閃光的事業(yè) 無(wú)悔的青春-事跡材料

閃的業(yè)無(wú)悔青—跡料閃光的事業(yè)無(wú)悔的青春淄博周村聯(lián)社營(yíng)業(yè)部蘇芳尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：你們好！我來(lái)自于商賈云集的“大染坊”故里—周村。是聯(lián)社營(yíng)業(yè)部的一名普通會(huì)計(jì)。今天我為大家匯報(bào)的題目是：《閃光的事業(yè)，無(wú)悔的青春》。朋友們您在寬闊潔凈的林蔭路上攜手漫步的時(shí)候您在豐盛的餐桌旁和家人共享天倫的時(shí)候您是否會(huì)想到那些還在堅(jiān)守崗位默默奉獻(xiàn)忠于責(zé)任的同事們當(dāng)我走上講臺(tái)的時(shí)候我悠然想起了我的同事們是她們給了我這次機(jī)會(huì)站在這里，與在座的各位朋友們，一塊分享我的快樂(lè)與感想。此時(shí)此刻，雖然我不是詩(shī)人，不是學(xué)者，更不是歌手，但我仍要用凝重的感情，說(shuō)出我的心聲。農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融的主力軍農(nóng)民致富的金紐帶著對(duì)農(nóng)村信用社的滿(mǎn)腔熱情肩負(fù)著服務(wù)三農(nóng)的重任加入農(nóng)信大家庭后我便樹(shù)立了一個(gè)無(wú)悔的信念：讓青春在農(nóng)信閃光，為農(nóng)信事業(yè)奉獻(xiàn)點(diǎn)滴。毛澤東同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話一個(gè)人做一件好事并不難難的是做一輩子好事”。會(huì)計(jì)工作也是如此，一份普通的工作堅(jiān)持下來(lái)就是不普通，一份平凡的工作堅(jiān)持下來(lái)就是不平凡只要執(zhí)著追求枯燥的工作也能做成事業(yè)永遠(yuǎn)難忘

工作第一天的情形我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情來(lái)到工作崗位時(shí)對(duì)一沓沓的記賬傳票，一串串似懂非懂的術(shù)語(yǔ)，頓時(shí)感覺(jué)到無(wú)從下手，陷入了工作的迷惘中?！斑@跟課本上教的完全不一樣呀？我暗自嘀咕上崗不久后的一天我因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟練致使當(dāng)天軋賬不平然在同事們的熱心幫助下還是圓滿(mǎn)的完成了當(dāng)天的工作，但這時(shí)已是晚上七點(diǎn)多了，想到是因?yàn)槲业R了大家下班的時(shí)間，我真是又慚愧又內(nèi)疚。那一夜我失眠了，同事們精湛的業(yè)務(wù)技能以及犧牲自我，愛(ài)崗敬業(yè)的精神深深的感染了我，相比之下，我感覺(jué)自己的不足真是太多太多?！拔乙ζ饋?lái)，要像她們那樣優(yōu)秀！”我下定決心為自己鼓勁兒。第二天起，我就為自己制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)工作計(jì)劃天在單位邊學(xué)邊干到問(wèn)題就查詢(xún)業(yè)務(wù)資料或向老師們虛心請(qǐng)教上回家突擊學(xué)習(xí)理論知識(shí)時(shí)的我不再是一味的“死學(xué)”，而是緊緊的同實(shí)際工作相聯(lián)系，學(xué)累了就練習(xí)珠算和指法，常常是熬到深夜憑借不懈的努力很快我就融入了會(huì)計(jì)記帳員這個(gè)角色工作中獨(dú)擋一面，能夠熟練、準(zhǔn)確、及時(shí)地辦理各種柜面業(yè)務(wù)。三個(gè)月后在聯(lián)社組織的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中我獲得了會(huì)計(jì)理論知識(shí)比賽第一名工作剛一順手更艱巨的任務(wù)就來(lái)了隨著農(nóng)村信用社社會(huì)聲譽(yù)的提高業(yè)務(wù)量大增而此時(shí)正值年底崗位輪換，我變成了“老兵”，當(dāng)時(shí)所面臨的現(xiàn)實(shí)情況是：新人多，業(yè)務(wù)量大，保質(zhì)保量做好工作對(duì)我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直可能完成的任務(wù)事曾對(duì)我芳，忙不過(guò)來(lái)就言語(yǔ)一聲”，可是我想“老麻煩別人總不是個(gè)辦法，靠天，靠地，靠別人，不如靠自己”。生性要強(qiáng)的我暗下決心，一定要把工作做好。從此我把自己“焊”在了座位上，除了睡覺(jué)和吃飯，所有時(shí)間全用在了工作上，連做夢(mèng)都在敲擊鍵盤(pán)。同事們看我干得出色，又與我開(kāi)玩笑的說(shuō)：“年輕可真好”。是啊！年輕真好可是沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功年輕也需要辛勤和付出年輕也需要汗

水和努力憑借認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)和熟練的業(yè)務(wù)技能我得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和顧客的一致好評(píng)，工作第一年便獲得了“青年崗位能手”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。手捧榮譽(yù)證書(shū)，我激動(dòng)的流下了眼淚，這眼淚是成功的喜悅，是完成任務(wù)后的欣然，是對(duì)我艱辛努力得到認(rèn)可后的滿(mǎn)足此時(shí)我終于理解了老師曾說(shuō)過(guò)的“堅(jiān)守枯燥就是崇高；盡職盡責(zé)，就是不凡”。我愿用一腔熱血，把平凡的工作，鍛造成我們農(nóng)信人年輕的暢想?，F(xiàn)代金融的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈殘酷打拼的核心就是服務(wù)對(duì)于服務(wù)涵義的理解我經(jīng)歷了一個(gè)由淺入深的過(guò)程上崗時(shí)我把工作重心放在了業(yè)務(wù)技能上為面帶微笑并且準(zhǔn)確地為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)就是做好了服務(wù)年的冬天，發(fā)生了這樣一件事讓我轉(zhuǎn)變了看法老客戶(hù)派了一名他信任的員工前來(lái)辦理貸款證短期借款業(yè)務(wù)然代理人所帶的存折與印鑒和我們的留底記錄相符他要代辦的這項(xiàng)業(yè)務(wù)必須得有借款本人簽字才有效規(guī)定我沒(méi)有受理此業(yè)務(wù)，客戶(hù)為此感到非常不理解，找到了領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)詢(xún)這件事。知道后，我很是委屈，難道堅(jiān)持原則執(zhí)行制度保障客戶(hù)利益是做錯(cuò)了嗎？況且在辦理業(yè)務(wù)中我并沒(méi)有惡言相語(yǔ)還會(huì)造成客戶(hù)誤解呢？在領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)下漸識(shí)到了：缺乏及時(shí)深刻的溝通是問(wèn)題的癥結(jié)所在導(dǎo)陪同我登門(mén)拜訪了這位客戶(hù)我們向他說(shuō)明了規(guī)章制度的重要性及違反制度可能帶來(lái)的嚴(yán)重后果后不好意思的對(duì)我說(shuō)：“小蘇，真是誤會(huì)你了”。這件小事，對(duì)我觸動(dòng)很大，我深刻地認(rèn)識(shí)到服務(wù)并不僅僅只是微笑它更是一門(mén)溝通的藝術(shù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天當(dāng)笑臉已遍地綻放時(shí)們對(duì)服務(wù)的層次提出了更高的需求就要求我們要牢固樹(shù)立以客戶(hù)為本的人性化服務(wù)理念步創(chuàng)新服務(wù)模式到這一點(diǎn)后戶(hù)至上創(chuàng)造滿(mǎn)意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)盡自己最大努力的為每一位客

戶(hù)提供細(xì)致入微的服務(wù)果說(shuō)微笑讓客戶(hù)感到親切和溫暖么真情更能拉近農(nóng)信人和客戶(hù)心與心的距離。年夏天，那時(shí)我剛調(diào)入營(yíng)業(yè)部工作不久，一位企業(yè)財(cái)務(wù)人員前來(lái)辦理銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)詢(xún)完帳面余額后位業(yè)務(wù)人員在柜臺(tái)外嘀咕說(shuō)三年多沒(méi)在這里發(fā)生業(yè)務(wù)了，這期間的好多回單一直沒(méi)有拿，回去怎么處理帳呀？聽(tīng)到這些我立刻放下手中的工作站起來(lái)詢(xún)問(wèn)她都有哪些單據(jù)需要查找戶(hù)那本來(lái)不報(bào)希望的眼神馬上亮了起來(lái)時(shí)給我提供了所需的單據(jù)明細(xì)。拿著長(zhǎng)長(zhǎng)的單據(jù)詳單，我有些猶豫了，心想戶(hù)是來(lái)銷(xiāo)戶(hù)的，她只要寫(xiě)個(gè)丟失單據(jù)的證明就不用費(fèi)勁去找了可是如此一來(lái)客戶(hù)就得多跑一趟了”?？吹娇蛻?hù)那期盼的眼神，我馬上熱情的說(shuō)“單據(jù)很多，找起來(lái)很費(fèi)時(shí)，請(qǐng)您坐在椅子上耐心等等吧，找好了我喊您?！睍r(shí)值七月酷暑，檔案室里悶熱的像蒸籠，當(dāng)我從厚達(dá)三米的檔案資料中找齊了全部單據(jù)時(shí)，真的是汗如雨下了。當(dāng)我把單據(jù)交到客戶(hù)手中時(shí)，她連聲說(shuō)“謝謝、謝謝！沒(méi)想到你們的服務(wù)這么細(xì)致周到，這些單據(jù)我本來(lái)都不報(bào)什么希望了，你們的服務(wù)真是太好了。”。她執(zhí)意要在意見(jiàn)簿上留言表?yè)P(yáng)三承諾要把該企業(yè)全部存款業(yè)務(wù)重新轉(zhuǎn)到農(nóng)信來(lái)辦理客戶(hù)帶著滿(mǎn)意的笑容離開(kāi)了營(yíng)業(yè)大廳我再次感受到服務(wù)就是市場(chǎng)服務(wù)就是效益。那年我被評(píng)選為年淄博市農(nóng)信系統(tǒng)“十佳文明服務(wù)明星”。站在頒獎(jiǎng)臺(tái)上我會(huì)心的笑了看來(lái)人生的價(jià)值不在于是否擁有顯赫的地位和重要的職務(wù)而在于對(duì)工作的無(wú)限熱愛(ài)和真誠(chéng)奉獻(xiàn)你與客戶(hù)的心越近則與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離就越遠(yuǎn)只有不斷完善服務(wù)幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)和創(chuàng)造價(jià)值才能贏得客戶(hù)的真誠(chéng)合作我想為客戶(hù)傾心服務(wù)讓每一位客戶(hù)在細(xì)微之處感受我們農(nóng)信人的熱誠(chéng)、品位我們淄博農(nóng)信人的真情。

誰(shuí)在工作中都會(huì)遇到困難誰(shuí)在工作中都會(huì)遇到挑戰(zhàn)是面對(duì)困難畏懼退縮？還是正視、克服，迎頭趕上？這就需要戰(zhàn)勝自己，一絲不茍力赴。去年8月份全市農(nóng)信更換業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)被派到辦事處參加新系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)責(zé)在系統(tǒng)更換期間區(qū)三十六個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員講解操作程序和接受業(yè)務(wù)咨詢(xún)。那段日子里我白天上班，晚上根據(jù)聯(lián)社安排，對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行輪流培訓(xùn)，平均每天工作十二、三個(gè)小時(shí)，沒(méi)有休息過(guò)一天。由于連續(xù)作業(yè)，休息不好，每天不停地接聽(tīng)業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話發(fā)作引發(fā)支氣管炎嘶啞不止。每當(dāng)同事們關(guān)心地詢(xún)問(wèn)我的病情時(shí)，我總說(shuō)“沒(méi)事，沒(méi)事”。心想“這點(diǎn)小病算啥，工作到了這個(gè)節(jié)骨眼上，堅(jiān)持，一定要堅(jiān)持??！”父母看到我這個(gè)樣子，勸我說(shuō)“每天就請(qǐng)1小時(shí)假打打吊瓶總可以吧?！笨吹剿麄冃奶鄣难凵?，我盡力裝出沒(méi)事的樣子說(shuō)“不用擔(dān)心，這點(diǎn)小病一拖就過(guò)去了。”可是天有不測(cè)風(fēng)云正當(dāng)我全身心投入程序測(cè)試時(shí)年近八旬的姥姥突發(fā)腦溢血住院隨時(shí)都有生命危險(xiǎn)，而家里人手少，父親在連續(xù)陪護(hù)幾天后，原有的心臟病復(fù)發(fā)，也躺到了病床上為單位程序轉(zhuǎn)換骨干只能在深夜加班結(jié)束后拖著疲憊的身軀匆匆趕往醫(yī)院著病床上仍處在昏迷狀態(tài)的姥姥到兒時(shí)姥姥疼我愛(ài)我的一幕一幕而現(xiàn)在最親愛(ài)的人卻隨時(shí)可能離我而去我再也無(wú)法控制自己的淚水我多么希望姥姥能好轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)多么希望能夠有一個(gè)休息日好讓我在床前盡孝一個(gè)乖孫女該做的事啊是看到新程序測(cè)試一天比一天順利現(xiàn)的問(wèn)題一天比一天減少，同事們的笑容一天比一天舒暢，我就變得更加堅(jiān)定、更加欣慰、更加自信單位的利益信科技水平的提高信合事業(yè)的整體騰飛，能夠有機(jī)會(huì)做出我的點(diǎn)滴貢獻(xiàn)，我感到無(wú)比的光榮和自豪！

在農(nóng)信這個(gè)大家庭里我只是很普通的一名員工但在許多人的眼里我是幸運(yùn)的。經(jīng)過(guò)激烈的考試來(lái)到農(nóng)信這個(gè)大家庭后，當(dāng)年就在聯(lián)社組織的全區(qū)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中獲得了“會(huì)計(jì)理論知識(shí)”第一名；年被授予區(qū)級(jí)“青年崗位能手”稱(chēng)號(hào)；年授予市級(jí)“十佳文明服務(wù)明星”的光榮稱(chēng)號(hào)獲得了農(nóng)信聯(lián)社業(yè)務(wù)技術(shù)比“會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)錄入第一名是淄博農(nóng)信給予我這么多的榮譽(yù)事們給了我更多的鼓勵(lì)機(jī)會(huì)對(duì)他們道一聲成功的花兒，人們只驚羨她現(xiàn)時(shí)的明艷，卻不知她的每一個(gè)嫩芽、每一片枝葉，都浸透了奮斗的淚泉，飽經(jīng)了風(fēng)霜的侵襲。