車務(wù)段新職客運員理論測試卷11

車務(wù)段新職客運員理論測試卷11鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，對旅客攜帶品進(jìn)行安全檢查。提醒攜帶（）物品的旅客按章辦理托運。［單選題］*A、禁止或限制運輸B、超過規(guī)定尺寸C、超大、超重、超長（正確答案）D、超過規(guī)定重量（）是指國家鐵路與地方鐵路、合資鐵路及特殊運價區(qū)段間的相互運輸。［單選題］*A、過軌運輸（正確答案）B、旅游專列C、包車D、直通運輸《管規(guī)》規(guī)定，暑期，（）可不戴帽子。［單選題］*A、客運主任B、站長C、值班員、列車長D、站、車客運人員（正確答案）《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：使用普通話，服務(wù)語言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確、（）。［單選題］*A、簡單明了B、口齒伶俐C、語言清晰D、口齒清晰（正確答案）不符合事故報告的主要內(nèi)容是（）：［單選題］*A、發(fā)生事故的列車種類、車次、部位B、旅客人數(shù)，傷亡人數(shù)、性別、年齡以及救助情況C、天氣變化情況（正確答案）D、事故發(fā)生的時間、地點、事故相關(guān)單位和人員凡要求單獨使用加掛車輛或加開專用列車時，均按（）辦理。［單選題］*A、團(tuán)體旅客B、包車（正確答案）C、優(yōu)惠票價D、旅游專列（）的學(xué)生可按規(guī)定購買學(xué)生票。［單選題］*A、職工大學(xué)B、業(yè)余廣播大學(xué)C、軍事院校（正確答案）D、電視大學(xué)旅客在車站發(fā)現(xiàn)攜帶品損失時，應(yīng)當(dāng)在離開車站前向（）聲明。［單選題］*A、始發(fā)站B、中轉(zhuǎn)站C、發(fā)生站（正確答案）D、終到站信號機(jī)按用途分為進(jìn)站、出站、通過、進(jìn)路、預(yù)告、接近、遮斷、駝峰、駝峰輔助、復(fù)示、（）。［單選題］*A、色燈信號機(jī)B、機(jī)車信號機(jī)C、列車信號機(jī)D、調(diào)車信號機(jī)（正確答案）一切車輛、自動走行機(jī)械和牲畜，均須在（）通過鐵路。鐵路工作人員發(fā)現(xiàn)有違反上述情況時，應(yīng)予制止。［單選題］*A、車鉤連接處B、立體交叉或平交道口處（正確答案）C、站房外安全處D、平交道口包用客車、公務(wù)車、專用車、豪華列車時，應(yīng)預(yù)先支付相當(dāng)于運費的（）的定金。［單選題］*A、30%B、10%C、40%D、20%（正確答案）棚車代用客車時，每噸位按（）計算定員。［單選題］*A、2.5人B、1人C、1.5人（正確答案）D、2人對必須持證購買的（）和各種乘車證的旅客應(yīng)當(dāng)核對相應(yīng)的證件，驗票應(yīng)打查驗標(biāo)記。［單選題］*A、減價票（正確答案）B、兒童票C、學(xué)生票D、定期票《鐵路路風(fēng)管理辦法》規(guī)定：路風(fēng)監(jiān)察人員執(zhí)行職務(wù)時，任何單位或個人不得（）。［單選題］*A、拒絕、阻礙或隱滿事實B、隱滿真象，弄需作假C、拒絕檢查并打擊報復(fù)D、拒絕、阻礙或打擊報復(fù)（正確答案）旅客或無票人員在站內(nèi)或列車上受到傷害，送醫(yī)院搶救時，由車站憑加蓋車站或客運公章的（）送當(dāng)?shù)罔F路醫(yī)院。［單選題］*A、客運記錄（正確答案）B、旅客傷亡事故記錄C、證明D、介紹信（）是指國家鐵路與地方鐵路、合資鐵路及特殊運價區(qū)段間的相互運輸。［單選題］*A、過軌運輸（正確答案）B、旅游專列C、直通運輸D、包車軍用列車除有特殊通知外，均視為（）列車。［單選題］*A、貨運（正確答案）B、路用C、客運D、特種用途軟臥車代用軟座車時，軟臥每一下鋪按（）計算。［單選題］*A、兩人8、三人（正確答案）C、四人D、五人鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，對旅客攜帶品進(jìn)行安全檢查。提醒攜帶（）物品的旅客按章辦理托運。［單選題］*A、超過規(guī)定尺寸B、超大、超重、超長（正確答案）C、超過規(guī)定重量D、禁止或限制運輸線路中斷后，旅客買票繞道乘車時，按（）計算票價。［單選題］*A、實際徑路（正確答案）B、指定徑路C、遠(yuǎn)徑路D、近徑路附加票是客票的補(bǔ)充部分，可以與客票合并發(fā)售，但除（）外不能單獨使用。［單選題］*A、免費乘車的兒童（正確答案）B、免費使用臥鋪的兒童C、兒童D、免費的兒童《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，大站：旅客場所應(yīng)禁止吸煙。候車室（廳）設(shè)（）。［單選題］*A、吸煙臺B、通風(fēng)場所C、旅客吸煙室（正確答案）D、服務(wù)臺鐵路部門應(yīng)當(dāng)在車站和旅客列車，以廣播、（）等各種方式，向鐵路旅客、貨主宣傳運輸安全方面的法律法規(guī)，對危險品的品名和限量攜帶物品的品名、數(shù)量應(yīng)進(jìn)行公布。下列哪種不符合：［單選題］*A、宣傳（正確答案）B、文字提示C、電子顯示D、圖形標(biāo)志站車服務(wù)設(shè)施和引導(dǎo)標(biāo)志應(yīng)采用《鐵路客運服務(wù)圖形標(biāo)志》或（）規(guī)定的圖形標(biāo)志。［單選題］*A、鐵路局標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)（正確答案）C、所在地標(biāo)準(zhǔn)D、車站在鐵路旅客運送期間因第三人原因造成旅客人身損害的，由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。［單選題］*八、第三人（正確答案）B、鐵路運輸企業(yè)C、鐵路運輸企業(yè)與第三人共同承擔(dān)D、旅客自己旅客開始旅行后不能退票，但因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車證實，應(yīng)（）。［單選題］*A、退還未乘區(qū)間票價，核收退票費B、退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費（正確答案）C、不予退還D、退還已乘區(qū)間與未乘區(qū)間里程票價差額，核收退票費各服務(wù)處所設(shè)留言簿，并公布本單位受理投訴電話、通信地址、郵政編碼。（）應(yīng)及時審閱處理旅客意見［單選題］*A、值班站長B、站長C、客運主任D、值班員（正確答案）《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：客運人員應(yīng)認(rèn)真及時地處理旅客、貨主投訴，實行（），維護(hù)旅客、貨主的合法權(quán)益。［單選題］*A、專人負(fù)責(zé)制B、班組負(fù)責(zé)制C、首訴負(fù)責(zé)制（正確答案）D、逐級負(fù)責(zé)制身高超過（）米的兒童使用兒童票乘車時，應(yīng)補(bǔ)收兒童票價與全價票價的差額，核收手續(xù)費。［單選題］*A、1.5（正確答案）B、1.4C、1.2D、1.1鐵路電務(wù)等維修人員乘坐管內(nèi)旅客列車到各站檢查、維修設(shè)備，憑鐵路局發(fā)給的攜帶器材乘車憑證，可攜帶調(diào)合漆（）。［單選題］*A、4公斤B、5公斤（正確答案）C、3公斤D、2公斤其他旅客列車原則上不準(zhǔn)編掛貨車，在特殊情況下，可在列車后部加掛，但不得超過（）。［單選題］*A、3輛B、1輛C、4輛D、2輛（正確答案）從業(yè)人員在作業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)（）本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護(hù)用品。［單選題］*A、隨意改變B、不遵守C、簡化D、嚴(yán)格遵守（正確答案）事故應(yīng)急救援過程中，有關(guān)單位和個人應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)事故現(xiàn)場以及相關(guān)證據(jù)，并及時移交（）。［單選題］*A、上級部門B、有關(guān)部門C、本企業(yè)主要負(fù)責(zé)人D、事故調(diào)查組（正確答案）凡要求單獨使用加掛車輛或加開專用列車時，均按（）辦理。［單選題］*A、團(tuán)體旅客B、旅游專列C、包車（正確答案）D、優(yōu)惠票價《管規(guī)》規(guī)定，旅客列車應(yīng)固定停靠站臺，因故臨時必須變更時，運轉(zhuǎn)值班員應(yīng)提早通知（），由客運人員及時向旅客通告。［單選題］*A、客運主任（副主任）B、廣播室C、客運值班人員（正確答案）D、站長（副站長）旅客站臺不應(yīng)鄰靠（）。［單選題］*A、正線（正確答案）B、站線C、岔線D、到發(fā)線對無票乘車而又拒絕補(bǔ)票的人，列車長可責(zé)令其下車并應(yīng)編制客運記錄交（）處理。［單選題］*人、到站B、縣、市所在地車站或三等以上車站（正確答案）C、縣、市所在地車站口、三等以上車站《鐵路乘車證管理辦法》中不屬于因公乘車的是（）。［單選題］*A、搬家B、出差C、駐勤D、旅游（正確答案）起動注意信號的鳴笛鳴示方式為（）。［單選題］*八、三長聲B、一長聲（正確答案）C、四長聲D、二長聲行李、包裹超過運到期限（）以上仍未到達(dá)時，收貨人可以認(rèn)為行李、包裹已滅失而向承運人提出賠償。［單選題］*A、180天B、90天C、60天D、30天（正確答案）特、一、二等站站臺上（含縣城所在地車站）應(yīng)設(shè)與站臺等長的雨棚，其他站雨棚長度應(yīng)不少于（）。［單選題］*A、250米（正確答案）550米350米100米《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：使用普通話，服務(wù)語言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確、（）。［單選題］*A、口齒伶俐B、口齒清晰（正確答案）C、語言清晰D、簡單明了包裹運價里程按（）計算，有指定路徑時，按指定徑路計算。［單選題］*A、實際徑路B、指定徑路C、最短徑路（正確答案）D、近徑路下列哪些物品可以帶入車內(nèi)（）。［單選題］*A、動物及妨礙公共衛(wèi)生（包括有惡臭等異味）的物品B、國家禁止或限制運輸?shù)奈锲稢、一件重20千克、長195厘米的物品（正確答案）D、能夠損壞或污染車輛的物品旅客在乘車途中客票有效期終了、要求繼續(xù)乘車時，（）可按有效使用至到站。［單選題］*A、定期票（正確答案）B、直達(dá)票C、通票D、代用票車站接到包車單位提出的全程路程單后報請上級批準(zhǔn)，批準(zhǔn)命令應(yīng)于開車前4天以（）形式下達(dá)車站。［單選題］*A、調(diào)度命令（正確答案）B、客運記錄C、通話記錄D、傳真電報損害是因受害人故意造成的，行為人（）責(zé)任。［單選題］*A、不承擔(dān)（正確答案）B、承擔(dān)80%C、承擔(dān)D、承擔(dān)50%《管規(guī)