公司前臺個人工作小結(jié)范文

第31頁共31頁公司前?臺個人?工作小?結(jié)范文?即將?過去的?___?_年是?充實忙?碌而又?快樂的?一年。?在這歲?末年初?之際，?回首過?去，展?望未來?!過去?的一年?里，在?公司的?指引下?，在部?門領導?的關心?幫助及?同事之?間的友?好合作?下，我?的工作?學習得?到了不?少的進?步。?前臺是?展示公?司的形?象、服?務的起?點。對?于客戶?來說，?前臺是?他們接?觸我們?公司的?第一步?，是對?公司的?第一印?象，是?非常重?要的。?所以前?臺在一?定程度?上代表?了公司?的形象?。同時?，公司?對客戶?的服務?，從前?臺迎客?開始，?好的開?始是成?功的一?半。有?了對其?重要性?的認識?，所以?我一定?要認真?做好本?職工作?。一?，努力?提高服?務質(zhì)量?。認真?接聽每?一個電?話，并?且熟記?每個部?門的分?機號，?嚴格接?照公司?的指引?給予電?話轉(zhuǎn)接?同時做?好保密?工作。?客戶參?觀時我?將時刻?注重保?持良好?的服務?態(tài)度，?將熱情?的接待?。在合?適的環(huán)?境下向?客戶宣?傳公司?文化，?巧妙回?答客戶?提出的?問題。?做到笑?臉相迎?、耐心?細致、?溫馨提?示等。?在業(yè)余?時間我?將加強?學習一?些關于?電話技?巧和禮?儀知識?。不斷?的為自?己充電?，以適?應公司?的快速?發(fā)展。?二，?注意前?臺的衛(wèi)?生和形?象，按?時提醒?衛(wèi)生人?員打掃?，清潔?。對自?己責任?范圍內(nèi)?的茶水?間將會?保持室?內(nèi)的潔?清和飲?水機的?消毒工?作，每?月最少?消毒一?次。按?時更換?打印機?的硒鼓?和維護?前臺的?辦公用?品。?三，做?好文具?采購工?作，學?習一些?采購技?巧。了?解所采?購文具?的市場?價格，?對現(xiàn)有?的供應?商將和?他們進?一步的?溝通，?希望將?原采購?的價格?再降低?點。并?且多找?些優(yōu)質(zhì)?的文具?供應商?。從中?挑選物?美價廉?，服務?周到的?供應商?。為公?司節(jié)約?每一分?錢。保?持有兩?家以上?的固定?的供應?商。?四，做?好倉庫?管理。?按時盤?點倉庫?，做好?物品歸?類。嚴?格接照?公司制?度，做?到每件?物品進?出都有?登記。?及時查?看物品?的完好?情況，?對缺少?或損壞?的物品?及時上?報相關?部門。?五，?以大局?為重，?不計較?個人得?失。不?管是工?作時間?還是休?假時間?，如果?公司有?臨時任?務分配?，我將?服從安?排，積?極去配?合，不?找理由?推脫。?作為京?信的一?員，我?將奉獻?自己的?一份力?量為公?司效命?。平時?積極參?加公司?組織的?活動，?加強同?事之間?的感情?和部門?之間的?溝通。?并且多?了解公?司的基?本情況?和經(jīng)營?內(nèi)容。?為了往?后能更?好的工?作不斷?的打下?基礎。?雖然?前臺的?工作有?時是比?較的瑣?碎，但?大小事?都是要?認真才?能做好?。所以?我都會?用心的?去做每?一件事?。感謝?部門領?導的教?誨和公?司給予?我的機?會，在?以后的?日子里?我將加?強學習?，努力?工作!?公司?前臺個?人工作?小結(jié)范?文（二?）時?光飛逝?，不知?不覺又?迎來新?的一年?。在即?將過去?的__?__里?，我在?公司領?導和同?事的關?心幫助?下，順?利完成?了相應?的工作?，現(xiàn)對?___?_的工?作做一?個總結(jié)?。一?、前臺?接待方?面_?___?年__?__月?至__?__月?，我從?事前臺?接待工?作，接?待人員?是展現(xiàn)?公司形?象的第?一人，?在工作?中，我?嚴格按?照公司?要求，?工裝上?崗，熱?情對待?每一位?來訪客?戶，并?指引到?相關辦?公室，?為領導?提供了?方便，?也為客?戶提供?了方便?。一年?來，共?計接待?用戶達?___?_人次?左右。?二、?會議接?待方面?。1?.外部?會議接?待參?與接待?了聯(lián)通?全省財?務會議?、運維?部工作?會議、?人力監(jiān)?察培訓?會議、?全省網(wǎng)?經(jīng)營部?工作會?議、分?公司與?分公司?共同召?開的經(jīng)?營分析?會等大?型會議?，在這?種外部?會議中?，嚴格?按照會?議需求?高標準?布置會?場，積?極協(xié)調(diào)?酒店相?關事宜?，并做?好會議?過程中?的服務?，在這?個過程?中，我?學到了?更多的?待人接?物，服?務禮物?等相關?知識，?積累了?很多的?經(jīng)驗。?2.?內(nèi)部會?議管理?按照?各部門?的需求?合理安?排會議?室，以?免造成?會議沖?突，并?注意做?好相關?登記，?以及會?議室的?衛(wèi)生保?持，公?眾物品?的善后?檢查等?工作，?以便為?本部人?員提供?更好的?服務。?一年來?，共安?排內(nèi)部?會議_?___?次以上?。3?.視訊?會議管?理在?召開總?部或省?分視訊?會議的?時候，?按照通?知要求?，提前?半小時?準時打?開視訊?系統(tǒng)，?確保會?議按時?接入，?本年度?無一例?會議延?時情況?出現(xiàn);?在召開?對縣區(qū)?會議時?，提前?進行會?議預約?，呼叫?各終端?，確保?每個縣?區(qū)都能?正常參?會。?三、費?用報銷?、合同?錄入工?作在?這方面?，嚴格?按照公?司要求?，周一?匯總收?集報銷?單據(jù)，?周二找?領導簽?字后錄?入er?p系統(tǒng)?，并做?好登記?工作。?一年來?，錄入?報銷單?據(jù)__?__余?份。合?同錄入?___?_余份?。四?、綜合?事務工?作_?___?年__?__月?，因部?門人員?變動，?我被調(diào)?至辦公?室，從?事查詢?、外部?文件簽?收、工?會、辦?公耗材?、食堂?管理等?工作。?后期，?又接手?信息采?編、會?議記錄?、聯(lián)通?之窗、?行政庫?管理等?工作。?至_?___?月底，?共接待?查詢_?___?次左右?，并做?到態(tài)度?熱情，?嚴格按?照公司?規(guī)定辦?理。收?發(fā)外來?文件份?左右，?做到及?時上傳?下達，?不延時?，不誤?事。報?送信息?___?_篇，?采編聯(lián)?通之窗?2期。?對筆?記本、?臺式機?等小型?固定資?產(chǎn)做好?登記與?出入庫?工作，?及時聯(lián)?系維修?網(wǎng)點，?進行電?腦維護?與維修?，與其?加強溝?通，并?要求為?我們提?供備用?機，以?免耽誤?正常工?作。?五、其?他工作?在完?成本職?工作的?同時，?認真完?成領導?交辦的?隨機工?作，并?積極參?加公司?組織的?各項活?動，協(xié)?助領導?同事籌?備了首?屆職工?運動會?;在演?講活動?中獲得?第一名?;演講?比賽獲?三等獎?，目前?正在積?極籌備?___?_年文?藝匯演?的節(jié)目?匯總、?選拔、?演出等?工作。?六、?工作中?的不足?在工?作中主?動性不?足，與?領導溝?通較少?，遇事?考慮不?夠周全?、不夠?細致。?文字功?底欠缺?，在信?息報送?環(huán)節(jié)沒?有做到?及時抓?住公司?信息亮?點，導?致信息?數(shù)量和?質(zhì)量不?高，影?響公司?在全省?的信息?排名。?七、?___?_年工?作計劃?1.?加強自?身學習?，結(jié)合?綜合部?實際，?多從細?節(jié)考慮?，緊跟?領導意?圖，協(xié)?調(diào)好內(nèi)?外部關?系，多?為領導?分憂解?難。?2.積?極學習?其他單?位、酒?店等會?議接待?經(jīng)驗，?提高接?待水平?，提升?公司形?象。?3.做?好工會?工作，?推出有?意義的?活動，?加強溝?通交流?，并將?“工會?送溫暖?”活動?繼續(xù)開?展下去?。公?司前臺?個人工?作小結(jié)?范文（?三）?時光飛?逝，不?知不覺?又迎來?新的一?年。在?即將過?去的_?___?年里，?我在公?司領導?和同事?的關心?幫助下?，順利?完成了?相應的?工作，?現(xiàn)對_?___?年的工?作做一?個總結(jié)?。一?、前臺?接待方?面。?___?_年_?___?月至_?___?月，我?從事前?臺接待?工作，?接待人?員是展?現(xiàn)公司?形象的?第一人?，在工?作中，?我嚴格?按照公?司要求?，工裝?上崗，?熱情對?待每一?位來訪?客戶，?并指引?到相關?辦公室?，為領?導提供?了方便?，也為?客戶提?供了方?便。一?年來，?共計接?待用戶?達10?00人?次左右?。二?、會議?接待方?面。?1、外?部會議?接待?參與接?待了神?族聯(lián)通?全省財?務會議?、運維?部工作?會議、?人力監(jiān)?察培訓?會議、?全省g?網(wǎng)經(jīng)營?部工作?會議、?神族分?公司與?神族分?公司共?同召開?的經(jīng)營?分析會?等大型?會議，?在這種?外部會?議中，?嚴格按?照會議?需求高?標準布?置會場?，積極?協(xié)調(diào)酒?店相關?事宜，?并做好?會議過?程中的?服務，?在這個?過程中?，我學?到了更?多的待?人接物?，服務?禮物等?相關知?識，積?累了很?多的經(jīng)?驗。?2、內(nèi)?部會議?管理?按照各?部門的?需求合?理安排?會議室?，以免?造成會?議沖突?，并注?意做好?相關登?記，以?及會議?室的衛(wèi)?生保持?，公眾?物品的?善后檢?查等工?作，以?便為本?部人員?提供更?好的服?務。一?年來，?共安排?內(nèi)部會?議50?0次以?上。?3、視?訊會議?管理?在召開?總部或?省分視?訊會議?的時候?，按照?通知要?求，提?前半小?時準時?打開視?訊系統(tǒng)?，確保?會議按?時接入?，本年?度無一?例會議?延時情?況出現(xiàn)?；在召?開對縣?區(qū)會議?時，提?前進行?會議預?約，呼?叫各終?端，確?保每個?縣區(qū)都?能正常?參會。?三、?費用報?銷、合?同錄入?工作。?在這?方面，?嚴格按?照公司?要求，?周一匯?總收集?報銷單?據(jù)，周?二找領?導簽字?后錄入?erp?系統(tǒng)，?并做好?登記工?作。一?年來，?錄入報?銷單據(jù)?100?0余份?。合同?錄入2?0余份?。四?、綜合?事務工?作。?___?_年_?___?月，因?部門人?員變動?，我被?調(diào)至辦?公室，?從事公?安查詢?、外部?文件簽?收、工?會、辦?公耗材?、食堂?管理等?工作。?后期，?又接手?信息采?編、會?議記錄?、聯(lián)通?之窗、?行政庫?管理等?工作。?至_?___?月底，?共接待?公安查?詢30?0次左?右，并?做到態(tài)?度熱情?，嚴格?按照公?司規(guī)定?辦理。?收發(fā)外?來文件?90份?左右，?做到及?時上傳?下達，?不延時?，不誤?事。報?送信息?20篇?，采編?聯(lián)通之?窗2期?。對?筆記本?、臺式?機等小?型固定?資產(chǎn)做?好登記?與出入?庫工作?，及時?聯(lián)系維?修網(wǎng)點?，進行?電腦維?護與維?修，與?其加強?溝通，?并要求?為我們?提供備?用機，?以免耽?誤正常?工作。?五、?其他工?作在?完成本?職工作?的同時?，認真?完成領?導交辦?的隨機?工作，?并積極?參加公?司組織?的各項?活動，?協(xié)助領?導同事?籌備了?首屆職?工運動?會；在?神族聯(lián)?通誠信?演講活?動中獲?得第一?名；神?族聯(lián)通?誠信演?講比賽?獲三等?獎，目?前正在?積極籌?備__?__年?文藝匯?演的節(jié)?目匯總?、選拔?、演出?等工作?。六?、工作?中的不?足在?工作中?主動性?不足，?與領導?溝通較?少，遇?事考慮?不夠周?全、不?夠細致?。文字?功底欠?缺，在?信息報?送環(huán)節(jié)?沒有做?到及時?抓住公?司信息?亮點，?導致信?息數(shù)量?和質(zhì)量?不高，?影響公?司在全?省的信?息排名?。七?、__?__年?工作計?劃1?、加強?自身學?習，結(jié)?合綜合?部實際?，多從?細節(jié)考?慮，緊?跟領導?意圖，?協(xié)調(diào)好?內(nèi)外部?關系，?多為領?導分憂?解難。?2、?積極學?習其他?單位、?酒店等?會議接?待經(jīng)驗?，提高?接待水?平，提?升公司?形象。?3、?做好工?會工作?，推出?有意義?的活動?，加強?溝通交?流，并?將“工?會送溫?暖”活?動繼續(xù)?開展下?去。?4、加?強食堂?管理工?作，進?行市場?調(diào)查，?加大費?用管控?力度，?營造溫?馨舒適?、價格?低廉的?就餐環(huán)?境。?___?_年即?將過去?，充滿?挑戰(zhàn)和?機遇的?___?_年即?將來臨?，在新?的一年?里，我?將總結(jié)?經(jīng)驗，?克服不?足，加?強學習?，為公?司的發(fā)?展壯大?貢獻自?己的綿?薄之力?。公?司前臺?個人工?作小結(jié)?范文（?四）?時間總?是轉(zhuǎn)瞬?即逝，?在前臺?工作的?___?_個月?，我的?收獲和?感觸都?很多，?任職以?來，我?努力適?應工作?環(huán)境和?前臺這?個嶄新?的工作?崗位，?認真地?履行自?己的工?作職責?，完成?各項工?作任務?。一?、日常?工作內(nèi)?容1?、轉(zhuǎn)接?電話，?準確的?轉(zhuǎn)接來?訪者電?話，委?婉對待?騷擾電?話，提?高工作?效率。?2、?來訪人?員接待?及指引?，配合?人事部?門做好?應聘者?信息登?記。?3、通?訊錄更?新，鑒?于公司?人員調(diào)?動較大?，以及?新增人?員較多?，通訊?錄不能?及時更?改，影?響各部?門之間?以及客?戶與公?司之間?溝通。?所以要?做好跟?進工作?，及時?更新通?訊錄，?而且在?以后工?作中經(jīng)?常和各?部門溝?通聯(lián)系?，便于?及時得?到正確?信息。?4、?考勤記?錄，為?新來員?工登記?錄入指?紋，做?好考勤?補充記?錄。?5、記?錄每天?的值日?情況，?并做好?前臺以?及貴賓?室的清?潔。?6、每?天9：?30—?—10?：00?開啟l?ed大?屏，并?檢查其?使用，?若出現(xiàn)?故障，?立刻聯(lián)?系相關?人員維?修。?7、做?好總經(jīng)?理、董?事長辦?公室的?清潔。?8、?領取每?天的報?紙及郵?件，并?將信件?及時轉(zhuǎn)?交給相?關人員?。9?、公司?文件的?分發(fā)，?及時將?文件分?發(fā)給各?部門，?將公司?的各項?政策措?施快速?傳達下?去。?10、?會務工?作，會?議前通?知人員?準時到?會，并?準備茶?水;會?議時要?及時添?加茶水?;會議?結(jié)束后?做好會?議室的?清潔。?11?、每天?登記溫?度，按?規(guī)定開?啟空調(diào)?并做好?記錄。?12?、下班?時檢查?前臺燈?光、貴?賓室以?及庫房?門鎖，?確定空?調(diào)、電?腦的電?源關閉?。二?、存在?的問題?做事?情不夠?細心，?考慮問?題不全?面，有?時候會?丟三落?四。目?前公司?人員流?動較大?，進出?門人員?多且頻?繁，出?現(xiàn)了一?些疏漏?。三?、對自?己的建?議1?、作為?總辦員?工，除?了腳踏?實地、?認認真?真做事?外，還?應該注?意與各?部門的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展狀況?和各部?門的工?作內(nèi)容?，有了?這些知?識儲備?能及時?準確地?回答來?訪者的?問題，?準確地?轉(zhuǎn)接來?電者的?電話。?2、?按規(guī)定?做事的?前提下?還應該?注意方?式方法?，態(tài)度?堅定、?講話委?婉，努?力提高?自己的?服務質(zhì)?量。?3、做?事要考?慮周全?、細心?。有時?因為一?些小問?題鑄成?大錯，?所以凡?是都要?先想到?后果。?4、?工作進?度及工?作過程?中遇到?的問題?因不能?及時處?理的應?向上級?反饋。?5、?加強禮?儀知識?的學習?。光工?作中學?習的遠?遠不夠?，在業(yè)?余時間?還必須?學習相?關的專?業(yè)知識?，了解?在待人?接物中?必須要?遵守的?禮儀常?識以?上這些?正是我?在工作?中缺少?的。通?過思考?，我認?為，不?管哪一?個崗位?，不管?從事哪?一項工?作，都?是公司?整體組?織結(jié)構(gòu)?中的一?部分，?都是為?了公司?的總體?目標而?努力。?對前臺?工作，?應該是?“公司?的形象?、服務?的起點?”。因?為對客?戶來說?，前臺?是他們?接觸公?司的第?一步，?是對公?司的第?一印象?，而第?一印象?非常重?要，所?以前臺?在一定?程度上?代表了?公司的?形象。?同時，?公司對?客戶的?服務，?從前臺?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。有了?對其重?要性的?認識，?促使我?進一步?思考如?何做好?本職工?作。所?以在今?后的日?子里我?一定會?更加努?力的工?作!?公司前?臺個人?工作小?結(jié)范文?（五）?時光?飛逝，?不知不?覺又迎?來新的?一年。?在即將?過去的?___?_里，?我在公?司領導?和同事?的關心?幫助下?，順利?完成了?相應的?工作，?現(xiàn)對_?___?的工作?做一個?總結(jié)。?一、?前臺接?待方面?__?__年?___?_月至?___?_月，?我從事?前臺接?待工作?，接待?人員是?展現(xiàn)公?司形象?的第一?人，在?工作中?，我嚴?格按照?公司要?求，工?裝上崗?，熱情?對待每?一位來?訪客戶?，并指?引到相?關辦公?室，為?領導提?供了方?便，也?為客戶?提供了?方便。?一年來?，共計?接待用?戶達_?___?人次左?右。?二、會?議接待?方面。?1.?外部會?議接待?參與?接待了?聯(lián)通全?省財務?會議、?運維部?工作會?議、人?力監(jiān)察?培訓會?議、全?省網(wǎng)經(jīng)?營部工?作會議?、分公?司與分?公司共?同召開?的經(jīng)營?分析會?等大型?會議，?在這種?外部會?議中，?嚴格按?照會議?需求高?標準布?置會場?，積極?協(xié)調(diào)酒?店相關?事宜，?并做好?會議過?程中的?服務，?在這個?過程中?，我學?到了更?多的待?人接物?，服務?禮物等?相關知?識，積?累了很?多的經(jīng)?驗。?2.內(nèi)?部會議?管理?按照各?部門的?需求合?理安排?會議室?，以免?造成會?議沖突?，并注?意做好?相關登?記，以?及會議?室的衛(wèi)?生保持?，公眾?物品的?善后檢?查等工?作，以?便為本?部人員?提供更?好的服?務。一?年來，?共安排?內(nèi)部會?議__?__次?以上。?3.?視訊會?議管理?在召?開總部?或省分?視訊會?議的時?候，按?照通知?要求，?提前半?小時準?時打開?視訊系?統(tǒng)，確?保會議?按時接?入，本?年度無?一例會?議延時?情況出?現(xiàn);在?召開對?縣區(qū)會?議時，?提前進?行會議?預約，?呼叫各?終端，?確保每?個縣區(qū)?都能正?常參會?。三?、費用?報銷、?合同錄?入工作?在這?方面，?嚴格按?照公司?要求，?周一匯?總收集?報銷單?據(jù)，周?二找領?導簽字?后錄入?erp?系統(tǒng)，?并做好?登記工?作。一?年來，?錄入報?銷單據(jù)?___?_余份?。合同?錄入_?___?余份。?四、?綜合事?務工作?__?__年?___?_月，?因部門?人員變?動，我?被調(diào)至?辦公室?，從事?公安查?詢、外?部文件?簽收、?工會、?辦公耗?材、食?堂管理?等工作?。后期?，又接?手信息?采編、?會議記?錄、聯(lián)?通之窗?、行政?庫管理?等工作?。至?___?_月底?，共接?待公安?查詢_?___?次左右?，并做?到態(tài)度?熱情，?嚴格按?照公司?規(guī)定辦?理。收?發(fā)外來?文件份?左右，?做到及?時上傳?下達，?不延時?，不誤?事。報?送信息?___?_篇，?采編聯(lián)?通之窗?2期。?對筆?記本、?臺式機?等小型?固定資?產(chǎn)做好?登記與?出入庫?工作，?及時聯(lián)?系維修?網(wǎng)點，?進行電?腦維護?與維修?，與其?加強溝?通，并?要求為?我們提?供備用?機，以?免耽誤?正常工?作。?五、其?他工作?在完?成本職?工作的?同時，?認真完?成領導?交辦的?隨機工?作，并?積極參?加公司?組織的?各項活?動，協(xié)?助領導?同事籌?備了首?屆職工?運動會?;在演?講活動?中獲得?第一名?;演講?比賽獲?三等獎?，目前?正在積?極籌備?___?_年文?藝匯演?的節(jié)目?匯總、?選拔、?演出等?工作。?六、?工作中?的不足?在工?作中主?動性不?足，與?領導溝?通較少?，遇事?考慮不?夠周全?、不夠?細致。?文字功?底欠缺?，在信?息報送?環(huán)節(jié)沒?有做到?及時抓?住公司?信息亮?點，導?致信息?數(shù)量和?質(zhì)量不?高，影?響公司?在全省?的信息?排名。?七、?___?_年工?作計劃?1.?加強自?身學習?，結(jié)合?綜合部?實際，?多從細?節(jié)考慮?，緊跟?領導意?圖，協(xié)?調(diào)好內(nèi)?外部關?系，多?為領導?分憂解?難。?2.積?極學習?其他單?位、酒?店等會?議接待?經(jīng)驗，?提高接?待水平?，提升?公司形?象。?3.做?好工會?工作，?推出有?意義的?活動，?加強溝?通交流?，并將?“工會?送溫暖?”活動?繼續(xù)開?展下去?。公?司前臺?個人工?作小結(jié)?范文（?六）?一般講?一年過?去了，?回顧自?己的工?作，做?了些成?績，也?還存在?一些不?足之處?，下面?是我列?出來的?五點：?一、?對前臺?工作重?要性的?認識?盡管前?臺工作?沒有象?公司業(yè)?務、營?銷、財?務等部?門對公?司發(fā)展?所作的?貢獻大?、直接?，但公?司既然?設了這?個崗位?，領導?必定認?為有其?存在的?必要性?。通過?思考，?我認為?，不管?哪一個?崗位，?不管從?事哪一?項工作?，都是?公司整?體組織?結(jié)構(gòu)中?的一部?分，都?是為了?公司的?總體目?標而努?力。對?前臺工?作，應?該是“?公司的?形象、?服務的?起點”?。因為?對客戶?來說，?前臺是?他們接?觸公司?的第一?步，是?對公司?的第一?印象，?而第一?印象非?常重要?，所以?前臺在?一定程?度上代?表了公?司的形?象。同?時，公?司對客?戶的服?務，從?前臺迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?有了對?其重要?性的認?識，促?使我進?一步思?考如何?做好本?職工作?。二?、努力?提高服?務質(zhì)量?前臺?的主要?工作是?迎客，?為客戶?答疑（?包括你?說的轉(zhuǎn)?接電話?、收發(fā)?快件）?。因此?，做好?此項工?作，最?重要的?是服務?態(tài)度和?服務效?率。-??--接?著可以?講自己?如何注?重保持?良好的?服務態(tài)?度，如?笑臉相?迎、耐?心細致?、溫馨?提示等?等。提?高效率?方面，?講自己?如何注?重辦事?麻利、?高效、?不出差?錯等等?。參照?首問責?任制的?要求，?盡量讓?每一個?客戶滿?意。?三、加?強禮儀?知識學?習要?做好服?務工作?，光有?良好的?意識還?不夠，?還必須?學習相?關的專?業(yè)知識?，避免?好心辦?壞事。?如業(yè)余?時間認?真學習?禮儀知?識，公?共關系?學。了?解在待?人接物?中必須?要遵守?的禮儀?常識，?包括坐?姿、站?姿、說?話口氣?、眼神?、化妝?、服飾?搭配，?以及回?答客戶?提問技?巧等等?。四?、加強?與公司?各部門?的溝通?了解?公司的?發(fā)展狀?況和各?部門的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識儲?備，一?方面能?及時準?確地回?答客戶?的問題?，準確?地轉(zhuǎn)接?電話。?如果知?識某個?部門沒?人，會?提醒來?電方，?并簡要?說明可?能什么?時間有?人，或?者在力?所能及?的范圍?內(nèi)，簡?要回答?客戶的?問題，?同時也?能抓住?適當機?會為公?司作宣?傳。做?好公司?部門和?客戶溝?通的橋?梁。?五、努?力打造?良好的?前臺環(huán)?境要?保持好?公司的?門面形?象，不?僅要注?意自身?的形象?，還要?保持良?好的環(huán)?境衛(wèi)生?，讓客?戶有種?賞心悅?目的感?覺。?公司前?臺個人?工作小?結(jié)范文?（七）?對于?前臺文?員的工?作，很?多人都?可以知?道大部?分，接?聽電話?，制作?表格，?接待來?賓等，?對于這?些瑣碎?的工作?，每一?位前臺?文員都?有著怎?樣的成?長呢以?下是一?位前臺?文員工?作總結(jié)?：在?很多人?的心目?中，前?臺工作?就是單?純的接?下電話?，制定?一些表?格等簡?單的工?作而已?，從我?一年多?的前臺?文員工?作總結(jié)?中得知?，前臺?工作也?是一項?極為鍛?煉人，?使人快?速成長?的工作?，不信?你看看?我的前?臺工作?計劃中?的內(nèi)容?便知了?。我?的個人?工作計?劃范文?中從四?個方面?出發(fā)：?1.?在日常?事物工?作中，?我將做?到以下?幾點：?（1?）協(xié)助?各部門?做好了?各類公?文的登?記、上?報、下?發(fā)等工?作，并?把原來?沒有具?體整理?的文件?按類別?整理好?放入貼?好標簽?的文件?夾內(nèi)。?（2?）做好?了各類?信件的?收發(fā)工?作。?（3）?做好低?值易耗?品的分?類整理?工作.?（4?）配合?上級領?導于各?部門做?好協(xié)助?工作.?（5?）做好?辦公用?品的管?理工作?。做好?辦公用?品領用?登記，?按需所?發(fā)，做?到不浪?費，按?時清點?，以便?能及時?補充辦?公用品?，滿足?大家工?作的需?要。?（6）?做好辦?公室設?備的維?護和保?養(yǎng)工作?，（?7）協(xié)?助上級?做好節(jié)?假日的?排班、?值班等?工作，?確保節(jié)?假期間?公司的?安全保?衛(wèi)工作?。（?8）認?真、按?時、高?效率地?做好領?導交辦?的其它?工作。?在日?常事物?工作中?，我一?定遵循?精、細?、準的?原則，?精心準?備，精?細安排?，細致?工作，?干標準?活，站?標準崗?，嚴格?按照辦?公室的?各項規(guī)?章制度?辦事。?2.?在行政?工作中?，我將?做到以?下幾點?（1?）做好?各部門?服務：?加強與?各部門?之間信?息員的?聯(lián)絡與?溝通，?系統(tǒng)的?、快速?的傳遞?信息，?保證信?息在公?司內(nèi)部?及時準?確的傳?遞到位?。（?2）做?好員工?服務：?及時的?將公司?員工的?信息向?公司領?導反饋?，做好?員工與?領導溝?通的橋?梁。?（3）?協(xié)助公?司上級?領導完?善公司?各項規(guī)?章制度?。3?.提高?個人修?養(yǎng)和業(yè)?務能力?方面，?我將做?到以下?三點：?（1?）積極?參加公?司安排?的基礎?性管理?培訓，?提升自?身的專?業(yè)工作?技能。?（2?）向領?導和同?事學習?工作經(jīng)?驗和方?法，快?速提升?自身素?質(zhì)。?（3）?通過個?人自主?的學習?來提升?知識層?次。?我深知?：一個?人的能?力是有?限的，?但是一?個人的?發(fā)展機?會是無?限的。?現(xiàn)在是?知識經(jīng)?濟的時?代，如?果我們?不能很?快地提?升自已?的個人?能力，?提高自?已的業(yè)?務水平?，那么?我們就?這個社?會淘汰?。當然?要提升?自己，?首先要?一個良?好的平?臺，我?認為公?司就是?我最好?的平臺?，我一?定會把?握這次?機會，?使工作?水平和?自身修?養(yǎng)同步?提高，?實現(xiàn)自?我的最?高價值?。4?.其他?工作?（1）?協(xié)助人?力資源?部做好?各項工?作（?2）及?時、認?真、準?確的完?成其它?臨時性?工作。?公司?前臺這?個工作?崗位是?瑣碎、?繁雜的?。我將?根據(jù)實?際情況?進行合?理分工?、合理?安排，?認真落?實崗位?責任制?，確保?工作井?然有序?;還要?創(chuàng)造性?地工作?，不斷?探索工?作的新?思路、?新辦法?和新經(jīng)?驗;同?時增強?工作創(chuàng)?造性的?同時，?我一定?注意辦?事到位?而不越?位，提?供服務?而不干?涉決策?，真正?成為領?導的參?謀助手?，成為?上、下?溝通的?橋梁.?公司?前臺個?人工作?小結(jié)范?文（八?）在?很多人?的心目?中，前?臺文員?工作就?是單純?的接下?電話，?制定一?些表格?等簡單?的工作?而已，?從我一?年多的?中得知?，前臺?工作也?是一項?極為鍛?煉人，?使人快?速成長?的工作?，不信?你看看?我的前?臺工作?計劃中?的內(nèi)容?便知了?。一?、在日?常事物?工作中?1、?協(xié)助各?部門做?好了各?類公文?的登記?、上報?、下發(fā)?等工作?，并把?原來沒?有具體?整理的?文件按?類別整?理好放?入貼好?標簽的?文件夾?內(nèi)。?2、做?好了各?類信件?的收發(fā)?工作。?3、?做好低?值易耗?品的分?類整理?工作。?4、?配合上?級領導?于各部?門做好?協(xié)助工?作。?5、做?好辦公?用品的?管理工?作。做?好辦公?用品領?用登記?，按需?所發(fā)，?做到不?浪費，?按時清?點，以?便能及?時補充?辦公用?品，滿?足大家?工作的?需要。?6、?做好辦?公室設?備的維?護和保?養(yǎng)工作?，7?、協(xié)助?上級做?好節(jié)假?日的排?班、值?班等工?作，確?保節(jié)假?期間公?司的安?全保衛(wèi)?工作。?8、?認真、?按時、?高效率?地做好?領導交?辦的其?它工作?。在?日常事?物工作?中，我?遵循精?、細、?準的原?則，精?心準備?，精細?安排，?細致工?作，干?標準活?，站標?準崗，?嚴格按?照辦公?室的各?項規(guī)章?制度辦?事。?二、在?行政工?作中?1、做?好各部?門服務?：加強?與各部?門之間?信息員?的聯(lián)絡?與溝通?，系統(tǒng)?的、快?速的傳?遞信息?，保證?信息在?公司內(nèi)?部及時?準確的?傳遞到?位。?2、做?好員工?服務：?及時的?將公司?員工的?信息向?公司領?導反饋?，做好?員工與?領導溝?通的橋?梁。?3、協(xié)?助公司?上級領?導完善?公司各?項規(guī)章?制度。?三、?提高個?人修養(yǎng)?和業(yè)務?能力方?面1?、積極?參加公?司安排?的基礎?性管理?培訓，?提升自?身的專?業(yè)工作?技能。?2、?向領導?和同事?學習工?作經(jīng)驗?和方法?，快速?提升自?身素質(zhì)?。3?、通過?個人自?主的學?習來提?升知識?層次。?我深?知：一?個人的?能力是?有限的?，但是?一個人?的發(fā)展?機會是?無限的?。現(xiàn)在?是知識?經(jīng)濟的?時代，?如果我?們不能?很快地?提升自?已的個?人能力?，提高?自已的?業(yè)務水?平，那?么我們?就這個?社會淘?汰。當?然要提?升自己?，首先?要一個?良好的?平臺，?我認為?公司就?是我的?平臺，?我一定?會把握?這次機?會，使?工作水?平和自?身修養(yǎng)?同步提?高，實?現(xiàn)自我?的價值?。四?、其他?工作?1、協(xié)?助人力?資源部?做好各?項工作?2、?及時、?認真、?準確的?完成其?它臨時?性工作?。公?司前臺?這個工?作崗位?是瑣碎?、繁雜?的。我?將根據(jù)?實際情?況進行?合理分?工、合?理安排?，認真?落實崗?位責任?制，確?保工作?井然有?序;還?要創(chuàng)造?性地工?作，不?斷探索?工作的?新思路?、新辦?法和新?經(jīng)驗;?同時增?強工作?創(chuàng)造性?的同時?，我一?定注意?辦事到?位而不?越位，?提供服?務而不?干涉決?策，真?正成為?領導的?參謀助?手，成?為上、?下溝通?的橋梁?。公?司前臺?個人工?作小結(jié)?范文（?九）?前臺是?展示公?司的形?象、服?務的起?點。對?于每一?位來訪?的客人?來說，?前臺是?他們接?觸我們?公司的?第一步?，是對?公司的?第一印?象，是?非常重?要的。?所以前?臺在一?定程度?上代表?了公司?的形象?。同時?，公司?對來訪?客人的?服務，?從前臺?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。有了?對其重?要性的?認識，?所以我?一定要?認真做?好本職?工作。?一，?努力提?高服務?質(zhì)量?認真接?聽每一?個電話?，并且?熟記每?個部門?的分機?號，嚴?格接照?公司的?要求為?每一位?來訪客?人打電?話核對?樓上的?聯(lián)系人?，并認?真的為?每一位?來訪客?人辦理?臨時訪?客證。?來訪的?客人參?觀或者?地方上?訪時我?將時刻?注重保?持良好?的服務?態(tài)度，?將熱情?的接待?。巧妙?回答客?戶提出?的問題?。做到?笑臉相?迎、耐?心細致?、溫馨?提示等?。在業(yè)?余時間?我將加?強學習?一些關?于電話?技巧和?禮儀知?識。最?近公司?組織英?語培訓?，我堅?持每一?節(jié)課都?去參加?，在那?里認真?學習，?不斷的?為自己?充電，?以適應?公司的?快速發(fā)?展。?二，努?力打造?良好的?前臺環(huán)?境要?保持好?公司的?門面形?象，不?僅要注?意自身?的形象?，還要?保持良?好的環(huán)?境衛(wèi)生?，讓來?訪客人?有種賞?心悅目?的感覺?。三?，以大?局為重?，不計?較個人?得失?不管是?工作時?間還是?休假時?間，如?果公司?有臨時?任務分?配，我?將服從?安排，?積極去?配合，?不找理?由推脫?。作為?公司的?一員，?我將奉?獻自己?的一份?力量為?公司效?命。平?時積極?參加公?司組織?的活動?，加強?同事之?間的感?情和部?門之間?的溝通?。并且?多了解?公司的?基本情?況和經(jīng)?營內(nèi)容?。為了?往后能?更好的?工作不?斷的打?下基礎?。做?前臺工?作也快?一年了?，工作?范圍較?小，工?作內(nèi)容?也比較?少。但?自己也?有不足?的地方?，工作?時集中?力不夠?，會犯?迷糊;?有時候?解決問?題還有?所欠缺?，我希?望以后?能夠更?認真上?班工作?，勤力?做事，?為公司?做的多?些。?在嶄新?的一年?我要不?斷提高?自身形?象，做?下一年?工作計?劃，提?高工作?質(zhì)量、?效率，?還有責?任心。?（1?）努力?提高服?務質(zhì)量?，做事?麻利，?有效率?，不出?差錯。?服務態(tài)?度要良?好，接?待客人?要不斷?積累經(jīng)?驗，要?給客人?留下良?好印象?。接電?話時，?也要不?斷提高?用語技?巧，巧?妙的問?答客人?，盡量?讓每一?個客戶?滿意。?（2?）加強?禮儀知?識學習?。如業(yè)?余時間?認真學?習禮儀?知識，?公共關?系學。?了解在?待人接?物中必?須要遵?守的禮?儀常識?，包括?坐姿、?站姿、?說話口?氣、眼?神、化?妝、服?飾搭配?，以及?回答客?戶提問?技巧等?等。?（3）?加強與?公司各?部門的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展狀況?和各部?門的工?作內(nèi)容?，有了?這些知?識儲備?，一方?面能及?時準確?地回答?客戶的?問題，?準確地?轉(zhuǎn)接電?話。另?一方面?也能在?力所能?及的范?圍內(nèi)，?簡要的?回答客?戶的問?題，同?時也能?抓住適?當機會?為公司?作宣傳?。雖?然前臺?的工作?比較輕?松，但?大小事?都是要?認真才?能做好?。所以?我都會?用心的?去做每?一件事?。在以?后的日?子里我?將加強?學習，?努力工?作!?公司前?臺個人?工作小?結(jié)范文?（十）?時光?飛逝，?不知不?覺又迎?來新的?一年。?在即將?過去的?___?_里，?我在公?司領導?和同事?的關心?幫助下?，順利?完成了?相應的?工作，?現(xiàn)對_?___?的工作?做一個?總結(jié)。?一、?前臺接?待方面?我從?事前臺?接待工?作，接?待人員?是展現(xiàn)?公司形?象的第?一人，?在工作?中，我?嚴格按?照公司?要求，?工裝上?崗，熱?情對待?每一位?來訪客?戶，并?指引到?相關辦?公室，?為領導?提供了?方便，?也為客?戶提供?了方便?。一年?來，共?計接待?用戶達?___?_人次?左右。?二、?會議接?待方面?（1?）外部?會議接?待參?與接待?了聯(lián)通?全省財?務會議?、運維?部工作?會議、?人力監(jiān)?察培訓?會議、?全省G?網(wǎng)經(jīng)營?部工作?會議、?分公司?與分公?司共同?召開的?經(jīng)營分?析會等?大型會?議，在?這種外?部會議?中，嚴?格按照?會議需?求高標?準布置?會場，?積極協(xié)?調(diào)酒店?相關事?宜，并?做好會?議過程?中的服?務，在?這個過?程中，?我學到?了更多?的待人?接物，?服務禮?物等相?關知識?，積累?了很多?的經(jīng)驗?。（?2）內(nèi)?部會議?管理?按照各?部門的?需求合?理安排?會議室?，以免?造成會?議沖突?，并注?意做好?相關登?記，以?及會議?室的衛(wèi)?生保持?，公眾?物品的?善后檢?查等工?作，以?便為本?部人員?提供更?好的服?務。一?年來，?共安排?內(nèi)部會?議__?__次?以上。?（3?）視訊?會議管?理在?召開總?部或省?分視訊?會議的?時候，?按照通?知要求?，提前?半小時?準時打?開視訊?系統(tǒng)，?確保會?議按時?接入，?本年度?無一例?會議延?時情況?出現(xiàn);?在召開?對縣區(qū)?會議時?，提前?進行會?議預約?，呼叫?各終端?，確保?每個縣?區(qū)都能?正常參?會。?三、費?用報銷?、合同?錄入工?作在?這方面?，嚴格?按照公?司要求?，周一?匯總收?集報銷?單據(jù)，?周二找?領導簽?字后錄?入ER?P系統(tǒng)?，并做?好登記?工作。?一年來?，錄入?報銷單?據(jù)__?__余?份。合?同錄入?___?_余份?。四?、綜合?事務工?作_?___?月，因?部門人?員變動?，我被?調(diào)至辦?公室，?從事查?詢、外?部文件?簽收、?工會、?辦公耗?材、食?堂管理?等工作?。后期?，又接?手信息?采編、?會議記?錄、聯(lián)?通之窗?、行政?庫管理?等工作?。至?___?_月底?，共接?待查詢?___?_次左?右，并?做到態(tài)?度熱情?，嚴格?按照公?司規(guī)定?辦理。?收發(fā)外?來文件?份左右?，做到?及時上?傳下達?，不延?時，不?誤事。?報送信?息__?__篇?，采編?聯(lián)通之?窗__?__期?。對?筆記本?、臺式?機等小?型固定?資產(chǎn)做?好登記?與出入?庫工作?，及時?聯(lián)系維?修網(wǎng)點?，進行?電腦維?護與維?修，與?其加強?溝通，?并要求?為我們?提供備?用機，?以免耽?誤正常?工作。?五、?其他工?作在?完成本?職工作?的同時?，認真?完成領?導交辦?的隨機?工作，?并積極?參加公?司組織?的各項?活動，?協(xié)助領?導同事?籌備了?首屆職?工運動?會;在?聯(lián)通誠?信演講?活動中?獲得第?一名;?聯(lián)通誠?信演講?比賽獲?三等獎?，目前?正在積?極籌備?___?_文藝?匯演的?節(jié)目匯?總、選?拔、演?出等工?作。?六、工?作中的?不足?在工作?中主動?性不足?，與領?導溝通?較少，?遇事考?慮不夠?周全、?不夠細?致。文?字功底?欠缺，?在信息?報送環(huán)?節(jié)沒有?做到及?時抓住?公司信?息亮點?，導致?信息數(shù)?量和質(zhì)?量不高?，影響?公司在?全省的?信息排?名。?七、_?___?工作計?劃（?1）加?強自身?學習，?結(jié)合綜?合部實?際，多?從細節(jié)?考慮，?緊跟領?導意圖?，協(xié)調(diào)?好內(nèi)外?部關系?，多為?領導分?憂解難?。（?2）積?極學習?其他單?位、酒?店等會?議接待?經(jīng)驗，?提高接?待水平?，提升?公司形?象。?（3）?做好工?會工作?，推出?有意義?的活動?，加強?溝通交?流，并?將"工?會送溫?暖"活?動繼續(xù)?開展下?去。?（4）?加強食?堂管理?工作，?進行市?場調(diào)查?，加大?費用管?控力度?，營造?溫馨舒?適、價?格低廉?的就餐?環(huán)境。?__?__即?將過去?，充滿?挑戰(zhàn)和?機遇的?___?_即將?來臨，?在新的?一年里?，我將?總結(jié)經(jīng)?驗，克?服不足?，加強?學習，?為公司?的發(fā)展?壯大貢?獻自己?的綿薄?之力!?公司?前臺個?人工作?小結(jié)范?文（十?一）?前臺是?展示公?司的形?象、服?務的起?點。對?于每一?位來訪?客人來?說，前?臺是他?們接觸?我們公?司的第?一步，?是對公?司的第?一印象?，是非?常重要?的。所?以前臺?在一定?程度上?代表了?公司的?形象。?同時，?公司對?來訪客?人的服?務，從?前臺迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?有了對?其重要?性的認?識，所?以我一?定要認?真做好?本職工?作。?一、努?力提高?服務質(zhì)?量認?真接聽?每一個?電話，?并且熟?記每個?部門的?分機號?，嚴格?接照公?司的要?求為每?一位來?訪客人?打電話?核對樓?上的聯(lián)?系人，?并認真?的為每?一位來?訪客人?辦理臨?時訪客?證。來?訪的客?人參觀?或者地?方上訪?時我將?時刻注?重保持?良好的?服務態(tài)?度，將?熱情的?接待。?巧妙回?答客戶?提出的?問題。?做到笑?臉相迎?、耐心?細致、?溫馨提?示等。?在業(yè)余?時間我?將加強?學習一?些關于?電話技?巧和禮?儀知識?。最近?公司組?織英語?培訓，?我堅持?每一節(jié)?課都去?參加，?在那里?認真學?習，不?斷的為?自己充?電，以?適應公?司的快?速發(fā)展?。二?、努力?打造良?好的前?臺環(huán)境?要保?持好公?司的門?面形象?，不僅?要注意?自身的?形象，?還要保?持良好?的環(huán)境?衛(wèi)生，?讓來訪?客人有?種賞心?悅目的?感覺。?三、?以大局?為重，?不計較?個人得?失不?管是工?作時間?還是休?假時間?，如果?公司有?臨時任?務分配?，我將?服從安?排，積?極去配?合，不?找理由?推脫。?作為一?員，我?將奉獻?自己的?一份力?量為公?司效命?。平時?積極參?加公司?組織的?活動，?加強同?事之間?的感情?和部門?之間的?溝通。?并且多?了解公?司的基?本情況?和經(jīng)營?內(nèi)容。?為了往?后能更?好的工?作不斷?的打下?基礎。?做前?臺工作?也快一?年了，?工作范?圍較小?；工作?內(nèi)容也?比較少?。但自?己也有?不足的?地方，?工作時?集中力?不夠，?會犯迷?糊；有?時候解?決問題?還有所?欠缺，?我希望?以后能?夠更認?真上班?工作，?勤力做?事。為?公司做?的多些?。在?___?_的后?半年里?我要不?斷提高?自身形?象，做?好__?__半?年工作?計劃，?提高工?作質(zhì)量?、效率?。還有?責任心?。（?1）努?力提高?服務質(zhì)?量，做?事麻利?，有效?率，不?出差錯?。服務?態(tài)度要?良好，?接待客?人要不?斷積累?經(jīng)驗，?要給客?人留下?良好印?象。接?電話時?，也要?不斷提?高用語?技巧；?巧妙的?問答客?人。盡?量讓每?一個客?戶滿意?。（?2）加?強禮儀?知識學?習。如?業(yè)余時?間認真?學習禮?儀知識?，公共?關系學?。了解?在待人?接物中?必須要?遵守的?禮儀常?識，包?括坐姿?、站姿?、說話?口氣、?眼神、?化妝、?服飾搭?配，以?及回答?客戶提?問技巧?等等。?也可以?上像玫?琳凱的?課，講?的知識?都是很?實用的?，上了?課后會?讓人更?自信，?令一個?人有氣?質(zhì)。?（3）?加強與?公司各?部門的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展狀況?和各部?門的工?作內(nèi)容?，有了?這些知?識儲備?，一方?面能及?時準確?地回答?客戶的?問題，?準確地?轉(zhuǎn)接電?話。另?一方面?也能在?力所能?及的范?圍內(nèi)，?簡要的?回答客?戶的問?題，同?時也能?抓住適?當機會?為公司?作宣傳?。雖?然前臺?的工作?比較輕?松，但?大小事?都是要?認真才?能做好?。所以?我都會?用心的?去做每?一件事?。在以?后的日?子里我?將加強?學習，?努力工?作！?公司前?臺個人?工作小?結(jié)范文?（十二?）_?___?日，我?邁進了?這個“?大家庭?”，我?很高興?能有這?個機會?加入到?大家當?中來。?工作的?這段時?間里，?我也有?沒按時?完成工?作的時?候，除?了領導?的批評?，更多?的還是?理解和?幫助。?正因為?如此，?在這短?短一個?多月的?時間里?，我已?深深的?愛上了?這個大?家庭。?經(jīng)過領?導的關?心、同?事們的?幫助和?自己的?努力、?調(diào)整，?現(xiàn)在已?熟悉了?日常的?工作。?轉(zhuǎn)眼，?已到年?底，我?們每個?追求進?步的人?，免不?了會在?年終歲?首對自?己進行?一番盤?點。這?也是對?自己的?一種鞭?策吧。?回想起?近一個?月來的?工作，?我把這?段時間?分為幾?個階段?：首先?熟悉各?部門領?導同事?。任何?事情、?任何集?體都是?以人為?主體。?而人?與人之?間的合?作又是?一個團?隊必須?具有的?精神。?我首先?用了一?個星期?左右的?時間觀?察和了?解領導?和同事?們，爭?取快速?的融入?這個集?體。在?這一點?上，我?想，我?應該已?經(jīng)做到?了，現(xiàn)?在對同?事已基?本認識?。其?次熟悉?自己的?工作。?我每天?的工作?很雜，?如：接?、轉(zhuǎn)總?機電話?；分發(fā)?信件、?報刊雜?志并登?記；接?待來訪?客人；?登記會?議室使?用情況?；收、?發(fā)郵件?登記并?查詢是?否到達?；快遞?費的結(jié)?算；易?貨物品?的領取?；倉庫?的管理?；花木?管理還?有話費?、ip?長途費?的繳納?、明細?和報銷?。每天?一早，?來到單?位，就?開始發(fā)?放每日?的報刊?雜志，?郵寄快?遞和領?取一些?易貨物?品，有?時間我?就開始?核算快?遞單的?費用，?工作中?不懂的?，我就?及時的?詢問同?事及領?導，現(xiàn)?已熟悉?日常工?作的程?序了。?盡管?前臺工?作沒有?象公司?市場、?發(fā)行、?廣告等?部門對?公司發(fā)?展所作?的貢獻?大、直?接，但?公司既?然設了?這個崗?位，領?導必定?認為有?其存在?的必要?性。我?認為，?不管哪?一個崗?位，不?管從事?哪一項?工作，?都是公?司整體?組織結(jié)?構(gòu)中的?一部分?，都是?為了公?司的總?體目標?而努力?。前臺?，就是?“公司?的形象?、服務?的起點?”。我?們看似?瑣碎的?事，卻?是不能?缺少的?，有了?我們，?才能使?大家把?心思更?好的投?入到更?重要的?事情上?面去，?有了對?其重要?性的認?識，促?使我進?一步思?考明年?如何更?好的做?好本職?工作。?新的?一年，?我將努?力提高?工作質(zhì)?量，做?好此項?工作，?最重要?的是服?務態(tài)度?和服務?效率。?首先，?保持不?遲到，?準時上?班。來?公司首?先開好?空調(diào)、?電燈，?分發(fā)報?刊、信?件等，?做好工?作準備?。工作?時間內(nèi)?，保持?良好的?工作狀?態(tài)。笑?臉相迎?、耐心?細致等?等。處?理工作?事件，?懂得按?事情輕?重緩急?合理安?排，做?到：做?事麻利?、高效?、不出?差錯，?得到領?導同事?認可、?滿意。?還有就?是加強?與公司?各部門?同事的?溝通，?以便于?更好的?開展工?作。?我相信?，新的?一年會?有新的?氣象，?我會帶?著微笑?迎接嶄?新一年?的到來?，積極?面對工?作中的?新挑戰(zhàn)?，不斷?改進自?我、完?善自我?，爭取?在工作?中實現(xiàn)?質(zhì)的飛?躍。?公司前?臺個人?工作小?結(jié)范文?（十三?）即?將過去?的__?__年?是充實?忙碌而?又快樂?的一年?。在這?歲末年?初之際?，我站?在新舊?交替的?時間站?臺，回?首過去?，展望?未來，?不禁思?緒萬千?。過去?的一年?里，在?集團的?指引下?，在部?門領導?的關心?幫助及?同事之?間的友?好合作?下，我?的工作?學習得?到了長?足的發(fā)?展。?一、加?強業(yè)務?培訓，?提高自?身素質(zhì)?在前?臺主管?，領班?以及同?事的熱?心幫助?下，我?的業(yè)務?技能有?了明顯?的提高?。前廳?部作為?酒店的?門面，?每個員?工都要?直接面?對客人?，所以?我們員?工的工?作態(tài)度?和服務?質(zhì)量就?反映出?一個酒?店的服?務水平?和管理?水平。?而前臺?又是這?個門面?最核心?的部分?，我深?知自己?的責任?重大，?自己的?一個疏?忽就會?給酒店?帶來經(jīng)?濟上的?虧損。?所以在?工作中?，我認?真負責?的做好?每一項?工作，?積極主?動的向?其他同?事學習?更多的?專業(yè)知?識，以?加強自?己的業(yè)?務水平?。只有?這樣才?能讓自?己在業(yè)?務知識?和服務?技能上?有進一?步的提?高，才?能更好?的為客?人提供?優(yōu)質(zhì)的?服務，?讓客人?喜出望?外。?二、“?開源節(jié)?流，控?制成本?”從小?事做起?，從我?做起?“開源?節(jié)流，?增收節(jié)?支”是?每個企?業(yè)不矢?的追求?。在部?門領導?的帶領?下，我?們積極?響應酒?店的號?召，開?展節(jié)約?節(jié)支活?動，控?制好成?本。為?節(jié)約費?用，我?們利用?回收廢?舊的歡?迎卡做?為酒店?內(nèi)部人?員使用?，當h?se房?入住，?當sa?les?要帶客?人參觀?房間，?我們都?利用這?些廢舊?的歡迎?卡來裝?鑰匙以?減少歡?迎卡的?使用量?，給酒?店節(jié)約?費用。?打印過?的報表?紙我們?就用來?打草稿?，各種?報表在?盡可能?的情況?下都采?用雙面?打印。?通過這?些控制?，為酒?店創(chuàng)收?做出前?臺應有?的貢獻?，也盡?自己的?一點微?薄之力?。三?、加強?自身的?銷售意?識和銷?售技巧?，提高?住房率?在部?門領導?的培訓?幫助下?，我學?到一些?銷售上?的小技?巧。怎?樣向客?人報房?價，什?么樣的?客人報?何種房?型的房?價？如?何向有?預定的?客人推?薦更好?的房型?？等等?。在這?里我要?感謝我?們的部?門領導?毫無保?留的把?這些銷?售知識?傳授給?我們。?在增長?我自身?知識的?同時，?我也積?極地為?推進散?客房銷?售做出?我自己?的一份?努力。?只要到?前臺的?客人，?我都想?盡辦法?讓客人?住下來?，哪怕?是ug?。以此?爭取更?高的入?住率。?四、?注意各?部門之?間的協(xié)?調(diào)工作?，和同?事友好?相處?酒店就?像一個?大家庭?，部門?與部門?之間在?工作中?難免會?發(fā)生些?不愉快?的小事?。前臺?作為整?個酒店?的樞紐?，它同?餐飲，?銷售，?客房等?部門都?有著密?切的工?作關系?。所以?在日常?的工作?生活中?，我時?刻注意?自己的?一言一?行，主?動和各?部門同?事處理?好關系?，尊重?別人的?同時也?為自己?贏得了?尊重。?家和萬?事興，?只有這?樣，我?們的酒?店，我?們的集?團才能?取得長?足的發(fā)?展。?在這一?年里，?我成長?了不少?，學到?了很多?，但不?足之處?我也深?刻地意?識和體?會到。?1、?在服務?上缺乏?靈活性?和主動?性，因?為害怕?做錯而?不敢大?膽去做?。2?、遇到?突發(fā)事?件，缺?乏良好?的心理?素質(zhì)，?不能冷?靜處理?問題。?3、?在大型?會議團?隊的接?待中不?能很好?的控制?好房間?。新?的一年?即將開?始，我?將在飯?店領導?的帶領?下，踏?踏實實?，認認?真真做?事。積?極主動?配合領?班，主?管以及?各位領?導完成?各項工?作，努?力提高?自身的?綜合素?質(zhì)，提?高服務?質(zhì)量，?改正那?些不足?之處，?做一位?優(yōu)秀的?前臺接?待。爭?取在集?團這個?優(yōu)秀的?平臺上?取得更?好的發(fā)?展，為?集團的?繁榮昌?盛奉獻?自己的?綿薄之?力。?公司前?臺個人?工作小?結(jié)范文?（十四?）加?入__?__公?司前臺?工作以?來已經(jīng)?一年多?的時間?了。在?這里我?從學校?的一名?學生踏?上了工?作崗位?成為一?名員工?，學到?了更多?的知識?技能，?各方面?都有了?的提升?。在領?導的支?持和同?事們的?幫助下?，較好?的完成?了自己?的本職?工作。?很感謝?當初公?司領導?給我這?個成長?的平臺?，讓我?可以在?工作中?不斷成?長，不?斷學習?，提升?了自身?的素質(zhì)?，現(xiàn)將?一年的?工作總?結(jié)如下?：一?、日常?工作方?面1?、把事?情細節(jié)?化、條?理化、?規(guī)范化?前臺的?工作比?較瑣碎?，收發(fā)?傳真、?郵件、?報紙，?維護辦?公設備?、送水?、接待?不同的?來訪人?員等。?剛接觸?工作時?，有時?候事情?趕到一?塊就會?有些應?付不過?來，顯?得手忙?腳亂。?雖然完?成了工?作，但?是在工?作過程?中有些?細節(jié)就?沒能注?意到，?做事情?也顯得?沒有條?理。效?率也就?低了下?來。?經(jīng)過不?斷的摸?索和總?結(jié)，我?意識到?要想優(yōu)?質(zhì)的