畢業(yè)文員的實習報告合集七篇

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1.實習時間：20_年x月x日至20x年x月x日

2.實習單位：_x物流有限公司

3.實習過程

.實習內容

此次實習分為兩階段，初期在快運部的客服處，后期進入倉庫實習。短短的實習過程中，我從初步了解公司的基本業(yè)務，到嫻熟把握第三方物流的操作流程，一方面，將所學的專業(yè)學問應用、拓展到實習工作當中，而后學到了更多物流專業(yè)學問，為以后參與工作奠定了基礎。另一方面，學會了如何有效良好的處理與客戶之間的關系。實習中深刻熟悉到一個工作人員所應當具有專業(yè)學問和職業(yè)情操在工作過程中應用的重要性。

實習初期——快運部客服處

物流客戶服務是指物流企業(yè)為促進其產品或服務的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的互相行為，在向客戶供應服務的過程將把價值附加到交換的產品和服務中去。公司在業(yè)務拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司確定通過不斷提高物流客戶服務水平，連續(xù)為客戶供應最優(yōu)質、最有效的物流服務，在河北乃至全國樹立起廣泛的影響，實力打造一個優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著行業(yè)觀念的轉變，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客戶的滿足度，提高物流企業(yè)的客戶服務水平，成為物流企業(yè)迫切需要去討論和解決的重要課題!

此階段實習主要任務：

1.接聽客戶的電話，如在業(yè)務操作中負責客服的信息詢問，受理客服的投訴，供應相關業(yè)務和流程的介紹，接受與處理客戶業(yè)務單證，指令。

公司有完善的客戶服務系統(tǒng)使客戶可以隨時打電話來詢問自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置，假如貨物丟失，也可以查詢是在哪一個環(huán)節(jié)被弄丟的，那么就可以很精確的查出肇事者，并且讓其承當相應的責任，這個系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為.對不熟識公司業(yè)務的客戶做基本具體的講解，使客戶對公司業(yè)務到達滿足，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務范圍，提升公司認知度及信譽度。

2.對客戶的訂單進行跟蹤記錄，精確填寫內容，并對客戶進行相應制單，準時了解操作動向。

客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡，他們還對客戶進行相應的制單，把每一項都記入電腦里，每天打入客戶部的電話不計其數，所以客戶部的人員每天都單要進行工作量很大的錄單工作，這就要求每個工作人員都有特別快的打字速度.在客戶部實習的一個星期，我們學簡潔會了理單，并把分好的單證在電腦里進行核實確認.

3.收集相關市場信息，并準時制作信息報告反饋給公司。

顧客的信息能夠準時反映消失在市場上的某些變動，由于市場競爭激烈，豐富廣泛的信息量會給公司帶來有效作用，作為客服部，定期的詢問老顧客對公司業(yè)務的滿足狀況，收集顧客供應的相應建議非常重要。準時有效的將業(yè)務狀況反饋給上級部門，等待上級的進一步更改指示，更大作用的發(fā)揮客服部在公司進展中的作用。

5.即使彌補操作失誤，準時更改單證，避開或削減產生的不良后果。

若業(yè)務上消失操作失誤，客服人員要準時發(fā)覺并進行更改，假如引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要準時向顧客抱歉，解釋清晰，使顧客放心。

在客服部約兩星期的實習，熟悉到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素養(yǎng)來受理顧客的不滿或不解，需要專業(yè)的服務質量確保顧客的理解，還需要優(yōu)秀的服務看法。作為一個客戶服務工作人員，應當把握與客戶溝通的四個步驟：

(1)端正心態(tài)，要信任顧客的境況正如他所說的，并非有意來找碴。

(2)與顧客建立互相信任的關系，融入顧客的世界。

(3)精確地獵取對方的資訊，明確用戶的需求及期望。

(4)實行詳細行動去關心他，使顧客滿足。

優(yōu)秀的處理問題的力量，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認可公司的服務力量，同時對公司產生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。

實習后期——進入庫房實習

倉庫的總體流程分為入庫，保管和出庫。入口工作包括檢驗，包裝和入庫單的打印。當貨物被送至倉庫，由叉車司機將貨物卸至檢驗區(qū)，再由檢驗員進行數量核對并打印備件收貨單。收貨單檢驗員留存一聯，其次聯送至微機室。由微機室打印備件標示，然后包裝人員根據貨品的不同規(guī)格選擇合適的包裝材料并與檢驗員一起對貨品的質量進行檢驗，并將合格品連同備件標示重新包裝。將合格品數量反饋給檢驗員。檢驗員核實后打印備件入庫單，備件入庫單一式三聯，第一聯檢驗員留存，其次三聯由檢驗員蓋章后送至微機室。微機室基于單據進行錄入和TDS備件入庫。然后再進行備件入庫完成入庫作業(yè)。

倉庫的其次項工作就是保管，也是倉庫最基本最重要的工作。包括庫區(qū)管理，入出庫備件管理和庫存盤點。在我們公司倉庫主要分為三個庫區(qū)：小件貨物存放區(qū)，高層貨架和大件貨物存放區(qū)，分別由不同的保管員進行保管維護。

出入口時保管員也必需進行盤點并關心檢驗員檢驗。在庫存盤點時應當按貨品不同分別盤點：備件永續(xù)盤點每周一次，珍貴件盤點每月一次，保質期備件盤點每月一次，未返回件每月一次，整體備件的永續(xù)盤點每月一次。另外每年還應進行年終庫存以保證庫存數量的精確。保管員必需了解庫區(qū)貨品的存放位置和儲存數量，以便日常作業(yè)。此外的工作就是出庫了。

出庫工作共五個步驟：打印出庫單，安排保管員，提取備件，檢驗與庫戶確認及TDS備品出庫。提取備件后保管員應協作檢驗員對貨品的規(guī)格數量進行核對，然后在微機室打印出庫單。出庫單一式三聯，第一聯微機室留存，其次聯檢驗員留存，第三聯客戶帶走。給客戶的出庫單必需有出庫專用章及檢驗員，保管員蓋章，缺一不行。

而我作為實習生是在倉庫中對貨物進行保管，主要任務：

1.對庫房中的貨物進行整理，例如分揀分類，分區(qū)放置，貼標簽等等活動。

2.進行庫房的清掃工作，確保貨物儲存環(huán)境的優(yōu)良，保持通道的暢通。

3.記錄貨物進出狀況，做好信息的輸入工作，倉庫單據的記錄要與實際相符。

4.對貨物進行定時的檢查及管理，必需保證貨物無霉變、無損壞，防止貨物的丟失。

5.對倉庫管理中消失的問題，要準時解決，自己解決不了要向領導匯報。倉庫實習與客服部特別不同，更要求工作人員對專業(yè)學問的把握及應用，同時也要求各個崗位的工作人員之間應有良好的關系以便倉儲工作的順當完成。

4.熟悉與體會

正所謂“任何的學問都源于實踐，也歸于實踐”，所以實習給了我們一個接觸社會、理論應用于實踐的機會，其是我們每個高校生都必需經受的，它是我們第一次在實踐中了解社會，第一次將理論付諸于實踐，讓我們學到了許多課堂上根本學不到的學問，打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下基礎。

這次的假期實踐讓我發(fā)覺自身仍有許多缺乏之處，工作上仍需專業(yè)學問的補充和用時間累積的閱歷，人際關系上更需要歷練，如何把握這個度很重要?？偨Y為以下幾點：

第一工作上缺乏閱歷。許多問題由于閱歷缺乏而不能分清主次，工作接踵而至時不能快速做出確定，不能找到重點，但是信任隨著工作的進行，我會漸漸積累閱歷的。

其次工作時仍需追求完善。在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹仔細是時刻要牢記的。耐煩，細心，上心——應當牢記心中!對于即將步入社會的我，缺少的正是這種對待事情耐煩和執(zhí)著看法，通過這些，了解了對于工作，自己不僅需要一份細心，一份堅持，更需要一份會學習的看法。

第三欠缺團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的溝通和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的力量要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、溝通的力量以及與人合作的力量。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，協作默契，共赴勝利。個人要想勝利及獲得好的業(yè)績，必需牢記一個規(guī)章：我們永久不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會消失在自己的幫助下同時也從中受益的狀況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己勝利的最重要的因素之一。

畢業(yè)文員的實習報告篇2

時間匆忙，轉瞬已經快半年了，回顧其中的點點滴滴，讓我親身體驗到社會真的是一所高校，工作中既有勝利后的欣喜和興奮，也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教育下，我在收獲業(yè)務技能的同時，內心也經受著微妙的成長。

由于機緣巧合，我很順當的進入了一家玩具公司，成為一名行政人事文員。我的工作主要包括處理每一天的考勤、接待求職員工并進行解說，及員工入職、請假、辭職手續(xù)的辦理、人事檔案的整理、保管、用工合同的簽訂等。在工作的過程中，既有收獲的喜悅，也有失敗的圓滿。

由于我是新來的人員，所以我剛開頭的工作并不忙，沒有感覺到很累。前幾天就是整理一些簡潔的資料，填寫一些勞動合同。剛步入工作崗位，才發(fā)覺自己有許多都不懂的地方，于是我就向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公學問，她是一位老員工，工作的時間比較久，所以她對公司里的事情都比較了解。作為行政人事文員，所做的事情比較瑣碎繁雜，指導我的同事教我，做事情要分主次、有條理，有耐煩。說著簡單，做著難。每一天要處理考勤、辦理入職和辭職人員的手續(xù)、填寫用工合同、整理廢舊紙張再利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把全部事情的主次挨次排好，這樣就不會亂。一段時間之后我對工作上的事情漸漸熟識起來，我從處理考勤開頭。雖然看似一個簡潔的動作就能處理完好的流程，但實際操作起來卻并不是行云流水般流暢的，這其中所抱露的詳情問題也決不是能夠草草了之的。每一天應對著考勤里面那么多的數字，需要一個一個檢查，眼睛是很簡單看花的，一不小就會漏查的。剛開頭處理考勤常常出錯，然后也會被批判，感覺做的很吃力，心情自然也不會興奮，但是慢慢的在同事的幫助和指導下，隨著自己嫻熟程度的增加，我已經漸漸從常犯錯，減輕到少犯錯，犯小錯，并爭取不犯錯。錯誤削減了，也不會再批判了，從中也得出了自己的，做起事情來也沒那么大的壓力了，心情也就簡潔多了。正如我們領導說的:"做考勤需要的不是超凡的智力，而是一份細心和耐煩。"的確如此，處理考勤的工作是一項看似簡潔但精密度很高的工作，它需要的是更多的耐煩和細心，所以我一向都在培育自己這方面的潛力。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示，更是做為自己邁向勝利的一道道關卡，人生不拒絕犯錯，重要的是看待錯誤的正確看法和之后的自省。正好最近公司快要驗廠了，要做的事情許多。要“分主次，有條理”是做好事情的關鍵，我時刻牢記著這句話。

我此刻的工作主要是負責公司員工的考勤和一些人事資料(包括新員工入職和員工辭職)，由于要驗廠所以我所做的任何一件事情看似微乎其微，其實都關乎到公司的以后的進展，是不能夠出任何的過失。精確，是對工作質量的最低要求?？记诠芾淼木_性，涉及的方面許多，比方每一天在處理考勤的時候，發(fā)覺哪個部門哪個員工的考勤有異樣，就要與這個部門的負責人進行溝通，了解其中的緣由。簡要地說，就是:辦事要穩(wěn)，狀況要實，想法要慎。而要做到這些，務必看法仔細，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。員工的入職資料，就要保證文件的質量，要真實，寫字要仔細，校對要認真，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生過失，否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

工作中，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機、掃描儀等，剛開頭的時候這些東西我都不會用，由于在學校的時候沒有用過這些，于是我就采納了看、問、學等方式，把握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本狀況，為以后工作的綻開奠定了堅實的基礎，做事情的時候也就順當多了。同時在此期間我也學到了很多更有用的東西。在這一過程中，從個人進展方面來說，我認為對我影響最大的就應是一個人在工作中的作風及一個良好的心態(tài)。

我的工作關鍵是要細心，還有學習對人怎樣說話、看法及其處事。獨特是在公共場合時要留意內外有別，把握分寸，對什么就應說什么不就應說要心中有數。由于閱歷少，我此刻這方面還有欠缺。有時難免會消失一些我處理不好的事情，然后那個教我的同事或是主管就會幫助解決?？吹剿麄兲幚硎虑榈?方法我才明白只有經受的多了，磨練的多了才會有閱歷。

我此刻上班近五個月了，在這幾個多月中，有時心情不好的時候就會想辭職不做了，想著在校做一名同學是多么的好啊，為什么要來工作要來受別人的氣，或許我是剛開頭工作，有時受不了領導給的“氣”，加上廠里又在驗廠壓力又大，所以自己心里很不舒適，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來認真想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么剛開頭，就就應踏踏實實的干好自己的工作，究竟又沒有工作閱歷，此刻有機會就要從各方面熬煉自己，不然以后干什么都會干不好的先就業(yè)，后擇業(yè)。我此刻要好好熬煉自己。再好好學習，之后信任自己透過努力必需會找個好工作來回報父母及其全部的老師的。別的沒有什么奢求的，此刻當然是把磨練自己放在第一位。在這幾個月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，但是剛開頭有時還做不好。但靜心一想我們早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要應對這些避開不了的事。

所以此刻做事，不僅僅要持有需心求教的看法，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。此刻，我工作的時間雖然不久，但是我發(fā)覺自己真的改變了一些，會比以前為人處事了。所以，此刻我們就應珍惜學習的機會，而不是抱著埋怨的心態(tài)。

在工作中，相互諒解使我很感謝他們。有時同事有事要請假或是要晚來一點，就只有我一個人在辦公室辦公，我一個人可能就會比較忙，但是間或我也會有些事情需要其他人的幫助，所以大家相處的很好，沒有什么隔合。上次經過全公司人員的一齊努力最終驗廠順當透過了。此刻工作也不是很忙了，同事之間又相處的比較融洽，所以，感覺此刻的工作還是挺不錯的，最重要的就是心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，能夠好好工作，學習。

此刻在辦公室，有空閑的時候就會看一些人力資源方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得就應多學點，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。多把握一些技能在以后找工作也能夠給自己多幾個選取。

人生難免會遇到挫折，沒有經受過失敗的人生不是完好的人生。在人事文員這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因此文員在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在:[1]與上司溝通不好；[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；[3]對瑣碎重復的工作感到怨煩；[4]與上司發(fā)生爭吵。

針對文員這個職位的特點，詳細到挫折時，不妨從調整心態(tài)來舒解壓力，應對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的緣由，實行有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，常常持續(xù)自信和樂觀的看法，要熟悉到正是挫折和教訓才使我們變得聰慧和成熟，正是失敗本身才最終造就了勝利。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂觀，發(fā)奮圖強。擅長化壓力為動力，轉變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的簡潔，重新爭取勝利，從而讓目光面對將來。

透過實習的半年里，它使我在實踐中了解社會，讓我學到了許多在課堂上學不到的學問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。同時，我也了解到自己的缺乏，在社會這個高校堂里我還是一個學校生，還有很長的路要走，就應抱著虛心謹慎的看法，無論大小事情都要仔細踏實的完成，走好每一步，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。信任自己會在以后的工作中更加得心應手，表現更加杰出，不管是在什么地方工作，都會努力!

畢業(yè)文員的實習報告篇3

實習對我來說還是一個很生疏的名詞，這是我始終想去體驗一下生活而又沒機會的生活，我始終很希望我也有一次這樣的機會來實現我的幻想。最終讓我等到機會了，四周同學都出去實習了，我一個人顯得是那樣的不合群，我確定也要和他們一樣，一起實習，一起進步。沒有多少的刁難，我順當的通過了實習單位的考察，我可以預備開頭實習了。以下是我的實習報告。

一、實習概況

正式報道實習上班的那天，布滿了無限熱忱與期盼，而這一切在幾天下來變得所剩無幾，取而代之的是厭倦和可怕，厭倦孤獨的味道，可怕不能勝任。好在師傅是個很耐煩的阿姨，或許就是這樣讓我的擔憂少了幾分，多了一些親切感。師傅很照看我，也很熱心的教我，關心我，讓我對工作很快就上手了?？墒?，或許是由于年齡的關系，讓我們之間的話題總是很少，除了工作上的問題之外，一大半時間，我總是處于觀眾這樣的角色，聽著辦公室里的同事談天，間或輕聲附和幾句。

二、實習內容

主管是個很細心的人，她跟我共享了許多工作閱歷，她告知我要努力適應這些不完善，但必需堅持自己應有的原則，那種為了到達目的不擇手段的方法最終只會害了自己。她還告知我要放正心態(tài)，得失很正常，重要的是收獲一段學習的過程。成長是原來就是一段幸苦的旅程，要面對風雨，要經受住誘惑，更要學會承當，負起責任。而實習是一個人走向成熟的其中一個標志，從人生平坦的同學生涯跨上曲折的上班族生活，盡管間或跌跌撞撞，但那份靠著自己站起來的力氣卻能足足讓自己欣慰。由于沒有父母、老師在身邊幫助，一個人承當，一個人負責，那是給成長的禮物。

作為選購文員，做的事情很瑣碎，很雜，每天重復同樣的動作。曾經消失過厭煩心情，甚至一度想過要放棄實習?？傆X得壓力太大，辦公室政治每天上演，或許太早的走進了那個冗雜的世界，在內心還沒有完全成熟之前，看到了太多的不完善，承受了太多的壓力，使得心中那股原來義無反顧的士氣，縮到了最小，甚至在一次次困頓中消逝，變得可怕承當，可怕面對，想要躲避。同學時代的我們，總是把一切想的太單純，太美妙，我們甚至忽視了生活中的灰色。

對于選購部，一開頭并不是很了解，甚至僅僅膚淺的認為只是對于公司所需物品的購置和置辦。后來，漸漸接觸了解下來，才發(fā)覺原來選購部擁有一系列規(guī)范的體系和流程。選購是個繁瑣又冗雜的合作過程，涉及到生產部、市場部、品質部等多個部門的多個環(huán)節(jié)。每隔三個月，部門內審員會協作選購擔當與品質部主任去審核供應商，對供應商進行評分，并確認是否符合公司及客戶要求來確定是否連續(xù)使用此供應商供應的材料。而完好的選購流程也并非如此，也讓我熟悉到我應當學的，應當做的還許多許多，最終更深的體會到那句常說的老話：活到老，學到老。

三、實習心得體會

如今實習了，也最終能體會到父母工作的不簡單，更能體諒父母間或的脾氣。想想以前，父母發(fā)脾氣時，我總是感到特殊委屈。如今最終知道，他們在單位承受著多么大的壓力，為了一個家，更為了我。我很感謝他們，他們教會我什么是付出，什么是責任，什么是愛。只要還在公司一天，就要程度的努力把自己的工作做到，不是為了做給任何人看，而是要對得起自己的良心。

以前，上班族對我而言是一個生疏而遙遠的詞。然而當我就開頭了全日制上班族的實習生活?；叵氘敃r，對上班的憧憬而又擔憂的情形仿佛就在眼前。離開了學校這個溫室，全部有的一切都變得很真實，很實際。而我也不再是以前那個只會做夢的女孩，也最終明白幻想與現實之間的距離。明天的自己，絕不會為今日懊悔。信任我會不斷做的更好。

或許以后的我還是會去參與實習的，這是一次很好的熬煉，在實習中沒有人給你任何的壓力，你做好了，他們會贊揚你，你做不好，也沒有人責備你，換來的只有更加認真教你，教你如何做的更好，這就是實習不同于工作的真正區(qū)分。

我想以后的我工作以后，還是會記起當時這第一次實習的，由于這次實習給了我巨大的啟發(fā)和學習學問的源動力，我在這一次實習中體驗到了生活的不易和以后怎樣去工作的真諦，我很快樂我能夠在第一次實習的時候找到那么好的單位和同事，我大受感動，我在以后的人生路上有了這一筆財寶，我會做的更好的!

畢業(yè)文員的實習報告篇4

實習期間，我在廣州市工商行政管理局天河分局辦公室文員崗位實習。廣州市工商行政管理局天河分局辦公室的主要職能是負責分局的政務工作;負責分局文件的處理、綜合性文件的起草、行政會議、重大活動的組織工作;負責調研、政務信息、保密、信訪、督辦、統(tǒng)計、接待、基建、平安保衛(wèi)、打算生育和后勤保障等日常行政事務工作;負責財產、辦公設備管理工作。辦公運用到的軟件主要是OA辦公系統(tǒng)以及通過電子郵件來進行信訪的溝通和處理。我主要是擔當文件的整理工作。用軟件制表等軟件以及處理文件，復印、傳真、公文處理等文秘工作，同時還利用互聯網查詢、傳遞、接收、儲存有關信息。還有一個主要工作是利用辦公軟件對信訪文件、群眾來信、市政府下發(fā)文件進行回復、跟進以及解決。另外的一個工作是對報廢的電腦財產進行歸類、存檔和整理數據庫。

在實習中，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活。畢業(yè)實習是每個高校生必需擁有的一段經受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所在的地方是一家國企，開頭的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，而且剛到一個新地方還沒有熟識里面的工作氣氛，所以許多時候都搞得無所適從。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公學問，這女孩還比我年輕呢，感覺自己真的很無能。剛步入工作崗位，才發(fā)覺自己有許多都不懂的，如何用復印機，怎么復雙面，一大堆資料怎么處理，如何用掃描儀進行掃描，掃描了還要對文件進行處理。在這一過程中，我仔細的觀看和仔細的學習，初步了解了辦公室文員工作中的詳細業(yè)務學問，拓展了所學的專業(yè)學問，做事情肯定要從微見著，以小見大。為以后正常工作的綻開奠定了堅實的基礎，從個人進展方面說，對我影響最大的應當是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)學問對工作的重要作用，由于這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。

剛步入工作崗位，才發(fā)覺自己有許多看起來簡潔的事情做起來卻不是那么簡單。在辦公室，有閑的時候就會到網上去找一些有關工商局辦公處理的資料來看。盡管和完成工作任務沒多大的關系，但我覺得應當多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。通過實習，加深了我對文員和接待方面基本學問的理解，豐富了我的實際學問，使我對文員的日常工作有了肯定的感性和理性熟悉。

交際力量：雖然只是實習，但2周來也是真正的上班了。在局里接觸的人比在學校多了許多。而且是各種工作崗位，不同類型的人。學校里也有各式各樣的競爭，但是社會上的競爭才是真正殘酷的。也體會到了生存的困難。這個時候交際力量尤其重要，交際力量出眾才能更好的生存下去。多熟悉人，也就多了一條路。對工作也好，對日后都有很大的好處。我在學校時比較內向，不愛說話，自從來到這里之后，人也變得外向了，出出入入都要講究禮貌，待人接物，要對領導問好，不懂就要問，不要羞澀內斂。在這次實習機會里很好的熬煉了交際力量。

看法確定一切：米盧說過，看法確定一切。是的，在實習期間，雖然說時間很短不能看出整個企業(yè)的職員的工作看法是怎么樣的，但是在接觸的前輩身上還是能捕獲到那種工作看法的影子。這里的看法是說面對事情的看法、對企業(yè)紀律及規(guī)章制度的看法還有一些工作心態(tài)。一個集體當然會有“黑馬”和“白馬”，我們要向所謂的“白馬”學習，即是要去發(fā)覺并學習我們前輩踏實上進仔細的工作看法，工作看法的不同確定著你的工作績效的好壞，影響整個企業(yè)。在實習的時候，我覺得看法是要虔誠，也要敏捷，特殊是在注冊部門市場部門之類的。我們作為實習生，可能工作壓力沒有他們企業(yè)內部的職員要大，我們觀看企業(yè)的視覺是不同于他們的，但是我們在處理事情，面對工作時候的看法應當也是要將自己看成是這個大家族的一員，努力讓自己的工作績效提高，而不是很虛的完成任務就好。其實你工作看法的好壞是會被管理者確定或否認的，這也是評價你工作的標準之一。關鍵看法應當要仔細踏實，想來這種看法是適合我們生活、工作、學習任何一個領域，所以在面對任何事情任何工作的時候要有一個穩(wěn)健的心態(tài)和端正的看法，這樣才會被認可，自己才會進步。在實習期間，雖然做的工作都很瑣碎，很繁瑣，但是也要保持主動心態(tài)做好每一步工作，要有耐煩，不怕累，不怕苦，按部就班處理好，遵守局里的規(guī)章制度，從不遲到早退，因此得到局里全都的確定。

工作很辛苦：由于如今還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再不想去，都得去上班。有時候工作業(yè)務繁忙，那留給個人支配的時間更少。我們必需克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候有的同學還選擇逃課，自由很多。但是如今是在一個企業(yè)里做事情，必需根據那里的規(guī)章制度來執(zhí)行，聽從支配。

可能由于實習時間較短，對于局里人際的感受不是特殊劇烈，但還是會學到一些東西。里面的人以禮待人，時刻不忘感謝，掛在嘴邊。其實人是要坦誠相待，和諧相處。我們中國以和為貴，講求禮尚往來。其實為人處事也是一門藝術，它的能動性很大，而且也反映一個人的素養(yǎng)或力量。它不僅僅是涉及公司內部的氣氛，而且也表達在對待人民群眾上。工商局是為人民服務的機構，必需時刻為民，要認清晰自己的工作性質還有工作任務。實習期間有跟著前輩去走訪人民群眾，前輩也傳授了一些與人民群眾溝通的閱歷，也親身在旁邊體驗過，知道關鍵應當要服務人民，要滿意人民的要求，盡力為人民辦事，做實事，二不是空口說白話，而這一切又是建立在誠意誠信的基礎之上的

每日重復單調繁瑣的工作，時間久了很簡單厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，整理資料，接打電話每天重復著同樣的活，顯得枯燥乏味。但是工作簡潔也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得仔細完成。局里的資料和檔案都要每一份仔細的備檔，絲毫不能出過失，而且要保存原件，以備日后需要的時候有據可依。做這些繁瑣的事情的時候你不能馬虎埋怨，必需更加仔細的處理。在存儲報廢電腦的時候，哪些電腦能用，哪些不能用都要分清晰，以便固定資產管理的工作能夠有序執(zhí)行。經過這次的實習，讓我想到，始終以來，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才能體會父母掙錢的來之不易。而且開頭有意識地培育自己的理財力量。

再說回來，在工作中，相互諒解使我很感謝他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，間或我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔閡。有幾次早上的公車塞車了，跟主任說清晰他也會體諒，這個時候心里很快樂;遇到一個如此好說話的主任。所以，感覺如今的工作還是挺不錯的，最重要的事就是四周的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業(yè)，后擇業(yè)。我如今要好好熬煉自己。再好好學習，之后信任自己通過努力肯定會找個好工作來回報父母及其全部的老師的。別的沒有什么奢求，如今當然是把磨練自己放在第一位，更何況如今的待遇還不錯。在這短短的十二天實習當中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開頭有時還做不好。如今做事，不僅要持有需心求教的看法，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。如今，我工作的時間雖然不長，可是，我自己已經變得更加成熟，更加懂得如何學會待人處事，留意禮節(jié)，注意團隊精神和集體觀念，加強思想學習，主動與領導溝通，在領導指導下，我對實習有了更深層次的理解，更明確了工作目標。

畢業(yè)文員的實習報告篇5

實習單位：西安**有限公司

實習內容：負責各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔工作等辦公室的日常管理工作

實習指導老師：xx

實習過程：

文員對于學物流管理的我來說只是一個概念，形式上的概念。對于什么都懵懂的我卻選擇了這個職業(yè)。在實習的這段時間里，我主要負責辦公室文秘。在這一過程中，我采納了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的詳細業(yè)務學問，為以后正常工作的綻開奠定了堅實的基礎，從個人進展方面說，對我影響最大的應當是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)學問對工作的重要作用，由于這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。

實習是每個高校生必需擁有的一段經受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所在的公司是一家私企，所以我剛開頭的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就由于坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公學問。剛步入工作崗位，才發(fā)覺自己有許多都不懂的。如今在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應當多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。我上了兩個月的班，在這短短兩個多朋中，曾有幾次想過放棄?；蛟S我是剛開頭工作，有時受不了經理給的“氣”，

自己心里很不舒適，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來認真想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開頭。就應當踏踏實實的干好自己的工作，究竟又沒有工作閱歷，如今有機會了就要從各方面熬煉自己。不然以后干什么都會干不好的。我如今的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很簡單進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、看法及其處事。由于閱歷少，我如今這方面還有欠缺。如今才明白，在校做一名同學，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避開不了的事。所以，如今我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的關心。

再說回來，在工作中，相互諒解使我很感謝他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，間或我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔閡。有時候有一些不得不處理的事情，去向經理請幾小時的假，經理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很快樂;遇到一個如此好說話的經理。所以，又感覺工作還是挺不錯的，最重要的事就是四周的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業(yè)，后擇業(yè)。我如今要好好熬煉自己。再好好學習，之后信任自己通過努力肯定會找個好工作來回報父母及其全部的老師的。別的沒有什么奢求的，如今當然是把磨練自己放在第一位。在這一兩個月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開頭有時還做不好。如今做事，不僅要持有需心求教的看法，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)覺自己真的變了點，會比以前為人處事了。

人生難免會遇到挫折，沒有經受過失敗的人生不是完好的人生。在秘書這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因此秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在，與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;對瑣碎重復的工作感到怨煩;與上司發(fā)生爭吵;情感方面。

畢業(yè)文員的實習報告篇6

一、實習目的

為了在畢業(yè)進入社會前，將自己的理論學問與實踐融合，并且完成從同學到職員的過渡。實習是我向成熟重要的一步，也是正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且許多時候通過實踐，在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感愛好并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現實轉變的第一步。只有自己親自去做了這份工作，在做的過程中，確定自己是否喜愛這份工作，自己能否勝任，才能找準自己努力的方向，并把把它作為自己一生事業(yè)的追求。

二、實習基本狀況

實習單位：重慶方全電腦有限公司。

實習地址：重慶市江津區(qū)百固門綜合樓內。

所屬行業(yè)：IT行業(yè)。

注冊資金：20萬。

主營業(yè)務：品牌電腦，電腦零配件，數碼產品，辦公設備和耗材。

年銷售額：500萬。

人員規(guī)模：20人。

組織機構設置：目前公司下設銷售部、技術服務部、財務部、行政部等。經營狀況：該公司是一家集品牌電腦，電腦零配件，數碼產品，辦公設備和耗材銷售及系統(tǒng)集成于一體的高科技公司。該公司是戴爾電腦江津去服務總代理，自公司成立以來，現已形成10余人的核心團隊，本著細致貼心的售前詢問，精確準時的售后服務，產品面對重慶市政府、銀行系統(tǒng)、公安等行業(yè)應用的大型信息系統(tǒng)，為企事業(yè)單位的網站建設和各種軟件的開發(fā)供應了堅實的后盾?，F華碩、聯想、惠普、戴爾等知名電腦品牌都是我們的戰(zhàn)略合作對象。面對IT互聯網的快速進展的趨勢，該公司立志努力成為江津區(qū)最大的電子產品的銷售商。以優(yōu)質的產品和真誠的服務贏得到客戶的信任、支持。

實習部門和崗位：銷售部，銷售文員。

三、實習內容及過程

本次頂崗實習的內容主要是進行電腦，電腦零配件，數碼產品，辦公設備和耗材銷售，同時學習與人相處、團隊協作精神、禮儀等各方面的學問?？恐鴮井a品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優(yōu)點和公司的良好信譽，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，完成公司安排的任務。

本次實習時間從20xx年2月份開頭，將于6月份結束。這次實習過程分為四個階段：

〔一〕文員工作

工作內容主要是：①接聽、轉接電話；接待來訪人員。②負責辦公室的文秘、信息，做好辦公室檔案收集、整理工作。③負責辦公室的清潔衛(wèi)生。④負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送，傳真件的收發(fā)工作。⑤根據公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。⑥統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。⑦接受其他臨時工作。⑧接待客戶。

開頭在同事的幫帶下，做一些文員相關的活，在一旁幫助處理一下簡潔的事情。也就是熟識公司事務?？蓜e小看了這些活，雖說簡潔，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，由于它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最終能夠勝利，前面的每一步基礎都要打好。

為了能夠真正的學到學問，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡潔的事情我都會仔細考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿足。同事通常也不督促，都把任務支配好，然后便交給我自己去處理，同時還不時供應一些關心。等漸漸熟識起來，做起事情也越來越順手了。

〔二〕貨品擺放

這一階段沒有什么技術性，完全是做勞力。把各種產品都歸類放入庫房。比方戴爾的配件放在一塊，而各類品牌的配件又放在一塊，戴爾貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優(yōu)勢也難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于產品更新換代的原因銷量不佳，這樣由銷量的改變，公司的銷售部門不斷打出清單來調整品牌的訂貨數量。

〔三〕電腦學問學習

主要熟識電腦的功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于對電子產品原來就不是很了解，所以學習起來還是比較吃力，別人都以為高校生應當知道的許多，懂得許多，可是當許多簡潔的學問都不會時，就會感受到鄙視的目光。圓滿的是，自己的學問儲備在這里的工作中可以用到真的是少之又少，這里根本就不會用到那些自己認為很感愛好的東西了，相反，不懂的學問卻許多，專業(yè)性很強。可是我并不會因此而放棄、而心灰意冷，雖然覺得自己有點難受，不過還是不得不佩服這里的同事，他們的確真的擁有許多的技能，力量也是很強的，對于打印機、傳真機、復印機的修理，校內多媒體的架設，校內廣播的調制，網絡布線的實施??自己要學的還有許多許多。如今慢慢的意境適應了工作的生活，也很清晰自己的差距，肯定要在實習的時間中好好的努力。

工作慢慢步入正軌了，如今也開頭做一些事了，由于如今才覺察自己對電腦熟悉的太少了。當什么都不做時，總傲慢的以為自己什么都會，可是當真的做的時候才覺察原來自己什么都不會，理論與現實的差距真的很大。這星期學會了一件事就是裝系統(tǒng)。我跟師父學習的時候他說的很簡潔，做起來也很簡潔，但是當我自己親自去做的時候才發(fā)覺還是很困難的，每一個步驟都是很重要的，而且都是不能出錯的。所以自己漸漸練習了許多次，裝系統(tǒng)有許多方法，如用光盤或用硬盤。

一個月的時間就在每天這樣起床、上班、下班的往復中度過；我漸漸感受到勞碌和充實。工作已經開頭步入正軌，接受了解全部該做的和需要做的工作內容了。其實店里的工作真的很雜，只要涉及到計算機方面的全部事物都得去了解，包括了修電腦、裝打印機、裝監(jiān)控設備；以前對于這些什么打印機、傳真機、復印機也都只是知道有什么用而已，至于怎么用也不是很清晰，更別說是里面的組件了，什么CPU、什么內存、什么硬盤那些東西就更不知道了。

還有一些各種高科技產品的配件也是聞所未聞的。在這里工作以后也不得不逼迫自己盡最大的努力去弄清這些東西，這樣說來，真的也見識到了許多。

〔四〕銷售

最終開頭接觸銷售了，