物業(yè)管理工作計劃（2篇）

第7頁共7頁物業(yè)管?理工作?計劃?一、日?常工作?目標的?完成情?況（?一）業(yè)?主入住?前期物?業(yè)管理?工作。?1.?熟悉小?區(qū)各項?設施、?設備的?施工情?況，配?合工程?部做好?各項施?工的驗?收;?2.根?據小區(qū)?實際情?況，完?成工作?預案，?做好成?品保護?工作。?完成了?小區(qū)各?項管理?工作預?案，如?：物業(yè)?收樓流?程，車?輛管理?方案，?治安管?理方案?，裝修?管理方?案，報?修工作?流程等?。3?.配合?銷售部?的售樓?工作;?為了?配合銷?售工作?，一方?面做好?物業(yè)接?管工作?，另一?方面由?客服人?員耐心?解答客?戶關于?物業(yè)管?理方面?的疑問?，同時?安排保?潔做好?現(xiàn)場的?保潔服?務，保?安進行?___?_小時?站軍姿?服務，?保持了?良好的?精神風?貌。?4.搞?好業(yè)主?入住前?期準備?工作，?整理入?住資料?和各類?協(xié)議及?管理規(guī)?定，順?利完成?交房工?作;針?對小區(qū)?的實際?情況，?合理制?定了辦?理入住?手續(xù)的?流程和?崗位，?設置了?業(yè)主入?住須知?，裝修?須知，?裝修手?續(xù)辦理?流程圖?，使交?房工作?順利進?行，目?前z底?商辦理?入住_?___?戶，寫?字樓已?全部投?入使用?。（?二）房?屋管理?z寫?字樓和?z上院?的各施?工單位?陸續(xù)交?工，物?業(yè)管理?處配合?工程部?做了竣?工驗收?工作，?共進行?了__?__多?次驗收?，對不?合格項?進行書?面匯總?，跟進?施工方?的整改?，并對?存在的?問題進?行備案?。為?了完善?此項工?作，建?立了房?屋管理?檔案，?制定了?房屋管?理制度?，編制?了的管?理計劃?，并責?任到人?定期檢?查。z?寫字樓?現(xiàn)已使?用，裝?修無破?壞，外?觀統(tǒng)一?，無危?害房屋?結構的?行為。?（三?）公共?設施、?設備的?管理?對已開?始使用?的z寫?字樓，?在公共?設施、?設備的?管理方?面，制?定了完?備的維?護、保?養(yǎng)計劃?和應急?方案，?做到日?常檢查?有登記?、小型?維護有?記錄。?完成小?型檢修?工作和?應急維?修工作?，達到?養(yǎng)護設?施、設?備到位?，維修?及時，?正常運?行的管?理要求?。Z?上院各?類公共?設施設?備均已?可以正?常使用?，物業(yè)?管理處?集中做?好成品?保護工?作，定?期檢查?公共照?明、管?井、車?庫等設?施，發(fā)?現(xiàn)問題?及時處?理。?（四）?環(huán)境衛(wèi)?生和綠?化管理?環(huán)境?衛(wèi)生方?面，針?對小區(qū)?環(huán)境逐?步完善?的情況?，大家?齊動手?定期、?不定期?組織進?行大掃?除，制?定了相?應的保?潔程序?與考核?辦法，?并對裝?修垃圾?實行袋?裝化定?點堆放?，集中?清運管?理，并?加強小?區(qū)衛(wèi)生?檢查工?作，保?證了小?區(qū)的衛(wèi)?生清潔?美觀。?小區(qū)?的綠化?現(xiàn)仍由?施工單?位進行?維護，?管理處?積極配?合監(jiān)督?綠化公?司進行?施工及?養(yǎng)護工?作，針?對綠化?公司在?施工養(yǎng)?護過程?中出現(xiàn)?的問題?，及時?提出合?理化的?建議。?（五?）小區(qū)?安全工?作小?區(qū)治安?防范及?消防工?作是物?業(yè)管理?中的重?中之重?。上院?小區(qū)的?保安采?取對外?聘用專?業(yè)保安?公司的?方式進?行管理?，負責?物業(yè)的?公共秩?序的維?護、道?路的暢?通、車?庫管理?、外圍?車輛停?放管理?以及消?防安全?管理。?要求保?安人員?認真巡?查，文?明執(zhí)勤?，禮貌?訓導，?遇到壞?人壞事?大膽管?理，使?小區(qū)的?安全防?范工作?情況良?好。?（六）?其他?1.搞?好維修?服務工?作為?了搞好?房屋?及相關?設施的?維修工?作，我?們緊密?地與開?發(fā)商、?施工方?、生產?廠家聯(lián)?手，確?定了維?修程序?和辦法?，保證?了維修?工作的?及時率?和完成?率。共?計接到?維修投?訴__?__起?，完成?___?_起，?完成率?為__?__%?。配合?工程部?做的工?程維修?及檢查?約為_?___?余次，?在公共?設施、?設備方?面，我?們及時?定期對?各種設?施進行?保養(yǎng)、?檢查，?發(fā)現(xiàn)問?題及時?維修，?及時處?理，保?證業(yè)主?的正常?使用不?受影響?。2?.加強?小區(qū)裝?修管理?工作?小區(qū)裝?修管理?工作是?前期物?業(yè)管理?的一個?重要環(huán)?節(jié)，它?涉及到?物業(yè)的?使用壽?命與安?全及小?區(qū)房屋?外觀的?完好美?觀，我?們并根?據小區(qū)?m實際?情況與?管理要?求，制?定了詳?細的管?理制度?，如裝?修須知?、裝修?垃圾清?運方式?等，并?堅持每?天對裝?修戶的?巡查工?作，做?好記錄?，遇到?問題及?時解決?，及時?處理，?堅持原?則。保?證房屋?主體結?構完好?，保證?小區(qū)外?觀整齊?劃一，?完好美?觀。?3.認?真聽以?業(yè)主意?見，及?時為住?戶排憂?解難。?業(yè)主?的建議?是我們?的工作?指針。?因此我?們做到?對住戶?反映的?問題認?真記錄?，及時?處理，?增進與?業(yè)主間?的溝通?，耐心?為業(yè)主?作解釋?工作，?并及時?為住戶?排憂解?難。?二、存?在的問?題和教?訓雖?然，我?們在半?年的工?作中取?得了一?定成績?，但還?有很多?需要完?善與加?強的地?方。?第一、?管理和?服務人?員整體?素質不?高，服?務意識?不強，?各方面?考慮不?全面，?實際處?理事務?的能力?還有待?提高;?第二，?與業(yè)主?的溝通?不夠，?了解不?足。?第三，?設備、?設施管?理力度?還需加?強。針?對以上?幾個問?題，在?___?_年的?工作中?，將吸?取經驗?與教訓?，努力?提高員?工的業(yè)?主技能?與管理?水平，?把工作?做得更?好。?三、_?___?年工作?計劃?（一）?部門管?理方面?：整合?管理處?的資源?，培訓?員工的?工作技?能，推?行考核?機制，?強化全?員的競?爭意識?。對?部門內?各崗位?職責進?行細化?，明確?責任和?權利，?避免工?作中出?現(xiàn)死角?，把服?務工作?做精做?細。在?確保各?班組管?理質量?穩(wěn)步提?升的基?礎上，?努力部?門整體?的管理?和服務?水平，?保證無?重大安?全責任?事故的?發(fā)生，?使z上?院、納?日歌朗?兩個項?目的物?業(yè)服務?更加細?致、高?效。?建立并?完善對?客服人?員、維?修、保?安、保?潔的績?效考核?體系，?推行月?度工作?考核機?制，倡?導員工?優(yōu)勝劣?汰的競?爭意識?、加強?學習專?業(yè)知識?、自覺?遵守并?維護公?司及部?門的管?理制度?。（?二）配?合工程?部做好?接管驗?收和日?常巡查?工作;?配合銷?售部做?好售樓?和開盤?的各類?準備工?作。?（三）?加強制?度建設?，強化?監(jiān)督檢?查。?（四）?建立家?政服務?、有償?維修，?做好會?所和車?場的經?營管理?，完善?物業(yè)服?務。?（五）?搞好對?外協(xié)調?工作，?進一步?理順各?類關系?，緊密?與開發(fā)?商配合?，積極?主動與?派出所?、城管?、環(huán)衛(wèi)?、電信?、供熱?等部門?聯(lián)系，?以便順?利開展?物業(yè)服?務。?物業(yè)管?理工作?計劃（?二）?新的一?年，新?的起點?，希望?和困難?同在，?機遇與?挫折并?存，站?領導提?出每個?人都要?有新的?工作思?路，這?是一個?非常好?的創(chuàng)意?。在新?的一年?里，我?要以新?的思想?面貌對?待工作?中的方?方面面?，也力?爭在大?家的幫?助下工?作中有?新的進?步。?一、努?力學習?，加強?自身修?養(yǎng)，不?斷提高?個人素?質在?日常生?活和工?作中，?我要努?力學習?別人的?好思想?和好作?風，不?斷加強?自身修?養(yǎng)、提?高個人?素質。?要時常?堅持做?到“工?作要向?高標準?看齊，?生活要?向低標?準看齊?，艱苦?奮斗、?助人為?樂”，?繼續(xù)發(fā)?揚“三?老四嚴?”的作?風。我?雖還不?是一個?黨員，?但要以?一個黨?員的標?準來要?求自己?，不斷?提高個?人的思?想覺悟?水平。?在此期?間，還?要時刻?記著以?自己的?實際行?動影響?和帶動?大家把?各項工?作做到?位。與?此同時?，我還?要結合?站上的?工作安?排和本?隊實際?情況，?積極協(xié)?助隊長?帶領全?隊員工?認真學?習處、?站各項?會議精?神和上?級的文?件精神?，上傳?下達貫?徹執(zhí)行?上級的?各項工?作要求?，始終?把綜合?隊的服?務理念?“服務?追求完?美，住?戶享受?幸?！?貫徹落?實到各?自的實?際工作?中去。?二、?工作中?的學習?要求?1、作?為物業(yè)?管理人?員，今?后要多?學習一?些物業(yè)?管理知?識，向?書本鉆?研、向?區(qū)長和?樓長學?習，不?恥下問?，增加?知識面?，力爭?學以致?用。多?了解一?些社區(qū)?知識，?把小區(qū)?當成自?己的家?。要時?常學習?鉆研物?業(yè)服務?標準規(guī)?范，對?一些內?容要多?了解，?對一些?重點部?分要時?刻牢記?在心，?大膽實?踐。?2、技?能管理?的學習?要有目?標，有?計劃的?學習一?些經營?管理知?識，抓?緊時機?多向有?關專業(yè)?人員學?習，同?時有計?劃地看?看有關?的書，?聯(lián)系自?己的工?作實踐?，以求?能活學?活用。?3、?對水廠?的工作?過程及?流程已?有一定?的認識?，但還?遠遠不?夠，要?多觀察?、多思?考，以?求對水?廠的工?作有所?幫助。?對食堂?工作流?程了解?不多，?以后要?多看看?、多學?習。對?公寓的?管理了?解也很?膚淺，?以后也?要多向?人們請?教，以?求想問?題能更?全面，?把工作?進一步?做好。?三、?牢記自?己的崗?位職責?，做好?隊長的?好助手?1、?水廠的?核算工?作已交?給別人?半年多?了，但?自己摸?索出來?的經驗?不能忘?，還要?及時向?他人請?教以求?深化，?因為這?是一筆?貴重的?財富。?同時，?還能對?水廠和?公寓結?算工作?有所幫?助。維?修監(jiān)管?督促工?作移交?給大廳?兩個多?月了，?但工作?經驗不?能忘，?還要繼?續(xù)發(fā)揚?以往的?上進精?神。維?修班還?時常來?綜合隊?所管的?部門進?行維修?工作，?所以對?他們的?監(jiān)管和?協(xié)作還?在繼續(xù)?。2?、做好?隊長的?好助手?，時刻?以人為?善，以?隊長和?站長為?榜樣，?多了解?人、關?心人，?必要時?要胸懷?大局，?多做自?我批評?，堅持?以人為?本的原?則，在?安排工?作時要?時常來?鼓勵人?，激發(fā)?人們的?自尊心?和上進?心，讓?人們在?自覺、?自愿中?發(fā)揚團?結協(xié)作?精神，?努力把?上級安?排的工?作做好?，且為?下一步?工作的?順利進?行打下?基礎。?三、?具體工?作措施?1、?勤奮工?作，在?重點工?作之余?抓緊時?間把隊?上的各?種資料?理順，?及時寫?完整。?2、?抓緊時?間及時?寫出消?息通訊?，把遇?見的好?人好事?進一步?發(fā)揚光?大。?3、做?好各部?門的好?后勤，?讓他們?在輕松?愉快中?做好工?作。不?怕吃苦?，也不?怕吃虧?，一切?為了集?體的利?益