建設(shè)工程項(xiàng)目管理組織與溝通圖文并茂

第四章工程項(xiàng)目管理組織與溝通14.1.1工程項(xiàng)目組織的基本原理

工程項(xiàng)目組織的基本原理就是組織論，即關(guān)于組織應(yīng)采取何種組織機(jī)構(gòu)才能提高效率的觀點(diǎn)、見(jiàn)解和方法的集合。4.1概述2一、組織的基本概念組織有兩重含義：組織結(jié)構(gòu)、組織行為。組織結(jié)構(gòu)—是按一定的領(lǐng)導(dǎo)體制、部門設(shè)置、層次劃分、職責(zé)分工、規(guī)章制度和信息系統(tǒng)而構(gòu)成的有機(jī)整體。組織行為—又稱組織活動(dòng)，即為達(dá)到一定目標(biāo)，運(yùn)用組織所賦予的權(quán)力，對(duì)所需的資源進(jìn)行合理配置。3工程項(xiàng)目管理組織

是指為實(shí)現(xiàn)特定的工程項(xiàng)目任務(wù)而建立起來(lái)的，從事工程項(xiàng)目具體工作的組織。是臨時(shí)組建的、暫時(shí)的。4組織與目標(biāo)的關(guān)系目標(biāo)組織人方法和工具生產(chǎn)方法和工具管理方法和工具生產(chǎn)人員管理人員5組織與目標(biāo)的關(guān)系目標(biāo)決定組織，組織是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的決定性因素6

二組織構(gòu)成因素

（1）管理層次

管理層次是指從公司最高管理者到最下層實(shí)際工作人員之間的不同管理階層.7總目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo)...

（決策層）（協(xié)調(diào)層）（執(zhí)行層）（操作層）8決策層

決策層是指管理目標(biāo)與計(jì)劃的制定者，為項(xiàng)目負(fù)責(zé)；協(xié)調(diào)層

協(xié)調(diào)層是決策層的重要參謀、咨詢層，是項(xiàng)目目標(biāo)的主要控制監(jiān)督者；執(zhí)行層

執(zhí)行層是指直接調(diào)動(dòng)和安排項(xiàng)目活動(dòng)、組織落實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃的階層，是項(xiàng)目具體工作任務(wù)的分配監(jiān)督和執(zhí)行者。操作層

操作層是指從事和完成具體任務(wù)的階層。9（2）管理跨度

管理跨度是指一名管理人員所直接管理下級(jí)的人數(shù)。10在項(xiàng)目的組織構(gòu)成成方面，要注意把把握兩個(gè)關(guān)系：一是管理層次與管管理跨度的關(guān)系；；二是部門職能與部部門劃分的關(guān)系。。11管理層次與管理跨跨度的關(guān)系一般地說(shuō)，管理層層次與管理跨度是是相互矛盾的，管管理層次過(guò)多勢(shì)必必要降低管理跨度度，同樣管理跨度度增加，同樣也會(huì)會(huì)減少管理層次。。12部門職能與部門劃劃分的關(guān)系（1）部門的劃分部門過(guò)多將造成資資源浪費(fèi)和工作效效率低下，部門太太少也會(huì)出現(xiàn)部門門內(nèi)事務(wù)太多，部部門管理困難等問(wèn)問(wèn)題。（2）部門職能的確確定部門負(fù)責(zé)的工作作與事務(wù)太少，，部門將人浮于于事，影響工作作效率和風(fēng)氣。。職能過(guò)多，部部門的人員會(huì)疲疲于忙碌，管理理困難，影響工工作質(zhì)量。134.1.2組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原原則按以下原則進(jìn)行行設(shè)計(jì)：1、工作專業(yè)化與與協(xié)作要統(tǒng)一2、用人要才職相相稱3、命令鏈完整、、暢通4、管理跨度與管管理層次相統(tǒng)一一5、集權(quán)與分權(quán)統(tǒng)統(tǒng)一6、工作標(biāo)準(zhǔn)化144.1.3組織機(jī)構(gòu)活動(dòng)基基本原理⑴組織要素有用用性原理⑵動(dòng)態(tài)相關(guān)性原原理⑶主觀能動(dòng)性原原理⑷規(guī)律效應(yīng)性原原理盡可能提高各要要素的利用率：：人盡其才、財(cái)盡盡其利、物盡其其用提高整整體效效應(yīng)：：1+1＞2提高人人的主主觀能能動(dòng)性性尊重客客觀規(guī)規(guī)律，，發(fā)揮揮客觀觀規(guī)律律的效效應(yīng)154.2工程項(xiàng)項(xiàng)目組組織機(jī)機(jī)構(gòu)164.2.1組織結(jié)構(gòu)模式常用的項(xiàng)目組織有有以下幾種結(jié)構(gòu)形形式，它們各有其其適用范圍、使用用條件和特點(diǎn)，可可根據(jù)工程項(xiàng)目的的性質(zhì)、規(guī)模及復(fù)復(fù)雜程度選擇合適適的項(xiàng)目組織模式式組建項(xiàng)目管理機(jī)機(jī)構(gòu)（或項(xiàng)目經(jīng)部）。。項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu)職能式組織結(jié)構(gòu)17（一）職能式的組組織形式職能式項(xiàng)目管理組組織模式有兩種表表現(xiàn)形式。一種是將一個(gè)大項(xiàng)項(xiàng)目按職能分成若若干個(gè)子項(xiàng)目，由由相應(yīng)的各職能單單元完成相應(yīng)工作作。另一種形式就是直直接將項(xiàng)目安排在在公司某一職能部部門內(nèi)部進(jìn)行。對(duì)于一些中小項(xiàng)目目，在人力資源、、專業(yè)等方面要求求不寬的情況下，，這種形式目前在在國(guó)內(nèi)各咨詢公司司中經(jīng)常見(jiàn)到。一、職能式18職能式組織結(jié)構(gòu)案案例1總經(jīng)理營(yíng)銷部生產(chǎn)部研究與開(kāi)發(fā)部財(cái)務(wù)部人事部項(xiàng)目組A項(xiàng)目組B項(xiàng)目組C19會(huì)展中心工程建設(shè)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：市政府秘書(shū)長(zhǎng)副組長(zhǎng)：市財(cái)政局副局長(zhǎng)市監(jiān)察局副局長(zhǎng)市建設(shè)局副局長(zhǎng)會(huì)展中心總經(jīng)理董事長(zhǎng)總經(jīng)理會(huì)展部副總經(jīng)理廖軍洲人事部副總經(jīng)理蘭鐵民業(yè)主代表/副總經(jīng)理歐旭副總經(jīng)理李大華物業(yè)管理部保衛(wèi)部辦公室辦公室主任陸文平財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人王琪工程部職能式組織結(jié)構(gòu)案案例220工程部施工管理組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：設(shè)備材料采購(gòu)組招投標(biāo)與合同管理理組投資控制組財(cái)務(wù)組市政協(xié)調(diào)組設(shè)計(jì)管理組電氣組（（強(qiáng)電、智能化））組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：21職能式組織結(jié)構(gòu)的的適用范圍適合于生產(chǎn)、銷售標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)。采用職能式組織結(jié)結(jié)構(gòu)的公司有時(shí)也也進(jìn)行項(xiàng)目工作，，但主要是公司內(nèi)部項(xiàng)項(xiàng)目，而不是為外部客客戶服務(wù)，如新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、公司管管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)發(fā)、新辦公室裝修修、公司規(guī)章制度度完善等。22職能式組織結(jié)構(gòu)的的優(yōu)點(diǎn)⑴成員無(wú)后顧之憂，，可最大限度發(fā)揮揮才能。⑵各職能部門可以以平衡安排技術(shù)力力量，當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的某一成員因因故不能參加時(shí)，，其所在的職能部部門可以重新安排人員員予以補(bǔ)充。⑶當(dāng)項(xiàng)目全部由某某一職能部門負(fù)責(zé)責(zé)時(shí)，項(xiàng)目的人員管理與使用上上變得更為簡(jiǎn)單，使之具有更大的的靈活性。⑷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員員有同一部門的專專業(yè)人員作技術(shù)支支撐，有利于項(xiàng)目目的專業(yè)技術(shù)問(wèn)題題的解決。⑸有利于公司項(xiàng)目發(fā)發(fā)展與管理的連續(xù)續(xù)性。由于是以各職能部部門作基礎(chǔ)，所以以項(xiàng)目的管理與發(fā)發(fā)展不會(huì)因項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員的流失而而有過(guò)大的影響。。23職能式組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的缺點(diǎn)點(diǎn)⑴項(xiàng)目經(jīng)理理對(duì)工程項(xiàng)項(xiàng)目的控控制顯得得無(wú)力。⑵項(xiàng)目信息傳遞遞途徑不暢。⑶可能會(huì)會(huì)出現(xiàn)互互相矛盾的指指令。⑷不同職職能部門門的意見(jiàn)分歧歧不易協(xié)協(xié)調(diào)。⑸團(tuán)隊(duì)中的的成員不易產(chǎn)生生事業(yè)感感與成就就感。團(tuán)隊(duì)中中的成員員普遍會(huì)會(huì)將項(xiàng)目目的工作作視為額額外工作作，對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目中工工作沒(méi)有有更多的的熱情。。這對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的質(zhì)質(zhì)量與進(jìn)進(jìn)度都會(huì)會(huì)產(chǎn)生較較大的影影響。⑹對(duì)于參與與多個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目的職職能部門門，特別別是某個(gè)人來(lái)說(shuō)，不利于項(xiàng)項(xiàng)目之間間的投入入力量安安排。24二、項(xiàng)目式（（工作隊(duì)隊(duì)式）（一）項(xiàng)項(xiàng)目式的的組織形形式項(xiàng)目式管管理組織織形式就就是將項(xiàng)項(xiàng)目的組組織獨(dú)立于公公司職能能部門之之外，由項(xiàng)目目組織自自己獨(dú)立立負(fù)責(zé)項(xiàng)項(xiàng)目主要要工作的的一種組組織管理理模式。。項(xiàng)目的具具體工作作主要由由項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)責(zé)。項(xiàng)目的行行政事務(wù)務(wù)、財(cái)務(wù)務(wù)、人事事等在公公司規(guī)定定的權(quán)限限內(nèi)進(jìn)行行管理。。25項(xiàng)目式組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)項(xiàng)目總經(jīng)理職能部門A項(xiàng)目經(jīng)理職能部門B項(xiàng)目經(jīng)理…….項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員管理跨度(幅度)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員26項(xiàng)目式組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的適用用范圍適合于經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)是項(xiàng)目目，不生生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)產(chǎn)品的的企業(yè)。。廣泛應(yīng)用用于建筑筑業(yè)、航空航天天業(yè)等價(jià)價(jià)值高、、周期長(zhǎng)長(zhǎng)的大型項(xiàng)目目。也能應(yīng)用用到非盈盈利機(jī)構(gòu)構(gòu)，如募募捐活動(dòng)動(dòng)的組織織、小鎮(zhèn)鎮(zhèn)百年慶慶?；顒?dòng)動(dòng)、大型型聚會(huì)等等。27項(xiàng)目式組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)⑴項(xiàng)目經(jīng)理理是真正正意義上上的項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人人。⑵成員工工作目標(biāo)標(biāo)單一。。獨(dú)立于于原職能能部門之之外，不不受原各各自工作作的干擾擾，團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員可以以全身心心地投入入到項(xiàng)目工工作中去去，也有有利于團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神的形成成和發(fā)揮揮。⑶項(xiàng)目管管理層次相對(duì)對(duì)簡(jiǎn)單，使項(xiàng)目目管理的的決策速速度、響應(yīng)速度度變得快快捷起來(lái)。28⑷項(xiàng)目管管理指令一致致。避免了了多頭領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、無(wú)無(wú)所適從從的情況況。⑸項(xiàng)目管理理相對(duì)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，使項(xiàng)目目費(fèi)用、、質(zhì)量及及進(jìn)度等等控制更更加容易易進(jìn)行。。⑹項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部容易易溝通。⑺當(dāng)項(xiàng)目目需要長(zhǎng)長(zhǎng)期工作作時(shí)，在在項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的基基礎(chǔ)上容容易形成成一個(gè)新新的職能能部門。。29項(xiàng)目式組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的缺點(diǎn)點(diǎn)⑴容易出出現(xiàn)配置重復(fù)復(fù)，資源浪浪費(fèi)的問(wèn)問(wèn)題。⑵項(xiàng)目組組織成為為一個(gè)相相對(duì)封閉閉的組織織，公司司的管理理與對(duì)策策在項(xiàng)目目管理組組織中貫貫徹可能能遇到阻阻礙。（（削弱了公公司總部的影響力力）⑶項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)與公公司之間間的溝通通基本上上依靠項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理，容易易出現(xiàn)溝溝通不夠夠和交流流不充分分的問(wèn)題題。⑷項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員在項(xiàng)目目后期沒(méi)沒(méi)有歸屬屬感。30⑸項(xiàng)目與公司間相相互支持不夠。項(xiàng)目組織容易產(chǎn)產(chǎn)生小團(tuán)體的觀觀念，在人力資資源與物資資源源上出現(xiàn)“屯積積”的思想，造造成資源浪費(fèi)；；同時(shí)，各職能能部門對(duì)項(xiàng)目組組織的支持容易易有所保留，影影響項(xiàng)目的最好好完成。31三、矩陣陣型組織織結(jié)構(gòu)PM組織（一）矩矩陣型的的組織形形式人員由各職能能部門負(fù)負(fù)責(zé)人安安排項(xiàng)目工作作內(nèi)容上上服從項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)的安排排，但人人員不獨(dú)獨(dú)立于職職能部門門之外。。項(xiàng)目組織織機(jī)構(gòu)與與職能部部門共同同采用矩矩陣的形形式來(lái)設(shè)設(shè)置項(xiàng)目目管理的的組織機(jī)機(jī)構(gòu)，對(duì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行管理理，既發(fā)發(fā)揮職能能部門的的縱向優(yōu)優(yōu)勢(shì)，又又發(fā)揮項(xiàng)項(xiàng)目組織織的橫向向優(yōu)勢(shì)。。32某建筑公司總經(jīng)理甲項(xiàng)目經(jīng)理乙項(xiàng)目經(jīng)理丙項(xiàng)目經(jīng)理

......經(jīng)營(yíng)科計(jì)劃科技術(shù)科預(yù)算科供應(yīng)科設(shè)備科人事科財(cái)務(wù)科......33（二）矩矩陣型組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的適用用范圍適合于需需要同時(shí)時(shí)承擔(dān)多多個(gè)規(guī)模模及復(fù)雜雜程度不不同的工工程項(xiàng)目目管理的的企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理理對(duì)項(xiàng)目目的結(jié)果果負(fù)責(zé)，，職能經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)提供所所需資源源。在矩陣型型組織結(jié)結(jié)構(gòu)中，，明確項(xiàng)目目經(jīng)理和和職能經(jīng)經(jīng)理任務(wù)務(wù)和管理理職能分分工很重重要。是職能型型組織結(jié)結(jié)構(gòu)和項(xiàng)項(xiàng)目型組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的混合合。項(xiàng)目經(jīng)理理是公司司與客戶戶之間的的媒介，，確定做做什么（（工作內(nèi)內(nèi)容、何何時(shí)完成成、進(jìn)度度計(jì)劃））、費(fèi)用用（預(yù)算算）等問(wèn)問(wèn)題。職職能經(jīng)理理的職責(zé)責(zé)是決定定如何完完成分配配的任務(wù)務(wù)，每項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)由由誰(shuí)負(fù)責(zé)責(zé)。34矩陣式式組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)⑴團(tuán)隊(duì)的的工作作目標(biāo)標(biāo)與任任務(wù)比比較明明確，，有專專人負(fù)負(fù)責(zé)項(xiàng)項(xiàng)目的的工作作.⑵團(tuán)隊(duì)成成員無(wú)無(wú)后顧顧之憂憂。項(xiàng)項(xiàng)目工工作結(jié)結(jié)束時(shí)時(shí)，不不必為為將來(lái)來(lái)的工工作分分心。。⑶各職職能部部門可可根據(jù)據(jù)自己己部門門的資資源與與任務(wù)務(wù)情況況來(lái)調(diào)調(diào)整、、安排排資源源力量量，提提高資資源利利用率率。⑷提高高了工工作效效率與與反應(yīng)應(yīng)速度度，相相對(duì)職職能式式結(jié)構(gòu)構(gòu)來(lái)說(shuō)說(shuō)，減減少了了工作作層次次與決決策環(huán)環(huán)節(jié)。。⑸相對(duì)對(duì)項(xiàng)目目式組組織組組織結(jié)結(jié)構(gòu)來(lái)來(lái)說(shuō)，，可在在一定定程度度上避避免資資源的的屯積積與浪浪費(fèi)。。⑹有利利于人人才的的全面面培養(yǎng)養(yǎng)35矩陣式式組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)的缺缺點(diǎn)⑴項(xiàng)目管管理權(quán)權(quán)力平平衡困困難。。項(xiàng)目管管理的的權(quán)力力需要要在項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理與與職能能部門門之間間平衡衡，這這種平平衡在在實(shí)際際工作作中是是不易易實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的。。⑵信息息回路路比較較復(fù)雜雜。在這種種模式式下，，信息息回路路比較較多，，即要要在項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)中中進(jìn)行行，還還要在在相應(yīng)應(yīng)的部部門中中進(jìn)行行，必必要時(shí)時(shí)在部部門之之間還還要進(jìn)進(jìn)行，，所以以易出出現(xiàn)交交流、、溝通通不夠夠的問(wèn)問(wèn)題。。⑶項(xiàng)目目成員員處于于多頭頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)狀態(tài)態(tài)。項(xiàng)目成成員正正常情情況下下至少少要接接受兩兩個(gè)方方向的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，即即項(xiàng)目目經(jīng)理理和所所在部部門的的負(fù)責(zé)責(zé)人，，容易易造成成指令令矛盾盾、行行動(dòng)無(wú)無(wú)所適適從的的問(wèn)題題。⑷管理理人員員身兼兼多職職，容容易顧顧此失失彼，，364.3工程項(xiàng)項(xiàng)目人人力資資源管管理4.3.1概概述述人力資資源管管理的的目的的：建建立高高效團(tuán)團(tuán)隊(duì)，，調(diào)動(dòng)動(dòng)人員員積極極性，，建立立有效效機(jī)制制，以以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)目目目標(biāo)標(biāo)。管理的主體體：項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理374.3.2人力資源管管理的工作作內(nèi)容1、組織和和人力資資源規(guī)劃劃要多少人，，要什么么樣的人人，如何何管理等等作計(jì)劃劃2、人員招招聘和選選擇人員獲取的渠渠道、方方法3、建立績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)方法4、團(tuán)隊(duì)建建設(shè)包括：如如何組建建、如何何溝通、、如何運(yùn)運(yùn)作、如如何評(píng)價(jià)價(jià)成員（（如何分分配）、、如何解解決沖突突38團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)團(tuán)隊(duì)：兩兩個(gè)及以以上相互互依賴的的個(gè)體，，為了實(shí)實(shí)現(xiàn)某一一特定共共同目標(biāo)標(biāo)而組成成的協(xié)作作團(tuán)體。。團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)方法：：1）挑選選骨干2）合適適的溝通通渠道3）團(tuán)隊(duì)隊(duì)會(huì)議4）公正正合理評(píng)評(píng)價(jià)成員員5）正確確解決沖沖突394.4項(xiàng)目經(jīng)理理與建造造師一、項(xiàng)目目經(jīng)理在工程建建設(shè)活動(dòng)動(dòng)中，項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理部是項(xiàng)項(xiàng)目組織織的核心心、而項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理領(lǐng)導(dǎo)著著項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理部（（項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)）工工作，所所以項(xiàng)目經(jīng)理理居于整整個(gè)項(xiàng)目目的核心心地位，他對(duì)整整個(gè)項(xiàng)目目經(jīng)理部部以及對(duì)對(duì)整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目起著著舉足輕輕重的作作用。401、項(xiàng)目經(jīng)理的的權(quán)限用人決策權(quán)財(cái)務(wù)支付權(quán)進(jìn)度計(jì)劃控制權(quán)權(quán)技術(shù)質(zhì)量管理權(quán)權(quán)物資采購(gòu)管理權(quán)權(quán)現(xiàn)場(chǎng)管理協(xié)調(diào)權(quán)權(quán)412、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具具備的素質(zhì)有工作積極性、、熱情和敬業(yè)精精神、勇于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任、努力完完成自己的職責(zé)責(zé)具有創(chuàng)新和發(fā)展展精神、勇于作作決策、承擔(dān)責(zé)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)為人誠(chéng)實(shí)可靠、、正直、直率、、言行一致性格素質(zhì)（胸襟豁達(dá)、性性格開(kāi)朗、易與與各種人相處））任勞任怨423、項(xiàng)目經(jīng)理的能力有較強(qiáng)的組織指指揮能力、決策策能力具有（豐富的）長(zhǎng)期的工程管管理工作經(jīng)歷和和經(jīng)驗(yàn)（具有業(yè)務(wù)技術(shù)能能力、判斷能力力、思維能力、、應(yīng)變能力）有自信心、有自自知之明社交與談判能力力434、項(xiàng)目經(jīng)理的知知識(shí)結(jié)構(gòu)有工程技術(shù)專業(yè)業(yè)知識(shí)有經(jīng)營(yíng)、管理知知識(shí)有法律、合同管管理知識(shí)接受過(guò)項(xiàng)目管理理的培訓(xùn)或再教教育44二、建造造師建造師是是一種執(zhí)執(zhí)業(yè)資格格。分一一級(jí)、二二級(jí)建造造師一級(jí)：全全國(guó)有效效，特級(jí)級(jí)、一級(jí)級(jí)建筑企企業(yè)任項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理二級(jí)：轄轄區(qū)內(nèi)有有效，二二級(jí)及以以下建筑筑企業(yè)任任項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理2008年原項(xiàng)目目經(jīng)理資資質(zhì)證書(shū)書(shū)停止使使用45建造師與與項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的關(guān)關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)理理是一種種崗位名名稱建造師是是一種執(zhí)執(zhí)業(yè)資格格名稱建造師可可擔(dān)任項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理或其他他施工管管理工作作464.5工程項(xiàng)目目組織協(xié)協(xié)調(diào)4.5.1組織協(xié)調(diào)調(diào)概念就是以一一定的組組織形式式、手段段和方法法，對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目中產(chǎn)產(chǎn)生的不不暢關(guān)系系進(jìn)行疏疏通，對(duì)對(duì)產(chǎn)生的的干擾和和障礙予予以排除除的活動(dòng)動(dòng)。發(fā)揮整體體效應(yīng)474.5.2組織協(xié)調(diào)調(diào)的范圍圍和層次次分為：系統(tǒng)內(nèi)部部的協(xié)調(diào)調(diào)系統(tǒng)的外外層協(xié)調(diào)調(diào)：近外層協(xié)協(xié)調(diào)遠(yuǎn)外層協(xié)協(xié)調(diào)48近外層：：一般相互間有有合同關(guān)關(guān)系，如業(yè)主主、監(jiān)理理、設(shè)計(jì)計(jì)單位、、供應(yīng)商商、保險(xiǎn)險(xiǎn)人等遠(yuǎn)外層：：相互間不不存在合合同關(guān)系系，只是通通過(guò)法律律、法規(guī)規(guī)和社會(huì)會(huì)公德來(lái)來(lái)約束。。如政府府部門、、金融組組織、社社會(huì)團(tuán)體體、新聞聞媒介等等49協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是項(xiàng)項(xiàng)目管理理的一項(xiàng)項(xiàng)重要工工作，項(xiàng)目經(jīng)理理是協(xié)調(diào)調(diào)的中心心和溝通的的橋梁。。項(xiàng)目中組織利益益的沖突突激烈和不可調(diào)調(diào)和，而而項(xiàng)目管管理者必必須使各各方面協(xié)協(xié)調(diào)一致致、齊心心協(xié)力的的工作。。這就顯顯示出組組織協(xié)調(diào)調(diào)的重要要性。50溝通溝通是是組織織協(xié)調(diào)調(diào)的手手段，，解決決組織織成員員間障障礙的的基本本方法法。其其目的的為：：1．使總總目標(biāo)標(biāo)明確確，項(xiàng)目目參加加者對(duì)對(duì)項(xiàng)目目的總總目標(biāo)標(biāo)達(dá)成成共識(shí)識(shí)。2．使各各種人人、各各方面面互相相理解解、了了解，，建立立和保保持較較好的的保持團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神，使人人們積積極地地為項(xiàng)項(xiàng)目工工作。。3．使人人們行行為一一致，，減少摩摩擦、、對(duì)抗抗，化化解矛矛盾，，達(dá)到到一個(gè)個(gè)較高高的組組織效效率。。4．保持持項(xiàng)目目的目目標(biāo)、、結(jié)構(gòu)構(gòu)、計(jì)計(jì)劃、、設(shè)計(jì)計(jì)、實(shí)實(shí)施狀狀況的的透明明性，，當(dāng)項(xiàng)目出出現(xiàn)困困難時(shí)，通通過(guò)溝溝通使使大家家有信信心、、有準(zhǔn)準(zhǔn)備，，齊心協(xié)協(xié)力。51項(xiàng)目溝溝通存存在的的困難難1．現(xiàn)代代工程程項(xiàng)目目規(guī)模模大，，參加加單位位多。。2．專業(yè)業(yè)化的的矛盾盾增加加了交交流和和溝通通難度度。3．由于于各參參加者者利益、、動(dòng)機(jī)機(jī)和興興趣不不同，則有有不同同的出出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)對(duì)項(xiàng)目目有不不同的的期望望和要要求，，對(duì)目目標(biāo)和和目的的性的的認(rèn)識(shí)識(shí)不同同，則則項(xiàng)目目目標(biāo)標(biāo)與他他們的的關(guān)聯(lián)聯(lián)性各各不相相同，，造成成行為為動(dòng)機(jī)機(jī)的不不一致致。524．由于項(xiàng)目目是一次性性的，項(xiàng)目目組織都是是新的成員、、新的對(duì)象象、新的任任務(wù)，則項(xiàng)目的的組織摩擦擦大。5．反對(duì)變革的的態(tài)度。6．人們的社會(huì)心理、、文化、習(xí)習(xí)慣、專業(yè)業(yè)、語(yǔ)言對(duì)對(duì)溝通產(chǎn)生生影響，特別是國(guó)國(guó)際合作項(xiàng)項(xiàng)目容易產(chǎn)產(chǎn)生了溝通通的障礙。。537．在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程程中企業(yè)和項(xiàng)目目的戰(zhàn)略方針和政策策應(yīng)保持其穩(wěn)定性，否則會(huì)造成成協(xié)調(diào)的困難難，造成人們們行為的不一一致，而在項(xiàng)項(xiàng)目生命期中中這種穩(wěn)定性性是無(wú)法保證的。54幾種溝通一、項(xiàng)目經(jīng)理理與業(yè)主的溝溝通二、項(xiàng)目管理理者與承包商商的溝通三、項(xiàng)目經(jīng)理理部?jī)?nèi)部的溝溝通四、項(xiàng)目經(jīng)理理與職能部門門的溝通55項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)業(yè)主的溝通1．項(xiàng)目經(jīng)理首首先要理解總總目標(biāo)、理解業(yè)主的意意圖、反復(fù)閱讀合合同或項(xiàng)目任任務(wù)文件。2．讓業(yè)主一起投投入項(xiàng)目全過(guò)過(guò)程，而不僅僅是是給他一個(gè)結(jié)結(jié)果（竣工的的工程）。3．業(yè)主應(yīng)向項(xiàng)目經(jīng)理理提供詳細(xì)資料料并解釋清楚楚意圖。4．項(xiàng)目經(jīng)理有有時(shí)會(huì)遇到業(yè)業(yè)主下屬部門門或合資者的的指導(dǎo)和干擾擾。項(xiàng)目經(jīng)理理應(yīng)很好的傾聽(tīng)這些人的忠告告，對(duì)他們作作耐心的解釋和和說(shuō)明。56“業(yè)主亂指揮揮、亂干預(yù)””，怎么辦？？(l)使業(yè)主理解項(xiàng)項(xiàng)目、項(xiàng)目過(guò)過(guò)程，使他成成為專家，減減少他的非程程序的干預(yù)和和越級(jí)指揮。57(2)項(xiàng)目經(jīng)理作出出決策時(shí)要考考慮到業(yè)主的的期望、習(xí)慣慣和價(jià)值觀念念，經(jīng)常了解解業(yè)主所面臨臨的壓力，以以及業(yè)主對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn)。（理解萬(wàn)歲！?。?3)尊重業(yè)主，隨時(shí)向業(yè)主報(bào)報(bào)告情況。在業(yè)主作決決策時(shí)，向他他提供充分的的信息，讓他他了解項(xiàng)目的的全貌、項(xiàng)目目實(shí)施狀況、、方案的利弊弊得失及對(duì)目目標(biāo)的影響。。(4)加強(qiáng)計(jì)劃性和和預(yù)見(jiàn)性，讓讓業(yè)主了解承承包商、了解解他自己非程程序干預(yù)的后后果。58項(xiàng)目管理者與與承包商的溝溝通1．應(yīng)讓各承包包商理解目標(biāo)，增加項(xiàng)目的的透明度。2．指導(dǎo)和培訓(xùn)訓(xùn)各參加者和和基層管理者者適應(yīng)項(xiàng)目工工作。3．服務(wù)、幫助助的觀念，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)各方面利利益的一致性性和項(xiàng)目的總總目標(biāo)。594．在招標(biāo)、商商簽合同、工工程施工中應(yīng)應(yīng)讓承包商掌掌握信息、了了解情況，以以作出正確的的決策。5．鼓勵(lì)承包商商提建議（意意見(jiàn)）。60項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)內(nèi)部的溝通1．明確項(xiàng)目中中正式溝通方方式，渠道和和時(shí)間，使大大家按程序，，按規(guī)則辦事事。2．應(yīng)注意從心心理學(xué)、行為為科學(xué)的角度度激勵(lì)各個(gè)成員的積積極性。613．項(xiàng)目小組盡盡量穩(wěn)定。4．職能人員的的雙重忠誠(chéng)問(wèn)問(wèn)題。5．建立公平、、公正的考評(píng)工作業(yè)績(jī)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。62項(xiàng)目經(jīng)理與職職能部門的溝溝通1．職能經(jīng)理的合作和和支持是項(xiàng)目成功功的關(guān)鍵。2.項(xiàng)目經(jīng)理必須發(fā)展展與職能經(jīng)理的良良好工作關(guān)系，這是他的工作順利利進(jìn)行的保證。3．與職能經(jīng)理之間間有一個(gè)清楚的便便于接近的信息溝溝通渠道。634．項(xiàng)目經(jīng)理與職能能經(jīng)理的基本矛盾盾其根源大部分是是經(jīng)理間的權(quán)力和和地位的斗爭(zhēng)。5．項(xiàng)目管理給原組組織帶來(lái)變化，必必然要干擾已建立立的管理規(guī)則和組組織結(jié)構(gòu)，機(jī)構(gòu)模模式是雙重的。6．職能管理是企業(yè)業(yè)管理等級(jí)的一部部分，他被認(rèn)為是是“常任的”，代代表“歸宿”。7．主要的信息溝通工工具是項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理制訂項(xiàng)項(xiàng)目的總體計(jì)劃后后應(yīng)取得職能部門門資源支持的承諾諾。64小結(jié)：1、工程項(xiàng)目組織的的原理、構(gòu)成及組組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則2、工程項(xiàng)目組織機(jī)機(jī)構(gòu)有幾種？適用用范圍？?jī)?yōu)缺點(diǎn)？？職能式、項(xiàng)目式、、矩陣式3、工程項(xiàng)目人力資資源管理人力資源管理的工工作內(nèi)容1、專業(yè)化