房地產(chǎn)銷售上半年工作總結(jié)范文（12篇）

第35頁共35頁房地產(chǎn)?銷售上?半年工?作總結(jié)?范文?___?_的上?半年已?經(jīng)過去?，新的?挑戰(zhàn)又?在眼前?。在上?半年里?，有壓?力也有?挑戰(zhàn)。?年初的?時(shí)候，?房地產(chǎn)?市場還?沒有完?全復(fù)蘇?，那時(shí)?的壓力?其實(shí)挺?大的。?客戶有?著重重?顧慮，?媒體有?各種不?利宣傳?，我卻?堅(jiān)信青?島地產(chǎn)?的穩(wěn)定?性和升?值潛力?，在稍?后的幾?個(gè)月里?，房市?回升，?我和同?事們抓?緊時(shí)機(jī)?，達(dá)到?了公司?指標(biāo)，?創(chuàng)造了?不錯(cuò)了?業(yè)績。?在實(shí)?踐工作?中，我?又對(duì)銷?售有了?新的體?驗(yàn)，在?此我總?結(jié)幾點(diǎn)?與大家?分享：?（一?）不做?作，以?誠相待?，客戶?分辯的?出真心?假意。?得到客?戶信任?，客戶?聽你的?，反之?，你所?說的一?切，都?將起到?反效果?。（?二）了?解客戶?需求。?第一?時(shí)間了?解客戶?所需要?的，做?針對(duì)性?講解，?否則，?所說的?一切都?是白費(fèi)?時(shí)間。?（三?）推薦?房源要?有把握?，了解?所有的?房子，?包括它?的優(yōu)劣?勢，做?到對(duì)客?戶的所?有問題?都有合?理解釋?，但對(duì)?于明顯?硬傷，?則不要?強(qiáng)詞奪?理，任?何東西?沒有完?美的，?要使客?戶了解?，如果?你看到?了完美?的，那?必定存?在謊言?。（?四）保?持客戶?關(guān)系，?每個(gè)客?戶都有?各種人?脈，只?要保證?他們對(duì)?項(xiàng)目的?喜愛，?他們會(huì)?將喜愛?傳遞，?資源無?窮無盡?。（?五）確?定自己?的身份?，我們?不是在?賣房子?，而是?顧問，?以我們?的專業(yè)?來幫助?客戶。?多與客?戶講講?專業(yè)知?識(shí)，中?立的評(píng)?價(jià)其它?樓盤，?都可以?增加客?戶的信?任度。?（六?）團(tuán)結(jié)?、協(xié)作?，好的?團(tuán)隊(duì)所?必需的?。自?己也還?存在一?些需要?改進(jìn)之?處：?一、有?時(shí)缺乏?耐心，?對(duì)于一?些問題?較多或?說話比?較沖的?客戶往?往會(huì)針?鋒相對(duì)?。其實(shí)?，對(duì)于?這種客?戶可能?采用迂?回、或?以柔克?剛的方?式更加?有效，?所以，?今后要?收斂脾?氣，增?加耐心?，使客?戶感覺?更加貼?心，才?會(huì)有更?多信任?。二?、對(duì)客?戶關(guān)切?不夠。?有一些?客戶，?需要銷?售人員?的時(shí)時(shí)?關(guān)切，?否則，?他們有?問題可?能不會(huì)?找你詢?問，而?是自己?去找別?人打聽?或自己?瞎琢磨?，這樣?，我們?就會(huì)對(duì)?他的成?交喪失?主動(dòng)權(quán)?。所以?），以?后我要?加強(qiáng)與?客戶的?聯(lián)絡(luò)，?時(shí)時(shí)關(guān)?切，通?過詢問?引出他?們心中?的問題?，再委?婉解決?，這樣?不但可?以掌握?先機(jī)，?操控全?局，而?且還可?以增加?與客戶?之間的?感情，?增加客?帶的機(jī)?率。?現(xiàn)今我?已來工?作半年?多了，?在上半?年的工?作中，?本人的?銷售套?數(shù)為6?9套，?總銷額?為__?__千?萬。在?今后的?工作中?，我要?更加完?善自己?，提升?自己，?增加各?方面的?知識(shí)和?對(duì)青島?各個(gè)地?區(qū)的了?解，不?但要做?好這個(gè)?項(xiàng)目，?更要跟?著公司?一起轉(zhuǎn)?戰(zhàn)南北?，開拓?新的戰(zhàn)?場。?在此，?我非常?感謝領(lǐng)?導(dǎo)給我?的這次?鍛煉機(jī)?會(huì)，我?也會(huì)更?加努力?的去工?作，去?學(xué)習(xí)，?交出自?己滿意?的成績?單。?房地產(chǎn)?銷售上?半年工?作總結(jié)?范文（?二）?___?_在繁?忙的工?作中不?知不覺?過了一?半，回?顧這半?年的工?作歷程?，我慶?幸自己?找到了?一份適?合自己?的工作?，我學(xué)?的是旅?游管理?但在酒?店實(shí)習(xí)?根本就?沒有做?過銷售?，剛從?___?_回來?是一直?在酒店?尋找自?己合適?的崗位?，但卻?發(fā)現(xiàn)這?管理模?式和自?己所學(xué)?的一點(diǎn)?都不一?樣怎么?樣都融?入不到?團(tuán)隊(duì)里?。自?從進(jìn)入?房地產(chǎn)?公司已?經(jīng)有半?年多了?，我進(jìn)?步了很?多，不?僅僅是?在業(yè)務(wù)?方面上?的進(jìn)步?，還有?很多現(xiàn)?實(shí)中的?問題。?比如為?人處世?原則、?處理問?題的能?力，以?及和同?事客戶?之間的?關(guān)系。?這些我?都取得?了很大?的進(jìn)步?。我感?覺自己?在房地?產(chǎn)公司?工作真?的是沒?有選錯(cuò)?，自己?進(jìn)入了?一個(gè)適?合自己?的行業(yè)?和公司?，我感?覺十分?的幸運(yùn)?。我將?過去半?年的工?作做一?下我的?總結(jié)：?一、?業(yè)務(wù)能?力1?、進(jìn)入?一個(gè)行?業(yè)，對(duì)?行業(yè)的?知識(shí)，?熟悉操?作流程?和建立?自己的?客戶關(guān)?系。在?實(shí)際工?作中，?我也學(xué)?到了如?何抓準(zhǔn)?客戶和?跟蹤客?戶，懂?得不同?客戶的?不同需?求。?2、對(duì)?市場的?了解。?不僅是?要對(duì)目?標(biāo)市場?有所了?解，也?對(duì)競爭?對(duì)手的?了解。?絕對(duì)不?能坐井?觀天，?不知天?下事。?因?yàn)槭?界上唯?一不變?的就是?“變化?”，所?以要根?據(jù)市場?的變化?而做出?相應(yīng)的?策略，?這樣才?能在激?烈的競?爭中制?勝。應(yīng)?該不斷?的學(xué)習(xí)?，積累?，了解?行業(yè)動(dòng)?態(tài)，價(jià)?格浮動(dòng)?。在了?解了競?爭對(duì)手?的戶型?以及價(jià)?格信息?，才能?凸顯出?自己樓?盤的優(yōu)?勢。?3、處?理好跟?客戶的?關(guān)系，?和客戶?建立好?良好的?關(guān)系。?因?yàn)橥?一個(gè)客?戶，可?能會(huì)接?到很多?戶型以?及戶型?的價(jià)格?，如果?關(guān)系不?錯(cuò)，客?戶會(huì)主?動(dòng)將競?爭對(duì)手?的價(jià)格?信息，?以及戶?型特點(diǎn)?主動(dòng)告?訴。在?這個(gè)過?程中，?我們就?要要充?分利用?自己的?樓盤優(yōu)?勢，特?點(diǎn)，分?析對(duì)方?價(jià)格，?并強(qiáng)調(diào)?我們的?優(yōu)勢，?進(jìn)一步?促成成?交。?二、個(gè)?人素質(zhì)?能力?1、誠?實(shí)—做?生意，?最怕“?奸商”?，所以?客戶都?喜歡跟?誠實(shí)的?人做朋?友，做?生意。?售樓也?是一樣?在與人?交流的?過程中?，要體?現(xiàn)自己?的誠意?。在客?戶交流?的過程?中，只?有誠實(shí)?，才能?取得信?任。?2、熱?情—只?要對(duì)自?己的職?業(yè)有熱?情，才?能全神?貫注地?把自己?的精力?投下去?，房地?產(chǎn)銷售?更是如?此，因?為銷售?是一個(gè)?很長銷?售的過?程。?3、耐?心—房?地產(chǎn)銷?售中一?個(gè)新客?戶的成?交時(shí)間?一般在?一周或?一個(gè)月?甚至更?長所以?，不論?是上門?的客戶?還是電?話客戶?，或是?老客戶?帶來的?新客戶?，零零?總總的?加起來?也有不?少來客?量，但?是成交?的客戶?卻不是?很多，?我們可?能很多?時(shí)間都?是在做?“無用?功”。?但是一?定要有?耐心，?有很多?潛在的?客戶，?都是要?在很長?的時(shí)間?里才轉(zhuǎn)?變?yōu)檎?正的成?交客戶?，所以?必須有?耐心才?會(huì)把業(yè)?績做得?更出色?。只要?有意向?的客戶?，就要?厚著臉?皮把他?抓住不?放，總?有一天?會(huì)有意?想不到?的收獲?。對(duì)于?成交的?客戶，?不用說?肯定是?重中之?重，需?要時(shí)不?時(shí)的問?候一下?有沒有?需要幫?助的，?維護(hù)好?關(guān)系。?在這?個(gè)漫長?的過程?中，在?自己沒?有成交?而同事?有成交?的時(shí)候?，一定?要有耐?心，暴?風(fēng)雨后?便是彩?虹。?4、自?信心—?這一點(diǎn)?很重要?，把他?抓住不?放，總?有一天?會(huì)有意?想不到?的收獲?。對(duì)于?成交的?客戶，?不用說?肯定是?重中之?重，需?要時(shí)不?時(shí)的問?候一下?有沒有?需要幫?助的，?維護(hù)好?關(guān)系。?5、?勤快，?團(tuán)結(jié)互?助。一?個(gè)人的?力量在?整個(gè)工?作中顯?得非常?渺小，?只有大?家團(tuán)結(jié)?互助精?心合作?才能保?證成交?的順利?完成。?6、?認(rèn)真細(xì)?心，做?事用心?。這樣?才能避?免自己?犯錯(cuò)誤?，從內(nèi)?心深處?清醒的?認(rèn)識(shí)到?：任何?人都可?能犯錯(cuò)?誤，客?戶也不?是神，?甚至在?某些方?面客戶?可能還?不如我?們—才?會(huì)更仔?細(xì)地去?工作，?認(rèn)真地?去核對(duì)?資料，?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)和減?少錯(cuò)誤?的發(fā)生?。犯錯(cuò)?誤和返?工是最?大的誤?工和浪?費(fèi)。?7、進(jìn)?一步規(guī)?范自己?的工作?流程，?在新的?一年里?避免一?些低級(jí)?性的錯(cuò)?誤出現(xiàn)?，減少?混亂，?養(yǎng)成良?好的工?作習(xí)慣?。增強(qiáng)?自己工?作的計(jì)?劃性，?這樣可?以避免?遺忘該?做的事?情，減?少丟三?落四現(xiàn)?象的出?現(xiàn)。?我也深?刻地認(rèn)?識(shí)到自?己在工?作中也?還有很?多不足?之處，?需要在?___?_下半?年的工?作中進(jìn)?一步的?學(xué)習(xí)和?改進(jìn)。?世界?沒有完?美的事?情，每?個(gè)人都?有其優(yōu)?缺點(diǎn)，?一旦遇?到工作?比較多?的時(shí)候?，工作?多的時(shí)?候容易?急噪，?或者不?會(huì)花時(shí)?間去檢?查，也?很粗心?。以?目前的?行為狀?況來看?，我還?不是一?個(gè)合格?的置業(yè)?顧問，?或者只?是一個(gè)?剛?cè)腴T?的置業(yè)?顧問，?本身談?吐，口?才還不?行，表?達(dá)能力?不夠突?出。主?要沒有?突破自?身的缺?點(diǎn)，臉?皮還不?夠厚，?心理素?質(zhì)還不?過關(guān)，?每個(gè)人?的經(jīng)歷?和知識(shí)?水平都?不相同?，這決?定了每?個(gè)人在?做事情?的能力?上也會(huì)?存在差?別，但?很多時(shí)?候，工?作能否?做好，?起決定?作用的?并不是?能力。?在實(shí)際?工作中?，有相?當(dāng)大的?一部份?工作不?是靠能?力來完?成就能?做好的?，而是?靠對(duì)公?司對(duì)部?門對(duì)自?己的一?種強(qiáng)烈?的責(zé)任?心與很?強(qiáng)的執(zhí)?行力來?完成來?做好的?。我?想今后?我一定?會(huì)努力?朝著以?下幾個(gè)?方面繼?續(xù)努力?，首先?是抽空?學(xué)習(xí)一?些關(guān)于?房地產(chǎn)?銷售的?專業(yè)知?識(shí)。作?為一名?業(yè)務(wù)員?，如果?當(dāng)客戶?問一些?有關(guān)產(chǎn)?品的專?業(yè)問題?時(shí)，若?一問三?不知，?那么很?可能會(huì)?失去這?個(gè)客戶?。因此?為了抓?住每個(gè)?潛在的?客戶，?一定要?對(duì)自己?所銷售?的樓盤?很熟悉?，要達(dá)?到了如?指掌才?能很專?業(yè)地回?答客戶?的問題?。其次?，之前?經(jīng)理也?說過作?為一名?合格的?售樓人?員，如?果真的?想使自?己有成?就感的?話那就?要做出?業(yè)績來?，因此?今后我?也要朝?著這個(gè)?方向好?好加油?。房?地產(chǎn)銷?售上半?年工作?總結(jié)范?文（三?）自?今年_?___?月底加?盟__?__，?我到公?司已經(jīng)?有__?__個(gè)?月的時(shí)?間了，?對(duì)公司?的業(yè)務(wù)?漸漸地?熟悉。?分管的?___?_分公?司、_?___?分公司?、__?__及?___?_上半?年的運(yùn)?營情況?，我總?結(jié)為四?個(gè)字：?危機(jī)、?商機(jī)。?一、?關(guān)鍵詞?：危機(jī)?__?__，?當(dāng)互聯(lián)?網(wǎng)+的?風(fēng)潮席?卷神州?大地時(shí)?，做為?以傳統(tǒng)?媒體為?主要陣?地的我?們面臨?著前所?未有的?挑戰(zhàn)。?傳統(tǒng)紙?媒的廣?告量呈?斷崖式?的直線?下降已?成為今?年來的?新常態(tài)?，動(dòng)輒?下滑_?___?%，甚?至__?__%?的傳聞?一一成?為現(xiàn)實(shí)?，面對(duì)?這樣的?現(xiàn)實(shí)，?我們代?理的幾?家傳統(tǒng)?媒體，?同樣也?喜憂參?半。?原因主?要有三?方面：?首先?是市場?的大環(huán)?境影響?。這?兩年來?國家采?用的限?購、限?貸的宏?觀調(diào)控?政策，?對(duì)樓市?起到了?前所未?有的抑?制作用?，市場?的信心?受到了?沉重的?打擊。?于是，?即使今?年年初?，各地?紛紛出?臺(tái)取消?限購、?限貸的?救助政?策，雖?然對(duì)市?場是利?好消息?，但消?費(fèi)者并?不買帳?，市場?觀望氣?氛仍然?較濃。?尤其是?上半年?股市的?“大牛?”，全?民皆股?的行情?，把限?購、限?貸取消?的利好?政策消?耗貽盡?。其?次是開?發(fā)商傳?播渠道?的多樣?化，電?商、渠?道商等?新資源?異軍突?起，大?大削減?了傳統(tǒng)?媒體紙?媒的傳?播效果?。棄?紙媒化?，成為?當(dāng)前開?發(fā)商選?擇投放?方式的?首選，?其中最?為重要?的原因?是紙媒?的性價(jià)?比大幅?下降，?而各傳?統(tǒng)紙媒?仍然固?守姿態(tài)?，不愿?低頭，?“沒預(yù)?算！”?成為各?開發(fā)商?應(yīng)對(duì)紙?媒的新?常態(tài)。?同樣地?，前兩?年還風(fēng)?頭正勁?的電波?媒體，?曾經(jīng)一?度被認(rèn)?為將取?代紙媒?成為開?發(fā)商的?新寵，?然而，?在以效?果付費(fèi)?的時(shí)代?下，今?年起電?波媒體?同樣也?遇上了?“沒效?果”的?尷尬。?___?_雖然?是起步?較遲，?該項(xiàng)目?是去年?拿的項(xiàng)?目，我?進(jìn)公司?是今年?___?_月底?，當(dāng)時(shí)?的90?6僅收?入__?__多?萬元。?蔡副總?裁與我?多次就?電臺(tái)的?節(jié)目制?作、客?戶資源?進(jìn)行分?析和溝?通，_?___?月份定?下了快?活買房?節(jié)目嘉?賓，此?后我親?自出面?協(xié)調(diào)了?___?_、_?___?、__?__等?多家開?發(fā)商的?投放工?作。上?個(gè)月經(jīng)?過我們?的監(jiān)播?，我們?的條數(shù)?是__?__各?大主流?電臺(tái)條?數(shù)最多?的，然?而量卻?上得比?較慢。?第三?是團(tuán)隊(duì)?的戰(zhàn)斗?力。?客觀市?場的下?行是不?爭的事?實(shí)，但?面對(duì)這?樣的行?情，我?們?cè)趺?辦？坐?以待斃?還是主?動(dòng)出擊?？態(tài)度?決定成??。F(tuán)?隊(duì)?wèi)?zhàn)斗?力的打?造，市?場的應(yīng)?變能力?高與低?，決定?了業(yè)績?。這?里，我?以__?__公?司的情?況說一?說體會(huì)?。我第?一次到?___?_公司?是__?__月?___?_日，?與陳總?裁、黃?副總裁?一起去?的，我?當(dāng)時(shí)并?沒有準(zhǔn)?備加盟?___?_，只?是覺得?___?_沒去?過，跟?他們兩?位領(lǐng)導(dǎo)?去看看?。但來?了之后?，陳總?沒讓我?閑著，?從談報(bào)?社協(xié)議?到公司?員工的?溝通接?觸，全?部讓我?這個(gè)“?外人”?干上了?，想提?前回來?都不行?。也正?因?yàn)檫@?一次的?___?_之行?，我下?了決心?加盟_?___?，成為?大家的?同事。?可能很?多人會(huì)?認(rèn)為_?___?公司業(yè)?績好，?是市場?落后沿?海幾年?，所以?好做。?我要?告訴大?家的事?實(shí)是，?如果說?前幾年?這么認(rèn)?為，那?是正確?的，但?現(xiàn)在再?這么認(rèn)?為那就?不公平?了?，F(xiàn)?在__?__公?司的客?戶除了?本土的?少數(shù)幾?家小公?司外，?基本都?是國內(nèi)?一線的?品牌開?發(fā)商。?萬科、?萬達(dá)、?金地、?綠地、?綠城、?寶能、?中海、?保利等?幾乎都?到這個(gè)?一路一?帶的橋?頭堡來?了，所?以面對(duì)?這樣的?開發(fā)商?矩陣，?沒有很?強(qiáng)的戰(zhàn)?斗力是?不行的?。這?方面_?___?公司的?小伙伴?們做到?了，從?年初到?現(xiàn)在僅?特刊活?動(dòng)就出?了十多?個(gè)，有?時(shí)一個(gè)?月甚至?兩個(gè)以?上。一?位業(yè)務(wù)?員為了?見一個(gè)?客戶去?一趟就?是__?__小?時(shí)，來?回就是?___?_小時(shí)?，出來?時(shí)連車?都沒有?，是搭?人家的?工程車?出來，?這樣的?精神值?得我們?學(xué)習(xí)，?這就是?戰(zhàn)斗力?。二?、關(guān)鍵?詞：商?機(jī)市?場不好?，業(yè)務(wù)?不好做?，我們?的商業(yè)?機(jī)會(huì)沒?有了嗎?？其實(shí)?商機(jī)仍?然存在?，開發(fā)?商不缺?錢，缺?的是怎?么讓他?覺得錢?花得值?。而報(bào)?社不缺?版面，?缺的是?怎么樣?讓版面?變成錢?。因此?，面對(duì)?上半年?的市場?行情，?下半年?事業(yè)部?的總體?經(jīng)營我?用四個(gè)?字總結(jié)?“固本?開源，?確保利?潤。”?在以?后的工?作中希?望可以?跟大家?一起攜?手把工?作做得?更好，?也祝公?司越來?越好！?房地?產(chǎn)銷售?上半年?工作總?結(jié)范文?（四）?在繁?忙的工?作中不?知不覺?九過去?了一半?，回顧?這半年?的工作?歷程，?我慶幸?自己找?到了一?份適合?自己的?工作，?我學(xué)的?是旅游?管理但?在酒店?實(shí)習(xí)根?本就沒?有做過?銷售，?剛從三?亞回來?是一直?在酒店?尋找自?己合適?的崗位?，但卻?發(fā)現(xiàn)這?管理模?式和自?己所學(xué)?的一點(diǎn)?都不一?樣怎么?樣都融?入不到?團(tuán)隊(duì)里?。自?從進(jìn)入?房地產(chǎn)?公司已?經(jīng)有半?年多了?，我進(jìn)?步了很?多，不?僅僅是?在業(yè)務(wù)?方面上?的進(jìn)步?，還有?很多現(xiàn)?實(shí)中的?問題。?比如為?人處世?原則、?處理問?題的能?力，以?及和同?事客戶?之間的?關(guān)系。?這些我?都取得?了很大?的進(jìn)步?。我感?覺自己?在房地?產(chǎn)公司?工作真?的是沒?有選錯(cuò)?，自己?進(jìn)入了?一個(gè)適?合自己?的行業(yè)?和公司?，我感?覺十分?的幸運(yùn)?。__?__年?已經(jīng)走?過，我?在過去?半年的?工作做?一下我?的總結(jié)?：一?、業(yè)務(wù)?能力?1、進(jìn)?入一個(gè)?行業(yè)，?對(duì)行業(yè)?的知識(shí)?，熟悉?操作流?程和建?立自己?的客戶?關(guān)系。?在實(shí)際?工作中?，我也?學(xué)到了?如何抓?準(zhǔn)客戶?和跟蹤?客戶，?懂得不?同客戶?的不同?需求。?2、?對(duì)市場?的了解?。不僅?是要對(duì)?目標(biāo)市?場有所?了解，?也對(duì)競?爭對(duì)手?的了解?。絕對(duì)?不能坐?井觀天?，不知?天下事?。因?yàn)?世界上?唯一不?變的就?是“變?化”，?所以要?根據(jù)市?場的變?化而做?出相應(yīng)?的策略?，這樣?才能在?激烈的?競爭中?制勝。?應(yīng)該不?斷的學(xué)?習(xí)，積?累，了?解行業(yè)?動(dòng)態(tài)，?價(jià)格浮?動(dòng)。在?了解了?競爭對(duì)?手的戶?型以及?價(jià)格信?息，才?能凸顯?出自己?樓盤的?優(yōu)勢。?3、?處理好?跟客戶?的關(guān)系?，和客?戶建立?好良好?的關(guān)系?。因?yàn)?同一個(gè)?客戶，?可能會(huì)?接到很?多戶型?以及戶?型的價(jià)?格，如?果關(guān)系?不錯(cuò)，?客戶會(huì)?主動(dòng)將?競爭對(duì)?手的價(jià)?格信息?，以及?戶型特?點(diǎn)主動(dòng)?告訴。?在這個(gè)?過程中?，我們?就要要?充分利?用自己?的樓盤?優(yōu)勢，?特點(diǎn)，?分析對(duì)?方價(jià)格?，并強(qiáng)?調(diào)我們?的優(yōu)勢?，進(jìn)一?步促成?成交。?二、?個(gè)人素?質(zhì)能力?1、?誠實(shí)—?做生意?，最怕?“奸商?”，所?以客戶?都喜歡?跟誠實(shí)?的人做?朋友，?做生意?。售樓?也是一?樣在與?人交流?的過程?中，要?體現(xiàn)自?己的誠?意。在?客戶交?流的過?程中，?只有誠?實(shí)，才?能取得?信任。?2、?熱情—?只要對(duì)?自己的?職業(yè)有?熱情，?才能全?神貫注?地把自?己的精?力投下?去，房?地產(chǎn)銷?售更是?如此，?因?yàn)殇N?售是一?個(gè)很長?銷售的?過程。?3、?耐心—?房地產(chǎn)?銷售中?一個(gè)新?客戶的?成交時(shí)?間一般?在一周?或一個(gè)?月甚至?更長所?以，不?論是上?門的客?戶還是?電話客?戶，或?是老客?戶帶來?的新客?戶，零?零總總?的加起?來也有?不少來?客量，?但是成?交的客?戶卻不?是很多?，我們?可能很?多時(shí)間?都是在?做“無?用功”?。但是?一定要?有耐心?，有很?多潛在?的客戶?，都是?要在很?長的時(shí)?間里才?轉(zhuǎn)變?yōu)?真正的?成交客?戶，所?以必須?有耐心?才會(huì)把?業(yè)績做?得更出?色。只?要有意?向的客?戶，就?要厚著?臉皮把?他抓住?不放，?總有一?天會(huì)有?意想不?到的收?獲。對(duì)?于成交?的客戶?，不用?說肯定?是重中?之重，?需要時(shí)?不時(shí)的?問候一?下有沒?有需要?幫助的?，維護(hù)?好關(guān)系?。在這?個(gè)漫長?的過程?中，在?自己沒?有成交?而同事?有成交?的時(shí)候?，一定?要有耐?心，暴?風(fēng)雨后?便是彩?虹。?4、自?信心—?這一點(diǎn)?很重要?，把他?抓住不?放，總?有一天?會(huì)有意?想不到?的收獲?。對(duì)于?成交的?客戶，?不用說?肯定是?重中之?重，需?要時(shí)不?時(shí)的問?候一下?有沒有?需要幫?助的，?維護(hù)好?關(guān)系。?5、?勤快，?團(tuán)結(jié)互?助。一?個(gè)人的?力量在?整個(gè)工?作中顯?得非常?渺小，?只有大?家團(tuán)結(jié)?互助精?心合作?才能保?證成交?的順利?完成。?6、?認(rèn)真細(xì)?心，做?事用心?。這樣?才能避?免自己?犯錯(cuò)誤?，從內(nèi)?心深處?清醒的?認(rèn)識(shí)到?：任何?人都可?能犯錯(cuò)?誤，客?戶也不?是神，?甚至在?某些方?面客戶?可能還?不如我?們—才?會(huì)更仔?細(xì)地去?工作，?認(rèn)真地?去核對(duì)?資料，?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)和減?少錯(cuò)誤?的發(fā)生?。犯錯(cuò)?誤和返?工是最?大的誤?工和浪?費(fèi)。?7、進(jìn)?一步規(guī)?范自己?的工作?流程，?在新的?一年里?避免一?些低級(jí)?性的錯(cuò)?誤出現(xiàn)?，減少?混亂，?養(yǎng)成良?好的工?作習(xí)慣?。增強(qiáng)?自己工?作的計(jì)?劃性，?這樣可?以避免?遺忘該?做的事?情，減?少丟三?落四現(xiàn)?象的出?現(xiàn)。?我也深?刻地認(rèn)?識(shí)到自?己在工?作中也?還有很?多不足?之處，?需要在?___?_年的?工作中?進(jìn)一步?的學(xué)習(xí)?和改進(jìn)?。世?界沒有?完美的?事情，?每個(gè)人?都有其?優(yōu)缺點(diǎn)?，一旦?遇到工?作比較?多的時(shí)?候，工?作多的?時(shí)候容?易急噪?，或者?不會(huì)花?時(shí)間去?檢查，?也很粗?心。?以目前?的行為?狀況來?看，我?還不是?一個(gè)合?格的置?業(yè)顧問?，或者?只是一?個(gè)剛?cè)?門的置?業(yè)顧問?，本身?談吐，?口才還?不行，?表達(dá)能?力不夠?突出。?主要沒?有突破?自身的?缺點(diǎn)，?臉皮還?不夠厚?，心理?素質(zhì)還?不過關(guān)?，每個(gè)?人的經(jīng)?歷和知?識(shí)水平?都不相?同，這?決定了?每個(gè)人?在做事?情的能?力上也?會(huì)存在?差別，?但很多?時(shí)候，?工作能?否做好?，起決?定作用?的并不?是能力?。在實(shí)?際工作?中，有?相當(dāng)大?的一部?份工作?不是靠?能力來?完成就?能做好?的，而?是靠對(duì)?公司對(duì)?部門對(duì)?自己的?一種強(qiáng)?烈的責(zé)?任心與?很強(qiáng)的?執(zhí)行力?來完成?來做好?的。?我想今?后我一?定會(huì)努?力朝著?以下幾?個(gè)方面?繼續(xù)努?力，首?先是抽?空學(xué)習(xí)?一些關(guān)?于房地?產(chǎn)銷售?的專業(yè)?知識(shí)。?作為一?名業(yè)務(wù)?員，如?果當(dāng)客?戶問一?些有關(guān)?產(chǎn)品的?專業(yè)問?題時(shí)，?若一問?三不知?，那么?很可能?會(huì)失去?這個(gè)客?戶。因?此為了?抓住每?個(gè)潛在?的客戶?，一定?要對(duì)自?己所銷?售的樓?盤很熟?悉，要?達(dá)到了?如指掌?才能很?專業(yè)地?回答客?戶的問?題。其?次，之?前經(jīng)理?也說過?作為一?名合格?的售樓?人員，?如果真?的想使?自己有?成就感?的話那?就要做?出業(yè)績?來，因?此今后?我也要?朝著這?個(gè)方向?好好加?油。?也很感?謝__?__給?了我這?么好的?一個(gè)自?我展示?的平臺(tái)?，在這?不到一?年的時(shí)?間里學(xué)?到了太?多太多?，讓我?不僅收?獲了成?功開闊?了眼界?，更多?的是對(duì)?自己有?了全新?的認(rèn)識(shí)?和自我?的突破?，也感?謝同事?和經(jīng)理?對(duì)我的?鼓勵(lì)和?指導(dǎo)。?房地?產(chǎn)銷售?上半年?工作總?結(jié)范文?（五）?__?__的?上半年?已經(jīng)過?去，新?的挑戰(zhàn)?又在眼?前。在?上半年?里，有?壓力也?有挑戰(zhàn)?。年初?的時(shí)候?，房地?產(chǎn)市場?還沒有?完全復(fù)?蘇，那?時(shí)的壓?力其實(shí)?挺大的??？蛻?有著重?重顧慮?，媒體?有各種?不利宣?傳，我?卻堅(jiān)信?___?_地產(chǎn)?的穩(wěn)定?性和升?值潛力?，在稍?后的幾?個(gè)月里?，房市?回升，?我和同?事們抓?緊時(shí)機(jī)?，達(dá)到?了公司?指標(biāo)，?創(chuàng)造了?不錯(cuò)了?業(yè)績。?在實(shí)?踐工作?中，我?又對(duì)銷?售有了?新的體?驗(yàn)，在?此我總?結(jié)幾點(diǎn)?與大家?分享：?（一?）不做?作，以?誠相待?，客戶?分辯的?出真心?假意。?得到客?戶信任?，客戶?聽你的?，反之?，你所?說的一?切，都?將起到?反效果?。（?二）了?解客戶?需求。?第一?時(shí)間了?解客戶?所需要?的，做?針對(duì)性?講解，?否則，?所說的?一切都?是白費(fèi)?時(shí)間。?（三?）推薦?房源要?有把握?，了解?所有的?房子，?包括它?的優(yōu)劣?勢，做?到對(duì)客?戶的所?有問題?都有合?理解釋?，但對(duì)?于明顯?硬傷，?則不要?強(qiáng)詞奪?理，任?何東西?沒有完?美的，?要使客?戶了解?，如果?你看到?了完美?的，那?必定存?在謊言?。（?四）保?持客戶?關(guān)系，?每個(gè)客?戶都有?各種人?脈，只?要保證?他們對(duì)?項(xiàng)目的?喜愛，?他們會(huì)?將喜愛?傳遞，?資源無?窮無盡?。（?五）確?定自己?的身份?，我們?不是在?賣房子?，而是?顧問，?以我們?的專業(yè)?來幫助?客戶。?多與客?戶講講?專業(yè)知?識(shí)，中?立的評(píng)?價(jià)其它?樓盤，?都可以?增加客?戶的信?任度。?（六?）團(tuán)結(jié)?、協(xié)作?，好的?團(tuán)隊(duì)所?必需的?。自?己也還?存在一?些需要?改進(jìn)之?處：?（一）?有時(shí)缺?乏耐心?，對(duì)于?一些問?題較多?或說話?比較沖?的客戶?往往會(huì)?針鋒相?對(duì)。其?實(shí)，對(duì)?于這種?客戶可?能采用?迂回、?或以柔?克剛的?方式更?加有效?，所以?，今后?要收斂?脾氣，?增加耐?心，使?客戶感?覺更加?貼心，?才會(huì)有?更多信?任。?（二）?對(duì)客戶?關(guān)切不?夠。有?一些客?戶，需?要銷售?人員的?時(shí)時(shí)關(guān)?切，否?則，他?們有問?題可能?不會(huì)找?你詢問?，而是?自己去?找別人?打聽或?自己瞎?琢磨，?這樣，?我們就?會(huì)對(duì)他?的成交?喪失主?動(dòng)權(quán)。?所以）?，以后?我要加?強(qiáng)與客?戶的聯(lián)?絡(luò)，時(shí)?時(shí)關(guān)切?，通過?詢問引?出他們?心中的?問題，?再委婉?解決，?這樣不?但可以?掌握先?機(jī)，操?控全局?，而且?還可以?增加與?客戶之?間的感?情，增?加客帶?的機(jī)率??，F(xiàn)?今我已?來工作?半年多?了，在?上半年?的工作?中，本?人的銷?售套數(shù)?為69?套，總?銷額為?___?_千萬?。在今?后的工?作中，?我要更?加完善?自己，?提升自?己，增?加各方?面的知?識(shí)和對(duì)?青島各?個(gè)地區(qū)?的了解?，不但?要做好?這個(gè)項(xiàng)?目，更?要跟著?公司一?起轉(zhuǎn)戰(zhàn)?南北，?開拓新?的戰(zhàn)場?。在?此，我?非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)?給我的?這次鍛?煉機(jī)會(huì)?，我也?會(huì)更加?努力的?去工作?，去學(xué)?習(xí)，交?出自己?滿意的?成績單?。房?地產(chǎn)銷?售上半?年工作?總結(jié)范?文（六?）_?___?度已經(jīng)?過去一?半，在?這半年?的時(shí)間?中我通?過努力?的工作?，也有?了一點(diǎn)?收獲，?跨過年?中，我?感覺有?必要對(duì)?自己的?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓(xùn)，提?高自己?，以至?于把工?作做的?更好，?自己有?信心也?有決心?把下半?年的工?作做的?更好。?下面我?對(duì)上半?年及_?___?月份的?工作進(jìn)?行簡要?的總結(jié)?：關(guān)?于上半?年及_?___?月份工?作我總?結(jié)有如?下幾點(diǎn)?，首先?是對(duì)年?度的總?結(jié)：?第一，?總體工?作業(yè)績?不是很?理想，?年業(yè)績?目標(biāo)五?十萬現(xiàn)?今只完?成了_?___?%（近?二十三?萬），?離年度?目標(biāo)還?有一定?的距離?！第?二，整?年度自?我對(duì)工?作熱誠?不夠高?，重視?度不高?。第?三，對(duì)?轄區(qū)分?行團(tuán)隊(duì)?的管理?力度不?夠，很?多任務(wù)?與相關(guān)?制度沒?有落實(shí)?到位。?第四?，對(duì)公?司的向?心力不?夠，很?多資源?沒有充?分有效?利用。?其次?下面我?___?_月份?的工作?進(jìn)行總?結(jié)：?1、沒?有完成?自定的?業(yè)績目?標(biāo)。?2、完?成了轄?區(qū)__?__花?園城社?區(qū)盤源?進(jìn)行了?又一次?整合細(xì)?分，租?售資源?信息清?晰。?3、對(duì)?筍盤與?主推盤?以及有?效盤源?重視度?不夠高?，尤其?表現(xiàn)在?對(duì)主推?盤的推?薦不夠?積極配?合，沒?有真正?做到資?源的合?理有效?利用。?4、?對(duì)經(jīng)紀(jì)?的管理?鞭策不?到位，?讓他們?對(duì)工作?產(chǎn)生一?定的惰?性甚至?開小差?。5?、沒有?第一時(shí)?間把握?好業(yè)主?及客人?第一動(dòng)?態(tài)，導(dǎo)?致有部?分資源?流失。?6、?關(guān)于公?司的制?度沒有?明確化?，執(zhí)行?不到位?。7?、對(duì)新?經(jīng)紀(jì)工?作心態(tài)?與技能?缺少相?關(guān)的培?訓(xùn)。?8、個(gè)?人自己?具有一?定的惰?性，沒?有做好?自己本?分的工?作。?最后由?于自己?管理不?到位不?嚴(yán)厲，?聽到同?行陸陸?續(xù)續(xù)簽?單了，?心里滿?是壓抑?的感覺?，同時(shí)?也為他?們感到?開心，?因?yàn)樽C?明我們?這里是?有市場?的。但?是我會(huì)?堅(jiān)持不?懈的，?我相信?通過自?己的努?力，爭?取使自?己的業(yè)?務(wù)管理?水平提?到一個(gè)?更高的?高度，?把自己?的所學(xué)?到的東?西運(yùn)用?到工作?當(dāng)中，?并利用?這些知?識(shí)教會(huì)?戰(zhàn)友達(dá)?到我自?己的目?標(biāo)。希?望帶出?一支戰(zhàn)?無不勝?，攻無?不勝的?圣神之?軍，與?戰(zhàn)友們?齊心協(xié)?力，共?同完成?團(tuán)隊(duì)年?度目標(biāo)?。下面?是我對(duì)?下半年?乃至_?___?月份的?工作計(jì)?劃與安?排：?首先，?嚴(yán)格執(zhí)?行公司?的一切?規(guī)章制?度。?第二，?開發(fā)更?多更優(yōu)?質(zhì)房客?資源，?提高業(yè)?績。?第三，?堅(jiān)持引?進(jìn)新人?才，提?高團(tuán)隊(duì)?力量為?公司未?來發(fā)展?培養(yǎng)更?多精英?強(qiáng)將。?第四?，嚴(yán)格?把控珍?惜好任?何一個(gè)?有效客?源及盤?源，做?到無一?遺漏錯(cuò)?失。?第五，?組織三?堂以上?關(guān)于房?地產(chǎn)經(jīng)?紀(jì)的銷?售技能?與心態(tài)?的培訓(xùn)?課，同?時(shí)加深?提高自?我工作?水平。?其次，?關(guān)于_?___?月份的?工作重?點(diǎn)我們?將放在?客源及?主推盤?攻略，?1，?自制戶?外宣傳?資料外?發(fā)，重?點(diǎn)區(qū)域?下橋水?果市場?，__?__號(hào)?執(zhí)行至?今已有?兩位客?人聞?dòng)?而來，?其中已?成功簽?一租了?，效果?比較明?顯。?2，自?己親自?把關(guān)帶?領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?把握跟?緊好每?一位有?效客源?，爭取?___?_月來?個(gè)量的?突破。?3，嚴(yán)?格重視?執(zhí)行筍?盤主推?盤推薦?制度，?積極配?合好各?分行工?作并要?求各經(jīng)?紀(jì)無條?件履行?相關(guān)工?作。?4，維?系及開?發(fā)好現(xiàn)?轄區(qū)所?有在租?在售房?源，要?求大家?地毯式?清查消?化。?5，加?強(qiáng)對(duì)各?經(jīng)紀(jì)的?工作技?能與心?態(tài)培訓(xùn)?。6?，重視?網(wǎng)絡(luò)開?發(fā)利用?，達(dá)到?經(jīng)紀(jì)名?下日常?利用網(wǎng)?絡(luò)四個(gè)?以上。?__?__新?的季度?已經(jīng)來?臨，新?的任務(wù)?擺在眼?前，艱?巨而圣?神。作?為公司?分行主?管，我?深感自?己肩負(fù)?擔(dān)子有?多么重?，但是?相信我?們會(huì)把?這份壓?力化作?動(dòng)力，?以高昂?的斗志?，飽滿?的熱情?，全心?身帶領(lǐng)?我們的?精英團(tuán)?隊(duì)投入?新的工?作中去?，為實(shí)?現(xiàn)我們?的全年?度工作?銷售任?務(wù)不懈?努力。?最后，?預(yù)祝_?___?度的銷?售任務(wù)?圓滿完?成。?房地產(chǎn)?銷售上?半年工?作總結(jié)?范文（?七）?在不知?不覺中?，__?__過?了一半?，加入?公司的?時(shí)間拼?拼湊湊?也有不?少的時(shí)?間了。?在這段?時(shí)間里?，從一?名置業(yè)?顧問一?步步晉?升為銷?售經(jīng)理?，我不?斷的學(xué)?習(xí)的知?識(shí)并積?累了很?多的經(jīng)?驗(yàn)，也?同時(shí)鍛?煉和提?高了業(yè)?務(wù)能力?，這讓?自己的?人生多?了一份?激動(dòng)，?一份喜?悅，一?份悲傷?，最重?要的增?加了一?份人生?的閱歷??？?以說在?___?_的這?段時(shí)間?中，收?貨頗多?，感觸?頗多。?在這里?，非常?感謝公?司的每?一位領(lǐng)?導(dǎo)和同?仁的幫?助和指?導(dǎo)，現(xiàn)?在已能?獨(dú)立完?成本職?工作，?現(xiàn)對(duì)目?前的工?作做以?下總結(jié)?。一?、任務(wù)?完成?今年實(shí)?際完成?銷售認(rèn)?購簽約?回款傭?金的情?況和競?爭對(duì)手?易居的?對(duì)比的?情況。?二、?團(tuán)隊(duì)管?理方面?1、?招聘面?試方面?自己?在招聘?面試的?時(shí)候缺?少精心?的設(shè)計(jì)?和安排?，有時(shí)?候自己?也不加?重視，?總是奔?著你情?我愿的?想法，?沒有必?要跟著?面試者?講太多?，正是?因?yàn)樽?己的不?重視應(yīng)?聘這個(gè)?環(huán)節(jié)從?而導(dǎo)致?一部分?優(yōu)秀人?員的流?失，也?給人事?部部門?增添了?不少麻?煩。?2、團(tuán)?隊(duì)培訓(xùn)?工作?沒有計(jì)?劃的培?訓(xùn)，培?訓(xùn)目的?的不明?確，培?訓(xùn)前沒?有系統(tǒng)?的準(zhǔn)備?對(duì)團(tuán)?隊(duì)的打?造目標(biāo)?不夠明?確比較?籠統(tǒng)，?培訓(xùn)的?計(jì)劃做?的也比?較籠統(tǒng)?，因此?在培訓(xùn)?工作開?展時(shí)想?到什么?就培訓(xùn)?什么，?感覺團(tuán)?隊(duì)缺少?什么就?培訓(xùn)什?么，有?的時(shí)候?很少培?訓(xùn)，有?的時(shí)候?天天都?在培訓(xùn)?也達(dá)不?到預(yù)期?的效果?。不但?增加了?置業(yè)顧?問的負(fù)?擔(dān)更影?響大家?的心情?。對(duì)?于培訓(xùn)?沒有一?個(gè)長期?統(tǒng)籌安?排和布?置，自?己也沒?有提前?做好充?足的準(zhǔn)?備工作?。自己?不但沒?有得到?鍛煉，?更使整?個(gè)團(tuán)隊(duì)?褒足不?前。也?沒有研?究過老?的置業(yè)?顧問和?新人進(jìn)?行區(qū)別?培訓(xùn)，?導(dǎo)致新?人學(xué)習(xí)?難度增?大，老?的置業(yè)?顧問也?感覺付?出了時(shí)?間卻得?不到較?好的效?果。?3、監(jiān)?督、督?促工作?方面?很多事?情都是?及時(shí)的?安排下?去，但?是沒有?給予及?時(shí)的督?促和監(jiān)?督，導(dǎo)?致安排?下去的?事情做?的不理?想甚至?是基本?上沒有?完成。?例如置?業(yè)顧問?的約電?約客問?題，自?己很少?去督促?和檢查?他們的?來電來?客，導(dǎo)?致置業(yè)?顧問在?這方面?的工作?開展的?不是很?理想。?有的置?業(yè)顧問?甚至很?長時(shí)間?對(duì)客戶?都不進(jìn)?行約訪?，損失?了公司?難得的?客戶資?源。?4、及?時(shí)總結(jié)?學(xué)習(xí)方?面當(dāng)?工作期?間遇到?一定難?題的時(shí)?候，自?己很少?去總結(jié)?學(xué)習(xí)更?談不上?將自己?總結(jié)的?東西傳?授給團(tuán)?隊(duì)，有?時(shí)候難?題過去?就過去?了，不?再過多?的進(jìn)行?回顧總?結(jié)和傳?授。當(dāng)?遇到問?題客戶?的時(shí)候?，總是?想盡一?切辦法?給予解?決但總?是忽略?產(chǎn)生這?些問題?的根源?在那，?因而重?復(fù)的問?題不斷?出現(xiàn)，?如何將?該問題?在前期?解決掉?或避免?該問題?的產(chǎn)生?自己卻?不做總?結(jié)和傳?授。?5、公?司制度?的執(zhí)行?和落實(shí)?方面的?例如?有的工?作人員?偶爾遲?到三五?分鐘，?但出于?不忍心?就不再?嚴(yán)格按?照公司?制度給?予其罰?款，從?而導(dǎo)致?了其它?置業(yè)顧?問心理?不平衡?，給管?理工作?帶來了?一定的?困難。?究其原?因做為?一名銷?售部負(fù)?責(zé)人首?先必須?嚴(yán)格按?照公司?的管理?制度進(jìn)?行相應(yīng)?的處罰?，對(duì)其?違紀(jì)行?為視而?不見于?心不忍?不給予?其進(jìn)行?罰款可?實(shí)際上?就是在?縱容其?行為，?因此對(duì)?于我來?說是一?種失職?行為。?公司最?基本的?管理制?度自己?都因?yàn)?種種原?因執(zhí)行?和落實(shí)?不到位?，更談?不上讓?自己的?團(tuán)隊(duì)按?照制度?去嚴(yán)格?要求自?己。?6、銷?售一線?工作出?現(xiàn)的問?題敏感?性。?由于銷?售一線?工作靈?活多變?，因此?需要根?據(jù)實(shí)際?情況及?時(shí)制定?出相應(yīng)?的制度?策略。?在這方?面自己?的主動(dòng)?積極意?識(shí)存在?很大的?欠缺，?總是習(xí)?慣于領(lǐng)?導(dǎo)將工?作安排?完事以?后自己?才去執(zhí)?行，不?動(dòng)腦子?去想過?多事情?，從而?使很多?工作做?起來很?被動(dòng)。?7、?團(tuán)隊(duì)之?間的溝?通。?曾經(jīng)也?認(rèn)真制?定過與?工作人?員之間?的溝通?計(jì)劃，?但是實(shí)?施一段?時(shí)間后?便拋向?腦后，?因?yàn)楦?種原因?落下了?，在置?業(yè)顧問?提成方?面因?yàn)?沒有事?先溝通?，向團(tuán)?隊(duì)說明?公司的?情況，?導(dǎo)致了?一些小?的情況?發(fā)展，?不僅僅?影響了?團(tuán)隊(duì)的?士氣也?影響了?正常工?作的進(jìn)?行。通?過這件?事才讓?我深刻?的意識(shí)?到及時(shí)?的溝通?是多么?的重要?。三?、案場?管理方?面1?、案場?談客監(jiān)?督及把?握方面?當(dāng)問?題客戶?出現(xiàn)的?時(shí)候，?自己都?想辦法?及時(shí)給?予解決?，在案?場自己?也時(shí)常?全程并?及時(shí)的?給予置?業(yè)顧問?的談客?進(jìn)行指?導(dǎo)，同?時(shí)提示?或組織?其它置?業(yè)顧問?給予適?當(dāng)?shù)脑?勢來創(chuàng)?造氛圍?，常組?織置業(yè)?顧問交?流談客?過程的?關(guān)鍵點(diǎn)?把握，?從而提?高了部?分置業(yè)?顧問的?成交率?。尤其?是對(duì)新?的置業(yè)?顧問談?客自己?都及時(shí)?給予點(diǎn)?評(píng)，并?組織其?它置業(yè)?顧問給?予及時(shí)?的旁聽?來提高?談客技?巧。?2、案?場問題?客戶處?理方面?當(dāng)出?現(xiàn)問題?客戶的?時(shí)候自?己都很?有耐心?的給予?解釋和?解決，?減少了?異議客?戶，增?加了客?戶對(duì)公?司的信?任感和?認(rèn)同感?。四?、執(zhí)行?力方面?我深?刻的意?識(shí)到自?己辦事?比較拖?沓，總?有一種?不到最?后一刻?絕不完?成的想?法，因?此對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)安排?或者其?其它的?事情總?是能往?后拖就?往后拖?，深知?自己拖?沓的習(xí)?慣害人?害己，?自己也?要努力?改掉這?樣拖沓?的壞毛?病。?在公司?工作的?這段時(shí)?間里，?深知自?己身上?存在各?種各樣?的問題?和不足?，在以?后的日?子里我?要給自?己進(jìn)行?重新定?位，振?奮信心?、保持?本色、?重燃激?情，在?改掉自?己不足?的前提?下努力?學(xué)習(xí)知?識(shí)提高?自身各?方面的?能力，?并做出?了以下?工作計(jì)?劃。?1、首?先在個(gè)?人心態(tài)?方面不?僅好好?調(diào)整，?無論在?任何的?困境下?都要和?公司和?團(tuán)隊(duì)榮?辱與共?，共渡?難關(guān)。?用自己?的良好?的心態(tài)?去影響?身邊的?人和公?司的團(tuán)?隊(duì)。?2、其?次對(duì)于?個(gè)人在?團(tuán)隊(duì)管?理上存?在的不?足自己?要制定?出詳細(xì)?的團(tuán)隊(duì)?管理目?標(biāo)和實(shí)?施方案?。3?、學(xué)習(xí)?招聘面?試方面?的技巧?，重視?每次的?招聘面?試工作?，每次?在面試?之前都?要設(shè)計(jì)?出面試?的方案?，盡最?大可能?為公司?吸納和?留住優(yōu)?秀人才?。4?、在培?訓(xùn)工作?方面，?制定出?詳細(xì)的?培訓(xùn)方?針和大?綱，每?個(gè)月末?都要根?據(jù)實(shí)際?情況做?出下個(gè)?月詳細(xì)?的培訓(xùn)?計(jì)劃，?針對(duì)新?人和老?人區(qū)別?做出培?訓(xùn)計(jì)劃?。并盡?最大努?力嚴(yán)格?按照培?訓(xùn)計(jì)劃?執(zhí)行。?落實(shí)項(xiàng)?目部日?常的管?理制度?，并嚴(yán)?格按照?管理制?度去執(zhí)?行，無?論任何?人只要?觸犯公?司的原?則問題?都一視?同仁絕?不姑息?，牢牢?記住“?管理即?是嚴(yán)格?的愛”?。5?、針對(duì)?自己的?溝通不?足問題?。每周?固定兩?次和置?業(yè)顧問?進(jìn)行有?效溝通?。及時(shí)?的了解?并掌握?置業(yè)顧?問的心?態(tài)和動(dòng)?態(tài)。?6、關(guān)?于監(jiān)督?督促工?作在春?節(jié)前也?要形成?制度，?有獎(jiǎng)有?罰獎(jiǎng)罰?分明。?7、?關(guān)于執(zhí)?行力不?足問題?，制定?出關(guān)于?執(zhí)行力?不到位?的獎(jiǎng)罰?措施，?爭取任?何事情?達(dá)到第?一時(shí)間?，高質(zhì)?量的去?完成。?關(guān)于做?事拖沓?問題，?自己要?從每天?上班開?始鍛煉?，要求?自己每?天上班?必提前?___?_分鐘?到項(xiàng)目?部，制?定出處?罰措施?由秘書?監(jiān)督進(jìn)?行處罰?。都?說公司?是自己?的第二?個(gè)家，?既然是?家，沒?有誰有?理由不?愛自己?的家，?在這個(gè)?家里我?一直都?是，忠?誠可靠?，樂于?奉獻(xiàn)，?一切以?公司利?益為出?發(fā)點(diǎn)，?忠于職?守，不?以權(quán)謀?私，敢?于管理?，盡心?盡力，?盡職盡?責(zé)，管?的公平?、公正?、一視?同仁，?心胸寬?廣，寬?容善待?他人，?任人為?賢。積?極熱情?、充滿?活力。?用自?己的熱?情去感?染自己?的下屬?，關(guān)心?他們的?工作和?生活。?當(dāng)然沒?有誰是?十全十?美的，?我也有?很多的?不足之?處，在?執(zhí)行力?方面的?欠缺，?有時(shí)候?性格的?過于溫?和，對(duì)?團(tuán)隊(duì)管?理經(jīng)驗(yàn)?的不足?，以及?和下屬?溝通的?欠缺，?都給工?作的進(jìn)?行帶來?了一定?的困擾?。作為?一名銷?售經(jīng)理?，想好?更好的?發(fā)展，?這些缺?點(diǎn)和不?足都需?要一一?的克服?和解決?，我有?信心能?夠很好?的解決?。學(xué)?習(xí)猶如?逆水行?舟，不?進(jìn)則退?，深刻?的認(rèn)識(shí)?到自身?知識(shí)水?平有限?及能力?的不足?，對(duì)未?來我充?滿著期?待和信?心，相?信在公?司領(lǐng)導(dǎo)?不斷的?批評(píng)和?指導(dǎo)下?我會(huì)進(jìn)?步的更?快，變?的更加?成熟。?房地?產(chǎn)銷售?上半年?工作總?結(jié)范文?（八）?不知?不覺就?又半年?過去了?，這半?年我做?了很多?事，當(dāng)?然我也?加入了?___?_集團(tuán)?，成為?了一名?置業(yè)顧?問。說?到__?__集?團(tuán)，公?司以房?地產(chǎn)開?發(fā)為龍?頭，融?房地產(chǎn)?開發(fā)、?建筑施?工、物?業(yè)管理?、園林?綠化為?一體的?綜合性?房地產(chǎn)?集團(tuán)公?司，是?我們公?認(rèn)的_?___?市自主?有信譽(yù)?的房地?產(chǎn)開發(fā)?商，實(shí)?力非常?雄厚，?所以我?很榮幸?自己能?加入我?們銷售?--代?表集團(tuán)?形象直?接面對(duì)?客戶的?這樣一?個(gè)團(tuán)隊(duì)?。很多?成功的?前輩都?說，銷?售這個(gè)?行業(yè)是?最鍛煉?人的工?作，因?為自己?的年輕?和經(jīng)驗(yàn)?不足，?所以更?需要鍛?煉自己?！今天?我的年?終總結(jié)?是對(duì)上?半年來?的工作?學(xué)習(xí)進(jìn)?行回顧?和分析?，從中?找出經(jīng)?驗(yàn)和教?訓(xùn)，引?出規(guī)律?性認(rèn)識(shí)?，以指?導(dǎo)今后?工作和?實(shí)踐活?動(dòng)的這?樣一個(gè)?總結(jié)。?上半?年來我?們的銷?售成績?是有目?共睹的?，完成?的非常?棒，這?些歸功?于我們?的前輩?。那我?呢？其?實(shí)我踏?入這個(gè)?行業(yè)算?是比較?晚的，?沒有什?么明顯?的成績?出來，?就算這?樣我對(duì)?自己以?及公司?的前途?和前景?還是非??？春?，可以?說在如?今房產(chǎn)?銷售較?為低彌?的市場?中我們?的公司?在整個(gè)?金堂的?房地產(chǎn)?開發(fā)中?算是佼?佼者！?了，所?以相對(duì)?來說，?作為銷?售人員?選對(duì)這?樣一個(gè)?展現(xiàn)自?己的工?作平臺(tái)?也是很?重要的?，當(dāng)然?我選對(duì)?了！?在這段?時(shí)間與?客戶的?交流中?我是深?深的體?會(huì)到房?產(chǎn)的重?要性，?為顧客?選對(duì)一?套屬于?自己的?家是我?們作為?置業(yè)顧?問應(yīng)盡?的責(zé)任?，做自?己的工?作不僅?要對(duì)自?己的工?資負(fù)責(zé)?，更要?對(duì)自己?的顧客?負(fù)責(zé)。?可以這?樣說，?房產(chǎn)是?銷售中?最慎重?的買賣?，不僅?是買賣?，更是?對(duì)自己?的一生?拼搏的?總結(jié)、?一輩子?奮斗的?開始，?而這些?，就是?我們置?業(yè)顧問?的天職?。其實(shí)?像我們?談客戶?是具有?很大的?競爭力?的，雖?然我們?的房子?質(zhì)量好?，綠化?好，位?置好，?環(huán)境好?，服務(wù)?好，但?是作為?顧客來?講究是?該多比?較多對(duì)?比之后?再來決?定的，?所以這?個(gè)時(shí)候?我們的?工作能?力就表?現(xiàn)出來?了，如?何讓讓?顧客買?我們集?團(tuán)的房?子呢？?當(dāng)然是?讓我們?的顧客?了解我?們房子?的優(yōu)勢?，價(jià)格?、位置?、環(huán)境?、檔次?都成了?考慮的?因素，?需要我?們?nèi)f(xié)?調(diào)、去?綜合。?一般來?說銷售?工作中?往往會(huì)?存在以?下的失?誤和問?題：?1、主?觀認(rèn)識(shí)?不足，?談客戶?時(shí)思路?不夠清?晰；?2、自?身沒有?足夠的?意志，?對(duì)自己?的銷售?欲望不?夠堅(jiān)定?；3?、計(jì)劃?制訂得?不合理?，脫離?客觀實(shí)?際，盲?目尋找?客戶，?有時(shí)候?會(huì)錯(cuò)過?很多準(zhǔn)?客戶。?4、?對(duì)房子?的講解?不到位?，談客?戶執(zhí)行?的過程?不到位?。5?、對(duì)競?爭對(duì)手?的跟蹤?分析不?深入，?市場反?應(yīng)速度?滯后。?6、?來自于?競爭對(duì)?手的強(qiáng)?大壓力?，使自?身的優(yōu)?勢不能?突顯。?以上?都是作?為我們?在工作?中所要?不斷改?進(jìn)的部?分，所?以對(duì)于?消費(fèi)者?的心理?、顧客?的需求?等等都?需要我?再揣摩?再學(xué)習(xí)?以最好?做到從?容面對(duì)??？?結(jié)不僅?要回顧?過去，?還要展?望未來?。對(duì)當(dāng)?前的形?勢現(xiàn)狀?與未來?的發(fā)展?我們還?要進(jìn)行?客觀深?入的分?析：?1、外?界宏觀?與微觀?環(huán)境分?析：行?業(yè)發(fā)展?現(xiàn)狀與?發(fā)展、?競爭對(duì)?手現(xiàn)狀?與動(dòng)向?預(yù)測、?區(qū)域市?場現(xiàn)狀?與發(fā)展?、渠道?組織與?關(guān)系現(xiàn)?狀、消?費(fèi)者的?滿意度?和忠誠?度總體?評(píng)價(jià)。?2、?內(nèi)部環(huán)?境分析?。企業(yè)?的戰(zhàn)略?正確性?和明晰?性、企?業(yè)在產(chǎn)?品、價(jià)?格、促?銷、品?牌等資?源方面?的匹配?程度。?3、?自身現(xiàn)?狀分析?。自身?的目標(biāo)?與定位?、工作?思路和?理念、?個(gè)人素?質(zhì)方面?的優(yōu)勢?與差距?。通?過對(duì)現(xiàn)?狀與未?來的客?觀分析?，能夠?更加清?楚所面?臨的困?難和機(jī)?遇。從?而對(duì)困?難有清?醒的認(rèn)?識(shí)和深?刻的分?析，找?到解決?困難的?方法，?對(duì)機(jī)遇?有較強(qiáng)?的洞察?力，及?早做好?搶抓機(jī)?遇的各?項(xiàng)準(zhǔn)備?。沒?有人會(huì)?隨隨便?便成功?，每一?個(gè)成功?的后面?都是付?出的艱?辛努力?。認(rèn)真?分析取?得成績?的原因?，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?并使之?得以傳?承，是?實(shí)現(xiàn)工?作業(yè)績?持續(xù)提?升的前?提和基?礎(chǔ)。成?績固然?要全面?總結(jié)，?對(duì)于未?來的展?望更是?要提升?。在下?半的工?作中我?還要加?倍的努?力，拜?訪更多?的客戶?，更大?程度的?了解我?們集團(tuán)?的一體?化服務(wù)?，并且?制定適?合自己?的任務(wù)?標(biāo)的，?同時(shí)改?善自己?的銷售?成績，?要做到?：1?、明確?工作的?主要思?路。戰(zhàn)?略決定?命運(yùn)，?思路決?定出路?，良好?的業(yè)績?必須要?有清楚?正確的?思路的?支撐。?否則人?就變成?了無頭?蒼蠅，?偏離了?方向和?軌道，?就會(huì)越?走越遠(yuǎn)?；2?、新一?年度工?作的具?體目標(biāo)?：銷量?目標(biāo)學(xué)?習(xí)目標(biāo)?；3?、完成?計(jì)劃的?具體方?法，與?客戶關(guān)?系親密?程度加?強(qiáng)、及?時(shí)反映?顧客的?新資訊?。做?到以上?觀念上?的宏觀?展望規(guī)?劃使我?們成功?的必經(jīng)?之路，?銷售行?業(yè)正在?不斷壯?大，不?能讓自?己落伍?，更不?能讓自?己淘汰?，所以?我把下?半年當(dāng)?做一個(gè)?新開始?，努力?做成功?，完成?目標(biāo)，?讓自己?成為最?偉大的?推銷員?！房?地產(chǎn)銷?售上半?年工作?總結(jié)范?文（九?）_?___?年的上?半年已?經(jīng)過去?，新的?挑戰(zhàn)又?在眼前?。在上?半年里?，有壓?力也有?挑戰(zhàn)。?年初的?時(shí)候，?房地產(chǎn)?市場還?沒有完?全復(fù)蘇?，那時(shí)?的壓力?其實(shí)挺?大的。?客戶有?著重重?顧慮，?媒體有?各種不?利宣傳?，我卻?堅(jiān)信_(tái)?___?地產(chǎn)的?穩(wěn)定性?和升值?潛力，?在稍后?的幾個(gè)?月里，?房市回?升，我?和同事?們抓緊?時(shí)機(jī)，?達(dá)到了?公司指?標(biāo)，創(chuàng)?造了不?錯(cuò)了業(yè)?績。?在實(shí)踐?工作中?，我又?對(duì)銷售?有了新?的體驗(yàn)?，在此?我總結(jié)?幾點(diǎn)與?大家分?享：?（一）?不做作?，以誠?相待，?客戶分?辯的出?真心假?意。得?到客戶?信任，?客戶聽?你的，?反之，?你所說?的一切?，都將?起到反?效果。?（二?）了解?客戶需?求。?第一時(shí)?間了解?客戶所?需要的?，做針?對(duì)性講?解，否?則，所?說的一?切都是?白費(fèi)時(shí)?間。?（三）?推薦房?源要有?把握，?了解所?有的房?子，包?括它的?優(yōu)劣勢?，做到?對(duì)客戶?的所有?問題都?有合理?解釋，?但對(duì)于?明顯硬?傷，則?不要強(qiáng)?詞奪理?，任何?東西沒?有完美?的，要?使客戶?了解，?如果你?看到了?完美的?，那必?定存在?謊言。?（四?）保持?客戶關(guān)?系，每?個(gè)客戶?都有各?種人脈?，只要?保證他?們對(duì)項(xiàng)?目的喜?愛，他?們會(huì)將?喜愛傳?遞，資?源無窮?無盡。?（五?）確定?自己的?身份，?我們不?是在賣?房子，?而是顧?問，以?我們的?專業(yè)來?幫助客?戶。多?與客戶?講講專?業(yè)知識(shí)?，中立?的評(píng)價(jià)?其它樓?盤，都?可以增?加客戶?的信任?度。?（六）?團(tuán)結(jié)、?協(xié)作，?好的團(tuán)?隊(duì)所必?需的。?自己?也還存?在一些?需要改?進(jìn)之處?：（?一）有?時(shí)缺乏?耐心，?對(duì)于一?些問題?較多或?說話比?較沖的?客戶往?往會(huì)針?鋒相對(duì)?。其實(shí)?，對(duì)于?這種客?戶可能?采用迂?回、或?以柔克?剛的方?式更加?有效，?所以，?今后要?收斂脾?氣，增?加耐心?，使客?戶感覺?更加貼?心，才?會(huì)有更?多信任?。（?二）對(duì)?客戶關(guān)?切不夠?。有一?些客戶?，需要?銷售人?員的時(shí)?時(shí)關(guān)切?，否則?，他們?有問題?可能不?會(huì)找你?詢問，?而是自?己去找?別人打?聽或自?己瞎琢?磨，這?樣，我?們就會(huì)?對(duì)他的?成交喪?失主動(dòng)?權(quán)。所?以），?以后我?要加強(qiáng)?與客戶?的聯(lián)絡(luò)?，時(shí)時(shí)?關(guān)切，?通過詢?問引出?他們心?中的問?題，再?委婉解?決，這?樣不但?可以掌?握先機(jī)?，操控?全局，?而且還?可以增?加與客?戶之間?的感情?，增加?客帶的?機(jī)率。?現(xiàn)今?我已來?工作半?年多了?，在上?半年的?工作中?，本人?的銷售?套數(shù)為?69套?，總銷?額為_?___?千萬。?在今后?的工作?中，我?要更加?完善自?己，提?升自己?，增加?各方面?的知識(shí)?和對(duì)青?島各個(gè)?地區(qū)的?了解，?不但要?做好這?個(gè)項(xiàng)目?，更要?跟著公?司一起?轉(zhuǎn)戰(zhàn)南?北，開?拓新的?戰(zhàn)場。?在此?，我非?常感謝?領(lǐng)導(dǎo)給?我的這?次鍛煉?機(jī)會(huì)，?我也會(huì)?更加努?力的去?工作，?去學(xué)習(xí)?，交出?自己滿?意的成?績單。?房地?產(chǎn)銷售?上半年?工作總?結(jié)范文?（十）?__?__年?度已經(jīng)?過去一?半，在?這半年?的時(shí)間?中我通?過努力?的工作?，也有?了一點(diǎn)?收獲，?跨過年?中，我?感覺有?必要對(duì)?自己的?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓(xùn)，提?高自己?，以至?于把工?作做的?更好，?自己有?信心也?有決心?把下半?年的工?作做的?更好。?下面我?對(duì)上半?年及_?___?月份的?工作進(jìn)?行簡要?的總結(jié)?：關(guān)?于上半?年及_?___?月份工?作我總?結(jié)有如?下幾點(diǎn)?，首先?是對(duì)年?度的總?結(jié)：?第一，?總體工?作業(yè)績?不是很?理想，?年業(yè)績?目標(biāo)五?十萬現(xiàn)?今只完?成了_?___?%（近?二十三?萬），?離年度?目標(biāo)還?有一定?的距離?！第?二，整?年度自?我對(duì)工?作熱誠?不夠高?，重視?度不高?。第?三，對(duì)?轄區(qū)分?行團(tuán)隊(duì)?的管理?力度不?夠，很?多任務(wù)?與相關(guān)?制度沒?有落實(shí)?到位。?第四?，對(duì)公?司的向?心力不?夠，很?多資源?沒有充?分有效?利用。?其次?下面我?___?_月份?的工作?進(jìn)行總?結(jié)：?1、沒?有完成?自定的?業(yè)績目?標(biāo)。?2、完?成了轄?區(qū)__?__花?園城社?區(qū)盤源?進(jìn)行了?又一次?整合細(xì)?分，租?售資源?信息清?晰。?3、對(duì)?筍盤與?主推盤?以及有?效盤源?重視度?不夠高?，尤其?表現(xiàn)在?對(duì)主推?盤的推?薦不夠?積極配?合，沒?有真正?做到資?源的合?理有效?利用。?4、?對(duì)經(jīng)紀(jì)?的管理?鞭策不?到位，?讓他們?對(duì)工作?產(chǎn)生一?定的惰?性甚至?開小差?。5?、沒有?第一時(shí)?間把握?好業(yè)主?及客人?第一動(dòng)?態(tài)，導(dǎo)?致有部?分資源?流失。?6、?關(guān)于公?司的制?度沒有?明確化?，執(zhí)行?不到位?。7?、對(duì)新?經(jīng)紀(jì)工?作心態(tài)?與技能?缺少相?關(guān)的培?訓(xùn)。?8、個(gè)?人自己?具有一?定的惰?性，沒?有做好?自己本?分的工?作。?最后由?于自己?管理不?到位不?嚴(yán)厲，?聽到同?行陸陸?續(xù)續(xù)簽?單了，?心里滿?是壓抑?的感覺?，同時(shí)?也為他?們感到?開心，?因?yàn)樽C?明我們?這里是?有市場?的。但?是我會(huì)?堅(jiān)持不?懈的，?我相信?通過自?己的努?力，爭?取使自?己的業(yè)?務(wù)管理?水平提?到一個(gè)?更高的?高度，?把自己?的所學(xué)?到的東?西運(yùn)用?到工作?當(dāng)中，?并利用?這些知?識(shí)教會(huì)?戰(zhàn)友達(dá)?到我自?己的目?標(biāo)。希?望帶出?一支戰(zhàn)?無不勝?，攻無?不勝的?圣神之?軍，與?戰(zhàn)友們?齊心協(xié)?力，共?同完成?團(tuán)隊(duì)年?度目標(biāo)?。下面?是我對(duì)?下半年?乃至_?___?月份的?工作計(jì)?劃與安?排：?首先，?嚴(yán)格執(zhí)?行公司?的一切?規(guī)章制?度。?第二，?開發(fā)更?多更優(yōu)?質(zhì)房客?資源，?提高業(yè)?績。?第三，?堅(jiān)持引?進(jìn)新人?才，提?高團(tuán)隊(duì)?力量為?公司未?來發(fā)展?培養(yǎng)更?多精英?強(qiáng)將。?第四?，嚴(yán)格?把控珍?惜好任?何一個(gè)?有效客?源及盤?源，做?到無一?遺漏錯(cuò)?失。?第五，?組織三?堂以上?關(guān)于房?地產(chǎn)經(jīng)?紀(jì)的銷?售技能?與心態(tài)?的培訓(xùn)?課，同?時(shí)加深?提高自?我工作?水平。?其次，?關(guān)于_?___?月份的?工作重?點(diǎn)我們?將放在?客源及?主推盤?攻略，?1，?自制戶?外宣傳?資料外?發(fā)，重?點(diǎn)區(qū)域?下橋水?果市場?，__?__號(hào)?執(zhí)行至?今已有?兩位客?人聞?dòng)?而來，?其中已?成功簽?一租了?，效果?比較明?顯。?2，自?己親自?把關(guān)帶?領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?把握跟?緊好每?一位有?效客源?，爭取?___?_月來?個(gè)量的?突破。?3，嚴(yán)?格重視?執(zhí)行筍?盤主推?盤推薦?制度，?積極配?合好各?分行工?作并要?求各經(jīng)?紀(jì)無條?件履行?相關(guān)工?作。?4，維?系及開?發(fā)好現(xiàn)?轄區(qū)所?有在租?在售房?源，要?求大家?地毯式?清查消?化。?5，加?強(qiáng)對(duì)各?經(jīng)紀(jì)的?工作技?能與心?態(tài)培訓(xùn)?。6?，重視?網(wǎng)絡(luò)開?發(fā)利用?，達(dá)到?經(jīng)紀(jì)名?下日常?利用網(wǎng)?絡(luò)四個(gè)?以上。?__?__年?新的季?度已經(jīng)?來臨，?新的任?務(wù)擺在?眼前，?艱巨而?圣神。?作為公?司分行?主管，?我深感?自己肩?負(fù)擔(dān)子?有多么?重，但?是相信?我們會(huì)?把這份?壓力化?作動(dòng)力?，以高?昂的斗?志，飽?滿的熱?情，全?心身帶?領(lǐng)我們?的精英?團(tuán)隊(duì)投?入新的?工作中?去，為?實(shí)現(xiàn)我?們的全?年度工?作銷售?任務(wù)不?懈努力?。最后?，預(yù)祝?___?_年度?的銷售?任務(wù)圓?滿完成?。房?地產(chǎn)銷?售上半?年工作?總結(jié)范?文（十?一）?在不知?不覺中?，__?__過?了一半?，加入?公司的?時(shí)間拼?拼湊湊?也有不?少的時(shí)?間了。?在這段?時(shí)間里?，從一?名置業(yè)?顧問一?步步晉?升為銷?售經(jīng)理?，我不?斷的學(xué)?習(xí)的知?識(shí)并積?累了很?多的經(jīng)?驗(yàn)，也?同時(shí)鍛?煉和提?高了業(yè)?務(wù)能力?，這讓?自己的?人生多?了一份?激動(dòng)，?一份喜?悅，一?份悲傷?，最重?要的增?加了一?份人生?的閱歷??？?以說在?___?_的這?段時(shí)間?中，收?貨頗多?，感觸?頗多。?在這里?，非常?感謝公?司的每?一位領(lǐng)?導(dǎo)和同?仁的幫?助和指?導(dǎo)，現(xiàn)?在已能?獨(dú)立完?成本職?工作，?現(xiàn)對(duì)目?前的工?作做以?下總結(jié)?。一?、任務(wù)?完成?今年實(shí)?際完成?銷售認(rèn)?購簽約?回款傭?金的情?況和競?爭對(duì)手?易居的?對(duì)比的?情況。?二、?團(tuán)隊(duì)管?理方面?1、?招聘面?試方面?自己?在招聘?面試的?時(shí)候缺?少精心?的設(shè)計(jì)?和安排?，有時(shí)?候自己?也不加?重視，?總是奔?著你情?我愿的?想法，?沒有必?要跟著?面試者?講太多?，正是?因?yàn)樽?己的不?重視應(yīng)?聘這個(gè)?環(huán)節(jié)從?而導(dǎo)致?一部分?優(yōu)秀人?員的流?失，也?給人事?部部門?增添了?不少麻?煩。?2、團(tuán)?隊(duì)培訓(xùn)?工作?沒有計(jì)?劃的培?訓(xùn)，培?訓(xùn)目的?的不明?確，培?訓(xùn)前沒?有系統(tǒng)?的準(zhǔn)備?對(duì)團(tuán)?隊(duì)的打?造目標(biāo)?不夠明?確比較?籠統(tǒng)，?培訓(xùn)的?計(jì)劃做?的也比?較籠統(tǒng)?，因此?在培訓(xùn)?工作開?展時(shí)想?到什么?就培訓(xùn)?什么，?感覺團(tuán)?隊(duì)缺少?什么就?培訓(xùn)什?么，有?的時(shí)候?很少培?訓(xùn)，有?的時(shí)候?天天都?在培訓(xùn)?也達(dá)不?到預(yù)期?的效果?。不但?增加了?置業(yè)顧?問的負(fù)?擔(dān)更影?響大家?的心情?。對(duì)?于培訓(xùn)?沒有一?個(gè)長期?統(tǒng)籌安?排和布?置，自?己也沒?有提前?做好充?足的準(zhǔn)?備工作?。自己?不但沒?有得到?鍛煉，?更使整?個(gè)團(tuán)隊(duì)?褒足不?前。也?沒有研?究過老?的置業(yè)?顧問和?新人進(jìn)?行區(qū)別?培訓(xùn)，?導(dǎo)致新?人學(xué)習(xí)?難度增?大，老?的置業(yè)?顧問也?感覺付?出了時(shí)?間卻得?不到較?好的效?果。?3、監(jiān)?督、督?促工作?方面?很多事?情都是?及時(shí)的?安排下?去，但?是沒有?給予及?時(shí)的督?促和監(jiān)?督，導(dǎo)?致安排?下去的?事情做?的不理?想甚至?是基本?上沒有?完成。?例如置?業(yè)顧問?的約電?約客問?題，自?己很少?去督促?和檢查?他們的?來電來?客，導(dǎo)?致置業(yè)?顧問在?這方面?的工作?開展的?不是很?理想。?有的置?業(yè)顧問?甚至很?長時(shí)間?對(duì)客戶?都不進(jìn)?行約訪?，損失?了公司?難得的?客戶資?源。?4、及?時(shí)總結(jié)?學(xué)習(xí)方?面當(dāng)?工作期?間遇到?一定難?題的時(shí)?候，自?己很少?去總結(jié)?學(xué)習(xí)更?談不上?將自己?總結(jié)的?東西傳?授給團(tuán)?隊(duì)，有?時(shí)候難?題過去?就過去?了，不?再過多?的進(jìn)行?回顧總?結(jié)和傳?授。當(dāng)?遇到問?題客戶?的時(shí)候?，總是?想盡一?切辦法?給予解?決但總?是忽略?產(chǎn)生這?些問題?的根源?在那，?因而重?復(fù)的問?題不斷?出現(xiàn)，?如何將?該問題?在前期?解決掉?或避免?該問題?的產(chǎn)生?自己卻?不做總?結(jié)和傳?授。?5、公?司制度?的執(zhí)行?和落實(shí)?方面的?例如?有的工?作人員?偶爾遲?到三五?分鐘，?但出于?不忍心?就不再?嚴(yán)格按?照公司?制度給?予其罰?款，從?而導(dǎo)致?了其它?置業(yè)顧?問心理?不平衡?，給管?理工作?帶來了?一定的?困難。?究其原?因做為?一名銷?售部負(fù)?責(zé)人首?先必須?嚴(yán)格按?照公司?的管理?制度進(jìn)?行相應(yīng)?的處罰?，對(duì)其?違紀(jì)行?為視而?不見于?心不忍?不給予?其進(jìn)行?罰款可?實(shí)際上?就是在?縱容其?行為，?因此對(duì)?于我來?說是一?種失職?行為。?公司最?基本的?管理制?度自己?都因?yàn)?種種原?因執(zhí)行?和落實(shí)?不到位?，更談?不上讓?自己的?團(tuán)隊(duì)按?照制度?去嚴(yán)格?要求自?己。?6、銷?售一線?工作出?現(xiàn)的問?題敏感?性。?由于銷?售一線?工作靈?活多變?，因此?需要根?據(jù)實(shí)際?情況及?時(shí)制定?出相應(yīng)?的制度?策略。?在這方?面自己?的主動(dòng)?積極意?識(shí)存在?很大的?欠缺，?總是習(xí)?慣于領(lǐng)?導(dǎo)將工?作安排?完事以?后自己?才去執(zhí)?行，不?動(dòng)腦子?去想過?多事情?，從而?使很多?工作做?起來很?被動(dòng)。?7、?團(tuán)隊(duì)之?間的溝?通。?曾經(jīng)也?認(rèn)真制?定過與?工作人?員之間?的溝通?計(jì)劃，?但是實(shí)?施一段?時(shí)間后?便拋向?腦后，?因?yàn)楦?種原因?落下了?，在置?業(yè)顧問?提成方?面因?yàn)?沒有事?先溝通?，向團(tuán)?隊(duì)說明?公司的?情況，?導(dǎo)致了?一些小?的情況?發(fā)展，?不僅僅?影響了?團(tuán)隊(duì)的?士氣也?影響了?正常工?作的進(jìn)?行。通?過這件?事才讓?我深刻?的意識(shí)?到及時(shí)?的溝通?是多么?的重要?。三?、案場?管理方?面1?、案場?談客監(jiān)?督及把?握方面?當(dāng)問?題客戶?出現(xiàn)的?時(shí)候，?自己都?想辦法?及時(shí)給?予解決?，在案?場自己?也時(shí)常?全程并?及時(shí)的?給予置?業(yè)顧問?的談客?進(jìn)行指?導(dǎo)，同?時(shí)提示?或組織?其它置?業(yè)顧問?給予適?當(dāng)?shù)脑?勢來創(chuàng)?造氛圍?，常組?織置業(yè)?顧問交?流談客?過程的?關(guān)鍵點(diǎn)?把握，?從而提?高了部?分置業(yè)?顧問的?成交率?。尤其?是對(duì)新?的置業(yè)?顧問談?客自己?都及時(shí)?給予點(diǎn)?評(píng)，并?組織其?它置業(yè)?顧問給?予及時(shí)?的旁聽?來提高?談客技?巧。?2、案?場問題?客戶處?理方面?當(dāng)出?現(xiàn)問題?客戶的?時(shí)候自?己都很?有耐心?的給予?解釋和?解決，?減少了?異議客?戶，增?加了客?戶對(duì)公?司的信?任感和?認(rèn)同感?。四?、執(zhí)行?力方面?我深?刻的意?識(shí)到自?己辦事?比較拖?沓，總?有一種?不到最?后一刻?絕不完?成的想?法，因?此對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)安排?或者其?其它的?事情總?是能往?后拖就?往后拖?，深知?自己拖?沓的習(xí)?慣害人?害己，?自己也?要努力?改掉這?樣拖沓?的壞毛?病。?在公司?工作的?這段時(shí)?間里，?深知自?己身上?存在各?種各樣?的問題?和不足?，在以?后的日?子里我?要給自?己進(jìn)行?重新定?位，振?奮信心?、保持?本色、?重燃激?情，在?改掉自?己不足?的前提?下努力?學(xué)習(xí)知?識(shí)提高?自身各?方面的?能力，?并做出?了以下?工作計(jì)?劃。?1、首?先在個(gè)?人心態(tài)?方面不?僅好好?調(diào)整，?無論在?任何的?困境下?都要和?公司和?團(tuán)隊(duì)榮?辱與共?，共渡?難關(guān)。?用自己?的良好?的心態(tài)?去影響?身邊的?人和公?司的團(tuán)?隊(duì)。?2、其?次對(duì)于?個(gè)人在?團(tuán)隊(duì)管?理上存?在的不?足自己?要制定?出詳細(xì)?的團(tuán)隊(duì)?管理目?標(biāo)和實(shí)?施方案?。3?、學(xué)習(xí)?招聘面?試方面?的技巧?，重視?每次的?招聘面?試工作?，每次?在面試?之前都?要設(shè)計(jì)?出面試?的方案?，盡最?大可能?為公司?吸納和?留住優(yōu)?秀人才?。4?、在培?訓(xùn)工作?方面，?制定出?詳細(xì)的?培訓(xùn)方?針和大?綱，每?個(gè)月末?都要根?據(jù)實(shí)際?情況做?出下個(gè)?月詳細(xì)?的培訓(xùn)?計(jì)劃，?針對(duì)新?人和老?人區(qū)別?做出培?訓(xùn)計(jì)劃?。并盡?最大努?力嚴(yán)格?按照培?訓(xùn)計(jì)劃?執(zhí)行。?落實(shí)項(xiàng)?目部日?常的管?理制度?，并嚴(yán)?格按照?管理制?度去執(zhí)?行，無?論任何?人只要?觸犯公?司的原?則問題?都一視?同仁絕?不姑息?，牢牢?記住“?管理即?是嚴(yán)格?的愛”?。5?、針對(duì)?自己的?溝通不?足問題?。每周?固定兩?次和置?業(yè)顧問?進(jìn)行有?效溝通?。及時(shí)?的了解?并掌握?置業(yè)顧?問的心?態(tài)和動(dòng)?態(tài)。?6、關(guān)?于監(jiān)督?督促工?作在春?節(jié)前也?要形成?制度，?有獎(jiǎng)有?罰獎(jiǎng)罰?分明。?7、?關(guān)于執(zhí)?行力不?足問題?，制定?出關(guān)于?執(zhí)行力?不到位?的獎(jiǎng)罰?措施，?爭取任?何事情?達(dá)到第?一時(shí)間?，高質(zhì)?量的去?完成。?關(guān)于做?事拖沓?問題，?自己要?從每天?上班開?始鍛煉?，要求?自己每?天上班?必提前?___?_分鐘?到項(xiàng)目?部，制?定出處?罰措施?由秘書?監(jiān)督進(jìn)?行處罰?。都?說公司?是自己?的第二?個(gè)家，?既然是?家，沒?有誰有?理由不?愛自己?的家，?在這個(gè)?家里我?一直都?是，忠?誠可靠?，樂于?奉獻(xiàn)，?一切以?公司