超市防損工作總結(jié)模板11篇

第頁共頁超市防損工作總結(jié)模板11篇超市防損工作總結(jié)模板【篇1】超市防損主管崗位職責(zé)1、超市防損主管崗位職責(zé)1〕對防損部經(jīng)理負責(zé)，制定日常工作方案。2〕組織防損員日常訓(xùn)練。3〕組織開展軍事匯操和突發(fā)事件的應(yīng)急演練。4〕檢查商場周圍的交通情況，必要時派人維持交通秩序。5〕檢查商場內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。6〕檢查商場平安情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報。7〕檢查防損員工作情況，處理有關(guān)問題。8〕分析^p商場發(fā)生的盜竊情況，及時采取防范措施。9〕組織防損員打擊盜竊份子，處理發(fā)生的盜竊事件。10〕定期組織防損員宿舍內(nèi)務(wù)檢查與評比。11〕負責(zé)組織對員工進展平安知識培訓(xùn)及消防、防盜意識的指導(dǎo)。2、防損主管的工作職責(zé)1、月初做好本部門的排班安排2、對經(jīng)理負責(zé)，負責(zé)防損部門的全面工作3、每天檢查員工的出勤狀況，并合理安排工作4、在規(guī)定時間內(nèi)合理安排員工的用餐時間。5、公司治安，平安保衛(wèi)工作負責(zé)，以及公司的任何財物6、每天落實治安保衛(wèi)消防工作的檢查7、對員工的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)才能進展培訓(xùn)、進步工作責(zé)任感3、超市賣場防損部主管崗位職責(zé)營業(yè)前：1、監(jiān)視檢查防損各個崗位以及防損員的儀容儀表和職責(zé)的履行情況。對不正確或者不標(biāo)準(zhǔn)的行為給予及時的指導(dǎo)和糾正。2、參加班前例會，向防損員貫徹傳達上級領(lǐng)導(dǎo)的最新工作指示，訓(xùn)導(dǎo)崗位考前須知，對不符合標(biāo)準(zhǔn)予以指導(dǎo)和糾正，并要求領(lǐng)班加強相關(guān)問題的例會講解。營業(yè)中：1、每天將當(dāng)班情況商場發(fā)生的重大時間以報告的形式呈報總經(jīng)辦，對員工遵紀(jì)守規(guī)行駛監(jiān)察權(quán)，發(fā)現(xiàn)問題及時向部門經(jīng)理或者是總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)匯報。2、對各班防損員反響的情況和問題進展調(diào)查處理，涉及部門的會同相關(guān)部門進展協(xié)調(diào)處理，對商場造成重大影響的，應(yīng)及時上報總經(jīng)辦。3、嚴格貫徹公司的各項規(guī)章制度，按照本部門崗位職責(zé)和工作流程對防損員進展教育和管理。4、指導(dǎo)專職人員護送公司財務(wù)人員進展現(xiàn)金存取，遞解和兌換，對報表現(xiàn)場安排人員保護。5、不定期檢查商場平安情況，對突發(fā)事件中的應(yīng)急處理方案作出可行性調(diào)查。營業(yè)后：1、監(jiān)視夜班對商場的門，關(guān)閉和夜間紅外報警系統(tǒng)操作工作。2、對夜班值班情況每周進展二次以上的突擊檢查。4、超市防損主管崗位職責(zé)1.負責(zé)根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)及公司各種平安管理制度，組織、安排、施行超市防損管理工作。2.負責(zé)超市商品、設(shè)備設(shè)施等資產(chǎn)的防盜工作。3.負責(zé)監(jiān)視超市流程的執(zhí)行情況，減少損耗的產(chǎn)生，控制損耗在合理范圍。4.負責(zé)對超市人員進展防損、消防知識的培訓(xùn)。5.負責(zé)確保超市消防設(shè)備設(shè)施的正常運行。6.負責(zé)監(jiān)視各類票據(jù)錄入的及時性和準(zhǔn)確性。7.負責(zé)調(diào)查處理職責(zé)范圍內(nèi)的突發(fā)事件，并及時上報上級、公司。8.負責(zé)協(xié)助上級處理好公安、消防等職能部門的關(guān)系。9.負責(zé)完成上級及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作超市防損工作總結(jié)模板【篇2】一、防損員的自律與責(zé)任我們是xx的一員，我們是xx最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作xx的壯大和開展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責(zé)任就是為xx防止一切有形的和無形的損耗，以增加xx的效益和財富為目的，因此、每一個防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月刹拍芎拓?zé)任感，才能完成好各項防損工作任務(wù)。防損員本身要有高度的自律才能，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢?在任何時候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格要求自已的一言一行，防損員要從一點一滴做起，對每一個崗位負責(zé)、對每一件事情負責(zé)、都要樹立良好的工作形象，要用老實的奉獻精神、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無形的氣力進步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個防損員的真正作用。二、防損治理工作的權(quán)利和義務(wù)前面說了，防損員的責(zé)任非常重要，防損員的每一項工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級從事檢查和催促工作的，從某種意義上說，防損員就是團體____實際治理操縱過程中行使的一種權(quán)利，(用土話說：就是一種工具)，也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。我們是xx的防損隊伍，我們的防損隊伍就是xx的一個重要機器，我們的權(quán)利是xx所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為xx超市效勞，行使防損治理的職責(zé)(權(quán)利)和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個顧客的行為，而且、從各個員工到每一個經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利，不管是誰，只要發(fā)現(xiàn)他有違背公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時地指出和糾正，有權(quán)直接解決和向上級匯報。這里我講兩個小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅守自已的工作崗位，防損員就應(yīng)該及時指出和糾正;再例如員工上班時不戴工號牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補貨物不飽滿、防損員都要及時指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必需要嚴格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣;對大的方向題目就更不用說了，假設(shè)發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，并及時匯報和提出處理意見，必要時，可以當(dāng)場作出處理。還有一種義務(wù)、就是說我們不僅在平常要認真負責(zé)，在碰到某些關(guān)鍵時刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻自已的一切氣力。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。三、認真學(xué)習(xí)防損治理流程創(chuàng)始防損工作新場面防損治理工作，它不是一項用口號就能解決的題目，而是一種有方向、有實事、有流程、有目的地治理形式，是一項扎扎實實的工作，要搞好防損治理工作，必需要認真學(xué)習(xí)和把握防損治理工作流程，熟悉每一個崗位的業(yè)務(wù)知識，各個崗位分別有不同的任務(wù)和責(zé)任，每個崗位都有它的重要性和必要性，例如：進口崗、出口檢票(員工通道)崗、收銀巡視、便衣崗(這里面的詳細內(nèi)容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個比擬細致的流程，也相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn))都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個防損員具備各個崗位的工作才能，對每一個崗位的工作流程，都要牢記在心里，運用自如;同時、我們把各個崗位的任務(wù)不能單一化的對待，要把各個崗位結(jié)合成一個整體，才能確保防損治理流程的施行。(例如、就收撿購物車籃來說：看起來是一項最簡單的勞動崗位，實際上這個崗位的任務(wù)也有很多，除收撿購物車籃外，還要交換其它崗位的臨時活動、隨時監(jiān)視員工的紀(jì)律、觀察賣場的各種現(xiàn)象等等。)其他崗位就更不用說了，要做的事情就更多更細致。要把防損治理工作開展得有聲有色，創(chuàng)造出防損工作的新場面，我們所需要的不僅僅是抓幾個小偷、捉幾個內(nèi)盜為目的，而是要以防御為主，先發(fā)質(zhì)任為目的，不要讓題目出現(xiàn)了再往處理，讓那些心懷鬼意的人無機可乘。我們要如何做、才能到達料想的效果呢?就我個人的以為：在短期內(nèi)對所有的防損隊員進一步進展全面的深化培訓(xùn)，培訓(xùn)的方法按以下要求進展：一、認真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點和錯誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài);二、認真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進步品德思想素質(zhì)、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度;三、認真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個工作環(huán)節(jié)、進步職業(yè)技術(shù)程度;四、防損隊員要互相學(xué)習(xí)、老隊員談經(jīng)歷、新隊員談體會、互相取長補短、進步整體隊伍的業(yè)務(wù)程度;五、穩(wěn)固學(xué)習(xí)成果、要求每個隊員經(jīng)常寫心得體會、總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)、明確自已的工作方向。為了真正進步防損工作效益，對防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實實做好，防損員的自身培訓(xùn)工作要公開進展，造出一定的聲勢，讓整個團體的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建立，是為了更好的監(jiān)視各種無形損耗的發(fā)生，盡量減少無形損耗，使每個員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然進步遵守規(guī)章制度的自覺性，同時，又要以到達進步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順利進展，讓防損治理工作再上一個新臺階。答案補充防損工作是超市治理當(dāng)中的一個系統(tǒng)工程，是一個需要全體員工共同參與的工程，是一個貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來越重要的位置。首先，從顧客的需要來審閱防損工作。隨著超市的開展，顧客的需求也在不斷進步，我們的經(jīng)營宗旨"100%的顧客滿足是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進貨到終極的售后效勞、從顧客的人身平安到購物心情愉快等都需要我們專心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營良性開展。防損工作從監(jiān)視、檢查、效勞的角度來實現(xiàn)我們的經(jīng)營宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。其次，從供給商的利益來開展防損工作。答案補充俗話說："顧客是上帝，供給商是伙伴，"此話充分表達了供給商與超市是通過合作，共同開展實現(xiàn)雙贏的關(guān)系。促銷活動、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點，而供給商的支持力與超市的信譽度、超市職員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系。競爭越來越劇烈的今天，建立良好的工作氣氛、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的治理隊伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損局部在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時也為供給商展設(shè)了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過卓有成效的防損工作來進步超市的經(jīng)濟效益。業(yè)內(nèi)人士都理解，超市的純利潤僅僅只有銷售收進的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤除了增加銷售收進、降低本錢用度以外，更應(yīng)注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤的流失，所以防損工作意義重大。從另一個角度講，防損局部也是資、效益創(chuàng)造局部?？傊?，防損工作任重道遠，它既沒有固定的形式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又必不可少。正如有識之士所說"防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競爭力"。每一位防損人士都在不斷地探究、考慮，尋找一個個新打破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。超市防損工作總結(jié)模板【篇3】不知不覺中，我來到廣澤商業(yè)管理工作已經(jīng)一年半了。廣澤為我們每個員工提供了展示自我的平臺，在廣澤這個大家庭里，我深深感受到，同事之間的團結(jié)友善，工作崗位的緊張快樂，日常生活的互助關(guān)愛。作為一名樓層主管，我付出了辛勤與努力，收獲了成就與快樂。在這里，我獲得了工作經(jīng)歷，學(xué)到了很多新的知識，理解了賣場的工作流程，也熟悉了賣場的管理標(biāo)準(zhǔn)，我學(xué)會了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，保護員工，善待同事。在這年中之際，總結(jié)過去，展望將來，讓大家一起分享各自的收獲，使我們可以互相浸透各自成功的經(jīng)歷和缺乏，挖掘潛力，爭取新的開展和進步，為20xx下半年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。1、上半年的工作主要表如今以下幾個方面：1、二樓導(dǎo)購晨會召開工作按公司規(guī)定，各樓層每日早晨8：30分準(zhǔn)時召開晨會。首先，整理隊姿并檢查儀容儀表，目的是進步營業(yè)員精神相貌，然后進展當(dāng)天的培訓(xùn)。晨會培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：《導(dǎo)購員手冊》、《三包約定》、《商品退換貨管理制度》、禮貌用語、消防知識、銷售技能、銷售小票的標(biāo)準(zhǔn)填寫及相關(guān)知識的培訓(xùn)、通告有關(guān)店員及商戶的會議內(nèi)容。根據(jù)店員近期的表現(xiàn)情況及現(xiàn)場店員關(guān)于商場制度遵守的缺乏之處，擬定每周晨會的重點內(nèi)容。晨會培訓(xùn)的主要方式有：現(xiàn)場抽查、提問講解、情景假設(shè)、現(xiàn)場演練?！耙蝗罩嬙谟诔俊?，作為晨會的主持，給予店員一個微笑，一個正面的、積極的態(tài)度，在店員對于晨會內(nèi)容的承受和當(dāng)天工作的進展是非常必要的。與此同時本人也體會到晨會的重要性，因此本人應(yīng)做到在堅**有管理相關(guān)知識的同時，加強學(xué)習(xí)力度，完善相關(guān)知識，從而彌補自己的缺乏。2、現(xiàn)場管理工作現(xiàn)場管理是樓層主管工作中的重要環(huán)節(jié)，是所有工作中的重中之重。每天對本樓層進展巡視檢查，檢查的內(nèi)容是：儀容儀表、衛(wèi)生、燈具、價簽、商品是否缺項以及現(xiàn)場的秩序。在現(xiàn)場巡視的過程中，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)的，問明原因后采取相關(guān)處理方式。定期進店檢查衛(wèi)生、燈具、價簽等，出現(xiàn)問題，及時整改。這半年來，商場著重對導(dǎo)購的根底管理進展整頓，導(dǎo)購員上班大多缺乏穩(wěn)定性，人員調(diào)動也很頻繁，工作意識也不強，新導(dǎo)購不熟悉商場紀(jì)律和銷售技巧，老導(dǎo)購自持待的時間長銷售好不服從管理，我逐漸在工作中加強了賣場巡查力度和管理力度，從開場的提醒，到警告，到最后的罰單，漸漸的進步導(dǎo)購的工作意識和紀(jì)律意識，如今賣場內(nèi)雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善。身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進展全方面的理解。比方某品牌市場效應(yīng)、風(fēng)格、定位、成分、價格等等。一個商品銷售的好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要理解這些因素，才能盡可能的防止一些問題，進步銷售，創(chuàng)造更大的利益，這些也是我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。在商場工作，商品或效勞存在問題難免遇到顧客投訴。開場有些懼怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣，后來經(jīng)過半年的歷練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正、合理，靈敏的解決客訴問題。這半年來，我獨立處理十幾起客訴，根本上都能讓顧客與供給商協(xié)商解決問題，每次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的才能也在逐漸進步。3、其他重點工作及配合工作我認為運營部是與各個部門溝通的一個橋梁，由于運營部平日與供給商接觸頻繁，所以在與各個部門親密的配合下能更好的為商戶效勞。例如：與企劃部親密配合活動方案的制定、制作、色彩、情景、宣傳以及溝通商戶對活動的理解與配合。與人力部親密配合導(dǎo)購員的招聘、入職、離任、調(diào)崗手續(xù)的辦理。與財務(wù)部親密配合對商戶的繳款、返款工作。與物管部親密配合好商戶裝修前后的檢查驗收工作。雖然這些不是重點工作，但是部門之間的互相協(xié)作，同事之間的溝通協(xié)作，在工作中，也起著不可無視的作用。2、工作中存在的缺乏及對20xx年下半年的工作展望1、半年的工作已經(jīng)完畢，在這半年的時間里，本人也存在很多缺乏之處。譬如：在CAD圖紙的應(yīng)用及學(xué)習(xí)中，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報數(shù)據(jù)性工作匯總時對表格的應(yīng)用與抄作中，電腦系統(tǒng)知識是本人工作中的缺乏之處。在今后的工作中，本人將對電腦系統(tǒng)知識進展學(xué)習(xí)，這樣才能在出現(xiàn)問題時，及時解決。2、在現(xiàn)場管理中，管理執(zhí)行的力度、細致度都是需要本人加強的，在處理一些糾紛時需要完善方式方法。在下半年的工作中，本人應(yīng)加強工作所必需的相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，完善自己的工作，譬如：合同續(xù)簽、溝通洽談、投訴受理、裝修監(jiān)管這幾項，都是本人應(yīng)該在下半年工作中必須掌握的幾個方面。努力提升個人工作技能，使自己的工作才能全面起來。在做好樓層工作的同時，本人繼續(xù)做好對賣場的管理，以及更好的為商戶提供效勞。在今后的工作中，本人會一如既往、踏踏實實的做好本職工作，揚長避短，使自己的工作更上一個臺階，為公司奉獻自己的光和熱。超市防損工作總結(jié)模板【篇4】上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下，不斷深化集團公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向、以標(biāo)準(zhǔn)管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了xx廣闊消費者的認可。上半年，我們共完成商品銷售1.6億元，較去年同期增長45%，回憶上半年，我們主要做了以下工作：1、上半年××××除根據(jù)××總部籌劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動都獲得了較高的人氣和理想的銷售。2、在充分進展銷售分析^p和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近50種銷售達不到既定目的的商品，引進了60多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜消費量大、供給量足的特點擴大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?，降低了采購本錢、擴大了毛利率、進步了銷量。3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進展了屢次檢查，并進展了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。1、經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的根底上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強、敢于負責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進展監(jiān)視監(jiān)管，起到了較好的效果。2、完善各項制度與流程。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進展了詳細地理順。3、2月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進展了培訓(xùn)，開展了超市效勞月，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進展了專項檢查整改。下半年當(dāng)中，××××將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進展深化研究、周密籌劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。1、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進展市場拓展工作，擴大經(jīng)營規(guī)模。同時也進一步加強企業(yè)的社會責(zé)任心，更好的融入到城市文明建立、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。2、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。3、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，進步工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點、鼓勵員工，使員工進步。4、做好公司的平安工作。超市防損工作總結(jié)模板【篇5】本周巡查家得利系統(tǒng)虹口區(qū)各個門店，涼城店和水電店貨品比擬全，水電店有半個堆頭，涼城店有半個堆頭。水電店貨品從四個增加到六個分別是2.5L葵花1L花生，2.5L花生，5L花生，5.436L花生，5L堅果。涼城店貨品也從三個增加到五個，分別是1L花生，1.8L花生，5L花生，5.436L花生，5L花生調(diào)和；東大名店家得利半個端架一直得以保持，四平家得利有了比擬不錯的排面陳列。廣靈路家得利兩瓶臨期1.8L的花生油調(diào)換后也從三個單品增加到五個。農(nóng)工商柳營路店進展了換貨，店里給出了一個一平米的堆頭放5升的堅果，加強了客情關(guān)系，張點菜員容許幫助點貨，點貨正在跟進中。協(xié)助主任做了閘北兩宗小團購，花生油70瓶，另外一宗團購5L的花生油139瓶；協(xié)助麥德龍完成小團購花生油100瓶并送貨到門，虹口家樂福一宗小團購50瓶。另外在麥德龍幫助促銷員抓了兩宗小團購分別是五升的葵花仁油70瓶，五公斤的花生油53瓶。虹口家樂福的促銷員進場，陳列排面的維護。易買得系統(tǒng)：長江易買得的臨期油調(diào)換，曲陽易買得的客情維護，貨品訂單跟進，瑞虹易買得的訂單跟進。同心吉買盛的客情維護，訂單跟進，促銷員管理費用申請報銷。處理了一宗客戶投訴五升葵花仁油的投訴。在虹口世紀(jì)聯(lián)華的金主管的幫助下進展了促銷員的招聘，促銷員沒有到崗；新港易初蓮花招聘也沒有獲得效果。超市防損工作總結(jié)模板【篇6】回憶20xx年，我防損部在公司董事會及店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，時刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營運保駕護航，認真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和店長的指示精神，實在加強賣場的平安工作力度、改善優(yōu)化購物環(huán)境、進步效勞質(zhì)量、端正工作態(tài)度、改良工作作風(fēng)、嚴控損耗，防損部全體員工發(fā)揚"團結(jié)、敬業(yè)、務(wù)實"的企業(yè)精神；為超市的正常營運中各項工作目的做出了積極的努力?，F(xiàn)由以下幾個方面概括20xx年的整體工作：一、顧客至上、效勞第一現(xiàn)代的商業(yè)競爭中，效勞是非常重要的，超市也不例外。防損部在店長的指導(dǎo)下、部門防損員工的配合下，在做好本質(zhì)工作的同時，實行了講效勞用語，文明執(zhí)勤；做到及時、熱心、快捷、主動的為顧客解決問題，及時準(zhǔn)確的將顧客的投訴上報給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo)，以非常的效勞換取顧客的滿意。一年里來，防損部全體防損員堅持不懈；為進步效勞質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)歷、增強效勞意識、力爭顧客滿意度百分百，同時也給公司的品牌形象增添光榮，擴大公司的知名度。二、20xx年防損部各項數(shù)據(jù)剖析20xx年防損部全年總計抓獲內(nèi)、外盜144例，完成公司下達的任務(wù)指標(biāo)120%，同比增長1%，商品過失金額3438。5元，同比降2%，賠償金額10620元，同比下降12%，貴重商品喪失賠償買單金額全年共12709元，〔食品、用品〕同比增長50。3%。防損部人員17人，同比下降22。7%，消防防盜、監(jiān)控設(shè)備維修、保養(yǎng)總計金額6800元，同比下降10%，防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來經(jīng)濟損失，同比下降100%。三、20xx年防損部主要工作〔一〕以防促改，確保平安1、為確保顧客有一個平安的購物環(huán)境，員工放心工作的地方，杜絕一切平安隱患，降低各種事故的發(fā)生；防損部在廣場物管部的支持下，其他部門親密的配合下，以及街道消防辦公室的監(jiān)視中，全年門店未發(fā)生一起重大責(zé)任事件。2、防損部制訂了嚴格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的平安防范預(yù)案，對賣場加強消防平安工作，落實消防檢查制度和責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題：及時上報、及時處理，把平安隱患消滅于萌芽狀態(tài)。3、設(shè)備設(shè)施的檢查，"防火防患"，20xx年全年未發(fā)生任何設(shè)備異常所引起的重大事件，對賣場的消防設(shè)備設(shè)施及時檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，其他設(shè)備的檢查維護、維修、保養(yǎng)、確保賣場的所有設(shè)備設(shè)施正常運行。4、重培訓(xùn)，增強平安防范意識，任何平安事故的發(fā)生都與人的因素分不開；因此，防損部加大了對員工的平安培訓(xùn)工作，重在日常培訓(xùn)，并開展了對賣場員工〔包括專柜〕進展消防、防盜、防搶、交通平安，突發(fā)事件處理等方面培訓(xùn)，并獲得了明顯的效果?！捕抽_節(jié)流，嚴控損耗1、防損部在店長的指導(dǎo)下，合理調(diào)配人力，重新核實了崗位編制，主管領(lǐng)班上崗，克制困難，施行了減員不減質(zhì)，到達降低本錢目的。超市防損工作總結(jié)模板【篇7】xx年9月30日入職后，我一直在xx區(qū)xx分店實習(xí)，主要在生鮮部和招聘崗。在xx的生鮮部，雖然累一點，但我學(xué)到很多，尤其是如何與顧客有效溝通，以及如何進步我們的效勞質(zhì)量。在生鮮區(qū)，我體會到了“微笑效勞“的意義，也感受到我們效勞行業(yè)的一些樂趣-，那就是：在“微笑效勞”中，獲取顧客的尊重，以及實現(xiàn)自己的人生價值。在生鮮部完成“入行大考驗”之后，我就被長期分到了招聘崗上。坦率而言，在招聘崗上，我沒有時機學(xué)習(xí)一些賣場的根本功，也一度缺乏在其他部門的鍛煉，感覺當(dāng)時不太踏實。不過在招聘崗上也有所收獲，因為在招工的過程中，我對本公司的一些根本情況和員工待遇有了初步的認識，并且對超市各部門的分工有了進一步的理解。當(dāng)然，最關(guān)鍵的是，我學(xué)到了不少與人交流、溝通、打交道的技巧。由此我知道，不管在哪個崗位，都是有很多東西需要學(xué)和可以學(xué)的。所以，對于自身而言，都應(yīng)該把自己當(dāng)作一個“空瓶子”，然后在今后的工作中，不斷地去“裝滿”“填充”，讓自己更加充實，這樣才可以勝任所有的工作，特別是我們這些要走上管理崗位的儲訓(xùn)學(xué)員，更應(yīng)如此。11月19日，我和其他七人，被分到于中山xx店，進展開店支援。這段時間，是我進入xx后，收獲最大的階段。開新店的工作，嚴謹而有序。此次開店，我對如何組裝貨架、如何分貨、如何進展商品陳列、如何整理排面、如何進展人員調(diào)整以及如何增強團隊凝聚力，有了新的體會。其中對我影響最大的，莫過于翻來覆去的商品陳列過程。因為之前在xx店的賣場實習(xí)的缺失，所以讓我對新店的商品陳列特別感興趣。在我們食品部的商品陳列過程中，遇到了很多問題，由于是第一次接觸，我所負責(zé)的區(qū)域問題更大。但經(jīng)過幾天的反復(fù)調(diào)整和各位前輩的“言傳身教”之后，我們的陳列更專業(yè)、更美觀、更整齊。通過這幾天的陳列，再結(jié)合幾家老店的陳列情況，我確確實實對“陳列標(biāo)準(zhǔn)”有了深化體會：標(biāo)準(zhǔn)，始終堅持就還是標(biāo)準(zhǔn)，一旦有一天沒有堅持了，就不再是標(biāo)準(zhǔn)！在此，我想向領(lǐng)導(dǎo)提出我的建議，希望總部領(lǐng)導(dǎo)可以催促所有的門店都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和原那么，這樣才有利于賣場的整潔美觀和企業(yè)的生命力。進入xx已經(jīng)兩月有余，我對我的工作有了重新的意向和方向。零售行業(yè)真的有其特殊的魅力在里邊，而且結(jié)合企業(yè)的“核心價值觀”，我還有以下認識：我們做一份工作，應(yīng)該當(dāng)作是自己的事業(yè)來做，這樣才能有無盡的激情和毅力。投身于零售行業(yè)中，首先自己要對自己有一個客觀的認知，知道自己要得到什么，理解自己要怎樣做才能得到；這樣才能有更好的心態(tài)去工作，這是“對自己負責(zé)”；然后，為我們企業(yè)付出，其實是在實現(xiàn)自己的人生價值，并且這個價值也會和付出和態(tài)度成正比，因此工作中一定要盡職盡責(zé)，這是“對公司負責(zé)”；而在這中間，我們要怎么實現(xiàn)付出和回報的轉(zhuǎn)變呢，這就要我們“對顧客負責(zé)”，貼心為顧客效勞，關(guān)愛顧客的生活。這是一個“良性循壞”的過程，我們要扮演的角色，就是當(dāng)下你所處的崗位，好好做好它，這個“良性循壞”的系統(tǒng)才能有效的轉(zhuǎn)動，并惠及所有為止努力奮斗的人。超市防損工作總結(jié)模板【篇8】本月在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工認真貫徹執(zhí)行公司的各項工作方針政策，圍繞著“以顧客為中心”的經(jīng)營宗旨，齊心協(xié)力、真抓實干。圓滿地完成了各項工作任務(wù)，獲得了一定的工作成績。現(xiàn)將本月工作情況總結(jié)如下：一、主要工作完成情況一〕、抓好安防設(shè)備的正常運行，確保了公司人員財產(chǎn)平安。公司的消防設(shè)備比擬完好，為了確保公司人員和財產(chǎn)平安，公司對每一臺設(shè)備都進展了定期維護保養(yǎng)，并建立了專人負責(zé)。在日常的工作中，公司每一天都有專人對設(shè)備進展保養(yǎng)，保證公司設(shè)備的完好。二〕、強調(diào)平安防火意識，確保了公司人員和財產(chǎn)平安。公司的防火重點是防盜以及防搶、防火災(zāi)和防事故等。為了確保公司財產(chǎn)平安，我們要求保安人員必須掌握一定的法律知識，純熟的掌握消防器材的正確使用方法，確保人員和財產(chǎn)平安。三〕、嚴格檢查消防設(shè)施設(shè)備工作。我們有針對性的對轄區(qū)內(nèi)的重點部位進展了防火平安檢查，檢查時采取以查帶查的方法，查處不平安的電器，并及時配置戒備設(shè)施，以杜絕事故的發(fā)生。對涉及財物的各類器材及時進展了登記整改，定期檢查，對于局部器材老化進展了補裝修理。四〕、加強對供給商專柜的現(xiàn)場管理，確保專柜平安。為了確保專柜質(zhì)量，我們制定了詳細的檢查制度，定期對專柜進展檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)不平安的因素，及時進展整改。五〕、為了加強對供給商的管理，維護公司良好的聲譽，我們還制定了售后效勞標(biāo)準(zhǔn)及供給商信息記錄，要求售后人員必須做到熱情禮貌，耐心熱情，為售后提供良好的效勞。六〕、在日常工作中，我們強調(diào)效勞的細節(jié)質(zhì)量，要求售后必須做到“三聲”、“四口”、“五效勞”。為了給客戶提供一流的效勞，為公司的形象增添光榮，為了能進一步樹立我們海迪的品牌形象，在明年的工作中，根據(jù)海迪的整體戰(zhàn)略部署，以及公司開展的戰(zhàn)略部署，制定相應(yīng)的工作方案，從今年的實際出發(fā)，使工作有方案、有落實。使工作有部署、有檢查、有考核。使工作制度和目的責(zé)任詳細化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)常化。在日常工作，強調(diào)業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事滿意。二、存在的缺乏及改良想法一〕、存在問題1、工作中主觀能動性不夠強，有時存在著自以為是、自以為是、自過的思想，存在應(yīng)付思想，存在得過且過的思想，存在老一套、自以為是、自負的工作作風(fēng)。2、業(yè)務(wù)工作創(chuàng)新意識不夠強，創(chuàng)新才能有待進步。3、業(yè)務(wù)工作中有時有急躁情緒、急于求成思想，這些情況不利于工作的完成。針對以上問題，今后的努力方向為：一〕、加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。二〕、本著實事求是的原那么，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；三〕、注重本部門的工作作風(fēng)建立，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。不斷改良辦公室對其他部門的支持才能、效勞程度。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭獲得更大的工作成績。三、幾點建議。一〕、加大行政管理力度，嚴格執(zhí)行考勤、請銷假制度等規(guī)定。二〕、加強對公司各種制度、流程的學(xué)習(xí)，爭取使公司的工作更加流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。五〕、公司辦公設(shè)施、辦公用品采購統(tǒng)一集中管理，加強了對辦公用品的采購、管理，進步了辦公效率。六〕、加大行政、人事、勞資管理力度，辦公室有方案地完成了各項工作，做到了日清日畢。七〕、加強公司車輛的使用管理，控制公司車輛的油耗、維修費用，做好車輛費用的登記手續(xù)，嚴格按照公司規(guī)定進展費用控制。超市防損工作總結(jié)模板【篇9】時間與工作一并推進，回憶20xx年，對于我個人來說是意義非同尋常的一年，在這一年里，我的感觸很多。由一名新隊員轉(zhuǎn)變成老隊員，可我始終沒有忘記自己的職責(zé)與使命。自己在工作的方式和思維角度有了很大的轉(zhuǎn)變，在這種日益競爭銷售效勞性中的行業(yè)充滿了激情與挑戰(zhàn)，我找到自己的位置，明確了自己今后一段時間將要努力和前進的方向。一年來，覺得自己是非常幸運的，得到了部門領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培，給了我這么好的時機，也讓我學(xué)到了很多。特別是在這些日子里，與同事之間相處非常愉快，工作上我們互相協(xié)作、互相配合、取長補短，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和栽培、在隊友的幫助和關(guān)心之下，由不懂到理解、由理解到熟悉、由熟悉到純熟，自己漸漸茁壯成長起來。今年很榮幸被大家評選為先進個人，下面將我在防損員崗位上的一年工作做以下匯報，主要的有以下幾點；一、學(xué)習(xí)方面1、不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，用知識來武裝自己的頭腦。在這個社會里，你一天不學(xué)習(xí)，你就有可能被這個社會所淘汰。同樣，在這個行業(yè)里，你一天不學(xué)習(xí)，不進步，同樣也將會被公司給淘汰。自己時刻都沒有放松對業(yè)務(wù)知識、理論知識、新文件的學(xué)習(xí)。每次部門組織測試理論知識，我都能排名在前幾名里。2、理論結(jié)合實際。讓我倍感榮幸，參加公司第一次自薦班的學(xué)習(xí)。同時也讓我明白了一個道理，我們要成為新時代復(fù)合型人才，不做單一型人才。在理論當(dāng)中，將自己所學(xué)，靈敏運用到實際工作中，雖然途中遇到一些坎坷，但在教練指引下，最后在結(jié)業(yè)考核也獲得了自己心目中的成績，同時也得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定。二、工作方面1、不斷超越自我，勇于挑戰(zhàn)、敢于創(chuàng)新；今年的四月份，公司品牌不段晉級，公司檔次不斷進步。對各樓層作出規(guī)劃性調(diào)整。緊張而又繁忙的夜晚又將開場了，看著各樓層上報施工的家數(shù)，就可以得出每晚施工人數(shù)，少那么達六七十人，多達百十余人，而整個商場的商品都在現(xiàn)場，隨時隨地都有可能發(fā)生被盜的情況，人員之多，活動范圍之廣。怎樣才能到施工中的平安呢？難！想想，當(dāng)時有點退縮感，但又反過來想了想，人無壓力，就失去動力，更得不到真正的鍛煉與才能提升。我仍然英勇挑起重任，負責(zé)夜班工作，在帶班的協(xié)助，自己的努力之下，將施工現(xiàn)場管理井然有序，保證夜間施工商品平安及財務(wù)平安，確保夜間施工順利完成。從此，自己的管理才能也在漸漸提升。有段時間，大家的心根本沒有在一條線上，整個班組給人感覺很混亂，紀(jì)律也比擬松散，各自為戰(zhàn)，有的覺得自己做和不做都是一個樣，領(lǐng)導(dǎo)又看不見，干脆就不做，還有的說多一事還不如少一事，每個人都處于沉迷之中。見到現(xiàn)狀，我自己想出了一個方法，在班組里搞個小評比競賽，每日評比，每周一總結(jié)，發(fā)動大家積極參與，讓大家互相監(jiān)視，互相管理，選出優(yōu)秀者，帶動落后者。運行不到一周，就有了明顯的變化，聊天的少，干事的多了，紀(jì)律明顯進步了，工作標(biāo)準(zhǔn)也提升，大家積極性也有了。2、牢記自己的使命，不斷進步自己防盜技能；我時刻都在提醒自己，我們防損員是做什么的，我們職責(zé)是什么？我今天做到了嗎？還記得天虹在開業(yè)的前一個月，為了能保證正常開業(yè)時間，施工是那么緊張有序。那時我剛到天虹報到，跟著賈繼濤師傅學(xué)習(xí)，不到一周的時間，在B3樓施工方工人因抽煙不小心把剛做好的防水層給點著，在我?guī)煾禉C智下，將火給撲滅，幸好火控制的早，給公司挽回了不必要的損失。從那天起，我就深深明白了自己的職責(zé)和使命。防損部門可充當(dāng)天虹的管家，而防損員者需要具有高度的責(zé)任心和使命感。要有一個主人翁的態(tài)度盡職盡責(zé)地維護公司每份財產(chǎn)，絕不允許哪怕是細微之處的`損耗，杜絕浪費現(xiàn)象，打擊損公肥私和侵占行為。記得第一次跟崔部抓慣偷，憑借崔部多年的經(jīng)歷，當(dāng)時一眼就看穿，并及時組織抓獲。之后我通過自己的學(xué)習(xí)，在崔部的指導(dǎo)下。也抓獲三次內(nèi)盜和逼退一次慣偷〔偷巧克力〕。3、充分發(fā)揮骨干作用，積極協(xié)助帶班的工作的開展，并做好穿幫帶工作雖然我是一名老隊員，可始終沒有忘記嚴格要求自己，自己的一言一行，不僅代表自己的形象，更代表部門的形象。為大家做出表率，給新隊員做出典范。不管班組在做什么，自己都是第一個沖在最前面，以實際行動能帶動大家，用自己對工作的激情感化大家，幫助新隊員找準(zhǔn)位子，樹立自己的目的。4、對待同事團結(jié)友愛、互幫互助、無私奉獻；我們部長經(jīng)常教誨我們，我們的一個團隊，就應(yīng)該團結(jié)友愛，互幫互助。無論是管理員還是一線員工，無論是自營還是專柜員工，都要和睦相處。記得4月份，A1樓層管理員余孝琴因多晚跟場施工著涼，導(dǎo)致感冒。當(dāng)時我巡場至A1辦公室，發(fā)現(xiàn)余孝琴趴在桌子上發(fā)抖，當(dāng)時叫她，她沒答復(fù)，我立即上前查看情況，發(fā)現(xiàn)她在發(fā)燒，額頭非常之燙。隨即我將自己手中的工作向我同事交接一下，并叫同事找了一輛出租車，親自將她送到婁葑醫(yī)院。6月份，我在A1當(dāng)班，在現(xiàn)場訓(xùn)崗時，發(fā)現(xiàn)A1百麗柜臺營業(yè)員敦在地上捂著肚子，看起來很難受的樣子，詢問隔壁柜臺營業(yè)員時，說她經(jīng)常會這樣，只不過這次較為嚴重，我看了情形有點不對勁，她的額頭一直在冒汗，并發(fā)出疼痛的聲音。隨即我找A1管理員前來處理，管理員說她今天一個人當(dāng)班，不能送她去醫(yī)院，我說我去，她們幫助把她扶到車上后，直接去了九龍醫(yī)院，后經(jīng)查實為結(jié)石。7月份，我隊友陳會平因突發(fā)性闌尾炎，當(dāng)時他以為只是吃壞東西，鬧鬧肚子就沒事，可沒想到肚子是越來越痛的厲害，疼痛在床上翻來覆去，當(dāng)時我回去吃飯看見他的樣子不對，隨即告知帶班，馬上將他送到市附一院救治。到了醫(yī)院才知道是突發(fā)性急性闌尾炎，假如在拖延時間，后果將不堪設(shè)想。每一次送去，其實都是我自己N的車費。有時也會遭到別人的嘲笑，說：“你傻不傻，去就去，還N什么路費，你這些錢還不如請我們喝水，我們還將會感謝你”。每一次次我都是一笑而過，同事之間何必計較那么多。超市防損工作總結(jié)模板【篇10】xx年中，緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回憶，在xxxx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)歷，當(dāng)然也通過不少深化的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種缺乏。這半年是充實的，我的成長來自xxxx超市這個大家庭，為xxxx超市后半年更好的開展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20xx年的工作總結(jié)如下：一、xxxx超市工作階段去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就參加了xxxx超市這個大家庭，對xxxx超市的人員也很熟悉，但到了詳細工作上必竟還是有差異的。為了盡快進入角色負起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通理解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對超市人員進展了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作四、缺乏方面與下年工作思路俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟參加到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間，詳細開場超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的缺乏，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，詳細還表達在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的理解相對更弱。其次，對市場的分析^p預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣缺乏，這是由于經(jīng)歷少。面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原那么，更好的負起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于理論，使自己的業(yè)務(wù)程度，管理