健康體檢中心檢后服務(wù)新模式探討

健康體檢中心檢后服務(wù)新模式探討第一頁，共二十九頁，2022年，8月28日目錄一、各類健康體檢中心工作概況。二、國民健康狀況對(duì)健康體檢中心發(fā)出的呼喚。三、健康管理學(xué)學(xué)科發(fā)展賦予健康體檢中心的使命。四、健康體檢中心的檢后服務(wù)實(shí)踐與探討。第二頁，共二十九頁，2022年，8月28日一、健康體檢中心工作概況體檢中心分類：1、公立綜合醫(yī)院附設(shè)體檢中心（含軍隊(duì)、武警、職工醫(yī)院）。2、公立門診部或?qū)I(yè)體檢機(jī)構(gòu)（含中小學(xué)保健所）。3、民營體檢機(jī)構(gòu)（含外資、中外合資體檢機(jī)構(gòu)）。4、企業(yè)興辦的體檢機(jī)構(gòu)。第三頁，共二十九頁，2022年，8月28日一、健康體檢中心工作概況體檢中心工作內(nèi)容1、接受普通人群的健康體檢。2、接受高端客戶的健康體檢。3、建立私人醫(yī)生部，為有需求的客戶提供醫(yī)療服務(wù)。4、建立會(huì)員制度，提供個(gè)人或家庭的醫(yī)療保健服務(wù)。5、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，健康指導(dǎo)。第四頁，共二十九頁，2022年，8月28日一、健康體檢中心工作概況體檢中心工作模式1、預(yù)約客戶2、設(shè)計(jì)體檢菜單3、健康體檢4、發(fā)布體檢報(bào)告5、健康評(píng)估6、健康指導(dǎo)第五頁，共二十九頁，2022年，8月28日二、國民健康狀況對(duì)健康體檢中心發(fā)

出的呼喚1、國民的健康已成為社會(huì)發(fā)展的需要

▲提高全民健康素質(zhì)是黨和政府確定的社會(huì)發(fā)展目標(biāo)。▲“健康中國2020戰(zhàn)略”被確立為國家衛(wèi)生工作的目標(biāo)之一。▲“健康北京人，健康北京城”十年健康行動(dòng)于今年初由市政府啟動(dòng)。第六頁，共二十九頁，2022年，8月28日二、國民健康狀況對(duì)健康體檢中心發(fā)

出的呼喚2、國民健康狀況及存在的問題▲世界衛(wèi)生組織關(guān)注的健康指標(biāo)人均壽命，我國仍處于發(fā)展中國家水平。發(fā)達(dá)國家人均壽命75.7歲，北京人均壽命為71.2歲（男69.1歲，女73.5歲）?！莻魅拘月约膊〉陌l(fā)病年齡年輕化，嚴(yán)重威脅著國人的健康?！蚵约膊《l(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，成為國家財(cái)政的沉重負(fù)擔(dān)，影響著公費(fèi)醫(yī)療、醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展?！杉膊≈職?、致貧的現(xiàn)象有所增加，影響著患者及其家庭的生活質(zhì)量，影響著社會(huì)的和諧和穩(wěn)定。第七頁，共二十九頁，2022年，8月28日二、國民健康狀況對(duì)健康體檢中心發(fā)

出的呼喚▲盡管國家在戰(zhàn)略上已經(jīng)確定了“戰(zhàn)略前移”，“重心下移”，但落實(shí)到具體的計(jì)劃中，大家關(guān)心的仍然是“疾病和治療”。為預(yù)防疾病發(fā)生而預(yù)先付費(fèi)的觀念還不能被公眾接受，▲人們已經(jīng)習(xí)慣了飲食結(jié)構(gòu)不合理和運(yùn)動(dòng)量不足的不良生活方式，在疾病未發(fā)生之前，難以被人們重視，對(duì)健康管理的依從性極差。第八頁，共二十九頁，2022年，8月28日二、國民健康狀況對(duì)健康體檢中心發(fā)

出的呼喚▲WHO前總干事中島宏曾提出警告：“大約到2015年，發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的殘廢原因大致相同—生活方式疾病將成為世界頭號(hào)殺手?！薄鳺HO發(fā)布的“預(yù)防慢性病—一項(xiàng)至關(guān)重要的投資”中指出：今后10年內(nèi)，慢性病對(duì)中國經(jīng)濟(jì)造成的收入損失將達(dá)5500億美元。因此，如不積極采取措施，勢(shì)必影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，將延緩全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)戰(zhàn)略目標(biāo)的時(shí)間。第九頁，共二十九頁，2022年，8月28日二、國民健康狀況對(duì)健康體檢中心發(fā)

出的呼喚3、主要健康風(fēng)險(xiǎn)因素未引起足夠重視：▲不良生活習(xí)慣和生活方式：吸煙、酗酒、缺乏運(yùn)動(dòng)、作息時(shí)間失調(diào)、飲食結(jié)構(gòu)不均衡等等，引發(fā)的超重、肥胖、血脂異常、高血糖、高血壓、高尿酸血癥等，導(dǎo)致了心、腦血管疾病及嚴(yán)重的代謝性疾病?！涣夹孕袨椋盒圆?、艾滋病▲環(huán)境因素（居室內(nèi)煤煙及化工材料污染）：一氧化碳中毒、過敏反應(yīng)、血液疾病等等?！鐣?huì)因素：生活節(jié)奏加快及工作壓力增大。個(gè)人承受能力不足。

因此，健康管理的推進(jìn)還必須經(jīng)歷一個(gè)艱難的過程。第十頁，共二十九頁，2022年，8月28日三、健康管理學(xué)學(xué)科的發(fā)展，賦予體

檢中心的使命1、健康管理理論研究得到了迅速發(fā)展

▲健康管理理論研究得到越來越廣泛的認(rèn)識(shí)?！】倒芾碜鳛橐婚T學(xué)科得到了行業(yè)的認(rèn)可，并有越來越多的專家學(xué)者投身于其中?！鴨渭兊慕】刁w檢，向?qū)嵺`和探討健康管理新模式轉(zhuǎn)變的醫(yī)療機(jī)構(gòu)越來越多?！?dú)立的學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)的建立，為健康管理學(xué)術(shù)交流、學(xué)科的建設(shè)、專業(yè)的規(guī)范管理奠定了基礎(chǔ)。第十一頁，共二十九頁，2022年，8月28日三、健康管理學(xué)學(xué)科的發(fā)展，賦予體

檢中心的使命2、對(duì)健康概念的理解越來越廣范

健康不僅僅是沒有疾病或不虛弱，而是體格、精神與社會(huì)適應(yīng)的良好狀態(tài)。健康指標(biāo)：WHO根據(jù)健康定義提出八條標(biāo)準(zhǔn)：食得快；便得快；睡得快；說得快；走得快；良好的個(gè)性；良好的處世能力；良好的人際關(guān)系。第十二頁，共二十九頁，2022年，8月28日三、健康管理學(xué)學(xué)科的發(fā)展，賦予體

檢中心的使命

綜上所述，健康是多因素相互交叉、滲透、融合、影響與制約的結(jié)果。有資料表明：中國人群中，符合世界衛(wèi)生組織健康標(biāo)準(zhǔn)者約占10%，各種疾病患者約占25%，處于亞健康狀態(tài)者約占65%。因此，健康管理是一項(xiàng)復(fù)雜、艱巨的工作。第十三頁，共二十九頁，2022年，8月28日三、健康管理學(xué)學(xué)科的發(fā)展，賦予體

檢中心的使命3、健康管理的基本內(nèi)涵是對(duì)個(gè)體及群體的健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)估、預(yù)測(cè)、預(yù)防和維護(hù)的全過程。監(jiān)測(cè)及分析：發(fā)現(xiàn)健康問題；評(píng)估及預(yù)測(cè)：認(rèn)識(shí)健康問題；干預(yù)(預(yù)防及維護(hù))：解決健康問題；要將科學(xué)的健康生活方式傳授給健康的需求者，變被動(dòng)為主動(dòng)的健康維護(hù)，達(dá)到提高健康水平的目標(biāo)。健康體檢是健康管理的第一個(gè)步驟。第十四頁，共二十九頁，2022年，8月28日三、健康管理學(xué)學(xué)科的發(fā)展，賦予體

檢中心的使命4、健康管理科學(xué)基礎(chǔ)

疾病的發(fā)生發(fā)展過程及其危險(xiǎn)因素的干預(yù)策略，是健康管理的科學(xué)基礎(chǔ)。個(gè)體從健康到疾病，要經(jīng)歷一個(gè)發(fā)展過程，是從低危險(xiǎn)狀態(tài)，發(fā)展成為高危險(xiǎn)狀態(tài)，發(fā)生早期病變，出現(xiàn)臨床癥狀而形成疾病。若從低危狀態(tài)及時(shí)進(jìn)行干預(yù)，較早的控制疾病的發(fā)展進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)一級(jí)預(yù)防。第十五頁，共二十九頁，2022年，8月28日四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實(shí)

踐與探討1、國外健康管理的出現(xiàn)及發(fā)展

美國從20世紀(jì)70年代就開始實(shí)施國家健康戰(zhàn)略，健康教育受到了美國社會(huì)的高度重視，將它視為一種能夠?qū)崿F(xiàn)公共衛(wèi)生目標(biāo)、改善居民健康狀況和改變衛(wèi)生服務(wù)模式的措施。

第十六頁，共二十九頁，2022年，8月28日四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實(shí)

踐與探討英國的健康戰(zhàn)略自20世紀(jì)90年代開始1997年，提出了國家衛(wèi)生服務(wù)體系改革的10年規(guī)劃。2001年，正式啟動(dòng)“獲得未來健康—從長遠(yuǎn)角度看”的研究工作。提出了英國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的長期戰(zhàn)略。2004年，英國衛(wèi)生部又發(fā)布“選擇健康”白皮書，提出優(yōu)先行動(dòng)領(lǐng)域，如：降低吸煙人數(shù)；減少肥胖，改善飲食和營養(yǎng)；提升性健康；改善精神健康等。第十七頁，共二十九頁，2022年，8月28日四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實(shí)

踐與探討加拿大的健康戰(zhàn)略從2001年開始

愿景是:努力提升全體居民的健康水平，并使之成為世界上最健康的居民（以延長壽命、有效利用衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)和健康生活方式，并改善他們的健康狀況）。

2002—2010年健康戰(zhàn)略目標(biāo)是：基于預(yù)防和健康促進(jìn)的任務(wù)，整合衛(wèi)生資源，以提高居民對(duì)健康風(fēng)險(xiǎn)的防范，促進(jìn)健康的生活方式。根據(jù)居民的主要健康威脅因素采取行動(dòng)，提供有效的衛(wèi)生服務(wù)。第十八頁，共二十九頁，2022年，8月28日四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實(shí)

踐與探討

我國根據(jù)國情提出“健康中國2020戰(zhàn)略”奮斗目標(biāo)，給我們從事健康管理行業(yè)的醫(yī)務(wù)工作者提出了新的要求。借鑒國外先進(jìn)的健康管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)健康風(fēng)險(xiǎn)因素，加強(qiáng)健康管理，提高全民健康素質(zhì)，是我們義不容辭的責(zé)任。第十九頁，共二十九頁，2022年，8月28日四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實(shí)

踐與探討2、加強(qiáng)體檢后續(xù)服務(wù)，探索新模式民意所向民意調(diào)查結(jié)果：

70%的人愿為健康投資

26%的人認(rèn)為無病即為健康

16%的人關(guān)心體檢環(huán)境第二十頁，共二十九頁，2022年，8月28日四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實(shí)

踐與探討

可見，普通市民對(duì)體檢愿望和要求提高了。多數(shù)人愿意為體檢投資；對(duì)檢后服務(wù)的要求明顯高于對(duì)體檢環(huán)境的要求；對(duì)健康概念的理解，有近三分二的人非常正確。根據(jù)本市具體情況，健康管理從疾病管理入手，提高市民對(duì)維護(hù)健康的重視程度，逐步理解健康管理的意義。第二十一頁，共二十九頁，2022年，8月28日四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實(shí)

踐與探討3、從疾病管理入手，提高國民對(duì)健康體檢的認(rèn)識(shí)：▲體檢中的一站式服務(wù)▲解讀體檢報(bào)告▲檢后高危結(jié)果的追蹤

第二十二頁，共二十九頁，2022年，8月28日四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實(shí)

踐與探討

以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募膊」芾頌榍疤?，贏得受檢者及受檢群體的信任，從而建立長久的服務(wù)合同，有利于建立健康檔案，為開展健康管理打下基礎(chǔ)。第二十三頁，共二十九頁，2022年，8月28日四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實(shí)

踐與探討4、廣泛進(jìn)行健康教育，強(qiáng)化國民健康管理的依從性

幫助健康的人群或個(gè)體知曉影響健康的危險(xiǎn)因素，有計(jì)劃、有目的、有評(píng)價(jià)的開展宣教工作。體檢后的點(diǎn)評(píng)；團(tuán)檢集體的健康危險(xiǎn)因素分析；慢病的防治知識(shí)講座等等。第二十四頁，共二十九頁，2022年，8月28日四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實(shí)

踐與探討5、深入開展健康促進(jìn)活動(dòng)，培養(yǎng)國民健康管理的自覺性

舉辦相關(guān)疾病知識(shí)的講座；開展文體娛樂活動(dòng)；建立心理調(diào)適廳、壓力釋放室；開設(shè)健康管理門診（與專業(yè)科室合作）；

第二十五頁，共二十九頁，2022年，8月28日四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實(shí)

踐與探討6、嘗試知己健康管理，提高國民健康管理的主動(dòng)性

推行知己健康管理，引進(jìn)先進(jìn)的能量監(jiān)測(cè)儀器，針對(duì)個(gè)體健康狀況和實(shí)驗(yàn)，制定科學(xué)的生活方式，重點(diǎn)干預(yù)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、改善現(xiàn)狀，逐步養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，掌握主動(dòng)維護(hù)健康的方法，從而提高健康水平。第二十六頁，共二十九頁，2022年，8月28日四、健康體檢后的檢后服務(wù)新模式實(shí)

踐與探討與國家醫(yī)學(xué)教育發(fā)展中心健康促進(jìn)委員會(huì)及北京耀華康業(yè)科技發(fā)展有限公司合作，在體檢檢出的代謝綜合征的客人中，遴選自愿參加健康管理者，在進(jìn)行健康教育基礎(chǔ)上，實(shí)施下列措施：第一步：針對(duì)個(gè)體情況，將可控制的因素作為管理重點(diǎn)，制定個(gè)性化的管理計(jì)劃。第二步：面對(duì)面的評(píng)價(jià)個(gè)體膳食結(jié)構(gòu)，監(jiān)測(cè)每日的有效運(yùn)動(dòng)時(shí)間及能量消耗指標(biāo)，指導(dǎo)客人擬定降低血脂、血糖及減重的最佳運(yùn)動(dòng)模式和膳食標(biāo)準(zhǔn)。第三步：專業(yè)人員每兩周一次評(píng)價(jià)各項(xiàng)相關(guān)指標(biāo)改善情況，酌情調(diào)整計(jì)劃，逐步養(yǎng)成良好的生活方式和習(xí)慣。經(jīng)過一個(gè)周期（三個(gè)月）的管理及訓(xùn)練，每個(gè)客人均取得了良好的成績，達(dá)到了預(yù)期的效果。第二十