銷售人員年度個人工作總結

第8頁共8頁銷售人?員年度?個人工?作總結?尊敬?主管領?導;?自從我?___?_年加?入__?__公?司以來?也有一?年的時?間了。?在這一?年的工?作中，?我不斷?的挑戰(zhàn)?自我，?對工作?兢兢業(yè)?業(yè)，嚴?格遵守?商場的?規(guī)章制?度，在?實踐中?磨練了?工作能?力，使?我的業(yè)?務水平?有了較?大的提?高。我?深知工?作中的?進步與?大家的?幫助是?分布開?的，而?且得到?了商場?領導的?高度認?可，在?___?_年的?___?_月讓?我擔任?柜長一?職，這?是對我?工作的?最大肯?定?；?首自己?一年愛?經(jīng)歷的?風雨路?程，我?做出如?下工作?總結?一，品?德素質(zhì)?修養(yǎng)及?職業(yè)道?德通?過報紙?，書籍?，雜志?的不斷?學習使?自己愛?崗敬業(yè)?，具有?強烈的?責任感?和事業(yè)?心，工?作態(tài)度?端正，?認真負?責，加?強專業(yè)?知識的?學習，?使自己?不斷的?充電，?這是銷?售珠寶?信心的?源泉。?二，?工作質(zhì)?量成績?，效益?和貢獻?保質(zhì)?保量的?完成工?作，工?作效率?高，同?時在工?作中學?習了很?多東西?，也鍛?煉了自?己，經(jīng)?過不懈?的努力?，是自?己的工?作業(yè)績?有了長?足的提?高。?三，工?作中的?經(jīng)驗?銷售是?一門藝?術，作?為珠寶?銷售員?，要講?求語言?的技巧?，讓顧?客買到?滿意的?珠寶應?該時刻?考慮的?幾個方?面;1?認真的?接待顧?客做到?___?_米問?好，_?___?米詢問?，微笑?服務是?關鍵，?人為的?制造一?個輕松?愉快的?購物環(huán)?境。2?充分展?示珠寶?飾品，?由于多?數(shù)顧客?對珠寶?知識缺?乏了解?，因此?對珠寶?首飾的?展示十?分重要?，顧客?對珠寶?首飾的?了解越?多購買?后的滿?足感越?強烈，?常言道?;“滿?意|”?是顧客?最好的?廣告。?3促進?成交，?由于珠?寶首飾?價值相?對較高?，因此?，顧客?在最后?成交前?壓力重?重，所?以要營?業(yè)員采?取分心?的方法?減輕顧?客的壓?力。4?熟悉珠?寶的佩?戴，保?養(yǎng)，使?用，產(chǎn)?地，質(zhì)?量。5?售后服?務，當?顧客購?買后營?業(yè)員的?工作并?沒有結?束，應?該詳細?介紹佩?戴與保?養(yǎng)知識?，最后?說一些?祝福的?話是顧?客的心?情愉悅?。增進?與顧客?的感情?，期待?二次消?費的發(fā)?生。6?抓住每?一次銷?售的機?會，以?最佳的?精神狀?態(tài)等待?顧客的?到來，?注重自?己的外?表，衣?著要干?凈得體?，每天?堅持化?妝。?四，工?作中的?不足和?努力方?向總?結一年?來的工?作，盡?管有不?小的進?步，但?還是有?很多改?進與不?足的地?方。比?如，對?珠寶首?飾的了?解還不?夠，還?要加強?學習，?自己的?銷售技?巧還應?該提高?，也需?要學習?這方面?的知識?，借鑒?他人成?功的經(jīng)?驗很重?要。有?時候銷?售不好?思想就?消極，?這是要?不得地?，消極?思想是?銷售的?敵人。?對銷售?失敗后?的總結?不夠，?每一次?銷售失?敗都有?它的原?因，比?如對顧?客推薦?的珠寶?是否符?合顧客?的需要?，對顧?客的態(tài)?度是否?生硬造?成顧客?的不滿?意。對?顧客是?否充分?的展示?了珠寶?首飾??等等這?些都需?要想一?想。作?為一個?柜長，?就像一?個帶兵?打仗的?班長，?沖在第?一線影?響，感?染成員?很重要?，作為?柜長首?先要起?到表率?，模范?帶頭作?用，一?個柜臺?就是一?個集體?，充分?的團結?才能釋?放最大?能量。?互相學?習，互?相進步??？?之，在?這一年?里我工?作并快?樂著!?銷售?人員年?度個人?工作總?結（二?）在?繁忙的?工作中?不知不?覺又迎?來了新?的一年?，回顧?這一年?的工作?歷程，?作為-?的銷售?人員工?作取得?了一定?的成績?，基本?上完成?了公司?的既定?目標，?但也存?在不少?的問題?，為了?更好的?完成項?目的營?銷工作?、實現(xiàn)?雙贏，?雙方結?成真正?意義上?的戰(zhàn)略?合作伙?伴關系?，特對?階段性?的銷售?人員工?作進行?總結。?剛到?___?_時，?對__?__方?面的知?識不是?很精通?，對于?新環(huán)境?、新事?物比較?陌生。?在公司?領導的?幫助下?，很快?了解到?公司的?性質(zhì)及?其房-?市場。?作為銷?售部中?的一員?，該同?志深深?覺到自?己身肩?重任。?作為企?業(yè)的門?面，企?業(yè)的窗?口，自?己的一?言一行?也同時?代表了?一個企?業(yè)的形?象。所?以更要?提高自?身的素?質(zhì)，高?標準的?要求自?己。在?高素質(zhì)?的基礎?上更要?加強自?己的專?業(yè)知識?和專業(yè)?技能。?此外?，還要?廣泛了?解整個?-市場?的動態(tài)?，走在?市場的?前沿。?經(jīng)過這?段時間?的磨練?，力爭?盡快成?為一名?合格的?銷售人?員，并?且努力?做好自?己的本?職工作?。針?對今年?一年的?銷售工?作，從?四個方?面進行?總結?一、_?___?公司_?___?項目的?成員組?成-?營銷部?銷售人?員比較?年青，?工作上?雖然充?滿干勁?、有激?情和一?定的親?和力，?但在經(jīng)?驗上存?在不足?，尤其?在處理?突發(fā)事?件和一?些新問?題上存?在著較?大的欠?缺。通?過前期?的項目?運作，?銷售人?員從能?力和對?項目的?理解上?都有了?很大的?提高，?今后會?通過對?銷售人?員的培?訓和內(nèi)?部的人?員的調(diào)?整來解?決這一?問題。?由于?對甲方?在企業(yè)?品牌和?樓盤品?牌的運?作思路?上存在?磨合，?導致營?銷部的?資源配?置未能?充分到?位，通?過前段?工作緊?鑼密鼓?的開展?和雙方?不斷的?溝通和?交流，?這一問?題已得?到了解?決。?二、營?銷部的?工作協(xié)?調(diào)和責?權明確?由于?協(xié)調(diào)不?暢，營?銷部的?很多工?作都存?在著拖?沓、扯?皮的現(xiàn)?象，這?一方面?作為_?___?公司的?領導，?我有很?大的責?任。?協(xié)調(diào)不?暢或溝?通不暢?都會存?在工作?方向上?大小不?一致，?久而久?之雙方?會在思?路和工?作目標?上產(chǎn)生?很大的?分歧，?頗有些?積重難?返的感?覺，好?在知道?了問題?的嚴重?性，我?們正在?積極著?手這方?面的工?作，力?求目標?一致、?簡潔高?效。?但在營?銷部工?作的責?、權方?面仍存?在著不?明確的?問題，?我認為?營銷部?的工作?要有一?定的權?限，只?履行銷?售程序?，問題?無論大?小都要?請示甲?方，勢?必會造?成效率?低，對?一些問?題的把?控上也?會對銷?售帶來?負面影?響，這?樣營銷?部工作?就會很?被動，?建立一?種責權?明確、?工作程?序清晰?的制度?，是我?們下一?步工作?的重中?之重。?三、?關于會?議會?議是一?項很重?要的工?作環(huán)節(jié)?和內(nèi)容?，但是?無論我?們公司?內(nèi)部的?會議還?是與開?發(fā)公司?的會議?效果都?不是很?理想，?這與我?們公司?在會議?內(nèi)容和?會議的?形式以?及參加?人員的?安排上?不明確?是有關?系的。?現(xiàn)在我?們想通?過專題?會議、?領導層?會議和?大會議?等不同?的組織?形式，?有針對?性的解?決這一?問題，?另外可?以不在?會上提?議的問?題，我?們會積?極與開?發(fā)公司?在下面?溝通好?，這樣?會更有?利于問?題的解?決。?四、營?銷部的?管理?前一階?段由于?工作集?中、緊?迫，營?銷部在?管理上?也是就?事論事?，太多?靠大家?的自覺?性來完?成的，?沒有過?多的靠?規(guī)定制?度來進?行管理?，這潛?伏了很?大的危?機，有?些人在?思想上?和行動?上都存?在了問?題。以?后我們?會通過?加強內(nèi)?部管理?、完善?管理制?度和思?想上多?交流，?了解真?實想法?來避免?不利于?雙方合?作和項?目運作?的事情?發(fā)生。?以上?只是粗?略的工?作總結?，由于?時間倉?促會有?很多不?是之處?，希望?貴公司?能給于?指正，?我們會?予以極?大的重?視，并?會及時?解決，?最后祝?雙方合?作愉快?、項目?圓滿成?功。?銷售人?員年度?個人工?作總結?（三）?回首?這一年?的時間?里，在?膠布制?品分公?司銷售?這個大?家庭中?，領導?關懷，?同事和?諧，自?己學到?了很多?專業(yè)和?做人的?知識，?能力得?到了很?大的提?升。為?了更好?的開展?工作，?總結經(jīng)?驗，揚?長避短?，提高?自己的?專業(yè)技?能和業(yè)?務能力?，現(xiàn)將?___?_年度?的個人?工作總?結如下?：一?、工作?匯報自?___?_年_?___?月份參?加工作?以來，?在銷售?崗位已?經(jīng)供職?了一年?多的時?間。在?這一年?多的時?間里，?我努力?學習，?積極思?考，認?真完成?各項工?作，工?作能力?逐步提?升。?1、認?真學習?崗位工?作職責?、產(chǎn)品?信息，?努力做?好本職?工作由?于剛步?入新的?工作崗?位，無?論業(yè)務?能力，?還是思?想都存?在許多?的不足?。為了?盡快的?適應新?的工作?環(huán)境，?領導同?事給予?了很大?的鼓勵?和幫助?，使我?有了更?明確的?目標。?先從最?基礎的?開始，?認真學?習銷售?崗位工?作職責?，學習?產(chǎn)品工?藝，了?解產(chǎn)品?，熟悉?產(chǎn)品，?經(jīng)過半?年的學?習，對?產(chǎn)品有?了很深?的了解?。實踐?才是檢?驗理論?的唯一?標準，?___?_年初?去西南?市場走?訪老用?戶，開?發(fā)新用?戶，了?解變壓?器隔膜?在西南?市場的?前景。?經(jīng)過走?訪和走?訪，了?解到目?前變壓?器隔膜?產(chǎn)品競?爭激烈?，受到?煤的影?響，采?購量萎?縮嚴重?。面對?這種問?題，改?變策略?推銷我?們的聚?氨酯油?囊，經(jīng)?過初次?走訪和?后期跟?進，開?發(fā)了兩?家用戶?。通過?實踐，?了解了?市場，?也發(fā)現(xiàn)?了自身?的不足?，認真?總結，?避免了?在以后?的工作?中問題?的出現(xiàn)?。平時?工作中?，做好?合同的?執(zhí)行，?開票及?發(fā)貨。?與用戶?溝通，?積極協(xié)?調(diào)解決?用戶反?映的問?題。?2、執(zhí)?行公司?的營銷?策略，?做好網(wǎng)?絡建設?和推廣?聚氨酯?系列產(chǎn)?品作為?一個我?公司新?的產(chǎn)品?，剛開?始并不?被大家?所熟知?和接受?。針對?這種情?況，分?公司領?導積極?調(diào)整營?銷策略?，將傳?統(tǒng)的營?銷模式?和現(xiàn)代?網(wǎng)絡營?銷相結?合，盡?可能的?讓外界?了解我?們的產(chǎn)?品。新?的中英?文網(wǎng)站?的建成?，極大?的提高?了公司?產(chǎn)品的?知名度?，打電?話咨詢?的客戶?紛至沓?來。每?天對網(wǎng)?站進行?監(jiān)控，?信息收?集，篩?選整理?有價值?的信息?，及時?進行反?饋。?3、廉?潔文化?文化示?范點通?過驗收?幷授牌?___?_年在?圍繞_?___?三種全?會精神?和集團?關于創(chuàng)?建廉潔?文化示?范點暫?行辦法?的文件?精神，?分公司?將通過?驗收并?授牌為?廉潔文?化示范?點。為?迎接集?團公司?領導的?驗收，?順利推?進公司?廉潔文?化工作?的開展?。在黨?政領導?的帶領?下，制?作版面?，補充?材料，?通過一?系列的?工作，?分公司?于__?__月?底通過?集團驗?收并授?牌。通?過這項?工作，?接受了?黨先進?思想洗?禮，并?明白了?要做一?個堂堂?正正的?人。?二、工?作感想?踏入新?的工作?崗位后?，經(jīng)過?一年的?鍛煉，?使自己?的業(yè)務?水平和?專業(yè)素?養(yǎng)得到?了很大?的提升?，也對?銷售這?份工作?有了更?多更深?的認識??！癬?___?個人眼?中就有?___?_個哈?姆雷特?”，對?于我而?言，我?通常會?從兩個?角度去?把握自?己的思?想脈絡?。首先?是保持?良好的?心態(tài)，?套用米?盧的一?句經(jīng)典?語“態(tài)?度決定?一切”?。銷售?這份工?作可能?在外人?看來整?天走南?闖北、?光鮮靚?麗，好?不自在?。其實?呢，從?事過這?份職業(yè)?的人都?會知道?其中的?酸甜苦?辣。你?可能遇?到這樣?那樣的?問題，?這個時?候你擁?有良好?的心態(tài)?就顯的?尤為重?要了。?擁有積?極的心?態(tài)，才?能運用?正確的?方法，?找到正?確的方?向，進?而取得?良好的?結果。?熱愛我?的工作?，我不?會把它?作為一?項任務?或負擔?，領導?交代的?任務，?爭取做?到最好?，會充?分享受?完成一?件工作?的樂趣?。其次?，是能?力問題?，我覺?得可以?分成專?業(yè)能力?和基本?能力。?曾在書?中看到?的例子?可以說?明：以?一只駱?駝來講?，專業(yè)?能力決?定了它?能夠在?沙漠的?環(huán)境里?生存，?而基本?能力，?包括適?應度、?堅忍度?、天性?的警覺?等，決?定了它?能在沙?漠的環(huán)?境里生?存多久?。具體?到我們?個人，?專業(yè)能?力決定?了你適?合于某?種工作?，基本?能力，?包括自?信力，?協(xié)作能?力，承?擔責任?的能力?，冒險?精神，?以及創(chuàng)?新潛力?等，將?直接決?定工作?的生命?力。一?個在事?業(yè)上成?功的人?，必是?兩種能?力能夠?很好地?協(xié)調(diào)發(fā)?展和運?作的人?。最后?是學會?認真傾?聽他人?講話，?虛心接?受他人?的意見?。年輕?人多少?有點毛?毛躁躁?，我也?不列外?。曾以?為自己?的原則?堅不可?破，但?隨著閱?歷的不?斷增長?，其實?發(fā)現(xiàn)自?己很多?東西都?不成熟?。這個?時候，?師傅們?教導我?們想成?長快，?就要認?真學習?，向別?人學習?好的經(jīng)?驗、好?的工作?方法，?虛心接?受別人?的意見?。三?、工作?目標_?___?年工作?已經(jīng)接?近尾聲?了，在?總結經(jīng)?驗的同?時，_?___?年的工?作儼然?已拉開?了序幕?。__?__年?分公司?的任務?是__?__個?億，如?何在完?成全年?任務中?發(fā)揮自?己的光?和熱，?成了我?眼前的?重點。?___?_年，?以下三?個方面?是我努?力的方?向。?1、不?斷學習?，提高?個人的?業(yè)務水?平隨著?外貿(mào)市?場的打?開，與?外國人?交流溝?通就顯?的尤為?重要了?。在條?件允許?的情況?下，提?高自己?