營銷部年度總結匯總10篇

第第頁營銷部年度總結匯總10篇營銷部年度總結篇1

20xx年，營銷部在總經理的正確領導及其它部門的親密協作下，部門全體成員本著“提高服務質量,開拓銷售渠道，增進最優(yōu)效益”的宗旨，緊緊圍繞年度經營目標任務，齊心協力，勇于創(chuàng)新，不懈努力，取得了肯定的成果。現將一年來的工作總結匯報如下：截止12月份，賓館共接待各類型會議〔〕批次，較去年增加〔〕批次。全年實際總收入〔〕元，較去年增加〔〕元。其中：零客房費實際總收入〔〕元，旅游、會議團隊房費實際結帳總收入〔〕元，會議實際總收入〔〕元，餐飲實際總收入〔〕元。

1、連續(xù)開拓業(yè)務市場。

營銷部仔細貫徹總經理關于酒店營銷方面的指示精神，不斷加強對酒店業(yè)務市場的開發(fā)。在每月初準時了解本月的信息，注意加強與各政府機構、企事業(yè)單位的聯系，定期拜見，加強聯系。不斷加大信息捕獲，加大宣揚力度，逐步開拓了“益陽市公安局、益陽市地稅局”等一批新的客源。同時，進一步與接待處、張家界、常德等周邊城市旅行社加強合作，宣揚酒店，搭建一個更廣的業(yè)務平臺。

2、穩(wěn)定團隊市場，拓展散客市場。

在過去的一年里，通過肯定的市場調查，結合賓館的實際狀況，制定了相應的政策和接待方案。加大了與協議旅行社的回訪和聯絡，加大了銷售人員登門拜見進行宣傳的工作，加強了對客戶檔案資料的整理，加強了對現有協議客戶的維護和管理工作，進展了一批新的協議用戶。準時把握客人的反饋信息和客戶的消費動態(tài)，爭取到了更多的團隊和散客入住，提高了客房的入住率，間接的帶動了餐飲等的收入，取得了肯定的經濟效益，也使賓館的知名度隨團隊的大量入住而提升。

３、加強內部管理和培訓工作。

在培訓方面，我們針對“拜見客戶的技巧、談判的技巧、收集整理客戶資料、跟進業(yè)務的技巧及禮儀”等方面的學問進行培訓，提高了營銷員的整體素養(yǎng)，同時也加強了內部員工的學習與溝通，使團隊的戰(zhàn)斗力得到了肯定的提升。同時，修改完善了營銷部部門制度，在肯定程度上規(guī)范了各項工作，取得了一定的成效。過去的一年，經過部門員工的共同努力，取得了肯定成果，但我們也糊涂的熟悉到：我們的工作中仍存在一些缺乏：

1、銷售隊伍不穩(wěn)定，對銷售人員的培訓力度亟待加強。

2、宣揚力度不夠大，有待提高。

營銷部年度總結篇2

一、營銷部的工作重點

依據年初的工作仔細的落實每一項，XX年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務客人的營銷力度，拜見重要公司簽署商務協議，同時依據季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比方旅游旺季，我們把地接較好旅行社仔細的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們準時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平常在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協議454份。

XX年9月份我到酒店擔當營銷部經理，XX年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部供應對外宣揚籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。

隨著網絡的高速進展，網絡的宣揚不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣揚能夠讓客人通過網絡具體了解商大酒店，比方攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網絡公司;

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥高校，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，全部部門都能夠仔細的協作營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。

二.對內管理

酒店擁有自己的網站，由營銷部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣揚擴大影響力，并準時精確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的進展奠定了基礎。

三.缺乏之處

1.對外營銷需加強，如今我們散客相對比較少;對會議信息得不到準時的了解在接待工作中有時不夠認真，在一些詳情上不太留意，考慮的問題也不夠全面。有時由于溝通的不準時信息把握的不夠精確;影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要仔細細致，盡量避開，能夠做到準時的溝通，從而削減工作失誤。

四、XX年工作打算

1.營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅游團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很抱負，但我們存在其他優(yōu)勢，由于大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其供應合理的價格和優(yōu)良服務才是最重要的。同時通過網絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高，轉變現有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高顧客質量，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強營銷部整體營銷力氣，提高營銷水平，為保證酒店肯定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，依據淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為敏捷的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，精確的把握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店供應精確的參考數據，調整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時依據旅游市場淡旺季做出相應的營銷打算，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯系與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信息在旅游淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好款待工作，確保服務質量。對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。同時營銷部要準時精確對網頁進行更新與維護，讓的客人通過網絡了解商大酒店。

最終我信任營銷部在總經理的正確的領導與各部門的通力幫助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。

營銷部年度總結篇3

一、工作打算完成狀況：

1、項目策劃目標、打算、行動卓見成效。依據XXXX項目進展的總體要求，本部今年在總經理的指導下，順當完成了XXXX項目定位、方案修編、概念提升、相關業(yè)態(tài)運營機構評比、營銷策劃機構評比等主要工作，為該項目高效、有序推動供應了重要的專業(yè)支持。

2、商業(yè)策劃、定位顧問評審工作穩(wěn)步、協調、快速完成。至20xx年底，本部在總經理指導下評比、審定、督導XXXX項目定位及其商業(yè)部分定位和設計優(yōu)化，評比相關顧問公司及機構共計38家。其中，適合該項目合作的機構6家，且同時具備項目策劃、定位、設計優(yōu)化及招商運營優(yōu)秀力量的機構有2家，與之合作深度和工作成效堪為優(yōu)良。

3、制度建設取得顯著成效。本部從年初開頭，充分發(fā)揮和學習老一輩領導的“敬業(yè)精神和實戰(zhàn)閱歷”，在XX總及綜合辦公室的督導及大力幫助下，將《XXXX部門管理制度》、《部門職責》、《職務說明書》等相關制度建設得以建章建制并實施使用，為本部的科學化、規(guī)范化管理起到了重要的指導作用。

4、新項目拓展及策劃高效、高質。本年既是我集團實際業(yè)務開展和實施的元年，又是我們在產業(yè)結構擴張及探究進展的一年。面對局勢多變的政策及市場環(huán)境，我部樹立“方法總比問題多”的工作理念，在集團領導的帶著下，重點針對XXXX項目、XXXX項目、XXX項目等做出了深化、詳細、高效的項目策劃及討論方案。為我集團在將來不斷的產業(yè)進展及資源累積供應了大量的實戰(zhàn)閱歷。

5、XXXX儀式籌備完滿順當。本年度XXXX月間，我部在集團領導的督導下、在全體同仁及兄弟姐妹的高度協作下，發(fā)揮出“不要錢、不要命”的從業(yè)信念。面臨時間緊、任務重等諸多不利因素，心往一處想、力往一處使，在公司既定的開業(yè)、奠基籌備時間內，圓滿地完成了“XXXX有限公司”開業(yè)相關物料的設計、制作及安裝，并順當地完成了開業(yè)典禮的策劃和組織工作，為我集團在金融產業(yè)板塊的展業(yè)之路打響了洪亮的“一炮”。與此同時，結合XXXX項目現實進展狀況，我部在集團領導及全體同仁的重托和幫助下，發(fā)揮集體的力氣，勝利地完成了“XXXX”奠基儀式，借助該奠基儀式的勝利舉辦，為我們在自己策劃及執(zhí)行大型活動閱歷上奠定了堅實的基礎。

6、公共關系維護得力、順暢。根據集團近期的戰(zhàn)略進展方向和相關產業(yè)公共資源需要。本著“每位XXXX人都是集團的形象大使”之工作理念，我部在本年度與國家相關局、辦及職能人員，以及相關產業(yè)合作伙伴、專業(yè)人士訪談等取得了良好的公關成效。同時，在公共關系協調、產業(yè)信息收集等方面，結合實際需求得當、有效地為公司在社會樹立了良好的口碑效應。

二、重大突破和工作亮點：

20xx年，是我部門伴隨集團共同拓步、迅猛進展的一年，但對于總體產業(yè)環(huán)境可謂“嚴冬之年”，本部何以能在這寒冬中在我集團的帶著下，立足XX市紅旗招展呢?總結起來主要有以下幾點：

一是靠上級的正確領導。年初我集團確定的“XXXX”的指導思想和工作方針，事實證明這是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針，同時上級領導常常結合本部的實際工作內容了解狀況，排憂解難、獻計獻策并賜予了正確的工作指導，這些都極大地鼓舞了我部員工的主動性和士氣，有力地推動了我部業(yè)務的進展。在上級的正確領導下，本部在XXXX項目定位評審，XXXX奠基儀式，XXXX有限公司開業(yè)典禮等策劃和組織上，取得了良好的成果。

二是指導思想正確。自從年初集團確定了總體戰(zhàn)略方向和工作方針后，我部就結合本部實際狀況，確定了“以業(yè)為大、以事為先、以勤為榮、以司為家”的指導思想。并結合項目進展實際需要訂立了“一個中心，兩個立足點，兩個打算”。一個中心是把“項目策劃”作為本部全年工作的中心，實行“宏觀不漏項、微觀要精準”的工作原則。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于專業(yè)提升。通過一手抓開拓，一手抓專業(yè)，在促進市場開拓的同時，也更加注意職能專業(yè)水平的提高。兩個打算就是《部門年度打算》和《個人職業(yè)生涯打算》。產業(yè)經營的最終目的是實現資本收益的最大化，把握了《部門年度打算》就等于把握了項目的進展方向，而《個人職業(yè)生涯打算》是實現《部門年度打算》的有力保證。所以切實做好并執(zhí)行好《部門年度打算》、《個人職業(yè)生涯打算》是實現集團經營目標的牢靠保障。本部在20xx年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點，兩個打算”的指導思想，事實證明白這具指導思想是正確的。至20xx年我部共計完成集團交與的重點任務共計21項，其中好評率90%以上。這些都無不說明本部“一個中心，兩個立足點，兩個打算”的指導思想是卓有成效的。

三是對形勢分析精確，業(yè)務措施得當，工作部署到位。我集團及我部員工多是外地來XX進展事業(yè)的精兵，面臨我們在XX還屬新興的集團公司，業(yè)務開拓環(huán)境具有肯定的局限性，假如不清晰內、外部形勢就會沒有明確的市場導向和正確的工作定位，這就會導致本部工作一盤散沙，打亂仗。因此，我部高度重視調查討論和學習，認清工作環(huán)境，打有預備的仗。20xx年做的第一項工作就是搞好“四個討論”，即：

1、討論分析區(qū)域內的經濟進展狀況，政策、產業(yè)和進展規(guī)劃;

2、討論分析同行業(yè)的進展狀況，明確競爭對手，認清形勢;

3、討論分析項目定位、推廣等到達資本最大化所需要的條件;

4、討論自身的策劃對策。

三、有待改良和缺乏之處：

在上述一年中，我部雖有良好的業(yè)績表現，卻在實際工作當中發(fā)覺了一些缺乏和有待下一年工作中改善之處。其中：

問題一、項目及活動策劃：項目策劃的過程是項目靈魂注入的過程，更是集團無形資本和有型價值能否保證最大價值提升的關鍵。本部針對XXXX項目策劃及定位的過程中，雖連續(xù)常規(guī)項目策劃的工作思路和方法，但在宏觀政策解讀和區(qū)域經濟展望的理解和深化程度仍舊不夠精準及透徹。在20xx年本部策劃工作的重心就是，要深度研策本項目的核心價值及將來產業(yè)和產品的進展趨勢，為該項目入市前做好效益最大化的充分預備。同時，在今年各項活動策劃中存在最大的問題是，對活動籌備前的預備不夠充分，以及活動策劃和組織的統籌力度不夠。在20xx年，本部將就其上述有待改良問題深度剖析活動策劃和組織的核心內容、核心內涵條件，在前瞻性及規(guī)范性上重點突破改良。

問題二、商業(yè)顧問及運營：XXXX的商業(yè)部分既是商業(yè)地產的核心部分，又是我集團總體產業(yè)戰(zhàn)略的關鍵部分。在今年本部擔綱該項目商業(yè)部分的籌劃和管理工作期間，雖在顧問機構篩選及各項工作量化上有所成效，但在行業(yè)閱歷、宏觀把控、產業(yè)討論、資源累計上還存在諸多缺乏。在20xx年，本部將就其缺乏之處深化地、有打算地從提升人員力量和專業(yè)素養(yǎng)上“苦練內功”，在我集團供應的學習和成長的“熔爐里”快速打造成行業(yè)內的精英團隊，向集團領導及一路陪伴我們成長的各位領導和兄弟姐妹遞交一份滿足的答卷。

問題三、新項目拓展策劃：為了“又快又好”地為我集團在珠三角產業(yè)擴張奠定堅實的儲備資源，本部的核心任務還有新項目拓展及研策。在20xx年，本部在新項目拓展及研策的質和量還是不夠充分，同時，對于本部的長項“項目前期開發(fā)”工作投入程度不佳。為此，我們將在20xx年，重點針對集團既定的產業(yè)擴張型項目進行深度、有效地工作開展，為我集團在“風險小、少投入、多掌握”等資源獵取中取得優(yōu)秀的戰(zhàn)果。

問題四、組織架構及管理：本部于今年上半年，在集團領導的正確指導下，將部門管理制度進行了合理的制定，也為我們在工作開展中供應了正確的方向和綱領。而制度的有效執(zhí)行和產業(yè)進展的有效結合就成為了科學化管理的核心內容。在20xx年的工作當中，我部全員“埋頭苦干”的同時，偶有“走偏”之時，這就是制度運用不夠規(guī)范。在制度執(zhí)行過程中發(fā)覺現實工作推動不夠順暢，這也是制度建設不夠完善。所以，本部在20xx年的制度建設工作中將常抓不懈，不斷地在“實踐中制度建設、制度中規(guī)范實踐”，將制度建設、組織管理真正地落實到實際效益的產出和資本價值最大化。

四、建設性建議：

一個企業(yè)乃至一個國家，能夠“戰(zhàn)無不勝”、“基業(yè)長青”的根本條件是“箋言”文化，而令我們引以為榮的是，我們“XX家族”無處不流淌著“融智”的血脈。也正是這樣的企業(yè)文化使我們每位“家庭成員”無不感到,為我們藍琴獻計獻策是如此的傲慢和榮耀。我們藍琴在將來的進展中還有很長的路要走，為了我們能夠走得更好、走得更遠，本部特對我集團在將來的工作建議做以匯報：

建議一、拓寬“融智”途徑，加強行業(yè)溝通：在以往公司內部的培訓和外部考察、學習的基礎上，依據職務內容需要，有針對性地增加和拓寬行業(yè)閱歷溝通及行業(yè)信息收集的渠道。20xx年是我集團項目開發(fā)進入實質性推動重要的一年，也是我們全員素養(yǎng)快速提升和產業(yè)進展信息大量累積的關鍵一年。而外出學習、考察、溝通則是我們項目進展至關重要的“養(yǎng)料源泉”，“沒有調查就沒有發(fā)言權”、“知己知彼百戰(zhàn)百勝”等先輩的教導是毋容置疑的勝利要素。所以，本部建議明年的工作進程中盡可能多增加考察和學習的機會，本部也會非常珍惜每次學習和成長的機會，將將所學、所感形成規(guī)范的報告，并堅持“學到、悟道、做到”的原則，將“揚棄”的精髓在公司推而廣之，為集團無形資本的累積“添磚加瓦”。

建議二、開展“你最棒的地方!”主題活動：工作中最重要的是“重點、效率和速度”，最要命的是“偏執(zhí)、愚鈍和拖沓”。而問題是為什么總有人不想做“要命”的那一個，卻始終在做“要命”的那一個呢?就好比“好鋼看刀刃，好馬看牙齒”。每個人都有其人性和價值的“長、短板”，不是每個人都能夠結合職業(yè)生涯找對自身的“長板”將潛能在工作中發(fā)揮到極致，有些自己可以發(fā)掘，有些則需要身邊的領導、同事或伴侶可以發(fā)掘，這就是有的人“在工作中是美好的”和有的人“在工作中是無奈的”本質差異。所以，本部建議在集團內部定期開展“你最棒的地方!”主題活動，每個人都對身邊兄弟姐妹身上的優(yōu)點進行發(fā)掘和提煉。形成每個人都能夠明確“自己的長項到底是什么?自己究竟要什么?自己要到達的目標多久可以實現?在公司如何可以實現?”。明確了自己的職業(yè)生涯，不但有利于自己的人生成長，更加有利于領導對其“才盡其用”、“唯才是舉”“有的放矢”。

五、總結：

20xx年是集團奠定珠三角事業(yè)根基重要的一年，能夠悉心共創(chuàng)我司的崢嶸歲月，也是本人及本部門同仁難得的成長機遇。為此，心懷感恩之情，我協同本部向集團各位領導及全部同仁致敬!感謝各位領導始終以來賜予我們的點撥和支持，感謝各位同仁的精誠合作，感謝我部兄弟姐妹的銳意進取!也正是這些，我部才有今日取得的小小成果，這些成果和成長是與每位領導和同事密不行分的!

“既來之，則為之”。20xx年，我們將一如既往、再接再厲，充分運用XXXX的進展平臺，共創(chuàng)共享我們的XXXX偉業(yè)。為集團制造更大的價值是我們的目標，為團隊締造更多的佳績是我們的責任，為藍琴打造更好的項目是我們的使命。在此，我們有理由信任在集團領導的帶著下，通過本部及全部同仁堅持不懈地共同努力，力爭在新的年度取得突破性的成果!

新的一年，新的起點，新的開頭，最終，本人協同部門全體向集團領導及全部的兄弟姐妹拜個早年!祝大家：攜手共進龍騰盛世，集團進展氣壯云天!

營銷部年度總結篇4

一、營銷部的工作重點

依據年初的工作仔細的落實每一項，20xx年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務客人的營銷力度，拜見重要公司簽署商務協議，同時依據季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比方旅游旺季，我們把地接較好旅行社仔細的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們準時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平常在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協議454份。

20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部供應對外宣揚籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。

隨著網絡的高速進展，網絡的宣揚不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣揚能夠讓客人通過網絡具體了解商大酒店，比方攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網絡公司；

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥高校，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，全部部門都能夠仔細的協作營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。

二、對內管理

酒店擁有自己的網站，由營銷部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣揚擴大影響力，并準時精確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的進展奠定了基礎。

三、缺乏之處

1、對外營銷需加強，如今我們散客相對比較少；對會議信息得不到準時的了解在接待工作中有時不夠認真，在一些詳情上不太留意，考慮的問題也不夠全面。有時由于溝通的不準時信息把握的不夠精確；影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要仔細細致，盡量避開，能夠做到準時的溝通，從而削減工作失誤。

四、20xx年工作打算

營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅游團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很抱負，但我們存在其他優(yōu)勢，由于大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其供應合理的價格和優(yōu)良服務才是最重要的。同時通過網絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高，轉變現有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高顧客質量，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強營銷部整體營銷力氣，提高營銷水平，為保證酒店肯定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，依據淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為敏捷的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，精確的把握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店供應精確的參考數據，調整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時依據旅游市場淡旺季做出相應的`營銷打算，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯系與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信息在旅游淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好款待工作，確保服務質量。對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。同時營銷部要準時精確對網頁進行更新與維護，讓的客人通過網絡了解商大酒店。

最終我信任營銷部在總經理的正確的領導與各部門的通力幫助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。

營銷部年度總結篇5

對于我來說，是特別有意義的一年，也可以說在我人生當中，這段回憶更是抹不去的。首先，我想借這個機會感謝科室的各位領導，感謝領導對我的信任，給了我一個特別好的熬煉的機會。今年四月份我接受科室支配，到醫(yī)保中心工作和學習,差不多一年的時間，由于與本職工作有著密不行分的關系，作為我個人，不僅特別情愿，更特別珍惜這次機會，從4月1日到如今，雖然還不到一年，但也已經在另一個環(huán)境中經受了春夏秋冬，如今的身心多了幾分成熟，對科室也多了幾份思念，同時更感覺對醫(yī)院和醫(yī)保中心多了幾分不同的責任。

在新的環(huán)境中，我也為自己明確了新的工作方向和目標：盡量的削減我院的拒付，同時更多的把握醫(yī)保政策。為了實現這個方向和目標，我也做了小小的規(guī)劃，爭取在工作中多積累、學習中多思索，發(fā)覺問題多反饋。

到醫(yī)保中心已經八個月了，工作是緊急而充實的，每個月都必不行少地會支配加班，有時更會有整整一天的連續(xù)加班，包括中午和晚上。工作辛苦而勞碌，主要的工作是對xx市涉及的全部定點醫(yī)療機構進行門診票據的審核。從4月1日截止目前，我的工作審核狀況如下：審核門診上傳及手工退單人次總共約15251人次，審核涉及金額約3543萬元，審核單張票據總共約46萬張，最高單日審核量到達了350多份。除了對基本醫(yī)療保險的審核，有時中心還會支配我對各定點醫(yī)療機構報送的海淀醫(yī)保票據進行審核或關心復審組對已審票據進行復審的抽查工作。

在醫(yī)保中心工作的一些同事一部分是來自各家醫(yī)院，大家在一起相處融洽，也常常會針對各家醫(yī)院的不同特點進行相互的學習和商量，這使我對其他醫(yī)院相關科室的工作性質、工作程序也有了更多的了解。審核工作中，由于票據是以個人為單位裝訂報送的，相對定點醫(yī)療機構來說，審核及發(fā)覺問題也是隨機的，在審核的同時，我特別留意審核中消失的各種狀況，并著重積累相關的臨床學問和醫(yī)保的相關政策、更重要的是造成拒付的各種緣由。包括超物價收費、非本人定點、開藥超量、超限級收費、自費藥品、轉變用藥途徑、門診票據日期與住院日期交叉、非臨床診斷必需的診療項目、部分先天疾病治療費用等等幾種拒付狀況進行了登記和總結。最重要的是針對工作中遇到的我院消失的各類拒付問題，進行準時的總結、匯報工作。我院涉及的問題有超限級的診療項目、超限級用藥、開藥超量、科室超物價收費等等，每次中心組務會和小教員會后，針對會議中通知的與醫(yī)院利益緊密相關的信息，我都會準時反饋，并堅持每周四回單位向各部門主管醫(yī)保工作的領導進行了書面的工作匯報，無論刮風下雨，從來沒有間斷，我想我會連續(xù)把它當成了一項任務和責任來仔細對待和完成。

針對我院門診票據個別月份消失大量未上傳事宜，為削減因退單，延遲報銷而引起病人與我院發(fā)生沖突，避開不必要的糾紛，我還特地請教了中心審核組長及中心網絡工程師等相關人員，總結了緣由，并且準時與我院醫(yī)保辦專管上傳的人員進行聯系、溝通，極力關心解決工作中存在的各種隱患，盡量避開因如今的費用不上傳、退單，而變成持卡后因無上傳信息而造成的拒付。不管是拒付醫(yī)院還是拒付病人，造成拒付的緣由基本是相同的，針對費用較大的拒付或因醫(yī)生的屢次失誤造成的拒付，有時我也會準時與相關科室聯系或打電話提示告知相關醫(yī)生，盼望其能夠引起足夠的重視，避開發(fā)生重復緣由的拒付，由此也得到了醫(yī)生們的感謝。甲流嚴峻期，中心組務會中提出了明確不予報銷的個別中藥飲片復方，周四,我也準時將此消息通知各位領導，對此醫(yī)保主任也準時下達文件給相關科室，在同期就做好防止拒付的預備工作。有時我也會利用周四回院的便利條件，關心科里及醫(yī)保辦帶送一些重要的申報材料或文件，主動地關心同事聯系申報材料的經辦人，協調、接收相關的傳真資料等。

八個月的時間，從最初的摸索、學習、到工作中發(fā)覺問題、準時反饋，到目前拒付狀況的大大削減，從被拒付的多樣化到如今的拒付狀況比較單一，看著中心同事對我院的拒付狀況反映也越來越少，我也感到特別快樂和欣慰。

為了更好的把握醫(yī)保的相關政策，充分利用好這段工作的實踐和經受，更好的將理論和實踐相結合，今年我還利用休息時間，參與了勞動和社會保障專業(yè)的學習班，盼望通過系統地對社會五險的學習，完善自己，更好的把科室的工作做好，把本職工作做好。在醫(yī)保中心的工作期間我還利用休息時間查閱一些相關的政策,翻閱了大量的資料,分析產生拒付的緣由,針對定點醫(yī)療機構如何預防拒付的問題,寫了論文一篇。

明年二月底我就可以回“家”了，在剩余三個月的工作和學習中，我會更加努力的學習相關政策，協作醫(yī)保中心將高峰期的工作完成好，將醫(yī)院和科室交給我的任務完成好，盼望早點回院，更快更好地和同事們一起投入到新一年的科室建設工作中去。

營銷部年度總結篇6

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為石城石業(yè)的一名員工，我們深深感到企業(yè)之蓬勃進展的熱氣，石城人之拼搏的精神。

我是營銷部門的一名一般員工，剛開頭我對石材方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領導的支配下，我接受了張總為期一周的學問培訓，我很快了解到公司的性質及其砂巖市場的前景，我深深覺到自己和企業(yè)身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個石材市場的動態(tài)，走在市場的前沿。培訓后，我們開頭跑業(yè)務，開頭奔波于臨汾市的各個大工程和施工場地，經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

一、銷售業(yè)績回顧及分析：

應石材市場的美妙前景和需求，公司于8月與古玩城進行合作，共同完成銷售工作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在這段時間，我和褚經理。馬靜主動協作大寧公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成價格的制定，開頭了臨汾市第一家樣品工程，九月十月開頭全力投入，以天氣寒冷不能供產品而告終。經過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學問，尤其是社會閱歷的積累，使自己各方面都全部提高。

年底又于廣東公司合作，。在此期間主要是針對荒料的銷售。由于時間和運輸條件有限，年底只能達成荒料的合作，這也是企業(yè)的又一大業(yè)務，這其中與蔚總和其他銷售部成員的努力是分不開的。

XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，更是狹路相逢勇者勝。

〔二〕業(yè)績分析：

1、促成業(yè)績的正面因素：

①調整營銷思路，對市場進行有目標的調整，加大了宣揚！

②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶賜予額外嘉獎的“經濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的主動心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

④對于市場遺留問題的解決，根據產品特有性質和用處，采納“堅持公司利益原則，以工程有用可用方針”的指導思路，從而使業(yè)務作大做強。

2、存在的負面因素：

①我對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格根據終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在肯定失誤！

②我的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在不規(guī)范狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上和個人提成，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長期進展。

③公司產量也沒太大規(guī)模，就古玩城狀況消失供不應求，甚至斷貨，建議新的一年有充分的備貨和良好的生產質量。客戶選擇公司產品時更多考慮的是低價格問題，所以許多未接受，甚至根本無終端意識，直接將公司的產品優(yōu)勢變成毫無優(yōu)勢的流通產品。建議公司產品獨有特性和優(yōu)勢更好開拓和做大市場，使我們的砂巖在市場上能獨樹一幟！

心得和收獲：

首先邁出校門的半年，我體會了理論和實際脫節(jié)的狀況，以后的工作學習我會把理論應用到實際。

公司也給我機會參與培訓和接待顧客，我珍惜每次機會，我會在石城漸漸成長！

在公司，為人處世我也開頭成熟，公司每個成員都和友善，經理和董事長都很關懷我們！時間說明一切，專心去看待一切！我會踏踏實實做人，兢兢業(yè)業(yè)工作！

就全國市場分析。山東萊州、廣東云浮、福建廈門以及新疆、廣西等地的石材工貿基地雖然已經漸成規(guī)模，但東部沿海地區(qū)的市場趨近飽和，而我國中西部省份有著豐富的石材礦山資源有待開采加工利用。鄒傳勝表示，目前擁有豐厚石材礦山資源，但開發(fā)潛力仍未被挖掘的中西部省份已經成為眾石材企業(yè)重點關注地區(qū)，有望成為新興石材加工貿易基地。依托當地的石材礦山資源和相對較低的勞動力本錢，新的一年我們石城石業(yè)的效益將越來越明顯。作為一名銷售員工，我會在新的一年自我更新，再接再歷，努力制造輝煌！

營銷部年度總結篇7

一、完成日常各項財務核算及財務管理工作

1、對日常的財務工作流程嫻熟把握，準時完成對各種原始憑證單據的審核及相關賬務處理，并根據會計基礎規(guī)范化的規(guī)定和要求，完成對金蝶EAS系統及紙制會計憑證審核、復核、過賬等一系列基本工作，能夠做到有條不紊、條理清楚、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經濟合同的審核到各種基礎財務資料的收集，都到達了正規(guī)化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律根據財務檔案管理制度執(zhí)行，使得財務部成為公司的信息庫。20xx年處理有關原始憑證和會計憑證約2500份，準時打印、整理、裝訂和保存會計憑證40本。

常規(guī)性的財務工作是最平常最繁瑣的工作內容，分公司財務部在人員較少的狀況下，能夠輕重緩急妥當處理各項工作，準時為各項經濟活動供應有力的支持和協作，基本上滿意了各部門對我部的財務要求。

2、加強庫存現金、銀行存款賬戶的管理，做到日清月結，帳實相符;準時編制現金盤點表和銀行存款余額調整表共24份。

3、加強對各項收支的管理，做到賬賬相符，賬實相符;考慮各項支出的合理性，做到出有憑，入有據;嚴格執(zhí)行各有關費用報銷規(guī)定，并保證報銷具有真實性和實效性，做到手續(xù)齊全，監(jiān)督有力，對于不合理的開支完全予以杜絕。

4、加強對有關業(yè)務合同和對外支付款項的審核及管理，保證款項的支付、資金的使用平安合理。

5、仔細審核職工薪酬發(fā)放表，做到精確準時支付各項職工薪酬;較好完成了代扣代繳個人所得稅的相關工作。

6、根據規(guī)定編制和報送年度、季度、月度國資委快報、分公司相關財務報表和財務分析報告，做到數據的真實精確，并準時向公司領導匯報相關狀況。

7、能較好協作及幫助公司其他部門的相關工作。協同經營部做好購銷結算及貨款收支;幫助協作生產部門在生產數據的收集、整理、統計、生產報表編制;幫助綜合部在社會保險業(yè)務辦理、各項費用支出掌握;協作品管部在物資出入庫、盤點、各項資產管理等相關工作。

8、完成20xx年財務預算相關工作;

9、加強選購業(yè)務、銷售業(yè)務票據的管理，協同經營部門準時催收選購業(yè)務票據，準時精確的開具銷售結算發(fā)票;按規(guī)定做好增值稅發(fā)票的審核、認證、保管;準時編制和報送納稅申報表，較好完成納稅申報等有關工作。

二、完成各有關專項工作

1、提前完成金蝶EAS系統新帳套的建帳和啟用工作，并能保證新賬套的完善和平安運行，使財務工作上了一個新臺階。

2、較好地完成與各兄弟單位在選購銷售運輸等有關業(yè)務的結算、款項收支等工作;

3、主動協作和完成上級公司在資產評估、會計基礎規(guī)范化檢查、小金庫專項治理、貨幣資金內控檢查、審計等方面的工作;

4、加強與主管稅務部門在納稅申報、稅務協查等業(yè)務方面的溝通與溝通;保持與銀行部門在資金收支、賬戶管理等方面的良好合作關系。

三、存在的缺乏與缺點

1、存貨管理及盤點工作在管理制度的實施上比較薄弱，參加度仍需加強;與倉庫對帳工作仍有缺乏。

2、有關生產本錢統計數據的收集、匯總、分析等存在薄弱環(huán)節(jié)。

3、在辦公用品、勞保用品、食堂選購等費用支出的監(jiān)督和管理上仍需加強。

四、20xx年主要工作打算

1、進一步提高部門業(yè)務工作的效率和質量，為公司經營決策供應準時精確的會計信息;在加強核算職能的同時，主動發(fā)揮財務部門的管理職能。

2、改良在存貨管理與盤點工作、生產數據收集分析、財務倉庫對帳等工作上存在的問題和缺乏;加強對各項費用支出的監(jiān)督與管理。

3、完善生產本錢報表的編制與本錢費用分析。

4、加強固定資產驗收、交付、核算等工作的管理，對鎳粉設備不良資產的處理準時提出合理看法和建議。

5、主動推動分公司實行全面預算管理體系，進一步完善績效考核管理工作。

在過去的一年中，分公司財務部能正確履行會計職責和行使會計權限,仔細學習有關財經政策和法令，熟識財經制度，主動鉆研會計業(yè)務，精通專業(yè)學問，把握會計技術方法;本著“以企業(yè)為家”的精神，敬業(yè)愛崗，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德，嚴守法紀，堅持原則，嚴格執(zhí)行有關的會計法規(guī)和規(guī)章制度，在公司領導的支持和關心下，在各部門的協作下，財務人員在繁忙的工作中都表現得特別努力和敬業(yè)，較好完成了20xx年的財務工作。雖然我們做了許多工作，但仍舊存在不少缺乏需要改良。來年的工作任務會更重，壓力會更大，但財務部將連續(xù)以飽滿的工作熱忱，主動進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務管理在企業(yè)管理中的核心作用，為分公司的進展壯大做出新的更大的奉獻。

營銷部年度總結篇8

一．對外與接待工作

首先營銷部經過了這一年的磨合與進展，已經逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店制造經濟效益。

依據年初的工作仔細的落實每一項，年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務客人的營銷力度，拜見重要公司簽署商務協議，同時依據季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比方旅游旺季，我們把地接較好旅行社仔細的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們準時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平常在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協議454份。

xx年9月份我到酒店擔當營銷部經理，

xx年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部供應對外宣揚籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。

隨著網絡的高速進展，網絡的宣揚不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣揚能夠讓更多客人通過網絡具體了解商大酒店，比方攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網絡公司；

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥高校，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，全部部門都能夠仔細的協作營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。

二．對內管理

酒店擁有自己的網站，由營銷部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣揚擴大影響力，并準時精確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的進展奠定了基礎。

三．缺乏之處

1.對外營銷需加強，如今我們散客相對比較少；

2.對會議信息得不到準時的了解

3.在接待工作中有時不夠認真，在一些詳情上不太留意，考慮的問題也不夠全面。

4.有時由于溝通的不準時信息把握的不夠精確；影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要仔細細致，盡量避開，能夠做到準時的溝通，從而削減工作失誤。

明年工作打算:

1.營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅游團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很抱負，但我們存在其他優(yōu)勢，由于大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其供應合理的價格和優(yōu)良服務才是最重要的。同時通過網絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高，

2.轉變現有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高顧客質量，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強營銷部整體營銷力氣，提高營銷水平，為保證酒店肯定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，依據淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為敏捷的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，精確的把握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店供應精確的參考數據，調整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時依據旅游市場淡旺季做出相應的營銷打算，提出自己的促銷方案，，與老顧客加強聯系與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信息

3.在旅游淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好款待工作，確保服務質量。

4.對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。同時營銷部要準時精確對網頁進行更新與維護，讓更多的客人通過網絡了解商大酒店。

最終我信任營銷部在總經理的正確的領導與各部門的通力幫助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。

營銷部年度總結篇9

首先營銷部經過了這一年的磨合與進展，已經逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店制造經濟效益。

一、營銷部的工作重點

依據年初的工作仔細的落實每一項，xx年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務客人的營銷力度，拜見重要公司簽署商務協議，同時依據季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比方旅游旺季，我們把地接較好旅行社仔細的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們準時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平常在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協議454份。

xx年9月份我到酒店擔當營銷部經理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部供應對外宣揚籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。

隨著網絡的高速進展，網絡的宣揚不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣揚能夠讓客人通過網絡具體了解商大酒店，比方攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網絡公司;

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥高校，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，全部部門都能夠仔細的協作營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。

二.對內管理

酒店擁有自己的網站，由營銷部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣揚擴大影響力，并準時精確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的進展奠定了基礎。

三.缺乏之處

對外營銷需加強，如今我們散客相對比較少;對會議信息得不到準時的了解在接待工作中有時不夠認真，在一些詳情上不太留意，考慮的問題也不夠全面。有時由于溝通的不準時信息把握的不夠精確;影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要仔細細致，盡量避開，能夠做到準時的溝通，從而削減工作失誤。

四、工作打算

營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅游團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很抱負，但我們存在其他優(yōu)勢，由于大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其供應合理的價格和優(yōu)良服務才是最重要的。同時通過網絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高，轉變現有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高顧客質量，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強營銷部整體營銷力氣，提高營銷水平，為保證酒店肯定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，依據淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為敏捷的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，精確的把握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店供應精確的參考數據，調整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時依據旅游市場淡旺季做出相應的營銷打算，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯系與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信息在旅游淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好款待工作，確保服務質量。對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。同時營銷部要準時精確對網頁進行更新與維護，讓的客人通過網絡了解商大酒店。

最終我信任營銷部在總經理的正確的領導與各部門的通力幫助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。

營銷部年度總結篇10

光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的20xx年，滿懷熱忱和期盼的迎來了光明絢爛、虎躍騰飛、布滿盼望和激情的20xx年。

一轉瞬，來了達邦家具公司也快一個季度了?；仡欉@三個月以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的三個月里，首先我要提到兩個人，龐總和耿經理。首先感謝龐總賜予我們這樣一個進展的平臺，和專心培育；感謝耿經理賜予工作上的鼓舞和催促。在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了許多的業(yè)務談判學問和商談技巧，并順當的為下一步的公司業(yè)務進展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務團隊，感謝同事們在工作上的互相鼓舞和協作。他們全部人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少學問，讓自己更加的成熟。三個月里不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我為自己能成為達邦家具公司的一名業(yè)務銷售人員深感榮幸和驕傲。我也更加的熟悉到了，一個銷售人員的學問面、社交力量和商務談判技巧確定了銷售人員的銷售力量。

為此，我經過查閱更多產品手冊、家具資料、相關書籍和參與公司會議培訓，在家具銷售行業(yè)自身學問面層次上得到了一個更好的提高，并熟悉到自己現有的缺乏和特長。以下我想說三個方面：

一、在家具專業(yè)學問方面：

1〕產品學問方面：加強熟識辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規(guī)格型號〔包括面料和產品等〕、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養(yǎng)及修理學問；了解本行業(yè)競爭產品的有關狀況；

2〕公司學問方面：深化了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產力量、生產技術水平、設備狀況及服務方式、進展前景等。