2021年自考《高等教育管理》模擬試題及答案（卷一）

2021年自考《高等教育管理》模擬試題及答案(卷一)

簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

1.簡述管理過程學(xué)派的基本觀點。

(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。

(2)管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備,

指揮(指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo))和控制。

⑶管理職能具有普遍性。

⑷管理應(yīng)具有靈活性。

2.簡述決策的程序。

⑴確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。

⑵評價備選方案。

⑶選擇方案。

3.簡述組織工作的步驟。組織工作的步驟包括六步：

⑴確定組織目標(biāo)。

⑵對目標(biāo)進行分解，擬定派生目標(biāo)。

⑶確認(rèn)為實現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項業(yè)務(wù)工作，并加以分類。

(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各

種工作，由此形成部門。

(5)將進行業(yè)務(wù)活動所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成

職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。

⑹通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動上下左右緊密

地聯(lián)系起來。

4.簡述計劃工作的步驟。計劃工作的步驟包括以下八點：

⑴估量機會。

(2)確定目標(biāo)。

⑶確定前提。

⑷確定可供選擇的方案。

⑸評價各種方案。

⑹選擇方案。

(7)制定派生計劃。

(8)用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化。

一.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要

性。

(1)管理中的人員配備是指對主管人員進行恰當(dāng)而有效地選拔、培

訓(xùn)和考評。其目的在于配備合適的人員去充實組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各

種職務(wù)，保證組織活動的正常進行，實現(xiàn)組織目標(biāo)。

⑵人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯(lián)

系：目標(biāo)與計劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的

數(shù)量和種類;適當(dāng)?shù)娜藛T配備有利于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作;選拔優(yōu)秀的

主管人員也會促進控制工作;人員配備工作要采用開放的方法，不僅

從組織內(nèi)部，也通過環(huán)境把各項管理職能有機地聯(lián)系起來。

⑶人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動的保證;

人是實現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的

作用。其次，人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。適應(yīng)組織目標(biāo)和環(huán)境的變

化，人員配備工作還要對主管人員進行有效地選擇、培訓(xùn)和考評工作，

滿足組織未來的需要。六、案例分析題（本大題共1小題，共15分）

二.北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的

內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深

刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司

的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個公

司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，

他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說

明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到

的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些

目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。

⑴目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢和社會

需要制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達到的總目標(biāo)，然后層層落

實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標(biāo)，

分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況

作為各部門或個人考核的依據(jù)。

(2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下

幾方面的錯誤：①對于如何制訂合適的目標(biāo)

體系認(rèn)識錯誤，他以為目標(biāo)只需要他一個人制訂就行了。②對于目

標(biāo)到底訂多高認(rèn)識錯誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。③在實施目標(biāo)管理

時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控

制。⑤考核和獎酬機構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相

應(yīng)的激勵和制約作用。

(3)為了更好地實施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并

且注意實施中的一些具體方式：①要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)

的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的過程。不是由上級獨自決定的。

制定的目標(biāo)不要過高或過低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。

②組織實施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓

勵他們自我管理和自我控制。③檢驗結(jié)果。對各級目標(biāo)的完成情況

和取得結(jié)果，要及時地進行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定

相應(yīng)的獎懲措施。④新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)。

1.“1+1>2”體現(xiàn)了系統(tǒng)特性中的

A.目的性B.整體性C.開放性D.交換性

2.被后人尊稱為“管理過程理論之父”的是

A.法約爾B.韋伯C.泰羅D.梅奧

3.通過分析、比較和研究各種各樣成功和失敗的管理經(jīng)驗，抽象

出管理的一般性的結(jié)論或原理的是哪一個學(xué)派的觀點？

A.社會合作學(xué)派B.經(jīng)驗或案例學(xué)派

C.決策學(xué)派D.權(quán)變學(xué)派

4.在決策或處理問題時，組織用來指導(dǎo)和溝通思想、行動的方針

和明文規(guī)定是

A.使命B.戰(zhàn)略C.政策D.程序

5.隨著企業(yè)實力的增強，某家電生產(chǎn)企業(yè)將其經(jīng)營業(yè)務(wù)擴展到醫(yī)

藥、金融、餐飲等領(lǐng)域，這種做法屬于

A.集中多元化B.橫向多元化C.同心多元化D.混合多元化6.對

于企業(yè)而言，政治環(huán)境、人口增長等環(huán)境因素是

A.不可控的B.部分可控的C.可控的D.部分不可控的

7.依照決策學(xué)派代表人西蒙的觀點，決策系統(tǒng)選擇采用的標(biāo)準(zhǔn)是

A.最優(yōu)決策B.合理決策C.正確決策D.滿意決策

8.下列表述錯誤的是

A.組織工作是動態(tài)的B.組織工作是一個過程

C.組織工作是在封閉狀態(tài)下進