少；2.3.3系統(tǒng)組成kebur系列IC卡電子門鎖主要由以下幾部份組成：IC卡門鎖、IC卡鑰匙、機(jī)械鑰匙或外接開門器、IC卡讀卡器、網(wǎng)絡(luò)控制器、集線器及門鎖管理軟件。IC卡門鎖：為一體化結(jié)構(gòu)，安裝于客房門上，可用IC卡進(jìn)行設(shè)置和開啟。IC卡鑰匙：采用SIEMENS4442卡，IC卡鑰匙可同時(shí)用于開啟IC保險(xiǎn)箱。機(jī)械鑰匙：采用七珠彈子鎖頭鑰匙，用于IC卡門鎖的緊急開啟（即IC卡門鎖電腦板失效或電池耗盡等情況）4、外接開門器：如機(jī)械鎖頭不外露，則在緊急情況下（電池耗盡，電腦板故障，卡座被人為破壞等）可不用卡和機(jī)械鑰匙，直接用外接開門器通過外鎖體下面的隱蔽通訊口開門，外接開門器所用的是一套和卡操作電路完全不同的獨(dú)立電路，而且直接由外接開門器從外部供電，所以無論鎖內(nèi)卡片電路或供電部份故障，都可用外接開門器開門。IC卡發(fā)行機(jī)：又稱IC卡讀寫器，主要用來發(fā)行包括客人卡在內(nèi)的各種卡、查詢卡，注銷卡內(nèi)容等。網(wǎng)絡(luò)控制器（可選）：僅用于聯(lián)網(wǎng)門鎖，負(fù)責(zé)管理門鎖與中心管理電腦間的通訊控制。集線器（可選）：僅用于聯(lián)網(wǎng)門鎖，包括樓層集線器和總集線器，用于聯(lián)網(wǎng)門鎖的布線。門鎖管理軟件：采用Windows平臺開發(fā)，負(fù)責(zé)門鎖IC卡鑰匙的發(fā)行管理。并提供二次開發(fā)軟件接口，方便實(shí)現(xiàn)融入其他酒店管理軟件，實(shí)現(xiàn)“一卡通”（收費(fèi)、停車、門禁等）2.3.4系統(tǒng)控制模式和功能IC卡鑰匙的發(fā)行、設(shè)置、使用、修改：(1)所有的IC卡鑰匙必須通過發(fā)卡系統(tǒng)（讀卡機(jī)和管理軟件）發(fā)行后才能用于IC卡門鎖發(fā)卡系統(tǒng)和門鎖一一對應(yīng)，即本系統(tǒng)發(fā)行的卡只能用于本系統(tǒng)的門鎖，也只有本系統(tǒng)發(fā)行的卡才能用于本系統(tǒng)門鎖。(2)IC卡門鎖只有通過本系統(tǒng)發(fā)行的IC卡鑰匙設(shè)置以后才能投入正常運(yùn)行，未經(jīng)設(shè)置的門鎖不能使用。(3)IC卡門鎖通過判別插入的IC卡鑰匙是否合法，來作出開門或報(bào)警反應(yīng)。(4)可以通過在發(fā)卡系統(tǒng)上改變IC卡門鎖設(shè)置，以允許或取消特定IC卡對特定房門的出入許可，確定某張卡的有效或無效及有效時(shí)間等。IC卡鑰匙的配置。系統(tǒng)共設(shè)計(jì)有十六種卡，可滿足酒店各項(xiàng)管理的需要。授權(quán)卡，又稱總裁卡，用于IC卡電腦門鎖的密碼初始化，適用于系統(tǒng)內(nèi)所有門鎖，在初始化門鎖及進(jìn)行更換密碼處理時(shí)必須使用該卡。授權(quán)卡一般由系統(tǒng)管理人員保管。時(shí)鐘卡，不能開鎖，用于設(shè)置和校準(zhǔn)門鎖時(shí)鐘。時(shí)鐘卡單獨(dú)使用，時(shí)鐘卡一般由系統(tǒng)管理人員掌管。總控卡，可以開啟系統(tǒng)內(nèi)所有門鎖，門鎖反鎖時(shí)也能開啟，總控卡一般由酒店總經(jīng)理、客房部、保安部持有。應(yīng)急卡，可應(yīng)急（火警）開啟系統(tǒng)內(nèi)所有門鎖，受時(shí)間限制，即使門鎖反鎖時(shí)也能開啟。由應(yīng)急卡開啟門鎖時(shí)，門鎖一直保持開啟狀態(tài)，直至插入任何合法開門卡為止。應(yīng)急卡一般由保安部或消防部門保管。設(shè)置卡，不能開鎖，用于房號、清潔區(qū)域等參數(shù)的設(shè)置。適用于系統(tǒng)內(nèi)所有門鎖，設(shè)置卡不能單獨(dú)使用，要與房號卡、清潔卡等一起使用，設(shè)置卡一般由系統(tǒng)管理人員或其他相應(yīng)人員掌管。樓號卡，又稱領(lǐng)班卡，樓號卡可以開啟某座樓號的所有門鎖，受時(shí)間限制，當(dāng)門鎖反鎖時(shí)不能開啟，樓號卡一般由某個(gè)樓號的管理人員（領(lǐng)班）保管使用。樓層卡，可以開啟某個(gè)樓層的所有門鎖，受時(shí)間限制，當(dāng)門鎖反鎖時(shí)不能開啟，樓層卡一般由樓層服務(wù)員或其他相應(yīng)人員保管使用。房號卡，用于快捷設(shè)置房間，不能開門?？腿丝?，可以開啟指定房間的門鎖，受時(shí)間限制，當(dāng)門鎖反鎖時(shí)不能開鎖，客人卡一般由住店客人或其他相應(yīng)人員使用。清潔卡，清潔卡可以開啟指定清潔區(qū)域的門鎖，受時(shí)間限制，當(dāng)門鎖反鎖時(shí)不能開啟，清潔卡一般由清潔人員或其他相應(yīng)人員使用。采集卡，采集卡不能開鎖，用于采集門鎖中的開鎖記錄。適用于系統(tǒng)內(nèi)所有門鎖，采集卡一般由系統(tǒng)管理人員掌管。退房卡，不能開鎖，用于提前終止客人卡的使用。退房卡一般由樓層服務(wù)員或其他相應(yīng)人員掌管，適用于某個(gè)樓號的門鎖。道設(shè)置卡，用于設(shè)置門鎖的通道功能，用于全部或部分公共區(qū)域的設(shè)置。14、常開設(shè)置卡，連續(xù)兩次用合法開門卡開鎖后，門鎖一直處于開啟狀態(tài)。主要用于辦公區(qū)。雙開設(shè)置卡，設(shè)置雙開功能，只有兩張合法的開門卡同時(shí)使用，才能開門。封閉卡，不能開鎖，用于封閉/解封閉門鎖。封閉后僅能使用應(yīng)急卡開鎖。主要功能(1)時(shí)間限制門鎖中設(shè)有實(shí)時(shí)時(shí)鐘，可對有關(guān)智能卡鑰匙的有效性進(jìn)行時(shí)間限制，如客人卡只能住店期間才能開鎖，過期自動(dòng)作廢，樓層卡只有在當(dāng)班時(shí)間才有效，其他時(shí)間不能開鎖等。(2)區(qū)域限制每把門鎖都設(shè)有房號、樓號、樓層、清潔區(qū)，只有相應(yīng)區(qū)域的卡才能開鎖，如客人卡只能開指定房間門鎖，樓層卡只能開指定樓層門鎖等。(3)級別限制不同級別的卡可開啟門鎖的范圍及狀態(tài)不一樣，如總控卡可以開啟所有門鎖，并且可開反鎖，而客人卡只能開某個(gè)房間門鎖，且不能開反鎖。(4)開鎖記錄每次開鎖時(shí)，門鎖都記錄開鎖卡號和時(shí)間，并始終保存最新180條記錄，該記錄可以通過采集卡采集。(5)變碼功能當(dāng)出現(xiàn)智能卡鑰匙丟失時(shí)，可以隨時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的變碼操作將丟失卡作廢，無需換鎖。(6)應(yīng)急功能當(dāng)出現(xiàn)緊急事故時(shí)，可用應(yīng)急卡將門鎖置于常開狀態(tài)，以便于人員和財(cái)物的疏散。另外，正常電子鑰匙失效后，可用后備電子鑰匙將門鎖打開，所有電子鑰匙失效后，可用特制機(jī)械鑰匙（可隱蔽）將門鎖打開。(7)聯(lián)網(wǎng)功能通過網(wǎng)絡(luò)可以對門鎖進(jìn)行以下操作：a．可以對所有的門鎖狀態(tài)（是否打出、是否關(guān)閉、時(shí)鐘是否準(zhǔn)等）進(jìn)行監(jiān)控。b．可以提取門鎖中的開鎖記錄。c．可以通過前臺計(jì)算機(jī)開啟某個(gè)房間或所有房間的鎖。d．可以通過前臺計(jì)算機(jī)終止某張或所有鑰匙卡的開門功能，對門鎖進(jìn)行封閉。e．安上紅外探測器及門磁開關(guān)后，可實(shí)時(shí)監(jiān)控客房門的開閉，房間是否有人活動(dòng)等。f．可以對某張卡的進(jìn)出范圍及時(shí)間進(jìn)行設(shè)定。g．可以隨時(shí)檢查和校準(zhǔn)門鎖時(shí)鐘。h．一卡多用智能卡鑰匙容量很大，除了可以存放門鎖鑰匙所需信息外，還可儲(chǔ)存金額，保險(xiǎn)箱密碼等其他信息，因此客人憑一張卡，既可開鎖，也可開保險(xiǎn)箱、付費(fèi)，可方便地實(shí)現(xiàn)一卡多用。2.3.5系統(tǒng)軟件接口本門鎖系統(tǒng)設(shè)有豐富的軟件接口，可與任何一家酒店管理軟件銜接，并提供16位銀行帳號，將門所管理軟件整合到舊點(diǎn)管理軟件中去，在客人登記后，可直接制作IC卡鑰匙，無需其它操作，可大大方便舊點(diǎn)的使用；IC卡的容量很大，門鎖系統(tǒng)只用了很小的資源，本系統(tǒng)提供的接口，可以使用戶很方便地在IC卡剩余空間中寫入信息，以實(shí)現(xiàn)開鎖、開保險(xiǎn)箱、停車、門禁、付費(fèi)等“一卡通”管理。本系統(tǒng)提供的接口，用戶不需知道IC卡密碼的產(chǎn)生辦法及寫入方式，只需按要求送入數(shù)據(jù)調(diào)用有關(guān)函數(shù)即可。首先客人住店是先消費(fèi)后結(jié)帳，因此從酒店管理的角度要求將客人的全部應(yīng)收款項(xiàng)記入酒店前臺的管理系統(tǒng)中，而不將款項(xiàng)打入客人的卡中。第二，酒店內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是齊全的。各消費(fèi)站點(diǎn)均有相配套的設(shè)備，是廣義的樓宇網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。第三，酒店對顧客的服務(wù)不同于很多為節(jié)省人力資源采用的自助服務(wù)，因此，客人的身份識別是非常重要的。第四，當(dāng)客人丟卡或某級管理人員管理不善時(shí)，容易做相應(yīng)處理。本系統(tǒng)采取非聯(lián)網(wǎng)工作方式。2.4多媒體會(huì)議系統(tǒng)系統(tǒng)概述多功能會(huì)議室以其功能的多樣性（如：會(huì)議室，視頻會(huì)議廳，報(bào)告廳，學(xué)術(shù)討論廳，培訓(xùn)廳等），特別適合我國國情需要，并在這幾年的時(shí)間得到迅速普及應(yīng)用。在初期的建設(shè)投入上可能要高於單一功能的投資建設(shè)，并且從技術(shù)的角度上來看，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和施工都有一定的技術(shù)復(fù)雜度，尤其對用戶方的使用也有一定的技術(shù)要求，這就需要一種技術(shù)來綜合管理不同功能的A/V設(shè)備使其相互協(xié)調(diào)的工作，這種技術(shù)就是中央控制技術(shù)。用戶需求整個(gè)系統(tǒng)要高效率的完成工作任務(wù)，充分發(fā)揮系統(tǒng)各部分的功能，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的會(huì)議、教學(xué)、培訓(xùn)、學(xué)術(shù)討論。多媒體顯示系統(tǒng)：多媒體顯示系統(tǒng)由高亮度、高分辨率的液晶投影機(jī)和電動(dòng)屏幕構(gòu)成；完成對各種圖文信息的大屏幕顯示。由於房間面積較大，為了各個(gè)位置的人都能夠更清楚的觀看，整個(gè)系統(tǒng)可設(shè)計(jì)成2套投影機(jī)同時(shí)顯示。A/V系統(tǒng)：A/V系統(tǒng)由4臺計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、DVD、VCR（錄像機(jī)）、MD機(jī)、實(shí)物展臺、調(diào)音臺、話筒、功放、音箱、數(shù)字硬碟錄像機(jī)等設(shè)備構(gòu)成。完成對各種圖文信息（包括各種軟體的使用、DVD/CD碟片、錄像帶、各種實(shí)物、聲音）的播放功能；實(shí)現(xiàn)多功能廳的現(xiàn)場擴(kuò)音、播音，配合大屏幕投影系統(tǒng)，提供優(yōu)良的視聽效果。并且通過數(shù)字硬碟錄像機(jī)，能夠?qū)⒄麄€(gè)過程記錄在硬盤錄像機(jī)中。房間環(huán)境系統(tǒng)：房間環(huán)境系統(tǒng)由房間的燈光（包括白熾燈、日光燈）、窗簾等設(shè)備構(gòu)成；完成對整個(gè)房間環(huán)境、氣氛的改變，以自動(dòng)適應(yīng)當(dāng)前的需要；譬如播放DVD時(shí)，燈光會(huì)自動(dòng)變暗，窗簾自動(dòng)關(guān)閉。智能型多媒體中央控制系統(tǒng)（選配）：采用目前世界上檔次最高、技術(shù)最成熟、功能最齊全，用途最廣的美國CRESTRON（快思聰）中央控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多媒體電教室各種電子設(shè)備的集中控制。要求操作簡單、人性化、智能化；要求整個(gè)系統(tǒng)可靠性高；盡量多的體現(xiàn)出各種設(shè)備的卓越功能，讓所有設(shè)備工作在最佳狀態(tài)，發(fā)揮設(shè)備的最大功效；為完善操作人員的系統(tǒng)工作，要求能夠?qū)崿F(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)路控制功能，完成遠(yuǎn)端監(jiān)視、遠(yuǎn)端同步控制、遠(yuǎn)端維護(hù)等等功能能夠控制DVD、錄像機(jī)、MD進(jìn)行播放、停止、暫停等功能；能夠控制投影機(jī)，進(jìn)行開/關(guān)機(jī)、輸入切換等功能，并能夠控制電動(dòng)吊架、屏幕，實(shí)現(xiàn)上升、停止、下降等功能；能夠控制實(shí)物展臺進(jìn)行放大、縮小等功能；能夠控制音量，進(jìn)行音量大小的調(diào)節(jié)功能；能夠控制A/V榘陣、VGA榘陣，實(shí)現(xiàn)音視頻、VGA信號自動(dòng)切換控制功能能夠控制房間的燈光和窗簾，自動(dòng)適應(yīng)當(dāng)前的需要。2．5酒店信息管理系統(tǒng)作為現(xiàn)代化的商務(wù)酒店，現(xiàn)代化的酒店信息管理系統(tǒng)是酒店必不可少的工具，針對貴酒店的情況，我們推薦使用我司自主研發(fā)的《晨星星級酒店管理系統(tǒng)》。晨星星級酒店管理系統(tǒng)采用國際通用的先進(jìn)酒店管理模式，借鑒了國外著名酒店管理軟件Fidelio成功經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合中國酒店管理的實(shí)際特點(diǎn)開發(fā)而成。系統(tǒng)嚴(yán)格遵循國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過合理選擇系統(tǒng)功能模塊，可滿足國內(nèi)不同規(guī)模的星級酒店需求，為管理者提供高效的管理手段。既可幫助管理者實(shí)時(shí)了解酒店的業(yè)務(wù)情況，做到耳聰目明；又能實(shí)現(xiàn)對賬務(wù)進(jìn)行嚴(yán)密的管理，做到嚴(yán)防跑、冒、滴、漏。從更高層次上講，晨星酒店管理系統(tǒng)能夠成為管理者決策的支持工具，通過對經(jīng)營信息的分析，將成功的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化企業(yè)管理中可共享的知識，為決策者制訂企業(yè)相關(guān)策略時(shí)提供依據(jù)。在多次商務(wù)活動(dòng)中屢屢擊敗國內(nèi)幾種知名酒店軟件品牌而獲得酒店管理者的首選！2．5．1軟件特點(diǎn)晨星酒店管理系統(tǒng)V6.0它是一套完全依據(jù)酒店日常運(yùn)作、操作簡便、易維護(hù)的智能酒店管理系統(tǒng)，包括對客服務(wù)模塊，內(nèi)部管理模塊，外圍接口模塊三大部分共計(jì)31個(gè)子系統(tǒng)，系統(tǒng)各功能模塊即可獨(dú)立使用，又有機(jī)地整合！可廣泛應(yīng)用于星級酒店、酒吧、餐廳、賓館、咖啡廳、夜總會(huì)、娛樂城（桑拿、KTV等）特點(diǎn)分析提高經(jīng)濟(jì)效益、增效節(jié)資2完善的散客和團(tuán)體預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時(shí)提供準(zhǔn)確和最新的房間使用和預(yù)訂情況，從而可提高客房出租率?？腿速M(fèi)用的直接入帳，不僅減少了票據(jù)傳送，而且避免了管理上的混亂，更主要的是有效地防止逃帳的發(fā)生。2完善的預(yù)測功能可用于市場銷售，有利于如何確定宣傳的重點(diǎn)地區(qū)和賓客層次等。2及時(shí)控制超過信用限額的客人，隨時(shí)催促欠款客帳的結(jié)算。2電話費(fèi)自動(dòng)計(jì)費(fèi)及電話等級開關(guān)控制，可杜絕話費(fèi)的逃帳。2正確控制房價(jià)變動(dòng)，從而提高客房收入。2有效控制客人優(yōu)惠方式，減少財(cái)務(wù)滴漏。提高服務(wù)質(zhì)量、建立良好企業(yè)形象2及時(shí)響應(yīng)的住店客人信息查詢手段，使客人得到滿意的答復(fù)。2快速賓客入住操作，既保證服務(wù)員順利工作，又保證優(yōu)質(zhì)的賓客服務(wù)得到保障2餐費(fèi)、電話費(fèi)、洗衣費(fèi)、客房飲料費(fèi)、商務(wù)費(fèi)、酒吧飲料等各項(xiàng)費(fèi)用的一次性結(jié)帳管理，不僅大大方便了賓客，也提高了賓館的經(jīng)營管理水平。2及時(shí)的歷史檔案查詢更為查帳或查客人信息提供了極大方便。2回頭客自動(dòng)識別、黑名單客人自動(dòng)報(bào)警、VIP客人鑒別等均有利于改善企業(yè)的形象。2快速的結(jié)帳處理，減少客人離店等待時(shí)間。2準(zhǔn)確的明細(xì)帳單、票據(jù)、表格，使客人感到高檔次的享受。2完善的預(yù)訂系統(tǒng)，使客人的入住有充分的保證。提高工作效率2電腦的夜間稽核功能，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)收入、統(tǒng)計(jì)客情，結(jié)束了手工報(bào)表的歷史，為以后的各項(xiàng)服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2完善的電腦資料，賓客檔案管理避免了抄寫客人名單的低效工作，和重復(fù)勞動(dòng)。2嚴(yán)格的數(shù)據(jù)檢查可避免手工操作的疏忽而造成的錯(cuò)誤，明確了各個(gè)工作人員的責(zé)權(quán)，減輕工作人員的工作壓力，從而提高工作效率。2減少票據(jù)的傳送、登記、整理分類、復(fù)核等一系列的繁重勞動(dòng)。2取消專門的境外人員資料錄入工作。2電話費(fèi)用自動(dòng)計(jì)費(fèi)及電話開關(guān)控制，使話務(wù)員的工作量減輕，從而有更多的時(shí)間對看不見的賓客服務(wù)。全面了解企業(yè)內(nèi)部營業(yè)情況2完備的報(bào)表功能和查詢功能使管理者及時(shí)了解飯店各部門的營業(yè)情況，并可綜合分析賓館的財(cái)政狀況，是飯店經(jīng)營者的得力助手。2多種圖形化的分析界面，使管理層對內(nèi)部的經(jīng)營狀況一目了然完善賓館內(nèi)部管理體制：2管理系統(tǒng)在前化內(nèi)部營業(yè)的同時(shí)，還建立了完善的人事管理制度，進(jìn)一步形成企業(yè)嚴(yán)格的管理體系，使企業(yè)各崗位的考核管理工作更趨科學(xué)化、正規(guī)化、系統(tǒng)化。2提供多種系統(tǒng)操作權(quán)限，保證操作數(shù)據(jù)的安全，不被無權(quán)限過問的人觀看和操作。2對住店賓客的房費(fèi)、電話費(fèi)、餐費(fèi)以及內(nèi)部簽單等的優(yōu)惠控制，確保因工作員失誤造成的資金流失或收銀漏洞。2應(yīng)收、應(yīng)付、代收、代付帳款管理、報(bào)表。2同時(shí)提供權(quán)責(zé)發(fā)生制、收付實(shí)現(xiàn)制兩種財(cái)務(wù)收銀管理體制，供酒店自己選擇。2系統(tǒng)保留任何操作痕跡，已提供給審核人員使用，掌握操作人員的實(shí)際操作步驟。2員工工作量的考核管理，工作的時(shí)間段，內(nèi)部考勤系統(tǒng)時(shí)實(shí)統(tǒng)計(jì)員工的工作量。2．5．2設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)方案所達(dá)到的目的根據(jù)賓館酒店的實(shí)際情況和星級賓館、酒店的常規(guī)運(yùn)作方式，將賓館酒店管理系統(tǒng)分為面向賓館前臺事務(wù)的前臺系統(tǒng)，和面向企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的賓館后臺事務(wù)處理的后臺系統(tǒng)。整個(gè)系統(tǒng)采用互聯(lián)局域網(wǎng)絡(luò)，使各個(gè)消費(fèi)點(diǎn)的數(shù)據(jù)在網(wǎng)上共享系統(tǒng)設(shè)計(jì)所達(dá)到的功能1、前臺管理系統(tǒng)所能達(dá)到的功能預(yù)定、入住接待、離店結(jié)帳、退房、查詢、報(bào)表、電話費(fèi)自動(dòng)入客人帳單、客房管理、操作員工管理、掛帳管理、交接班管理、旅游交通信息、夜間審核等等。2.后臺管理系統(tǒng)所能達(dá)到的功能房管中心管理、酒吧吧臺管理、舞廳營業(yè)收入管理、桑拿健身收費(fèi)管理、餐飲收費(fèi)電腦管理、商務(wù)中心、財(cái)務(wù)管理、掛帳單位管理、倉庫管理、總經(jīng)理綜合查詢、旅行社、出租車隊(duì)/的士傭金管理等等。3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)考慮因素根據(jù)賓館酒店所提出的要求以及酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身所具有的特點(diǎn)，我們認(rèn)為在如下幾個(gè)方面應(yīng)予以重視：實(shí)用性按照符合酒店自身的實(shí)際經(jīng)營管理模式提出的方案切實(shí)可行，無冗余設(shè)備。每個(gè)工作站設(shè)備都能充分發(fā)揮其效用。系統(tǒng)界面友好，工作人員操作簡潔?？煽啃员仨毐ＷC系統(tǒng)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)的可靠、安全性。系統(tǒng)須具備較強(qiáng)的容錯(cuò)能力和完整的安全保密機(jī)制。因此，應(yīng)采用有盤工作站以提高性能。穩(wěn)定性該系統(tǒng)采用24小時(shí)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤管理，所以應(yīng)從硬件的高品質(zhì)和軟件的完善性來達(dá)到。軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，以及應(yīng)用數(shù)據(jù)庫操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、軟件開發(fā)語言都要以系統(tǒng)的日常運(yùn)行穩(wěn)定為標(biāo)準(zhǔn)?？蓴U(kuò)充性從酒店的經(jīng)濟(jì)利益考慮，工程系統(tǒng)設(shè)計(jì)可以分期進(jìn)行工程安裝，各個(gè)系統(tǒng)有相對的獨(dú)立性，但相互之間又有緊密的聯(lián)系，而設(shè)計(jì)上則從整個(gè)內(nèi)部電腦化管理出發(fā)。各個(gè)酒店管理軟件相繼使用，該設(shè)計(jì)不落后，其硬件完全不浪費(fèi)?？紤]到以上諸多因素：我們特推薦使用一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)為主體結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)方案。2．5．3功能模塊酒店管理系統(tǒng)包括如下一些功能子系統(tǒng)軟件：√入住接待√收銀結(jié)帳√銷售預(yù)訂√系統(tǒng)維護(hù)√網(wǎng)上訂房√夜間稽核√收入報(bào)表√電話計(jì)費(fèi)√商務(wù)中心√桑拿管理√酒吧管理√餐飲管理√財(cái)務(wù)帳務(wù)√倉庫管理√健身管理√銷售管理√人事工資√IC卡門鎖√一卡通消費(fèi)管理√總經(jīng)理綜合查詢銷售預(yù)訂客房預(yù)訂是客房商品銷售的中心環(huán)節(jié)，它不僅可以開拓市場，穩(wěn)定客源，提高客房出租率，而且還可以掌握客源動(dòng)態(tài)及預(yù)測未來，并協(xié)調(diào)各有關(guān)部門業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)對協(xié)議單位、旅行社的合同管理，合同內(nèi)容和協(xié)議房價(jià)、娛樂折扣等信息，各相關(guān)站點(diǎn)可以查詢。系統(tǒng)提供客史檔案報(bào)表，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)歷史客人抵店次數(shù)、入住的間夜數(shù)，及其他消費(fèi)的累計(jì)值和明細(xì)，制定對回頭客人的銷售策略。系統(tǒng)提供統(tǒng)計(jì)酒店銷售人員的工作量和各協(xié)議單位、旅行社的帳務(wù)匯總和明細(xì)統(tǒng)計(jì)。系統(tǒng)提供會(huì)員管理功能，并可以擴(kuò)充一卡通功能，對會(huì)員消費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總排名。單獨(dú)的會(huì)議預(yù)定系統(tǒng)提供了客人預(yù)定的全部內(nèi)容，包括餐飲，康樂，會(huì)議室的全程預(yù)定，通過內(nèi)部郵件發(fā)送全面實(shí)現(xiàn)無紙辦公。酒店接待系統(tǒng)A、房間預(yù)訂輸入預(yù)定者的姓名（單位）、人數(shù)、對房間種類和數(shù)量的要求、預(yù)定時(shí)間、大致入住時(shí)間等信息，對排房提供依據(jù)。如果收取預(yù)定金，到收銀臺收款，但不改變房狀。分散客和團(tuán)體實(shí)現(xiàn)房間的預(yù)訂和修改：散客預(yù)定登記團(tuán)體預(yù)訂登記散客預(yù)訂修改體預(yù)訂修改收取預(yù)定金預(yù)定金轉(zhuǎn)押金預(yù)定確認(rèn)預(yù)定取消預(yù)定房態(tài)表預(yù)定趨勢表B、入住登記查詢預(yù)訂信息，查詢房間狀態(tài)，查詢“黑名單”庫，對賓客進(jìn)行入住登記。分散客和團(tuán)體實(shí)現(xiàn)賓客入住的登記預(yù)訂和修改。還可隨時(shí)進(jìn)行“黑名單”的輸入、修改等操作。客入住登記境外散客入住登記散客入住修改境外散客入住修改團(tuán)體入住登記境外團(tuán)體入住登記團(tuán)體入住修改境外團(tuán)體入住修改黑名單修改黑名單輸入及查詢C、房間服務(wù)根據(jù)賓客的要求，查房態(tài)，可能的話進(jìn)行房間的調(diào)換，換房前的費(fèi)用自動(dòng)記帳并進(jìn)行換房。查詢當(dāng)日入住賓客的信息、ＯＫ房、維修房并打印。當(dāng)日入住賓客打印保密房取消當(dāng)日空房查詢打印保密房登記維修房間登記ＯＫ房登記維修房登記換房服務(wù)封閉樓層樓層解鎖留言服務(wù)當(dāng)日預(yù)訂房信息留言登記對客人在前臺留下的留言信息進(jìn)行登記、修改、查詢等管理：留言信息登記留言信息修改留言信息查詢留言信息打印幫助信息介紹酒店接待系統(tǒng)的主要功能和使用說明，提供熱鍵功能。酒店收銀結(jié)帳系統(tǒng)收取押金對入住和續(xù)住的散客、團(tuán)體收取押金，并分別打印其押金收據(jù)憑證同時(shí)，可查詢賓客押金信息并打?。翰樵兊怯浳唇谎航鹂腿藞F(tuán)體入住押金收取催租賓客查詢并打印團(tuán)體入住押金收取散客入住押金收取散客續(xù)住押金收取結(jié)帳處理可分別按帳號、房號、團(tuán)體名稱對散客或團(tuán)體進(jìn)行結(jié)帳，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)客人各種費(fèi)用，進(jìn)行折扣優(yōu)惠、計(jì)帳轉(zhuǎn)帳等處理，打印種結(jié)帳單據(jù)等：按房號結(jié)帳賓客各種消費(fèi)輸入永久賬號結(jié)帳轉(zhuǎn)帳賓客輸入查詢會(huì)議房費(fèi)用輸入賓客詳細(xì)帳務(wù)查詢公用電話費(fèi)結(jié)帳明細(xì)帳務(wù)查詢打印上交錢款掌握各個(gè)收銀員上班的結(jié)帳、收入情況現(xiàn)金庫查詢上交錢款總統(tǒng)計(jì)上交錢款日統(tǒng)計(jì)上交錢款班統(tǒng)計(jì)現(xiàn)余押金、預(yù)定金統(tǒng)計(jì)班收入明細(xì)統(tǒng)計(jì)3、問訊查詢分類查詢各個(gè)房間的狀態(tài)（空、滿、及預(yù)訂情況）賓客入住情況、火車、電話等信息，支持萬能模糊查詢功能A、賓客檔案分類對酒店賓客進(jìn)行查詢在住賓客＿姓名在住賓客＿房號在住賓客＿時(shí)間在住賓客＿生日在住賓客＿地點(diǎn)歷史賓客＿姓名歷史賓客＿房號歷史賓客＿時(shí)間歷史賓客＿生日歷史賓客＿地點(diǎn)團(tuán)體會(huì)議房查詢按結(jié)帳帳號查房態(tài)查詢對酒店的房間使用情況進(jìn)行查詢長包房情況查詢預(yù)訂情況查詢空房情況查詢住房情況查詢房態(tài)分布圖維修情況查詢團(tuán)體房情況查詢退房情況查詢酒店自用房查詢簽單、免單房查詢交通電話信息對本地或異地的飛機(jī)、航班時(shí)刻、電話號碼進(jìn)行查詢按火車車次查詢按火車起點(diǎn)查詢按火車終點(diǎn)查詢按飛機(jī)起點(diǎn)查詢按飛機(jī)航班班次查詢按飛機(jī)終點(diǎn)查詢相關(guān)單位電話查詢酒店內(nèi)部員工電話長途電話費(fèi)用查詢前臺能直接查詢客房的客人掛撥電話的情況常用電話號碼查詢客房電話費(fèi)用查詢電話詳單查詢費(fèi)類打印話費(fèi)轉(zhuǎn)賬被叫查主叫客房部夜間稽核系統(tǒng)對前臺營業(yè)情況進(jìn)行審核、輸出各種報(bào)表：營業(yè)收入日明細(xì)報(bào)表前臺營業(yè)日報(bào)表營業(yè)收入統(tǒng)計(jì)報(bào)表結(jié)帳收入日報(bào)表前臺收入日報(bào)表日營業(yè)明細(xì)報(bào)表房租折扣統(tǒng)計(jì)表前臺營業(yè)明細(xì)表營業(yè)收入日報(bào)表日營業(yè)總報(bào)表客房日報(bào)表半日租統(tǒng)計(jì)表房租過流水全日租統(tǒng)計(jì)表掛帳明細(xì)表房租收入總表客房現(xiàn)狀表回頭客統(tǒng)計(jì)表應(yīng)收、應(yīng)付款額報(bào)表客房預(yù)測報(bào)表預(yù)訂趨勢報(bào)表各類房態(tài)報(bào)表系統(tǒng)管理供系統(tǒng)管理員使用，對管理軟件系統(tǒng)的基本設(shè)置進(jìn)行檢查，掌握運(yùn)行情況，更改信息檔案顯示查詢值班工作日志系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置工作人員名單查詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置打印機(jī)型號選擇火車時(shí)刻管理黑名單管理系統(tǒng)代碼設(shè)置登記庫管理電話號碼管理房價(jià)調(diào)整飛機(jī)航班管理匯率設(shè)置系統(tǒng)初始化房間分類結(jié)帳庫管理前臺系統(tǒng)維護(hù)管理利于數(shù)據(jù)的維護(hù)，對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份數(shù)據(jù)庫修復(fù)數(shù)據(jù)庫索引數(shù)據(jù)庫整理數(shù)據(jù)庫備份系統(tǒng)幫助文檔總經(jīng)理綜合查詢系統(tǒng)提供各種實(shí)時(shí)報(bào)表，提供圖形化分析，預(yù)測報(bào)表，有利于總經(jīng)理的決策，幫助領(lǐng)導(dǎo)層掌握各個(gè)營業(yè)點(diǎn)的實(shí)時(shí)經(jīng)營情況各種日月營業(yè)收入查詢客房狀態(tài)查詢常用電話號碼查詢預(yù)定情況查詢留言情況查詢交通信息查詢在住賓客檔案查詢在住賓客檔案查詢工作人員查詢旅游信息查詢各收銀點(diǎn)收入時(shí)實(shí)查詢?nèi)耸鹿べY查詢餐廳收銀訂餐情況電話費(fèi)用查詢餐飲管理系統(tǒng)靈活處理各種酒水消費(fèi),分類統(tǒng)計(jì)報(bào)表,查詢,多種結(jié)帳方式收銀結(jié)帳散座點(diǎn)酒水食品打印機(jī)設(shè)置桌位預(yù)訂餐飲預(yù)定菜譜設(shè)定餐桌設(shè)定酒水設(shè)定電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)該系統(tǒng)適應(yīng)任何程控交換機(jī)型,準(zhǔn)確計(jì)費(fèi),各種計(jì)費(fèi)參數(shù)供酒店內(nèi)部設(shè)定,有效解決半價(jià)計(jì)費(fèi)、三折計(jì)費(fèi)和國際分時(shí)段計(jì)費(fèi)，提供任意設(shè)置方式，提供語音信箱供賓客留言服務(wù)自動(dòng)計(jì)所有市話、本地網(wǎng)話、國際國內(nèi)自動(dòng)分類生成各種日月報(bào)表賓客電話自動(dòng)入客房帳單計(jì)費(fèi)參數(shù)靈活變更查詢前臺在住賓客押金房態(tài)實(shí)時(shí)查詢電話詳單查詢通用收銀點(diǎn)管理供其他小收銀點(diǎn)諸如洗衣、樓層等使用，提供多種結(jié)帳方式，提供消費(fèi)明細(xì)帳務(wù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表，財(cái)務(wù)審核功能賓客消費(fèi)自動(dòng)計(jì)算自動(dòng)計(jì)算服務(wù)費(fèi)折扣掛帳、記帳、簽單轉(zhuǎn)帳賓客檔案查詢、核對操作員核查開單接單建帳帳單打印作廢帳單處理歷史檔案查詢歷史帳務(wù)查詢帳務(wù)管理處理系統(tǒng)（可采購符合國家財(cái)務(wù)制度要求軟件）符合國家財(cái)務(wù)制度要求，根據(jù)用戶需要可購買通過國家財(cái)政部驗(yàn)收的軟件，如金蝶、新中大等系統(tǒng)憑證錄入審核登帳查詢憑證打印匯總帳目查詢（總帳、明細(xì)、往來）?打印日報(bào)表、帳頁查詢匯總數(shù)據(jù)?操作員管理月、年末自動(dòng)轉(zhuǎn)接利潤?多途徑系統(tǒng)備份按用戶要求打印各種報(bào)表?科目任意維護(hù)往來明細(xì)帳戶管理?系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)錄入庫存管理符合國家財(cái)務(wù)制度要求，根據(jù)用戶需要可購買通過國家財(cái)政部驗(yàn)收的軟件，如打天下、金蝶、新中大等系統(tǒng)多套帳務(wù)處理適用于食品、物資計(jì)價(jià)可選：先進(jìn)先出、后進(jìn)先出、移動(dòng)平均計(jì)價(jià)物品進(jìn)、出、虧、益?庫存查詢進(jìn)銷查詢?流水帳查詢、打印組合條件查詢帳本各種統(tǒng)計(jì)功能工資管理供酒店內(nèi)部財(cái)務(wù)人事部門使用，提供員工考勤與工資掛鉤功能，自動(dòng)計(jì)算工資額多套帳處理任意設(shè)定工資項(xiàng)目任意設(shè)定工資關(guān)系工資數(shù)據(jù)輸入組合條件查詢工資統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)打印工資發(fā)放表打印工資條、工資卡打印匯總表人事管理工企業(yè)內(nèi)部管理人事，掌握員工的工作情況考勤情況在職員工檔案管理調(diào)出員工檔案管理離退休員工檔案管理死亡人員檔案管理組合查詢各類人員信息各種報(bào)表選擇輸出干部人數(shù)分類統(tǒng)計(jì)報(bào)表職工分類統(tǒng)計(jì)報(bào)表各部門干部、職工情況表部門員工花名冊職工人數(shù)月報(bào)表各級廚師人數(shù)統(tǒng)計(jì)INTERNET（國際互聯(lián)網(wǎng)）網(wǎng)上訂房電子化的信息時(shí)代,為酒店業(yè)的發(fā)展又增加了新的廣告手段,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使酒店的知名度更大,商業(yè)活動(dòng)的空間更大國際互聯(lián)網(wǎng)消息發(fā)布網(wǎng)頁發(fā)布，預(yù)訂客房進(jìn)入163（Chinanet）提供客人電子商務(wù)電子郵件IC卡、VIP卡“一卡通”消費(fèi)管理系統(tǒng)“一卡通”消費(fèi)管理系統(tǒng)，使我公司在引進(jìn)IC卡門鎖系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，自行開發(fā)設(shè)計(jì)的又一新軟件系統(tǒng)，成功是新酒店內(nèi)部住客無現(xiàn)金消費(fèi)，方便客人，提高服務(wù)檔次，減少收銀員的現(xiàn)金流動(dòng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部無現(xiàn)金消費(fèi)消費(fèi)卡登記、發(fā)放共用門鎖系統(tǒng)帳務(wù)打印消費(fèi)卡、住客卡制作卡失效、恢復(fù)處理卡作廢處理退卡款、增加卡額卡密碼處理查詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表匯總處理授權(quán)管理遠(yuǎn)端維護(hù)中心Windows操作系統(tǒng)使得遠(yuǎn)端維護(hù)得以實(shí)現(xiàn)，