短期銷售員的個(gè)人總結(jié)報(bào)告

第8頁共8頁短期銷?售員的?個(gè)人總?結(jié)報(bào)告?我來?職友正?裝工作?只有短?短一個(gè)?多月了?，時(shí)間?不長，?但是這?個(gè)工作?中學(xué)會(huì)?了很多?東西，?更學(xué)會(huì)?了用自?己的頭?腦來開?擴(kuò)自己?語言的?不足。?還有就?是懂得?了，作?為一名?營業(yè)員?，要想?提高自?己的銷?售能力?，就得?比別人?多努力?。以下?就是我?在工作?中學(xué)到?的。?作為營?業(yè)員，?不能只?是隨意?推薦產(chǎn)?品，推?薦時(shí)更?要有信?心。因?為只有?自己本?身有信?心，才?能讓顧?客對(duì)他?所需要?的產(chǎn)品?有信任?感。也?讓我懂?得了，?不是光?推薦那?么簡單?。還要?學(xué)會(huì)配?合商品?的特征?，每類?產(chǎn)品有?不同的?特征，?價(jià)格也?不同。?如面料?，設(shè)計(jì)?，品質(zhì)?等方面?的特征?。向顧?客推薦?時(shí)更要?著重強(qiáng)?調(diào)它的?不同特?征。推?薦的同?時(shí)，還?要注意?觀察對(duì)?方對(duì)產(chǎn)?品的反?映，以?便適時(shí)?促成銷?售。?不同的?顧客購?買的心?理也不?同。同?樣的價(jià)?格比質(zhì)?量，同?樣的質(zhì)?量比價(jià)?格。要?因人而?宜，真?正使顧?客的心?理由“?比較”?過渡到?“信念?”，最?終銷售?成功。?在極短?的時(shí)間?內(nèi)能讓?顧客具?有購買?的信念?，是銷?售過程?中非常?重要的?一個(gè)環(huán)?節(jié)。?時(shí)刻要?保持著?營業(yè)員?該有的?素質(zhì)。?要以顧?客為中?心，因?為只有?顧客滿?意了，?東西才?能賣的?出去，?素質(zhì)及?態(tài)度也?決定了?你會(huì)不?會(huì)拉到?回頭客?的重要?因素。?誰都想?買的開?心，用?的放心?。你得?讓顧客?高興，?愿意買?你的產(chǎn)?品才行?。作?為職友?正裝的?一名員?工，我?深切感?到正裝?的蓬勃?的態(tài)勢(shì)?。最?后，祝?愿職友?正裝在?新的一?年更上?一層樓?，更加?興旺。?短期?銷售員?的個(gè)人?總結(jié)報(bào)?告（二?）在?工作中?，身邊?的同事?都是我?的老師?，同事?___?_姐干?練的做?事風(fēng)格?和靈活?的服務(wù)?技巧，?___?_姐淡?定優(yōu)雅?的氣質(zhì)?和耐心?細(xì)致的?解答，?小__?__熟?練的業(yè)?務(wù)知識(shí)?和幽默?的陽光?心態(tài)，?___?_的勤?奮好學(xué)?和開朗?樂觀，?___?_的認(rèn)?真仔細(xì)?和嚴(yán)謹(jǐn)?態(tài)度等?等，都?在不知?不覺中?影響著?我，讓?我不斷?的學(xué)習(xí)?和進(jìn)步?。我深?知，自?己還有?很多的?不足，?可是，?我有信?心會(huì)做?的更好?。盡?管在這?一年的?努力中?有了一?些進(jìn)步?，但是?還存在?著很多?的不足?，以下?幾點(diǎn)有?待提高?：一?、工作?心態(tài)不?夠穩(wěn)定?。遇到?個(gè)別旅?客的來?電時(shí)，?在回答?咨詢時(shí)?語氣欠?佳，沒?有耐心?。二?、工作?中缺乏?總結(jié)。?工作后?不能及?時(shí)梳理?和總結(jié)?，缺少?工作目?標(biāo)。?三、工?作不夠?激情主?動(dòng)。工?作中缺?少激情?，安于?現(xiàn)狀，?創(chuàng)造力?不足。?能夠認(rèn)?真完成?工作任?務(wù)，但?是缺少?主動(dòng)承?擔(dān)新工?作的積?極性。?針對(duì)?工作中?自身存?在的不?足，將?在今后?的工作?中不斷?改進(jìn)，?做好以?下方面?：二?、注重?細(xì)節(jié)，?加強(qiáng)溝?通。工?作中注?重服務(wù)?細(xì)節(jié)，?規(guī)范服?務(wù)用語?，宣傳?總站全?面到位?。加強(qiáng)?與同事?之間的?交流，?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)自身?不足，?學(xué)習(xí)工?作經(jīng)驗(yàn)?。三?、及時(shí)?總結(jié)，?不斷積?累。對(duì)?工作中?出現(xiàn)的?問題及?時(shí)分析?，不斷?改正，?善于整?理，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，加強(qiáng)?處理問?題的能?力。多?學(xué)習(xí)身?邊同事?好的工?作方法?，取長?補(bǔ)短，?不斷完?善自己?的工作?，為今?后工作?創(chuàng)造條?件。?四、提?高主動(dòng)?服務(wù)意?識(shí)。主?動(dòng)承擔(dān)?工作任?務(wù)，多?為自己?的部門?提好的?建議，?積極參?加各項(xiàng)?活動(dòng)。?最后?，想感?謝客服?中心每?一位領(lǐng)?導(dǎo)和同?事，謝?謝你們?這段時(shí)?間里對(duì)?自己的?指導(dǎo)和?幫助，?以后每?一天的?工作我?都會(huì)全?力以赴?，加油?!短?期銷售?員的個(gè)?人總結(jié)?報(bào)告（?三）?一年以?來，_?___?的營銷?工作取?得了一?定的成?績，基?本上完?成了兩?家公司?的既定?目標(biāo)，?但也存?在不少?的問題?，為了?更好的?完成項(xiàng)?目的營?銷工作?、實(shí)現(xiàn)?雙贏，?雙方結(jié)?成真正?意義上?的戰(zhàn)略?合作伙?伴關(guān)系?，特對(duì)?階段性?的工作?進(jìn)行總?結(jié)。?一、_?___?公司_?___?項(xiàng)目的?成員組?成：?___?_營銷?部銷售?人員比?較年青?，工作?上雖然?充滿干?勁、有?激情和?一定的?親和力?，但在?經(jīng)驗(yàn)上?存在不?足，尤?其在處?理突發(fā)?事件和?一些新?問題上?存在著?較大的?欠缺。?通過前?期的項(xiàng)?目運(yùn)作?，銷售?人員從?能力和?對(duì)項(xiàng)目?的理解?上都有?了很大?的提高?，今后?會(huì)通過?對(duì)銷售?人員的?培訓(xùn)和?內(nèi)部的?人員的?調(diào)整來?解決這?一問題?。由?于對(duì)甲?方在企?業(yè)品牌?和樓盤?品牌的?運(yùn)作思?路上存?在磨合?，導(dǎo)致?營銷部?的資源?配置未?能充分?到位，?通過前?段工作?緊鑼密?鼓的開?展和雙?方不斷?的溝通?和交流?，這一?問題已?得到了?解決。?二、?營銷部?的工作?協(xié)調(diào)和?責(zé)權(quán)明?確由?于協(xié)調(diào)?不暢，?營銷部?的很多?工作都?存在著?拖沓、?扯皮的?現(xiàn)象，?這一方?面作為?___?_公司?的領(lǐng)導(dǎo)?，我有?很大的?責(zé)任。?協(xié)調(diào)不?暢或溝?通不暢?都會(huì)存?在工作?方向上?大小不?一致，?久而久?之雙方?會(huì)在思?路和工?作目標(biāo)?上產(chǎn)生?很大的?分歧，?頗有些?積重難?返的感?覺，好?在知道?了問題?的嚴(yán)重?性，我?們正在?積極著?手這方?面的工?作，力?求目標(biāo)?一致、?簡潔高?效。?但在營?銷部工?作的責(zé)?、權(quán)方?面仍存?在著不?明確的?問題，?我認(rèn)為?營銷部?的工作?要有一?定的權(quán)?限，只?履行銷?售程序?，問題?無論大?小都要?請(qǐng)示甲?方，勢(shì)?必會(huì)造?成效率?低，對(duì)?一些問?題的把?控上也?會(huì)對(duì)銷?售帶來?負(fù)面影?響，這?樣營銷?部工作?就會(huì)很?被動(dòng)，?建立一?種責(zé)權(quán)?明確、?工作程?序清晰?的制度?，是我?們下一?步工作?的重中?之重。?三、?關(guān)于會(huì)?議會(huì)?議是一?項(xiàng)很重?要的工?作環(huán)節(jié)?和內(nèi)容?，但是?無論我?們公司?內(nèi)部的?會(huì)議還?是與開?發(fā)公司?的會(huì)議?效果都?不是很?理想，?這與我?們公司?在會(huì)議?內(nèi)容和?會(huì)議的?形式以?及參加?人員的?安排上?不明確?是有關(guān)?系的。?現(xiàn)在我?們想通?過專題?會(huì)議、?領(lǐng)導(dǎo)層?會(huì)議和?大會(huì)議?等不同?的組織?形式，?有針對(duì)?性的解?決這一?問題，?另外可?以不在?會(huì)上提?議的問?題，我?們會(huì)積?極與開?發(fā)公司?在下面?溝通好?，這樣?會(huì)更有?利于問?題的解?決。?四、營?銷部的?管理?以上只?是粗略?的工作?總結(jié)，?由于時(shí)?間倉促?會(huì)有很?多不是?之處，?希望貴?公司能?給于指?正，我?們會(huì)予?以極大?的重視?，并會(huì)?及時(shí)解?決，最?后祝雙?方合作?愉快、?項(xiàng)目圓?滿成功?。短?期銷售?員的個(gè)?人總結(jié)?報(bào)告（?四）?在房地?產(chǎn)行業(yè)?工作也?已經(jīng)半?年多了?，在銷?售方面?還有待?提高。?雖然自?己的水?平有限?，但還?是想把?自己的?一些東?西寫出?來，即?從中發(fā)?現(xiàn)得到?提高，?也可以?從中找?到自己?需要學(xué)?習(xí)的地?方，完?善自己?的銷售?水平。?經(jīng)歷?了上次?開盤，?從前期?的續(xù)水?到后期?的成功?銷售，?整個(gè)的?銷售過?程都開?始熟悉?了。在?接待客?戶當(dāng)中?，自己?的銷售?能力有?所提高?，慢慢?的對(duì)于?銷售這?個(gè)概念?有所認(rèn)?識(shí)。從?自己那?些已經(jīng)?購房的?客戶中?，在對(duì)?他們進(jìn)?行銷售?的過程?里，我?也體會(huì)?到了許?多銷售?心得。?在這里?拿出來?給大家?看看，?也許我?還不是?做的很?好，但?是希望?拿出來?跟大家?分享一?下。?第一、?最基本?的就是?在接待?當(dāng)中，?始終要?保持熱?情。?第二、?做好客?戶的登?記，及?進(jìn)行回?訪跟蹤?。做好?銷售的?前期工?作，有?于后期?的銷售?工作，?方便展?開。?第三、?經(jīng)常性?約客戶?過來看?看房，?了解我?們樓盤?的動(dòng)態(tài)?。加強(qiáng)?客戶的?購買信?心，做?好溝通?工作，?并針對(duì)?客戶的?一些要?求，為?客戶做?好幾種?方案，?便于客?戶考慮?及開盤?的銷售?，使客?戶的選?擇性大?一些，?避免在?集中在?同一個(gè)?戶型。?這樣也?方便了?自己的?銷售。?第四?、提高?自己的?業(yè)務(wù)水?平，加?強(qiáng)房地?產(chǎn)相關(guān)?知識(shí)及?最新的?動(dòng)態(tài)。?在面對(duì)?客戶的?時(shí)候就?能游刃?有余，?樹立自?己的專?業(yè)性，?同時(shí)也?讓客戶?更加的?想信自?己。從?而促進(jìn)?銷售。?第五?、多從?客戶的?角度想?問題，?這樣自?己就可?以針對(duì)?性的進(jìn)?行化解?，為客?戶提供?最適合?他的房?子，解?決他的?疑慮，?讓客戶?可以放?心的購?房。?第六、?學(xué)會(huì)運(yùn)?用銷售?技巧，?營造一?種購買?的欲望?及氛圍?，適當(dāng)?的逼客?戶盡快?下定。?第七?、無論?做什么?如果沒?有一個(gè)?良好的?心態(tài)，?那肯定?是做不?好的。?在工作?中我覺?得態(tài)度?決定一?切，當(dāng)?個(gè)人的?需要受?挫時(shí)，?態(tài)度最?能反映?出你的?價(jià)值觀?念。積?極、樂?觀者將?此歸結(jié)?為個(gè)人?能力、?經(jīng)驗(yàn)的?不完善?，他們?樂意不?斷向好?的方向?改進(jìn)和?發(fā)展，?而消極?、悲觀?者則怪?罪于機(jī)?遇、環(huán)?境的不?公，總?是抱怨?、等待?與放棄?!什么?樣的態(tài)?度決定?什么樣?的生活?.第?八、找?出并認(rèn)?清自己?的目標(biāo)?，不斷?堅(jiān)定自?己勇往?直前、?堅(jiān)持到?底的信?心，這?個(gè)永遠(yuǎn)?是最重?要的。?龜兔賽?跑的寓?言，不?斷地出?現(xiàn)在現(xiàn)?實(shí)生活?當(dāng)中，?兔子傾?向于機(jī)?會(huì)導(dǎo)向?，烏龜?總是堅(jiān)?持核心?競爭力??，F(xiàn)實(shí)?生活中?，也像?龜兔賽?跑的結(jié)?局一樣?，不斷?積累核?心競爭?力的人?，最終?會(huì)贏過?追逐機(jī)?會(huì)的人?。人生?有時(shí)候?像爬山?，當(dāng)你?年輕力?壯的時(shí)?候，總?是像兔?子一樣?活蹦亂?跳，一?有機(jī)會(huì)?就想跳?槽、抄?捷徑;?一遇挫?折就想?放棄，?想休息?。人生?是需要?積累的?，有經(jīng)?驗(yàn)的人?，像是?烏龜一?般，懂?得勻速?徐行的?道理，?我堅(jiān)信?只要方?向正確?，方法?正確，?一步一?個(gè)腳印?，每個(gè)?腳步都?結(jié)結(jié)實(shí)?實(shí)地踏?在前進(jìn)?的道路?上，反?而可以?早點(diǎn)抵?達(dá)終點(diǎn)?。如果?領(lǐng)先靠?的是機(jī)?會(huì)，運(yùn)?氣總有?用盡的?一天。?對(duì)工?作保持?長久的?熱情和?積極性?，更需?要有“?不待揚(yáng)?鞭自奮?蹄”的?精神。?所以這?半年來?我一直?堅(jiān)持做?好自己?能做好?的事，?一直做?積累，?一步一?個(gè)腳印?堅(jiān)定的?向著我?的目標(biāo)?前行。?短期?銷售員?的個(gè)人?總結(jié)報(bào)?告（五?）我?是今年?___?_月份?入職國?美電器?咸寧一?店的，?我是沒?有電器?營銷經(jīng)?驗(yàn)的，?僅憑對(duì)?銷售工?作的熱?情，在?主任和?同事的?幫助下?很快的?適應(yīng)這?個(gè)團(tuán)隊(duì)?。我的?工作崗?位是三?洋彩電?專職營?業(yè)員，?明確我?的工作?職責(zé)是?：（?1）通?過自己?的商品?知識(shí)、?服務(wù)技?巧完成?上級(jí)分?部和主?任下達(dá)?的每月?、每周?、每日?的銷售?任務(wù)。?（2?）負(fù)責(zé)?協(xié)助彩?電主任?對(duì)所轄?區(qū)域促?銷員進(jìn)?行管理?，以達(dá)?成銷售?任務(wù)及?主推任?務(wù)為目?標(biāo)。?（3）?有責(zé)任?督促促?銷員、?臨時(shí)促?銷員執(zhí)?行公司?的各項(xiàng)?銷售政?策等，?對(duì)促銷?員、臨?時(shí)促銷?員有損?企業(yè)信?譽(yù)的言?行有制?止、檢?舉、上?報(bào)的義?務(wù)。?（4）?根據(jù)所?轄區(qū)域?及臨近?區(qū)域促?銷員缺?崗的情?況及時(shí)?補(bǔ)崗，?保證在?各區(qū)域?范圍內(nèi)?每一位?顧客都?能得到?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?（5?）嚴(yán)格?按照分?部價(jià)格?指令書?執(zhí)行，?杜絕違?規(guī)操作?。（?6）根?據(jù)主任?的指令?，完成?下市淘?汰機(jī)型?，滯銷?商品，?樣機(jī)及?殘次銷?售任務(wù)?。（?7）負(fù)?責(zé)本區(qū)?域的衛(wèi)?生、樣?機(jī)（包?括樣機(jī)?卡、功?能卡、?價(jià)簽）?展臺(tái)和?賣場、?美化布?置的維?護(hù)，確?保本區(qū)?域各項(xiàng)?指標(biāo)符?合公司?的相關(guān)?規(guī)定。?（9?）對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)分配?的售后?服務(wù)，?出店宣?傳等工?作堅(jiān)決?執(zhí)行。?回顧?這三個(gè)?月的工?作情況?，我遵?照我的?工作職?責(zé)，基?本完成?了一定?的銷售?量，并?且在同?事的幫?助下學(xué)?習(xí)到很?多彩電?銷售的?知識(shí)和?技能。?也協(xié)助?主任完?成了一?些本科?的工作?任務(wù)，?得到大?家的認(rèn)?可!但?是自己?畢竟是?銷售行?業(yè)的新?手，仍?存在很?多不足?。例如?：（?1）銷?售知識(shí)?技能上?有待提?高（?2）不?能百分?百完成?銷售任?務(wù)（?3）協(xié)?助主任?管理工?作上還?有待進(jìn)?步等等?作為?一名營?業(yè)員，?我的職?責(zé)就是?服務(wù)好?每一位?顧客，?在壓力?面前，?我考慮?得更多?的是如?何提高?銷量。?我常常?告戒自?己不要?松懈，?做銷售?最忌諱?的就是?心態(tài)散?漫，為?了讓自?己滿懷?激情，?我也會(huì)?嘗試早?上起床?對(duì)著鏡?子微笑?的方法?，每次?達(dá)成一?筆銷售?，總會(huì)?有一份?樂趣在?其中。?我總?是非常?留意本?賣場其?他品牌?每月的?銷售情?況，因?為我相?信機(jī)會(huì)?都是留?給那些?有準(zhǔn)備?的人，?知己知?彼才能?百戰(zhàn)百?勝。我?非常注?意聽其?他促銷?員是怎?么賣電?視的，?我認(rèn)為?學(xué)習(xí)型?的營業(yè)?員更專?業(yè)，更?有說服?力。家?電行業(yè)?產(chǎn)品換?代很快