后勤工作中問題及解決方法

后勤工作中問題及解決方法后勤管理服務(wù)工作中存在的問題及對策——后勤管理處調(diào)研報告黨的十六屆三中全會第一次明確提出了以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學發(fā)展觀。這是我們黨從新世紀新階段和我國國情出發(fā)，總結(jié)新中國成立以來特別是改革開放近30年的實踐經(jīng)驗得出的重要啟示?？茖W發(fā)展觀作為經(jīng)濟社會發(fā)展的基本原則，是全面建設(shè)小康社會和實現(xiàn)現(xiàn)代化的根本指針?？茖W發(fā)展觀在十七大時正式寫入黨章，也是十七大精神的靈魂，科學發(fā)展觀是針對當前發(fā)展中存在的問題，適應(yīng)市場經(jīng)濟和全面建設(shè)小康社會的需要提出的重大戰(zhàn)略思想，也是我們黨對社會主義現(xiàn)代化建設(shè)規(guī)律進一步深化認識取得的重大成果?？茖W發(fā)展觀吸收和借鑒了一系列新思想、新觀點、新論斷，科學系統(tǒng)地揭示了社會主義發(fā)展的客觀規(guī)律。后勤工作是學校整體工作的重要組成部分，是廣大教職員工工作、生活的重要依托，是學校內(nèi)涵建設(shè)、科學發(fā)展、提升辦學水平的基本保障，它在學?？沙掷m(xù)發(fā)展中起著基礎(chǔ)性保障作用。后勤所提供的保障服務(wù)能力將直接影響到學校教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。就我們從事后勤工作的人員來說，貫徹落實科學發(fā)展觀，就是要緊密結(jié)合工作實際，求真務(wù)實，切實做好本職工作，為學校的教學、科研及廣大師生員工的生活提供良好的后勤保障。根據(jù)學校深入學習實踐科學發(fā)展觀活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我們就后勤管理與服務(wù)等情況進行了專題調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：一、基本情況及主要做法后勤管理處現(xiàn)有員工共87人。其中，正處級干部3人，正科級干部7人，副科級干部3人，科員9人，長期聘用工勤人員59人，季節(jié)聘用工勤人員7人。主要職能科室有基建科、能源管理科、房產(chǎn)管理科、綜合管理科、車輛管理科、校園環(huán)境管理科等六個。工作內(nèi)容涉及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與維修、部分國有資產(chǎn)管理、房產(chǎn)管理及公用房的維護維修、車輛管理調(diào)配與保養(yǎng)、水電暖供應(yīng)及設(shè)施維護維修、辦公用品采購與發(fā)放、校園美化綠化衛(wèi)生保潔等。長期以來，后勤管理處能緊密圍繞學校中心工作開展服務(wù)，堅持以服務(wù)育人為宗旨，認真履行后勤保障職能，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。履行節(jié)約，降低成本，加強交流，為校園的和諧穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻。（一）基礎(chǔ)設(shè)施學?，F(xiàn)有校舍建筑面積合計為175354.27M2（含職工住宅樓及在建的第四教學樓）。其中現(xiàn)有職工住宅樓8棟，單身宿舍1棟，總建筑面積面積為36884.92M2，成套住房共計417套。目前對各建筑均建立了電子檔案。在各個項目建設(shè)中，均能依據(jù)國家相關(guān)法律政策，根據(jù)學校事業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃，參與編制和實施學校年度基建計劃，安排好大型維修工程，負責工程項目的勘察、設(shè)計、合同簽訂等前期工作，并做好對施工單位的監(jiān)督管理及現(xiàn)場工程材料質(zhì)量的監(jiān)督檢查。組織好施工前的技術(shù)交底和竣工驗收與保修工作，做好技術(shù)資料的歸檔等工作。嚴格掌握工程投資，合理支配基建經(jīng)費。根據(jù)學校目前規(guī)模，辦公用房、教室、實驗室能夠基本滿足使用，學生公寓略顯緊張。但和教育部規(guī)定相比（生均校舍建筑面積為30M2,生均教學科研行政面積20M2）相差甚遠，我校校舍建筑面積生均20.25M2,生均教學科研行政面積8.75M2。隨著學校招生規(guī)模的逐漸擴大，學生公寓及生活輔助用房（包括學生食堂、鍋爐房等）應(yīng)為急需建設(shè)項目。近年來，新進教師逐年增加，職工住房需求與住宅樓緊缺的矛盾日趨明顯。（二）能源設(shè)施1、供暖設(shè)施學校和家屬區(qū)各有一處鍋爐房，共有鍋爐5臺。其中，學校鍋爐房現(xiàn)有3臺鍋爐，分別為8噸、6噸和1噸（其中，1噸鍋爐供浴池使用，8噸鍋爐供主校區(qū)使用，6噸鍋爐供南校區(qū)使用）；家屬區(qū)現(xiàn)有2臺鍋爐，分別為4噸和2噸。供熱面積共計147537.67M2,其中，學校供熱面積為107220.15M2，家屬院供熱面積為40317.52M2。每噸鍋爐正常供熱面積為7000—8000乂2，目前家屬區(qū)供熱負荷正常，校區(qū)鍋爐超負荷運行，南校區(qū)因未設(shè)鍋爐房，供熱管線長，熱損耗大，供熱情況不太理想。2、供水設(shè)施學校三區(qū)共有蓄水池3個。其中：主校區(qū)1個，容量為1400噸；南校區(qū)1個，容量為150噸；家屬區(qū)1個，容量為200噸。公用部分全年用水量約20萬噸左右，在外線供水正常的情況下，主校區(qū)和能夠滿足教學、生活用水，南校區(qū)供水略顯緊張，急需新建蓄水池。3、供電設(shè)施學?，F(xiàn)有主配電室2個，變壓器3臺。其中主校區(qū)配電室有2臺變壓器，容量為500KVA，南校區(qū)配電室有1臺變壓器，容量為1000KVA。家屬區(qū)屬外線供電。共用部分全年用電量約為230萬度左右，各臺變壓器目前均已滿負荷運行，隨著南校區(qū)的擴建，需給南校區(qū)配電室增容。為節(jié)約能源，減低成本，后勤管理處草擬了《蘭州工專節(jié)能減排行動綜合實施方案》。建立了巡查制度，并在公共區(qū)域粘貼了警示標語。在采暖期，根據(jù)每天天氣變化合理調(diào)整鍋爐運行時間，并做好記錄，有效節(jié)約天燃氣費用支出。為確保設(shè)施正常運行，定期對各類設(shè)施進行檢修維護。（三）車輛管理后勤管理處現(xiàn)管理車輛共11輛，均運行正常。但3輛已在延期使用。對現(xiàn)有車輛建立了電子檔案，并對車輛進行及時維修保養(yǎng)與審驗，確保了學校教學、科研及生活用車，隨著學校規(guī)模的逐漸擴大，辦公用車略顯緊張。（四）國有資產(chǎn)學校分屬后勤管理處管理范疇的固定資產(chǎn)共計31188件，共計人民幣7030538.16元。其中家具類有30546件，共計人民幣6808515.16元；被服裝具類有642件，共計人民幣222023元（以上數(shù)據(jù)截止2008年12月31日）?，F(xiàn)有國有資產(chǎn)均已建賬入冊，并建立了電子檔案，管理逐步規(guī)范。（五）校園環(huán)境學?，F(xiàn)有綠化面積共46.46畝，約為30942.8M2，學生平均綠化面積為3.51M2；屬后勤清掃的公共區(qū)域面積為75939M2。根據(jù)學?？傮w規(guī)劃，結(jié)合實際情況，對學校三區(qū)進行美化、綠化、亮化工程。校園環(huán)境干凈整潔，舒適有序。2006年被甘肅省精神文明辦授予首批“綠色校園”稱號。二、存在的困難及主要問題近年來，后勤工作在校黨委與行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“保障、服務(wù)、育人、發(fā)展”的八字方針，克服各種實際困難，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，打造服務(wù)團隊，提高服務(wù)質(zhì)量，認真履行工作職責，為學校教學、科研及師生學習生活提供了有效的后勤保障，為學校教育事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了自己重要的作用。在調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)后勤管理服務(wù)工作還存在著一些問題。主要有以下幾個方面：（一）后勤隊伍專業(yè)技術(shù)水平整體不高。據(jù)統(tǒng)計，后勤管理處有上崗證的人員現(xiàn)有25人，分別是：特種設(shè)備作業(yè)人員證（其中，鍋爐作業(yè)類4人，鍋爐安全管理類1人，電工操作類5人），工勤人員證（其中，高級工11人，中級工2人，初級工1人），統(tǒng)計師1人。（二）管理人員學歷偏低學歷比例初中及初中以下高中中專大專本科及本科以上人數(shù)41134占比例30.8%7.7%7.7%23.1%30.8%在工作中，不能很好地將規(guī)章制度與領(lǐng)導(dǎo)意圖貫穿于實際工作之中。他們對教書育人、管理育人有一定的理解和認識，而對服務(wù)育人缺乏應(yīng)有的認識，因此服務(wù)育人的效果不盡人意。（三）責任心有待于加強工作缺乏主動性與創(chuàng)造性，面對新的形勢變化缺乏應(yīng)變能力，職工頭腦當中帶有“大鍋飯”思想的殘留。強調(diào)客觀多，主動努力不夠，有時也會推卸責任，工作上存在拖拉現(xiàn)象。（四）管理方式與方法不科學由于部門管理人員整體學歷偏低，針對變化中的改革，未能及時學習相關(guān)管理知識，提高自身的管理能力，導(dǎo)致運用的管理方法不科學，在實際工作中表現(xiàn)在，各部門之間的及時溝通與靈活協(xié)調(diào)方面欠缺，未能發(fā)揮整體的潛力，各種資源能源利用方面，存在著一些資源的浪費現(xiàn)象，服務(wù)觀念、服務(wù)態(tài)度等方面還有一定的欠缺。（五）與其他部門協(xié)調(diào)、溝通能力有待于改善在日常工作中，學校各部門之間缺少交流、溝通，部門之間缺乏了解，導(dǎo)致開展工作時互相不能及時跟進，不能有效地協(xié)商和相互配合，使工作效率未能提高。三、對策建議（一）強化后勤職工隊伍建設(shè)后勤員工是學校服務(wù)育人的主體，師生的衣、食、住、行、學等都與后勤服務(wù)工作有著密切的聯(lián)系，后勤工作的“服務(wù)育人”功能也越來越重要。針對我校后勤從業(yè)人員的情況，我們要進一步加強后勤職工隊伍建設(shè)。加深員工對“服務(wù)育人”功能的理解，要使員工充分認識到學校無小事，處處是教育，服務(wù)人員是不上講臺的老師，一言一行將直接對學生產(chǎn)影響，后勤服務(wù)人員作為學校教育工作者的一員，其行為對學生道德品質(zhì)的培養(yǎng)有著潛移默化的作用。后勤工作人員在日常工作中，首先要高標準嚴格要求自己，育人先育已，不斷增強服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。通過開展微笑服務(wù)，文明用語等的活動，使學生充分地感受到學校健康、積極、向上的校園氛圍，引導(dǎo)學生樹立正確的世界觀和人生觀。（二）加強從業(yè)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)通過交流學習與針對性培訓(xùn)相結(jié)合的形式，提高從業(yè)人員的專業(yè)技能和文化素質(zhì)，提高他們的認知、理解與創(chuàng)新能力。（三）規(guī)范擇優(yōu)選聘機制學校適當留用一些專業(yè)從業(yè)人員，或從社會上聘用一些優(yōu)秀人才，充實后勤服務(wù)隊伍，改善后勤從業(yè)人員的文化素養(yǎng)和知識結(jié)構(gòu)。要根據(jù)現(xiàn)實情況適當提高他們的待遇，感情留人，待遇留人。（四）建立后勤服務(wù)快速反應(yīng)機制后勤處已設(shè)立24小時服務(wù)電話，要實行“首問責任制”，要根據(jù)具體服務(wù)項目限時服務(wù)。對于完成任務(wù)有困難的要作耐心細致的說明解釋工作。后勤工作人員要經(jīng)常深入實際，調(diào)查研究，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。（五）逐步推進科學管理進一步完善相應(yīng)規(guī)章制度，對于一些好的方式方法，針對不同職能科室，推廣試行，逐步建立健全科學、規(guī)范的管理機制。進一步完善服務(wù)規(guī)范和標準，嚴格進行考評，獎優(yōu)罰劣。充分調(diào)動后勤員工工作的主動性和創(chuàng)造性。用科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，要充分認識后勤服務(wù)保障的重要性，立足于一切為學校教學科研服務(wù)、為師生員工服務(wù)，優(yōu)化資源配置，有效控制成本，形成自己的服務(wù)優(yōu)勢和特色；改進和提升后勤系統(tǒng)的運行效率、服務(wù)質(zhì)量和保障能力，努力形成結(jié)構(gòu)合理、制度健全、管理科學、服務(wù)優(yōu)良、效益顯著的后勤工作新局面，為推進學校全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供強有力的后勤保障。二OO九年四月以下資料為贈送資料：《滴水之中見精神》主題班會教案活動目的：教育學生懂得“水”這一寶貴資源對于我們來說是極為珍貴的，每個人都要保護它，做到節(jié)約每一滴水，造福子孫萬代?；顒舆^程:.主持人上場，神秘地說：“我讓大家猜個謎語，你們愿意嗎？”大家回答：“愿意！”主持人口述謎語：“雙手抓不起，一刀劈不開，煮飯和洗衣，都要請它來?！敝鞒秩藛枺骸罢l知道這是什么？”生答：“水！”一生戴上水的頭飾上場說：“我就是同學們猜到的水。聽大家說，我的用處可大了，是真的嗎？”主持人：我宣布：“水”是萬物之源主題班會現(xiàn)在開始。水說：“同學們，你們知道我有多重要嗎？”齊答：“知道。”甲：如果沒有水，我們?nèi)祟惥蜔o法生存。小熊說：我們動物可喜歡你了，沒有水我們會死掉的?；ㄕf：我們花草樹木更喜歡和你做朋友，沒有水，我們早就枯死了，就不能為美化環(huán)境做貢獻了。主持人：下面請聽快板《水的用處真叫大》竹板一敲來說話，水的用處真叫大；洗衣服，洗碗筷，洗臉洗手又洗腳，煮飯洗菜又沏茶，生活處處離不開它。栽小樹，種莊稼，農(nóng)民伯伯把它夸；魚兒河馬大對蝦，日日夜夜不離它；采煤發(fā)電要靠它，京城美化更要它。主持人：同學們，聽完了這個快板，你們說水的用處大不大？甲說：看了他們的快板表演，我知道日常生活種離不了水。乙說：看了表演后，我知道水對莊稼、植物是非常重要的。丙說：我還知道水對美化城市起很大作用。.主持人：水有這么多用處，你們該怎樣做呢？（1）（生）：我要節(jié)約用水，保護水源。（2）（生）：我以前把水壺剩的水隨便就到掉很不對，以后我一定把喝剩下的水倒在盆里洗手用。（3）（生）：前幾天，我看到了學校電視里轉(zhuǎn)播的“水日談水”的節(jié)目，很受教育，同學們看得可認真了，知道了我們北京是個缺水城市，我們再不能浪費水了。（4）（生）：我要用洗腳水沖廁所。.主持人：大家談得都很好，下面誰想出題考考大家，答對了請給點掌聲。（1）（生）：小明讓爸爸刷車時把水龍頭開小點，請回答對不對。（2）（生）：小蘭告訴奶奶把洗菜水別到掉，留沖廁所用。（3）一生跑上說：主持人請把手機借我用用好嗎？我想現(xiàn)在就給姥姥打個電話，告訴她做飯時別把淘米水到掉了，用它沖廁所或澆花用。（電話內(nèi)容略寫）（4）一生說：主持人我們想給大家表演一個小品行嗎？主持人：可以，大家歡迎！請看小品《這又不是我家的》大概意思是：學校男廁所便池堵了，水龍頭又大開，水流滿地。學生甲乙丙三人分別上廁所，看見后又皺眉又罵，但都沒有關(guān)水管，嘴里還念念有詞，又說：“反正不是我家的?！迸园祝骸澳怯质钦l家的呢？”主持人：看完這個小品，你們有什么想法嗎？誰愿意給大家說說？甲：剛才三個同學太自私了，公家的水也是大家的，流掉了多可惜，應(yīng)該把水龍頭關(guān)上。乙：上次我去廁所看見水龍頭沒關(guān)就主動關(guān)上了。主持人：我們給他鼓鼓掌，今后你們發(fā)現(xiàn)水龍頭沒關(guān)會怎樣做呢？齊：主動關(guān)好。小記者：同學們，你們好！我想打擾一下，聽說你們正在開班會，我想采訪一下，行嗎？主持人：可以。小記者：這位同學，你好！通過參加今天的班會你有什么想法，請談?wù)労脝?？答：我要做?jié)水的主人，不浪費一滴水。小記者：請這位同學談?wù)労脝幔看穑航裉靺⒓影鄷抑懒斯?jié)約每一滴水要從我們每個人做起。我想把每個廁所都貼上“節(jié)約用水”的字條，這樣就可以提醒同學們節(jié)約用水了。小記者：你們談得很好，我的收獲也很大。我還有新任務(wù)先走了，同學們再見！水跑上來說：同學們，今天我很高興，我“水伯伯”今天很開心，你們知道了有了我就有了生命的源泉，請你們今后一定節(jié)約用水呀！讓人類和動物、植物共存，迎接美好的明天！主持人：你們還有發(fā)言的嗎？答：有。生：我代表人們謝謝你，水伯伯，節(jié)約用水就等于保護我們?nèi)祟愖约骸游铮盒⌒苌蠄稣f：我代表動物家族謝謝你了，我們也會保護你的！花草樹木跑上場說：我們也不會忘記你的貢獻！水伯伯：（手舞足蹈地跳起了舞蹈）……同學們的笑聲不斷。主持人：水伯伯，您這是干什么呢？水伯伯：因為我太高興了，今后還請你們多關(guān)照我呀！主持人：水伯伯，請放心，今后我們一定會做得更好！再見！.主持人：大家歡迎老師講話！同學們，今天我們召開的班會非常生動，非常有意義。水是生命之源，無比珍貴，愿同學們能加倍珍惜它，做到節(jié)約一滴水，造福子孫后代。.主持人宣布：“水”是萬物之源主題班會到此結(jié)束。.活動效果：此次活動使學生明白了節(jié)約用水的道理，浪費水的現(xiàn)象減少了，宣傳節(jié)約用水的人增多了，人人爭做節(jié)水小標兵以下資料為贈送資料：《滴水之中見精神》主題班會教案活動目的：教育學生懂得“水”這一寶貴資源對于我們來說是極為珍貴的，每個人都要保護它，做到節(jié)約每一滴水，造福子孫萬代。活動過程：.主持人上場，神秘地說：“我讓大家猜個謎語，你們愿意嗎？”大家回答：“愿意！”主持人口述謎語：“雙手抓不起，一刀劈不開，煮飯和洗衣，都要請它來?！敝鞒秩藛枺骸罢l知道這是什么？”生答：“水！”一生戴上水的頭飾上場說：“我就是同學們猜到的水。聽大家說，我的用處可大了，是真的嗎？”主持人：我宣布：“水”是萬物之源主題班會現(xiàn)在開始。水說：“同學們，你們知道我有多重要嗎？”齊答：“知道?！奔祝喝绻麤]有水，我們?nèi)祟惥蜔o法生存。小熊說：我們動物可喜歡你了，沒有水我們會死掉的。花說：我們花草樹木更喜歡和你做朋友，沒有水，我們早就枯死了，就不能為美化環(huán)境做貢獻了。主持人：下面請聽快板《水的用處真叫大》竹板一敲來說話，水的用處真叫大；洗衣服，洗碗筷，洗臉洗手又洗腳，煮飯洗菜又沏茶，生活處處離不開它。栽小樹，種莊稼，農(nóng)民伯伯把它夸；魚兒河馬大對蝦，日日夜夜不離它；采煤發(fā)電要靠它，京城美化更要它。主持人：同學們，聽完了這個快板，你們說水的用處大不大？甲說：看了他們的快板表演，我知道日常生活種離不了水。乙說：看了表演后，我知道水對莊稼、植物是非常重要的。丙說：我還知道水對美化城市起很大作用。.主持人：水有這么多用處，你們該怎樣做呢？（1）（生）：我要節(jié)約用水，保護水源。（2）（生）：我以前把水壺剩的水隨便就到掉很不對，以后我一定把喝剩下的水倒在盆里洗手用。（3）（生）：前幾天，我看到了學校電視里轉(zhuǎn)播的“水日談水”的節(jié)目，很受教育，同學們看得可認真了，知道了我們北京是個缺水城市，我們再不能浪費水了。（4）（生）：我要用洗腳水沖廁所。.主持人：大家談得都很好，下面誰想出題考考大家，答對了請給點掌聲。（1）（生）：小明讓爸爸刷車時把水龍頭開小點，請回答對不對。（2）（生）：小蘭告訴奶奶把洗菜水別到掉，留沖廁所用。（3）一生跑上說：主持人請把手機借我用用好嗎？我想現(xiàn)在就給姥姥打個電話，告訴她做飯時別把淘米水到掉了，用它沖廁所或澆花用。（電話內(nèi)容略寫）