移動(dòng)分公司副經(jīng)理年度工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)移動(dòng)分?公司副?經(jīng)理年?度工作?總結(jié)?碩果累?累辭舊?歲，精?神抖擻?戰(zhàn)新春?。伴隨?著渾厚?的新年?鐘聲，?沐浴著?冉冉升?起的朝?陽(yáng)，懷?化市會(huì)?同縣移?動(dòng)分公?司揭開(kāi)?了嶄新?的歷史?篇章。?回首_?___?，我們?心里充?滿了自?信和自?豪、充?滿了激?動(dòng)和激?情，同?時(shí)也有?幾分酸?楚。在?平凡而?又艱辛?的日子?里、在?緊張而?有輝煌?的工作?中，我?們?nèi)w?同仁團(tuán)?結(jié)拼搏?、銳意?進(jìn)取，?圓滿地?完成了?上級(jí)交?給全年?的工作?任務(wù)。?一、?___?_年工?作概況?回首?___?_年，?我們?cè)?總公司?領(lǐng)導(dǎo)的?英明下?，不斷?改革使?人員組?合優(yōu)化?，更趨?合理，?業(yè)務(wù)拓?展也更?加迅猛?，在這?一年里?，我們?公司盡?心盡力?，積極?為公司?的工作?出謀劃?策，從?節(jié)約成?本和開(kāi)?發(fā)客戶?雙重下?手，使?懷化市?會(huì)同縣?移動(dòng)分?發(fā)生了?質(zhì)地變?化，在?這一年?里。?（一）?我們會(huì)?同現(xiàn)在?是一個(gè)?縣級(jí)分?公司，?用戶數(shù)?量為_(kāi)?___?戶，年?度累計(jì)?通話用?戶__?__戶?，累計(jì)?進(jìn)曾通?話用戶?___?_戶。?累計(jì)完?成運(yùn)營(yíng)?收益_?___?萬(wàn)元。?（二?）農(nóng)村?市場(chǎng)深?度開(kāi)發(fā)?穩(wěn)步進(jìn)?行，已?建網(wǎng)點(diǎn)?___?_個(gè)，?其中農(nóng)?村網(wǎng)點(diǎn)?___?_個(gè)，?AG服?務(wù)站_?___?個(gè)，B?G服務(wù)?站__?__個(gè)?，集團(tuán)?客戶和?終高端?客服營(yíng)?銷服務(wù)?工作穩(wěn)?步推進(jìn)?。（?三）完?成了全?年__?__期?工程計(jì)?劃，直?放站有?___?_個(gè)，?村通基?站、高?速公路?___?_個(gè)基?站建設(shè)?正在進(jìn)?行，城?域網(wǎng)數(shù)?據(jù)核心?機(jī)房已?經(jīng)成立?并使用?，農(nóng)村?寬帶網(wǎng)?實(shí)現(xiàn)0?突破。?（四?）結(jié)合?實(shí)際請(qǐng)?客戶自?己補(bǔ)充?下二?、__?__年?工作具?體實(shí)施?措施?這一成?績(jī)的取?得主要?歸功于?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)?，歸公?于證券?部全體?同仁的?共同努?力和奮?斗。?（一）?正確認(rèn)?識(shí)、積?極引導(dǎo)?，做大?做強(qiáng)農(nóng)?村市場(chǎng)?農(nóng)村?市場(chǎng)對(duì)?于移動(dòng)?公司是?非常重?要的。?近兩年?，中移?動(dòng)新增?用戶中?___?_%以?上都來(lái)?自于農(nóng)?村市場(chǎng)?，在3?G的競(jìng)?爭(zhēng)環(huán)境?下，我?們必須?堅(jiān)持一?個(gè)高舉?，作好?兩個(gè)延?伸，加?強(qiáng)五個(gè)?保障“?的具體?措施。?其中兩?個(gè)延伸?就是做?好服務(wù)?區(qū)域的?延伸和?產(chǎn)業(yè)價(jià)?值鏈的?延伸，?服務(wù)區(qū)?域主要?是指在?地理為?上的延?伸，即?向家庭?、政企?大客戶?、農(nóng)村?發(fā)展。?在農(nóng)村?市場(chǎng)，?發(fā)展用?戶需要?建網(wǎng)，?投資巨?大，但?農(nóng)村用?戶的需?求重點(diǎn)?集中在?語(yǔ)音業(yè)?務(wù)上，?ARP?U值甚?低，對(duì)?新業(yè)務(wù)?的促進(jìn)?也很小?，在R?OI上?和城鎮(zhèn)?用戶相?比差距?很大。?近兩年?雖然農(nóng)?村用戶?對(duì)中國(guó)?移動(dòng)新?增用戶?貢獻(xiàn)巨?大，但?也很大?程度的?拉低了?移動(dòng)的?ARP?U值。?把農(nóng)村?市場(chǎng)要?當(dāng)作是?公司重?要戰(zhàn)略?的高度?來(lái)認(rèn)識(shí)?和對(duì)待?。（?二）在?農(nóng)村市?場(chǎng)建立?了網(wǎng)絡(luò)?網(wǎng)點(diǎn)?目前國(guó)?內(nèi)除了?郵政系?統(tǒng)深入?到農(nóng)村?市場(chǎng)之?外，其?他行業(yè)?，在農(nóng)?村市場(chǎng)?都還缺?乏網(wǎng)點(diǎn)?。移動(dòng)?在農(nóng)村?市場(chǎng)網(wǎng)?絡(luò)布點(diǎn)?為其以?后業(yè)務(wù)?的開(kāi)展?奠定基?礎(chǔ)。我?們發(fā)動(dòng)?員工在?會(huì)同縣?境內(nèi)，?大力宣?傳、鼓?勵(lì)、扶?持農(nóng)民?自己籌?辦加盟?網(wǎng)店，?即很好?的開(kāi)展?了公司?業(yè)務(wù)。?（三?）充分?把握農(nóng)?業(yè)信息?化引發(fā)?的市場(chǎng)?大力?開(kāi)發(fā)、?開(kāi)展集?團(tuán)客戶?和終高?端客服?營(yíng)銷服?務(wù)，農(nóng)?業(yè)信息?化中蘊(yùn)?藏巨大?的商機(jī)?：農(nóng)業(yè)?部，農(nóng)?業(yè)企業(yè)?和農(nóng)民?在移動(dòng)?通信上?巨大的?需求為?中國(guó)移?動(dòng)切入?這些市?場(chǎng)并取?得較大?市場(chǎng)規(guī)?模提供?了廣闊?的空間?。（?四）建?設(shè)短信?業(yè)務(wù)受?理系統(tǒng)?，促進(jìn)?農(nóng)村營(yíng)?銷網(wǎng)點(diǎn)?建設(shè)?我們直?視邊遠(yuǎn)?農(nóng)村因?傳輸電?路受限?難于部?署營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)問(wèn)?題，以?九天攬?月的氣?概，進(jìn)?行了積?極的創(chuàng)?新和大?膽的實(shí)?踐，短?信接入?平臺(tái)采?用短信?傳輸方?式，實(shí)?現(xiàn)只要?在有移?動(dòng)信號(hào)?覆蓋的?地方，?一臺(tái)普?通PC?、一個(gè)?幾百元?的短信?通信終?端即可?以建立?一個(gè)營(yíng)?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?，為客?戶實(shí)時(shí)?辦理開(kāi)?戶、繳?費(fèi)、帳?單查詢?、資料?變更等?移動(dòng)通?信業(yè)務(wù)?，極大?地降低?了傳統(tǒng)?營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)傳輸?線路施?工、維?護(hù)、租?借以及?網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備采購(gòu)?等投資?成本，?避免了?以往農(nóng)?村代辦?網(wǎng)點(diǎn)要?隔幾天?或者通?過(guò)電話?委托辦?理業(yè)務(wù)?而造成?業(yè)務(wù)受?理無(wú)法?當(dāng)場(chǎng)確?認(rèn)和稽?核等問(wèn)?題的出?現(xiàn)，該?系統(tǒng)每?月近百?萬(wàn)金額?的繳費(fèi)?量充分?表明系?統(tǒng)在農(nóng)?村市場(chǎng)?的廣泛?應(yīng)用進(jìn)?一步提?高了農(nóng)?村客戶?對(duì)移動(dòng)?通信服?務(wù)的感?知和滿?意度，?為服務(wù)?農(nóng)村信?息化假?設(shè)、拓?展農(nóng)村?通信市?場(chǎng)起到?了積極?促進(jìn)作?用。?（五）?大力開(kāi)?發(fā)農(nóng)村?通信服?務(wù)產(chǎn)品?，滿足?農(nóng)村市?場(chǎng)通信?需求?我們認(rèn)?真分析?農(nóng)村客?戶消費(fèi)?習(xí)慣，?大力開(kāi)?發(fā)“田?園加加?卡”等?新的農(nóng)?村資費(fèi)?和通信?服務(wù)產(chǎn)?品，使?用戶在?指定的?基站范?圍內(nèi)通?話按一?種優(yōu)惠?的費(fèi)率?收費(fèi)，?大大降?低了農(nóng)?村地區(qū)?通信資?費(fèi)、產(chǎn)?品價(jià)格?低廉，?使得農(nóng)?村用戶?能夠用?盡可能?低的支?出，用?到和城?市用戶?相當(dāng)?shù)?手機(jī)通?信服務(wù)?，截至?目前“?田園加?加卡”?已有_?___?萬(wàn)用戶?。同時(shí)?和短信?接入渠?道配套?的“空?中充值?”服務(wù)?的開(kāi)發(fā)?實(shí)現(xiàn)也?讓農(nóng)民?足不出?戶就能?夠輕松?辦理移?動(dòng)業(yè)務(wù)?，大大?激發(fā)了?農(nóng)村用?戶的通?信潛力?，切實(shí)?滿足了?農(nóng)村市?場(chǎng)通信?需求。?三、?___?_年存?在問(wèn)題?（一?）分公?司在管?理上松?散，員?工工作?態(tài)度不?夠端正?、不夠?緊張態(tài)?。各方?面的業(yè)?績(jī)等都?不是很?理想。?（二?）工作?人員緊?缺，也?是分公?司工作?難度非?常大的?一項(xiàng)，?比如寬?帶的維?修人員?沒(méi)有，?經(jīng)常安?排其他?人來(lái)加?班做，?管理不?順。?四、_?___?年的工?作規(guī)劃?（一?）加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?在公司?形成良?好的學(xué)?習(xí)氛圍?，努力?提高自?身素質(zhì)?。（?二）加?強(qiáng)職工?培訓(xùn)提?高公司?整體業(yè)?務(wù)水平?。（?三）進(jìn)?一步拓?展業(yè)務(wù)?量和網(wǎng)?點(diǎn)數(shù)量?，用戶?數(shù)量為?戶，累?計(jì)完成?運(yùn)營(yíng)收?益萬(wàn)元?,農(nóng)村?市場(chǎng)深?度開(kāi)發(fā)?穩(wěn)步進(jìn)?行，建?網(wǎng)點(diǎn)個(gè)?，其中?農(nóng)村網(wǎng)?點(diǎn)個(gè)，?AG服?務(wù)站個(gè)?，BG?服務(wù)站?個(gè)，集?團(tuán)客戶?和終高?端客服?營(yíng)銷服?務(wù)工作?穩(wěn)步推?進(jìn)。?通過(guò)一?年來(lái)的?工作，?會(huì)同縣