畢業(yè)文員的實(shí)習(xí)報(bào)告合集七篇

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1.實(shí)習(xí)時(shí)間：20_年x月x日至20x年x月x日

2.實(shí)習(xí)單位：_x物流有限公司

3.實(shí)習(xí)過(guò)程

.實(shí)習(xí)內(nèi)容

此次實(shí)習(xí)分為兩階段，初期在快運(yùn)部的客服處，后期進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí)。短短的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我從初步了解公司的基本業(yè)務(wù)，到嫻熟把握第三方物流的操作流程，一方面，將所學(xué)的專業(yè)學(xué)問(wèn)應(yīng)用、拓展到實(shí)習(xí)工作當(dāng)中，而后學(xué)到了更多物流專業(yè)學(xué)問(wèn)，為以后參與工作奠定了基礎(chǔ)。另一方面，學(xué)會(huì)了如何有效良好的處理與客戶之間的關(guān)系。實(shí)習(xí)中深刻熟悉到一個(gè)工作人員所應(yīng)當(dāng)具有專業(yè)學(xué)問(wèn)和職業(yè)情操在工作過(guò)程中應(yīng)用的重要性。

實(shí)習(xí)初期——快運(yùn)部客服處

物流客戶服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的互相行為，在向客戶供應(yīng)服務(wù)的過(guò)程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去。公司在業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司確定通過(guò)不斷提高物流客戶服務(wù)水平，連續(xù)為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，在河北乃至全國(guó)樹(shù)立起廣泛的影響，實(shí)力打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，如何提高客戶的滿足度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為物流企業(yè)迫切需要去討論和解決的重要課題!

此階段實(shí)習(xí)主要任務(wù)：

1.接聽(tīng)客戶的電話，如在業(yè)務(wù)操作中負(fù)責(zé)客服的信息詢問(wèn)，受理客服的投訴，供應(yīng)相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹，接受與處理客戶業(yè)務(wù)單證，指令。

公司有完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)使客戶可以隨時(shí)打電話來(lái)詢問(wèn)自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置，假如貨物丟失，也可以查詢是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)被弄丟的，那么就可以很精確的查出肇事者，并且讓其承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任，這個(gè)系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為.對(duì)不熟識(shí)公司業(yè)務(wù)的客戶做基本具體的講解，使客戶對(duì)公司業(yè)務(wù)到達(dá)滿足，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提升公司認(rèn)知度及信譽(yù)度。

2.對(duì)客戶的訂單進(jìn)行跟蹤記錄，精確填寫(xiě)內(nèi)容，并對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)制單，準(zhǔn)時(shí)了解操作動(dòng)向。

客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡(jiǎn)，他們還對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的制單，把每一項(xiàng)都記入電腦里，每天打入客戶部的電話不計(jì)其數(shù)，所以客戶部的人員每天都單要進(jìn)行工作量很大的錄單工作，這就要求每個(gè)工作人員都有特別快的打字速度.在客戶部實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，我們學(xué)簡(jiǎn)潔會(huì)了理單，并把分好的單證在電腦里進(jìn)行核實(shí)確認(rèn).

3.收集相關(guān)市場(chǎng)信息，并準(zhǔn)時(shí)制作信息報(bào)告反饋給公司。

顧客的信息能夠準(zhǔn)時(shí)反映消失在市場(chǎng)上的某些變動(dòng)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，豐富廣泛的信息量會(huì)給公司帶來(lái)有效作用，作為客服部，定期的詢問(wèn)老顧客對(duì)公司業(yè)務(wù)的滿足狀況，收集顧客供應(yīng)的相應(yīng)建議非常重要。準(zhǔn)時(shí)有效的將業(yè)務(wù)狀況反饋給上級(jí)部門(mén)，等待上級(jí)的進(jìn)一步更改指示，更大作用的發(fā)揮客服部在公司進(jìn)展中的作用。

5.即使彌補(bǔ)操作失誤，準(zhǔn)時(shí)更改單證，避開(kāi)或削減產(chǎn)生的不良后果。

若業(yè)務(wù)上消失操作失誤，客服人員要準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)并進(jìn)行更改，假如引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要準(zhǔn)時(shí)向顧客抱歉，解釋清晰，使顧客放心。

在客服部約兩星期的實(shí)習(xí)，熟悉到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素養(yǎng)來(lái)受理顧客的不滿或不解，需要專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量確保顧客的理解，還需要優(yōu)秀的服務(wù)看法。作為一個(gè)客戶服務(wù)工作人員，應(yīng)當(dāng)把握與客戶溝通的四個(gè)步驟：

(1)端正心態(tài)，要信任顧客的境況正如他所說(shuō)的，并非有意來(lái)找碴。

(2)與顧客建立互相信任的關(guān)系，融入顧客的世界。

(3)精確地獵取對(duì)方的資訊，明確用戶的需求及期望。

(4)實(shí)行詳細(xì)行動(dòng)去關(guān)心他，使顧客滿足。

優(yōu)秀的處理問(wèn)題的力量，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認(rèn)可公司的服務(wù)力量，同時(shí)對(duì)公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠(chéng)度。

實(shí)習(xí)后期——進(jìn)入庫(kù)房實(shí)習(xí)

倉(cāng)庫(kù)的總體流程分為入庫(kù)，保管和出庫(kù)。入口工作包括檢驗(yàn)，包裝和入庫(kù)單的打印。當(dāng)貨物被送至倉(cāng)庫(kù)，由叉車司機(jī)將貨物卸至檢驗(yàn)區(qū)，再由檢驗(yàn)員進(jìn)行數(shù)量核對(duì)并打印備件收貨單。收貨單檢驗(yàn)員留存一聯(lián)，其次聯(lián)送至微機(jī)室。由微機(jī)室打印備件標(biāo)示，然后包裝人員根據(jù)貨品的不同規(guī)格選擇合適的包裝材料并與檢驗(yàn)員一起對(duì)貨品的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，并將合格品連同備件標(biāo)示重新包裝。將合格品數(shù)量反饋給檢驗(yàn)員。檢驗(yàn)員核實(shí)后打印備件入庫(kù)單，備件入庫(kù)單一式三聯(lián)，第一聯(lián)檢驗(yàn)員留存，其次三聯(lián)由檢驗(yàn)員蓋章后送至微機(jī)室。微機(jī)室基于單據(jù)進(jìn)行錄入和TDS備件入庫(kù)。然后再進(jìn)行備件入庫(kù)完成入庫(kù)作業(yè)。

倉(cāng)庫(kù)的其次項(xiàng)工作就是保管，也是倉(cāng)庫(kù)最基本最重要的工作。包括庫(kù)區(qū)管理，入出庫(kù)備件管理和庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。在我們公司倉(cāng)庫(kù)主要分為三個(gè)庫(kù)區(qū)：小件貨物存放區(qū)，高層貨架和大件貨物存放區(qū)，分別由不同的保管員進(jìn)行保管維護(hù)。

出入口時(shí)保管員也必需進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)并關(guān)心檢驗(yàn)員檢驗(yàn)。在庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)按貨品不同分別盤(pán)點(diǎn)：備件永續(xù)盤(pán)點(diǎn)每周一次，珍貴件盤(pán)點(diǎn)每月一次，保質(zhì)期備件盤(pán)點(diǎn)每月一次，未返回件每月一次，整體備件的永續(xù)盤(pán)點(diǎn)每月一次。另外每年還應(yīng)進(jìn)行年終庫(kù)存以保證庫(kù)存數(shù)量的精確。保管員必需了解庫(kù)區(qū)貨品的存放位置和儲(chǔ)存數(shù)量，以便日常作業(yè)。此外的工作就是出庫(kù)了。

出庫(kù)工作共五個(gè)步驟：打印出庫(kù)單，安排保管員，提取備件，檢驗(yàn)與庫(kù)戶確認(rèn)及TDS備品出庫(kù)。提取備件后保管員應(yīng)協(xié)作檢驗(yàn)員對(duì)貨品的規(guī)格數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，然后在微機(jī)室打印出庫(kù)單。出庫(kù)單一式三聯(lián)，第一聯(lián)微機(jī)室留存，其次聯(lián)檢驗(yàn)員留存，第三聯(lián)客戶帶走。給客戶的出庫(kù)單必需有出庫(kù)專用章及檢驗(yàn)員，保管員蓋章，缺一不行。

而我作為實(shí)習(xí)生是在倉(cāng)庫(kù)中對(duì)貨物進(jìn)行保管，主要任務(wù)：

1.對(duì)庫(kù)房中的貨物進(jìn)行整理，例如分揀分類，分區(qū)放置，貼標(biāo)簽等等活動(dòng)。

2.進(jìn)行庫(kù)房的清掃工作，確保貨物儲(chǔ)存環(huán)境的優(yōu)良，保持通道的暢通。

3.記錄貨物進(jìn)出狀況，做好信息的輸入工作，倉(cāng)庫(kù)單據(jù)的記錄要與實(shí)際相符。

4.對(duì)貨物進(jìn)行定時(shí)的檢查及管理，必需保證貨物無(wú)霉變、無(wú)損壞，防止貨物的丟失。

5.對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理中消失的問(wèn)題，要準(zhǔn)時(shí)解決，自己解決不了要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí)與客服部特別不同，更要求工作人員對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)的把握及應(yīng)用，同時(shí)也要求各個(gè)崗位的工作人員之間應(yīng)有良好的關(guān)系以便倉(cāng)儲(chǔ)工作的順當(dāng)完成。

4.熟悉與體會(huì)

正所謂“任何的學(xué)問(wèn)都源于實(shí)踐，也歸于實(shí)踐”，所以實(shí)習(xí)給了我們一個(gè)接觸社會(huì)、理論應(yīng)用于實(shí)踐的機(jī)會(huì)，其是我們每個(gè)高校生都必需經(jīng)受的，它是我們第一次在實(shí)踐中了解社會(huì)，第一次將理論付諸于實(shí)踐，讓我們學(xué)到了許多課堂上根本學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下基礎(chǔ)。

這次的假期實(shí)踐讓我發(fā)覺(jué)自身仍有許多缺乏之處，工作上仍需專業(yè)學(xué)問(wèn)的補(bǔ)充和用時(shí)間累積的閱歷，人際關(guān)系上更需要?dú)v練，如何把握這個(gè)度很重要。總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

第一工作上缺乏閱歷。許多問(wèn)題由于閱歷缺乏而不能分清主次，工作接踵而至?xí)r不能快速做出確定，不能找到重點(diǎn)，但是信任隨著工作的進(jìn)行，我會(huì)漸漸積累閱歷的。

其次工作時(shí)仍需追求完善。在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)是時(shí)刻要牢記的。耐煩，細(xì)心，上心——應(yīng)當(dāng)牢記心中!對(duì)于即將步入社會(huì)的我，缺少的正是這種對(duì)待事情耐煩和執(zhí)著看法，通過(guò)這些，了解了對(duì)于工作，自己不僅需要一份細(xì)心，一份堅(jiān)持，更需要一份會(huì)學(xué)習(xí)的看法。

第三欠缺團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的溝通和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的力量要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、溝通的力量以及與人合作的力量。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，協(xié)作默契，共赴勝利。個(gè)人要想勝利及獲得好的業(yè)績(jī)，必需牢記一個(gè)規(guī)章：我們永久不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)消失在自己的幫助下同時(shí)也從中受益的狀況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己勝利的最重要的因素之一。

畢業(yè)文員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

時(shí)間匆忙，轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)快半年了，回顧其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我親身體驗(yàn)到社會(huì)真的是一所高校，工作中既有勝利后的欣喜和興奮，也有挫敗后的失落和無(wú)奈。在師傅們的諄諄教育下，我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，內(nèi)心也經(jīng)受著微妙的成長(zhǎng)。

由于機(jī)緣巧合，我很順當(dāng)?shù)倪M(jìn)入了一家玩具公司，成為一名行政人事文員。我的工作主要包括處理每一天的考勤、接待求職員工并進(jìn)行解說(shuō)，及員工入職、請(qǐng)假、辭職手續(xù)的辦理、人事檔案的整理、保管、用工合同的簽訂等。在工作的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有失敗的圓滿。

由于我是新來(lái)的人員，所以我剛開(kāi)頭的工作并不忙，沒(méi)有感覺(jué)到很累。前幾天就是整理一些簡(jiǎn)潔的資料，填寫(xiě)一些勞動(dòng)合同。剛步入工作崗位，才發(fā)覺(jué)自己有許多都不懂的地方，于是我就向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公學(xué)問(wèn)，她是一位老員工，工作的時(shí)間比較久，所以她對(duì)公司里的事情都比較了解。作為行政人事文員，所做的事情比較瑣碎繁雜，指導(dǎo)我的同事教我，做事情要分主次、有條理，有耐煩。說(shuō)著簡(jiǎn)單，做著難。每一天要處理考勤、辦理入職和辭職人員的手續(xù)、填寫(xiě)用工合同、整理廢舊紙張?jiān)倮玫龋诸^有多件事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位，把全部事情的主次挨次排好，這樣就不會(huì)亂。一段時(shí)間之后我對(duì)工作上的事情漸漸熟識(shí)起來(lái)，我從處理考勤開(kāi)頭。雖然看似一個(gè)簡(jiǎn)潔的動(dòng)作就能處理完好的流程，但實(shí)際操作起來(lái)卻并不是行云流水般流暢的，這其中所抱露的詳情問(wèn)題也決不是能夠草草了之的。每一天應(yīng)對(duì)著考勤里面那么多的數(shù)字，需要一個(gè)一個(gè)檢查，眼睛是很簡(jiǎn)單看花的，一不小就會(huì)漏查的。剛開(kāi)頭處理考勤常常出錯(cuò)，然后也會(huì)被批判，感覺(jué)做的很吃力，心情自然也不會(huì)興奮，但是慢慢的在同事的幫助和指導(dǎo)下，隨著自己嫻熟程度的增加，我已經(jīng)漸漸從常犯錯(cuò)，減輕到少犯錯(cuò)，犯小錯(cuò)，并爭(zhēng)取不犯錯(cuò)。錯(cuò)誤削減了，也不會(huì)再批判了，從中也得出了自己的，做起事情來(lái)也沒(méi)那么大的壓力了，心情也就簡(jiǎn)潔多了。正如我們領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的:"做考勤需要的不是超凡的智力，而是一份細(xì)心和耐煩。"的確如此，處理考勤的工作是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)潔但精密度很高的工作，它需要的是更多的耐煩和細(xì)心，所以我一向都在培育自己這方面的潛力。我把每次犯錯(cuò)都做為對(duì)自己的一次警示，更是做為自己邁向勝利的一道道關(guān)卡，人生不拒絕犯錯(cuò)，重要的是看待錯(cuò)誤的正確看法和之后的自省。正好最近公司快要驗(yàn)廠了，要做的事情許多。要“分主次，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，我時(shí)刻牢記著這句話。

我此刻的工作主要是負(fù)責(zé)公司員工的考勤和一些人事資料(包括新員工入職和員工辭職)，由于要驗(yàn)廠所以我所做的任何一件事情看似微乎其微，其實(shí)都關(guān)乎到公司的以后的進(jìn)展，是不能夠出任何的過(guò)失。精確，是對(duì)工作質(zhì)量的最低要求?？记诠芾淼木_性，涉及的方面許多，比方每一天在處理考勤的時(shí)候，發(fā)覺(jué)哪個(gè)部門(mén)哪個(gè)員工的考勤有異樣，就要與這個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，了解其中的緣由。簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是:辦事要穩(wěn)，狀況要實(shí)，想法要慎。而要做到這些，務(wù)必看法仔細(xì)，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。員工的入職資料，就要保證文件的質(zhì)量，要真實(shí)，寫(xiě)字要仔細(xì)，校對(duì)要認(rèn)真，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生過(guò)失，否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

工作中，我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等，剛開(kāi)頭的時(shí)候這些東西我都不會(huì)用，由于在學(xué)校的時(shí)候沒(méi)有用過(guò)這些，于是我就采納了看、問(wèn)、學(xué)等方式，把握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本狀況，為以后工作的綻開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，做事情的時(shí)候也就順當(dāng)多了。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了很多更有用的東西。在這一過(guò)程中，從個(gè)人進(jìn)展方面來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為對(duì)我影響最大的就應(yīng)是一個(gè)人在工作中的作風(fēng)及一個(gè)良好的心態(tài)。

我的工作關(guān)鍵是要細(xì)心，還有學(xué)習(xí)對(duì)人怎樣說(shuō)話、看法及其處事。獨(dú)特是在公共場(chǎng)合時(shí)要留意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么就應(yīng)說(shuō)什么不就應(yīng)說(shuō)要心中有數(shù)。由于閱歷少，我此刻這方面還有欠缺。有時(shí)難免會(huì)消失一些我處理不好的事情，然后那個(gè)教我的同事或是主管就會(huì)幫助解決。看到他們處理事情的'方法我才明白只有經(jīng)受的多了，磨練的多了才會(huì)有閱歷。

我此刻上班近五個(gè)月了，在這幾個(gè)多月中，有時(shí)心情不好的時(shí)候就會(huì)想辭職不做了，想著在校做一名同學(xué)是多么的好啊，為什么要來(lái)工作要來(lái)受別人的氣，或許我是剛開(kāi)頭工作，有時(shí)受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”，加上廠里又在驗(yàn)廠壓力又大，所以自己心里很不舒適，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)認(rèn)真想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么剛開(kāi)頭，就就應(yīng)踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，究竟又沒(méi)有工作閱歷，此刻有機(jī)會(huì)就要從各方面熬煉自己，不然以后干什么都會(huì)干不好的先就業(yè)，后擇業(yè)。我此刻要好好熬煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后信任自己透過(guò)努力必需會(huì)找個(gè)好工作來(lái)回報(bào)父母及其全部的老師的。別的沒(méi)有什么奢求的，此刻當(dāng)然是把磨練自己放在第一位。在這幾個(gè)月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，但是剛開(kāi)頭有時(shí)還做不好。但靜心一想我們?cè)缤硪ぷ鳎缤硪饺肷鐣?huì)，早晚要應(yīng)對(duì)這些避開(kāi)不了的事。

所以此刻做事，不僅僅要持有需心求教的看法，還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈。此刻，我工作的時(shí)間雖然不久，但是我發(fā)覺(jué)自己真的改變了一些，會(huì)比以前為人處事了。所以，此刻我們就應(yīng)珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而不是抱著埋怨的心態(tài)。

在工作中，相互諒解使我很感謝他們。有時(shí)同事有事要請(qǐng)假或是要晚來(lái)一點(diǎn)，就只有我一個(gè)人在辦公室辦公，我一個(gè)人可能就會(huì)比較忙，但是間或我也會(huì)有些事情需要其他人的幫助，所以大家相處的很好，沒(méi)有什么隔合。上次經(jīng)過(guò)全公司人員的一齊努力最終驗(yàn)廠順當(dāng)透過(guò)了。此刻工作也不是很忙了，同事之間又相處的比較融洽，所以，感覺(jué)此刻的工作還是挺不錯(cuò)的，最重要的就是心里上沒(méi)有什么額外的，不必要的壓力，能夠好好工作，學(xué)習(xí)。

此刻在辦公室，有空閑的時(shí)候就會(huì)看一些人力資源方面的書(shū)，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng)，但我覺(jué)得就應(yīng)多學(xué)點(diǎn)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。多把握一些技能在以后找工作也能夠給自己多幾個(gè)選取。

人生難免會(huì)遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)受過(guò)失敗的人生不是完好的人生。在人事文員這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因此文員在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在:[1]與上司溝通不好；[2]上司給的某份工作感覺(jué)吃力，難以勝任；[3]對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；[4]與上司發(fā)生爭(zhēng)吵。

針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，詳細(xì)到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，應(yīng)對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅酱煺蹠r(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的緣由，實(shí)行有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，常常持續(xù)自信和樂(lè)觀的看法，要熟悉到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰慧和成熟，正是失敗本身才最終造就了勝利。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。擅長(zhǎng)化壓力為動(dòng)力，轉(zhuǎn)變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的簡(jiǎn)潔，重新?tīng)?zhēng)取勝利，從而讓目光面對(duì)將來(lái)。

透過(guò)實(shí)習(xí)的半年里，它使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我也了解到自己的缺乏，在社會(huì)這個(gè)高校堂里我還是一個(gè)學(xué)校生，還有很長(zhǎng)的路要走，就應(yīng)抱著虛心謹(jǐn)慎的看法，無(wú)論大小事情都要仔細(xì)踏實(shí)的完成，走好每一步，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。信任自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加杰出，不管是在什么地方工作，都會(huì)努力!

畢業(yè)文員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)還是一個(gè)很生疏的名詞，這是我始終想去體驗(yàn)一下生活而又沒(méi)機(jī)會(huì)的生活，我始終很希望我也有一次這樣的機(jī)會(huì)來(lái)實(shí)現(xiàn)我的幻想。最終讓我等到機(jī)會(huì)了，四周同學(xué)都出去實(shí)習(xí)了，我一個(gè)人顯得是那樣的不合群，我確定也要和他們一樣，一起實(shí)習(xí)，一起進(jìn)步。沒(méi)有多少的刁難，我順當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)了實(shí)習(xí)單位的考察，我可以預(yù)備開(kāi)頭實(shí)習(xí)了。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。

一、實(shí)習(xí)概況

正式報(bào)道實(shí)習(xí)上班的那天，布滿了無(wú)限熱忱與期盼，而這一切在幾天下來(lái)變得所剩無(wú)幾，取而代之的是厭倦和可怕，厭倦孤獨(dú)的味道，可怕不能勝任。好在師傅是個(gè)很耐煩的阿姨，或許就是這樣讓我的擔(dān)憂少了幾分，多了一些親切感。師傅很照看我，也很熱心的教我，關(guān)心我，讓我對(duì)工作很快就上手了?？墒牵蛟S是由于年齡的關(guān)系，讓我們之間的話題總是很少，除了工作上的問(wèn)題之外，一大半時(shí)間，我總是處于觀眾這樣的角色，聽(tīng)著辦公室里的同事談天，間或輕聲附和幾句。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

主管是個(gè)很細(xì)心的人，她跟我共享了許多工作閱歷，她告知我要努力適應(yīng)這些不完善，但必需堅(jiān)持自己應(yīng)有的原則，那種為了到達(dá)目的不擇手段的方法最終只會(huì)害了自己。她還告知我要放正心態(tài)，得失很正常，重要的是收獲一段學(xué)習(xí)的過(guò)程。成長(zhǎng)是原來(lái)就是一段幸苦的旅程，要面對(duì)風(fēng)雨，要經(jīng)受住誘惑，更要學(xué)會(huì)承當(dāng)，負(fù)起責(zé)任。而實(shí)習(xí)是一個(gè)人走向成熟的其中一個(gè)標(biāo)志，從人生平坦的同學(xué)生涯跨上曲折的上班族生活，盡管間或跌跌撞撞，但那份靠著自己站起來(lái)的力氣卻能足足讓自己欣慰。由于沒(méi)有父母、老師在身邊幫助，一個(gè)人承當(dāng)，一個(gè)人負(fù)責(zé)，那是給成長(zhǎng)的禮物。

作為選購(gòu)文員，做的事情很瑣碎，很雜，每天重復(fù)同樣的動(dòng)作。曾經(jīng)消失過(guò)厭煩心情，甚至一度想過(guò)要放棄實(shí)習(xí)?？傆X(jué)得壓力太大，辦公室政治每天上演，或許太早的走進(jìn)了那個(gè)冗雜的世界，在內(nèi)心還沒(méi)有完全成熟之前，看到了太多的不完善，承受了太多的壓力，使得心中那股原來(lái)義無(wú)反顧的士氣，縮到了最小，甚至在一次次困頓中消逝，變得可怕承當(dāng)，可怕面對(duì)，想要躲避。同學(xué)時(shí)代的我們，總是把一切想的太單純，太美妙，我們甚至忽視了生活中的灰色。

對(duì)于選購(gòu)部，一開(kāi)頭并不是很了解，甚至僅僅膚淺的認(rèn)為只是對(duì)于公司所需物品的購(gòu)置和置辦。后來(lái)，漸漸接觸了解下來(lái)，才發(fā)覺(jué)原來(lái)選購(gòu)部擁有一系列規(guī)范的體系和流程。選購(gòu)是個(gè)繁瑣又冗雜的合作過(guò)程，涉及到生產(chǎn)部、市場(chǎng)部、品質(zhì)部等多個(gè)部門(mén)的多個(gè)環(huán)節(jié)。每隔三個(gè)月，部門(mén)內(nèi)審員會(huì)協(xié)作選購(gòu)擔(dān)當(dāng)與品質(zhì)部主任去審核供應(yīng)商，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)分，并確認(rèn)是否符合公司及客戶要求來(lái)確定是否連續(xù)使用此供應(yīng)商供應(yīng)的材料。而完好的選購(gòu)流程也并非如此，也讓我熟悉到我應(yīng)當(dāng)學(xué)的，應(yīng)當(dāng)做的還許多許多，最終更深的體會(huì)到那句常說(shuō)的老話：活到老，學(xué)到老。

三、實(shí)習(xí)心得體會(huì)

如今實(shí)習(xí)了，也最終能體會(huì)到父母工作的不簡(jiǎn)單，更能體諒父母間或的脾氣。想想以前，父母發(fā)脾氣時(shí)，我總是感到特殊委屈。如今最終知道，他們?cè)趩挝怀惺苤嗝创蟮膲毫Γ瑸榱艘粋€(gè)家，更為了我。我很感謝他們，他們教會(huì)我什么是付出，什么是責(zé)任，什么是愛(ài)。只要還在公司一天，就要程度的努力把自己的工作做到，不是為了做給任何人看，而是要對(duì)得起自己的良心。

以前，上班族對(duì)我而言是一個(gè)生疏而遙遠(yuǎn)的詞。然而當(dāng)我就開(kāi)頭了全日制上班族的實(shí)習(xí)生活?；叵氘?dāng)時(shí)，對(duì)上班的憧憬而又擔(dān)憂的情形仿佛就在眼前。離開(kāi)了學(xué)校這個(gè)溫室，全部有的一切都變得很真實(shí)，很實(shí)際。而我也不再是以前那個(gè)只會(huì)做夢(mèng)的女孩，也最終明白幻想與現(xiàn)實(shí)之間的距離。明天的自己，絕不會(huì)為今日懊悔。信任我會(huì)不斷做的更好。

或許以后的我還是會(huì)去參與實(shí)習(xí)的，這是一次很好的熬煉，在實(shí)習(xí)中沒(méi)有人給你任何的壓力，你做好了，他們會(huì)贊揚(yáng)你，你做不好，也沒(méi)有人責(zé)備你，換來(lái)的只有更加認(rèn)真教你，教你如何做的更好，這就是實(shí)習(xí)不同于工作的真正區(qū)分。

我想以后的我工作以后，還是會(huì)記起當(dāng)時(shí)這第一次實(shí)習(xí)的，由于這次實(shí)習(xí)給了我巨大的啟發(fā)和學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)的源動(dòng)力，我在這一次實(shí)習(xí)中體驗(yàn)到了生活的不易和以后怎樣去工作的真諦，我很快樂(lè)我能夠在第一次實(shí)習(xí)的時(shí)候找到那么好的單位和同事，我大受感動(dòng)，我在以后的人生路上有了這一筆財(cái)寶，我會(huì)做的更好的!

畢業(yè)文員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

實(shí)習(xí)期間，我在廣州市工商行政管理局天河分局辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。廣州市工商行政管理局天河分局辦公室的主要職能是負(fù)責(zé)分局的政務(wù)工作;負(fù)責(zé)分局文件的處理、綜合性文件的起草、行政會(huì)議、重大活動(dòng)的組織工作;負(fù)責(zé)調(diào)研、政務(wù)信息、保密、信訪、督辦、統(tǒng)計(jì)、接待、基建、平安保衛(wèi)、打算生育和后勤保障等日常行政事務(wù)工作;負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)、辦公設(shè)備管理工作。辦公運(yùn)用到的軟件主要是OA辦公系統(tǒng)以及通過(guò)電子郵件來(lái)進(jìn)行信訪的溝通和處理。我主要是擔(dān)當(dāng)文件的整理工作。用軟件制表等軟件以及處理文件，復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作，同時(shí)還利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲(chǔ)存有關(guān)信息。還有一個(gè)主要工作是利用辦公軟件對(duì)信訪文件、群眾來(lái)信、市政府下發(fā)文件進(jìn)行回復(fù)、跟進(jìn)以及解決。另外的一個(gè)工作是對(duì)報(bào)廢的電腦財(cái)產(chǎn)進(jìn)行歸類、存檔和整理數(shù)據(jù)庫(kù)。

在實(shí)習(xí)中，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)高校生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的地方是一家國(guó)企，開(kāi)頭的工作并不忙，沒(méi)有感覺(jué)到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時(shí)間，而且剛到一個(gè)新地方還沒(méi)有熟識(shí)里面的工作氣氛，所以許多時(shí)候都搞得無(wú)所適從。但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公學(xué)問(wèn)，這女孩還比我年輕呢，感覺(jué)自己真的很無(wú)能。剛步入工作崗位，才發(fā)覺(jué)自己有許多都不懂的，如何用復(fù)印機(jī)，怎么復(fù)雙面，一大堆資料怎么處理，如何用掃描儀進(jìn)行掃描，掃描了還要對(duì)文件進(jìn)行處理。在這一過(guò)程中，我仔細(xì)的觀看和仔細(xì)的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的詳細(xì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，拓展了所學(xué)的專業(yè)學(xué)問(wèn)，做事情肯定要從微見(jiàn)著，以小見(jiàn)大。為以后正常工作的綻開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人進(jìn)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)當(dāng)是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)學(xué)問(wèn)對(duì)工作的重要作用，由于這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面。

剛步入工作崗位，才發(fā)覺(jué)自己有許多看起來(lái)簡(jiǎn)潔的事情做起來(lái)卻不是那么簡(jiǎn)單。在辦公室，有閑的時(shí)候就會(huì)到網(wǎng)上去找一些有關(guān)工商局辦公處理的資料來(lái)看。盡管和完成工作任務(wù)沒(méi)多大的關(guān)系，但我覺(jué)得應(yīng)當(dāng)多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€(gè)選擇。通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文員和接待方面基本學(xué)問(wèn)的理解，豐富了我的實(shí)際學(xué)問(wèn)，使我對(duì)文員的日常工作有了肯定的感性和理性熟悉。

交際力量：雖然只是實(shí)習(xí)，但2周來(lái)也是真正的上班了。在局里接觸的人比在學(xué)校多了許多。而且是各種工作崗位，不同類型的人。學(xué)校里也有各式各樣的競(jìng)爭(zhēng)，但是社會(huì)上的競(jìng)爭(zhēng)才是真正殘酷的。也體會(huì)到了生存的困難。這個(gè)時(shí)候交際力量尤其重要，交際力量出眾才能更好的生存下去。多熟悉人，也就多了一條路。對(duì)工作也好，對(duì)日后都有很大的好處。我在學(xué)校時(shí)比較內(nèi)向，不愛(ài)說(shuō)話，自從來(lái)到這里之后，人也變得外向了，出出入入都要講究禮貌，待人接物，要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好，不懂就要問(wèn)，不要羞澀內(nèi)斂。在這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)里很好的熬煉了交際力量。

看法確定一切：米盧說(shuō)過(guò)，看法確定一切。是的，在實(shí)習(xí)期間，雖然說(shuō)時(shí)間很短不能看出整個(gè)企業(yè)的職員的工作看法是怎么樣的，但是在接觸的前輩身上還是能捕獲到那種工作看法的影子。這里的看法是說(shuō)面對(duì)事情的看法、對(duì)企業(yè)紀(jì)律及規(guī)章制度的看法還有一些工作心態(tài)。一個(gè)集體當(dāng)然會(huì)有“黑馬”和“白馬”，我們要向所謂的“白馬”學(xué)習(xí)，即是要去發(fā)覺(jué)并學(xué)習(xí)我們前輩踏實(shí)上進(jìn)仔細(xì)的工作看法，工作看法的不同確定著你的工作績(jī)效的好壞，影響整個(gè)企業(yè)。在實(shí)習(xí)的時(shí)候，我覺(jué)得看法是要虔誠(chéng)，也要敏捷，特殊是在注冊(cè)部門(mén)市場(chǎng)部門(mén)之類的。我們作為實(shí)習(xí)生，可能工作壓力沒(méi)有他們企業(yè)內(nèi)部的職員要大，我們觀看企業(yè)的視覺(jué)是不同于他們的，但是我們?cè)谔幚硎虑?，面?duì)工作時(shí)候的看法應(yīng)當(dāng)也是要將自己看成是這個(gè)大家族的一員，努力讓自己的工作績(jī)效提高，而不是很虛的完成任務(wù)就好。其實(shí)你工作看法的好壞是會(huì)被管理者確定或否認(rèn)的，這也是評(píng)價(jià)你工作的標(biāo)準(zhǔn)之一。關(guān)鍵看法應(yīng)當(dāng)要仔細(xì)踏實(shí)，想來(lái)這種看法是適合我們生活、工作、學(xué)習(xí)任何一個(gè)領(lǐng)域，所以在面對(duì)任何事情任何工作的時(shí)候要有一個(gè)穩(wěn)健的心態(tài)和端正的看法，這樣才會(huì)被認(rèn)可，自己才會(huì)進(jìn)步。在實(shí)習(xí)期間，雖然做的工作都很瑣碎，很繁瑣，但是也要保持主動(dòng)心態(tài)做好每一步工作，要有耐煩，不怕累，不怕苦，按部就班處理好，遵守局里的規(guī)章制度，從不遲到早退，因此得到局里全都的確定。

工作很辛苦：由于如今還住校，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再不想去，都得去上班。有時(shí)候工作業(yè)務(wù)繁忙，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必需克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而在學(xué)?？梢运瘧杏X(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候有的同學(xué)還選擇逃課，自由很多。但是如今是在一個(gè)企業(yè)里做事情，必需根據(jù)那里的規(guī)章制度來(lái)執(zhí)行，聽(tīng)從支配。

可能由于實(shí)習(xí)時(shí)間較短，對(duì)于局里人際的感受不是特殊劇烈，但還是會(huì)學(xué)到一些東西。里面的人以禮待人，時(shí)刻不忘感謝，掛在嘴邊。其實(shí)人是要坦誠(chéng)相待，和諧相處。我們中國(guó)以和為貴，講求禮尚往來(lái)。其實(shí)為人處事也是一門(mén)藝術(shù)，它的能動(dòng)性很大，而且也反映一個(gè)人的素養(yǎng)或力量。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部的氣氛，而且也表達(dá)在對(duì)待人民群眾上。工商局是為人民服務(wù)的機(jī)構(gòu)，必需時(shí)刻為民，要認(rèn)清晰自己的工作性質(zhì)還有工作任務(wù)。實(shí)習(xí)期間有跟著前輩去走訪人民群眾，前輩也傳授了一些與人民群眾溝通的閱歷，也親身在旁邊體驗(yàn)過(guò)，知道關(guān)鍵應(yīng)當(dāng)要服務(wù)人民，要滿意人民的要求，盡力為人民辦事，做實(shí)事，二不是空口說(shuō)白話，而這一切又是建立在誠(chéng)意誠(chéng)信的基礎(chǔ)之上的

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了很簡(jiǎn)單厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，整理資料，接打電話每天重復(fù)著同樣的活，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)潔也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得仔細(xì)完成。局里的資料和檔案都要每一份仔細(xì)的備檔，絲毫不能出過(guò)失，而且要保存原件，以備日后需要的時(shí)候有據(jù)可依。做這些繁瑣的事情的時(shí)候你不能馬虎埋怨，必需更加仔細(xì)的處理。在存儲(chǔ)報(bào)廢電腦的時(shí)候，哪些電腦能用，哪些不能用都要分清晰，以便固定資產(chǎn)管理的工作能夠有序執(zhí)行。經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)，讓我想到，始終以來(lái)，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才能體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而且開(kāi)頭有意識(shí)地培育自己的理財(cái)力量。

再說(shuō)回來(lái)，在工作中，相互諒解使我很感謝他們。有時(shí)同事有事要晚來(lái)一點(diǎn)，就要我一個(gè)人在辦公室辦公，間或我也會(huì)的，大家相處的很好，沒(méi)有什么隔閡。有幾次早上的公車塞車了，跟主任說(shuō)清晰他也會(huì)體諒，這個(gè)時(shí)候心里很快樂(lè);遇到一個(gè)如此好說(shuō)話的主任。所以，感覺(jué)如今的工作還是挺不錯(cuò)的，最重要的事就是四周的同事都很不錯(cuò)的。心里上沒(méi)有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我如今要好好熬煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后信任自己通過(guò)努力肯定會(huì)找個(gè)好工作來(lái)回報(bào)父母及其全部的老師的。別的沒(méi)有什么奢求，如今當(dāng)然是把磨練自己放在第一位，更何況如今的待遇還不錯(cuò)。在這短短的十二天實(shí)習(xí)當(dāng)中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開(kāi)頭有時(shí)還做不好。如今做事，不僅要持有需心求教的看法，還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈。如今，我工作的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，可是，我自己已經(jīng)變得更加成熟，更加懂得如何學(xué)會(huì)待人處事，留意禮節(jié)，注意團(tuán)隊(duì)精神和集體觀念，加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，我對(duì)實(shí)習(xí)有了更深層次的理解，更明確了工作目標(biāo)。

畢業(yè)文員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

實(shí)習(xí)單位：西安**有限公司

實(shí)習(xí)內(nèi)容：負(fù)責(zé)各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔工作等辦公室的日常管理工作

實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師：xx

實(shí)習(xí)過(guò)程：

文員對(duì)于學(xué)物流管理的我來(lái)說(shuō)只是一個(gè)概念，形式上的概念。對(duì)于什么都懵懂的我卻選擇了這個(gè)職業(yè)。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)辦公室文秘。在這一過(guò)程中，我采納了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的詳細(xì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，為以后正常工作的綻開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人進(jìn)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)當(dāng)是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)學(xué)問(wèn)對(duì)工作的重要作用，由于這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面。

實(shí)習(xí)是每個(gè)高校生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是一家私企，所以我剛開(kāi)頭的工作并不忙，沒(méi)有感覺(jué)到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時(shí)間，第一天就由于坐了一天腰酸背痛的。但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公學(xué)問(wèn)。剛步入工作崗位，才發(fā)覺(jué)自己有許多都不懂的。如今在辦公室，有閑的時(shí)候就會(huì)看一些會(huì)計(jì)方面的書(shū)，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng)，但我覺(jué)得應(yīng)當(dāng)多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€(gè)選擇。我上了兩個(gè)月的班，在這短短兩個(gè)多朋中，曾有幾次想過(guò)放棄?；蛟S我是剛開(kāi)頭工作，有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”，

自己心里很不舒適，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)認(rèn)真想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開(kāi)頭。就應(yīng)當(dāng)踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，究竟又沒(méi)有工作閱歷，如今有機(jī)會(huì)了就要從各方面熬煉自己。不然以后干什么都會(huì)干不好的。我如今的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很簡(jiǎn)單進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、看法及其處事。由于閱歷少，我如今這方面還有欠缺。如今才明白，在校做一名同學(xué)，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避開(kāi)不了的事。所以，如今我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的關(guān)心。

再說(shuō)回來(lái)，在工作中，相互諒解使我很感謝他們。有時(shí)同事有事要晚來(lái)一點(diǎn)，就要我一個(gè)人在辦公室辦公，間或我也會(huì)的，大家相處的很好，沒(méi)有什么隔閡。有時(shí)候有一些不得不處理的事情，去向經(jīng)理請(qǐng)幾小時(shí)的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很快樂(lè);遇到一個(gè)如此好說(shuō)話的經(jīng)理。所以，又感覺(jué)工作還是挺不錯(cuò)的，最重要的事就是四周的同事都很不錯(cuò)的。心里上沒(méi)有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我如今要好好熬煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后信任自己通過(guò)努力肯定會(huì)找個(gè)好工作來(lái)回報(bào)父母及其全部的老師的。別的沒(méi)有什么奢求的，如今當(dāng)然是把磨練自己放在第一位。在這一兩個(gè)月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開(kāi)頭有時(shí)還做不好。如今做事，不僅要持有需心求教的看法，還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈。我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)覺(jué)自己真的變了點(diǎn)，會(huì)比以前為人處事了。

人生難免會(huì)遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)受過(guò)失敗的人生不是完好的人生。在秘書(shū)這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因此秘書(shū)在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在，與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺(jué)吃力，難以勝任;對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;與上司發(fā)生爭(zhēng)吵;情感方面。

畢業(yè)文員的實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

一、實(shí)習(xí)目的

為了在畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)前，將自己的理論學(xué)問(wèn)與實(shí)踐融合，并且完成從同學(xué)到職員的過(guò)渡。實(shí)習(xí)是我向成熟重要的一步，也是正視社會(huì)和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì)生活工作的第一步，而且許多時(shí)候通過(guò)實(shí)踐，在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì)真正找到自己感愛(ài)好并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。只有自己親自去做了這份工作，在做的過(guò)程中，確定自己是否喜愛(ài)這份工作，自己能否勝任，才能找準(zhǔn)自己努力的方向，并把把它作為自己一生事業(yè)的追求。

二、實(shí)習(xí)基本狀況

實(shí)習(xí)單位：重慶方全電腦有限公司。

實(shí)習(xí)地址：重慶市江津區(qū)百固門(mén)綜合樓內(nèi)。

所屬行業(yè)：IT行業(yè)。

注冊(cè)資金：20萬(wàn)。

主營(yíng)業(yè)務(wù)：品牌電腦，電腦零配件，數(shù)碼產(chǎn)品，辦公設(shè)備和耗材。

年銷售額：500萬(wàn)。

人員規(guī)模：20人。

組織機(jī)構(gòu)設(shè)置：目前公司下設(shè)銷售部、技術(shù)服務(wù)部、財(cái)務(wù)部、行政部等。經(jīng)營(yíng)狀況：該公司是一家集品牌電腦，電腦零配件，數(shù)碼產(chǎn)品，辦公設(shè)備和耗材銷售及系統(tǒng)集成于一體的高科技公司。該公司是戴爾電腦江津去服務(wù)總代理，自公司成立以來(lái)，現(xiàn)已形成10余人的核心團(tuán)隊(duì)，本著細(xì)致貼心的售前詢問(wèn)，精確準(zhǔn)時(shí)的售后服務(wù)，產(chǎn)品面對(duì)重慶市政府、銀行系統(tǒng)、公安等行業(yè)應(yīng)用的大型信息系統(tǒng)，為企事業(yè)單位的網(wǎng)站建設(shè)和各種軟件的開(kāi)發(fā)供應(yīng)了堅(jiān)實(shí)的后盾。現(xiàn)華碩、聯(lián)想、惠普、戴爾等知名電腦品牌都是我們的戰(zhàn)略合作對(duì)象。面對(duì)IT互聯(lián)網(wǎng)的快速進(jìn)展的趨勢(shì)，該公司立志努力成為江津區(qū)最大的電子產(chǎn)品的銷售商。以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和真誠(chéng)的服務(wù)贏得到客戶的信任、支持。

實(shí)習(xí)部門(mén)和崗位：銷售部，銷售文員。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

本次頂崗實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是進(jìn)行電腦，電腦零配件，數(shù)碼產(chǎn)品，辦公設(shè)備和耗材銷售，同時(shí)學(xué)習(xí)與人相處、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的學(xué)問(wèn)?？恐鴮?duì)公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司安排的任務(wù)。

本次實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx年2月份開(kāi)頭，將于6月份結(jié)束。這次實(shí)習(xí)過(guò)程分為四個(gè)階段：

〔一〕文員工作

工作內(nèi)容主要是：①接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。②負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息，做好辦公室檔案收集、整理工作。③負(fù)責(zé)辦公室的清潔衛(wèi)生。④負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送，傳真件的收發(fā)工作。⑤根據(jù)公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。⑥統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。⑦接受其他臨時(shí)工作。⑧接待客戶。

開(kāi)頭在同事的幫帶下，做一些文員相關(guān)的活，在一旁幫助處理一下簡(jiǎn)潔的事情。也就是熟識(shí)公司事務(wù)?？蓜e小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)潔，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，由于它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最終能夠勝利，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。

為了能夠真正的學(xué)到學(xué)問(wèn)，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)潔的事情我都會(huì)仔細(xì)考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿足。同事通常也不督促，都把任務(wù)支配好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)供應(yīng)一些關(guān)心。等漸漸熟識(shí)起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。

〔二〕貨品擺放

這一階段沒(méi)有什么技術(shù)性，完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫(kù)房。比方戴爾的配件放在一塊，而各類品牌的配件又放在一塊，戴爾貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)也難突破銷量的增長(zhǎng)。也有些比較知名的品牌由于產(chǎn)品更新?lián)Q代的原因銷量不佳，這樣由銷量的改變，公司的銷售部門(mén)不斷打出清單來(lái)調(diào)整品牌的訂貨數(shù)量。

〔三〕電腦學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)

主要熟識(shí)電腦的功能及各品牌及其型號(hào)的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢(shì)。由于對(duì)電子產(chǎn)品原來(lái)就不是很了解，所以學(xué)習(xí)起來(lái)還是比較吃力，別人都以為高校生應(yīng)當(dāng)知道的許多，懂得許多，可是當(dāng)許多簡(jiǎn)潔的學(xué)問(wèn)都不會(huì)時(shí)，就會(huì)感受到鄙視的目光。圓滿的是，自己的學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備在這里的工作中可以用到真的是少之又少，這里根本就不會(huì)用到那些自己認(rèn)為很感愛(ài)好的東西了，相反，不懂的學(xué)問(wèn)卻許多，專業(yè)性很強(qiáng)?？墒俏也⒉粫?huì)因此而放棄、而心灰意冷，雖然覺(jué)得自己有點(diǎn)難受，不過(guò)還是不得不佩服這里的同事，他們的確真的擁有許多的技能，力量也是很強(qiáng)的，對(duì)于打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)的修理，校內(nèi)多媒體的架設(shè)，校內(nèi)廣播的調(diào)制，網(wǎng)絡(luò)布線的實(shí)施??自己要學(xué)的還有許多許多。如今慢慢的意境適應(yīng)了工作的生活，也很清晰自己的差距，肯定要在實(shí)習(xí)的時(shí)間中好好的努力。

工作慢慢步入正軌了，如今也開(kāi)頭做一些事了，由于如今才覺(jué)察自己對(duì)電腦熟悉的太少了。當(dāng)什么都不做時(shí)，總傲慢的以為自己什么都會(huì)，可是當(dāng)真的做的時(shí)候才覺(jué)察原來(lái)自己什么都不會(huì)，理論與現(xiàn)實(shí)的差距真的很大。這星期學(xué)會(huì)了一件事就是裝系統(tǒng)。我跟師父學(xué)習(xí)的時(shí)候他說(shuō)的很簡(jiǎn)潔，做起來(lái)也很簡(jiǎn)潔，但是當(dāng)我自己親自去做的時(shí)候才發(fā)覺(jué)還是很困難的，每一個(gè)步驟都是很重要的，而且都是不能出錯(cuò)的。所以自己漸漸練習(xí)了許多次，裝系統(tǒng)有許多方法，如用光盤(pán)或用硬盤(pán)。

一個(gè)月的時(shí)間就在每天這樣起床、上班、下班的往復(fù)中度過(guò)；我漸漸感受到勞碌和充實(shí)。工作已經(jīng)開(kāi)頭步入正軌，接受了解全部該做的和需要做的工作內(nèi)容了。其實(shí)店里的工作真的很雜，只要涉及到計(jì)算機(jī)方面的全部事物都得去了解，包括了修電腦、裝打印機(jī)、裝監(jiān)控設(shè)備；以前對(duì)于這些什么打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)也都只是知道有什么用而已，至于怎么用也不是很清晰，更別說(shuō)是里面的組件了，什么CPU、什么內(nèi)存、什么硬盤(pán)那些東西就更不知道了。

還有一些各種高科技產(chǎn)品的配件也是聞所未聞的。在這里工作以后也不得不逼迫自己盡最大的努力去弄清這些東西，這樣說(shuō)來(lái)，真的也見(jiàn)識(shí)到了許多。

〔四〕銷售

最終開(kāi)頭接觸銷售了，