收銀員個(gè)人總結(jié)

收銀員個(gè)人總結(jié)在工作中，固然我不過(guò)充任一名一般收銀員的角色，但我的工作也絕不不過(guò)是收錢(qián)那么簡(jiǎn)單，此中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，不論工作是沉重、忙碌仍是悠閑，要用踴躍的態(tài)度去達(dá)成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘嚷实拇笮《ピV苦，因?yàn)樵V苦是沒(méi)實(shí)用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲倦與乏味。在工作中也有過(guò)錯(cuò)誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓舞，使我對(duì)工作更有熱忱，米爾蘭德先生曾說(shuō)過(guò)：年青人天生就需要鼓舞。是的，正是這一次次的鼓舞使我在工作中英勇的闖過(guò)難關(guān)，不停進(jìn)步。此后，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的柔弱了，變得很堅(jiān)毅，因?yàn)槲业呢?zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱忱，獲得了上司領(lǐng)導(dǎo)的一定，讓我來(lái)國(guó)賓會(huì)所實(shí)習(xí)，剛開(kāi)始去時(shí)特不習(xí)慣，各方面我都感覺(jué)沒(méi)餐廳好。但是經(jīng)過(guò)一段的磨煉，終于感想到了吃得苦中苦，方為人上人，這類(lèi)令人敬重的名言，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)論很好，讓我擔(dān)當(dāng)前臺(tái)招待這一重?fù)?dān)，那一刻我特別高興，全部的苦。累都很值，同時(shí)，我又感覺(jué)很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這樣看重，這是對(duì)我的相信，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)當(dāng)做的責(zé)任，這關(guān)于我來(lái)說(shuō)，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的九個(gè)月里，讓我對(duì)酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所了解，此中讓我認(rèn)識(shí)最深的是1。服務(wù)質(zhì)量2。酒店文化飯館里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地區(qū)文化、飲食文化、解困文化等等，在飯館里全部的工作人員都是主人，全部的來(lái)賓到達(dá)飯館都會(huì)對(duì)飯館和飯館人產(chǎn)生或多或少的依靠，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在碰到困難時(shí)向飯館人追求幫助。所以，我們能夠說(shuō)，飯館是一個(gè)各處充滿(mǎn)著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們一定更有知識(shí)、文化和修養(yǎng)。來(lái)賓在品味一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹相關(guān)菜式的知識(shí)，包含發(fā)源、流傳、特點(diǎn)、新意等等，不單更增加了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上感覺(jué)不枉此行。在飯館的任何一個(gè)角落都是落落大方的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的淺笑、謙和的神情，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永久都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不單使飯館人素質(zhì)提高，也在有利地影響著客人，提高著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與修養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯館，老是急不行待地想要多認(rèn)識(shí)當(dāng)?shù)氐牡貐^(qū)文化、風(fēng)土人情、景觀特點(diǎn)。飯館人對(duì)此都應(yīng)特別熟習(xí)，飯館不過(guò)一個(gè)單體的建筑，只有在地區(qū)的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外處客人而言，他們到達(dá)這里或許為了這個(gè)地方的景觀特點(diǎn)，或許為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)獨(dú)自的住宿環(huán)境而來(lái)。所以飯館需要有一種功能，能夠依靠地主的身份為客人供給盡可能多的方便。比方介紹當(dāng)?shù)氐穆眯匈Y源，比方在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯館才真實(shí)成為地方與外界交流的一