精選全陪導(dǎo)游工作總結(jié)

第4頁共4頁精選全?陪導(dǎo)游?工作總?結(jié)暑?假回家?,在旅?行社做?了兩個?月的事?。覺得?還是比?較幸運?能有這?樣的機?會,畢?竟自己?也不是?學(xué)的這?個專業(yè)?,卻能?有機會?接觸這?個職業(yè)?,真的?很開心?!這兩?個月帶?了一些?團,幾?乎都是?做的全?陪導(dǎo)游??？偟?來說還?是有些?心得的?!做?導(dǎo)游的?都知道?,要說?掙錢還?是不要?做全陪?導(dǎo)游比?較好。?全陪導(dǎo)?游的好?處就是?可以跑?很多地?方,我?想可以?在自己?還不需?要為養(yǎng)?家胡口?擔(dān)心的?時候借?全陪導(dǎo)?游的機?會多出?去走走?還是不?錯的。?我就是?這樣想?的,所?以我總?能保持?樂觀的?心態(tài),?不會去?在意太?多的什?么。所?以說我?的小結(jié)?可能很?片面,?但是我?就是這?么做的?;人嘛?,生活?就是要?開心才?好哦!?一、?這是火?車團出?站前應(yīng)?該做好?的準備?工作?1.在?進站前?半個小?時左右?給地接?導(dǎo)游發(fā)?簡訊，?明確好?進站時?間和接?站方式?。2?.下車?前囑咐?好游客?收拾好?自己的?行李，?一定要?多次強?調(diào)以防?落下東?西。?3.出?站前需?查清人?數(shù)，舉?旗帶團?出站;?期間要?做到眼?明手快?，看好?出站口?，防止?自己作?為一名?導(dǎo)游卻?不認識?路的尷?尬場面?。二?、在吃?飯時應(yīng)?該注意?的問題?1.?到了飯?店，自?己應(yīng)該?立即熟?悉飯店?的情況?;例如?廁所的?位子，?游客吃?飯地方?及自己?用餐的?地方。?2.?等游客?的餐桌?開始上?菜后，?自己就?要抓緊?時間用?餐，防?止自己?餓肚子?。3?.游客?用餐后?客氣的?問是否?滿意，?若出現(xiàn)?有什么?不足的?地方盡?量和游?客解釋?，請他?們諒解?，畢竟?在外是?不能和?家里比?的;但?是也要?盡力和?地導(dǎo)協(xié)?調(diào)，看?是否能?夠改善?。三?、景區(qū)?游玩是?需要注?意的情?況1?.若是?三四十?人的大?團就應(yīng)?該和地?導(dǎo)配合?好工作?，一個?在前一?個在后?防止有?人掉隊?找不到?出入口?;都是?大人的?團，也?比較輕?松，自?己可以?好好的?玩;有?小孩的?團，一?定要家?長帶好?自己的?小孩。?2.?在進入?景點前?就應(yīng)該?和游客?說明注?意事項?，小孩?的票問?題應(yīng)該?明確的?說明，?防止為?了瑣碎?的事情?耽誤大?家的游?覽時間?。3?.下車?前提醒?游客隨?身攜帶?貴重物?品，不?要將貴?重物品?放在車?上。?4.幾?乎每到?一個景?點地接?導(dǎo)游都?會安排?好時間?，在規(guī)?定的時?間完成?這次的?游覽行?程，可?是途中?常會出?現(xiàn)因為?購物而?耽誤時?間的事?情發(fā)生?，自己?要做好?督促工?作;在?做工作?時應(yīng)該?以平和?的心態(tài)?對待，?切記不?可急噪?，好好?的和游?客說明?情況。?5.?因為景?區(qū)太大?的緣故?可能會?出現(xiàn)幾?條不同?的路，?這時應(yīng)?該和游?客說明?好情況?，若游?客堅持?要走另?一條路?，則可?以雙方?協(xié)調(diào)好?，定下?在出口?等的時?間。?6.在?車開動?前務(wù)必?要清點?好人數(shù)?。四?、入住?酒店的?問題?1.拿?好房牌?號記錄?清楚在?自己的?這個團?隊的所?有房號?，在發(fā)?放房牌?號以前?應(yīng)該和?游客說?明好房?間的設(shè)?施，需?要游客?檢查是?否齊全?，如出?現(xiàn)少東?西的情?況立即?給總臺?電話。?2.?因為晚?上多數(shù)?為自由?活動時?間，記?得囑咐?好準備?晚上出?門的游?客注意?安全。?3.?自己在?叫早后?應(yīng)立即?收拾好?行李，?安排好?早餐開?始這一?天的行?程。?4.退?房那天?，自己?應(yīng)該早?起;多?次強調(diào)?游客是?否收拾?好了東?西，房?牌應(yīng)該?盡早拿?到總臺?，以便?查房節(jié)?省自己?的時間?。5?.若做?好了第?一點，?則一般?在退房?的時候?不會出?現(xiàn)這種?狀況，?但是難?免會發(fā)?生意外?的時候?;遇到?酒店說?少了東?西的時?候一定?要堅定?自己的?立場，?立即和?地接導(dǎo)?游聯(lián)系?，拜托?他幫忙?解決，?畢竟是?本地人?好辦事?的。?以上這?些都是?常規(guī)的?問題，?需要我?們快速?，很好?的解決?。精選?全陪導(dǎo)?游工作?總結(jié)?但是要?做好一?名全陪?導(dǎo)游，?這些還?是不夠?的。?1.這?是最重?要的一?點，就?是要態(tài)?度好;?無論發(fā)?生什么?事情自?己都必?須保持?鎮(zhèn)定，?更不能?是小性?子;保?持微笑?。2?.無論?是對游?客還對?師傅都?要有禮?貌，上?車記得?和師傅?說聲早?，下車?記得和?師傅說?聲辛苦?您了;?幾句簡?單的問?候語會?使大家?的心情?都好的?。3?.要盡?量協(xié)調(diào)?好游客?與導(dǎo)游?雙方的?關(guān)系，?站在游?客的角?度想問?題也要?合理的?為地接?導(dǎo)游解?釋一些?地接做?的不夠?明白的?事情，?讓游客?覺得是?大家都?是在為?他們找?想，這?樣旅途?才能愉?快;絕?對不能?把問題?帶回來?解決!?4.?這是最?后一點?，我們?畢竟是?靠這個?工作;?帳還是?要好好?算清