護(hù)理工作計(jì)劃范文集錦9篇

2/2護(hù)理工作計(jì)劃范文集錦9篇擬指定專人對(duì)文件進(jìn)行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，主動(dòng)融入醫(yī)院文化建設(shè)中。

八、開(kāi)展護(hù)理成本效益的爭(zhēng)論。

避開(kāi)資源的閑置與鋪張，提高資源利用率，合理配置護(hù)理資源。

定量分析，以盡量少的勞動(dòng)耗費(fèi)與物質(zhì)耗費(fèi)，供應(yīng)的適合社會(huì)需要的衛(wèi)生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

護(hù)理工作方案篇5

20xx年對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)是具有里程碑意義的一年。過(guò)去一年心內(nèi)科在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下取得了較好的成果，“發(fā)揚(yáng)成果，不斷探尋新的工作重點(diǎn)”是我們20xx年新的奮斗目標(biāo)，心內(nèi)科將不斷進(jìn)取，發(fā)揚(yáng)成果，改進(jìn)不足，努力再創(chuàng)佳績(jī)，特制訂如下工作方案：

1.連續(xù)堅(jiān)持以病人為中心，努力供應(yīng)一流的服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范病房管理，制訂人性化服務(wù)措施，全面落實(shí)平安管理、環(huán)節(jié)管理、特殊時(shí)間及特殊人員的管理，定期收集病人看法準(zhǔn)時(shí)解決問(wèn)題，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效放心的服務(wù)，充分體現(xiàn)以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的動(dòng)身點(diǎn)，為病人供應(yīng)滿意的服務(wù)。

2.進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，建立長(zhǎng)效的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，完善科室內(nèi)部管理機(jī)制，全面落實(shí)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

3.群策群力抓好“示范管理”創(chuàng)建活動(dòng)，針對(duì)示范醫(yī)院評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)組織學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取在示范醫(yī)院創(chuàng)建中呈現(xiàn)?？屏咙c(diǎn)。

4.連續(xù)完善CCU病房的規(guī)范化管理，轉(zhuǎn)變排班模式，合理利用人力資源，切實(shí)加強(qiáng)全科護(hù)士分層次培訓(xùn)力度。五年內(nèi)護(hù)士加強(qiáng)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)操作培訓(xùn)，五年以上護(hù)士加強(qiáng)?？评碚撆嘤?xùn)，制定個(gè)人進(jìn)展目標(biāo)，依據(jù)個(gè)人愿望及實(shí)際力氣確定每個(gè)人的主動(dòng)方向，選送一名護(hù)士進(jìn)修內(nèi)分泌專業(yè)，一名護(hù)士進(jìn)修心內(nèi)CCU或心導(dǎo)管，同時(shí)科內(nèi)培訓(xùn)轉(zhuǎn)變培訓(xùn)模式，加大培訓(xùn)力度，增加院外培訓(xùn)率，

鼓舞自學(xué)、函授等提高隊(duì)伍學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，做到人盡其用，才盡其用，打造特色鮮亮的?？莆幕?，營(yíng)造學(xué)習(xí)型科室。

5.依法加強(qiáng)醫(yī)院感染把握，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員院感學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，督促檢查制度的落實(shí)，最大限度地降低醫(yī)院感染發(fā)生率。

6.加強(qiáng)環(huán)節(jié)病歷及終末病歷把握，定期檢查病歷質(zhì)量，準(zhǔn)時(shí)爭(zhēng)辯、分析，準(zhǔn)時(shí)整改落實(shí)，切實(shí)提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量。

7.利用各種形式、各種方法加強(qiáng)健康訓(xùn)練的宣布傳達(dá)力度，建立糖尿病人俱樂(lè)部，高血壓、心律失常、冠心病義務(wù)詢問(wèn)活動(dòng)，有針對(duì)性地發(fā)放住院病人聯(lián)系卡、出院病人聯(lián)系卡、疾病相關(guān)學(xué)問(wèn)訓(xùn)練、全面深入到到地落實(shí)健康訓(xùn)練制度。

8.嚴(yán)格程序化教學(xué)管理，保質(zhì)保量完成教學(xué)方案，保障教學(xué)效果及教學(xué)平安。

9.深入到到學(xué)習(xí)醫(yī)改政策，擴(kuò)大服務(wù)范圍，進(jìn)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，努力把醫(yī)改政策用足用活，在不違反政策的前提下努力增收節(jié)支。

10.進(jìn)一步強(qiáng)化全科人員科研意識(shí)，加強(qiáng)積累，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)，主動(dòng)撰寫學(xué)術(shù)論文，書寫護(hù)理心得，全年沒(méi)人在市級(jí)及以上刊物上發(fā)表論文至少一篇.

護(hù)理工作方案篇6

一、加強(qiáng)護(hù)理平安管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、平安有序的護(hù)理服務(wù)。

1.不斷強(qiáng)化護(hù)理平安訓(xùn)練，將工作中的擔(dān)憂全因素準(zhǔn)時(shí)提示，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例爭(zhēng)辯借鑒，使護(hù)理人員充分熟識(shí)差錯(cuò)因素、新?tīng)顩r、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使平安警鐘常鳴。

2.將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué)，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，削減交接班的頻次，削減工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)留意培育護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

4.加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。

5.加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)爭(zhēng)辯的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

6.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，削減平安隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問(wèn)題，記錄要“客觀、真實(shí)、精確、準(zhǔn)時(shí)完整”，避開(kāi)不規(guī)范的書寫，如錯(cuò)字、涂改不清、前后沖突、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

7.完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平常工作中留意培育護(hù)士的應(yīng)急力氣，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取閱歷教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)大事的反應(yīng)力氣。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避開(kāi)護(hù)理糾紛。

1.主管護(hù)士真誠(chéng)接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。

2.加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)訓(xùn)練，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好訓(xùn)練指導(dǎo)及平安防范措施。

三、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)方案，提高護(hù)理人員整體素養(yǎng)。

1.每季度進(jìn)行心肺復(fù)蘇演示，生疏把握急救器材及儀器的使用。

2.時(shí)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行模擬演示，提高護(hù)士應(yīng)急力氣。

護(hù)理工作方案篇7

20xx年，護(hù)理部圍繞醫(yī)院整體工作目標(biāo)，以《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》為指南，對(duì)標(biāo)找差，重點(diǎn)做好以下幾方面工作。

一、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作熱忱，切實(shí)履護(hù)士職責(zé)。

1、實(shí)施護(hù)士崗位管理：在實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理的基礎(chǔ)上，探究實(shí)施護(hù)士崗位管理，從崗位設(shè)置、護(hù)士分級(jí)、人力調(diào)配、崗位培訓(xùn)、績(jī)效考核、職稱晉升等方面進(jìn)行護(hù)士管理方式改革，建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士立足臨床的主動(dòng)性和締造性，保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

2、合理利用人力資源：增加臨床一線護(hù)士，合理配備各科室護(hù)理人員，以臨床護(hù)理工作量為基礎(chǔ)，依據(jù)收住患者特點(diǎn)、護(hù)理等級(jí)比例、床位使用率對(duì)護(hù)理人力資源實(shí)行彈性調(diào)配。制定人力調(diào)配預(yù)案，實(shí)行彈性排班。

3、依法執(zhí)行護(hù)理人員準(zhǔn)入管理：依據(jù)《護(hù)士條例》的規(guī)定，制定相關(guān)制度，加強(qiáng)專科護(hù)理質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)專科護(hù)士準(zhǔn)入。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門管理：定期對(duì)圍手術(shù)期病人進(jìn)行術(shù)前訪視和術(shù)后支持服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)平安核查制度；加強(qiáng)對(duì)消毒供應(yīng)中心、血液凈化中心、急診科、ICU和新生兒病房的質(zhì)量監(jiān)控，成立區(qū)域化集中消毒供應(yīng)中心。

5、加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍建設(shè)：護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理學(xué)科帶頭人，必需具備較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)力氣，加強(qiáng)其管理力氣的培育尤為重要。通過(guò)舉辦護(hù)理管理學(xué)問(wèn)培訓(xùn)班、請(qǐng)老護(hù)士長(zhǎng)介紹閱歷等形式來(lái)提高護(hù)士長(zhǎng)管理力氣。

6、連續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，以夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、進(jìn)展?？谱o(hù)理為指導(dǎo)思想，按《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，通過(guò)基礎(chǔ)護(hù)理廣泛接觸病員落實(shí)?？谱o(hù)理措施，借助?？谱o(hù)理內(nèi)涵提升基礎(chǔ)護(hù)理品質(zhì)。同時(shí)加大后勤保障力度，著力解決病人陪檢陪送、藥品物品送病區(qū)等事宜，切實(shí)把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。完善績(jī)效考核支配機(jī)制，使護(hù)士的績(jī)效向工作量大、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)大、技術(shù)難度高、輪值夜班多的臨床護(hù)理崗位傾斜。

二、依據(jù)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，保障患者平安。

1、建立健全護(hù)理質(zhì)量管理組織：連續(xù)實(shí)行三級(jí)護(hù)理質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，制定全年護(hù)理質(zhì)量把握方案并組織實(shí)施。定期召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議，對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，找出存在問(wèn)題，制定整改措施，體現(xiàn)全面質(zhì)量管理理念。

2、完善各項(xiàng)護(hù)理操作流程和護(hù)理應(yīng)急預(yù)案：提高各層次護(hù)士的操作水平和應(yīng)急力氣，確保在緊急狀態(tài)下各級(jí)護(hù)理人員能快速對(duì)護(hù)理人力資源進(jìn)行調(diào)配并能解決各種突發(fā)大事。保障常用儀器、設(shè)備和搶救物品處于備用狀態(tài)，發(fā)生意外狀況的處理及措施全部符合處理預(yù)案的要求。

3、修訂護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理常規(guī)：制定切實(shí)可行的?？谱o(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)理常規(guī)，體現(xiàn)專業(yè)性和適用性。

4、加強(qiáng)病區(qū)管理：制定并完善病區(qū)管理規(guī)范，通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)、全員培訓(xùn)、自學(xué)等形式做到規(guī)范人盡皆知，達(dá)到病區(qū)“常態(tài)”式管理，做到四個(gè)“凡事”，即凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事專人檢查。

5、重視特殊護(hù)理單元質(zhì)量監(jiān)控：尤其是急診科、ICU、新生兒科、產(chǎn)房、血液凈化中心、手術(shù)室、供應(yīng)室、門診部以及社區(qū)門診。

6、加強(qiáng)壓瘡病人管理：對(duì)壓瘡病人實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，制定壓瘡管理工作方案，使住院患者年壓瘡發(fā)生率下降。

7、扎實(shí)開(kāi)展各類護(hù)理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：重視實(shí)效性，以貼近臨床工作實(shí)際，貼近疾病康復(fù)為主要內(nèi)容。

8、連續(xù)實(shí)施護(hù)理不良大事上報(bào)制度：加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)道德訓(xùn)練，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理查對(duì)制度，將問(wèn)責(zé)制和非懲處制度有機(jī)結(jié)合，建立病人平安文化。

三、加強(qiáng)護(hù)士在職培訓(xùn)，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素養(yǎng)。

1、制定分層次培訓(xùn)方案：對(duì)護(hù)士長(zhǎng)側(cè)重管理力氣培育，對(duì)中高級(jí)護(hù)理人員重點(diǎn)抓好重癥監(jiān)護(hù)和?？谱o(hù)理學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，從而使其對(duì)危重病人的護(hù)理觀看與處理力氣得到增加使危重病人的護(hù)理質(zhì)量得到保證；對(duì)初級(jí)護(hù)理人員強(qiáng)化基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)操作培訓(xùn)，連續(xù)鼓舞護(hù)理人員參預(yù)提高學(xué)歷訓(xùn)練。

2、落實(shí)護(hù)理專業(yè)規(guī)范化培訓(xùn)要求：對(duì)培訓(xùn)周期內(nèi)護(hù)士進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)，并督促其參預(yù)政治思想、職業(yè)素養(yǎng)、人文素養(yǎng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床實(shí)踐技能和專業(yè)理論學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，使其把握護(hù)理專業(yè)的基礎(chǔ)理論，具備系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問(wèn)，并能運(yùn)用專業(yè)學(xué)問(wèn)指導(dǎo)實(shí)踐工作。護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)合格率達(dá)100%。

3、加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)：制定全員三基培訓(xùn)方案，即進(jìn)行“基礎(chǔ)理論、基本學(xué)問(wèn)、基本技能”的訓(xùn)練與考核，并把“嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度”落實(shí)到各項(xiàng)工作中，不斷提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提升我院基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量。

4、加強(qiáng)?？谱o(hù)理培訓(xùn)：有方案地選派護(hù)士參預(yù)省市專科護(hù)士培訓(xùn)，制定?？谱o(hù)士培訓(xùn)方案和培育方案，有?？谱o(hù)士準(zhǔn)入制度。

5、連續(xù)舉辦護(hù)理學(xué)連續(xù)訓(xùn)練培訓(xùn)：按《護(hù)士條例》規(guī)定，護(hù)理人員每年接受各級(jí)各類護(hù)理專業(yè)連續(xù)訓(xùn)練，取得一類學(xué)分不低于10分，二類學(xué)分不低于15分。護(hù)理部、科室建立健全學(xué)分登記考核機(jī)制，詳細(xì)記錄學(xué)習(xí)、考核結(jié)果，并妥當(dāng)保管。

6、做好臨床帶教工作，提高臨床帶教質(zhì)量。定期檢查并規(guī)范臨床教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，制定全院實(shí)習(xí)生理論和操作培訓(xùn)方案，召開(kāi)師生座談會(huì)，開(kāi)展實(shí)習(xí)生主持的教學(xué)查房，評(píng)比優(yōu)秀帶教老師和實(shí)習(xí)生。依據(jù)區(qū)衛(wèi)生局要求認(rèn)真做好來(lái)院進(jìn)修護(hù)士的帶教工作。

20xx.12.6

護(hù)理工作方案篇8

一、連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)素養(yǎng)。尤其是對(duì)本科的一些常見(jiàn)疾病的相關(guān)學(xué)問(wèn)作進(jìn)一步的深入到到學(xué)習(xí)，以利于臨床實(shí)踐的有效應(yīng)用。

二、全力關(guān)心護(hù)士長(zhǎng)做好病區(qū)的有效管理，如主動(dòng)發(fā)放滿意度調(diào)查表，發(fā)覺(jué)問(wèn)題主動(dòng)處理和改進(jìn)，帶動(dòng)病陪人參預(yù)公休座談會(huì)，鼓舞他們說(shuō)出自己的看法和提出有效的建議，為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鞯玫礁行У年P(guān)懷。制作有意于患者的一些宣教手冊(cè)，能確保到每一位患者易于接受和理解。明確自己的職責(zé)，使自己的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)到位，以“三好一滿意”為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，做到讓患者滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心。

三、嚴(yán)格遵守本科的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到上班不遲到，不早退。主動(dòng)參預(yù)科室內(nèi)及院內(nèi)進(jìn)行的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)。

四、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)支配給我的各項(xiàng)工作和任務(wù)。

五、解放思想，為科室的進(jìn)展提建議和看法，竭盡所能為科室締造更多的效益

六、加強(qiáng)跟主管醫(yī)生、病人及其家屬的相互溝通與合作，努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學(xué)的醫(yī)患模式，正確妥當(dāng)處理好醫(yī)患關(guān)系。

七、關(guān)心同事做好科室工作，做到工作責(zé)任明確、資源共享、團(tuán)結(jié)互助，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績(jī)。

八、護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而宏大的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而傲慢。在今后工作中，我將加倍努力，為科室的進(jìn)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來(lái)的xx年，我會(huì)努力改正缺點(diǎn)和不足，做好自己的工作，對(duì)病人負(fù)責(zé)，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。努力、努力、再努力!

護(hù)理工作方案篇9

我們?cè)谠侯I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在護(hù)理同仁的共同努力下，針對(duì)科室制定的護(hù)理目標(biāo)方案，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將全年的護(hù)理（工作總結(jié)）如下：

一、狠抓質(zhì)量把握，保證護(hù)理平安。

護(hù)理平安管理是護(hù)理質(zhì)量把握的核心，也是臨床護(hù)理工作的重中之重。我科室在20xx年的工作中，始終將護(hù)理平安管理放在首位，每半年組織一次護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，發(fā)生護(hù)理缺陷或差錯(cuò)后，依據(jù)核心制度要求，準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)差錯(cuò)事故分析會(huì)，關(guān)懷護(hù)士分析護(hù)理缺陷、差錯(cuò)發(fā)生的緣由，提出解決方案，以達(dá)到防微杜漸的目的。全年我科室未發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)事故。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)。

加強(qiáng)護(hù)患溝通為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)門診部持續(xù)穩(wěn)定的進(jìn)展，我科室開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”，始終堅(jiān)持以病人為中心，在敬重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人供應(yīng)溫馨、周到的人性化服務(wù)，敬重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過(guò)便利、快捷、熱忱周到地為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。我們提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和共性動(dòng)身，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)，以敬重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)代進(jìn)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。

首先，護(hù)士要熱忱接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或者家屬介紹門診部環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)發(fā)放社區(qū)聯(lián)系卡，了解病人的心理狀態(tài)與需求。其次，勸慰鼓舞病人，盡最大的努力緩解病人的緊急、焦慮心理。第三，供應(yīng)規(guī)范化服務(wù)，把親情化服務(wù)納入工作之中，用布滿人愛(ài)的親情去勸慰患者，增加患者戰(zhàn)勝疾病的信念，促進(jìn)早日康復(fù)。

三、重視提高護(hù)士整體素養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的進(jìn)展，社會(huì)的需求，人們觀念的轉(zhuǎn)變，對(duì)護(hù)士的整體素養(yǎng)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作快速而靈敏，富有憐憫心，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的進(jìn)展起到良好的推動(dòng)作用。

為了提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平，科室制定了詳盡的方案，并嚴(yán)格落實(shí)。每季度組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各1次，主動(dòng)組織大家參預(yù)連續(xù)訓(xùn)練學(xué)習(xí)，繼教合格率達(dá)到100%。平常也主動(dòng)督促全體護(hù)士的三基理論學(xué)習(xí)，開(kāi)展了心肺復(fù)蘇、靜脈輸液等操作的培訓(xùn)，并邀請(qǐng)了重慶市第九人民醫(yī)院的護(hù)士進(jìn)步行技術(shù)指導(dǎo)。

在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，留意操作技能的提高，依據(jù)工作方案支配，操作考核始終貫穿于日常工作中。對(duì)新支配、新調(diào)入的護(hù)理人員必需由臨床閱歷豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦蠋熡H自示教，以盡快提高全體護(hù)士的技術(shù)操作水平。

四、20xx年護(hù)理工作方案。

1、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

2、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)完善修訂我門診部各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。連續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良大事上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。

3、全面提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素養(yǎng)及專業(yè)力氣得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每季度組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、專科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

（2）提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作力氣，培訓(xùn)護(hù)理骨干。

（3）加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。結(jié)實(shí)把握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開(kāi)展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。

（4）加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。

（5）選擇實(shí)行各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全體護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高護(hù)士觀看病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的力氣。

4、加強(qiáng)管理，確愛(ài)惜理平安

（1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人