物業(yè)管理主管崗位職責(zé)

—物業(yè)管理主管崗位職責(zé)物業(yè)管理主管需要有較高的職業(yè)素養(yǎng)、責(zé)任感，良好的管理理念、服務(wù)意識、應(yīng)急處理力量，為人熱忱有禮，工作認真認真，下面給大家?guī)黻P(guān)于物業(yè)管理主管崗位職責(zé)，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫忙。物業(yè)管理主管崗位職責(zé)11、巡查大廈各區(qū)域，對各施工現(xiàn)場進行現(xiàn)場監(jiān)管；2、熟識物業(yè)管理運作，較強的工作責(zé)任心和處理應(yīng)急情況力量；3、較強的協(xié)調(diào)、溝通和表達力量，服務(wù)意識強；4、把握業(yè)戶經(jīng)營動態(tài)，按時搜集整理更新資料；5、負責(zé)各單元二次裝修的申請流程及驗收的跟進工作；6、每天填寫巡樓記錄，上交部門主管匯總記錄；將需要跟進的工作交給下一班管理員連續(xù)跟進處理；7、每月派發(fā)管理費單據(jù)及催收管理費的工作，8、巡查大廈各區(qū)域衛(wèi)生及綠化情況，按時讓外包單位跟進不合格的位置。物業(yè)管理主管崗位職責(zé)21.在所轄范圍內(nèi)做好物的管理和人的服務(wù)工作，協(xié)調(diào)物業(yè)公司處理和記錄客戶的投訴，業(yè)主日常聯(lián)系走訪及看法征詢工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；2.負責(zé)大樓物業(yè)費用的年度預(yù)算，并提報審批；依據(jù)年度預(yù)算掌握大樓物業(yè)費用，節(jié)約能源損耗；3.負責(zé)物業(yè)管理部下屬各班組（工程、客服、保潔、維序等）的日常管理工作；4.掌握大樓能源損耗、提升大樓招商效率及金額、按時收取物業(yè)費用、確保大樓安全；5.全權(quán)調(diào)配工程部的技工和裝備，界定各班組工作范圍及職責(zé)，為業(yè)主/租戶、商業(yè)及各部門提供良好的服務(wù)場所和條件；6.負責(zé)協(xié)調(diào)外部關(guān)系，維護和提高公司形象。物業(yè)管理主管崗位職責(zé)31、負責(zé)制定、組織、監(jiān)督部門工作計劃執(zhí)行和完成情況，組織召開周例會，合理布置部門人員工作；統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)費、車位服務(wù)費、水電費和其它相關(guān)費用的收繳工作；2、負責(zé)工程業(yè)戶關(guān)系維護，維護業(yè)戶關(guān)系并定期走訪VIP客戶，統(tǒng)籌社區(qū)文化活動的計劃、組織實施、總結(jié)工作；3、負責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求；負責(zé)審核對外公示信息，確保精確、按時；4、負責(zé)組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督，并予以訂正、考評；5、負責(zé)保潔外委單位進、撤場工作的詳細組織、實施、督導(dǎo)，檢查保潔管理工作，審核月度計劃，消殺、垃圾清運等外委單位的評價和結(jié)算工作；負責(zé)核查系統(tǒng)信息和業(yè)主檔案的維護工作，確?；A(chǔ)信息和業(yè)主信息的精確。物業(yè)管理主管崗位職責(zé)41、幫助物業(yè)公司總經(jīng)理對公司進行團隊管理；2、從客戶關(guān)系、安全管理、工程管理、環(huán)境管理等維度，直接或間接的參與物業(yè)公司或工程管理工作；3、參與物業(yè)公司各工作模塊品質(zhì)檢查，提出改善方案，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)水平；4、擅長電力、暖通、消防等裝備設(shè)備管理；5、有效搜集與挖掘客戶需求，不斷優(yōu)化與創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)體驗，提升綜合運營水平。6、負責(zé)總經(jīng)理日常經(jīng)營工作中文件的起草；物業(yè)管理主管崗位職責(zé)51、服務(wù)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向事業(yè)部負責(zé)人匯報；2、依據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織下屬向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及裝備設(shè)備運行維護保養(yǎng)等服務(wù)；3、擬定年度工作（含財務(wù)及人員本錢預(yù)算）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，掌握管理本錢，對物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營管理狀況負責(zé)，年終制定工作小結(jié)；4、負責(zé)制定、健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)大事的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；5、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患認真核實、區(qū)分責(zé)任，作出處理；6、指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的保潔、綠化量化管理運作流程；物業(yè)管理主管崗位職責(zé)61、直接對副總經(jīng)理負責(zé)，全面負責(zé)物業(yè)管理部管理工作。2、負責(zé)制定部門工作計劃目標(biāo)，監(jiān)督掌握物業(yè)管理的全過程，按時把握下屬物業(yè)工程部的運行、質(zhì)量、安全等工作動態(tài)，提出下一階段的工作重點和措施。3、負責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理部與各有關(guān)單位之間的關(guān)系，建立良好溝通機制。4、關(guān)注業(yè)戶需求，保持與業(yè)戶的良好關(guān)系，按時響應(yīng)業(yè)戶的訴求，不斷提升業(yè)戶滿意度。5、負責(zé)品質(zhì)運營工作，對各工程的品質(zhì)運營提供支持保障、對服務(wù)品質(zhì)進行監(jiān)督檢查，持續(xù)改進各項管理服務(wù)制度體系。6、監(jiān)督管理各物業(yè)工程部相關(guān)裝備的運行維護、工程實施，制定預(yù)防性的園區(qū)物業(yè)修理計劃。7、監(jiān)督管理各類物業(yè)供應(yīng)商的管理，把控服務(wù)質(zhì)量，定期評估其提供的服務(wù)質(zhì)量。8、按時處置物業(yè)管理部各類突發(fā)大事、緊急搶修排險等工作，確保物業(yè)服務(wù)有序運行；同時做好安全工作計劃的落實、檢查和整改，做好應(yīng)急預(yù)案演練工作。9、負責(zé)落實本部門員工的崗位職責(zé)，并對員工的工作進行監(jiān)督、培訓(xùn)及指導(dǎo)，負責(zé)績效指標(biāo)的建立與考核，不斷提升員工的工作技能和綜合素養(yǎng)。10、負責(zé)擬訂并實施部門年度總費用預(yù)算工作。11、主持物業(yè)例會，按時解決管理中顯現(xiàn)的問題，保證條線各方面工作能順當(dāng)進行。物業(yè)管理主管崗位職責(zé)71.工程四害、餐飲外包方管理及費用結(jié)算；2.幫助物業(yè)經(jīng)理開展物業(yè)品質(zhì)管理工作；3.與對口負責(zé)人對接，發(fā)布并管理各類發(fā)文文件，搜集匯總提交各類文件、數(shù)據(jù)并形成報告；4.按時更新客戶資料；5.受理客戶日常事務(wù)申請