全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽試題(常用版)

全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽試題（常用版）(可以直接使用，可編輯完整版資料，歡迎下載）

全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽試題全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽試題（常用版）(可以直接使用，可編輯完整版資料，歡迎下載）一、單項選擇題

1.有關(guān)“適用性”質(zhì)量的說法，其實質(zhì)是指從角度理解質(zhì)量。

A顧客使用

B符合標(biāo)準(zhǔn)

C綜合績效

D技術(shù)規(guī)范

2.若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就

構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質(zhì)量專家將其稱為質(zhì)量管

理三部曲。

A朱蘭

B戴明

C石川馨

D休哈特

3.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性

分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意，

但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指。

A一元質(zhì)量特性

B必須質(zhì)量特性

C魅力質(zhì)量特性

D多元質(zhì)量特性

4.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實

現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是。

A質(zhì)量策劃

B質(zhì)量控制

C質(zhì)量保證

D質(zhì)量改進(jìn)

5.在質(zhì)量管理中，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力的活動是。

A質(zhì)量策劃

B質(zhì)量控制

C質(zhì)量保證

D質(zhì)量改進(jìn)

6.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指

。

A計劃-實施-檢查-處置

B組織-實施-檢查-處置

C計劃-實施-控制-協(xié)調(diào)

D計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

7.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責(zé)，但這種做法實質(zhì)上是一種

，因此企業(yè)應(yīng)該加強全面質(zhì)量管理。

A事前預(yù)防

B事后把關(guān)

C全面控制

D統(tǒng)計控制

8.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)

品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理

的的質(zhì)量管理思想。

A全組織

B全員

C全過程

D全方位

9.某中華老字號一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”

的祖訓(xùn)。從企業(yè)文化角度，這個祖訓(xùn)即是該老字號的。

A使命

B愿景

C核心價值觀

D經(jīng)營目標(biāo)

10.使命是指一個組織存在的目的，以說明其存在的理由或價值，保證組織經(jīng)營

目的的一致性全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽試題。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是。

A十年內(nèi)成為國內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)

B研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴(yán)重疾病

C泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力

D遵循質(zhì)量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準(zhǔn)則

11.組織文化是組織在長期生存和發(fā)展過程中形成的，為本組織

所特有，且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價值觀等的總和，及其在組

織活動中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個層次。以下屬于

組織文化中精神層的是。

A核心價值觀

B生產(chǎn)規(guī)范

C廠容廠貌

D企業(yè)標(biāo)識

12．習(xí)近平總書記2021年提出，要推動中國制造向轉(zhuǎn)變、中國速度向

轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向轉(zhuǎn)變。這“三個轉(zhuǎn)變”是對黨的十八大關(guān)于“將推動經(jīng)

濟(jì)發(fā)展的立足點轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來”的深入闡釋和具體拓展，為建設(shè)質(zhì)量

強國、實現(xiàn)中國夢指明了方向全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽試題。請問這三個空格的內(nèi)容分別是什么？

A中國質(zhì)量中國品牌中國創(chuàng)造

B中國創(chuàng)造中國質(zhì)量中國品牌

C中國品牌中國質(zhì)量中國創(chuàng)造

D中國質(zhì)量中國創(chuàng)造中國品牌

13.以下關(guān)于過程的描述，錯誤的是。

A企業(yè)所有的活動，如營銷、生產(chǎn)、檢驗等都可以看成是過程

B過程應(yīng)該是增值的，若某個過程對顧客或組織沒有價值，理論上它就沒有存

在的必要

C企業(yè)所有的活動是由過程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，這些過程需要系統(tǒng)地識別和管理

D企業(yè)所有的過程都需要識別，但有的過程可以不去控制

14.現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，可作為認(rèn)證依據(jù)的是。

AISO9000

BISO9001

CISO9004

DISO19011

15.現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識并規(guī)定質(zhì)量

管理體系術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)是。

AISO9000

BISO9001

CISO9004

DISO19011

16.2021版ISO9000、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布，我國等同采用的GB/T19000、

GB/T19001國家標(biāo)準(zhǔn)也已于2021年底發(fā)布，并將于正式實施。

A2021年6月1日

B2021年7月1日

C2021年12月31日

D2021年9月23日

17.以下關(guān)于糾正措施的表述，錯誤的有。

A針對已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施

B有時導(dǎo)致不合格的原因有多個，需要采取有針對性的糾正措施

C糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格

D糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生

18．ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，

這里的“要求”通常不包括來自的要求。

A競爭對手

B顧客

C員工

D股東

19.在GB/T19580-2021《卓越績效評價準(zhǔn)則》中，共有過程和結(jié)果等七大類目，

其中驅(qū)動性作用的“三角”包含三個類目，一個是領(lǐng)導(dǎo)類目，另外兩個類目是

。

A資源和過程管理

B戰(zhàn)略、顧客和市場

C結(jié)果和過程管理

D測量分析與改進(jìn)、過程管理

20.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》把組織管理的內(nèi)容分為七大類目，其中，

“組織治理”和“社會責(zé)任”條款屬于類目。

A領(lǐng)導(dǎo)

B戰(zhàn)略

C資源

D結(jié)果

21.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》是用于對組織管理成熟度評價的標(biāo)準(zhǔn)，其

中對其過程類條款的評價要素及遞進(jìn)關(guān)系是。

A展開-方法-學(xué)習(xí)-整合

B學(xué)習(xí)-展開-方法-整合

C方法-展開-學(xué)習(xí)-整合

D整合-方法-展開-學(xué)習(xí)

22.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》是用于對組織管理成熟度評價的標(biāo)準(zhǔn)，其

中對其結(jié)果類條款的評價要素及遞進(jìn)關(guān)系是。

A水平-趨勢-對比-整合

B趨勢-對比-水平-整合

C對比-趨勢-水平-整合

D整合-水平-趨勢-對比

23.GB/T19580-2021《卓越績效評價準(zhǔn)則》實際上是對組織管理成熟度的評價，

通常把管理成熟程度分成四個階段,下圖描述的是階段。

A問題反應(yīng)

B早期系統(tǒng)方法

C一致的方法

D整合的方法

24.企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量

教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽試題

A質(zhì)量知識培訓(xùn)

B專業(yè)技能培訓(xùn)

C質(zhì)量意識教育

D統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)

25.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的

描述，其正確的開展順序是?！?E

A設(shè)計和策劃培訓(xùn)A○2E

A評價培訓(xùn)效果A○3E

A提供培訓(xùn)A○4E

A確定培訓(xùn)需求

AA○1E

A―A○2E

A―A○3E

A―A○4E

BA○1E

A―A○4E

A―A○3E

A―A○2E

CA○4E

A―A○1E

A―A○2E

A―A○3E

DA○4E

A―A○1E

A―A○3E

A―A○2E

26.根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。

其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是。

A強制性標(biāo)準(zhǔn)

B推薦性標(biāo)準(zhǔn)

C非推薦性標(biāo)準(zhǔn)

D技術(shù)文件

27.“沒有規(guī)矩，不成方圓”。標(biāo)準(zhǔn)是組織開展生產(chǎn)和經(jīng)營活動的依據(jù)，其制定

的對象通常是。

A具有可追溯性的事物

B可以定量描述的事物

123456C不可以定量描述的事物

D重復(fù)出現(xiàn)的事物

28.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，錯誤的是。

A企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)

B質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致

C質(zhì)量方針應(yīng)可測量

D質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架

29.以下關(guān)于目標(biāo)設(shè)立的描述，錯誤的是。

A目標(biāo)要可測量

B目標(biāo)要有完成期限

C要兼顧長遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)

D無論如何目標(biāo)都要超過上一年度值

30.組織的方針目標(biāo)應(yīng)通過層層分解，展開成部門、車間、班組和全體員工的奮

斗目標(biāo)，這種自上而下逐級展開，可運用以下工具。

A矩陣圖

B系統(tǒng)圖

C樹圖

D魚刺圖

31．平衡記分卡是作為戰(zhàn)略部署和績效管理的有效工具，自20世紀(jì)末以

來被各類組織廣為應(yīng)用，它從財務(wù)、顧客、以及學(xué)習(xí)與成長等四個領(lǐng)域

，將組織的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門和個人的目標(biāo)。

A員工

B競爭對手

C管理制度

D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程

32．在5S管理“整理”階段，以下描述不正確的是。

A要清理現(xiàn)場不需要的物品，騰出場地

B要基于使用頻率來決定現(xiàn)場物品的處置方法

C要根據(jù)購買時的價值，來決定是否廢棄

D要定時循環(huán)進(jìn)行整理

33．為使現(xiàn)場始終保持整潔有序的狀態(tài)所開展的規(guī)范化工作,在5S管理中屬于

階段的活動。

A整理

B整頓

C清掃

D清潔

34.影響現(xiàn)場質(zhì)量的要素有很多，我們習(xí)慣上將其稱為5M1E，以下不屬于5M1E

內(nèi)容的是。

A環(huán)境

B作業(yè)方法

C人員

D信息

35.PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是管理的通用模型，用于持續(xù)改善各項工作質(zhì)量。

請問：某快遞公司的庫房物品擺放混亂、隨意，大家都按自己的想法去做，公司

也沒有相應(yīng)的規(guī)定和要求，這種現(xiàn)象從PDCA角度分析，首先是哪個環(huán)節(jié)出問題

了？

A策劃

B實施

C檢查

D處置

36.現(xiàn)場管理的“三現(xiàn)主義”指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物和，指一切要從現(xiàn)場出

發(fā),針對現(xiàn)場的實際情況,采取切實的對策解決問題。

A現(xiàn)狀

B現(xiàn)實

C現(xiàn)在

D現(xiàn)有

37.目視管理要注重實效，以下不屬于判定其效果的原則是。

A是否采用最先進(jìn)的技術(shù)

B無論是誰都能依據(jù)判明物品是好是壞

C判斷結(jié)果不會因人而異

D能迅速判斷，精度高

38.以下方法中()旨在通過全體員工參加生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和管理，以提高的設(shè)

備保全能力和設(shè)備效率，力求達(dá)到零災(zāi)害、零不良和零故障等目標(biāo)。

A防錯管理

B目視化管理

C全面生產(chǎn)維護(hù)

D5S管理

39．針對現(xiàn)場可能出現(xiàn)的差錯，對以下五種防錯思路，組織應(yīng)考慮優(yōu)先選擇哪一

種?

A替代

B消除

C檢測

D簡化

40.QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的

所確定的活動課題是全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽試題。

A攻關(guān)型課題

B創(chuàng)新型課題

C現(xiàn)場型課題

D管理型課題

41.QC小組活動起源于()。

A日本

B美國

C德國

D挪威

42.QC小組活動通常采用“四個階段，八個步驟”的程序，其中“四個階段”是

指。

ASWOT

BLeTCI

CADLI

DPDCA

43.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時，應(yīng)優(yōu)先考慮。

A鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧

B通過溝通，消除分歧達(dá)成一致

C小組內(nèi)盡快投票決定

D尋求小組外部力量解決

44.在QC小組活動中，下列選項不屬于QC老七種工具的是。

A網(wǎng)絡(luò)圖

B散布圖

C排列圖

D控制圖

45.以下不屬于QC小組活動特點的是。

A高度的民主性

B廣泛的群眾性

C明顯的自主性

D程序的隨機性

46．關(guān)于QC小組活動效果檢查的時間段，正確的說法是全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽試題。

A全部對策完成后到鞏固期結(jié)束這段時間

B對策開始實施到鞏固期結(jié)束這段時間

C對策開始實施到全部對策完成這段時間

D對策開始實施后的任意時間段

47.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是精益生產(chǎn)基礎(chǔ)的管理工具，它由三要素兩大支柱

構(gòu)成。

A準(zhǔn)時化與目視化

B準(zhǔn)時化與自働化

C自働化與標(biāo)準(zhǔn)化

D5S管理與目視化

50.精益生產(chǎn)的準(zhǔn)時化是指()。

A只在需要的時間生產(chǎn)需要數(shù)量所需要的產(chǎn)品

B按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨

C按照下達(dá)的生產(chǎn)計劃，準(zhǔn)時安排生產(chǎn)

D上工序必須準(zhǔn)時開工，不能斷流

51.價值流是指產(chǎn)品或服務(wù)通過其實現(xiàn)過程的全部活動，在價值流管理中，常常

采用價值流分析。價值流分析不涉及的內(nèi)容是()。

A信息流

B物流

C資金流

D周期時間

52.運用六西格瑪方法實施改進(jìn)項目時，下述展開步驟的順序應(yīng)當(dāng)是()。

①制定改進(jìn)方案；②從眾多影響因子中篩選關(guān)鍵因子；③識別出可能的

影響因子；④界定項目范圍；⑤制定控制計劃。

A①②③④⑤

B④③②①⑤

C④③①②⑤

D④①③⑤②

53．“尋找優(yōu)化過程輸出Y并且消除或減少關(guān)鍵Xs影響的方案，使過程的缺陷或

變異得到突破性的降低”，這是指六西格瑪DMAIC哪個階段的工作內(nèi)容。

A測量M

B分析A

C改進(jìn)I

D控制C

54.西格瑪值在統(tǒng)計學(xué)中表示標(biāo)準(zhǔn)差，可用其描述過程質(zhì)量特性波動的大小，而

西格瑪水平是六西格瑪管理中評判過程符合顧客要求的能力的量化指標(biāo)。下述關(guān)

于西格瑪值和西格瑪水平的描述正確的是。

A西格瑪值越大，西格瑪水平就越高，過程滿足顧客要求的能力就越強

B西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，過程滿足顧客要求的能力就越強

C西格瑪值越大，西格瑪水平就越高，過程滿足顧客要求的能力就越低

D西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，過程滿足顧客要求的能力就越低

55．在生產(chǎn)實踐中，用于數(shù)據(jù)收集、整理和分析的方法有多種，其中檢查表主要

應(yīng)用于全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽試題

A數(shù)據(jù)采集

B數(shù)據(jù)整理與分析

C過程分析

D原因分析

56．在描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值中，均值是其中的一個。如果樣本的均值有少

許提高，則表明。

A總體均值提高

B總體均值下降

C尚不能確定總體均值是否有顯著性變化

D總體均值不變

57．因果圖的作用是。

A尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題

B分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系

C尋找影響質(zhì)量的原因

D顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)

58.控制圖的主要用途是。

A評價工序的質(zhì)量特性

B顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)

C區(qū)分正常波動和異常波動

D發(fā)現(xiàn)不合格

59.對某工序進(jìn)行分析，收集該產(chǎn)品一周內(nèi)的數(shù)據(jù)，測定某重要質(zhì)量特性繪制的

直方圖如下：T

關(guān)于此圖，以下描述不正確的是。

123456A過程出現(xiàn)異常

B分布中間的部分?jǐn)?shù)據(jù)肯定被剔除了

C數(shù)據(jù)可能來自兩個總體

D未對數(shù)據(jù)進(jìn)行分層

60.一批產(chǎn)品分一、二、三級。其中一級品的數(shù)量是二級品數(shù)量的二倍，三級品

數(shù)量是二級品數(shù)量的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機抽取一個，此產(chǎn)品為二級品的概

率是。

A1/3

B1/6

C1/7

D2/7

61.根據(jù)原因之間的親近程度進(jìn)行分類、整理、歸納和總結(jié)各種意見、觀點和想

法的工具方法是。

A關(guān)聯(lián)圖

B親和圖

C系統(tǒng)圖

D因果矩陣

62.某冶金產(chǎn)品中有鈦、釩、碳、硅、錳五種主要元素，要找出最佳元素的配比

需進(jìn)行多次試驗。為經(jīng)濟(jì)高效地制定試驗方案，以下方法適宜采用。

A質(zhì)量功能展開

B失效模式及影響分析

C試驗設(shè)計

D測量系統(tǒng)分析

63.采用頭腦風(fēng)暴法后要記錄大量的觀點，在分析和整理這些觀點時，最適宜選

用的工具方法有。

A樹圖

B矩陣圖

C親和圖

D檢查表

64．控制圖上有中心線CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，上、下控

制界限可以用來判斷。

A產(chǎn)品是否合格

B過程是否穩(wěn)定

C過程能力是否滿足技術(shù)要求

D過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移

65．為驗證某產(chǎn)品的強度y與產(chǎn)品中碳的含量x是否有關(guān)，檢驗員收集了n組數(shù)

據(jù)，i=1、2、...、n。檢驗員可以通過畫分析數(shù)據(jù)的相關(guān)性。

A直方圖

B散布圖

C正態(tài)分布圖

D排列圖

66．從一個總體中隨機抽取了兩個樣本，第一個樣本的樣本量為20，樣本均值

為158，第二個樣本的樣本量為10，樣本均值為152，若將它們合并成一個樣本，

其樣本均值為。

A153

B154

C155

D156

67．某廠加工手表齒輪軸，為控制齒輪軸直徑，應(yīng)采用類型的控制圖。

A不合格品率

B均值-極差

C不合格數(shù)

D不合格品數(shù)

68.假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，

這些信息不包括全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽試題。

A均值

B方差

C標(biāo)準(zhǔn)差

D樣本方差

69．在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計量

數(shù)據(jù)的是。

A涂層的厚度

B不合格品數(shù)

C每平方米玻璃的氣泡個數(shù)

D電冰箱的不合格品率

70.在散布圖中，當(dāng)x值增加，y值也增加，且點子呈線性分布，比較密集，說明x、

y兩者之間的關(guān)系。

A強正相關(guān)

B強負(fù)相關(guān)

C弱正相關(guān)

D弱負(fù)相關(guān)

二、多項選擇題

1.顧客是指接受產(chǎn)品或服務(wù)的個人或組織，可包括。

A消費者

B組織內(nèi)下一道工序的接收者

C原材料提供者

D經(jīng)銷商

E股東

2.午餐時間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說：“A公司的外賣營

養(yǎng)搭配好，送得快，價格也適中，就買它家的吧”。小李說:“好??！”小李和小

王叫外賣是從以下服務(wù)質(zhì)量特性考慮的。

A功能性

B時間性

C經(jīng)濟(jì)性

D舒適性

E文明性

3.服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品，對服務(wù)質(zhì)量的管理

必須關(guān)注其以下特點。

A服務(wù)對象的需求和期望是多樣性的

B服務(wù)的提供一般與消費同時進(jìn)行

C服務(wù)質(zhì)量依賴于服務(wù)者的素質(zhì)

D大多數(shù)服務(wù)是可以儲存的

E大多數(shù)服務(wù)一旦出現(xiàn)問題，對消費者的不良印象即刻形成

4．現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動是從20世紀(jì)初開始的全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽試題。根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段

和方式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個發(fā)展階段，它們是。

A質(zhì)量檢驗階段

B統(tǒng)計質(zhì)量控制階段

C管理體系階段

D全面質(zhì)量管理階段

E卓越績效發(fā)展階段

5.企業(yè)良好的質(zhì)量文化會對企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績效產(chǎn)生積極正

面的影響。總的說來，質(zhì)量文化具有功能。

A凝聚

B約束

C啟蒙

D輻射

E服務(wù)

6.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，

這些活動通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及。

A質(zhì)量戰(zhàn)略

B質(zhì)量保證

C質(zhì)量策劃

D質(zhì)量控制

E質(zhì)量改進(jìn)

7.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，對“卓越績效”這一系統(tǒng)的理念和方法

的描述，正確的有。

A它關(guān)注組織的持續(xù)發(fā)展和成功

B它不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注過程質(zhì)量和體系質(zhì)量

C它關(guān)注為相關(guān)方創(chuàng)造價值

D它關(guān)注組織整體績效和能力

E它是符合性評價的標(biāo)準(zhǔn)

8.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》超越了狹義的符合性質(zhì)量的概念，致力于組

織所有相關(guān)方受益和組織的長期成功。這里的相關(guān)方包括。

A競爭對手

B顧客

C員工

D合作伙伴

E供方、社會、股東等

9.以下哪些是屬于ISO9000提出的質(zhì)量管理原則。

A以顧客為關(guān)注焦點

B社會責(zé)任

C戰(zhàn)略導(dǎo)向

D領(lǐng)導(dǎo)作用

E重視過程并關(guān)注結(jié)果

10.關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是。

A企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

B企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定、批準(zhǔn)和發(fā)布

C企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以嚴(yán)于國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)

D企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能高于國家標(biāo)準(zhǔn)

E企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

11．我國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識必須真實，并符合下列()

要求。

A有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明，有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址

B裸裝的食品必須有產(chǎn)品標(biāo)識

C需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以

D限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失

效日期

E可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明

12.方針目標(biāo)管理是組織為實現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標(biāo)，充

分調(diào)動員工的積極性，通過個體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)個人目標(biāo)，從

而保證實現(xiàn)組織目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽試題。其主要特點有

A強調(diào)系統(tǒng)管理

B強調(diào)重點管理

C強調(diào)紀(jì)律約束

D注重措施管理

E注重自我管理

13.在開展5S管理時，“整頓”環(huán)節(jié)需要遵循三定原則，它們是指。

A定崗

B定點

C定量

D定容

E定編

14.在采用防錯法或設(shè)計防錯裝置時，應(yīng)關(guān)注以下哪些特點。

A全檢產(chǎn)品但不增加作業(yè)者負(fù)擔(dān)

B采用最先進(jìn)的技術(shù)

C滿足防錯規(guī)定的操作，作業(yè)方可完成

D盡可能低成本

E實時發(fā)現(xiàn)錯誤

15．目視管理已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，其主要作用有。

A展示企業(yè)文化

B體現(xiàn)管理透明性

C減少文件編制

D直觀顯示潛在的問題

E迅速快捷傳遞管理信息

16.根據(jù)課題來源，QC小組活動的課題類型一般包括。

A自主性課題

B上級下達(dá)的指令型課題

C攻關(guān)型課題

D質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題

E創(chuàng)新性課題

17.問題解決型QC小組可包括以下類型。

A創(chuàng)新型

123456B現(xiàn)場型

C服務(wù)型

D管理型

E攻關(guān)型

18.精益管理的基本理念是在產(chǎn)品形成的各個環(huán)節(jié)中，消除一切不必要的浪費，

以下現(xiàn)象屬于典型浪費的是。

A生產(chǎn)加工出現(xiàn)不合格品

B將原材料從庫房運輸?shù)阶鳂I(yè)現(xiàn)場

C員工作業(yè)時需要走動

D產(chǎn)品生產(chǎn)超出了顧客需要的數(shù)量

E過多庫存

19．六西格瑪改進(jìn)DMAIC方法，在“D”階段常用的工具有()。

A排列圖

B質(zhì)量機能展開

C控制圖

D假設(shè)檢驗

E流程圖

20.六西格瑪改進(jìn)DMAIC方法，在“C”階段經(jīng)常使用的工具有()。

A防錯法

B標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

C控制圖

D假設(shè)檢驗

E因果圖

21．下述活動中，適合采用六西格瑪DMAIC方法的有()。

A生產(chǎn)企業(yè)改進(jìn)制造流程

B銀行優(yōu)化貸款業(yè)務(wù)流程

C保險公司開發(fā)新的保險產(chǎn)品

D物流公司減少顧客投訴

E發(fā)明一種新的儀器

22．當(dāng)質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合時，以下說法正確的是。

A不合格品率不變

B對過程能力無影響

C不合格品率增加

D過程能力指數(shù)減小

E過程能力指數(shù)增大

23.在討論引起缺陷的可能的原因時，項目負(fù)責(zé)人希望團(tuán)隊成員廣泛地發(fā)表意見，

并且希望團(tuán)隊的每個成員都有均等的發(fā)表意見的機會；同時他還希望將大家的意

見分類整理歸納，以便安排收集數(shù)據(jù)的計劃。這時，可以應(yīng)用的管理工具有。

A頭腦風(fēng)暴法

B親和圖

C網(wǎng)絡(luò)圖

D因果圖

E排列圖

24.關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法正確的是。

A直方圖用于研究數(shù)據(jù)的分布情況

B排列圖的原理是“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”

C散布圖可以用來分析兩個變量之間的相關(guān)性

D控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格

E運行圖用來觀察數(shù)據(jù)隨時間變化的趨勢

25.頭腦風(fēng)暴法遵循的原則有。

A自由暢想

B避免批評

C多多益善

D領(lǐng)導(dǎo)帶頭

E互相融合

26.基于對過程的要求進(jìn)行過程設(shè)計或重新設(shè)計過程，其輸出可包括。

A流程圖

B作業(yè)指導(dǎo)書

C關(guān)鍵績效指標(biāo)

D過程評審

E規(guī)章制度

27.關(guān)于排列圖的名稱及其用途，以下說法正確的是。

A判斷變量之間的相關(guān)性

B發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的少數(shù)

C識別影響質(zhì)量問題的主要因素

D目的在于針對發(fā)現(xiàn)的少數(shù)關(guān)鍵項目實施改善

E又稱為帕累托圖

28．在生產(chǎn)實踐中，經(jīng)常要觀察數(shù)據(jù)的分散程度和數(shù)據(jù)的集中程度。如平均值X?就

是用來表示。

A數(shù)據(jù)的集中位置

B數(shù)據(jù)的分散程度

C位置居中的數(shù)

D全部樣本中各觀測值的平均值

E總體數(shù)據(jù)的平均值

29．考察某工序過程加工能力水平時，要計算其過程能力指數(shù)，那么提高過程能

力指數(shù)的途徑有。

A對過程因素進(jìn)行控制，減少過程因素的波動

B調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布中心，減少中心偏移量

C可隨時調(diào)整公差范圍

D修正計算方法，擴大樣本抽樣量

E消除異常波動

30．由質(zhì)量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，下述說法中正確的是

。

A偶然波動可以避免

B偶然波動是過程本身固有的

C采取措施可以消除異常波動

D采取措施不可以消除異常波動

E偶然波動和異常波動都可以被消除

一、填空題：

1、全面質(zhì)量管理的英文縮寫是TQM。

2、“PDCA”循環(huán)指的是計劃、實施、檢查、處置。

3、按檢驗產(chǎn)品在實現(xiàn)過程中的階段可分為進(jìn)貨檢驗、過程檢驗、最終檢驗。

4、集團(tuán)公司的質(zhì)量方針是質(zhì)量第一，顧客至上，深化全面質(zhì)量管理，爭創(chuàng)世界一流水平。

5、質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。

6、產(chǎn)品是過程的結(jié)果，分為硬件、軟件、服務(wù)、流程性材料。

7、ISO9000中的八項基本原則：以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實的決策、互利的供方關(guān)系全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽試題。

8、現(xiàn)場質(zhì)量管理的任務(wù)是：質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)和過程檢驗。

9、“5S”是整理、整頓、清掃、清潔、自律。

10、“5M1E”指的是人、機器、材料、方法、測量和環(huán)境。

二、是非題：

1、糾正措施是指為消除潛在的不合格的原因所采取的措施。

2、“清掃”就是在生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行衛(wèi)生大掃除。

3、產(chǎn)品就是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動的結(jié)果。

4、當(dāng)生產(chǎn)過程處于控制狀態(tài)時，產(chǎn)品質(zhì)量就不會發(fā)生波動。

5、全面質(zhì)量管理強調(diào)全過程控制，從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩兀@樣就可能消弱質(zhì)量檢驗的職能。

6、顧客是接受產(chǎn)品的組織或個人，包括現(xiàn)實顧客和潛在顧客。

7、在實際作業(yè)中，返工和返修的本質(zhì)是一樣的。

8、經(jīng)過抽樣檢驗判為合格的一批產(chǎn)品，都是合格品。

9、質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的管理者代表批準(zhǔn)全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽試題。

10、有缺陷產(chǎn)品和不合格的產(chǎn)品都是指不良品。

三、單選題：

1、是致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。

A質(zhì)量突破B質(zhì)量改進(jìn)C質(zhì)量控制D質(zhì)量保證

2、質(zhì)量檢驗是通過對產(chǎn)品觀察和判斷，結(jié)合測量、試驗所進(jìn)行的符合性評價活動。

A使用性能B質(zhì)量特性C外觀質(zhì)量D內(nèi)在質(zhì)量

3、_，北京內(nèi)燃機總廠在學(xué)習(xí)日本全面質(zhì)量管理經(jīng)驗時，誕生了我國第一個QC小組。

A1978年12月B1986年9月C1978年9月D1977年12月

4、指出下列產(chǎn)品中的非硬件產(chǎn)品_______。

A汽車B零件C原材料D字典

5、第一張控制圖誕生于1924年5月16日，創(chuàng)建了過程控制理論。

A戴明B朱蘭C休哈特D哈林頓

6、2021版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)用于業(yè)績改進(jìn)的是。

AISO9004BISO9001CISO9000DISO10012

7、是顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實際感受與期望值比較的結(jié)果。

Ａ顧客感受Ｂ顧客滿意度Ｃ顧客滿意Ｄ顧客期望

8、對不合格產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識的目的是。

Ａ區(qū)分不同產(chǎn)品Ｂ進(jìn)行定置管理

Ｃ防止產(chǎn)品混淆或誤用Ｄ確保產(chǎn)品的可追溯性

9、通過分析原因促進(jìn)問題的解決的工具是。

A因果圖B排列圖C調(diào)查表DPDCA法

10、第三方認(rèn)證中的第三方是指。

A顧客B公司內(nèi)審員C供應(yīng)商D認(rèn)證機構(gòu)

11、班組長在現(xiàn)場質(zhì)量管理中的基本任務(wù)是_______。

A帶領(lǐng)職工理解并實現(xiàn)本班組的質(zhì)量目標(biāo)B熟悉本組織各崗位的操作規(guī)程

C組織自檢、互檢和巡檢，做好過程檢驗工作D以上皆是

12、ASME標(biāo)準(zhǔn)是_______

A歐盟標(biāo)準(zhǔn)B美國機械工程師學(xué)會標(biāo)準(zhǔn)

C美國國家標(biāo)準(zhǔn)D美國材料與試驗學(xué)會標(biāo)準(zhǔn)

13、《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動的意見》中指出：對停止活動持續(xù)_______的QC小組予以注銷。

A3個月B4個月C6個月D12個月

14、放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有_______的批準(zhǔn)。

A有關(guān)授權(quán)人員B接受產(chǎn)品的顧客C下道工序D有關(guān)執(zhí)法部門

15、公司推行的競爭戰(zhàn)略是。

A經(jīng)營理念領(lǐng)先戰(zhàn)略B總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

C規(guī)模領(lǐng)先戰(zhàn)略D總產(chǎn)量領(lǐng)先戰(zhàn)略

四、多選題：

1、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的作用是。

A策劃B預(yù)防C監(jiān)督D保證

2、現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了_______三個階段。

A質(zhì)量檢驗階段B統(tǒng)計質(zhì)量控制階段C質(zhì)量改進(jìn)階段DTQM階段

3、生產(chǎn)現(xiàn)場管理應(yīng)做到__“三按”進(jìn)行生產(chǎn)。

A按圖樣B按規(guī)劃C按操作規(guī)程D按工藝

4、全面質(zhì)量管理的基本要求是__全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽試題。

A全過程的質(zhì)量管理B全員的質(zhì)量管理

C全方位的質(zhì)量管理D全企業(yè)的質(zhì)量管理

5、2021版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系包括__等過程。

A管理職責(zé)B資源管理C產(chǎn)品制造D質(zhì)量監(jiān)督

6、朱蘭質(zhì)量管理三部曲包括。

A質(zhì)量保證B質(zhì)量控制C質(zhì)量改進(jìn)D質(zhì)量策劃

7、公司獲API會標(biāo)使用許可證的產(chǎn)品有。

A鍋爐管B平端油管C管線管D鉆桿管

(BC)8、ISO9000:2021版核心標(biāo)準(zhǔn)包括。

AISO19001BISO19011CISO9004DISO90011

(BD)9、2021年質(zhì)量月活動主題有。

A人人制造質(zhì)量B人人創(chuàng)造質(zhì)量

C人人關(guān)注質(zhì)量D人人享受質(zhì)量

(BC)10、糾正是指為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施，可包括等幾種措施

Ａ返修Ｂ降級Ｃ報廢Ｄ讓步

一、選擇題

1、質(zhì)量概念涵蓋的對象是。

A.產(chǎn)品B.服務(wù)C.過程D.一切可單獨描述和研究的事物

2、產(chǎn)品從設(shè)計、制造到整個產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費用方面的特征是。

A.性能B.壽命C.可靠性D.經(jīng)濟(jì)性

3、那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強烈不滿的質(zhì)量特性是。

A.魅力特性B.必須特性C.固有特性D.賦予特性

4、是指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程進(jìn)行的抽象描述和理論概括。

A.質(zhì)量特性B.質(zhì)量環(huán)C.質(zhì)量圈D.全面質(zhì)量管理

5、質(zhì)量特性在考慮質(zhì)量特性的內(nèi)容時，必須考慮法律、法規(guī)、環(huán)保以及社會倫理等有關(guān)社會整體利益方面的要求。

A.心理方面的B.時間方面的C.安全方面的D.社會方面的

1234566、服務(wù)質(zhì)量特性中是指顧客在接受服務(wù)過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。

A.文明性B.舒適性C.功能性D.安全性

7、汽車、機床為產(chǎn)品。

A.硬件B.流程性材料C.軟件D.服務(wù)

8、的質(zhì)量管理認(rèn)為質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程中的每個環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的質(zhì)量狀況。

A.全過程B.全企業(yè)C.全員D.全面

9、質(zhì)量檢驗的實質(zhì)是。

A.事前預(yù)防B.事后把關(guān)C.全面控制D.應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)

10、菲根鮑姆在年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。

11、階段質(zhì)量管理的重點主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

A.早期質(zhì)量管理B.統(tǒng)計質(zhì)量控制C.全面質(zhì)量管理D.質(zhì)量檢驗

12、使命是指一個組織的總的功能，說明組織存在的理由或價值，回答的問題。

A.組織的計劃B.完成計劃的措施C.完成計劃的時間D.組織要實現(xiàn)什么

13、在八項質(zhì)量管理原則中提出，就是體現(xiàn)各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益的思想。

A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法

14、在八項質(zhì)量管理原則中提出，就是將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，從而更高效地得到期望的結(jié)果。

A.過程方法B.管理的系統(tǒng)方法C.持續(xù)改進(jìn)D.基于事實的決策方法

15、一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動就是。

A.產(chǎn)品B.過程C.程序D.體系

16、ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)是。

90009001和ISO900419011D.以上全部

17、GB／T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了。

A.進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求

B.統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)

C.統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程

D.穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品并增進(jìn)顧客滿意

18、PDCA循環(huán)的方法適用于。

A.產(chǎn)品實現(xiàn)過程B.產(chǎn)品實現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程C.質(zhì)量改進(jìn)過程D.構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過程

19、組織建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是。

A.提高組織的知名度B.證實組織有能力穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品C.增進(jìn)顧客滿意+C

20、計量的是指測量結(jié)果與被測量真值的一致程度。

A.準(zhǔn)確性B.一致性C.溯源性D.法制性

21、是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動的基本依據(jù)，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的核心。

A.管理標(biāo)準(zhǔn)B.國家標(biāo)準(zhǔn)C.強制標(biāo)準(zhǔn)D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

22、質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的批準(zhǔn)發(fā)布。

A.上級機關(guān)B.最高管理者C.質(zhì)量管理辦公室主任D.總工程師

23、對現(xiàn)場物品進(jìn)行整理分類，明確區(qū)分要用的和不用的，并把不用的清除現(xiàn)場的活動是。

A.整理B.整頓C.清掃D.清潔

24、對過去一年都沒有使用過的物品，在整理時可選擇的處置方法。

A.存放在稍遠(yuǎn)的場所B.作業(yè)場所內(nèi)集中擺放C.撤離、丟棄D.就近擺放在工作場所內(nèi)

25、目視管理的原則不包括。

A.視覺化B.透明化C.界限化D.形式化

26、全面生產(chǎn)維護(hù)的六方面指標(biāo)包括。

A.質(zhì)量、成本、交貨期B.安全、生產(chǎn)力C.士氣+B+C

27、在沒有生產(chǎn)制造設(shè)備的業(yè)務(wù)部門中，最有代表性的損失一般表現(xiàn)在。

A.時間損失B.工作質(zhì)量損失C.物品數(shù)量損失D.以上全部

28、5S的最大功效是。

A.消除無效勞動和損耗，降低成本

B.保持干凈整潔、條理有序的現(xiàn)場環(huán)境，消除事故隱患，保障安全

C.引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)

D.A+B+C

29、通過檢測出現(xiàn)的差錯的防錯方式，不包括。

A.后繼檢測B.抽檢C.預(yù)防性檢測D.自我檢測

30、全面生產(chǎn)維護(hù)以為基礎(chǔ)，以八大支柱為依托全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽試題。

A.全員培訓(xùn)和自主保全B.現(xiàn)場管理和安全環(huán)境活動和目視管理D.全員參與和小組改進(jìn)

31、QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動課題是。

A.攻關(guān)型課題B.創(chuàng)新型課題C.現(xiàn)場型課題D.管理型課題

32、QC小組活動起源于。

A.日本B.美國C.德國D.挪威

33、QC小組從選題到完成，每個課題的活動周期一般為左右。

個月個月個月個月

34、QC小組活動成果發(fā)表的作用是。

A.聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高

B.展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)用

C.鼓足士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要

D.A十B十C

35、均衡生產(chǎn)的前提不包括。

A.工裝設(shè)備良好B.客戶訂單要均衡C.材料毛坯供應(yīng)準(zhǔn)時D.工人技術(shù)好、出勤率高

36、以下關(guān)于價值流圖，錯誤的是。

A.價值流圖常用來分析過程中的非增值環(huán)節(jié)和因素

B.價值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具

C.繪制價值流圖時主要依據(jù)書面資料和記錄

D.價值流圖便于員工了解企業(yè)的狀態(tài)，提供參與改進(jìn)的機會

37、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的前提包括。

A.設(shè)備故障少B.來件質(zhì)量穩(wěn)定C.生產(chǎn)線波動小D.以上全部

38、對某通道寬度的測量要求準(zhǔn)確到cm(取整)，測量結(jié)果為110，112，110，109，…，請問這屬于什么數(shù)據(jù)?。

A.計量值B.計數(shù)值

39、某企業(yè)測量各單位缺勤率分別為1，2％，0．8％，2．1％，…，請問這些屬于什么數(shù)據(jù)?。

A.計量值B.計數(shù)值

40、顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用。

A.直方圖B.排列圖C.因果圖D.散布圖

41、在直方圖中出現(xiàn)孤島時，可能是由于。

A.加工習(xí)慣B.測量工具有誤差C.分組過多D.數(shù)據(jù)來自兩個總體

42、因果圖的作用為：。

A.尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題B.分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C.尋找影響質(zhì)量的主要原因D.顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)

43、控制圖的主要用途是。

A.評價工序的質(zhì)量特性B.發(fā)現(xiàn)不合格C.及時反映和區(qū)分正常波動和異常波動D.顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)

44、目標(biāo)管理是在20世紀(jì)50年代由管理專家提出來的。

A.朱蘭B.休哈特C.菲根堡姆D.德魯克

45、國家建立食品安全信息統(tǒng)一公布制度。下列不屬于統(tǒng)一公布的是全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽試題。

A.國家食品安全總體情況

B.重大食品安全事故及其處理信息

C.食品生產(chǎn)經(jīng)營行政許可信息

D.食品安全風(fēng)險評估信息和食品安全風(fēng)險警示信息

46、危害分析和關(guān)鍵控制點管理體系是指對食品予以識別、評估和控制的系統(tǒng)方法。

A.質(zhì)量B.生產(chǎn)者C.物流D.安全危害

47、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》規(guī)定，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督抽查檢測應(yīng)委托具有相應(yīng)檢測條件和能力的檢測機構(gòu)承擔(dān)，并。

A.按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費B.按成本收費C.不得收費D.以微利收費

48、下列對食品安全認(rèn)識正確的是。

A.含有添加劑的食品一定不安全B.純天然食品一定安全C.食品安全的概念是相對的D.食物的顏色越鮮亮就越安全

49、食品安全管理應(yīng)為從的全過程管理。

A.農(nóng)田到餐桌B.生產(chǎn)到運輸C.生產(chǎn)到加工D.農(nóng)田到銷售

50、食品安全標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)是。

A.鼓勵性標(biāo)準(zhǔn)B.引導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)C.強制性標(biāo)準(zhǔn)D.自愿性標(biāo)準(zhǔn)

51、加熱食品應(yīng)使中心溫度達(dá)到以上才能保證殺滅食品中的微生物或防止微生物的生長繁殖。

℃℃℃℃

52、下面關(guān)于食品安全的表述，正確的是:。

A.經(jīng)過高溫滅菌過程，食品中不含有任何致病微生物

B.食品應(yīng)當(dāng)無毒、無害，符合應(yīng)當(dāng)有的營養(yǎng)要求，對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害

C.原料天然，食品中不含有任何人工合成物質(zhì)

D.雖然過了保質(zhì)期，但外觀、口感正常，仍可銷售食用

53、下列食品中，哪些屬禁止生產(chǎn)經(jīng)營的:。

A.營養(yǎng)成分不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品

B.超過保質(zhì)期的食品

C.無標(biāo)簽的預(yù)包裝食品

D.以上都是

54、國家對食品生產(chǎn)經(jīng)營實行許可制度,從事食品生產(chǎn)應(yīng)當(dāng)依法取得食品。

A.生產(chǎn)許可B.食品流通許可C.餐飲服務(wù)許可D.以上都是

55、食品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依照《食品安全法》的規(guī)定，建立，保證食品可追溯。國家鼓勵食品生產(chǎn)經(jīng)營者采用信息化手段采集、留存生產(chǎn)經(jīng)營信息，建立食品安全追溯體系。

A.檢驗制度B.登記制度C.食品安全追溯體系D.信用檔案

56、網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺提供者應(yīng)當(dāng)對入網(wǎng)食品經(jīng)營者進(jìn)行，明確其食品安全管理責(zé)任；依法應(yīng)當(dāng)取得許可證的，還應(yīng)當(dāng)審查其許可證。

A.審核B.實名登記C.許可證D.稅務(wù)登記證明

57、有權(quán)舉報食品生產(chǎn)經(jīng)營中的違法行為，有權(quán)向有關(guān)部門了解食品安全信息，對食品安全監(jiān)督管理工作提出意見和建議。

A.任何組織或個人B.食品生產(chǎn)經(jīng)營者C.消費者D.食品企業(yè)

58、在下列食物中最有可能存在大量黃曲霉毒素的是。

A.花生B.豬肉C.雞蛋D.剛收獲的稻谷

59、實現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)的思想。

A.預(yù)防為主、不斷改進(jìn)B.嚴(yán)格質(zhì)量檢驗C.加強生產(chǎn)控制D.顧客服務(wù)

60、朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲，質(zhì)量控制是實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障，它的具體內(nèi)容應(yīng)是。

A.設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)B.評價實際績效C.將實際績效與質(zhì)量目標(biāo)對比D.對差異采取措施

61、我國企業(yè)在實踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”，其中“三全”包括。

A.全過程的質(zhì)量管理B.全員的質(zhì)量管理C.全組織的質(zhì)量管理D.全方位的質(zhì)量管理

62、現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了三個階段。

A.質(zhì)量檢驗階段B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段C.質(zhì)量改進(jìn)D.全面質(zhì)量管理階段

63、質(zhì)量文化是由三個層次構(gòu)成的。

A.物質(zhì)文化層B.制度文化層C.獎懲文化層D.精神文化層

64、質(zhì)量文化的功能包括。

A.物質(zhì)功能B.凝聚功能C.約束功能D.輻射功能

65、核心價值觀說明組織等問題。

A.完成計劃的措施B.代表什么C.處事的原則是什么D.要實現(xiàn)什么

66、質(zhì)量管理體系可以。

A.幫助組織實現(xiàn)顧客滿意B.為組織提供實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的框架C.向顧客提供信任D.使管理過程標(biāo)準(zhǔn)化

67、對組織的經(jīng)營結(jié)果的評價要點包括：。

A.組織績效當(dāng)前水平以及績效改進(jìn)廣度和速度

B.與競爭對手和標(biāo)桿的對比績效

C.結(jié)果對應(yīng)組織特定情景的重要度

D.改進(jìn)方法的應(yīng)用

68、GB／T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)有助于組織全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽試題。

A.取得認(rèn)證B.獲得長期的市場競爭優(yōu)勢C.作為卓越績效自我評價的準(zhǔn)則D.提高其整體績效和能力

69、按性質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)可以分成三類。

A.管理標(biāo)準(zhǔn)B.國家標(biāo)準(zhǔn)C.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

70、方針目標(biāo)管理在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)揮著重要的作用，包括。

A.企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略部署，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要方法之一

B.調(diào)動企業(yè)各級員工的積極性

C.提高企業(yè)管理水平的重要工具

D.增強滿足質(zhì)量要求的能力

71、組織方針目標(biāo)的制定要立足于企業(yè)的生存和發(fā)展，其主要依據(jù)包括。

A.企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營規(guī)劃和中長期計劃

B.部門年度目標(biāo)及重點對策

C.上一年度方針實施中存在的問題

D.企業(yè)自身的資源情況

72、頭腦風(fēng)暴的應(yīng)用步驟可分為三個階段。

A.調(diào)查階段B.準(zhǔn)備階段C.創(chuàng)造性思維階段D.整理階段

73、產(chǎn)生質(zhì)量波動的原因是。

A.主要原因B.客觀原因C.偶然原因D.異常原因

74、提高過程能力指數(shù)的途徑是。

A.對過程因素進(jìn)行控制，減少過程因素的波動

B.調(diào)整計算方法，擴大樣本抽樣量

C.調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布中心，減少中心偏移量

D.在必要的情況下，調(diào)整公差范圍

75、危害分析和關(guān)鍵控制點的特點包括。

A.具有全面性B.以預(yù)防為重點C.提高產(chǎn)品質(zhì)量D.具有良好的經(jīng)濟(jì)效益

76、冷鮮肉，又叫冷卻肉、排酸肉、冰鮮肉是指嚴(yán)格執(zhí)行獸醫(yī)檢疫制度，對屠宰后的畜胴體迅速進(jìn)行冷卻處理，使胴體溫度在24小時內(nèi)降為0-4℃。因為經(jīng)過了預(yù)冷排酸，使肉完成了“成熟”的過程，因此，冷鮮肉。

A.肉質(zhì)變得細(xì)嫩

B.滋味變得鮮美

C.延長保藏期限，冷鮮肉的保質(zhì)期可達(dá)一星期，而一般熱鮮肉的保質(zhì)期只有l(wèi)～2天

D.由于生產(chǎn)過程中要經(jīng)過多道嚴(yán)格工序，需要消耗較多的能源，因此生產(chǎn)成本較高

77、我國《食品安全法》中要求使用前必經(jīng)消毒的物品為。

A.餐具B.飲具C.盛放熟食品的容器D.水果

78、食品添加劑促進(jìn)了食品工業(yè)的發(fā)展，其主要作用有。

A.防止變質(zhì)B.保持營養(yǎng)價值C.改善感官D.滿足特殊需求

79、國家對食品生產(chǎn)經(jīng)營行為實行許可證制度，從事應(yīng)當(dāng)依法取得許可。

123456A.食品生產(chǎn)B.食品銷售C.餐飲服務(wù)D.食用農(nóng)產(chǎn)品銷售

80、媒體編造、散布虛假食品安全信息的，由有關(guān)主管部門依法給予處罰，并對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他責(zé)任人員給予處方；使公民、法人或者其他組織的合法權(quán)益受到損害的，依法承擔(dān)等民事責(zé)任。

A.消除影響B(tài).恢復(fù)名譽C.賠償缺失D.賠禮道歉

全國消防安全知識競賽試題一、單項選擇題1．燃燒是一種放熱發(fā)光的(

)反應(yīng)。

A.物理

B.化學(xué)

2．火災(zāi)初起階段是撲救火災(zāi)(

)的階段。A.最不利

B.最有利

C.較不利3．采取適當(dāng)?shù)拇胧?，使燃燒因缺乏或斷絕氧氣而熄滅，這種方法稱作(

)。A.窒息滅火法

B.隔離滅火法

C.冷卻滅火法4．凡是在特級動火區(qū)域內(nèi)的動火必須辦理(

)。A.相關(guān)手續(xù)

B.許可證C.特級動火證

D.動火證5．由于行為人的過失引起火災(zāi)，造成嚴(yán)重后果的行為，構(gòu)成(

)。A.縱火罪B.失火罪C.玩忽職守罪D.重大責(zé)任事故罪6．單位的消防檔案，一般由(

)部門管理。A.行政

B.保衛(wèi)

C.工會

D.辦公室7．按照國家工程建筑消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，施工的項目竣工時，(

)經(jīng)公安消防機構(gòu)進(jìn)行消防驗收。A.必須

B.可以

C.應(yīng)該8．消防安全重點單位的消防工作，實行(

)監(jiān)督管理。A.分級

B.分類

C.統(tǒng)一9．公安消防人員在滅火過程中，應(yīng)當(dāng)(

)。A.優(yōu)先救人

B.優(yōu)先搶救財物

C.優(yōu)先滅火10．依據(jù)《建筑設(shè)計防火規(guī)范》，我國將生產(chǎn)的火災(zāi)危險性分為(

)。Ａ.四組

Ｂ.五類Ｃ.七種

Ｄ.三級11．甲乙丙類液體儲罐區(qū)和液化石油氣儲罐區(qū)的消火栓，應(yīng)設(shè)在(

)。Ａ.儲罐區(qū)內(nèi)Ｂ.儲罐下Ｃ.防護(hù)堤外

Ｄ.防護(hù)堤內(nèi)12．新聞媒體應(yīng)當(dāng)(

)宣傳消防法律、法規(guī)和消防知識，定期發(fā)布消防公益廣告。A.有償

B.免費

C.有條件13．消防工作貫徹(

)的方針，堅持專門機關(guān)與群眾相結(jié)合的原則，實行防火安全責(zé)任制。A.誰主管、誰負(fù)責(zé)

B.以防為主，以消為輔

C.預(yù)防為主，防消結(jié)合14．違反《消防法》，構(gòu)成犯罪的，應(yīng)(

)。A.依法給予行政處罰

B.依法追究刑事責(zé)任15．儲存可燃物資倉庫的管理，必須執(zhí)行國家有關(guān)(

）的規(guī)定。A.消防安全

B.物資安全

C.勞動安全16．公安消防隊撲救火災(zāi)(

)。A.只收滅火器材藥劑耗損費用

B.收取所有費用

C.不收取任何費用17．使用滅火器撲救火災(zāi)時要對準(zhǔn)火焰(

)噴射。A.上部

B.中部

C.根部18．我國的“119”消防宣傳活動日是(

）。A.11月9日

B.1月19日

C.9月11日19．任何單位、（

）都有參加有組織的滅火工作的義務(wù)。A.義務(wù)消防隊員

B.個人

C.成年公民20．我國目前通用的火警是(

)。A.911

B.119

C.11021．據(jù)統(tǒng)計，火災(zāi)中死亡的人有80%以上屬于(

)A.被火直接燒死

B.煙氣窒息致死

C.跳樓或驚嚇致死22．檢查燃?xì)庥镁呤欠衤鈺r，通常采用(

)來尋找漏氣點。

A.劃火柴

B.肥皂水

C.聞氣味23．公共性建筑和通廊式居住點建筑安全出口的數(shù)目不應(yīng)少于(

)。

A.一個

B.兩個

C.三個24．阻攔報火警或者謊報火警的，給予（

）處罰。A.勞動教養(yǎng)

B.撤掉其C.警告、罰款或者十日以下拘留25．公共場所發(fā)生火災(zāi)時，該公共場所的現(xiàn)場工作人員應(yīng)（

）。A.迅速撤離

B.搶救貴重物品

C.組織引導(dǎo)在場群眾疏散26．公共娛樂場所不允許設(shè)置在建筑內(nèi)（

）。A.一層

B.地下一層

C.地下二層27．舉辦大型集會、焰火晚會、燈會等群眾性活動，具有火災(zāi)危險的，主辦單位必須向(

)申報。A.當(dāng)?shù)卣?/p>

B.公安治安機構(gòu)

C.公安消防機構(gòu)28．使用液化氣或煤氣，一定要養(yǎng)成(

)的習(xí)慣。A.先點火、后開氣

B.先開氣、后點火

C.開氣點火同時29．《建筑設(shè)計防火規(guī)范》規(guī)定消防車道的寬度不應(yīng)小于（

）米。

A.3

C.530．公用和城建等單位在修建道路以及停電、停水、截斷通信線路時有可能影響消防隊滅火救援的，(

）事先通知當(dāng)?shù)毓蚕罊C構(gòu)。A.必須

B.可以

C.不必31．當(dāng)打開房門聞到燃?xì)鈿馕稌r，要迅速(

)，以防止引起火災(zāi)。A.打開燃?xì)庠罹卟檎衣獠课?/p>

B.打開門窗通風(fēng)32．泡沫不能用于撲救(

)火災(zāi)。A.塑料

B.汽油

C.煤油

D.金屬鈉33．建筑工程施工現(xiàn)場的消防安全由（

）負(fù)責(zé)。A.建筑單位

B.施工單位

C.設(shè)計單位34．我國消防組織除了公安消防隊和義務(wù)消防隊外，還有一種(

)形式。A.職業(yè)消防隊

B.業(yè)余消防隊

C.專職消防隊35．家庭裝修未經(jīng)（

）的同意，不能隨意挪動燃?xì)夤芫€，以免引起燃?xì)庑孤?，發(fā)生火災(zāi)或爆炸。A.消防部門

B.物業(yè)部門

C.燃?xì)獠块T36．煙頭中心溫度可達(dá)(

），它超過了棉、麻、毛織物、紙張、家具等可燃物的燃點，若亂扔煙頭接觸到這些可燃物，容易引起燃燒，甚至釀成火災(zāi)。A．100～200℃

B．200～300℃

C．700～800℃37．《中華人民共和國消防法》自(

)起施行。A.1997年

B.1998年

C.2001年38．《中華人民共和國消防法》共有(

)。A.五章32條

B.六章54條

C.八章65條39．以下滅火劑中，(

)破壞大氣的臭氧層，要逐步淘汰。A.二氧化碳

B.1211滅火劑

C.七氟丙烷滅火劑40．油鍋起火應(yīng)該使用(

)的方法撲滅。A.水

B.蓋鍋蓋

C.扔出去41．單位或家庭維修中使用溶劑和油漆時除了杜絕一切火種，還應(yīng)該注意(

)。

A.濕度

B.溫度

C.通風(fēng)42．公共娛樂場所安全出口的疏散門應(yīng)（

）。A.自由開啟

B.向外開啟C.向內(nèi)開啟43．公眾聚集場所對員工的消防安全培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)至少（

）進(jìn)行一次。A.一年

B.半年

C.一季度44．發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞或封閉時個人采取以下哪種行動最正確(

)？A.自己想法打通

B.向防火監(jiān)督機構(gòu)舉報45．燃放禮花時以下哪種行為是正確的(

)？A.捂耳靠近點火

B.在空曠處支撐牢固再點燃C.點著后注意觀察46．電器設(shè)備在發(fā)生火災(zāi)時不應(yīng)該用(

）滅火。A.鹵代烷

B.水

C.干粉47．中國消防網(wǎng)站的域名是（

）。A．

B．

C．48．當(dāng)乙方租賃甲方的房屋用于商業(yè)經(jīng)營后，消防安全應(yīng)由(

)負(fù)責(zé)。

A.甲方

B.物業(yè)部門

C.乙方49．當(dāng)液化氣罐內(nèi)的氣量不足時，應(yīng)(

)。A.放在熱水中加熱

B.換氣

C.把氣罐橫放50．當(dāng)單位或個人受到消防部門處罰而認(rèn)為不應(yīng)該或不恰當(dāng)時，享有(

)的權(quán)利.A.申請復(fù)議

B.申辯

C.陳述51．2004年2月15日發(fā)生的吉林市中百商廈大火，造成了(

)人死亡。

A.83

B.89

C.5452．在撲救2003年11月3日衡陽大火中，犧牲了(

)名消防戰(zhàn)士。

A.13

B.20

C.2553．衡陽“11.3”特大火災(zāi)造成消防戰(zhàn)士犧牲的原因是(

)。A.爆炸

B.毒氣

C.坍塌54．2004年2月15日浙江省海寧市黃灣鎮(zhèn)五豐村發(fā)生特大火災(zāi)，火災(zāi)原因是(

)。A.燒香敬佛

B.看戲著火

C.煙花爆炸二、判斷題（正確的請在后面答題卡上將A涂黑、錯誤的請將B涂黑）55．消防安全重點部位是指在一個單位中火災(zāi)危險性大、發(fā)生火災(zāi)后損失大、傷亡大、影響大的部位。56．按照有關(guān)規(guī)定，重點工種人員上崗前，要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使其全面地熟悉崗位操作規(guī)程，系統(tǒng)地掌握消防安全知識，通曉崗位消防安全的“四知四會”。57．崗位消防安全“四知四會”中的“四會”是指：會報警，會使用消防器材，會撲救初期火災(zāi)，會逃生自救。58．焊接管道和設(shè)備時，必須采取防火安全措施。59．在固定動火區(qū)域內(nèi)的動火作業(yè)，雖然可不辦理動火許可證，但必須滿足一定的條件。60．火災(zāi)隱患的整改方法可以分為當(dāng)場整改和限期整改兩種方法。61．易燃易爆工廠、倉庫內(nèi)一律為禁火區(qū)。各禁火區(qū)應(yīng)設(shè)禁火標(biāo)志。62．民用建筑滅火器配置場所的危險等級中的輕危險級是指用電用火較少、火災(zāi)危險性較小、可燃物較少、起火后蔓延較緩慢的場所。63．電加熱設(shè)備必須有專人負(fù)責(zé)使用和監(jiān)督，離開時要切斷電源。64．要做到及時控制和消滅初起火災(zāi)，主要是依靠公安消防隊。65．三氯化鋁、磷化鉛可以用水撲救。66．禁止攜帶易燃易爆危險物品進(jìn)入公共場所或乘坐交通工具。67．公安消防機構(gòu)工作人員進(jìn)行監(jiān)督檢查時，應(yīng)當(dāng)出示監(jiān)督檢查證。68．建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將新建、擴建、建筑內(nèi)部裝修以及用途變更工程項目的消防設(shè)計圖紙和資料送公安消防機構(gòu)審核。

69．報警人撥打火災(zāi)報警后，應(yīng)該到門口或街上等候消防車到來。70．在大樓內(nèi)，火勢向上蔓延的最快途徑是熱