各部門上交崗位體系匯總圖書館

一、部門描館物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)校（分為主館東區(qū)分館以及醫(yī)學(xué)分館三個(gè)館區(qū)64,230m2舍本體公共設(shè)（設(shè)備及附屬構(gòu)筑物的與管理館舍內(nèi)部保潔會(huì)議室（報(bào)告廳）會(huì)務(wù)服務(wù)、安全（秩序、異常突況處理、消防安全、交通秩序以及資料管理工作等。項(xiàng)目部所有員工統(tǒng)一著裝佩戴服務(wù)牌，通過服務(wù)承諾制度、定期回訪制度、制度加強(qiáng)與師生的溝通和交流,隨時(shí)接受師生的和信息反饋。二、組織架構(gòu)部綜合服務(wù)部（綜工門巡監(jiān)停保合程崗邏控車潔管技崗崗場(chǎng)員理術(shù)人人員員三、崗位職（一）項(xiàng)目1、項(xiàng)目經(jīng)全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施綜合管理,執(zhí)行公司負(fù)責(zé)處理本物業(yè)內(nèi)師生及各種突發(fā),做好統(tǒng)計(jì)、分析工作2、綜合服務(wù)部主負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督項(xiàng)目范圍內(nèi)公共區(qū)域保潔、綠化、維修、秩序等熱情對(duì)待師生，及時(shí)處理師生對(duì)服務(wù)，并做好記錄上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)3、行政文員崗位職負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各類文件的分類、整理、歸檔，作好資料的保管和工作； 負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，及時(shí)處理服務(wù)中心突發(fā)與重要投按照物業(yè)服務(wù)中心的要求，撰寫、打印各種文件資料。管理內(nèi)的電腦、文件、、、空調(diào)、桌椅等辦公設(shè)備；協(xié)助館做好會(huì)議室的會(huì)前布置，提供會(huì)議期間茶水供應(yīng)完成安排的臨時(shí)工作任務(wù)（二）秩序1、秩序主遵守國(guó)家法律、黨的方針政策,負(fù)責(zé)物業(yè)秩序組的日常工作,樹立,有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力;加強(qiáng)班組內(nèi)部管理、崗議,總結(jié)和布置工作,表?yè)P(yáng)先進(jìn),批評(píng);遇重大活動(dòng),協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理做好物業(yè)秩序、消防及做好各物業(yè)秩序隊(duì)隊(duì)員的思想工作,掌握隊(duì)員的工作情緒,關(guān)心隊(duì)員的工作及生活,保持良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,隨時(shí)向上級(jí)匯報(bào)隊(duì)員的思想動(dòng)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心布置的各項(xiàng)、消防工作經(jīng)常對(duì)、消防工作進(jìn)行檢查、巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理。經(jīng)在堅(jiān)持消防安全監(jiān)督原則的前提下,樹立服務(wù)觀念,依照消防負(fù)責(zé).消防宣傳工作,經(jīng)常對(duì)物業(yè)服務(wù)中心員工進(jìn)行.消防等能組織人員按預(yù)案處理各種突發(fā)；和其他各項(xiàng)工作任務(wù),認(rèn)真做好公共秩序工作;負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員著裝及儀容儀表,檢查,及時(shí)處理對(duì)紀(jì)律或操作規(guī)程的行為隨時(shí)進(jìn)行糾正,并如實(shí)記錄2、秩序班依據(jù)崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全工作；負(fù)責(zé)主持召務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和班長(zhǎng)例會(huì)精神，研究提出意見，并具體組織；愛崗敬業(yè)、、嚴(yán)于律己、以身作則，發(fā)揮“傳、幫、帶”作熟悉各崗位職責(zé)、任務(wù)，掌握管理區(qū)域內(nèi)工作的規(guī)律及對(duì)因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生重 ，或本班人員出現(xiàn)3、門崗保安為師生及其他進(jìn)出人員提供物業(yè)引導(dǎo)服務(wù),疏通車輛和人員進(jìn)出,門通秩序,保證車輛及行人安全,使用門前暢通無阻;提高警惕,發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑應(yīng)及時(shí)處理并迅速報(bào)告上級(jí)堅(jiān)持執(zhí)行館內(nèi)大宗及貴重物品憑證外移制度,確保館財(cái)產(chǎn)安全積極配合其他物業(yè)秩序員,做好各項(xiàng)安全防范工作完成上級(jí)安排的臨時(shí)工作任務(wù)4、熟練掌握儀器,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,確保系統(tǒng)的運(yùn)行,對(duì)所的做好的準(zhǔn)備工作,出現(xiàn)異常情況,立即嚴(yán)格遵守值班室的管理制度除了上級(jí)和人員外,任何人進(jìn)入值班室要愛護(hù)設(shè)備,出現(xiàn)故障,立即向上級(jí)報(bào)告,并做好記錄嚴(yán)格交手續(xù),做到物品數(shù)量清楚,未盡事宜交待明白,未到,5、巡邏） ）制止責(zé)任區(qū)內(nèi)吵架、打架、滋事等,必要時(shí)立即及報(bào)告班長(zhǎng)值班中擅離崗位,做其它與工作無關(guān)的事嚴(yán)格交手續(xù),做到物品數(shù)量清楚,未盡事宜交待明白,未到,6、車場(chǎng)管理值班中擅離崗位,做其它與工作無關(guān)的事嚴(yán)格交手續(xù),做到物品數(shù)量清楚,未盡事宜交待明白,未到,（三）環(huán)境保潔1、環(huán)境保潔主積極,以身作則,教育員工一絲不茍、盡職盡責(zé)地完成本職工作向師生進(jìn)行宣傳,使師生增加環(huán)境、愛護(hù)環(huán)境的共同意識(shí)2、保潔員崗位職妥善保養(yǎng)好清潔工具,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施被損壞,及時(shí)向上級(jí)報(bào)告（四）工程維修1、工程主）（4執(zhí)行公司制定的《機(jī)電設(shè)備管理制度，確保機(jī)電安裝維修工程管）執(zhí)行部門的有關(guān)行業(yè)，加強(qiáng)安全管理和安全教育，建立各級(jí)負(fù)責(zé)組織實(shí)施館項(xiàng)目的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)施完負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備的接管、建立和管理工作負(fù)責(zé)機(jī)電工作的處理，負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、、檢查；2、工程技術(shù)人負(fù)責(zé)各公用設(shè)備日常運(yùn)行、、保養(yǎng)工作及時(shí)組織人員搶修,重大問題及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,作好記錄;,熟悉設(shè)施、設(shè)備的位置和性能、使用狀態(tài)、線路、隱蔽情況,熟悉給排水及時(shí)組織人員搶修,重大問題及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,作好記錄;完成上級(jí)安排的臨時(shí)工作任務(wù)。（一）1、現(xiàn)館各類需要人員進(jìn)行分類并統(tǒng)計(jì)2、三樓館方辦公區(qū)域內(nèi)的綠植養(yǎng)護(hù)過保潔員的工作時(shí)間，人員需完成會(huì)議室的清潔衛(wèi)生工作。（二）保潔新增工作內(nèi)容：現(xiàn)館工作人員需要保潔人員做清潔（三）五、主要工作標(biāo)（一）客戶滿意率≥90（二）有效次數(shù)≤1次/季（三）受理問題回饋率100%（四）100%（五）物業(yè)及配套設(shè)施完好率≥98%（六）100%（七）崗位規(guī)范性質(zhì)量檢查≥80%（八）