客房部應(yīng)急預(yù)案完整

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客房部應(yīng)急預(yù)案客房部應(yīng)急預(yù)案(可以直接使用，可編輯實(shí)用優(yōu)秀文檔，歡迎下載）住客急病處理1、住客急病時(shí)的處理（1）、當(dāng)客人因病要求服務(wù)人員買藥時(shí)，千萬不可接受，但應(yīng)立即將所發(fā)生的情況，轉(zhuǎn)報(bào)房務(wù)辦公室處理；（2）、當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人生病或接到客人告知生病時(shí)，客房部主管應(yīng)依狀況立即與前臺(tái)值班主管或與酒店醫(yī)務(wù)室聯(lián)系，并盡速前往房間探視住客，若酒店無醫(yī)務(wù)室則應(yīng)代請(qǐng)醫(yī)生或送簽約醫(yī)院。（3）、對(duì)情況危急或需緊急救護(hù)的客人，應(yīng)盡速請(qǐng)救護(hù)車，以爭(zhēng)取第一救護(hù)及急救時(shí)間。2、急病后的后續(xù)處理（1）、經(jīng)醫(yī)師治療后的客人須向醫(yī)生問明狀況，定時(shí)入內(nèi)探看并加以照顧。（2）、由值班主管向客人詢問，是否須通知其在當(dāng)?shù)氐挠H友或分公司的相關(guān)人員，以利作后續(xù)處理；（3）、送醫(yī)后須留院診治的客人如無親友出面代為處理房?jī)?nèi)財(cái)物時(shí)，應(yīng)會(huì)同大廳值班主管及客房部主管雙鎖其門，并等進(jìn)一步指示；（4）、如經(jīng)醫(yī)生診斷為傳染病患，應(yīng)依醫(yī)院指示作全面性的房間消毒，并將備品報(bào)請(qǐng)銷毀；（5）、對(duì)于客人急病的事件處理，應(yīng)做詳細(xì)的書面報(bào)告，說明其發(fā)生的原因、處理經(jīng)過及后續(xù)追蹤的結(jié)果。二、客人企圖自殺處理1、注意觀察住客不正常的狀況當(dāng)客房人員發(fā)現(xiàn)客人有以下情況時(shí)，均應(yīng)特別加以注意，發(fā)現(xiàn)任何可疑應(yīng)立即報(bào)告主管：（1）、精神恍惚，神情不定或經(jīng)常暗自流淚等客人；（2）、客人不自主聊到自殺、死亡或精神上的痛苦等；（3）、房間內(nèi)擺置大量的鎮(zhèn)定劑或安眠藥等；（4）、客人房門一直亮D.N.D燈，不接聽任何；（5）、房間布置陰沉、入住后即未出房間；（6）、單身年輕女子無行李，且無任何訪客及等；（7）、其他不正常的表現(xiàn)或情況。2、處理作業(yè)流程（1）、當(dāng)客房人員發(fā)現(xiàn)客人有以上情況時(shí)，應(yīng)立即將所發(fā)生的經(jīng)過，轉(zhuǎn)報(bào)辦公室處理。大廳值班主管及客房部主管應(yīng)了解其入住后的情況，選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)加以會(huì)談，以利舒解其情緒；（2）、找出客人的基本資料，設(shè)法通知其家人或朋友處理；（3）、若客人的情緒一直無法改善時(shí)，應(yīng)要設(shè)法通知緊急聯(lián)絡(luò)人或很委婉地請(qǐng)其退房，以免發(fā)生任何突發(fā)狀況；（4）、將該客人輸入黑名單以作為定房時(shí)的參考。三、客人醉酒處理酒醉問題在酒店中經(jīng)常發(fā)生，一般而言其處理的方法常因客人發(fā)生的狀況不同而有不同的處理標(biāo)準(zhǔn)。但若遇到酒品不佳的客人，應(yīng)要特別小心處理，以免發(fā)生任何意外。服務(wù)人員對(duì)客人酒醉的處理，應(yīng)要冷靜且有耐心地依情況處理：（1）、外歸醉酒的客人，服務(wù)中心人員應(yīng)陪同扶持客人入房并通知客房部；（2）、客房部接通知后，應(yīng)派當(dāng)班的管理人員或主管進(jìn)入，如果其有嘔吐的跡象，應(yīng)扶客人到浴室協(xié)助嘔吐于馬桶內(nèi)，并將垃圾桶放到床邊，提醒客人如果再有嘔吐可吐于桶內(nèi)（垃圾桶內(nèi)應(yīng)先墊上垃圾袋）；（3）、將房?jī)?nèi)火柴收起以免發(fā)生火災(zāi)意外，勸客人安靜入睡。如客人在房?jī)?nèi)大聲吵鬧或再度飲酒，應(yīng)通知值班主管會(huì)保安人員婉言規(guī)勸客人，以避免擾亂其他住客的安寧，若其不聽?wèi)?yīng)設(shè)法請(qǐng)其退房；（4）、酒醉的客人如有再叫酒應(yīng)禮貌婉拒；（5）、酒醉的客人如有叫喚，應(yīng)與值班主管一同前往，女性服務(wù)人員避免獨(dú)自服務(wù)，以免發(fā)生突發(fā)意外事件；（6）、若醉酒的客人將房間弄臟，應(yīng)依其污損狀況事后向客人索取特別清潔費(fèi)用，以向客人表明酒店的管理標(biāo)準(zhǔn)；（7）、發(fā)生酒醉鬧事的客人，應(yīng)將事件詳加記錄，并將該客人輸入黑名單以作為訂房時(shí)參考。四、住客從事非法活動(dòng)處理1、客人從事色情交易的處理程序（1）、酒店對(duì)客人自行帶回或約見的訪客，一般都無法管理，但對(duì)近年來有部分色情行業(yè)女子，住進(jìn)客房?jī)?nèi)再利用內(nèi)線或前往其他房客敲門的行為，身為該樓層的服務(wù)人員應(yīng)提高警覺，迅速通告；請(qǐng)求主管的協(xié)助及相關(guān)的支援；（2）、會(huì)同保安部人員暗中監(jiān)控，確認(rèn)情況以避免不必要的誤會(huì)；（3）、請(qǐng)監(jiān)控室人員保持錄像，以搜集相關(guān)證據(jù)；（4）、若接到其他客人抱怨，應(yīng)將懷疑的客人記錄下；（5）、值班主管再確認(rèn)該客人為欲在酒店從事色情交易時(shí)，應(yīng)與該客人私下會(huì)談，表明酒店規(guī)定不可在店內(nèi)從事色情交易的立場(chǎng)及規(guī)定，并請(qǐng)其立刻退房；（6）、若該客人不聽勸告，應(yīng)報(bào)警處理，并提供警方人員相關(guān)證物（如監(jiān)視錄像帶及通話記錄等）；（7）、發(fā)現(xiàn)從事色情交易的客人，應(yīng)將事件詳加記錄，并將該客人輸入黑名單不再接受其日后的訂房。2、客人從事不法事件的處理流程（1）、若在客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)住客擁有大量金錢、違禁品（如注射針筒、毒品等，或持有槍械、刀械等物品），應(yīng)迅速通告客房部辦公室，加強(qiáng)對(duì)該樓層的監(jiān)控；（2）、會(huì)同保安部人員暗中監(jiān)控，確認(rèn)情況以避免不必要的誤會(huì)；（3）、請(qǐng)監(jiān)控室人員保持錄像，以搜集相關(guān)證據(jù)；（4）、若有任何突發(fā)事件，應(yīng)報(bào)警處理，并提供警方人員相關(guān)證物（如監(jiān)視錄影帶）；（5）、發(fā)現(xiàn)從事不法交易的客人，應(yīng)將事件詳加記錄，并將該客人輸入黑名單不再接受其日后的訂房。五、火災(zāi)處理（1）、任何人員發(fā)現(xiàn)濃煙或聞到焦、異味時(shí)，應(yīng)立刻追查來源，并依情況加以處理，以避免起火燃燒。（2）、如發(fā)現(xiàn)失火情況，應(yīng)立即啟動(dòng)警報(bào)系統(tǒng)或立刻通知總機(jī)，通知總機(jī)時(shí)務(wù)必說明姓名、火場(chǎng)情況及正確的失火地點(diǎn)。（3）、將失火情況通知總機(jī)及保安。（4）、在等待時(shí)應(yīng)使用最近的滅火器或室內(nèi)消防栓滅火，以利控制火勢(shì)的延燒。（5）、工程部人員接獲通知時(shí)，立刻關(guān)閉電源及通風(fēng)設(shè)備并改采緊急照明設(shè)備。（6）、平時(shí)應(yīng)熟記逃生路線，并不在逃生梯處堆積雜物，保持路線暢通。（7）、客房人員逐房通知住客鎮(zhèn)定且保持秩序，并引領(lǐng)其從消防樓梯疏散，須避免爭(zhēng)先恐后相互踐踏擁塞于出口，而延誤逃生的時(shí)機(jī)。（8）、因高樓火災(zāi)易造成停電，千萬不可搭乘電梯逃生。逃離火場(chǎng)時(shí)，順手將消防門關(guān)上，以阻止空氣流通，延緩燃燒時(shí)間，以爭(zhēng)取其他人逃生的時(shí)效。（9）、室內(nèi)煙度濃升時(shí)，不可隨意開窗，以避免空氣流入助長(zhǎng)火勢(shì)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)用濕毛巾掩住口鼻，以防濃煙嗆傷（必要時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客人使用客房冰箱內(nèi)的防煙面罩可延長(zhǎng)逃生時(shí)間）。（10）、狀況不明的通道或空間，不可隨意開門，應(yīng)先試門把溫度，觀察門縫情況后，若無異樣以背抵門先開一條縫，如有感覺熱力及火焰壓門，要立刻將門關(guān)上，以防止火焰及濃煙竄入，阻絕逃生的空間。（11）、或遇整個(gè)樓層已被火包圍，無法由消防梯疏散時(shí)，應(yīng)由陽臺(tái)的緩降機(jī)，自陽臺(tái)垂下逃生。（12）、到達(dá)安全地點(diǎn)后：①須協(xié)助照顧客人并撫平其情緒；②如有受傷須立刻通知送醫(yī)急救；③協(xié)助維持火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)的秩序，以避免有人趁火打劫或偷竊等；④保持現(xiàn)場(chǎng)完整不受損壞，以利后續(xù)責(zé)任及原因的追查。（13）、火災(zāi)后的處理：①火撲滅后協(xié)助清點(diǎn)酒店及住客財(cái)產(chǎn)；②協(xié)助清理現(xiàn)場(chǎng)；③迅速恢復(fù)原有舊觀；④由酒店的火場(chǎng)指揮主管，負(fù)責(zé)將整個(gè)事件的經(jīng)過及處理的結(jié)果做成完整報(bào)告，以防止類似情況發(fā)生，也可做成日后的員工訓(xùn)練教材。六、地震處理1、地震產(chǎn)生時(shí)的處理（1）、地震時(shí)應(yīng)立即停下手邊的工作，隨手關(guān)閉使用中的電源及火源，使用中的吸塵器等電器用品腰理合拔掉插頭；（2）、提醒周遭住客保護(hù)自身安全為首務(wù)；（3）、客人會(huì)驚惶，應(yīng)以平靜的口吻及沉著的態(tài)度來安定客人的心。（4）、請(qǐng)住客遠(yuǎn)離窗戶、玻璃、吊燈、巨大家具等危險(xiǎn)墜落物，就地尋找避難點(diǎn)；（5）、請(qǐng)客人以軟墊（沙發(fā)墊）保護(hù)頭部，尋找堅(jiān)固的庇護(hù)所如堅(jiān)固的桌下，墻角、支撐良好的門框下；（6）、除非是超級(jí)地震，否則應(yīng)向客人解釋：“It’ssafeforyoutostayinthehotelinsteadofoutside.”（7）、若為強(qiáng)震須逃生時(shí)，要把避難處門扇打開，以免門扇被震歪夾緊，而導(dǎo)致門扇無法打開而喪失逃生的契機(jī)。（8）、指引客人逃生梯位置；（9）、不要使用電梯，以免受困；（10）、不要涌向逃生梯、出口樓梯以免造成人群擁擠傷害。2、地震后的處理（1）一發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，迅速就近以樓層滅火器撲滅以防止火勢(shì)蔓延，并依酒店火災(zāi)處理流程作業(yè)。（2）、如果聞到煤氣味，千萬不要用火，以免發(fā)生爆炸引起火災(zāi)；應(yīng)該立刻打開門窗通風(fēng)；但是不要開動(dòng)抽風(fēng)機(jī)，因電器火花可能引起爆炸；（3）、避開掉落地上的電線和電線碰到的物體；（4）、協(xié)助急救受傷的住客及同仁；（5）、檢查房間是否有明顯裂痕；梁柱如果遭受破壞，應(yīng)立即通知房務(wù)部辦公室，請(qǐng)求是否須疏散住客，以免發(fā)生危險(xiǎn)；（6）、若須疏散住客時(shí)，應(yīng)盡速指引客人逃生梯位置；（7）、因地震后常會(huì)發(fā)生停電狀況，不要使用電梯，以免受困；（8）、隨時(shí)收聽災(zāi)情報(bào)道，確定不再有地震后協(xié)助清點(diǎn)酒店及住客財(cái)產(chǎn)；（9）、協(xié)助清理現(xiàn)場(chǎng)；（10）、迅速恢復(fù)原有舊觀；（11）、由酒店的現(xiàn)場(chǎng)指揮主管，負(fù)責(zé)將整個(gè)事件的經(jīng)過及處理的結(jié)果做成完整報(bào)告，做成日后的員工訓(xùn)練教材。七、接客人報(bào)案處理1、接到報(bào)案（1）、問清報(bào)案人、姓名、年齡、國(guó)籍、單位；（2）、問清發(fā)案時(shí)間、地點(diǎn)、及其他相關(guān)事宜；（3）、立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，劃定勘察范圍，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)；（4）、立即相部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2、調(diào)查（1）、對(duì)案件的知情人、關(guān)系人進(jìn)行訪問；（2）、根據(jù)情況與涉及人員逐一談話；（3）通過訪問、談話列出重點(diǎn)人；（4）、做詳細(xì)的筆錄。3、處理（1）、對(duì)找出的重點(diǎn)人，經(jīng)核實(shí)無誤后，要立即向部門經(jīng)理和總經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示；（2）、按領(lǐng)導(dǎo)意見，請(qǐng)有關(guān)部門處理和做好善后工作；（3）、如調(diào)查尚未有有力線索、工作尚無結(jié)果，要向客人介紹工作進(jìn)行情況，并向其作出解釋。八、詐騙犯罪防范及處理1、防止住店不法人員的詐騙（1）、凡是住店人員如店時(shí)，必須填寫住房登記卡，預(yù)交住房押金，前臺(tái)服務(wù)員要嚴(yán)格執(zhí)行公安局關(guān)于住宿客人必須持有效證件（護(hù)照、身份證）辦理住房登記手續(xù)的規(guī)定，本人需與護(hù)照、身份證照片相符，不符者不予登記，并及時(shí)報(bào)告保安部和客房部經(jīng)理；（2）、對(duì)使用支票付賬的國(guó)內(nèi)客人，要與支票發(fā)出單位核實(shí)，發(fā)現(xiàn)不實(shí)要機(jī)智地將持支票人留住，速報(bào)保安部，待保安人員趕到后一起進(jìn)行處理；（3）如住店賓客在酒店消費(fèi)超過預(yù)付押金時(shí)，可要求其追加押金或直接結(jié)算。2、防止使用信用卡或假幣進(jìn)行詐騙（1）、酒店各崗位收銀員要熟悉銀行通報(bào)終止付款的“黑名單”，嚴(yán)格執(zhí)行檢查復(fù)核制度。（2）、注意檢查貨幣真?zhèn)?，特別是大面值的貨幣；發(fā)現(xiàn)假鈔速報(bào)保安部，由保安部和財(cái)務(wù)部出面處理。（3）、發(fā)現(xiàn)持有止付的信用卡、假信用卡、假幣者，應(yīng)采取以下措施：①同發(fā)卡銀行聯(lián)系，確定信用卡的真?zhèn)?，一?jīng)確認(rèn)是假信用卡或假幣，立即將其信用卡、假幣、護(hù)照、證件扣留；②及時(shí)通知保安人員到場(chǎng)，控制持卡、持假幣者，防止其逃離或做出危害員工安全的行為；③打報(bào)告值班經(jīng)理、財(cái)務(wù)部和保安部。經(jīng)保安部初步審理，視情況報(bào)告公安機(jī)關(guān)。一、打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事的緊急處理報(bào)警程序（1）、報(bào)警：一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，在場(chǎng)服務(wù)員要及時(shí)報(bào)保安部；（2）報(bào)案人要講明發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、國(guó)籍、鬧事人員是否攜帶兇器，并報(bào)告自己的姓名。2、處理程序（1）、保安人員接到命令后立即趕到出事現(xiàn)場(chǎng)，將斗毆雙方或肇事者分開，把肇事者帶到保安部辦公室處理；（2）保安人員檢查現(xiàn)場(chǎng)是否有遺留物，酒店設(shè)施是否遭受損壞、損壞程度、數(shù)量；（3）、如事態(tài)嚴(yán)重，有傷害事故發(fā)生，保安部應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚬矙C(jī)關(guān)聯(lián)系；（4）、在將斗毆人員帶往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑；（5）、夜間值班經(jīng)理：接到報(bào)告后，立即到達(dá)出事現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)出控制事態(tài)發(fā)展的指令，負(fù)責(zé)弄清雙方當(dāng)事人的身份、國(guó)籍、居住地點(diǎn)，并進(jìn)行必要的處理；（6）、保安人員協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員恢復(fù)經(jīng)營(yíng)秩序。十、搶劫、兇殺等暴力事件的緊急處理1、報(bào)警程序（1）、員工發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)打酒店內(nèi)線報(bào)告保安部，說明本人身份、發(fā)現(xiàn)案件的時(shí)間、地點(diǎn)及簡(jiǎn)要情況。（2）、保安部人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)后，做好保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)工作，通知總機(jī)值班員由其通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。（3）、視具體情況，由保安部負(fù)責(zé)立刻向公安機(jī)關(guān)報(bào)告所發(fā)生的情況。（4）、總機(jī)值班員接到保安部報(bào)警后，立即通知以下人員到場(chǎng)“①夜間值班經(jīng)理、發(fā)生以上事件的部門總監(jiān)、經(jīng)理；②客房總監(jiān)、駐店經(jīng)理、總經(jīng)理；③醫(yī)務(wù)室、車隊(duì)。各部門人員到場(chǎng)后的職責(zé)（1）、保安部。①、攜帶必要器材和警具、對(duì)講機(jī)、記錄本、手電等；②布置警力保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，劃定警戒線，控制人員進(jìn)入，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；③遇搶救人員則盡量不要破壞現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)；④對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全部和局部重點(diǎn)拍照；⑤協(xié)助搶救傷員，如需送往醫(yī)院應(yīng)與醫(yī)務(wù)人員一同前往，并酌情向傷員了解記錄有關(guān)案件發(fā)生的情況；⑥向當(dāng)事人、報(bào)案人、知情者了解案情并記錄；配合公安人員檢查現(xiàn)場(chǎng)；⑦如發(fā)現(xiàn)罪犯正在行兇或準(zhǔn)備逃跑，立即抓獲并派專人堅(jiān)守，待公安局來人后交給公安人員處理；⑧如有人質(zhì)被綁架、扣押案件發(fā)生，應(yīng)立即報(bào)公安機(jī)關(guān)。控制事態(tài)發(fā)展，采取必要措施；⑨初步詢問報(bào)案人、當(dāng)事人有關(guān)案情；⑩做好善后工作，包括清點(diǎn)客人財(cái)務(wù)等。（2）值班經(jīng)理。①負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的工作；②立即向總經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案情；③組織對(duì)受傷人員的搶救；④記錄整個(gè)案件的處理情況。（3）、前廳部。①安排行李員運(yùn)送傷員；②安排行李員傳送各種信息；③與保安部協(xié)商提供調(diào)查案件的臨時(shí)辦公地點(diǎn)；④登記保管客人遺留下的財(cái)物及行李物品。（4）客房部。①準(zhǔn)備萬能鑰匙，以備急用；②與急救中心聯(lián)系救護(hù)事宜；③負(fù)責(zé)保障辦案、救護(hù)傷員用車。十一、爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理報(bào)警程序（1）、迅速用通知酒店總機(jī)，講明發(fā)現(xiàn)爆炸或爆炸物的時(shí)間、地點(diǎn)和情況，同時(shí)將自己的姓名和身份講情；不要輕易動(dòng)爆炸物；盡可能保護(hù)、控制現(xiàn)場(chǎng)。（2）、總機(jī)值班員接到報(bào)警后，詳細(xì)記錄報(bào)警人的姓名、部門、時(shí)間、地點(diǎn)和發(fā)現(xiàn)爆炸或爆炸物品的情況；并立即呼叫下列人員到現(xiàn)場(chǎng)；①保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、大堂經(jīng)理；②總經(jīng)理、駐店經(jīng)理、值班經(jīng)理；③發(fā)生爆炸部門的總監(jiān)、經(jīng)理、醫(yī)務(wù)室、司機(jī)班有關(guān)人員。（3）、呼叫時(shí)要簡(jiǎn)明扼要地將發(fā)生的情況、時(shí)間、地點(diǎn)講情。2、各部門人員到場(chǎng)后的職責(zé)（1）總經(jīng)理、駐店經(jīng)理立即組織臨時(shí)指揮部，根據(jù)各部門匯報(bào)的情況，組織、指揮、協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，統(tǒng)一下達(dá)命令，采取有力措施，進(jìn)行補(bǔ)救，布置有關(guān)部門做好善后工作。（2）、值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理傳達(dá)指揮部的指示，協(xié)調(diào)各部門工作，詳細(xì)記錄現(xiàn)場(chǎng)處理經(jīng)過，向客人解釋發(fā)生的情況并安定客人情緒。（3）、發(fā)生爆炸部門的總監(jiān)、經(jīng)理負(fù)責(zé)組織疏散事故發(fā)生區(qū)域的客人及行李。（4）、保安部：①立即組織警力，劃定以爆炸或爆炸物味中心黨警戒線，控制現(xiàn)場(chǎng)，樓層客房區(qū)可關(guān)閉防火門；②同時(shí)報(bào)告上級(jí)公安部門；③公安人員到場(chǎng)后，聽從公安人員指揮，配合公安人員做好工作；‘④隨時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告酒店有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（5）、工程部立即關(guān)閉附近由于爆炸可能引起惡性事故的設(shè)備，撤走現(xiàn)場(chǎng)附近可以移動(dòng)的貴重物品。（6）、醫(yī)務(wù)室做好搶救傷員所用車輛的準(zhǔn)備。（7）、司機(jī)班做好搶救傷員所用車輛的準(zhǔn)備。要求：除按以上報(bào)警處理外，還要求酒店員工沉著、冷靜，聽從指揮，堅(jiān)守崗位，配合專業(yè)人員排除險(xiǎn)情。十二、對(duì)精神病、出丑鬧事人員的防范與處理外圍防范在酒店外車場(chǎng)、車庫，由外圍值班人員，組成外圍防范體系，發(fā)現(xiàn)精神病、出丑鬧事人員可采取以下措施：（1）重點(diǎn)控制酒店前門、后門、大廳、車場(chǎng)、車庫及其他公共區(qū)域，對(duì)可疑人員進(jìn)行查問。（2）可采用跟蹤觀察、談話等方式探明來人是否屬精神病，并查清出丑鬧事原因。（3）通過以下方式對(duì)可疑人員做出判斷：①看：來人神色是否正常，衣著穿戴是否整潔；②聞：來人身上是否有酒氣或異常氣味；③交談：來人談吐是否顛三倒四，頭腦是否清醒，如有異?，F(xiàn)象，應(yīng)立即控制，并妥善處理。內(nèi)部處理由各哨位保安、消防管理員及各部門員工組成內(nèi)部處理體系，加強(qiáng)巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)情況，應(yīng)采取如下措施。（1）、首先控制來人，以免事態(tài)擴(kuò)大，可采取勸說、誘導(dǎo)等手段；（2）、迅速將來人帶入辦公室或無客人區(qū)域；（3）、查明來人的身份、目的、工作單位和住址；（4）、保安部領(lǐng)導(dǎo)和夜間值班經(jīng)理將其送交公安機(jī)關(guān)；（5）在不驚擾客人的情況下，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的人力，采取一切可能的手段，將出丑鬧事苗頭迅速制止，盡最大努力把上訴人員控制在一定范圍或酒店外圍，避免造成公眾影響。十三、住店賓客丟失財(cái)務(wù)處理報(bào)案處理客人財(cái)物丟失報(bào)客房部經(jīng)理，客房部經(jīng)理通知保安部；保安部接到報(bào)案后，由保安部經(jīng)理派人或由值班管理人員（夜間）攜帶好訪問筆錄紙、照相機(jī)、手電、手套等所需用具迅速趕到大堂經(jīng)理處；認(rèn)真聽取失主對(duì)丟失財(cái)物過程各個(gè)細(xì)節(jié)的說明，詳細(xì)詢問丟失物品的特征；通知有關(guān)部門、崗位的領(lǐng)導(dǎo)并留下與丟失案件有關(guān)的人員；客人明確要求向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或丟失財(cái)物數(shù)額價(jià)值較大時(shí)，保安部應(yīng)在征得總經(jīng)理得同意后報(bào)告公安機(jī)關(guān)，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，即在公安人員到來之前，現(xiàn)場(chǎng)不許任何人進(jìn)出，不許移動(dòng)拿走或放入任何物品；發(fā)生在公共場(chǎng)所要?jiǎng)澇霰Ｗo(hù)區(qū)域進(jìn)行控制。趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理失主不要求報(bào)公安機(jī)關(guān)或公安機(jī)關(guān)未到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，保安部隨同失主和現(xiàn)場(chǎng)所屬部門經(jīng)理迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)；到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先查看現(xiàn)場(chǎng)是否遭到破壞，并劃定警戒線，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；立即進(jìn)行拍照；認(rèn)真聽取失主對(duì)丟失過程的陳述；查看失主物品被翻動(dòng)得情況，注意發(fā)現(xiàn)有無犯罪分子遺留或拋棄得物品，以及可有留下指紋得紙張、杯子、皮夾等；如有，要帶好手套或用干凈得軟紙小心提取，然后放入干凈得塑料袋或紙盒內(nèi)以備技術(shù)鑒定；如需提取客人物品做鑒定，必須征得客人同意；做好訪問筆錄首先查驗(yàn)失主護(hù)照是否與持照人一致，然后核對(duì)所失物品在海關(guān)申報(bào)單上是否有登記，注意登記的數(shù)量、種類、型號(hào)是否相符；詳細(xì)記錄以下情況：失主的姓名、年齡、性別、國(guó)籍、職務(wù)、入店、離店日期和具體時(shí)間等；丟失物品的準(zhǔn)確時(shí)間，最后見到所失物品得時(shí)間；丟失物品得準(zhǔn)確地點(diǎn)、位置；丟失物品得名稱、種類、型號(hào)、數(shù)量、特征、新舊程度、特殊標(biāo)記、有無保險(xiǎn)等；丟失前是否有人來過房間，諸如親朋探望、打掃房間、工程維修、洗、送衣物等情況，失主有無懷疑的具體對(duì)象、懷疑得根據(jù)等；失主有何要求，例如開據(jù)丟失證明或要求酒店賠償。仔細(xì)檢查現(xiàn)場(chǎng)對(duì)床上床下、衣柜里外、床頭柜、酒柜、電視柜里外、沙發(fā)、窗簾、浴室、浴室頂棚、冰箱等處都要查到；委婉地征得客人同意后對(duì)其箱、包、行李進(jìn)行查找，樓道離的服務(wù)車和有關(guān)部位也要檢查。調(diào)查處理（1）、對(duì)案件涉及人員進(jìn)行談話，調(diào)查了解案發(fā)時(shí)的請(qǐng)況。①接觸現(xiàn)場(chǎng)的所有人員，誰先進(jìn)入，誰先離開等請(qǐng)況；②接觸現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間、工作程序、所處得位置、現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)的回憶等情況對(duì)物品丟失時(shí)得當(dāng)班服務(wù)員，逐一談話，如已下班，立即將其從家中找回，涉及兩人以上的要分別談話并注意保密以防串供或訂立攻守同盟。調(diào)查處理時(shí)，要擺事實(shí)、將道理、眾證據(jù)、嚴(yán)格注意政策。拿出處理意見，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。儀表應(yīng)急預(yù)案目的通過本應(yīng)急預(yù)案，提高儀表工對(duì)突發(fā)性事故的處理能力，使儀表操作人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,迅速解決問題，保證生產(chǎn)的穩(wěn)定運(yùn)行。本預(yù)案主要包括以下方面的內(nèi)容：1、停電（UPS掉電）應(yīng)急預(yù)案2、熱電阻應(yīng)急預(yù)案3、質(zhì)量流量計(jì)應(yīng)急預(yù)案4、液位變送器應(yīng)急預(yù)案5、壓力變送器應(yīng)急預(yù)案6、轉(zhuǎn)子流量計(jì)應(yīng)急預(yù)案7、電磁流量計(jì)應(yīng)急預(yù)案8、溫度開關(guān)、壓力開關(guān)應(yīng)急預(yù)案9、音叉料位開關(guān)應(yīng)急預(yù)案10、渦街流量計(jì)應(yīng)急預(yù)案11、調(diào)節(jié)閥應(yīng)急預(yù)案12、超聲波液位計(jì)應(yīng)急預(yù)案13、顯示儀表及表頭應(yīng)急預(yù)案14、DCS控制系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案1、停電(UPS掉電)送電應(yīng)急預(yù)案通過對(duì)突發(fā)性停電(UPS掉電)過程的演練，使操作人員在停電、來電后，應(yīng)當(dāng)采取的應(yīng)急措施，以最短的時(shí)間，正確的方法處理；減少由于停電所造成的損失。1.1、UPS掉電應(yīng)急處理UPS一旦發(fā)生掉電，機(jī)電車間人員在接到生產(chǎn)上通知后應(yīng)以最快速度趕到現(xiàn)場(chǎng)，儀表工和電工檢查UPS及出線電源箱，迅速查找故障原因，在故障排除后立即對(duì)UPS重啟開機(jī)，恢復(fù)供電。事故發(fā)生在中夜班時(shí)，當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)第一時(shí)間通知調(diào)度和車間領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)員。如果是長(zhǎng)時(shí)間停電引起的UPS掉電，電氣、儀表工在保證配電室送電正常后，趕赴生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)先對(duì)三期送電，正常后，對(duì)四期送電，之后，依次對(duì)鍋爐房、外圍設(shè)備送電。UPS一旦發(fā)生掉電，需對(duì)DCS下裝，步驟如下：、進(jìn)入工程師站，開機(jī)時(shí)按CTRL+ALT+DEL、進(jìn)入用戶名選擇輸入ADMINISTRATOR輸入密碼[三期aquasmr四期THJZWIN]1.1.3、1.1.4、1.1.5、1.1.6、進(jìn)入ENGINEERING—1.1.7、1.1.8、1.1.9、1.1.10、1.1.11、1.1.12、1.1.13、1.1.14、1.1.15、1.1.16、下裝完畢檢查卡件有無異常報(bào)警，然后檢查電機(jī)，對(duì)不能開啟的電機(jī)，先要求操作工在計(jì)算機(jī)上將這些電機(jī)處于停止?fàn)顟B(tài)，然后到MCC室檢查，對(duì)有變頻調(diào)速的電機(jī)，要求記住跳閘故障代碼，然后才能進(jìn)行復(fù)位，并有詳細(xì)記錄。注意：1）、在非正常的情況下停電會(huì)對(duì)工廠造成重大的損失，操作時(shí)要保持清醒的頭腦，不可操之過急。2）、在開啟整個(gè)裝置時(shí)首先應(yīng)開啟公用工程系統(tǒng)。3）、在停電時(shí)間不是很長(zhǎng)或保溫做得很好的情況下，應(yīng)盡量不要停產(chǎn)。4）、在來電后對(duì)接觸高粘物料的機(jī)泵、攪拌要進(jìn)行盤車，然后再開啟。開啟前一定要注意其溫度不能太低，如果溫度太低應(yīng)先加熱再開啟。在來電后開啟有潤(rùn)滑系統(tǒng)的設(shè)備時(shí)一定要先開其潤(rùn)滑設(shè)備，然后再開主機(jī)設(shè)備。1.2、UPS下電重啟規(guī)程1.2.1、1.2.2、1）、按下操作面板上灰色“停止”按鈕，確認(rèn)狀態(tài)示意圖上旁路供電導(dǎo)通。2）、將旋鈕開關(guān)由NORMAL位置依次扳向TEST、BYPASS位置，當(dāng)開關(guān)指向BYPASS位置時(shí)，操作面板上狀態(tài)示意圖應(yīng)顯示兩路旁路導(dǎo)通供電狀態(tài)。3）、依次拉下QF1、Q1空氣開關(guān)。4)、10秒鐘后合Q1空開，再過15秒后合QF1。5)、將旋鈕開關(guān)依次扳向TEST、NORMAL位置。6)、看面板上是否還存在報(bào)警，如有報(bào)警，按復(fù)位按鈕將故障復(fù)位。7)、按下綠色“啟動(dòng)”按鈕。此時(shí)UPS正常啟動(dòng)，狀態(tài)示意圖上應(yīng)顯示工作狀態(tài)為：電源進(jìn)線→整流器→逆變器→負(fù)載。電池和旁路開關(guān)顯示斷開。2、熱電阻應(yīng)急預(yù)案2.1、儀表操作人員接到通知后應(yīng)在兩分鐘內(nèi)到達(dá)事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)。2.2、在檢查熱電阻時(shí)必須提前通知生產(chǎn)車間，并確定沒有和其他儀表設(shè)備連鎖才能進(jìn)行操作。2.3、觀察歷史曲線記錄，是否存在突變，為零或趨于最大。2.4、現(xiàn)場(chǎng)檢查線路是否存在短路或斷路情況?，F(xiàn)象原因處理方法電阻值偏低內(nèi)部局部短路更換熱電阻絕緣降低清洗烘干電阻值偏高或無窮大接線端子接觸不良擰緊接線端子熱電阻內(nèi)部斷路或引線斷開更換熱電阻示值不穩(wěn)定接線端子接觸不良擰緊接線端子絕緣降低清洗烘干2.5、檢查熱電阻阻值與正常阻值對(duì)照，判斷是否存在偏差。2.6、如不存在上述情況，通知調(diào)度與工藝操作人員協(xié)商，檢查工藝，尋找是否存在引起變化的原因，如工藝操作正常，更換熱電阻或熱電阻芯。2.7、運(yùn)行記錄、故障處理記錄、檢修記錄、校準(zhǔn)記錄、零部件更換記錄應(yīng)準(zhǔn)確無誤。2.8、系統(tǒng)原理圖和接線圖應(yīng)完整、準(zhǔn)確。3、質(zhì)量流量計(jì)應(yīng)急預(yù)案3.1、儀表操作人員接到通知后應(yīng)在兩分鐘內(nèi)到達(dá)事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)。3.2、觀察歷史曲線記錄，是否存在突變，為零或趨于最大。3.3、檢查信號(hào)線路，輸入電壓是否正常，是否存在短路或斷路情況。3.4、檢查管線是否有污垢，清洗管道。3.5、確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)是否有其它干擾源（劇烈的震動(dòng)，信號(hào)干擾）。3.6、如不存在上述情況，通知調(diào)度與工藝操作人員協(xié)商，檢查工藝，尋找是否存在引起變化的原因，如工藝操作正常，更換為備用質(zhì)量流量計(jì)管線或開旁路。3.7、運(yùn)行記錄、故障處理記錄、檢修記錄、校準(zhǔn)記錄、零部件更換記錄應(yīng)準(zhǔn)確無誤。3.8、系統(tǒng)原理圖和接線圖應(yīng)完整、準(zhǔn)確。3.9、當(dāng)無法查明故障原因或故障無法排除時(shí)，及時(shí)與儀表技術(shù)員聯(lián)系。4、液位變送器應(yīng)急預(yù)案4.1、儀表操作人員接到通知后應(yīng)在兩分鐘內(nèi)到達(dá)事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)。4.2、觀察歷史曲線記錄，是否存在突變，為零或趨于最大。4.3、檢查信號(hào)線路，輸入電壓是否正常，是否存在短路或斷路情況。4.4、打開排污閥，進(jìn)行排污。4.5、檢查引壓管線是否有污垢，清洗管道。4.6、輸出信號(hào)線路電壓、電流如果正常，進(jìn)行手動(dòng)調(diào)校，或者使用手操器進(jìn)行調(diào)校。4.7、如不存在上述情況，通知調(diào)度與工藝操作人員協(xié)商，檢查工藝，尋找是否存在引起變化的原因，如工藝操作正常，更換變送器。4.8、運(yùn)行記錄、故障處理記錄、檢修記錄、校準(zhǔn)記錄、零部件更換記錄應(yīng)準(zhǔn)確無誤。4.9、系統(tǒng)原理圖和接線圖應(yīng)完整、準(zhǔn)確。 4.10、當(dāng)無法查明故障原因或故障無法排除時(shí)，及時(shí)與儀表技術(shù)員聯(lián)系。5、壓力變送器應(yīng)急預(yù)案5.1、儀表操作人員接到通知后應(yīng)在兩分鐘內(nèi)到達(dá)事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)。5.2、觀察歷史曲線記錄，是否存在突變，為零或趨于最大，檢查信號(hào)線路輸入電壓是否正常，是否存在短路或斷路情況。5.3、檢查引壓管線是否有污垢，清洗管道。5.4、打開排污閥，進(jìn)行排污。5.5、輸出信號(hào)線路電壓、電流如果正常，進(jìn)行手動(dòng)調(diào)校，或者使用手操器進(jìn)行調(diào)校。5.6、如不存在上述情況，通知調(diào)度與工藝操作人員協(xié)商，檢查工藝，尋找是否存在引起變化的原因，如工藝操作正常，更換變送器。5.7、運(yùn)行記錄、故障處理記錄、檢修記錄、校準(zhǔn)記錄、零部件更換記錄應(yīng)準(zhǔn)確無誤。5.8、系統(tǒng)原理圖和接線圖應(yīng)完整、準(zhǔn)確。5.9、當(dāng)無法查明故障原因或故障無法排除時(shí)，及時(shí)與儀表技術(shù)員聯(lián)系。6、轉(zhuǎn)子流量計(jì)應(yīng)急預(yù)案6.1、儀表操作人員接到通知后應(yīng)在兩分鐘內(nèi)到達(dá)事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)。6.2、觀察歷史曲線記錄，是否存在突變，為零或趨于最大，檢查信號(hào)線路是否存在短路或斷路情況。6.3、檢查管線是否有污垢，卡住轉(zhuǎn)子，清洗管道。6.4、如不存在上述情況，通知調(diào)度與工藝操作人員協(xié)商，檢查工藝，尋找是否存在引起變化的原因。6.5、運(yùn)行記錄、故障處理記錄、檢修記錄、校準(zhǔn)記錄、零部件更換記錄應(yīng)準(zhǔn)確無誤。6.6、系統(tǒng)原理圖和接線圖應(yīng)完整、準(zhǔn)確。6.7、當(dāng)無法查明故障原因或故障無法排除時(shí)，及時(shí)與儀表技術(shù)員聯(lián)系。7、電磁流量計(jì)應(yīng)急預(yù)案7.1、儀表操作人員接到通知后應(yīng)在兩分鐘內(nèi)到達(dá)事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)。7.2、觀察歷史曲線記錄，是否存在突變，為零或趨于最大。7.3、檢查線路電壓、電流是否正常，是否存在短路或斷路情況。7.4、檢查管線是否有污垢，清洗管道。7.5、如不存在上述情況，通知調(diào)度與工藝操作人員協(xié)商，檢查工藝，尋找是否存在引起變化的原因，如工藝操作正常，更換為備用流量計(jì)管線或開旁路。7.6、運(yùn)行記錄、故障處理記錄、檢修記錄、校準(zhǔn)記錄、零部件更換記錄應(yīng)準(zhǔn)確無誤。7.7、系統(tǒng)原理圖和接線圖應(yīng)完整、準(zhǔn)確。7.8、當(dāng)無法查明故障原因或故障無法排除時(shí)，及時(shí)與儀表技術(shù)員聯(lián)系。8、溫度開關(guān)、壓力開關(guān)應(yīng)急預(yù)案8.1、儀表操作人員接到通知后應(yīng)在兩分鐘內(nèi)到達(dá)事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)。8.2、在檢查溫度、壓力開關(guān)時(shí)必須提前通知生產(chǎn)車間，并確定沒有和其他儀表設(shè)備連鎖才能進(jìn)行操作。8.3、觀察歷史曲線記錄，是否存在突變，為零或趨于“1”。8.4、檢查信號(hào)線路是否存在短路或斷路情況。8.5、檢查有無24VDC輸入，如果沒有電壓，檢查回路保險(xiǎn)。8.6、如不存在上述情況，通知調(diào)度與工藝操作人員協(xié)商，檢查工藝，尋找是否存在溫度開關(guān)、壓力開關(guān)引起變化的原因，如工藝正常，應(yīng)更換溫度開關(guān)、壓力開關(guān)。8.7、運(yùn)行記錄、故障處理記錄、檢修記錄、校準(zhǔn)記錄、零部件更換記錄應(yīng)準(zhǔn)確無誤。8.8、系統(tǒng)原理圖和接線圖應(yīng)完整、準(zhǔn)確。8.9、當(dāng)無法查明故障原因或故障無法排除時(shí)，及時(shí)與儀表技術(shù)員聯(lián)系。9、音叉料位開關(guān)應(yīng)急預(yù)案9.1、儀表操作人員接到通知后應(yīng)在兩分鐘內(nèi)到達(dá)事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)。9.2、在檢查音叉料位時(shí)必須提前通知生產(chǎn)車間，并確定沒有和其他儀表設(shè)備連鎖才能進(jìn)行操作。9.3、觀察歷史曲線記錄，是否存在突變，為零或趨于。9.4、檢查信號(hào)線路是否存在短路或斷路情況。9.5、檢查電源，有無220VAC輸入，如無電壓則應(yīng)檢查電源供給；如有電壓但開關(guān)不能正常工作，或電源無法合閘，則說明開關(guān)電源模塊壞，應(yīng)立即更換電源模塊。9.6、如不存在上述情況，通知調(diào)度與工藝操作人員協(xié)商，檢查工藝，尋找是否存在音叉料位開關(guān)引起變化的原因，如工藝正常，應(yīng)更換音叉料位開關(guān)。9.7、運(yùn)行記錄、故障處理記錄、檢修記錄、校準(zhǔn)記錄、零部件更換記錄應(yīng)準(zhǔn)確無誤。9.8、系統(tǒng)原理圖和接線圖應(yīng)完整、準(zhǔn)確。9.9、當(dāng)無法查明故障原因或故障無法排除時(shí)，及時(shí)與儀表技術(shù)員聯(lián)系。10、渦街流量計(jì)應(yīng)急預(yù)案10.1、儀表操作人員接到通知后應(yīng)在兩分鐘內(nèi)到達(dá)事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)。10.2、觀察歷史曲線記錄，是否存在突變，為零或趨于最大。10.3、檢查線路電壓、電流是否正常，是否存在短路或斷路情況。10.4、檢查管線是否有污垢，清洗管道、傳感器。10.5、如不存在上述情況，通知調(diào)度與工藝操作人員協(xié)商，檢查工藝，尋找是否存在引起變化的原因，如工藝操作正常，更換為備用流量計(jì)管線，或開旁路。10.6、運(yùn)行記錄、故障處理記錄、檢修記錄、校準(zhǔn)記錄、零部件更換記錄應(yīng)準(zhǔn)確無誤。10.7、系統(tǒng)原理圖和接線圖應(yīng)完整、準(zhǔn)確。10.8、當(dāng)無法查明故障原因或故障無法排除時(shí)，及時(shí)與儀表技術(shù)員聯(lián)系。11、調(diào)節(jié)閥應(yīng)急預(yù)案11.1、儀表操作人員接到通知后應(yīng)在兩分鐘內(nèi)到達(dá)事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)。11.2、觀察歷史曲線記錄，閥位輸出信號(hào)是否存在突變，為零或趨于最大。11.3、檢查線路電壓、電流是否正常，是否存在短路或斷路情況。11.4、對(duì)調(diào)節(jié)閥通電供氣后，在DCS中手動(dòng)給出閥門的開度，與現(xiàn)場(chǎng)閥位相對(duì)應(yīng)，兩者應(yīng)具有相同的開度指示，在DCS中將調(diào)節(jié)閥置于自動(dòng)狀態(tài)，更改設(shè)定值，閥位應(yīng)隨之開或關(guān)。最后一步在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)調(diào)節(jié)閥進(jìn)行氣關(guān)或氣開，斷電和送電試驗(yàn)，記錄閥門在通斷電和通斷氣的狀態(tài)，以備故障時(shí)使用。11.5、閥位輸出信號(hào)線路電壓、電流如果正常，進(jìn)行手動(dòng)調(diào)校，或者使用手操器進(jìn)行自動(dòng)調(diào)校。11.6、如不存在上述情況，通知調(diào)度與工藝操作人員協(xié)商，開旁路閥，手動(dòng)操作。11.7、運(yùn)行記錄、故障處理記錄、檢修記錄、校準(zhǔn)記錄、零部件更換記錄應(yīng)準(zhǔn)確無誤。11.8、系統(tǒng)原理圖和接線圖應(yīng)完整、準(zhǔn)確。11.9、當(dāng)無法查明故障原因或故障無法排除時(shí)，及時(shí)與儀表技術(shù)員聯(lián)系。12、超聲波液位計(jì)應(yīng)急預(yù)案12.1、儀表操作人員接到通知后應(yīng)在兩分鐘內(nèi)到達(dá)事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)。12.2、觀察歷史曲線記錄，是否存在突變，為零或趨于最大。12.3、檢查線路電壓、電流是否正常，是否存在短路或斷路情況。12.4、外接電源及電阻，用電壓表監(jiān)測(cè)的電壓信號(hào)，是否有規(guī)律地脈動(dòng)交替變化12.5、檢查容器是否有懸浮物，清洗容器。12.6、如不存在上述情況，通知調(diào)度與工藝操作人員協(xié)商，檢查工藝，尋找是否存在引起變化的原因，如工藝操作正常，更換液位計(jì)。12.7、運(yùn)行記錄、故障處理記錄、檢修記錄、校準(zhǔn)記錄、零部件更換記錄應(yīng)準(zhǔn)確無誤。12.8、系統(tǒng)原理圖和接線圖應(yīng)完整、準(zhǔn)確。12.9、當(dāng)無法查明故障原因或故障無法排除時(shí)，及時(shí)與儀表技術(shù)員聯(lián)系。13、顯示儀表及表頭應(yīng)急預(yù)案13.1、檢查顯示儀表及表頭有無電源輸入，如無電源則檢查電源供給。13.2、有電源輸入但面板沒有顯示，檢查電路板上保險(xiǎn)或過流保護(hù)器是否正常。13.3、面板顯示為亂碼或按鍵失靈說明電子電路故障，一般不在現(xiàn)場(chǎng)維修，