淺談軟件質量保證計劃

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修改歷史日期版本作者修改內容評審號更改請求號2001-1.0朱擁綱初始版本R14DOC00000014注釋：評審號為評審記錄表的編號。更改請求號為文檔更改控制工具自動生成的編號。

目錄TOC\o"1-5"\h\z1 概述 41.1 目的和范圍 41.2 軟件質量保證計劃維護 41.3 參考資料 42 角色與職責 42.1 角色 42.2 職責 43 審核標準 44 過程能力與軟件質量目標 44.1 過程能力目標 44.2 軟件質量目標 54.3 達到目標的活動 55 軟件質量保證活動進度表 55.1 項目軟件質量保證活動 55.1.1 參與內容 55.1.2 項目評審活動 55.1.3 軟件工作產品審核 65.2 軟件質量保證員審核計劃 65.3 客戶滿意度調查計劃 65.4 客戶評審時間表(可選) 66 度量計劃 66.1 原始數(shù)據(jù) 66.2 收集方法 67 審核規(guī)程 78 缺陷預防計劃 7

概述目的和范圍本節(jié)描述軟件質量保證計劃的目的和范圍。軟件質量保證計劃維護本節(jié)將描述該計劃在何種情況下需要被更新，以及如何更新。例如:此軟件質量保證計劃由{項目組名稱}開發(fā)和維護。當出現(xiàn)新的問題或需要更改已存在問題時，需按《更改控制規(guī)程》進行更新，并由{項目組名稱}完成。參考資料用實際引用的文檔替代/添加在下面的文檔后。軟件質量保證過程（PRS-DOC-PROC-SQA-001）文檔控制規(guī)程（PRS-DOC-PROC-SCM-003）角色與職責角色SQA角色姓名高級質量經(jīng)理產品經(jīng)理項目經(jīng)理項目缺陷預防小組<項目經(jīng)理，主要的工程師，軟件質量保證員>軟件質量保證員職責所有角色職責描述在軟件質量保證過程文檔中（PRS-DOC-PROC-SQA-001）。審核標準項目計劃中項目過程定義的內容是軟件質量保證員評審和審核的基礎。過程能力與軟件質量目標過程能力目標度量目標值目標值設定原因生產力（總量）生產力（增量）軟件開發(fā)周期降低因數(shù)軟件開發(fā)進度估計準確性工作量估計準確性測試覆蓋率測試有效性缺陷密度（文檔）缺陷密度（源碼）不良質量成本（COPQ）需求評審有效性設計評審有效性編碼評審有效性軟件質量目標度量目標值目標值設定原因DefectsinTotalReleasedCode(DTRC)DefectsinModifiedReleasedCode(DMRC)用戶發(fā)現(xiàn)的軟件產品缺陷率（CRUD）IPFIPD達到目標的活動為了達到以上定義的目標值，項目應執(zhí)行下列活動：計劃并提供足夠的、有關技術領域和過程知識方面的培訓引進或者開發(fā)一些新的工具使軟件開發(fā)順利完成嚴格遵循公司的過程。提高代碼的復用率。收集和參考一些普遍的錯誤列表和最好的實踐案例…軟件質量保證活動進度表項目軟件質量保證活動參與內容軟件質量保證員應該參與下列內容的準備和評審：項目計劃軟件質量保證計劃軟件配置管理計劃標準的選用或定義…項目評審活動軟件質量保證員應該參加下列項目活動：項目各階段準備會議項目各階段總結會議…軟件質量保證員應該有選擇性地檢查下列一些項目的活動：審查會議評審會議…軟件工作產品審核項目計劃中描述的軟件工作產品提交版本目標庫成為基線之前，軟件質量保證員應檢查是否同相關過程、規(guī)程、標準和約定的需求相一致。軟件質量保證員審核計劃審核階段審核員計劃日期項目計劃階段需求階段設計階段編碼階段測試階段發(fā)布階段客戶滿意度調查計劃客戶聯(lián)系信息計劃日期客戶評審時間表(可選)評審活動計劃日期度量計劃原始數(shù)據(jù)在項目過程中收集和分析下列原始數(shù)據(jù)：項目信息工作量的估計值與實際值審查/評審數(shù)據(jù)測試數(shù)據(jù)培訓記錄收集方法項目經(jīng)理負責收集并提供原始數(shù)據(jù)，可以采用現(xiàn)有的工具以便于數(shù)據(jù)收集。審核規(guī)程軟件質量保證員執(zhí)行的所有審核活動必須遵循創(chuàng)智集團軟件質量保證過程（PRS-DOC-PROC-SQA-001）。缺陷預防計劃本章列出了各種缺陷預防活動/機制，并在甘特圖（參照項目計劃）中反映的里程碑各關鍵點上執(zhí)行缺陷預防活動，如果在項目計劃中描述了表7.1所需的內容，則該表可以刪除。表7.1缺陷預防活動缺陷預防活動時間協(xié)調員/負責人項目各階段準備會議<計劃階段,需求階段…><項目經(jīng)理>問題發(fā)生原因分析會議<定期、評審之后或事件驅動>