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前臺(tái)電話接聽管理制度本制度適用于公司所有接待專員.接聽電話管理呼，再去接聽電話。接聽電話時(shí)，接聽人員首先應(yīng)該說◆您好,邦薈中國(guó)◆請(qǐng)問有什么可以幫到您？◆請(qǐng)問您找那位？◆請(qǐng)稍等◆我再重復(fù)一遍，您看對(duì)不對(duì)◆請(qǐng)您再查證一下，好嗎？◆好的，再見轉(zhuǎn)接電話◆對(duì)于 任何要求轉(zhuǎn)接到管理者的電話接聽人員必須首先轉(zhuǎn)到相關(guān)人員助理那里，以避免公司領(lǐng)導(dǎo)被某些無關(guān)緊要的電話騷擾。避免貽誤重要事情。做好電話記錄禮貌掛斷電話通話完畢后，接聽人員可以詢問對(duì)方繼續(xù)通話.撥打電話管理應(yīng)詢問對(duì)方是否方便，在對(duì)方方便的情況下再開始交談。2015815行政人力中心2015.08.15.

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