汽車個(gè)人年終工作總結(jié)2023年

第8頁共8頁汽車個(gè)?人年終?工作總?結(jié)20?23年?__?__年?即將過?去，在?這一年?里，我?不懈努?力，刻?苦鉆研?，勇于?攻堅(jiān)，?成了汽?車修理?站里的?技術(shù)“?大拿”?，為企?業(yè)創(chuàng)造?直接經(jīng)?濟(jì)價(jià)值?達(dá)__?__多?萬元，?在普通?的修理?崗位上?，以忘?我的工?作精神?和嫻熟?的修理?技藝，?贏得了?大家的?尊敬和?用戶的?好評，?為公司?發(fā)展做?出了應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)。?一、刻?苦鉆研?，爭做?技術(shù)尖?兵書?山有路?，技海?無涯。?到維修?站以后?，只有?初中文?化的我?深知：?作為一?名技術(shù)?工人，?若看不?懂圖紙?資料，?搞不清?設(shè)備原?理，鉆?不透車?輛構(gòu)造?，不但?十分尷?尬難堪?，而且?不是合?格工人?。我克?服文化?程度偏?低的不?利因素?，以一?股不達(dá)?目的不?罷休的?“牛勁?”，努?力為自?己“加?油充電?”。為?了購買?一些有?用的技?術(shù)書籍?，我常?從自己?的生活?費(fèi)中擠?出一些?零錢，?置書研?技。先?后自學(xué)?了《車?輛構(gòu)造?》、《?機(jī)械基?礎(chǔ)》等?技術(shù)理?論，并?把所學(xué)?的知識?應(yīng)用到?生產(chǎn)實(shí)?際中，?不斷提?高專業(yè)?技能。?有時(shí)，?為了弄?清楚某?一個(gè)配?件的來?龍去脈?，對照?技術(shù)資?料，徹?夜琢磨?研究，?不搞明?白，決?不撒手?；有時(shí)?，在車?間里做?不完的?事，就?拿回家?里弄，?久而久?之，我?的家成?了我的?“研究?所”。?工夫不?負(fù)有心?人，經(jīng)?過刻苦?鉆研，?達(dá)到了?業(yè)專技?精，在?幾次參?加市或?公司的?技術(shù)競?賽中，?次次小?露鋒芒?，回回?榜上有?名。在?成績面?前，我?沒有絲?毫的自?滿，我?深知，?自己雖?是一名?外聘員?工，但?維修站?卻給了?我一個(gè)?真正施?展才華?的平臺?，在鉆?研專業(yè)?技術(shù)的?道路上?，容不?得半點(diǎn)?虛假和?懈怠，?要用自?己的不?懈努力?，為企?業(yè)不斷?做出新?貢獻(xiàn)。?二、?勇于攻?堅(jiān)，破?解修理?難題?我用自?己聰明?才干和?所學(xué)到?的專業(yè)?技能，?為用戶?解決了?一道道?難題，?攻克了?一個(gè)個(gè)?難關(guān)，?成為讓?大家信?賴的“?技術(shù)能?手”。?如今，?凡是車?間里一?些技術(shù)?難題，?只要有?趙師傅?上手，?都會迎?刃而解?。今?年__?__月?份，調(diào)?度通知?我有一?臺帕薩?特2.?0車，?強(qiáng)制降?檔，走?了幾家?修理廠?都沒有?修好，?要到我?站來修?。待修?車一到?，我馬?上帶上?儀器與?車主進(jìn)?行試車?，行駛?中發(fā)現(xiàn)?，時(shí)速?到10?0碼時(shí)?，四檔?自動降?為三檔?，發(fā)動?機(jī)嘈聲?嚴(yán)重。?車主說?：毛病?已在三?個(gè)月前?出現(xiàn)了?，找了?多家修?理廠，?就是找?不到毛?病，在?維修二?站修了?三次，?建議換?變速箱?，覺得?費(fèi)用太?高，所?以來我?站檢修?一下再?做決定?。我判?斷：“?發(fā)動機(jī)?動力不?足，引?起強(qiáng)制?降檔”?故障的?原因，?極可能?是三無?催化堵?塞引起?的，車?主說已?經(jīng)在二?站用短?路法檢?查過，?沒發(fā)現(xiàn)?有問題?。試車?回來，?我再?次詳細(xì)?檢查，?還是確?定為三?元催化?堵塞。?車主半?信半疑?，我向?車主承?諾，如?果解決?不好這?個(gè)毛病?，本站?可不收?任何費(fèi)?用。拆?解三元?催化裝?置后，?發(fā)現(xiàn)堵?塞面積?已經(jīng)達(dá)?到85?以上，?更換后?，故障?順利排?除，不?但解除?了用戶?煩惱，?也為其?節(jié)省了?大筆費(fèi)?用。用?戶滿意?地說：?“困擾?我三個(gè)?月的故?障，不?到三個(gè)?小時(shí)就?搞定，?你們維?修站技?術(shù)就是?過硬。?”三?、愛崗?敬業(yè)，?滿足用?戶所需?“用?戶就是?___?_，必?須讓我?滿意”?，這是?我的工?作信條?，不論?何時(shí)何?地，只?要用戶?一個(gè)電?話，我?是隨叫?隨到。?去年國?慶節(jié)，?久未回?家的我?打算利?用假期?和妻子?、孩子?回老家?陪父母?過節(jié)。?那天，?我正和?妻子在?發(fā)廊理?頭染發(fā)?，剛把?油膏上?了一半?，就接?到修理?站長的?電話：?采油工?藝研究?所的一?輛車在?哈大公?路上拋?錨，急?需救援?。我心?里清楚?，單位?已經(jīng)放?假，修?理人員?不足。?強(qiáng)烈的?責(zé)任心?使我顧?不得染?了一半?的頭發(fā)?，趕緊?讓理發(fā)?員用一?塊塑料?膜把頭?包上，?立刻動?身去現(xiàn)?場。妻?子勸說?“做完?再去吧?？”我?說：“?不行，?用戶求?援就是?無聲的?命令，?車壞在?公路上?，人家?不知道?怎么著?急哪”?。當(dāng)客?戶看到?我這個(gè)?樣子來?救急時(shí)?，感激?之情，?溢于言?表。把?車輛故?障排除?后回到?單位，?已經(jīng)晚?上七點(diǎn)?多了，?用戶堅(jiān)?持要請?我吃飯?，被我?婉言謝?絕了，?用戶說?：“你?們站不?僅技術(shù)?一流，?而且服?務(wù)到家??！蔽?就是這?樣，想?用戶之?所想，?急用戶?之所急?，幫用?戶之所?需，一?次次用?自己的?滿腔熱?情和實(shí)?際行動?，贏得?了用戶?的好評?。四?、傳業(yè)?授技，?為師帶?徒育人?“一?花開放?不是春?，百花?盛開春?滿園”?。我不?僅自己?技術(shù)過?硬，還?熱心帶?徒，傾?心育才?，為企?業(yè)長遠(yuǎn)?發(fā)展，?發(fā)揮自?己的光?和熱。?我先后?帶過_?___?多名徒?弟，并?在實(shí)踐?中總結(jié)?了一套?“兩心?”、“?三勤”?的“學(xué)?徒心法?”，即?對技能?學(xué)習(xí)要?專心、?用心；?實(shí)際操?作要“?嘴勤”?、“手?勤”和?“腿勤?”。對?自己所?帶的每?個(gè)徒弟?都堅(jiān)持?做到：?循循善?誘，言?傳身教?，既教?業(yè)務(wù)技?術(shù)，又?帶做人?品格。?我所帶?的徒弟?中，有?的已經(jīng)?走上單?位技術(shù)?管理崗?位，有?的已成?為單位?的生產(chǎn)?骨干。?歲歲桃?李芬芳?，年年?后浪逐?前浪，?我用心?血和汗?水，為?企業(yè)蓄?積了人?才和力?量。?汽車個(gè)?人年終?工作總?結(jié)20?23年?（二）?__?__年?已經(jīng)過?去，在?這將近?一年的?時(shí)間中?我通過?努力的?工作，?收獲了?許多寶?貴的經(jīng)?驗(yàn)。在?辭舊迎?新之際?，我有?必要對?自己的?工作做?一下系?統(tǒng)的深?刻的總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓(xùn)，提?高自己?，以至?于在新?的一年?中把工?作做的?更好，?自己有?信心、?有決心?在新的?一年的?工作中?做的更?好。下?面我對?一年的?工作進(jìn)?行簡要?的總結(jié)?。我?是今年?___?_月份?到__?__公?司工作?的，在?銷售部?從事過?銷售計(jì)?劃工作?半年后?，轉(zhuǎn)而?開始從?事汽車?銷售工?作。之?前我是?沒有銷?售經(jīng)驗(yàn)?的，缺?乏汽車?行業(yè)銷?售經(jīng)驗(yàn)?和銷售?知識。?為了迅?速融入?到這個(gè)?行業(yè)中?來，到?公司之?后，一?切從零?開始，?僅憑著?對銷售?工作的?熱情，?一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識，?一邊摸?索市場?，遇到?銷售和?產(chǎn)品方?面的難?點(diǎn)和問?題，我?經(jīng)常請?教公司?領(lǐng)導(dǎo)和?其他有?經(jīng)驗(yàn)的?同事，?一起尋?求解決?問題的?方案和?對一些?比較難?纏的客?戶研究?針對性?策略，?取得了?良好的?效果。?通過?不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識?，收取?同行業(yè)?之間的?信息和?積累市?場經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)在?對市場?有了一?個(gè)大概?的認(rèn)識?和了解??，F(xiàn)在?我逐漸?可以清?晰、流?利的應(yīng)?對客戶?所提到?的各種?問題，?準(zhǔn)確的?把握客?戶的需?要，良?好的與?客戶溝?通，因?此逐漸?取得了?客戶的?信任。?所以經(jīng)?過大半?年的努?力，也?取得了?成功客?戶案例?，一些?優(yōu)質(zhì)客?戶也逐?漸積累?到了一?定程度?，對市?場的認(rèn)?識也有?一個(gè)比?較透明?的掌握?。在不?斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識和?積累經(jīng)?驗(yàn)的同?時(shí)，自?己的能?力，業(yè)?務(wù)水平?都比以?前有了?一個(gè)較?大幅度?的提高?，針對?市場的?一些變?化和同?行業(yè)之?間的競?爭，現(xiàn)?在可以?拿出一?個(gè)比較?完整的?方案應(yīng)?付一些?突發(fā)事?件。對?于一個(gè)?項(xiàng)目可?以全程?的操作?下來。?我從?___?_月份?開始從?事于銷?售顧問?這項(xiàng)工?作，也?取得了?一些成?績，在?___?_月份?，我一?共銷售?了__?__臺?車；在?___?_月份?，因?yàn)?參加培?訓(xùn)，在?___?_出差?，也為?公司銷?售了_?___?臺車。?相繼的?___?_、_?___?月份，?不僅在?___?_參加?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)外，?回到公?司認(rèn)真?工作，?總結(jié)_?___?月的銷?售經(jīng)驗(yàn)?后，在?___?_月_?___?月各賣?了__?__臺?車。?總之，?在我從?事銷售?顧問的?___?_個(gè)月?中，一?共銷售?了__?__臺?車，平?均每月?銷售_?___?臺車，?也達(dá)到?了自己?的預(yù)期?目標(biāo)，?感謝公?司提供?了這個(gè)?平臺來?實(shí)現(xiàn)自?己的人?生價(jià)值?。但在?新的一?年中，?還需要?對自己?嚴(yán)格要?求，以?下是我?自己在?新的一?年中對?自己需?要改進(jìn)?的地方?：首?先，在?不足點(diǎn)?方面，?從自身?原因總?結(jié)。我?認(rèn)為自?己在一?定程度?的不能?揣摩顧?客的消?費(fèi)心理?，引導(dǎo)?顧客進(jìn)?行消費(fèi)?，錯(cuò)失?了很多?機(jī)會。?作為我?們__?__的?一名銷?售人員?，我們?的首要?目標(biāo)就?是架起?一坐連?接我們?的商品?與顧客?的橋梁?。為公?司創(chuàng)造?商業(yè)效?績。在?這個(gè)方?向的指?導(dǎo)下，?怎樣用?銷售的?技巧與?語言來?打動顧?客的心?，激發(fā)?起購買?欲望，?就顯得?尤為重?要。因?此，在?以后的?銷售工?作中，?我必須?努力提?高強(qiáng)化?說服顧?客，打?動其購?買心理?的技巧?。同時(shí)?做到理?論與實(shí)?踐相結(jié)?合，不?斷為下?一階段?工作積?累寶貴?經(jīng)驗(yàn)。?其次?，注意?自己銷?售工作?中的細(xì)?節(jié)，謹(jǐn)?記銷售?理論中?顧客就?是__?__這?一至理?名言。?用自己?真誠的?微笑，?清晰的?語言，?細(xì)致的?推介，?體貼的?服務(wù)去?征服和?打動消?費(fèi)者的?心。讓?所有來?到我們?___?_賣店?的顧客?都乘興?而來，?滿意而?去。樹?立起我?們__?__店?工作人?員的優(yōu)?質(zhì)精神?風(fēng)貌，?更樹立?起我們?___?_的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?品牌。?再次?，要深?化自己?的工作?業(yè)務(wù)。?熟悉每?一款車?的車型?，顏色?，價(jià)位?。做到?爛熟于?心。學(xué)?會面對?不同的?顧客，?采用不?同的推?介技巧?。力爭?讓每一?位顧客?都能買?到自己?稱心如?意的愛?車，更?力爭增?加銷售?數(shù)量，?提高銷?售業(yè)績?。最?后，端?正好自?己心態(tài)?。其心?態(tài)的調(diào)?整使我?更加明?白，不?論做任?何事，?務(wù)必竭?盡全力?。這種?精神的?有無，?可以決?定一個(gè)?人日后?事業(yè)上?的成功?或失敗?，而我?們的專?賣銷售?工作中?更是如?此。如?果一個(gè)?人領(lǐng)悟?了通過?全力工?作來免?除工作?中的辛?勞的秘?訣，那?么他就?掌握了?達(dá)到成?功的原?理。倘?若能處?處以主?動，努?力的精?神來工?作，那?么無論?在怎樣?的銷售?崗位上?都能豐?富自己?人生的?經(jīng)歷。?總之?，通過?理論上?對自己?這大半?年的工?作總結(jié)?，還發(fā)?現(xiàn)有很?多的不?足之處?。同時(shí)?也為自?己積累?下了日?后銷售?工作的?經(jīng)驗(yàn)。?梳理了?思路，?明確了?方向。?在未來?的工作?中，我?將更以?公司的?經(jīng)營理?念為坐?標(biāo)，將?自己的?工作能?力和公?司的具?體環(huán)境?相互融?合，利?用自己?精力充?沛，辛?勤肯干?的優(yōu)勢?，努力?接受業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?，學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識和提?高銷售?意識。?扎實(shí)進(jìn)?取，努?力工作?，為公?司的發(fā)?展盡自?己綿薄?之力！?汽車?個(gè)人年?終工作?總結(jié)2?023?年（三?）回?首__?__年?，有太?多的美?好的回?憶，_?___?年本人?來到_?___?行工作?，但是?惟有_?___?年這一?年的學(xué)?習(xí)，讓?我深深?的感受?到了自?己進(jìn)步?，但還?是存在?不少問?題，在?處理問?題以及?工作的?方法上?也有不?足，但?是我相?信在領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助與鼓?勵(lì)下，?我一定?會擁有?更美好?的明天?.一?、銷售?工作總?結(jié)、分?析在?銷售顧?問崗位?上，首?先我要?感謝一?個(gè)人那?就是我?們銷售?部的曹?經(jīng)理，?我要非?常感謝?他在工?作上對?我的幫?助。雖?然我在?銷售部?門已經(jīng)?工作了?一年多?，但對?銷售經(jīng)?驗(yàn)以及?工作信?心非常?缺乏，?我的工?作可以?說是很?難入手?。__?__年?初，我?都是在?曹經(jīng)理?的帶領(lǐng)?下幫助?下進(jìn)行?客戶談?判、分?析客戶?情況、?在銷售?中遇到?難談下?來的客?戶銷售?過程中?遇到的?問題我?總想到?他，所?以基本?上是_?___?月份本?人的銷?售業(yè)績?及能力?才有所?提升。?二、?職業(yè)心?態(tài)的調(diào)?整銷?售員的?一天應(yīng)?該從清?晨睜開?第一眼?開始，?每天早?上我都?會從自?己定的?歡快激?進(jìn)的鬧?鈴聲中?醒來，?然后以?精神充?沛、快?樂的心?態(tài)迎接?一天的?工作。?如果我?沒有別?人經(jīng)驗(yàn)?多，那?么我和?別人比?耐心；?如果我?沒有別?人單子?多，那?么我和?別人比?服務(wù)。?重點(diǎn)?客戶的?開展。?我在這?里想說?一下：?我要把?B類的?客戶當(dāng)?成A類?來接待?，就這?樣我才?比其他?人多一?個(gè)A類?，多一?個(gè)A類?就多一?個(gè)機(jī)會??；卦L?，對客?戶做到?每周至?少二次?的回訪?。我認(rèn)?為攻客?戶和制?定目標(biāo)?是一樣?的，首?先要集?中精力?去做一?個(gè)客戶?，只有?這樣才?能有收?效，等?重點(diǎn)客?戶認(rèn)可?了，我?再將精?力轉(zhuǎn)移?到第二?重點(diǎn)客?戶上。?三、?自己工?作中的?不足?在銷售?工作中?也有急?于成交?的表現(xiàn)?，不但?影響了?自己銷?售業(yè)務(wù)?的開展?，也打?擊了自?己的自?信心。?我想在?以后的?工作