如何做好內(nèi)部培訓(xùn)講師

關(guān)于如何做好內(nèi)部培訓(xùn)講師第一頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日古人語:“師者，所以傳道授業(yè)解惑也?！爆F(xiàn)代對從師者的要求:“師范”：學(xué)高為師，身正為范第二頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日一、培訓(xùn)講師的基本素質(zhì)培訓(xùn)師的素質(zhì)培訓(xùn)師的形象培訓(xùn)師的表情培訓(xùn)師的能力培訓(xùn)師的注意分配第三頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日培訓(xùn)師的素質(zhì)素質(zhì)是人心理發(fā)展的生理條件，有先天的因素，也有后天的因素，而且兩者是互為因果的關(guān)系。培訓(xùn)師的素質(zhì)，是培訓(xùn)師必須具備的性格、品德、氣質(zhì)、風(fēng)度、學(xué)識、能力的各項總和。第四頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日培訓(xùn)師的形象英國當(dāng)代著名的培訓(xùn)師約翰.哈林斯曾經(jīng)說過：“聽眾是否接受你演講的內(nèi)容，是根據(jù)他們喜不喜歡你這個人而定。你可能對這種說法感到不高興，但是事實卻恰恰就是如此。在你演說之初，與聽眾建立起來的友好關(guān)系，可能就決定了你的成功。第五頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日培訓(xùn)師的形象培訓(xùn)師的思想、道德、情操、學(xué)識及個性在外表的表現(xiàn)，是培訓(xùn)師儀表、舉止、禮貌、表情、談吐的綜合反映。對培訓(xùn)師來講，既要注意自己的儀表，又要注意自己的舉止言談。第六頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日培訓(xùn)師的形象儀表儀表美主要有容貌美和服裝美兩方面；服裝要克服三種傾向：過于華麗；過于隨便；打扮的不男不女。舉止言談培訓(xùn)師要雍容、大度、面帶微笑、步履穩(wěn)健。第七頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日培訓(xùn)師的表情表情

適度放大與夸張表情隨著內(nèi)容而變化第八頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日培訓(xùn)師的能力成功的培訓(xùn)，僅靠培訓(xùn)師良好的素質(zhì)是不夠的，還需要培訓(xùn)師有深厚、扎實的能力。第九頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日培訓(xùn)師的注意分配培訓(xùn)師的注意，大致分配在四個方面：

1、培訓(xùn)言語；

2、培訓(xùn)體態(tài)；

3、培訓(xùn)時間；

4、培訓(xùn)反饋。第十頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日二、培訓(xùn)師的角色定位培訓(xùn)師在成人整個培訓(xùn)過程中要扮演好四個角色。教師演員教練咨詢顧問第十一頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日二、培訓(xùn)師的角色定位教師

具備編寫培訓(xùn)課程的能力具備教師的課堂講解能力第十二頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日二、培訓(xùn)師的角色定位演員

像演員表演一樣始終吸引受訓(xùn)者的注意力；

將培訓(xùn)課程用表演的方式演繹出來。

第十三頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日二、培訓(xùn)師的角色定位教練體現(xiàn)教練的示范性；體現(xiàn)教練的耐心指導(dǎo)；體現(xiàn)教練的嚴格性。第十四頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日二、培訓(xùn)師的角色定位咨詢顧問

具備顧問級的專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗；具備咨詢顧問的診斷、咨詢功能；第十五頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日職業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)師的角色職業(yè)培訓(xùn)特點是：以學(xué)員為主以培訓(xùn)為主導(dǎo)以課堂為中心第十六頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日三、培訓(xùn)師的風(fēng)范關(guān)注學(xué)員的感受打開心胸，學(xué)習(xí)新知；暫時挪開以往的經(jīng)驗；舊經(jīng)驗+新知識=創(chuàng)新第十七頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日三、培訓(xùn)師的風(fēng)范尊重學(xué)員切忌：不做準(zhǔn)備不修邊幅自以為是落入辯論自我吹噓缺乏時間觀念功利主義說太多應(yīng)酬話

第十八頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日培訓(xùn)師的風(fēng)范在學(xué)習(xí)中成長懂得投資自己學(xué)習(xí)上的要求：懂得投資自己速度一定要比學(xué)員快，量一定要比學(xué)員多低調(diào)才能學(xué)得更多隨時隨地隨人地學(xué)習(xí)

第十九頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日三、培訓(xùn)師的風(fēng)范在實踐中求證和自我完善：實踐是最好的學(xué)習(xí)方式，不同的學(xué)習(xí)方式的吸收率：

讀——10%；聽——20%；看——30%

參與互動——70%;教別人——95%

不怕出丑，抓住一切機會實踐第二十頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日四、如何開始與結(jié)束好的開始是成功的一半第二十一頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日四、如何開始與結(jié)束如何開場

開門見山式明星式自我介紹式展覽式輕松幽默式神秘式調(diào)查提問式懸念式影音錄像式游戲式第二十二頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日四、如何開始與結(jié)束人際互動關(guān)系距離排斥

共通溝通

培訓(xùn)師學(xué)員第二十三頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日四、如何開始與結(jié)束“破冰”的技巧目的：消除陌生，拉近培訓(xùn)師、學(xué)員之間的關(guān)系要求：全員參與常用方法：自我/相互介紹尋找共同點等第二十四頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日四、如何開始與結(jié)束成功的結(jié)束使學(xué)員回味無窮以感謝結(jié)束以故事結(jié)束以問題結(jié)束以期望結(jié)束以口號結(jié)束以填寫小結(jié)表結(jié)束第二十五頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日四、如何開始與結(jié)束

以領(lǐng)導(dǎo)講話結(jié)束以合影留念方式結(jié)束以表彰會方式結(jié)束第二十六頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日五、常用培訓(xùn)方式《天龍八部》1、傳統(tǒng)授課法2、示范教學(xué)法

3、角色扮演法4、游戲演練法

5、頭腦風(fēng)暴法6、案例分析法

7、分組研討法8、現(xiàn)場參觀法第二十七頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日六、基本的授課技巧及訓(xùn)練語言表達培訓(xùn)師語速培訓(xùn)師語調(diào)培訓(xùn)師語氣培訓(xùn)師發(fā)音培訓(xùn)師音量第二十八頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日六、基本的授課技巧及訓(xùn)練培訓(xùn)師語速以清晰為基本要求：講師授課：250－300字/分鐘大腦思考：500－600字/分鐘新聞播音：220－250字/分鐘第二十九頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日六、基本的授課技巧及訓(xùn)練需要放慢語速的情況為：轉(zhuǎn)入新的話題時關(guān)鍵內(nèi)容或關(guān)鍵詞的前后引導(dǎo)學(xué)員思考時糾正學(xué)員傳統(tǒng)的或糾正約定俗成的觀點時第三十頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日六、基本的授課技巧及訓(xùn)練培訓(xùn)師的語調(diào)語調(diào)上揚——問問題語調(diào)平行——闡述、聲明語調(diào)下降——發(fā)指令第三十一頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日六、基本的授課技巧及訓(xùn)練培訓(xùn)師語氣

抑揚頓挫邏輯重音擅用停頓

第三十二頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日六、基本的授課技巧及訓(xùn)練培訓(xùn)師的發(fā)音

平直音——毫無變化爆發(fā)音——開口就大聲升降音——直上升或下降兩級音——兩頭重，中間輕或相反間隔音——說幾個字就停一下消失音——最常見第三十三頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日六、基本的授課技巧及訓(xùn)練

培訓(xùn)師音量

強大的自信;

三最練習(xí)：最大聲、最快速、最清晰借助音像輔助保護嗓子

第三十四頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日六、基本的授課技巧及訓(xùn)練

著裝著裝要領(lǐng)男士著裝要領(lǐng)女士著裝要領(lǐng)第三十五頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日六、基本的授課技巧及訓(xùn)練著裝要領(lǐng)

保持清潔永遠第一當(dāng)您沒有把握時，務(wù)必穿的保守些適當(dāng)?shù)牧可b能增強您的自信衣物的質(zhì)量遠比數(shù)量更為重要永遠不要在講臺上整理衣服穿著舒適的鞋子第三十六頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日六、基本的授課技巧及訓(xùn)練男士著裝要領(lǐng)

西裝褲子襯衫領(lǐng)帶服飾第三十七頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日六、基本的授課技巧及訓(xùn)練女士著裝要領(lǐng)女士著裝以明快大方的套裝為主，最好是裙子輕質(zhì)柔軟的面料，給人易溝通的感覺飾物精致，不宜多而過分盡量用淡妝適度使用香水第三十八頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日六、基本的授課技巧及訓(xùn)練避免可能引起麻煩和誤會的動作男士不斷調(diào)整領(lǐng)帶用力拉襯衫袖口經(jīng)常拉腰帶無意識推眼鏡女士經(jīng)常摸頭發(fā)撫摸首飾拉直套裙或襪褲刷掉不存在的線頭第三十九頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日六、基本的授課技巧及訓(xùn)練肢體語言

站姿及行姿手勢頭部目光運用表情

第四十頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日六、基本的授課技巧及訓(xùn)練目光運用要點：部位要求時間要求眼珠轉(zhuǎn)動方向目光要照顧待全場學(xué)員說話的時候要看著他第四十一頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日六、基本的授課技巧及訓(xùn)練用目光控制現(xiàn)場

上場時：開口前用三秒鐘看學(xué)員講述時：要求學(xué)員配合回答時先看他用目光處理難纏學(xué)員第四十二頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日七、如何克服培訓(xùn)壓力如何看待壓力、緊張、恐懼？并非只有您害怕當(dāng)眾演講適度的臨場恐懼是有用的職業(yè)演講家也會感到有壓力害怕是由于不習(xí)慣或不良記憶

第四十三頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日六、基本的授課技巧及訓(xùn)練壓力來自于四種心理：怕錯怕丟面子怕不被別人接收怕當(dāng)時場面無法控制第四十四頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日六、基本的授課技巧及訓(xùn)練應(yīng)對壓力的自我調(diào)適

1、害怕是壓力的來源，腦?？瞻资菈毫?dǎo)致的后果；

2、相信天底下沒有100％正確的講師；

3、相信有些事情是可以改變的，而有些事情是不可以改變的；您只能改變您自己，而不是奢望會輕易改變別人；第四十五頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日六、基本的授課技巧及訓(xùn)練4、不要太在意別人的看法，因為臺下有多少人就會有多少種看法，拋開這些看法，別指望人人都滿意；

5、只要做您所學(xué)、教您所做，只要您認為是正確的，就充分發(fā)揮您的能力。第四十六頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日八、保持學(xué)員良好的情緒成年人喜好的課堂

1、學(xué)員的經(jīng)驗被培訓(xùn)師認為有價值

2、學(xué)員的意見被肯定、認同、采納

3、學(xué)員的問題被得到認真對待、處理

4、輕松、愉快、張馳有度

5、確有啟發(fā)、收獲

6、課程進度適當(dāng)

7、重視理論與實際相結(jié)合的可操作性第四十七頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日八、保持學(xué)員良好的情緒8、不可浪費時間

9、提供學(xué)員高度參與的機會、避免分心

10、實際演練，看到成績，增強自信

11、讓學(xué)員知道進步的狀況及有待改進的地方

12、訓(xùn)練有臨場感，接近市場真實狀況

13、學(xué)員因培訓(xùn)師的贊賞而表現(xiàn)優(yōu)秀第四十八頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日八、保持學(xué)員良好的情緒14、學(xué)員的缺點因培訓(xùn)師的“忽視”而消滅第四十九頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日十、如何提問和回答學(xué)員提問發(fā)問的形式批準(zhǔn)性的發(fā)問一般性的發(fā)問特定性的發(fā)問封閉性的發(fā)問開放式的發(fā)問第五十頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日十、如何提問和回答學(xué)員提問回答學(xué)員提問的方式及注意事項直接回答法了解學(xué)員的真實想法查證回答法肯定學(xué)員的積極性反問回答法不要不懂裝懂轉(zhuǎn)移回答法一時回答不了這么辦？第五十一頁，共五十八頁，編輯于2023年，星期日十、如何提問和回答學(xué)員提問面對難纏的學(xué)員如何應(yīng)對視而不見消極風(fēng)險小肢體語言口頭警告