基于戰(zhàn)略的組織人力資源運行系統(tǒng)

基于戰(zhàn)略的組織人力資源運行系統(tǒng)當前1頁，總共88頁。經(jīng)營人才人力資本增值吸納功能開發(fā)功能激勵功能維系功能招募與配置管理考核與薪酬管理培訓與開發(fā)管理溝通與勞資關(guān)系管理基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)基于職業(yè)生涯的人力資源培訓與開發(fā)系統(tǒng)基于任職資格的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng)KPI指標與績效考核系統(tǒng)基于勝任能力的潛能評價系統(tǒng)戰(zhàn)略基于流程面向市場權(quán)責明確組織基于戰(zhàn)略的組織人力資源運行系統(tǒng)模塊2湖南科技大學管理學院當前2頁，總共88頁。培訓方法提供個性素質(zhì)標準能力依據(jù)能力測評方法調(diào)資漲薪依據(jù)培訓依據(jù)（業(yè)績與能力）能力測評內(nèi)容提供分配方式提供業(yè)務(wù)素質(zhì)標準提供工作標準業(yè)務(wù)依據(jù)培訓制度培訓開發(fā)系統(tǒng)素質(zhì)模型素質(zhì)詞典素質(zhì)定義與描述素質(zhì)評價系統(tǒng)測評管理辦法考核評價考核制度考核方法KPI指標考核標準考核評價系統(tǒng)課程設(shè)置課程設(shè)置標準考試認證考試認證方法考試依據(jù)依據(jù)職責確立職位標準職位說明書任職資格標準任職資格等級制度職業(yè)化行為評價系統(tǒng)依據(jù)職位職責分層分類，確立晉升途徑根據(jù)分層分類確立各層級標準職業(yè)發(fā)展計劃薪酬制度薪酬分配系統(tǒng)薪酬等級確定依據(jù)招聘（內(nèi)外）進入培訓調(diào)配、晉升價值分配規(guī)劃計劃人力資源規(guī)劃系統(tǒng)3湖南科技大學管理學院當前3頁，總共88頁。領(lǐng)導者知識管理者變革推動者員工服務(wù)者業(yè)務(wù)伙伴專家4湖南科技大學管理學院當前4頁，總共88頁。領(lǐng)導者角色專家角色知識管理業(yè)務(wù)伙伴員工服務(wù)變革管理戰(zhàn)略與決策人力資源政策與策略領(lǐng)導與領(lǐng)導力培育素質(zhì)模型人才評價診斷技術(shù)招聘與配置職位分析創(chuàng)新管理學習型組織e－ＨＲ目標管理團隊管理業(yè)務(wù)流程員工輔助計劃(EAP)沖突管理員工溝通勞動關(guān)系人才信用與道德管理并購重組裁員管理人力資源會計組織設(shè)計危機管理文化整合薪酬與激勵績效與績效管理規(guī)劃與策略培訓與開發(fā)人才流動與知識流失管理知識與信息共享系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)與管理組織變革程序與方法外部專家管理（外包）5湖南科技大學管理學院當前5頁，總共88頁。第一講工作分析與

人力資源規(guī)劃應用文寫作當前6頁，總共88頁。人力資源職能管理的功能模塊工作分析與素質(zhì)模型1．組織設(shè)計與職務(wù)（崗位）系列確定（職類職種）

2．工作分析，編制職務(wù)說明書（職務(wù)與職務(wù)表），職種價值與職務(wù)價值評價3．分層分類的員工素質(zhì)模型設(shè)計

4．員工素質(zhì)模型庫建設(shè)

人力資源規(guī)劃1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標，預測人力資源需求與供給，企業(yè)人力資源盤點2．編制企業(yè)數(shù)量、結(jié)構(gòu)調(diào)整、能力提升計劃，核心人才隊伍建設(shè)規(guī)劃3．基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源策略性規(guī)劃的制定

4．人力資本投資規(guī)劃、人力成本分析、人力資源預算編制計劃

7湖南科技大學管理學院當前7頁，總共88頁。一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)（Organizationstructure）描述組織的框架體系。組織也是由結(jié)構(gòu)來決定其形狀。組織結(jié)構(gòu)可以被分解為三種成分：復雜性、正規(guī)化和集權(quán)化。8湖南科技大學管理學院當前8頁，總共88頁。復雜性（Complexity）指的是組織分化的程度。正規(guī)化（Formalization）是指組織依靠規(guī)則和程序引導員工行為的程度。集權(quán)化（Centralization）考慮決策制定權(quán)力的分布。在一些組織中，決策是高度集中的；而在另外的一些組織中，決策權(quán)力被授予下層人員，這被稱作分權(quán)化（Decentralization）。9湖南科技大學管理學院當前9頁，總共88頁。直線型組織結(jié)構(gòu)L1L2L2L2L3L3L310湖南科技大學管理學院當前10頁，總共88頁。職能型組織結(jié)構(gòu)L1FFL2L2L211湖南科技大學管理學院當前11頁，總共88頁。直線參謀型組織結(jié)構(gòu)L1F1F1L2L2L2F2F2L3L3L312湖南科技大學管理學院當前12頁，總共88頁。直線職能參謀型L1F1L2F1F2L3F213湖南科技大學管理學院當前13頁，總共88頁。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)上層主管FF事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部14湖南科技大學管理學院當前14頁，總共88頁。矩陣型組織結(jié)構(gòu)高層主管產(chǎn)品項目組C產(chǎn)品項目組B產(chǎn)品項目組A職能部門1職能部門2職能部門315湖南科技大學管理學院當前15頁，總共88頁。二、工作分析工作分析，通過對信息的收集、分析與綜合，最終要形成工作分析的成果——工作說明書。在工作說明書中，主要包括兩塊核心內(nèi)容，一塊是職位描述，另一塊是任職資格。16湖南科技大學管理學院當前16頁，總共88頁。職位描述職位描述是對職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件。其主要內(nèi)容包括工作的標識、概要、職責、聯(lián)系、權(quán)限、履行程序、工作范圍、工作的環(huán)境條件、工作的負荷等。17湖南科技大學管理學院當前17頁，總共88頁。任職資格任職資格指的是與工作績效高度相關(guān)的一系列人員特征。具體包括：為了完成工作，并取得良好的工作績效，任職者所需具備的正式教育程度、工作經(jīng)驗、工作技能等要求。18湖南科技大學管理學院當前18頁，總共88頁。三、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃是根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略、目標及組織內(nèi)外環(huán)境的變化，預測未來的組織任務(wù)和環(huán)境對組織的要求，以及為完成這些任務(wù)，滿足這些要求而提供人力資源的過程。19湖南科技大學管理學院當前19頁，總共88頁。組織定編操作流程主業(yè)務(wù)流程崗位輔助業(yè)務(wù)流程崗位部分一線崗位嚴格定編崗位數(shù)量管理幅度組織動態(tài)演化模型中層管理崗位設(shè)置成員企業(yè)定編方案勞動生產(chǎn)率模型印證部分一線崗位不能嚴格定編驅(qū)動量數(shù)據(jù)庫戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展階段人力資源數(shù)據(jù)庫及對現(xiàn)有崗位的盤點分析成員企業(yè)人力資源需求1、什么能定？什么不能定？2、什么該定？什么不該定？20湖南科技大學管理學院當前20頁，總共88頁。作業(yè)做一份煤炭生產(chǎn)企業(yè)人力資源部經(jīng)理的工作說明書21湖南科技大學管理學院當前21頁，總共88頁。第二講人員甄選錄用

與配置應用文寫作當前22頁，總共88頁。人力資源職能管理的功能模塊甄選錄用1．開辟招聘渠道，廣納人才，建立人才儲備庫2．選擇各類人員甄選工具量表3．實施人員甄選錄用程序，挑選所需的人才4．內(nèi)部人員推薦5．人力資源管理信息系統(tǒng)人員配置1．內(nèi)部人才競聘2．員工適崗率調(diào)查、互補性團隊建設(shè)

3．工作輪換、內(nèi)部人才流動

4．員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù)勞動市場研究1．外部勞動力市場供給分析2．員工流動率、流動人員面談3．競爭性人才政策的制定

4．與人才中介機構(gòu)的合作、人力資源外包

23湖南科技大學管理學院當前23頁，總共88頁。應用文寫作招聘計劃書招聘廣告應聘人員登記表通知書面談記錄表競聘上崗須知求職信競聘演講24湖南科技大學管理學院當前24頁，總共88頁。一、甄選錄用甄選錄用是企業(yè)獲取合格人才的渠道，是組織為了生存和發(fā)展的需要，根據(jù)組織人力資源和職務(wù)分析的數(shù)量和質(zhì)量要求，通過信息的發(fā)布和科學甄選，獲得本企業(yè)所需合格人才，并安排他們到企業(yè)所需崗位上工作的過程。25湖南科技大學管理學院當前25頁，總共88頁。公司員工外部招聘流程完善行政副總/總經(jīng)理用人部門人力資源部提出用人申請審核審批選擇招聘渠道受理人員報名初步篩選試用主管副總審核初試審批復試甄選小組復試審核審核辦理錄用手續(xù)廣告招聘、內(nèi)部員工推薦、校園招聘、招聘會招聘、委托中介公司招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘26湖南科技大學管理學院當前26頁，總共88頁。應用文寫作（一）招聘計劃書招聘廣告求職信27湖南科技大學管理學院當前27頁，總共88頁。二、人員配置人員配置是組織根據(jù)在實際工作情況員工與職位匹配程度或是員工個人因素，對員工重新評價、重新配置的過程。其原因可歸為以下幾類：28湖南科技大學管理學院當前28頁，總共88頁。根據(jù)績效考核或資格考核，發(fā)現(xiàn)人事不匹配員工職業(yè)生涯發(fā)展需要職位空缺，從組織內(nèi)部招募29湖南科技大學管理學院當前29頁，總共88頁。專業(yè)技能必備知識能力標準專業(yè)經(jīng)驗/成果行為標準評價會評價會知識考核評價方法績效考核任職資格等級知識積分技能等級業(yè)績積分技能得分評價結(jié)果任職資格水平的測定30湖南科技大學管理學院當前30頁，總共88頁。員工內(nèi)部招聘流程應聘人用人部門主管副總?cè)肆Y源部行政副總/總經(jīng)理提出用人申請審核審批內(nèi)部招聘公告受理人員報名審批應聘申請人事篩選專業(yè)篩選合適人選？進入外部招聘程序辦理調(diào)動手續(xù)審批工作交接錄用沒有有主管副總審核審核所在部門審批3/13/202331當前31頁，總共88頁。公司各部門人員內(nèi)部招聘組織管理提出需求組織管理面試審批備案1.銷售管理人員B2B3B2B3B2B32.銷售代表B2B3B2B3B1B33.高級管理人員A1B3A1B1B1B34.中級管理人員A2B3B1B3B1B35.其他管理人員A3B3A1B3A1B36.操作工人A3B3A2B3A2B37.后勤人員A3B3A1B3A1B38.技術(shù)人員A2B3B1B3B1B3A1公司行政副總/總經(jīng)理B1公司總裁A2公司總經(jīng)理B2經(jīng)貿(mào)公司總經(jīng)理A3部門負責人B3公司人力資源負責人32湖南科技大學管理學院當前32頁，總共88頁。應用文寫作（二）競聘上崗須知競聘演講33湖南科技大學管理學院當前33頁，總共88頁。作業(yè)1.根據(jù)自己的實際情況寫一封求職信2.以宿舍為單位做一份簡歷（豪華版）做一份醫(yī)藥公司銷售代表的招聘策劃書34湖南科技大學管理學院當前34頁，總共88頁。第三講培訓與

職業(yè)發(fā)展應用文寫作當前35頁，總共88頁。人力資源職能管理的功能模塊培訓開發(fā)規(guī)劃1．目標體系設(shè)計、分層分類的培訓體系設(shè)計

2．培訓計劃培訓開發(fā)組織實施1．教學方案、教材、師資2．培訓開發(fā)基地建設(shè)管理3．培訓效果評估管理者能力開發(fā)和評價1．管理繼承人計劃2．管理者任職資格設(shè)計考察3．管理者能力評價、潛能開發(fā)4．管理者培訓開發(fā)組織實施變革與職業(yè)生涯發(fā)展1．組織變革與員工適應性調(diào)查2．組織變革計劃制定（企業(yè)并購重組中人力資源解決方案）

3．員工職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計36湖南科技大學管理學院當前36頁，總共88頁。一、培訓培訓是通過教學或?qū)嶒灥姆椒?，使員工在知識、技術(shù)和工作態(tài)度方面有所改進，達到企業(yè)的工作要求。37湖南科技大學管理學院當前37頁，總共88頁。培訓在人力資源管理中的地位培訓開發(fā)課程體系講師隊伍教材體系培訓評估與反饋培訓實施培訓需求與計劃職業(yè)化行為評價

任職資格標準

行為標準潛能評價

高績效的素質(zhì)模型基礎(chǔ)職類、職種績效考核

部門KPI體系

個體KPI體系潛在產(chǎn)生績效的行為依據(jù)素質(zhì)要項素質(zhì)測評結(jié)果確定培訓需求依據(jù)標準開發(fā)分層分類的課程體系能力評價與行為評價結(jié)果依據(jù)績效考核結(jié)果確定培訓需求戰(zhàn)略38湖南科技大學管理學院當前38頁，總共88頁。培訓開發(fā)系統(tǒng)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與運作模式培訓管理制度（課程開發(fā)，教材管理，師資管理，經(jīng)費管理等）企業(yè)的核心能力與培訓戰(zhàn)略課程體系，教材體系，師資隊伍，教學設(shè)備，學員等運營層面資源層面制度層面培訓需求分析與計劃制定培訓效果評估培訓實施與過程控制39湖南科技大學管理學院當前39頁，總共88頁。培訓開發(fā)系統(tǒng)的建立與管理

——三階段管理模式培訓需求分析與計劃擬定培訓實施與過程控制培訓評估與反饋培訓需求分析為什么培訓(why)

培訓什么(what)

培訓誰(whom)確定培訓目標制訂培訓計劃培訓準備誰培訓(who)

在哪里培訓(where)

培訓的時間(when)培訓實施(how)根據(jù)培訓標準衡量和比較培訓效果結(jié)果反饋確定評估標準過程控制40湖南科技大學管理學院當前40頁，總共88頁。培訓效果評估知識層面反應層面評估層面評估內(nèi)容評估方式評估時間

受訓者對培訓的滿意度；受訓者對培訓的建議。問卷、面談、學員參與配合情況培訓結(jié)束時

受訓者的知識、技能、態(tài)度、習慣等方面有多大程度的提高與改善？考試、現(xiàn)場演示、討論、角色扮演培訓結(jié)束時培訓結(jié)束后半個月行為層面

受訓者是否應用培訓所學于工作？受訓者的行為有何改進？績效考核培訓結(jié)束時下一個考核周期結(jié)果層面

培訓為經(jīng)濟效益的提高產(chǎn)生多大貢獻？質(zhì)量、數(shù)量、利潤、投資回報率等指標考核半年/年度視數(shù)據(jù)采集周期定培訓效果評估培訓效果評估41湖南科技大學管理學院當前41頁，總共88頁。培訓效果評估的流程與監(jiān)控點學員對課程的滿意度－－通過問卷等形式＊對課程的滿意度＊對教師的滿意度＊對教案的滿意度＊對教務(wù)的滿意度＊對培訓的建議學員對課程內(nèi)容的掌握程度－－通過任職資格認證考試的形式＊對課程知識的掌握程度；＊對技能掌握程度。學員通過課程獲得的競爭能力－－通過持證競聘上崗的形式＊受訓后持證上崗率（上崗數(shù)／總?cè)藬?shù)）＊內(nèi)部員工持證上崗與外部新近上崗比率（內(nèi)部／外部）學員對課程內(nèi)容的應用能力－－通過績效考核的形式＊當期績效考核結(jié)果（參加培訓后）＊績效考核結(jié)果比較（績效改進點與培訓的關(guān)系）培訓開發(fā)的投入產(chǎn)出效益－－通過量化指標的形式＊績效目標的提高＊年度培訓經(jīng)費總額與年度利潤總額／銷售總額／工資總額的比率培訓結(jié)束時培訓結(jié)束后培訓結(jié)束后下一個考核期反應層面的監(jiān)控點知識層面的監(jiān)控點行為層面的監(jiān)控點結(jié)果層面的監(jiān)控點培訓結(jié)束的下年度考核期42湖南科技大學管理學院當前42頁，總共88頁。應用文（一）培訓計劃書（新員工入職培訓）43湖南科技大學管理學院當前43頁，總共88頁。培訓開發(fā)系統(tǒng)與員工職業(yè)發(fā)展培訓開發(fā)課程體系講師隊伍教材體系培訓評估與反饋培訓實施培訓需求與計劃提供職業(yè)生涯發(fā)展的學習平臺職業(yè)化行為評價

任職資格等級制度提供任職資格管理辦法任職資格等級進入資深工程師一級工程師任職資格認證評審培訓發(fā)展任職資格晉升培訓發(fā)展職業(yè)生涯牽引職業(yè)生涯規(guī)劃薪酬管理

薪酬制度薪薪酬變動的依據(jù)44湖南科技大學管理學院當前44頁，總共88頁。二、職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展，又稱職業(yè)生涯，指一個人遵循一定的道路（或途徑），去實現(xiàn)所選定的職業(yè)目標。45湖南科技大學管理學院當前45頁，總共88頁。任職資格相關(guān)概念職類是一組職位的集合，這些職位要求任職者需具備的資格條件的種類、承擔的職責、績效標準、薪酬要素等管控激勵方式，以及在組織中與其他職位的分工匯報關(guān)系相同或相似職種對同職類進行細分歸并而成，這些職位分別承擔相同業(yè)務(wù)板塊功能與責任46湖南科技大學管理學院當前46頁，總共88頁。職層將同職類職位按照任職者具備的資格條件以及承擔職責大小的差異程度進行分層歸并而成。這些職位在績效標準、薪酬要素等管控激勵方式以及與其他職位的分工匯報關(guān)系存在差異。職等／職級運用于薪酬體系中的概念，職等與職級區(qū)間的確定要根據(jù)人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)規(guī)模、支付能力、人力資源現(xiàn)狀等因素確定職位是一系列工作／任務(wù)的集合。職位強調(diào)的是以“事”為中心，而不是擔任該職位的“人”47湖南科技大學管理學院當前47頁，總共88頁。某企業(yè)任職資格劃分圖

職類職種職層職等管理類專業(yè)類市場類技術(shù)類作業(yè)類管理經(jīng)營執(zhí)行計劃統(tǒng)計財務(wù)金融人力資源安全管理專項研究專項管理物資采購營銷營銷支持銷銷研發(fā)設(shè)計質(zhì)量管理工藝技術(shù)工程技術(shù)IT技術(shù)技工操作工核心層121110中堅層9876骨干層54基礎(chǔ)層321職位48湖南科技大學管理學院當前48頁，總共88頁。某企業(yè)任職角色劃分表職類職層職等管理類專業(yè)類市場類技術(shù)類作業(yè)類核心層12董事長、副董事長、總裁、副總裁、各產(chǎn)業(yè)企業(yè)正（副）總經(jīng)理1110資深職員中堅層9企業(yè)公司總部各職能部長、副部長、各成員企業(yè)總經(jīng)理、各區(qū)域辦事處主任、產(chǎn)業(yè)企業(yè)各部門經(jīng)理等資深職員資深職員高級職員8資深職員資深職員高級職員7高級職員高級職員高級職員6高級職員高級職員高級職員骨干層5執(zhí)行層管理者執(zhí)行層管理者一級職員二級職員一級職員二級職員一級職員二級職員一級技工二級技工4基礎(chǔ)層3三級職員三級職員三級職員二級技工2三級職員三級職員三級職員三級技工1四級職員四級職員四級職員三級技工49湖南科技大學管理學院當前49頁，總共88頁。員工職業(yè)發(fā)展進程圖一級資格評價三級資格評價二級行為評價二級資格評價一級行為評價三級職員二級職員一級職員調(diào)崗留崗留崗調(diào)崗留崗留崗上崗工資上調(diào)工資下調(diào)工資上調(diào)工資下調(diào)工資定級改進與培訓改進與培訓新員工培訓待崗中心為“是“為“否“50湖南科技大學管理學院當前50頁，總共88頁。領(lǐng)導者管理者監(jiān)督者高級專家專家業(yè)務(wù)骨干有經(jīng)驗者初做者職業(yè)生涯發(fā)展通道簡圖51湖南科技大學管理學院當前51頁，總共88頁。一線主管合格員工高級技術(shù)員中層管理者高層管理者技術(shù)專家高級技術(shù)專家高級營銷專家營銷專家客戶經(jīng)理初做者行政晉升通道營銷晉升通道研發(fā)晉升通道52湖南科技大學管理學院當前52頁，總共88頁。第四講績效與

薪酬管理應用文寫作當前53頁，總共88頁。人力資源職能管理的功能模塊績效管理1．建立員工分層、分類管理體系2．建立企業(yè)職務(wù)、職能等級系列3．建立企業(yè)價值評價體系，制定人事考核制度，建立考核標準指標4．監(jiān)督協(xié)助各層主管實施績效考核5．對部門、分子公司績效考核的監(jiān)督與考核6．績效考核面談7．績效考核的應用8．考勤管理薪資管理1．市場薪酬調(diào)查、薪酬水平確定和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整

2．利潤分享、員工持股計劃3．激勵、獎勵計劃福利管理1．國家有關(guān)法律2．福利計劃：住房、醫(yī)療、假期、離退休3．福利體系與后勤服務(wù)體系54湖南科技大學管理學院當前54頁，總共88頁。一、績效管理績效管理是指通過設(shè)定組織目標，運用一系列的管理手段對組織運行效率和結(jié)果進行控制與掌握的過程。55湖南科技大學管理學院當前55頁，總共88頁。個人——團隊——組織的績效（知識，技能&才干）（團隊知識，技能&才干）（人力資源/技術(shù)/組織結(jié)構(gòu)資源）

（方式/方法）（共享價值觀、信念、態(tài)度和行為）（團隊合作）利潤率；客戶滿意程度；市場份額

結(jié)果：數(shù)量、質(zhì)量生產(chǎn)率；收益率投入轉(zhuǎn)換（過程）產(chǎn)出

潛在績效

行為績效

結(jié)果績效個人素質(zhì)團隊素質(zhì)組織核心素質(zhì)個人行為人際間行為組織文化個人績效團隊績效組織績效56湖南科技大學管理學院當前56頁，總共88頁。企業(yè)戰(zhàn)略部門經(jīng)營檢討集團目標確定部門目標確定個人目標確定個人考核指標確定績效輔導過程考核溝通反饋考核雙方溝通確認計劃調(diào)整部門目標分解部門會議等形式行為標準目標設(shè)定持續(xù)改進績效管理循環(huán)績效管理的基本流程57湖南科技大學管理學院當前57頁，總共88頁。標桿基準法指標XA公司B公司C公司基準公司本公司差異標桿基準法示例58湖南科技大學管理學院當前58頁，總共88頁。行為模塊行為要項行為標準項

職業(yè)化標準級別角色定義技能要項及標準項專業(yè)經(jīng)驗與成果必備知識標準分類業(yè)務(wù)分析級別角色定義標桿人物行為分析標桿人物技能分析職業(yè)化標準定級59湖南科技大學管理學院當前59頁，總共88頁。行為標準行為模塊1行為模塊2行為模塊3行為模塊4行為要項1行為要項2行為要項3行為標準項1行為標準項2行為標準項360湖南科技大學管理學院當前60頁，總共88頁。平衡記分卡

財務(wù)的策略目標收入的增長與收入結(jié)構(gòu)的改善。

客戶的策略目標

取得客戶對公司和產(chǎn)品的認可。

內(nèi)部運營策略目標

完善產(chǎn)品質(zhì)量，促進產(chǎn)品的更新?lián)Q代。學習與發(fā)展目標人才隊伍的形成與穩(wěn)定及人才素質(zhì)的提高戰(zhàn)略獲取更多的發(fā)展機會和人才61湖南科技大學管理學院當前61頁，總共88頁。運用平衡記分卡框架將各項指標分解到各部門，

結(jié)合各崗位職責要求分解到各崗位財務(wù)方面指標提高凈資產(chǎn)回報率客戶方面指標內(nèi)部運營方面學習與成長方面指標客戶服務(wù)支持狀況流程管理狀況員工感覺和持續(xù)發(fā)展指標分解示意關(guān)鍵業(yè)績指標關(guān)鍵業(yè)績指標分解各有關(guān)部門提高盈利水平提高資產(chǎn)利用率控制合理的財務(wù)結(jié)構(gòu)降低資金的閑置成本降低費用……投資收益率……資產(chǎn)負債率……提高客戶滿意度合作者滿意度……提高職能管理水平提高信息化管理水平持續(xù)改善流程和制度戰(zhàn)略目標實施的監(jiān)控流程和制度的有效性……戰(zhàn)略目標完成情況職能服務(wù)的內(nèi)部客戶滿意度……各項職責完成情況……持續(xù)提高員工技能水平提高員工滿意度創(chuàng)建積極的企業(yè)文化……員工滿意度企業(yè)文化62湖南科技大學管理學院當前62頁，總共88頁。KPI技術(shù)的綜合運用企業(yè)愿景和使命企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃成功關(guān)鍵因素（CSF）戰(zhàn)略性財務(wù)KPI和非財務(wù)KPIKPI指標與行為模塊的對接KPI指標體系結(jié)構(gòu)KPI指標庫KPI指標體系落實對接經(jīng)營檢討機制常規(guī)KPI指標改進KPI指標63湖南科技大學管理學院當前63頁，總共88頁。中心部門序號指標名稱指標類別相關(guān)數(shù)據(jù)名稱數(shù)據(jù)來源部門KPI指標完成情況1月2月3月4月5月6月合計企業(yè)公司1產(chǎn)銷量企業(yè)級各品牌產(chǎn)量之和運營中心各品牌銷量之和運營中心2市場占有率企業(yè)級現(xiàn)時單品牌市場占有量營銷中心同檔次產(chǎn)品占有率營銷中心市場占有率營銷中心3凈資產(chǎn)收益率企業(yè)級凈利潤平均凈資產(chǎn)凈資產(chǎn)收益率4資產(chǎn)負債率企業(yè)級負債總額資產(chǎn)總額資產(chǎn)負債率5客戶滿意度企業(yè)級營銷中心6人才吸引力企業(yè)級實際引進人才數(shù)政工中心實際需要人才數(shù)政工中心人才吸引力政工中心64湖南科技大學管理學院當前64頁，總共88頁。企業(yè)考核分類表類型適用范圍考核特征考核方式考核周期中高層管理者企業(yè)二級部門經(jīng)理以上人員，專業(yè)企業(yè)一級部門經(jīng)理以上人員，成員企業(yè)總經(jīng)理人員等以任職資格為基礎(chǔ)，基于策略目標實施的KPI指標考核KPI指標考核述職報告半年中基層員工各職類業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)人員，基層管理人員基于KPI指標落實的工作職責考核KPI指標考核行為考核季度作業(yè)類員工技工，輔助工等基于計劃完成的每日評比工作任務(wù)完成態(tài)度考核月度65湖南科技大學管理學院當前65頁，總共88頁。321－1SABCD考核結(jié)果，決定了工資是否調(diào)級以及調(diào)級的幅度。SABCD0月度任職資格標準IIIIIIIV培訓管理晉升與調(diào)配工資管理獎金分配考核結(jié)果的應用66湖南科技大學管理學院當前66頁，總共88頁。應用文述職報告67湖南科技大學管理學院當前67頁，總共88頁。二、薪酬管理薪酬是指員工因為雇傭關(guān)系的存在而從雇主那里獲得的所有各種形式的經(jīng)濟收入以及有形服務(wù)和價值。68湖南科技大學管理學院當前68頁，總共88頁。薪酬在人力資源管理體系中的角色領(lǐng)導者資深專家管理者高級專家監(jiān)督者專家有經(jīng)驗者初做者任職資格體系績效考核體系薪酬體系相互影響69湖南科技大學管理學院當前69頁，總共88頁。職能工資制職能工資制是一種以任職資格系統(tǒng)和薪點制為基礎(chǔ)，依據(jù)員工能力和業(yè)績支付工資的報酬形式，鼓勵和支持每個員工能力的發(fā)展和提升。職能工資制的出發(fā)點是：激勵員工在不斷提升自身知識，技能與專長的同時，提升企業(yè)的核心能力。70湖南科技大學管理學院當前70頁，總共88頁。靈活的薪金體系計提比例等差薪酬區(qū)間固定、浮動部分比例級差薪點值職能工資制的六大調(diào)控工具71湖南科技大學管理學院當前71頁，總共88頁。等差與級差的關(guān)系5等級差4等級差3等級差3等4等5等4等．5等的等差3等．4等的等差4等，5等級差＞3等．4等的級差5等級差＞4等級差＞3等級差72湖南科技大學管理學院當前72頁，總共88頁。40％60％70％30％80％20％高層領(lǐng)導中層員工基層員工0％50％100％月固定工資月浮動工資管理類管理服務(wù)類0％20％月固定工資月浮動工資40％60％70％30％40％60％70％30％70％30％40％60％80％市場類技術(shù)類作業(yè)類固定工資與浮動工資比例確定兩種思路比較73湖南科技大學管理學院當前73頁，總共88頁。薪點制薪點制是一種參與分配的權(quán)力分配機制，可應用于工資、獎金福利和股票期權(quán)分配。員工的薪點數(shù)決定他從企業(yè)獲得的回報的多少，類似于過去農(nóng)村生產(chǎn)隊的工分制的要領(lǐng)。員工個人薪點由其所在職種薪資區(qū)間、個人任職資格等級和業(yè)績共同決定。74湖南科技大學管理學院當前74頁，總共88頁。薪點股票期權(quán)獎金工資福利職種任職資格等級績效薪點75湖南科技大學管理學院當前75頁，總共88頁。福利工資獎金股票期權(quán)年終獎特別獎勵國家法定福利補充保險自助福利工資決定要素＊知識＊技能＊能力＊職責＊企業(yè)短期績效＊個人短期績效獎金決定要素＊員工對企業(yè)的價值＊企業(yè)中期績效＊對企業(yè)的特殊貢獻（例如，出色完成項目）決定要素＊年齡＊工齡＊對企業(yè)價值（薪點）股票期權(quán)全員持股，向核心人員傾斜決定要素＊核心人才戰(zhàn)略性能力＊個人長期績效＊企業(yè)長期績效福利76湖南科技大學管理學院當前76頁，總共88頁。薪酬總額的構(gòu)成薪酬總額工資總額福利總額股票期權(quán)總額獎金總額股票期權(quán)總額自助福利總額企業(yè)補充保險總額國家法定福利總額特殊獎勵總額年終獎總額工資總額與銷售收入掛鉤年終獎額度與企業(yè)利潤掛鉤特殊獎勵額度由企業(yè)根據(jù)情況確定由員工薪點數(shù)和固定薪點值決定由員工的工齡、年齡和薪點數(shù)決定由企業(yè)根據(jù)具體情況決定與企業(yè)凈資產(chǎn)預期收益掛鉤77湖南科技大學管理學院當前77頁，總共88頁。各層級員工收入結(jié)構(gòu)圖例5％20％25％25％基層中層高層固定收入短期激勵（浮動收入）長期激勵（期權(quán)）78湖南科技大學管理學院當前78頁，總共88頁。123467810115912高層輔助工操作技術(shù)工藝技術(shù)IT技術(shù)工程技術(shù)質(zhì)檢質(zhì)保采購營銷支持人力資源事務(wù)生產(chǎn)管理戰(zhàn)略信息風險防范人文管理財經(jīng)管理監(jiān)督維修技術(shù)研發(fā)營銷計劃統(tǒng)計經(jīng)營基層中層專業(yè)類技術(shù)類市場類管理服務(wù)類管理類職類職種職等職層79湖南科技大學管理學院當前79頁，總共88頁。XXX職種任職資格等級標準價值評估指引表知識深度知識廣度各職種詳細的任職資格等級標準基于小組的評估價值評估指引表價值評估素要素知能解決問題知識管理知識人際關(guān)系技能思考的環(huán)境思考的挑戰(zhàn)123467810115912高層輔助工操作技術(shù)工藝技術(shù)IT技術(shù)工程技術(shù)質(zhì)檢質(zhì)保采購營銷支持人力資源事務(wù)生產(chǎn)管理戰(zhàn)略信息風險防范人文管理財經(jīng)管理監(jiān)督維修技術(shù)研發(fā)營銷計劃統(tǒng)計經(jīng)營基層中層專業(yè)類技術(shù)類市場類管理服務(wù)類管理類職類職種職等職層價值評估流程80湖南科技大學管理學院當前80頁，總共88頁。一等二等三等四等五等六等七等八等九等十等11等12等1級30040050060090012001700220027003500430051002級320435560710110015502200300037005000630076003級3404706208201300190027003800470065008300101004級36050568093015002250320046005700800010300126005級380540740104017002600370054006700950012300151006級4005758001150190029504200620077001100014300176007級4206108601260210033004700700087001250016300201008級4406459201370230036505200780097001400018300226009級460680980148025004000570086001070015500203002510010級4807151040159027004350620094001170017000223002760011級50075011001700290047006700102001270018500243003010012級520785116018102100505072001100013700