學(xué)校物業(yè)管理投標(biāo)書

【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】一物管有公簡【基本情況】以人為本，真誠服務(wù)RRR物管有限公司成立于20RR年，是RRR地專門從事物業(yè)管理的著名企業(yè)，與RRR置業(yè)發(fā)展有限公司RRR園工程有限公司組成RRR業(yè)系統(tǒng)20RR年經(jīng)廣東省建設(shè)廳審批通過我公司獲國家物業(yè)管企業(yè)二級資質(zhì)為江門地區(qū)成立的首個資質(zhì)最高的物業(yè)管理企業(yè)。公司自成立以來，樹立“管理無盲點(diǎn)，業(yè)主無怨言，服務(wù)無挑剔”的管理目標(biāo)，向業(yè)主、物業(yè)使用人提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)務(wù)誠，精益求精，熱情盡獻(xiàn)，溫暖萬家”是我們的質(zhì)量方針，也是對業(yè)主、物業(yè)使用人的承諾和信心保證；而且我公司以“業(yè)主的滿意，就是我們的追求”為動力，本著“以人為本，真誠服務(wù)”的原則來確保我們的服務(wù)規(guī)格和品質(zhì)。RRR物管理有限公司現(xiàn)有管理小區(qū)RRR個：、RRR管理的物業(yè)類型包括：多層/高層住宅小區(qū)鋪墅字業(yè)物業(yè)業(yè)單位物業(yè)等理積達(dá)到572,824.21平方米，在地區(qū)位居前列。RRR物業(yè)管理有關(guān)部門的指導(dǎo)、廣大業(yè)主的支持人不懈的努力下，公司獲得了由江門市政府評選的RRR園林綠化先進(jìn)單位RRR花管理區(qū)和RRR管理區(qū)榮“RRR物業(yè)理示范小區(qū)稱保安隊(duì)被評“進(jìn)保安班等號。同時我公司受RRR物管理協(xié)會誠聘為RRR業(yè)管理協(xié)會理事為促進(jìn)江門市的物業(yè)管理行業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。多年來RRR物業(yè)理有限公司足于RRR地，自身不斷進(jìn)取、完善制度、科學(xué)管理，已建立起一支RRR人成的專業(yè)骨隊(duì)伍在推廣物業(yè)管理人對物業(yè)管理的認(rèn)知，營造高檔次的物業(yè)環(huán)境等方面不斷努力、不斷創(chuàng)新。現(xiàn)在RRR物”已成為了RRR地區(qū)物業(yè)管理的名牌企業(yè)，我們希望能與開發(fā)公司、銷售代理商、業(yè)主、物業(yè)使用人緊密合作，讓江門的物業(yè)管理水平有更大的進(jìn)步。多年的努力RRR物管理有限公司都是為了使各管理區(qū)內(nèi)的業(yè)主、物業(yè)使用人均能享受安全、舒適、高雅的環(huán)境為本，真誠服務(wù)”更體現(xiàn)了我---RRR物管理人的真摯追求?！綧eiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】

【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】【經(jīng)營理念】RRR物管理有限公司（下述簡稱RRR物業(yè)經(jīng)營理念與企業(yè)文化均建立在---“立足本土，以人為本，真誠服務(wù)”這十二個字上。對外：一、二、三、四、五、對內(nèi)：一、二、三、四、

立足于RRR地，建立起豐富的業(yè)管理信息網(wǎng)絡(luò)、人際關(guān)系、管理資源。充分了解地業(yè)主的需求，推行與業(yè)主的意愿產(chǎn)生共鳴效應(yīng)的服務(wù)。積極宣傳物業(yè)管理，使業(yè)主對物業(yè)管理建立起正確的認(rèn)識，支持物業(yè)管理公司，配合物業(yè)管理工作的開展。建立有償服務(wù)等多元化的經(jīng)營模式。推動社區(qū)文化的建立，營造和諧相處、鄰里友愛、信息共享、經(jīng)濟(jì)活躍的氛圍。擴(kuò)大管理面積，共享管理資源，減低開支，降低風(fēng)險(xiǎn)。提高員工素質(zhì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)觀念，與時俱進(jìn)。堅(jiān)持制度化管理的模式，注重細(xì)節(jié)管理。更新管理觀念，調(diào)動群體積極性，推廣創(chuàng)新管理模式。要想成為物業(yè)管理界的名牌首從本土名牌做起企只有真正認(rèn)識自我發(fā)揮自身的優(yōu)勢創(chuàng)發(fā)展才持續(xù)穩(wěn)增長的前景們物業(yè)管理公司更需要制定切合實(shí)際的發(fā)展理念，才能給予業(yè)主有實(shí)力、專業(yè)、踏實(shí)的感覺。業(yè)主需要的正是我們這些了解他們生活的物業(yè)管理公司?！景l(fā)展規(guī)劃】RRR物業(yè)五年來發(fā)展的是江門地區(qū)中高檔次的物業(yè)項(xiàng)目，數(shù)量已發(fā)展到RRR個對于今后公司的發(fā)展規(guī)劃已建立起初步的意向：一、二、三、四、

建立本土化的經(jīng)營模式。推廣“物業(yè)”的品牌，提升名度。與開發(fā)商建立緊密關(guān)系，了解開發(fā)商的需求，了解行業(yè)動向、信息。與物業(yè)管理協(xié)會、同行兄弟公司建立緊密關(guān)系，交流工作經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范和推動本地物業(yè)管理的發(fā)展。【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】

五、六、七、八、九、【公司管理架構(gòu)】

【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】承接中高檔次的物業(yè)管理項(xiàng)目，擴(kuò)大在RRR地的服務(wù)面積。承接多種類型的物業(yè)管理項(xiàng)目：多層住宅、高層住宅、別墅、寫字樓、商場、機(jī)關(guān)廠企物業(yè)等。積極申請高級資質(zhì)，提高企業(yè)品位。建立物業(yè)管理人才網(wǎng)絡(luò)，管理到位、人才到位。完善培訓(xùn)機(jī)制，建立公司管理示范小區(qū)、培訓(xùn)基地（小區(qū)公司董事會↓總經(jīng)理↓副總經(jīng)理↓↓各區(qū)主任

↓保安管理中心

↓工程管理中心

↓環(huán)境管理中心

↓財(cái)務(wù)科

↓↓↓辦公室人資源科市科↓↓↓↓

保安部工維護(hù)部環(huán)管理部公事務(wù)部↓↓↓↓↓↓→主﹢主﹢主﹢主管↓↓↓↓公共事務(wù)處理↓班長

維護(hù)員↓組長

員↓↓綠化員清隊(duì)員

員【管理中各物業(yè)分布情況】此部分略二項(xiàng)管的體想策（）理式構(gòu)建校園管理新模式——“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”模式鑒于我國的國情和學(xué)院物業(yè)的特殊性及政府廉政建設(shè)的客觀要求司采用最先進(jìn)的管理手段和技術(shù)最大限度降低管理成本時提供高水準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)管理和服務(wù)務(wù)求探索一種可借鑒的校園管理新模式，即“優(yōu)質(zhì)低價(jià)模式創(chuàng)建該模式的主要措施有：【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】

【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】·狠抓管理，全方位全過程開展增收節(jié)支活動?！げ捎谩凹s型”管理方式，提高物業(yè)管理裝業(yè)化技術(shù)含量，以降低管理成本?！ぴ谌藛T配備上堅(jiān)持“價(jià)廉質(zhì)優(yōu)”的原則，員工一專多能，從而降低管理成本。（）作點(diǎn)難1、作重點(diǎn)（）施設(shè)備理如果將機(jī)電設(shè)備比喻為整個建筑系統(tǒng)的心臟供電系統(tǒng)及消防系統(tǒng)就是重中之重供質(zhì)量的好壞將直接影響著其他設(shè)施設(shè)備能否正常的運(yùn)行而消防系統(tǒng)則是整個建筑系統(tǒng)的安全保障此物管理公司抽調(diào)機(jī)電管理技術(shù)骨干成強(qiáng)有力的安全保障體系，制定嚴(yán)格的運(yùn)行管理制度及周期性的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)現(xiàn)代科技和管理手段學(xué)院的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全方位的綜合管理達(dá)到最經(jīng)濟(jì)的設(shè)備使用周期和設(shè)備綜合服務(wù)效益。同時加強(qiáng)對重點(diǎn)設(shè)備的監(jiān)管力度，實(shí)行小的跟蹤服務(wù)。對所有設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理具體落實(shí)到每個人，杜絕管理上的漏洞，實(shí)現(xiàn)機(jī)電設(shè)施設(shè)備的高效、節(jié)能和環(huán)保的最大化。（）區(qū)建筑本體管理①制定維修護(hù)計(jì)劃定學(xué)理的日常和定期的維修護(hù)劃和實(shí)施方案，嚴(yán)格按計(jì)劃和實(shí)施方案執(zhí)行；②重在查勘監(jiān)督房屋的合理使防止房屋結(jié)構(gòu)的過早損耗或損壞延長房屋使用壽命；③及時維修：在早發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，及時維修，加強(qiáng)房屋尾花，延長房屋使用壽命；④建立校區(qū)建筑物管理檔案：為每一棟房屋建立系統(tǒng)的檔案，及時統(tǒng)計(jì)檢查的結(jié)果，掌握房屋完損情況。2、理難點(diǎn)（）于少備安裝前期的介入管理，設(shè)備在使用初期階段各類技術(shù)參數(shù)的不定性，增加了管理和操作難度；（）理區(qū)域，各類設(shè)施設(shè)備安裝較分散，人員的配備相應(yīng)增多，加大了費(fèi)用支；（）防控由甲方安排人員值班，一旦發(fā)生火警意外，增加保障應(yīng)急程序的調(diào)性。三質(zhì)目（務(wù)諾如果我們獲得貴校的物業(yè)管理權(quán)承諾將按照以下的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行對于學(xué)院的物業(yè)管理：學(xué)院項(xiàng)目管理的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到國家全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小大廈業(yè)內(nèi)）達(dá)標(biāo)平分細(xì)則的項(xiàng)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)量目標(biāo)共分十項(xiàng)以表格的形式在下列項(xiàng)中概述以及保證各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)完成的實(shí)施。序號

指標(biāo)名稱

國家標(biāo)管準(zhǔn)標(biāo)

測算依據(jù)管主要措施1

房屋及配套設(shè)施完好率

以98%

完好房建筑面積基本完好房建筑面積

建立日常檢查制度；定期進(jìn)行全面分項(xiàng)檢修；嚴(yán)格日常管理，無房屋總建筑面積

人為損壞事件。2

房屋零修、急修及時率

及時維修次數(shù)應(yīng)報(bào)維修次數(shù)

建立嚴(yán)格的修繕制度，維修人員接到《維修通知單小時內(nèi)完成，并建立回訪制度和回訪記錄。3

清潔、保潔率

清潔、保潔情況清

建立合理有效的工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)潔、保潔標(biāo)準(zhǔn)【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】

制，做到定時檢/發(fā)現(xiàn)問題及時處理

工程部財(cái)部【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文工程部財(cái)部3

維修工程質(zhì)量合格率回訪率照明燈及疏散燈完好率

以上以上

維修合格工程項(xiàng)次維修工程項(xiàng)次維修工程回訪次數(shù)維修工程項(xiàng)次完好照明燈散數(shù)量/照燈、疏散

建立合理有效的工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制和回訪制度、考核制度和獎罰制度。燈總數(shù)4

主要機(jī)電設(shè)備完好率

以上

完好的大型及重要機(jī)電設(shè)備大及重

完善機(jī)電設(shè)備的云做制度和維護(hù)保養(yǎng)制度，配備專業(yè)工程技術(shù)人要機(jī)電設(shè)備總計(jì)

員，所有機(jī)電保養(yǎng)維修人員全部持證上崗24小專人值班；出現(xiàn)故障及時排除。5

消防設(shè)備完好

完好消防設(shè)備學(xué)

實(shí)行巡查制度，建檔記錄。率

消防設(shè)備總數(shù)6

治安、消防發(fā)生1‰以率（）

1‰以下（年

治安案件實(shí)發(fā)次數(shù)或發(fā)生消防面積學(xué)院內(nèi)物業(yè)使用

學(xué)院管理部經(jīng)理為責(zé)任治安、消防員；下屬全體員工均為義務(wù)治安、消防員；落實(shí)防火安全三級）

檢查制度；保安24小值崗，定期巡邏；消防中心4小值班，統(tǒng)一調(diào)動人員。7

有效投訴率2‰以下（年）

2‰以下

有效投訴次數(shù)使人總數(shù)

做好做細(xì)日常工作，采取措施，加強(qiáng)與使用人的溝通，定期走訪（年）

使用人，征求管理意見，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高員工素質(zhì)；投訴處有效投訴處理

處理的有效投訴數(shù)

理有結(jié)果、有記錄、有回訪。率

量有效投訴總數(shù)8

管理人員專業(yè)

培訓(xùn)合格人員培

人員培訓(xùn)自學(xué)與培訓(xùn)相結(jié)合；抓9

培訓(xùn)合格率服務(wù)回訪率

人員總數(shù)回訪次數(shù)服次數(shù)

好上崗培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、特殊崗位人員培訓(xùn)、培訓(xùn)考核制度與獎罰相結(jié)合；強(qiáng)化培訓(xùn)結(jié)果。建立健全回訪制度，做好服務(wù)回以上

訪記錄，加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍的服務(wù)意識。10

使用人滿意率

以

965

對管理滿意人數(shù)基

采用現(xiàn)代化的科學(xué)管理手段，努以上

本滿意人數(shù)使用人總?cè)藬?shù)

力完善服務(wù)體系，在日常工作中廣泛收集使用人意見，加強(qiáng)雙方交流及溝通。四擬取管方和作劃（一）擬采取的管理方式1、目管理組織架構(gòu)圖設(shè)立學(xué)院管理部為理公司派出機(jī)構(gòu)面負(fù)責(zé)學(xué)院的設(shè)施設(shè)備及房屋本體維護(hù)管理工作管理部下設(shè)公共事務(wù)程部安部潔部和財(cái)務(wù)部具體架構(gòu)如下：物業(yè)管理公司學(xué)院管理部項(xiàng)目經(jīng)理公共事務(wù)部

【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】

保安部

清潔部

【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】學(xué)生公寓管說明日常務(wù)、檔案資料處理班①管理部內(nèi)部采用直線職能制的組織形式量減少管理環(huán)節(jié)提高工作效率保信息渠道的暢通。②管理部內(nèi)部實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)各專業(yè)科。③各專業(yè)、技術(shù)負(fù)責(zé)人構(gòu)成管理層，基層負(fù)責(zé)具體的管理服務(wù)工作，構(gòu)成操作層。（）門職責(zé)明①項(xiàng)目經(jīng)理室·在物業(yè)管理公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面組織、安排內(nèi)部的日常管理工作；·根據(jù)關(guān)里部的實(shí)際情況，制定管理部的財(cái)務(wù)開支計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施；·根據(jù)管理部的實(shí)際情況，組織對管理部各部門工作績效進(jìn)行監(jiān)督考核；·負(fù)責(zé)管理部對外關(guān)系的協(xié)調(diào)。②公共事務(wù)部·負(fù)責(zé)學(xué)院學(xué)生公寓的管理；·負(fù)責(zé)管理部工作人員日常工作紀(jì)律和儀容儀表的檢查、監(jiān)督；·負(fù)責(zé)管理部內(nèi)部文件及管理檔案的建立和管理；·負(fù)責(zé)收集管理信息，接待用戶的來訪投訴，并進(jìn)行回訪；·負(fù)責(zé)管理部內(nèi)部的人員招聘、調(diào)動、培訓(xùn)、考核等工作以及日常的辦公行政管理事務(wù)。③工程部·制定本部門員工專業(yè)知識培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；·負(fù)責(zé)工程部日常工作效果的檢查、監(jiān)督。④財(cái)務(wù)部根據(jù)國家有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)章制及物業(yè)管理行業(yè)特點(diǎn)定管理部財(cái)務(wù)管理方案，并組織實(shí)施；·負(fù)責(zé)管理部內(nèi)部的建帳、核算、費(fèi)用收繳及日常的財(cái)務(wù)管理；·負(fù)責(zé)管理部內(nèi)部所需各類物資、材料的采購、保管、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)。⑤保安部·負(fù)責(zé)學(xué)院內(nèi)的安全防范、車輛出入、停放及人員出入管理等監(jiān)督檢查工作；·制定本部門員工專業(yè)知識培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；·負(fù)責(zé)保安人員的各項(xiàng)考核工作；⑥清潔部·負(fù)責(zé)學(xué)院內(nèi)各部位的清潔、保潔的監(jiān)督檢查工作；·制定本部門員工專業(yè)知識培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；·負(fù)責(zé)清潔員工的各項(xiàng)考核工作。2、作流程（）作流程入職、上崗培訓(xùn)建立規(guī)章制度，完備資料、裝訂

物業(yè)接管日常管理與服務(wù)完善配套

與協(xié)作單位建立聯(lián)系隊(duì)伍輪訓(xùn)【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】

`【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】`（）作流程說明建立檔案針對日常物業(yè)管理和服務(wù)工作，物業(yè)管理公司編制了詳盡的ISO9001：的量管理體系文件，其中大部分已在實(shí)際工作中有效地加以運(yùn)用，相信只要按照完善后的質(zhì)量方針和程序去云做，一定能保證既定目標(biāo)的事先。3、息反饋處理機(jī)制（）置原則①信息源全面豐富。②信息搜集科學(xué)有效。③信息通道暢通。④信息反饋及時到位。⑤信息處理及時準(zhǔn)確。（）息傳遞意圖`政府主管部門政府主管部門

物業(yè)管理公

后勤實(shí)業(yè)公司管理部

管理員

員工政府主管部門

司物業(yè)使用人（）息反饋理流程圖備案存檔是否需處理載體信息判斷決策

是否可利用

采取正確措施處理篩選排除

調(diào)查分析可行性方案論證調(diào)查分析實(shí)施（）心反饋處理機(jī)制說明①信息是企業(yè)運(yùn)作的重要管理資源。實(shí)際操作中必須保持信息的真實(shí)、科學(xué)和全面。②信息流的走向是雙向的應(yīng)時時保持信息反饋通道的暢通形成收集整理利反的良性循環(huán)。③要充分利用現(xiàn)代化管理手段對信息進(jìn)行收集、處理、分析和利用。④信息源（載體）是全方位的，示意圖中僅列出與管理工作直接相關(guān)的部分。⑤保持指令權(quán)、檢查權(quán)和處理權(quán)的高度統(tǒng)一，避免責(zé)權(quán)分離所導(dǎo)致的管理失控。⑥信息反饋時對組織內(nèi)部存在管理缺陷保持高度的敏感定應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和措施隨時加以衡量并糾正組織外部引進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)保持積極態(tài)度時以吸收和利用。(二工計(jì)劃序

工項(xiàng)

具內(nèi)

所時1

制定詳細(xì)管理方案

總以往的管理經(jīng)驗(yàn)；

二個月制詳細(xì)的物業(yè)管理方案。2

人力資源組織

人的招聘和調(diào)配；

二個月【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】

【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】員的上崗培訓(xùn)。3

簽訂委托合同

就理用房及其他管理問題進(jìn)行充分協(xié)商；

一個月簽項(xiàng)目管理合同。4

完善管理及辦公條件

安管理用房；

二個月安員工宿舍及其他生活用房；管所需物資的配備。5

成立學(xué)院管理部

選派駐人員；

一個月與部建立公共關(guān)系網(wǎng)落。6

制訂及完善管理規(guī)章

導(dǎo)ISO9002質(zhì)保證體系制度；

二個月配管理特點(diǎn)，制定和完善切合實(shí)際的各項(xiàng)制度。7

物業(yè)的驗(yàn)收與接管項(xiàng)資料的移交

依接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)核對，并辦理書面移交手續(xù)；

二個月對留問題作好備案與筑商協(xié)商解決。五管人的備培（一）管理人員換的配備1、理人員配備的原則（）干、高、敬業(yè)愛業(yè)的原則；（）化素質(zhì)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的原則；（）部調(diào)劑主和社會招聘為輔的原則；（）定崗后編以及德才兼?zhèn)?、一專多能的原則。2、管理部人員配備方案職能部門

崗位位置及人員配備數(shù)量

小計(jì)管理部經(jīng)理室項(xiàng)經(jīng)理人公共事務(wù)部事助理（人兼出納、清潔管理員寓管理員8人財(cái)務(wù)部會計(jì)人公司會計(jì)兼納（事務(wù)助理兼）工程部工程管理員1人保安部保安員（其主管1人保安員29人）清潔部道路（人學(xué)實(shí)訓(xùn)樓（5人生活區(qū)6人）合計(jì)3、人員配備方案說明

1人9人1人30人13人54人管理部計(jì)劃配備管理服務(wù)人員54人其中，管理層員工人操作層員工50人4、工程技術(shù)人員素質(zhì)概述·具備三年以上項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，持有項(xiàng)目管理上崗證書；·具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和吃苦無私奉獻(xiàn)精神，工作責(zé)任心強(qiáng)；·具有相關(guān)專業(yè)中級以上職稱。（二）管理人員的培訓(xùn)1、培訓(xùn)目標(biāo)（）理經(jīng)：除熟練掌握物業(yè)管理系統(tǒng)知識和技能外，重點(diǎn)是具備專業(yè)經(jīng)營略的宏觀分析，決策組織、協(xié)調(diào)和控制能力，具備現(xiàn)代管理學(xué)、組織行為學(xué)等前沿學(xué)科知識，以及具備獨(dú)立、創(chuàng)新、進(jìn)去、博愛等現(xiàn)代觀念和人文品質(zhì)。（）理層員：具備熟練的專業(yè)技術(shù)知識和能力，勤奮、踏實(shí)、敬業(yè)，有勇于新，開拓進(jìn)去的精神，以及處理各類突發(fā)事件的能力。（）作員：熟練掌握自己的工作職責(zé)ISO9002質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和管理要求了解管理部的經(jīng)營思想，以及任勞任怨、團(tuán)結(jié)協(xié)作、精益求精的團(tuán)對精神和良好的服務(wù)形象。（）解目標(biāo)：【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】

【MeiWei_81

重點(diǎn)借鑒文檔】①管理人員持證上崗率；②特種工持證上崗率；③操作層員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)時間年不少于80小其中保安員軍訓(xùn)時間每年不少于120時。2、培要內(nèi)容（1）項(xiàng)目管理中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)焦點(diǎn)問題的知識和處理，機(jī)電維修等專業(yè)技術(shù)知識；（2）量管理境管理體系知識；（3）CS顧客戰(zhàn)略和CI企業(yè)象識別系統(tǒng)知識；（4）企業(yè)文化（物業(yè)管理理念企業(yè)精神等和現(xiàn)代思想文化觀念。3、培別與方式（1）培訓(xùn)類別①入職培訓(xùn)重對物業(yè)管理本知識及量和各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)；②上崗培訓(xùn)：側(cè)重于專業(yè)技能與業(yè)道德的培訓(xùn)，在員工到崗的頭兩個星期內(nèi)進(jìn)行；③在職培訓(xùn)：管理層側(cè)重于綜合理能力的培訓(xùn)，操作層側(cè)重于專業(yè)技能的提高和多種技術(shù)的掌握，在員工工作中穿進(jìn)行；④轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：側(cè)重于新崗位的專知識及技能的培訓(xùn)，在員工到新崗位頭來年感個星期內(nèi)進(jìn)行，采用授課或帶崗的方的進(jìn)行；⑤職外培訓(xùn)：主要是組織員工參行業(yè)主管部門組織的各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)司準(zhǔn)后，采用獲得畢業(yè)證書即予以報(bào)銷學(xué)的方式進(jìn)行鼓勵。（2）培訓(xùn)的組織方式①集中授課，組織學(xué)習(xí)；②參觀學(xué)習(xí)，操作現(xiàn)場實(shí)踐；③定期舉行學(xué)習(xí)研討會，教學(xué)與學(xué)相結(jié)合；④根據(jù)不同的主題，物業(yè)管理中難點(diǎn)問題，進(jìn)行轉(zhuǎn)項(xiàng)研討、攻關(guān)，學(xué)習(xí)，旨在培訓(xùn)員工的研究分析能力和處理難點(diǎn)題的能力。4、培實(shí)施運(yùn)行（1）培訓(xùn)系統(tǒng)圖（下圖）修正培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)計(jì)劃

執(zhí)行（2）系統(tǒng)圖說明①針對學(xué)院的管理特點(diǎn)來設(shè)置培目標(biāo)并擬定實(shí)施計(jì)劃；

培訓(xùn)計(jì)劃②有效運(yùn)用多種培訓(xùn)形式和方法確保培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果；③通過對員工進(jìn)行考核，了解培的有效性及員工的接受程度；④根據(jù)對考核結(jié)果的評估和反饋時培訓(xùn)思路確未訓(xùn)重點(diǎn)調(diào)反饋評論應(yīng)用到實(shí)踐中。訓(xùn)劃5、培劃管理部員工培訓(xùn)計(jì)劃分為兩部分分為物業(yè)接管前期人員的強(qiáng)化培訓(xùn)集中授課的學(xué)習(xí)方式進(jìn)行二分管期員培計(jì)理部工作具體情況分階段安排進(jìn)行。（1）接管前期員工培訓(xùn)計(jì)劃序號

培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)時間

考核授課方培象培式培目標(biāo)方式【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】

【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】1

物業(yè)管理法三天公司本

全體新員工

公司本部

考核

熟悉掌握辦法規(guī)及配套文部件

培訓(xùn)

內(nèi)容23

物業(yè)管理專六天有關(guān)部業(yè)知識培訓(xùn)門學(xué)院管理目二天公司本標(biāo)模式及投部

未獲物業(yè)管理上崗證的管理人員全體新員工

公司本部培訓(xùn)公司本部培訓(xùn)

考核崗位考核

確保持證上崗明確各項(xiàng)工作求、目標(biāo)、模式標(biāo)書的有關(guān)內(nèi)容4

崗位職責(zé)和二天公司本學(xué)院物業(yè)管部

全體新員工

公司本部培訓(xùn)

筆試、掌握崗要求實(shí)際考標(biāo)準(zhǔn)理運(yùn)作制度

操作5

整體布局二設(shè)安

全體新員工

公司本部

考核

熟悉校園區(qū)管理、電設(shè)施裝位設(shè)施供暖系統(tǒng)等

培訓(xùn)

運(yùn)行6

房屋驗(yàn)收交一天公司本

管理、維修人員

公司本部

考核

要求掌握房屋接程序部

培訓(xùn)

接的全過程7

設(shè)施及設(shè)備一天公司本

管理、維修人員

公司本部

考核

明確公用設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及部作業(yè)程序

培訓(xùn)

備維修范圍及準(zhǔn)8

各工種工作一天公司本

全體人員

公司本部

考核

行為規(guī)范及技巧技巧和服務(wù)部禮儀規(guī)范及人際溝通技巧

培訓(xùn)9

消防職責(zé)及一天半公司本

全體人員

公司本部

考核

掌握應(yīng)急方案滅火作戰(zhàn)實(shí)部施程序和急救常識（）常管理員工培訓(xùn)計(jì)劃序培內(nèi)容培授方號時間

培訓(xùn)對象

培訓(xùn)培訓(xùn)方式

考核方式

常識培訓(xùn)目標(biāo)1

參加江門市物

三年有院校

具有大專學(xué)歷

業(yè)余學(xué)習(xí)

考試

具備高層次的學(xué)歷；業(yè)管理培訓(xùn)單位組織學(xué)習(xí)考試

的中堅(jiān)層員工

對物業(yè)管理有較深的理論知識；適應(yīng)現(xiàn)代化校園區(qū)管理需要2

參加江門市各

三年

各類業(yè)務(wù)

每年8-10

業(yè)余學(xué)習(xí)

考試

提高本專業(yè)的管理類業(yè)余大專、中專班學(xué)習(xí)

大學(xué)

水平和知識水平3

電腦網(wǎng)絡(luò)及管

十天

聘請電腦

管理人員及相

公司本部

考核

了解、掌握電腦網(wǎng)絡(luò)理培訓(xùn)

專家授課

關(guān)工種

內(nèi)部培訓(xùn)

管理概述及應(yīng)用4

管理技能知識培訓(xùn)

二天

聘請物業(yè)管理專家

全體員工分批進(jìn)行

公司本部內(nèi)部培訓(xùn)

知識考核

提高員工與客戶的溝通技巧和管理水授課

平5

組織協(xié)調(diào)、公

二天

公司本部

全體員工分批

公司本部

考核

增強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力共關(guān)系及公眾形象培訓(xùn)

進(jìn)行

內(nèi)部培訓(xùn)

和公共關(guān)系處理，建立良好的公共形象6

有關(guān)主管單位

根據(jù)

有關(guān)管理

公司本部

根據(jù)規(guī)定要求以提【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】

【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】安排、規(guī)定必

實(shí)際

服務(wù)人員

內(nèi)部培訓(xùn)

高業(yè)務(wù)管理水平須參加的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

情況安排7

維修服務(wù)人員升級培訓(xùn)

江門市勞動部門

維修、服務(wù)人員

公司本部內(nèi)部培訓(xùn)

考核

確保每年該類人員上達(dá)到中級技工等級證書8

勞動安全衛(wèi)生

一天

公司本部

全體員工

公司本部

考核

熟悉、了解勞動安全培訓(xùn)

內(nèi)部培訓(xùn)

衛(wèi)生知識9

消防技能訓(xùn)練及演習(xí)

三天

有關(guān)協(xié)作單位

全體義務(wù)消防員

公司本部內(nèi)部輪流

實(shí)際操作

掌握消防技能知識和實(shí)戰(zhàn)能力培訓(xùn)10

操作規(guī)程示范

三天

公司本部

各相關(guān)部門員

公司本部

實(shí)際

規(guī)范員工操作規(guī)程，工

培訓(xùn)

操作

提高員工操作技能11

服務(wù)意識、職

一天

公司本部

全體員工

公司本部

考核

提高員工服務(wù)意識業(yè)道德

培訓(xùn)六管服用及作需物裝

增強(qiáng)員工職業(yè)道德，加強(qiáng)工作責(zé)任心（一）物資裝備的原則1、學(xué)實(shí)用、節(jié)約的原則2、期分起，有計(jì)劃配備的原則3、質(zhì)價(jià)斂的原則（二）管理用房1、公用房所需面積物業(yè)管理辦公用房所需面積約平方米。2、公用房安排·經(jīng)理室一間·公共事務(wù)部（包括財(cái)務(wù)部及清潔部）室·茶水間、洗手間·工程部室·保安部室·電腦檔案資料室·庫房（三）管理工作必需的各類物資裝備管理工作中必需的各類物資包辦公用品機(jī)維修用品員工制服和值班工具等（詳見附表）1、政辦公用品項(xiàng)目電腦空調(diào)打印機(jī)復(fù)印機(jī)傳真機(jī)飲水機(jī)保險(xiǎn)柜辦公桌椅文件檔案柜自行車

備注固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)低值易耗品低值易耗品低值易耗品低值易耗品低值易耗品【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】

電話辦公用資料、文具員工服裝費(fèi)

【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】低值易耗品低值易耗品低值易耗品員工生活用品：鐵架床、熱水器、電視機(jī)、電低值耗品風(fēng)扇、儲物柜等2、修工具項(xiàng)目電焊機(jī)沖擊電鉆手電鉆手提砂輪機(jī)電鋸切割機(jī)鋁合金梯（長、短）臺鉗工作臺萬用表鉗表搖表機(jī)電設(shè)備專用工具電工工具水工工具電焊工具疏通機(jī)鋁合金人字梯工具柜其他工具材料3、消防器材

備注低值易耗品低值易耗品低值易耗品低值易耗品低值易耗品低值易耗品低值易耗品低值易耗品低值易耗品低值易耗品低值易耗品低值易耗品低值易耗品低值易耗品低值易耗品低值易耗品低值易耗品低值易耗品低值易耗品低值易耗品項(xiàng)

目

備注無線對講機(jī)手提式滅火器消防斧頭消防扳手防毒面具消防靴消防戰(zhàn)斗服強(qiáng)光手電筒

固定資產(chǎn)低值易耗品低值易耗品低值易耗品低值易耗品低值易耗品低值易耗品低值易耗品七房本維管計(jì)和施房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備的修養(yǎng)護(hù)與管理是學(xué)院物業(yè)管理的重要內(nèi)容對院【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】

【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】的特點(diǎn)通對物業(yè)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)和管理但要保證物業(yè)正常使用功能而且還要達(dá)致以下四個效果：絕對保證有一個真正的辦公、學(xué)習(xí)環(huán)境，特別是日常所需的水、電、冷氣的正常供應(yīng)要得到保證，保障電梯的正常運(yùn)行。保證學(xué)院與外部信息久留及內(nèi)部信息交流的暢通。保證學(xué)院對外的形象對于能體現(xiàn)R學(xué)形象的重要部位加強(qiáng)管理證外墻面建筑小品的外觀完好、整潔。是建材貼面的無脫落；是玻璃幕墻的清潔明亮、無破損；是涂料的無脫落、無污漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象?？照{(diào)安裝有序，室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統(tǒng)一、美觀，無安全隱患，外墻裝飾無破損或污跡。杜絕各種安全事故的發(fā)生加對監(jiān)控中心的維護(hù)和管理各安全排查措施，寫滅各種安全隱患。為達(dá)到上述四個效果業(yè)理司制定了房屋共用部位為用施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)和定期養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及實(shí)施方案，以求達(dá)到對學(xué)院的有效管理。（一房屋共用部位共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃分日常維修和定期維護(hù)兩個方案體內(nèi)容如下：1、屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)和實(shí)施方案序項(xiàng)目計(jì)方標(biāo)準(zhǔn)實(shí)效果1

房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位

每月巡查一次駐期間每天巡視，發(fā)現(xiàn)問題處理。

由使用不當(dāng)造成結(jié)1.安全牢固，正常使用；構(gòu)局部受損較輕由工程2.功完好。部4按房屋修繕規(guī)定實(shí)施維修；如局部受損較重請專家“會診”提出方案，委托專業(yè)公司實(shí)施；因工質(zhì)量原因造成結(jié)構(gòu)問題，請開發(fā)單位處理。2

外墻面

每月檢查一遍現(xiàn)問題及時維修。

由工程部4按關(guān)繕無無脫滲水裂紋；規(guī)程實(shí)施。2.無章，邊角線齊整；整、無污跡、銹跡。3

公共屋面

每天檢查一遍現(xiàn)問題維

由工程部按相應(yīng)作業(yè)規(guī)1.無水、無滲摟；程實(shí)施維修。2.隔層好無損；避網(wǎng)無間斷，缺損；天水箱無破損，無滲漏；無章，無亂堆放。45

共用照明本體消防設(shè)施

每月檢查一次現(xiàn)問題，及時維修。每月檢查一次現(xiàn)問題及時維修。

由工程部按照相應(yīng)作業(yè)1.線無亂搭接；規(guī)程實(shí)施維修。照燈具正常有；開、箱體完好，無缺損。由工程部按相應(yīng)作業(yè)規(guī)1.箱完好，標(biāo)識清楚；程實(shí)施維修。2.設(shè)能效使用；6

公共通道、門每檢查一次廳樓間會現(xiàn)問題及時維修。議室、會展廳、架空層

靈，準(zhǔn)確報(bào)警。工程部和清潔部負(fù)責(zé)組1.墻、地面、窗戶、頂棚完織實(shí)施。好無缺損；室設(shè)施齊全。整、無灰塵、無霉跡；無章、無亂對方。7

衛(wèi)生間水間

每天檢查一次現(xiàn)問題及時維修。

由工程部按相應(yīng)技術(shù)作1.墻、地面、窗戶、頂棚完業(yè)規(guī)程實(shí)施維修。好無缺損；設(shè)、設(shè)備完好，無缺損，使用正常；【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】

【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】整、無污跡、無積塵、無積水；無塞，無異味。8

上、下水管道

每天檢查一遍

由工程部負(fù)責(zé)維修。

上下水暢通，無滲漏，無9

現(xiàn)問題，及時維修。冷氣道通每月檢查一次工部負(fù)責(zé)維修。

堵塞；無漬，無銹蝕；無章私接私斷管道。完，無破損，無開裂；訊線路，頂棚

現(xiàn)問題，及時維修。

線暢通，使用正常。2、屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備定期維修養(yǎng)護(hù)及實(shí)施方案序項(xiàng)目計(jì)案

標(biāo)及施果1

房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位

每年對房屋基礎(chǔ)工部負(fù)責(zé)織實(shí)施。進(jìn)行一次檢查

構(gòu)安全，正常使用；構(gòu)性能完好。止蟲害及腐蝕性液體的侵害。2

外墻面

每三對較大工部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。面積滲漏及損壞，

整、無滲水、無裂紋；潔統(tǒng)一。維修無效的行局部翻新；每年國徽進(jìn)行一次維護(hù)；每三對外窗臺進(jìn)行一次安全性檢查。3

公共屋面

每年面修補(bǔ)工部與清潔部協(xié)同天面隔熱層一次；實(shí)施。每年屋面防水層檢修一次

面無積水，無滲漏；熱層完好；雷系統(tǒng)完好；箱水質(zhì)清潔，無污染。5年新老化部分；每半疏通屋面雨水管一次；每半清晰天面水箱一次毒一次。4

公用照明

每年檢修一次線由程部按相應(yīng)作路和燈具換老業(yè)程實(shí)施修。

路無老化；具正常使用，照明完好。5

本體消防設(shè)施

化線路和損壞燈具每半進(jìn)行一工部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。1.設(shè)完好率100%；次煙感試驗(yàn)；警系統(tǒng)靈敏，有效。每年消防箱翻新一次防帶晾曬一次；每年消防疏散標(biāo)志進(jìn)行一次【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】

【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】維護(hù)。6

公共通道、門每半年對公共廳、樓梯、會議地進(jìn)行一次維

由工程部按相應(yīng)技術(shù)作業(yè)規(guī)程實(shí)施。

觀完好，無缺損；潔、清爽。室、會展廳、架護(hù)空層每年對樓梯踏步進(jìn)行一次全面維護(hù)；每年對通道、門廳面、扶手桿行一次全面維護(hù)；每年公共窗戶進(jìn)行一次全面維護(hù)。7

衛(wèi)生間茶水間1.每年對衛(wèi)生用具進(jìn)行一次全面維護(hù)；

由工程部按相應(yīng)技術(shù)作業(yè)規(guī)程實(shí)施。

好、無缺損；用正常；潔、清爽。每對水、電設(shè)施進(jìn)行一次全面維護(hù)；每對墻面、頂棚戶行一次全面維護(hù)。8

上、下水管道每檢修一次，并緊固管道固定碼；

由工程部按相應(yīng)技術(shù)作業(yè)規(guī)程實(shí)施。

觀完好；、下水通暢；滲漏。9

每年季前檢查一次雨水口換不合格部分。冷、暖氣管道、每對、暖氣工部責(zé)組織實(shí)施。1.完、無損壞；通訊線路頂管進(jìn)行一次全面維護(hù)；每年頂棚進(jìn)行一次全面維護(hù)；每年通訊線路進(jìn)行一次全面檢修。（二屋體維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

路暢通、使用正常。為了使學(xué)校能夠有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境房屋本體的維修力爭做到及時快速高地處理。房屋維修服務(wù)將嚴(yán)格按照物業(yè)管理公司ISO9001（）要求來執(zhí)行1、學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、綜合辦公樓等的水、電、衛(wèi)設(shè)備、門鎖等零星小小時內(nèi)完成，至多也要保證當(dāng)天完成；2、電路故障沒電、水管爆裂、水龍頭漏水、門鎖開不了、門窗毀壞必須要分內(nèi)趕往現(xiàn)場維修（維修工正處理其他急修沒有人手的情況除外3、所堵塞要在小內(nèi)完成（需潔具的除外4、扇、門窗、廁所設(shè)施、照明設(shè)施的檢查分別在學(xué)校開學(xué)前和學(xué)期結(jié)束后各進(jìn)行一次詳細(xì)的檢查，在學(xué)期中還須安排一次檢查；5、殊原因不能及時維修的必須向報(bào)修人說明，并告知能夠完成所需的時間?！綧eiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】

【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】八保、防統(tǒng)管保安安全防范消設(shè)施設(shè)備的行管理整個物業(yè)管理工作的最核心部分也將直接影響到職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體師生的安全感和舒適感此業(yè)管理公司將按照學(xué)院的保安安全防范及消防安全制度中的規(guī)定保衛(wèi)處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下實(shí)施保安安全防范防全管理同時制定詳盡的消防設(shè)施設(shè)周期性的維護(hù)保養(yǎng)方案準(zhǔn)以及應(yīng)急預(yù)案和處理工作程序。（一）保安系統(tǒng)管理保安的招聘、培訓(xùn)和服裝裝備1、安員的招聘、培訓(xùn)工作（）安員的聘要求·男性、年齡35周歲以下、身高1.70米上身體健康；·有保安職業(yè)上崗證或退伍軍人；（）訓(xùn)工作培訓(xùn)方案如下表：序培內(nèi)容培授方培對象培訓(xùn)方式考培目標(biāo)號

時間

方式1

保安管理服務(wù)工作中的禮貌

每月一次

項(xiàng)目管理保安部

全體保安員業(yè)學(xué)習(xí)考

提高保安員的服務(wù)意識，規(guī)范保安服務(wù)禮節(jié)和服務(wù)用語

用語。2

保安軍事訓(xùn)練

每月

項(xiàng)目管理

全體保安員

保安部組

考試

提高保安員的自律兩次

保安部

織內(nèi)部培訓(xùn)

性和組織性，增強(qiáng)凝聚力。3

消防業(yè)務(wù)知識

每月

項(xiàng)目管理

全體保安員

保安部組

考核

熟悉消防業(yè)務(wù)，對消培訓(xùn)及演練

兩次

保安部

織內(nèi)部培

防事故應(yīng)急處理措訓(xùn)

施了如指掌。4

突發(fā)事件的應(yīng)急技能的培訓(xùn)

每月一次

項(xiàng)目管理保安部

全體保安員

保安部組織內(nèi)部培

知識考核

加強(qiáng)保安員的應(yīng)變能力和處理緊急事訓(xùn)

故的技能技巧。2、安服裝裝備統(tǒng)一制服、統(tǒng)一管理。3、入管理學(xué)院實(shí)行全封閉式管理24小時全日制值班。為保持校區(qū)內(nèi)良好的治安環(huán)境，對出學(xué)院的人員及車輛作如下規(guī)定：（）生需憑牌出入學(xué)院，老師則憑工作證出入學(xué)院；（）修工或他經(jīng)校方允許需經(jīng)常進(jìn)出學(xué)院的人員要辦理“臨時出入證元證的工本費(fèi)及元人保證金。（）何訪客入學(xué)院，都應(yīng)遵守校區(qū)內(nèi)各項(xiàng)制度；（）上各種入證均不能轉(zhuǎn)讓，敬請妥善保管。如若遺失，須時到管理處報(bào)失辦。3、全管理（）止在校內(nèi)存放易燃、易爆物品，禁止生火；（）園內(nèi)禁任何人以任何方式射擊及燃放煙花爆竹；（）重物品過量現(xiàn)金內(nèi)請小心保管，謹(jǐn)防竊賊有機(jī)可乘；（）須保持有公共走廊、通道及樓梯暢通無阻；（）勿通電圍墻等地方以致誤傷他人；（）有要搬校園內(nèi)的物品（指設(shè)施設(shè)備、電器、裝修材料等有校方相關(guān)部門開出的放行條方可搬離出去，并配合保安員記錄有關(guān)物品數(shù)量、名稱、型號、時間等登記清楚，以便日后查核；【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】

【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】（）止聚賭販毒、吸毒、色情、盜竊等一切犯罪行為；（）域如生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、水管破裂、強(qiáng)臺風(fēng)、暴雨、救助人命協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件業(yè)管理公司為維護(hù)公眾主或住戶的人身和財(cái)產(chǎn)利益在不得已的情況下因采緊急措施而造成校方財(cái)產(chǎn)損失的給理解不追究物業(yè)管理公司的責(zé)任；（）得影響區(qū)智能化安全監(jiān)控設(shè)施的工作。4、輛停放管理（）入園的車輛必須按有關(guān)路標(biāo)行車，非常時期以管理人員指揮為準(zhǔn)。校內(nèi)禁止鳴喇叭，校區(qū)內(nèi)限速20公里小，禁止載重1.5噸以上（含1.5噸的貨車進(jìn)入校區(qū)內(nèi)。（駕車進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)的人士必須遵守校區(qū)內(nèi)車輛管理制度理員有權(quán)詢問任何來訪車輛，并對進(jìn)入的車輛予以登記，對不配合工作的車輛，可以拒絕進(jìn)入；（）有盛載品之車輛若無物品來源證明，管理人員將不予以放行；（）保證校區(qū)內(nèi)路干凈，影響衛(wèi)生之車輛必須在小區(qū)外沖洗干凈，運(yùn)輸車輛須做好防污染之措施，經(jīng)管理人員認(rèn)可后方可進(jìn)入；（）理公司權(quán)在需要時將校區(qū)內(nèi)交通改道，臨時封閉道路；（任車輛如觸犯本管理?xiàng)l例或損壞校區(qū)內(nèi)物業(yè)理人員有權(quán)要求駕駛員出駕駛證件，令其作出合理的賠償。（）區(qū)內(nèi)嚴(yán)以下行為：①無牌或無購買第三者保險(xiǎn)車輛行車；②學(xué)車或試車；③在公共道路上溜冰、滑板等；④機(jī)動車輛及腳踏車在行人路上行駛；⑤跨位停泊或停泊于車位界線之外；⑥在公共地方洗車、維修車輛。（）別規(guī)定①停放在本校區(qū)內(nèi)車位的車輛到物業(yè)管理體制公司辦理車輛出入證手續(xù)隨攜帶出入證，以備檢查。②進(jìn)入校區(qū)內(nèi)的車輛不準(zhǔn)駛進(jìn)綠化區(qū)，損壞綠化應(yīng)經(jīng)賠償。③非校方的車輛不得進(jìn)入住宅區(qū)，外來車輛一律停放于區(qū)外指停放的地方。④對違規(guī)行車和停泊車輛的人士，管理公司有權(quán)采取警告、罰款、拖車等外罰措施，出此而造成的損失一概由車主負(fù)責(zé)。（二）消防系統(tǒng)管理1、防設(shè)施、設(shè)備的定期維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)序維保養(yǎng)項(xiàng)目檢查保養(yǎng)方法備

標(biāo)準(zhǔn)

周期消

種類指示燈（含電直目測

指示燈指示正

1個防源信號）

常控制

各類開關(guān)直目測

處于開啟或自動狀態(tài)

1個臺

各電器觸點(diǎn)

如有燒損現(xiàn)象，拆下后用

觸點(diǎn)完好，無

半年砂紙打磨。

燒損。4

各電器元件接線端

用螺絲刀逐個緊固

各端子連接牢

半年子及端子排端子

固無燒損。5

各電源、信號線

如有輕微破損或燒焦現(xiàn)

導(dǎo)線無破損、

半年象，用絕緣膠帶包扎，嚴(yán)重時更換。

燒焦現(xiàn)象。6

控制臺內(nèi)部除塵

用小毛刷、皮老虎除塵

無塵。

半年【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】

【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】7

控制臺表面除塵

用干控布、毛刷除去表面無。每灰塵區(qū)

1

指示燈

直觀目測

“Ac”1個月域報(bào)警器

23

電源電壓報(bào)警功能

（綠色）指示亮蓁指示燈不亮。在按下內(nèi)部電源電壓/后指指+24V個務(wù)電壓切（或外部BatterR（Test鍵換前后，目測指示燈是否正常按下“”鍵?！癆larm”1個指示燈和“Switch”指示燈亮幾十秒后，蜂鳴呂警鈴響。4

內(nèi)部各接線端子

用螺絲刀逐個緊固。

各端連接牢半固，不松動。5

信號（電源）線

如有輕微破損，用絕緣膠帶包扎，破損或老化嚴(yán)重

導(dǎo)線無破、半老化。時更換。6

表面及內(nèi)部除塵

如有輕微破損，用絕緣膠

無塵。

半年帶包扎，破損或老化嚴(yán)重時更換。7

擊碎玻璃按鈕盒

直觀目測

按鈕盒完好，

1個無松動。（續(xù)表）設(shè)序

維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目

檢查保養(yǎng)方法

標(biāo)準(zhǔn)

周期備集1中報(bào)警

指示燈

直觀目測

“Ac”1個月（綠色）指示亮蓁指示燈不亮。器23

電源電壓報(bào)警功能

在按下內(nèi)部電源電壓/后指指+24V個務(wù)電壓切（或外部BatterR（+5VTest鍵鍵后測示燈是否正常按下“”鍵?！癆larm”1個指示燈和“Switch”指示燈亮幾十秒后，蜂鳴呂警鈴響。4

內(nèi)部各接線端子

用螺絲刀逐個緊固。

各端連接牢半固，不松動。5

表面及內(nèi)部除塵

如有輕微破損，用絕緣膠

無塵。半帶包扎，破損或老化嚴(yán)重時更換。【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】

【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】6

表面及內(nèi)部除塵

如有輕微破損，用絕緣膠無。

半年帶包扎，破損或老化嚴(yán)重時更換。煙

1

煙感探頭

用力吸一口香煙，在距探紅指示燈亮

半年感

測處響探頭探

2

溫感探頭

用電吹風(fēng)，在距探區(qū)報(bào)警器上

半年頭

測器500MM探測器相應(yīng)位置的報(bào)吹熱風(fēng)

警指示燈亮防火

1

控制箱內(nèi)部各電器觸點(diǎn)

如有燒損現(xiàn)象，拆下后用觸完好，無砂紙打磨。燒損。

半年卷

2

控制箱內(nèi)部各電器

用螺絲刀逐個緊固。

端子無燒損或

半年簾門

元件接線端子及端子排端子

松動。防

34561

機(jī)械部分（輪、鋒條）卷簾門門體電機(jī)接線端子擊碎玻璃按鈕盒防火門門體

如有銹損用煤油清洗，然后加潤油。用煤油清洗銹損部分用螺絲刀緊固直觀目測。直觀目測。

無銹損且表面涂有潤滑油。無銹損。無銹損。完好無損。完好無損、無

1年1年半年1個半年火

變形門

2

防火門彈簧鉸鍵

有損壞、更換備件；若無

完好，彈性適

半年損，加機(jī)油。

度。3

消防通道、防火門

直觀目測，并開頭防火門

消防通道通

1周暢，防火門開閉自如（續(xù)表）設(shè)備序排煙1系統(tǒng)234

維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目檢保方法排煙風(fēng)機(jī)表面除塵用布毛刷除塵控制柜內(nèi)部各電器觸點(diǎn)如燒現(xiàn)象，拆下后用砂紙打磨。控制柜內(nèi)部各電器元件用絲逐個緊固。接線端子及端子排端子控制柜電源指示燈如亮更換指示燈燈泡。

標(biāo)準(zhǔn)無塵觸點(diǎn)完好控制啟停正常。端子無燒損或松動。電源指示燈指

周期1個半年半年1個示正常。加壓送風(fēng)系統(tǒng)

51234

排煙（動頭及用螺絲刀緊固各固定螺釘及內(nèi)部接線端子各線端子。（）位按鈕導(dǎo)輪、用油壺給導(dǎo)輪、鋼絲、轉(zhuǎn)軸鋼絲、轉(zhuǎn)抽加。加壓送風(fēng)機(jī)除塵用擦布毛刷除塵。控制柜內(nèi)部各電器觸點(diǎn)如燒現(xiàn)象，拆下后用砂紙打磨?？刂乒駜?nèi)部各電器元件用絲逐個緊固。接線端子及端子排端子各送風(fēng)口百葉窗直觀目。

端子無松動動開關(guān)固定良好。復(fù)位按鈕控制無誤煙開啟靈活。無塵。觸點(diǎn)完好無燒損。端子無燒損或松動。送風(fēng)口葉位置

1個1個。1個。半年半年。3個。正確5

控制柜電源指示燈

如不亮，更換指示燈燈泡。

電源指示燈指

1個示正常。【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】

【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】消防系編

1

控制柜上電源指示燈及直目各類開關(guān)

電源指示政黨開關(guān)處于開啟

1個印控

或自動狀態(tài)。制柜

23

控制柜內(nèi)部各電器觸點(diǎn)如燒現(xiàn)象，拆下后用砂紙打磨。控制柜內(nèi)部各電器元件用絲逐個緊固。接線端子及端子排端子

觸點(diǎn)完好無燒損。端子無燒損或松動。

半年半年。4

電源（信號）線

如有輕微破損，用絕緣膠帶

導(dǎo)線無破損

半年包扎。

化。5

控制柜除塵

用干控布、毛刷除去表面灰

無塵。

每日塵。消防

1

指示燈

直觀目測

指示燈亮且處

1個。指示

于等待狀態(tài)。牌

2

批示燈

按測試鍵。

按測試鍵后

1個示燈亮。（續(xù)表）設(shè)備序

維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目

檢查保養(yǎng)方法

標(biāo)準(zhǔn)

周期消防1應(yīng)急

主機(jī)各電源信號直目。信號及音量調(diào)節(jié)鍵

信號指示正常、音量調(diào)節(jié)位置合適。

1個。廣播系統(tǒng)

23

各切換器、控制器各放大器

通電試驗(yàn)。放音試聽音質(zhì)、音量。

轉(zhuǎn)換工作正常音質(zhì)、音量良好。

1個。1個。4

各接線端子及線路

用螺絲刀緊固，導(dǎo)線如有破端子無燒損或松損，用絕緣膠帶包扎。動。

半年。5

壓帶輪主導(dǎo)軸機(jī)用洗清洗。

表面無粉塵。

3個。磁頭67

各層揚(yáng)聲器接線是否如松動用螺絲刀緊固。牢固、紙盒是否完好。主機(jī)柜內(nèi)除塵用刷皮老虎除塵。

各揚(yáng)聲器接線牢固、紙盒無破盒。無塵。

半年。半年設(shè)備機(jī)房

1

機(jī)房衛(wèi)生用拖布帚把、擦布打掃設(shè)機(jī)房整潔、干凈。備房地面。

1個。2

機(jī)房內(nèi)照明、電話

開頭電燈、通話檢查。

照明完好、電話通

1個。話正常。滅火

31

地漏推車式滅火器材

排水試驗(yàn)。直觀目測

地漏排水通暢。守好無損，壓力在

1個。1個。器材

正常范圍。2

干粉滅火器

直觀目測

壓力正常，指針指

1個。示在綠色安全校區(qū)內(nèi)。3

手提式1211滅火器

直觀目測

壓力正常，指針指

1個。示在綠色安全校區(qū)內(nèi)。噴淋系統(tǒng)

1234

水泵水泵添加盤根。水泵添加盤根。閥門

手動盤車。添加盤根。更換并添加潤滑油。添加盤根或更換墊片，清潔

轉(zhuǎn)軸轉(zhuǎn)動靈活點(diǎn)動時不漏水水泵運(yùn)轉(zhuǎn)靈活開啟自如漏，

2個半年半年半年閥桿。

閥桿無銹蝕。5

水泵和電機(jī)

用擦布和毛刷。

無塵。

1個【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】

【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】6

各信號閥

直觀目測。

在區(qū)域報(bào)警器上的

1個相應(yīng)位置無報(bào)警信號。7

各水流指示器

放水試驗(yàn)。

消防值班室相應(yīng)的

3個指示燈亮，并發(fā)出報(bào)警。8

噴淋頭

直觀目測

噴淋頭表面油灰不

半年可過多。2、防火警應(yīng)急處理措施（）接報(bào)火的處理①管理部任何人員接到或發(fā)現(xiàn)火警時，立即向管理部辦公室值班人員報(bào)告。②現(xiàn)場指揮員馬上通知管理部經(jīng)理、主力、消防控制中心及各部門負(fù)責(zé)人。③現(xiàn)場指揮員集合校園校區(qū)內(nèi)所有在場員工部門負(fù)責(zé)人不在場由現(xiàn)場指揮員指定臨時負(fù)責(zé)人，臨時負(fù)責(zé)人擔(dān)任該部門應(yīng)急指揮工作。④各部門員工在現(xiàn)場指揮員的統(tǒng)一指揮下，采取各種相應(yīng)措施。·消防控制中心值班員根據(jù)火場情況，按《校園區(qū)滅火應(yīng)急規(guī)程》進(jìn)行處理；工程部負(fù)責(zé)人指揮科工作各種應(yīng)急處?！すこ滩控?fù)責(zé)人指揮工程部員工關(guān)閉起火樓宇的供電系統(tǒng)，起用應(yīng)急電源?！て溆嗖块T員工根據(jù)現(xiàn)場指揮的命令，進(jìn)行各種救火操作。⑤現(xiàn)場指揮員根據(jù)火勢大小，決定采取相應(yīng)措施：·火勢大，自身難以撲救。立即向消防機(jī)關(guān)報(bào)警；同時安排人員維持消防通道暢通，指定專人引領(lǐng)消防車進(jìn)場；在等候消防干警的同時，組織人員采取各種手段控制火勢，搶救、疏散受災(zāi)人員和受災(zāi)物資；·火勢小，自身力量足以撲救。馬上組織人員采取各種手段撲滅火勢；搶救、疏散受災(zāi)人員和受災(zāi)物資；·火災(zāi)撲滅后，工程部負(fù)責(zé)將機(jī)電設(shè)備和消防系統(tǒng)恢復(fù)正常；·責(zé)任消防員組織調(diào)查火警事故，協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因，并填寫《火警/匪警處理情況登記表（）園區(qū)滅應(yīng)急方案為使校園區(qū)在出現(xiàn)火災(zāi)時，做到“忙而不亂效制災(zāi)情，把損失控制在最小范圍內(nèi)，特制定如下應(yīng)急規(guī)程：①消防控制中心接到消防報(bào)警信號·利用對講機(jī)通知轄區(qū)保安員立刻前往火警現(xiàn)場，并與消防中心聯(lián)絡(luò)；·火警誤報(bào)通知中心消除警號；·火警證實(shí)情況嚴(yán)重，通知中心啟動報(bào)警設(shè)施。②火警信號被證實(shí)，情況嚴(yán)重，中心應(yīng)急事項(xiàng)·通知管理部辦公室值班員和保安部主管，由其決定是否達(dá)”電話報(bào)警；·啟用報(bào)警設(shè)施通知防火指揮部相關(guān)人員到場施救；·利用消防疏散廣播，引導(dǎo)人群利用消防樓梯向安全地點(diǎn)疏散；·迫降電梯至首層；·切除非消防電源，啟用應(yīng)急電源；·啟用相關(guān)防、排煙風(fēng)機(jī)、消防泵、噴淋泵等。值班保安員應(yīng)密切關(guān)注各消防設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。如自動失靈，應(yīng)立即受動起動各設(shè)備，保證水電供應(yīng)不簡短，所有消防設(shè)施不許在5~7分鐘之內(nèi)投入運(yùn)行。（）打119”電話報(bào)警程序①拿起話筒撥打119”鍵，轉(zhuǎn)卻講清起火單位名稱，所在位置。②講清起火部位、燃燒物品、火勢大小、火場面積；燃燒物質(zhì)可分為：油、化學(xué)物質(zhì)、一般物質(zhì)。③講清起火單位屬多層，還是屬于高層建筑（幾棟幾層·講清報(bào)警人的姓名，聯(lián)系電話號碼，以便隨時聯(lián)系；【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】

【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】·如需安排消防車要講清楚接車地點(diǎn)，地點(diǎn)應(yīng)在起火附近易找的地方或標(biāo)志性建筑旁。3、實(shí)防火安全“三級”檢查制度一級檢查由班組組織實(shí)施每天本崗位本段進(jìn)行一次火情安全的檢查發(fā)現(xiàn)問題及時處理，及時報(bào)告。二級檢查由工程主管組織實(shí)施理部領(lǐng)導(dǎo)每周組織班組長對本處管理地段備資進(jìn)行一次檢查消除火災(zāi)隱患及實(shí)有力整改月向公司安全主管匯報(bào)一次消防安全情況。三級檢查由公司工程管理中心主管實(shí)施由公司工程管理中心主管對管理部進(jìn)行重點(diǎn)檢查或抽查，每年不少于一次檢查。（三）給排水系統(tǒng)的管理我公司根據(jù)學(xué)院的給排水特點(diǎn)定出定期的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)按計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全方位的維護(hù)保養(yǎng)，確保生活用水和消防用水質(zhì)量。1、排水系統(tǒng)定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃及標(biāo)（）活給水統(tǒng)序檢項(xiàng)目名稱檢查周檢查標(biāo)準(zhǔn)

說明號1、水設(shè)備

期123

生活水泵外觀電機(jī)（機(jī)械部分）泵體

日常檢（）表清潔，無銹蝕損壞栓螺絲無查松斷裂防震墊無損壞。日常檢（）運(yùn)行過程中無異常震動，噪音機(jī)及查軸溫升正常。6~8個（）軸承體清洗，加潤滑油磨損零部件。日常檢（）行正常，無異常震動、噪音查查承熱情況，無燙手象）查填料函的匯漏和發(fā)熱情況每鐘10~2滴為好查軸器，水泵軸心與電機(jī)軸心應(yīng)重合，無運(yùn)轉(zhuǎn)時，用手盤動軸無卡阻現(xiàn)象。6~8個（）軸承體清洗，加潤滑油磨損零部件。3~5年打開泵蓋，檢查內(nèi)芯零部件狀況，檢查其磨損腐蝕和沖刷程度，必要時進(jìn)行更換。2、水設(shè)施123

蓄水池、水箱減壓閥、水錘消失器止回閥、浮球閥、排氣閥

3個月半年3個1個

（）池、水除銹、除垢、清洗、消毒檢修配件。（）作靈敏準(zhǔn)確銹蝕，堵塞，無滴漏。（）作靈敏準(zhǔn)確銹蝕，堵塞，無滴漏。45

閘閥、截止閥水嘴

日常檢（）啟閉靈活，無銹蝕）無滴漏。查日常檢（）水嘴齊全，無銹蝕，無損壞無滴漏。查6

壓力表

3個

（）殼完整損，連接牢固，表面清潔；指針靈敏，讀數(shù)準(zhǔn)確無銹蝕，表面清潔，無滴漏。7

水表

1個

（）殼完整損，連接牢固，表面清潔；指針靈敏，讀數(shù)準(zhǔn)確無銹蝕，表面清潔，無滴漏。8

各井室

1個

（井井裙完整啟閉方便梯固，【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】

【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】井底干凈。3、水管道12

生活給水管道管道吊支架，管卡（）防水系

日常檢（）水流要暢通，無堵塞道連接部分要查嚴(yán)；無銹蝕，無跑冒、滴、漏。1個管理吊支架管連接要牢固面銹蝕。序號檢項(xiàng)目名稱檢查周

檢查標(biāo)準(zhǔn)1．防設(shè)備

說明1

外觀

日常檢查

1．外表清潔、無銹蝕損壞；2．螺栓、螺絲無松動斷裂；3．防震墊無損壞。21

消防泵室內(nèi)消火栓

3～5個月12～14個月每周

1．檢查油杯和油位情況不油油無變質(zhì)發(fā)干現(xiàn)象；2．檢查泵體，手盤動軸無卡殼現(xiàn)象無漏水；3．檢查聯(lián)動軸的對中程度（有聯(lián)動的4．開泵試運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)應(yīng)無異常振動音軸承無過熱。1．更新潤滑脂（油2．軸承體清洗、檢查；3．更換零配件；4．絕緣良好（電部分5．接線端子牢固（電部分2．防設(shè)施1．箱體啟閉靈活，箱體完整；23

室外消火栓1個水泵接和器1個

2．箱內(nèi)水槍、水帶齊全無缺少，水卡口無變形；3．箱內(nèi)閥門開關(guān)靈活，無銹蝕，卡無變形；4．報(bào)警按鈕封閉完整。1．消火栓完整無缺少，表面無銹蝕2．栓口無變形，無滴漏；3．標(biāo)識顏色鮮明。1．接和器完整無缺，表面無銹蝕；2．啟動靈活，無滴漏；3．栓口無變形。4

室內(nèi)小型消火栓

3個

1．消火栓箱體、箱門完整無缺，箱關(guān)閉靈活；2．栓口無變形，閥門啟閉靈活，無蝕和滴漏；3．箱內(nèi)膠皮管連接緊固，無滴漏；4．標(biāo)識清楚。56

自動消防報(bào)警閥自動消防噴頭

3個3個

1．報(bào)警準(zhǔn)確靈敏；2．閥門關(guān)閉靈活，無銹蝕，連接牢。噴頭完整無缺少。78

閘閥、截止閥、1個止回閥安全閥3個

1．啟閉靈活，連接牢固；2．無堵塞，無銹蝕，無滴漏。1．閥門齊全，無銹蝕；2．鉛封完整。

按計(jì)量局要求周期檢驗(yàn)。【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】

【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】3．防管道1

消防管道3個

1．消防管道要通；2．連接部分要緊固，無跑、冒、滴漏；3．管道油漆要完好，顏色鮮艷。2

管道附件

3個

1．管道附件要齊，表面無銹蝕；2．管件連接要牢固。3

管道吊支架、管卡

1個

1．管道吊支架、管卡連接要牢固；2．表面無銹蝕。4壓力表1

壓力表

3個

1．表體完整無缺，連接牢固，表面潔；2．讀數(shù)正確，指針靈敏。（）水系統(tǒng)序號檢項(xiàng)目名稱

檢查周期

檢查標(biāo)準(zhǔn)

說明1

污水泵

1．排水設(shè)備日常檢查（）外表、濾網(wǎng)、支架無嚴(yán)重銹蝕；（）螺、絲無松動斷裂；（）水與連接完好，接口無松動、泄露。2

泵體

日常檢查1214個月

運(yùn)行正常，無異常振動、噪音，排水流暢。（）檢泵或管，無雜物堵塞；（）更零件；（）軸體洗、加油。2．排水設(shè)施1

排水閘閥

1個月

（）閥啟靈活；（）閥要整；（）無蝕無滴漏。2

排水栓衛(wèi)生潔具

日常檢查

（）栓完；（）水通3各井室1個月

（）無蝕無跑、冒、滴、漏。（）井完，啟閉方便，爬梯牢固；（）井流要暢通，無沉積物堵塞。3．排水管道12

室內(nèi)排水管道排氣管管道吊支架、管卡室外排水管道各井室

1個月1個月1個月1個月1個月

保持水流暢通，無堵塞，無滴漏。（）保管氣體及時排出；（）下管不準(zhǔn)有真空。吊支架、管卡要安裝牢固。保持水流暢通，無堵塞。井蓋完好，啟閉方便，爬梯牢固，井底流槽要暢通，無積物堵塞。2、排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案（）排水系事故應(yīng)急處理措施①給排水工須持證上崗，經(jīng)常巡查供水系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，應(yīng)立即搶修杜絕浪費(fèi)；②盡量保障供水的連續(xù)性計(jì)檢修閥門確需段時間停水時提通知校方停水時間及恢復(fù)供水時間，以便作好儲水轉(zhuǎn)被；③遇突發(fā)事件導(dǎo)致供水系統(tǒng)停水時部應(yīng)與自來水公司取得聯(lián)系停原因、時間后，及時向校方作出書面解釋；【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】

【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】④對于內(nèi)部突發(fā)事故引起停水班員應(yīng)立即通知工程部程部接到通知后迅速組織人員進(jìn)行搶修并及時通知校方停水時間、原因和恢復(fù)供水時間；⑤定期清洗二次蓄水池應(yīng)前示通知告停水時間及恢復(fù)供水時間清洗完后應(yīng)將水質(zhì)樣本送衛(wèi)生防疫部門化驗(yàn)合格。（）排水系故障搶修限時規(guī)定為保證給排水系統(tǒng)發(fā)生意外事故后能及時搶修，特制定本規(guī)定。①給水系統(tǒng)·高壓水泵發(fā)生故障后，運(yùn)行人員應(yīng)及時啟用備用水泵，停止故障泵的運(yùn)行，并及時通知維修人員修復(fù)故障，在零配件齊全的情況下，故障排除不得超過兩天；·干管閥門破裂時，應(yīng)及時關(guān)閉前一級閥門，并通知維修人員更換破裂的閥門，其更換并再次通水時間不得超過4小；·普通水龍頭損壞，其更換時間不得超過1小時；主管發(fā)生破裂時及關(guān)閉前一級閥門向理部經(jīng)理匯報(bào)理到匯報(bào)后，應(yīng)立即召集搶修人員在15分內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，即刻組織制定搶修方案，并發(fā)出限水或停水通知，主管恢復(fù)通水時間最長不得超過24小。②排水系統(tǒng)·室內(nèi)外排水干管如發(fā)生破裂，應(yīng)即可組織搶修，修復(fù)時間不得超過小時；·排水干管、溝渠、沙井發(fā)生堵塞，其疏通時間不得超過小時。管理檔案建立與管理采用先進(jìn)電子計(jì)算機(jī)技術(shù)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行管理過案的“集中化、有序化、信息化”科學(xué)程序，運(yùn)用先進(jìn)的資料檢索軟件，便于相關(guān)主管單位的工作檢查和監(jiān)督，建立管理部內(nèi)部NT網(wǎng)，達(dá)到資源共享合理利用的目的。在信息的收取時廣開信息渠道，存儲時做到內(nèi)容全面、豐富，收集時盡可能地完整。并樹立檔案管理的財(cái)富觀、資源觀和服務(wù)觀，使檔案管理真正為管理服務(wù)。（一）檔案管理運(yùn)作環(huán)節(jié)1、料的收集（）立案，采取系統(tǒng)化、科學(xué)化、電腦化的先進(jìn)手段，由公共事務(wù)部負(fù)責(zé)保管，直接隸屬于項(xiàng)目經(jīng)理室。建立相應(yīng)的規(guī)章制度，對所有檔案資料進(jìn)行嚴(yán)格管理。（）料的收堅(jiān)持內(nèi)豐富的原則，根據(jù)實(shí)體資料和信息資料的內(nèi)容，在實(shí)際工作中從需要出發(fā)，擴(kuò)大信息資料的來源渠道，從時間上講是指從規(guī)劃設(shè)計(jì)到工程竣工的全部工程技術(shù)維修資料；從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成的方方面面，大到房屋本體、公共設(shè)施，小到一草一木都有詳細(xì)的資料收集。2、料分類整理收集后的所有信息統(tǒng)由檔案集中整理整理的重點(diǎn)是去偽存真根據(jù)檔案的來源、信息的內(nèi)容、信息的表現(xiàn)形式等特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分，做到條理清晰、分類合理。3、料歸檔管理（）檔就是照資料本身的內(nèi)在規(guī)律、聯(lián)系進(jìn)行科學(xué)地分類與保存。根據(jù)實(shí)際要，學(xué)院的資料管理擬采用原始檔案和電腦雙軌制。采用多種形式的文檔儲存方式，便于原始檔案的保存，如錄像帶、膠卷、照片、圖景等。檔案組卷按不同業(yè)務(wù)性質(zhì)編號、造冊、編輯，并分柜保存，運(yùn)用計(jì)算機(jī)等先進(jìn)的管理手段，盡可能的把其他形式的檔案資料轉(zhuǎn)化為電腦儲存，便于查找和調(diào)用。（檔室的出室入都有嚴(yán)格的規(guī)定出必須經(jīng)管理部主管領(lǐng)導(dǎo)同意經(jīng)登記后可借出入室時須由專人進(jìn)行檢查有破損即修復(fù)并追究有關(guān)人員的責(zé)任。檔案管理人員需及時收回在外文件防文件的流失檔案管理員定期檢查資料保管情況，并及時補(bǔ)充相關(guān)技術(shù)資料歸檔保存。（）案的管環(huán)境必須做到“三防防、防潮、防變質(zhì)。4、案的運(yùn)用采用先進(jìn)的檢索軟件，建立電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，充分發(fā)揮檔案的貯存和使用價(jià)值。（）部網(wǎng)：廣大使用人進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，所有管理資料如：裝修資料、財(cái)務(wù)狀況等隨時可以查閱調(diào)用，便于工作監(jiān)督和檢查?！綧eiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】

【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】（）部網(wǎng)：理部內(nèi)部各室聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用現(xiàn)代化辦公手段和設(shè)施，對文件進(jìn)行分級管理分層使用。（二）檔案資料的分類1、管移交資料名稱資內(nèi)容工程建筑A規(guī)劃圖紙、項(xiàng)目批文、用地批文；B、筑許可、投資許可證、開工許可證。工程技術(shù)資、紅線圖、總平面圖；料、質(zhì)勘察報(bào)告、開竣工許可證、開工許可證；C、程合同、工程預(yù)、決算；、程設(shè)計(jì)變更、通知及技術(shù)算單；E、工圖：①單體建筑、結(jié)構(gòu)設(shè)備竣工圖；②消防、燃?xì)?、智能化等工程及地下管網(wǎng)竣工圖；F、房屋、消防、燃?xì)狻⒅悄芑瘸舔?yàn)收證明書；G、材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書；H、材料、構(gòu)配件的定合格證明書；I供水、供電、電梯、消防、智能化等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書供水、供電、電梯、消防、智能化等設(shè)備技術(shù)資料；J、砂漿、混凝土試塊、度壓報(bào)；K、化工程竣工圖；L、其他技術(shù)資料。2、理檔案資料名稱資料內(nèi)容物業(yè)資料學(xué)基本資料、分區(qū)資料、娛樂設(shè)施資料事務(wù)管理資料

業(yè)主資料業(yè)檔案、裝修申請驗(yàn)房交接表、發(fā)放鑰匙登記表。事務(wù)資料值表、管理部值班錄表。維修資料維通知單、維修回訪記錄、維修回訪情況月統(tǒng)計(jì)表。設(shè)備管理資料公設(shè)施保養(yǎng)維修記錄、各項(xiàng)機(jī)電設(shè)備保養(yǎng)、維修運(yùn)行記錄、設(shè)備檢查記錄。員工管理資料員個人資料、聘用表、員工業(yè)績考核及獎罰記錄、員工培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施記錄、員工培訓(xùn)考核記錄。行政文件管部巡查記錄、管理部規(guī)章制度、通知、通報(bào)等文件、政府部門文件、物業(yè)公司及上級主管部門文件。十學(xué)公的理案（一按學(xué)院關(guān)于學(xué)生公寓相管理規(guī)定學(xué)校相關(guān)部門的指導(dǎo)監(jiān)督下制定學(xué)生公寓的各項(xiàng)具體管理規(guī)定，包括日常行為規(guī)范、防火和防盜、安全用電、作息、宿舍衛(wèi)生及突發(fā)事件的處理工作等各項(xiàng)規(guī)定。（二）有步驟、有計(jì)劃地對學(xué)生公寓的各項(xiàng)具體管理規(guī)定作公布、宣傳，務(wù)必讓學(xué)生了解相關(guān)規(guī)定；（三）在公寓安全用電、衛(wèi)生管理工作方面，主要實(shí)行定期評比檢查制度，通過“獎優(yōu)罰劣強(qiáng)生的自律意識，而達(dá)到自覺遵守規(guī)定的效果。主要措施如下：定期評比檢查：1、宿舍衛(wèi)生要求（）床整潔（包括被子是否好，床單整齊干凈等）（）鞋擺放整齊（）桌干凈及桌上東西擺放齊【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】

【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】（）宿門及暖氣片保持干凈（）地保持干凈，包括死角（）箱柜擺放整齊（）衛(wèi)間干凈（包括鏡子、漱用具、馬桶等）（）墻保持干凈，如貼畫則的內(nèi)容保持健康。（）窗，窗簾保持清潔。2、安全用電管理（）嚴(yán)違章用電、亂拉電線線。（）嚴(yán)使用和存放電爐、電鍋、電熱器、電熱杯、熱得快等電熱器。（）嚴(yán)使用床圍子、嚴(yán)禁使塑料燈罩臺燈和質(zhì)量不合適的臺燈。（）嚴(yán)使用明火，包括使用精爐、點(diǎn)燃蠟燭、焚燒廢紙雜物等。（）嚴(yán)坡會效仿器材，嚴(yán)禁帶或儲存有毒、有害、易燃、易爆等物品。（）做防盜、防火工作，房無人時須切斷電源，關(guān)窗鎖門。3、處罰及獎勵處罰規(guī)定：①第次不達(dá)標(biāo)，直接找寢室長談話②第次不達(dá)標(biāo)，向該樓管理負(fù)責(zé)人匯報(bào)，取消評優(yōu)資格③第次不達(dá)標(biāo)，以海報(bào)形式通報(bào)批評4、獎勵辦法每學(xué)期末進(jìn)行評選，凡每次被評為優(yōu)秀宿舍的寢室，最終給予前五名現(xiàn)金獎勵（以樓單位）獎金分別為：第一名：1個，金第名2個，金第三名：3個，獎金30每次檢查達(dá)標(biāo)后給予優(yōu)秀宿舍流動紅旗獎勵。注（）態(tài)度極其惡劣，并對檢察工作構(gòu)成妨礙時，直接取消該宿舍本年度評優(yōu)資格，并對當(dāng)事人做出如下處理：①匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)予以批評教育②做書面檢查,接受違紀(jì)處理③通全院。（若現(xiàn)使用或存放違章電,其他違章物直接取消該宿舍本年度評優(yōu)資格,并且使用人和所有人須做書面檢,受違紀(jì)處通報(bào)全院.（四）根據(jù)學(xué)校需要制定查房、查夜、處理隱患和不穩(wěn)定因素等檢查制定；1、成教院老師和學(xué)生會干部責(zé)任對本院學(xué)生宿舍安全、衛(wèi)生等進(jìn)行檢查。2、檢查式為定期查和抽查兩查每三周進(jìn)行一次生生活部牽頭組織，院輔導(dǎo)員老師與學(xué)生干部共同參與檢查；抽查由輔導(dǎo)員老師和學(xué)生干部一起檢查。3、檢時間為周三下午4：分開。4、檢對象為院所住公寓的學(xué)生。5、檢內(nèi)容包括學(xué)生宿舍衛(wèi)生情況；學(xué)生安全用電情況；學(xué)生作息秩序情況。6、檢標(biāo)準(zhǔn)按照學(xué)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。7、檢實(shí)行評比打分辦法，每次檢查要有詳細(xì)的檢查記錄。8、檢查評比結(jié)果定期公布累在三次檢查中評分較高宿舍可評為文明宿舍流動紅旗。累計(jì)三次檢查中評分低宿舍可通報(bào)批評，情節(jié)嚴(yán)重的給予紀(jì)律處理。十、司理度（一）公司員工守則1、熱愛祖國，熱愛人民，熱愛天盛。2、遵紀(jì)守，服從公司管理。3、顧全大，善于合用。4、努力學(xué)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平。【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】

【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】5、一切為戶著想，減少人為差錯，努力提供優(yōu)質(zhì)與服務(wù)。6、團(tuán)結(jié)互，尊重他人，樹立集體奮斗的良好風(fēng)尚。7、嚴(yán)守公機(jī)秘，自覺維護(hù)公司安全。8、待客熱禮貌，服務(wù)周全，維護(hù)公司形象。9、謙虛謹(jǐn)，戒驕戒躁，勇于批評與自我批評。10、持真理，堅(jiān)持原則，不做有損公理道德之事。11、護(hù)公司財(cái)物，堅(jiān)持反盜竊、反浪費(fèi)。12、持環(huán)境整潔，注意儀表、儀容。13、強(qiáng)品德修養(yǎng)，倡導(dǎo)精神文明。（二）公司管理制度第一章總則第一條為本公司人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和加強(qiáng)責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。第二第適用范圍。一、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。二、本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。三、本公司如有臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應(yīng)規(guī)定，或參照本規(guī)定辦理。四、關(guān)于試用、實(shí)習(xí)人員，新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或訂之。第二章錄用第三條本公各部門如因工作要增加人員時先據(jù)人員甄選流程提出申請，經(jīng)公司管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由人資源管理科統(tǒng)一納入聘計(jì)劃并辦理甄選事宜。第四條本公員工的甄選，以識、能力、品德、體格及適合工作所需要條件為準(zhǔn)。采用考試和面試兩種，依實(shí)際需要任擇其中一種實(shí)施或兩種并用。第五條新進(jìn)員經(jīng)考試或面試格和審查批準(zhǔn)后，由人力資源管理科辦理試用手續(xù)。原則上員工試用期三個月期合后方得正式錄用但成績優(yōu)秀者，可適當(dāng)縮短其試用時間。第六條試用員報(bào)到時，應(yīng)向力資源管理科送交以下證件：一、畢業(yè)證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件。二、技術(shù)職務(wù)任職資格證書原件及復(fù)印件。三、身份證原件及復(fù)印件。四、一寸半身免冠照片二張。五、試用同意書。六、其它必要的證件。第七條凡下列情形者，不得錄用。一、剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者。二、被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者。三、吸食毒品或有其它嚴(yán)重不良嗜好者。四、患有精神病或傳染病者。五、因品行惡劣，曾被政府行政機(jī)關(guān)懲罰者。六、其它經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者。第八條員工系臨時性、短期、季節(jié)性或特定性工作，視情況與本公司簽訂“定期工作協(xié)議書方共同遵守。第九條試用員如因品行不良工作欠佳或無故曠職者，可隨時停止試用，予以辭退。第十條員工用分派工作后，立即赴所分配的單位工作，不得無故拖延推諉。第三章工作第十一條員工應(yīng)遵守本公司一規(guī)章、通告及公告。第十二條員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng)一、忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為；二、不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得在工作時間兼任其它公司的職務(wù)?！綧eiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】

【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】三、全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強(qiáng)化品質(zhì)意識，圓滿完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作務(wù)；四、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或公司規(guī)定其它不得帶入生產(chǎn)、工作場所的物品進(jìn)入公作場所；

司

工五、愛護(hù)公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財(cái)物攜帶出公司；六、工作時間不得中途任意離開崗位、如需離開應(yīng)向主管人員請準(zhǔn)后方可離開；七、員工應(yīng)隨時注意保持作業(yè)地點(diǎn)、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生；八、員工在作業(yè)時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關(guān)的事情；九、員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)，不得有吵鬧、斗毆、搭訕樊談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為；十、不得假借職權(quán)或以公司名義在外招搖撞騙；十一、員工對外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽(yù)的行為；十二、各級主管應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，提高工作情緒和滿意程度，加強(qiáng)員工安全感和歸屬感；十三、按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到早退。第十三條公司行每日七小時工作制上午：1200下：：00—5。后如調(diào)整，以新公布的工作時間為準(zhǔn)。第十四條部主管級以下人員親自打卡計(jì)時，不得叫人或代人打卡，否則雙方均按曠工一日處理。第十R五實(shí)行性工作制的，采取由各部門主管記錄工作人員的工作時(含班間本人確認(rèn)，部門備案的考勤方法。第十六條員如有遲到、早退或曠工等情形，依下列規(guī)定處理：一、遲到、早退。1、員工均需按上、下班，工作時間開始后十分鐘內(nèi)到班者為遲到。2、工作時間終了前十鐘內(nèi)下班者為早退。3、員工當(dāng)月內(nèi)遲到、退合計(jì)每三次以曠工半論4、超過十R五分鐘后，才打卡者以曠(工半論因公外出或請假經(jīng)主管在卡上簽字或書面說明者除外。、無故提前十R五鐘以上下班者，以曠(工日論。因公外出或請假者需經(jīng)主管簽字證明。6、上、下班而忘打卡者，由部門在卡上或有效工作時間考核表上簽字。二、曠工1、未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)而擅自不到職以曠工)論。2托或代人打卡或偽造勤記錄者經(jīng)查明屬實(shí)方以曠職工論。3、員工曠職工，不發(fā)薪資及獎金。4續(xù)職三日或全月累計(jì)曠職六日或一年累計(jì)曠職達(dá)十二日者以除名，不發(fā)給遣費(fèi)。第四章待遇第十七條本公依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻(xiàn)定報(bào)酬、憑責(zé)任定待遇，給予員工合理的報(bào)酬和待遇。第十八條員的基本待遇有工、獎金和伙食補(bǔ)貼、季節(jié)補(bǔ)貼。第十九條月工資在每月10日計(jì)發(fā)到員工的工資帳戶。新進(jìn)人員報(bào)到之日起計(jì)薪，離職人員自離職之日停薪，按日計(jì)算。第五章休假第二十條按家規(guī)定，員工除期日休息外，還享有以下有薪假日1天元月一日節(jié)天農(nóng)初一二三勞節(jié)天五一日國節(jié)天十月一、二日由于業(yè)務(wù)需要，公司可臨時安排員工于法定的公休日、休假日照常上班。第二十一條管員職級以上的員工連續(xù)工齡滿一年時間，每年可獲得探親假一次，假【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】

【MeiWei_81重點(diǎn)借鑒文檔】期為10天員工探親假期間，原待遇不變。第二十二條探可以報(bào)銷硬座票及長途汽車票者來硬臥票此外超支由本人負(fù)責(zé)。未婚員工探親只能探父母，已婚員工探親只能探配偶。第二十三條夫在同一城市工作的員工不能享受探親的路費(fèi)報(bào)銷，可以享受假期。連續(xù)工齡每滿四年可報(bào)銷一次探望父母的路費(fèi)，不另給探親假。第二十四條員工探親或休期一般不報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)，但經(jīng)批準(zhǔn)帶有療養(yǎng)性的休假的職工和因患重病或傳染病經(jīng)縣醫(yī)院證明的嗣，可適當(dāng)報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)。第二十五條春節(jié)假或探親的員工，不10天假以外再增加春節(jié)假，在公司工作的職工按國家定假安排休息需排加班或值班的按規(guī)定雪給加班工資或值班補(bǔ)貼，如安排補(bǔ)休，則不計(jì)發(fā)加班工資和值班補(bǔ)貼。第二十六條對放棄休假或探親假的員工，公司給予其應(yīng)休假當(dāng)月全部收入的獎勵。第六章加班第二十七條各門主管在工作時間以外，可指定員工加班；被指定的員工，除因特殊事由經(jīng)主管批準(zhǔn)者外，不得拒絕。第二十八條事由主管人員填寫“加班申請表”經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后加班，每人每月加班不得超過44小。第二十九條加費(fèi)的計(jì)算：基層員工加班工作時間記為員工的有效工作時間，以小時為計(jì)算單位，加班工資按原工資標(biāo)準(zhǔn)的100%計(jì)算在國家法定節(jié)假日加班，其工資另計(jì)。第三十條基員工如