衛(wèi)生院工作總結(jié)標準樣本（3篇）

第5頁共5頁衛(wèi)生院工作總結(jié)標準樣本____，在鄉(xiāng)黨委、政府的大力支持____縣衛(wèi)生局的悉心指導下，全院干部職工認真學習____，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，穩(wěn)步推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，狠抓醫(yī)德醫(yī)風，提升醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，加強衛(wèi)生院文化建設(shè)，促進醫(yī)患和諧，順利完成了各項目標任務，全面推進衛(wèi)生院科學發(fā)展，促進了鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)將鄉(xiāng)衛(wèi)生院____度各項工作開展情況總結(jié)匯報如下：一、行政管理（一）繼續(xù)推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革繼續(xù)推進醫(yī)改政策落實，利用鄉(xiāng)召開各種大型會議，對社會賢達和知名人士進行宣傳，結(jié)合____教育實踐活動，衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室干部職工進村入戶，為推進基層醫(yī)改建言獻策。（二）落實醫(yī)療保障制度建設(shè)結(jié)合醫(yī)改文件精神，對轄區(qū)內(nèi)城鄉(xiāng)職工、城鄉(xiāng)居民和農(nóng)村居民實行即時結(jié)報;使醫(yī)改補助范圍全覆蓋，真正體現(xiàn)關(guān)注民情、惠及民生的醫(yī)改精神。嚴格執(zhí)行村醫(yī)退出及養(yǎng)老保障規(guī)定，按照政策要求落實統(tǒng)計工作。（三）規(guī)范執(zhí)行國家藥品零差率政策和基本藥物制度全鄉(xiāng)醫(yī)護人員加強基藥培訓學習，按規(guī)定比例配備基藥和省補藥品，完善藥品日常管理和采購配送及監(jiān)督檢查機制，明確相關(guān)人員職責，衛(wèi)生室藥品由衛(wèi)生室統(tǒng)一配送，統(tǒng)一實行網(wǎng)上采購并實行零差率銷售并督導檢查36次，進一步規(guī)范村衛(wèi)生室日常診療行為。（四）加強基層醫(yī)療隊伍人才建設(shè)1、衛(wèi)生院實際編制20人，實31人，聘用人員14人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師及全科醫(yī)師3人，專業(yè)技術(shù)人員28人，工勤人員3人，管理崗1人。學歷：專科學歷4人，專科25人，其他2人。有11個村衛(wèi)生室24名在崗村醫(yī)，專科20人，其他4人，都具有鄉(xiāng)村醫(yī)生資格證，從業(yè)人員全部持證上崗總體素質(zhì)尚可。2、衛(wèi)生院堅決貫徹落實醫(yī)改政策，縣中醫(yī)院建立對口支援幫扶合作關(guān)系，職業(yè)交流、業(yè)務素質(zhì)提升發(fā)展奠定了較好的協(xié)作平臺;積極參加省、市、區(qū)組織的各類培訓和繼續(xù)教育，并先后派4名醫(yī)生市、縣進修學習;利用職工大會、鄉(xiāng)村醫(yī)生例會、每周大交班契機，經(jīng)常性抓院內(nèi)培訓、三基三嚴培訓、急救演練，并把培訓學習講稿編成書，供平時醫(yī)護學習，本年度開展各類業(yè)務培訓80次。（五）行政黨建綜合聚亮點強化責任制管理，創(chuàng)文明單位1、年初衛(wèi)生院與院內(nèi)科組負責人、衛(wèi)生室負責人簽訂了一體化均等化管理、綜治安全生產(chǎn)責任目標書，各項應急預案做到分工明確、責任到人，層層抓落實。同時與市延安醫(yī)院、縣醫(yī)院、中醫(yī)院、各村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)直、駐鄉(xiāng)各單位互聯(lián)互通，確立衛(wèi)生保障，確保一方平安。2、全院職工改變思想，用“文明單位”的要求要求自己，紛紛加入到雷鋒精神“志愿者隊伍”中來，獻愛心，暖人心，樹立白衣天使形象。（六）加強黨風廉政建設(shè)和職工思想道德建設(shè)1、確立了“以人為本，不務虛、唯求實”的強化院領(lǐng)導班子建設(shè)的指導思想，確立以安全生產(chǎn)為基線，基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生、醫(yī)療保障為基點，以推進醫(yī)改、保障就醫(yī)、服務民生、建立新形勢下的和諧醫(yī)患關(guān)系為基本面的點—線—面的管理模式，促進了團隊協(xié)作，初步實現(xiàn)了管理科學化、決策民主化、信息公開化、服務多元化的目標。2、對衛(wèi)生院領(lǐng)導班子、村衛(wèi)生室負責人和管人、財、物的科室和個人經(jīng)常進行教育學習，做到警鐘長鳴，從源頭上預防職務犯罪和職業(yè)犯罪，并從醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德、敬業(yè)奉獻、感恩立德等多方面加強職工思想道德學習。二、基本公共衛(wèi)生服務項目開展情況按照縣衛(wèi)生局工作要求，在轄區(qū)內(nèi)大力開展基本公共衛(wèi)生服務，把醫(yī)改的重點任務落到實處。具體實施步驟：1、制定衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務工作方案，成立領(lǐng)導小組和技術(shù)指導組。2、劃分區(qū)域，團隊協(xié)作、專人負責，各村衛(wèi)生室協(xié)同。3、繼續(xù)加強全科醫(yī)生培養(yǎng)和駐村醫(yī)生責任制。4、為各村衛(wèi)生室配置專業(yè)醫(yī)療設(shè)備和器械。5、多渠道、多種形式，廣覆蓋城鄉(xiāng)居民，繼續(xù)加大宣傳力度。6、每月不少于召開兩次例會，使團隊醫(yī)生、鄉(xiāng)村醫(yī)生之間相互交流、共同總結(jié)、相互提高。7、開展高血壓病、糖尿病病例篩查。8、規(guī)范慢性病管理，定期隨訪，重點詢問病情，檢測血壓、物理檢查、鑒別并發(fā)癥、觀察指導用藥和飲食、進行健康教育;對高血壓、糖尿病管理和控制情況進行考核、評價;提高知曉率和控制率。9、加強健康教育，積極推廣參與式健康教育方法，通過開設(shè)健康教育宣傳欄、健康知識講座、健康教育咨詢等方式不斷提高人民基本衛(wèi)生知識和自我保健能力。10、到各村對65歲以上老人免費參加健康體檢工作。11、加大對轄區(qū)內(nèi)重性精神病人登記管理、隨訪及康復指導工作。12、加強運行管理措施：全面質(zhì)量管理、信息化管理、農(nóng)民滿意度評價。14、在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展新增居民健康檔案信息化管理錄入工作。15、實現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診，確保醫(yī)療服務質(zhì)量，資源共享的互惠合作關(guān)系，確保提高了社區(qū)衛(wèi)生服務的質(zhì)量。并及時填寫記錄，做好資料及時歸檔工作。16、加強衛(wèi)生監(jiān)督檢查督導工作。三、基本醫(yī)療____度我院基本醫(yī)療總體概況：1、業(yè)務指標完成情況與醫(yī)療急救保障情況。____業(yè)務收入完成____萬元，其中藥品____萬元，醫(yī)療收入____萬元。住院病人108人次，門診病人26742人次;外出救護保障17次，保障救治20余人次，全部村衛(wèi)生室業(yè)務收入完成____萬元，其中藥品____萬元，醫(yī)療收入____萬元，門診病人3300人次;。藥品不良反應報告39人次。2、衛(wèi)生院全年開展了多項活動，贏得了社會各界的贊譽。全年下村大型體檢2次，學校體檢2次。通過體檢擴大了衛(wèi)生院的社會影響力，并且發(fā)現(xiàn)了一部分慢性病人，同時加大了衛(wèi)生民生工程各項惠民政策的宣傳力度和知曉率。3、完成多項重大活動保障任務。諸如節(jié)假日保障、____月份民簇籃球運動會、____月份地震、防暴演習、____月份斗牛節(jié)活動、____月份民族文化藝術(shù)節(jié)等活動的保障任務。4、業(yè)務及醫(yī)療安全方面。為提高醫(yī)護人員的業(yè)務水平，通過早會、職工會等形式學習相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)務人員行為規(guī)范及醫(yī)德醫(yī)風考評方案、醫(yī)療安全糾紛防范等專題培訓，逐步增強了職工的安全意識、風險防范意識。隨著衛(wèi)生院功能定位的逐漸穩(wěn)固和藥品零差率政策等項醫(yī)改政策的貫徹執(zhí)行，衛(wèi)生院公益性管理體制凸顯，衛(wèi)生事業(yè)逐漸步入良性發(fā)展軌道。但從____度我院整體運行情況來看，仍舊存在衛(wèi)生院工作人員及村醫(yī)業(yè)務素質(zhì)亟待提升、藥品零差率銷售尚需加強監(jiān)管、基藥處方集及臨床抗生素使用尚需進一步規(guī)范和控制、衛(wèi)技人才梯次機構(gòu)不合理等諸多方面。下一年，作為三級衛(wèi)生服務網(wǎng)絡(luò)的中間環(huán)節(jié)，如何發(fā)揮出鄉(xiāng)衛(wèi)生院的承上啟下的橋梁作用，整合鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生資源，提升綜合服務效能，促進基層醫(yī)療衛(wèi)生服務多元化發(fā)展，有效服務群眾、保障民生是我們實現(xiàn)基層衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展的關(guān)鍵。衛(wèi)生院工作總結(jié)標準樣本（二）____在市委、市政府、市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導和大力支持下，我院全面____，以“____教育實踐活動”為契機，強化科學管理，突出內(nèi)涵建設(shè)，健全各種規(guī)章制度，改善就醫(yī)條件，積極開展醫(yī)療及公共衛(wèi)生服務。保持醫(yī)院快速發(fā)展的勢頭，圓滿的完成了當年的各項工作。使醫(yī)院管理水平、業(yè)務總量、醫(yī)院文化躍上一個新的臺階?，F(xiàn)將____工作總結(jié)如下：一、狠抓思想政治教育與廉潔從政，落實黨風行風建設(shè)。一是始終堅持以____、____和____為指導，認真學習和____，不斷提高政治理論水平。二是工作中顧全大局，維護班子團結(jié)，能夠以身作則帶頭執(zhí)行黨風廉政建設(shè)的各項規(guī)定。積極參加學習，提高自身素質(zhì)，強化遵紀守法、職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風等方面的教育，自覺地接受社會各界的監(jiān)督，并虛心吸取群眾意見，改進不足。圓滿完成了“____教育實踐活動”各項各步奏工作。三是堅持“以病人為中心”的服務理念，立足本職崗位，踏踏實實做好醫(yī)療服務工作和有關(guān)管理工作，維護領(lǐng)導、團結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。四是我院積極準備了“廉政文化進醫(yī)院”創(chuàng)建活動，并通過了上級檢查，得到一致好評。二、狠抓醫(yī)療業(yè)務發(fā)展，提升服務能力，確保醫(yī)療安全。（一）醫(yī)療收入指標。經(jīng)過全院干部職工共同努力，我院業(yè)務有了明顯提高，門診人次達到63909人次，住院2293人，純醫(yī)療總收入達到670萬余元，比去年同期增長52萬余元，純醫(yī)療總收入比去年增加8.4%。（二）加強業(yè)務管理，確保醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。一是認真執(zhí)行醫(yī)療、護理核心制度，各職能科室加強督導和檢查，重點加強病歷質(zhì)量及醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況的督查，確保醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。二是繼續(xù)加強“三基”、“三嚴”培訓和考核工作，定期開展業(yè)務學習、疑難病歷及死亡病歷討論等工作，進一步完善醫(yī)療制度，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保了全年無醫(yī)療安全事故和糾紛的發(fā)生。（三）優(yōu)化服務流程、改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)院服務能力。一是從____月開始，我院率先實施住院病人記賬管理，住院病人免去了跑上跑下自己取藥的步奏，優(yōu)化了服務流程，將人性化服務貫穿于醫(yī)療服務的全過程。二是集中打造裝修了門診輸液大廳，使得門診輸液更進一步規(guī)范、合理、集中、美觀。改變了以往門診輸液在走廊的散亂現(xiàn)象。同時建成了全院的中心吸氧、中心呼叫的智能化系統(tǒng)，使得患者更加滿意。三是創(chuàng)建了“二級助產(chǎn)醫(yī)療機構(gòu)”，打造出了兩個檔次高、賓館化、服務合理的母嬰同室VIP病房，使得醫(yī)院婦產(chǎn)科業(yè)務有了明顯的提升。四是加強完善了庭院容貌建設(shè)、清潔衛(wèi)生的監(jiān)管，時刻做到了“保潔”，給病人、職工提供更加潔凈、舒適的住院環(huán)境和工作生活環(huán)境，也時刻準備著迎接上級領(lǐng)導的各項檢查、確保了省、市、縣的上級領(lǐng)導到我院的各項檢查、督導順利通過，維護了蓬溪縣中心衛(wèi)生院的良好形象。五是經(jīng)過多方面努力，爭取到了遂寧市中心醫(yī)院向我院捐贈的20張病床、縣人民醫(yī)院捐贈的多參數(shù)監(jiān)護儀3臺，價值10萬余元，在原有基礎(chǔ)上改善了患者的住院環(huán)境和保障了我院的醫(yī)療安全。六是積極開展“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護理服務示范崗”等活動。也修訂及健全各項規(guī)章制度、措施、方案、規(guī)劃及計劃。三、加強人才培養(yǎng)，強化醫(yī)院技術(shù)力量。一是采取“送出去”的方式，選派了周洪春、李俊宏兩名醫(yī)生到遂寧市中心醫(yī)院進修，回院后開展了新技術(shù)“術(shù)后鎮(zhèn)痛”和“中醫(yī)外治”兩項新技術(shù)，也為我院今后的“中醫(yī)館”打造做好了充分準備。二是我院領(lǐng)導班子3人通過了縣委組織部組織的“蓬溪縣優(yōu)秀年輕干部和人才遞進培訓計劃”的遴選考試，成為了第一批學員，經(jīng)過縣黨校和四川大學的兩次學習，增進了我們班子的管理能力。三是采取“請進來”的方式，多次請遂寧市中心醫(yī)院科主任到我院進行知識講座、查房、手術(shù)等，帶動全院的整體醫(yī)療診治水平更上一個新的臺階。四是每季度組織專業(yè)技術(shù)人員進行三基考試,促進全院專業(yè)技術(shù)人員加強自身學習。五是為了增強醫(yī)院管理能力和醫(yī)療技術(shù)水平，院長李倫倫成功就讀于四川大學華西醫(yī)學院的“醫(yī)院管理MBA”和參加了全科醫(yī)師的培訓學習。六是組織醫(yī)院中層干部以上人員到攔江、蓬南等中心衛(wèi)生院學習交流管理經(jīng)驗，促進了我院進一步的規(guī)范。四、創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)，辦特色和諧醫(yī)院。一是設(shè)計和制作了我院的院徽，也是蓬溪縣所有中心衛(wèi)生院的首個院徽，院徽設(shè)計新穎大方，整體線條簡潔、柔和，主體鮮明，寓意深刻，有濃郁的時代氣息和強烈的視覺效果，濃縮了醫(yī)院的服務特色和文化內(nèi)涵。二是經(jīng)過院務會反復研討，職代會通過，制定出了我院院訓：關(guān)愛、協(xié)作、務實、創(chuàng)新;我院精神文化：講團結(jié)，互協(xié)同、顧大局、謀發(fā)展;三是合理利用工會，組織舉辦工了專業(yè)知識競賽、醫(yī)療護理技能比武、職工趣味運動會活動各一次，并辦出了我院自己的特色，體現(xiàn)出了全院職工的“講團結(jié)，互協(xié)同、顧大局、謀發(fā)展”的我院精神文化，檢驗了全院干部職工的集體榮譽觀。四是為了醫(yī)院職工思想交流和文化交流搭建平臺，增添了醫(yī)院內(nèi)部展板，形成醫(yī)院“文化長廊”，營造了醫(yī)院良好的文化氛圍。通過這些方面的文化建設(shè)，從而實現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一。五、進一步提升公共衛(wèi)生服務能力，優(yōu)化各項便民、惠民措施。一是我院在全縣率先開展“公共衛(wèi)生簽約服務”，全鎮(zhèn)共簽約7768戶，簽約覆蓋率達到98%，在公共衛(wèi)生服務方面得到了更進一步的好評。二是堅持例會制度，每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，并以會代培的方式加強衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計免知識的學習和培訓。三是抓好傳染病管理和監(jiān)測，做好新生兒童破傷風、麻疹等傳染病的主動監(jiān)測和被動監(jiān)測任務，嚴格規(guī)范院內(nèi)門診日志管理，及時填報疫情報告卡，做好網(wǎng)絡(luò)直報。發(fā)現(xiàn)傳染病事件即時上報，無遲報、漏報現(xiàn)象。四是配合各部門做好相關(guān)工作，并做好各村衛(wèi)生診所的消毒監(jiān)測工作。全年接種3058人;其中乙肝疫苗352人，全年結(jié)種健卡173人，0-6歲兒童保健864人，嚴格實行一人一針一管安全接種，未發(fā)生任何差錯事故。五是婦幼工作在衛(wèi)生局和縣婦保院指導下，加強孕產(chǎn)婦產(chǎn)前保健，切實做好產(chǎn)前健康檢查，積極開展婦女病普查治工作，提高住院分娩率.積極完成各種婦幼保健報表，做到及時補償工作及時兌現(xiàn)，無克扣虛報現(xiàn)象，圓滿完成了全年婦幼保健任務。六、切實做好醫(yī)療保險工作，接受社會各界監(jiān)督。一是廣泛宣傳醫(yī)保政策，積極配合上級相關(guān)部門大力宣傳，組織定點鄉(xiāng)村醫(yī)生積極配合村干部做好籌資，提高覆蓋與購買比率。二是為廣大參保農(nóng)民提供一個監(jiān)督平臺，在門診大廳走廊醒目位置懸掛醫(yī)保就診程序、補償范圍、補償標準及補償所需提供材料，及時對近期發(fā)生醫(yī)保補償信息進行人村公式，并公布舉報電話，接受社會各界監(jiān)督。七、存在的不足。一是個別醫(yī)務人員學習氣氛不濃，“三基”不夠扎實，積極進取心不夠強。二是醫(yī)療隊伍人才缺乏，有斷層現(xiàn)象，成為阻礙醫(yī)院發(fā)展的首要因素。三是個別醫(yī)務人員責任心和服務態(tài)度有待加強，導致影響和損害醫(yī)院的形象。四是職工生活待遇較低，技術(shù)隊伍人員不夠穩(wěn)定。五是醫(yī)院行風和醫(yī)務人員的作風建設(shè)還需進一步加強。六是衛(wèi)生資金投入不足，基礎(chǔ)設(shè)備和必備的醫(yī)療設(shè)備還不能滿足臨床需要?？傊琠___我們雖然取得了可喜成績，但我們將繼續(xù)及時調(diào)整發(fā)展策略，適應新形勢，整合資源。全院干部職工將繼續(xù)奮力拼搏，使我院衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展。衛(wèi)生院工作總結(jié)標準樣本（三）____是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，圍繞經(jīng)濟建設(shè)和西部大開發(fā)、青海大發(fā)展的主題不斷深入，____及一系列_____、_____、_____更加深入人心，醫(yī)保制度的改革，農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。以下是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結(jié)：一、醫(yī)護質(zhì)量管理水平不斷提高為了把醫(yī)療質(zhì)量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位，今年，在繼續(xù)完善和進一步落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的同時，制定了《湟中縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范》，進一步建立健全醫(yī)院、科室、個人三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，調(diào)整和充實質(zhì)控和業(yè)務管理機構(gòu)，加強了醫(yī)院的質(zhì)量管理，形成了全院上下同把質(zhì)量關(guān)，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發(fā)生。二是堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫(yī)務人員具有高度的服務意識，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識，要有為臨床一線服務就是為病人服務的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當好主人翁的思想。在全院范圍內(nèi)正確處理好了兩種效益的關(guān)系，收到較好的效果。三是一切服務以病人滿意為標準。我們定期征求病人及群眾意見，繼續(xù)聘請社會監(jiān)督員，針對群眾提出的熱點難點問題，結(jié)合醫(yī)院實際，認真加以研究和解決。參加醫(yī)藥招標采購，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數(shù)僅為4天，減輕了病人負擔。在檢查、診療過程中堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，維護了病人的權(quán)益。二、人才培養(yǎng)和臨醫(yī)學教育成績顯著開展了彩超、介入治療兩項新業(yè)務，白內(nèi)障晶體植入手術(shù)一項；在臨床教學方面，全年接受實習生20人，接受基層衛(wèi)生院醫(yī)生、護士進修人員4人。為加強醫(yī)院人才隊伍建設(shè)和人力資源開發(fā)，儲備急診科骨干力量,保持和發(fā)揚縣級綜合性教學醫(yī)院的優(yōu)勢，____選送進修人員12人，參加繼續(xù)醫(yī)學教育達56人次；組織院內(nèi)業(yè)務講課12次，邀請省級醫(yī)院專家、教授來院查房、講課、指導手術(shù)22次，全年參加學術(shù)活動48次；參加學歷教育35人。三、硬件建設(shè)有成效提高醫(yī)院診療水平限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求，改善就醫(yī)環(huán)境，經(jīng)院領(lǐng)導努力爭取，我院門診樓項目順利實施，并于年終投入使用。對綜合樓墻體進行全面維修，使之與新建門診樓相協(xié)調(diào)，從整體上讓醫(yī)院外觀煥然一新。____號住宅樓工程也于年內(nèi)交付使用，從而解決了年輕職工住房困難的問題。對醫(yī)院庫房、13間小平房安裝了暖氣，從而改善了總務科、藥械科、防?？频霓k公環(huán)境，也為單身職工提供了住宿條件。投資10余萬元修建了25立方米化糞池一個。年內(nèi)醫(yī)院先后投資120余萬元購置了丹麥產(chǎn)新型高檔數(shù)字化彩色多普勒超聲診斷系統(tǒng)一套、心電監(jiān)護儀兩臺、心電監(jiān)護、起搏、除顫儀一臺、多功能母嬰監(jiān)護儀一臺、創(chuàng)傷治療儀一臺、麻醉機一臺、急診科搶救床10張等，使得醫(yī)院的診療水平上了一個新臺階，也為急診科成立創(chuàng)造了一定的基礎(chǔ)條件。四、醫(yī)療服務模式的轉(zhuǎn)變讓病患者通過醫(yī)院簡介、科室簡介、醫(yī)生護士簡介等材料了解醫(yī)院，了解就診科室及主治大夫，從而選擇自己信賴的醫(yī)護人員進行治療。堅持醫(yī)患談話制度，促進醫(yī)患溝通，使病人