有效溝通技巧專題培訓(xùn)

有效溝通技巧培訓(xùn)主辦：雛志電腦資訊有限責(zé)任公司溝通的定義:為了設(shè)定的目標(biāo),把信息,思想,情感在個(gè)人或群體之間傳遞,并達(dá)成協(xié)議的過(guò)程.主辦：雛志電腦資訊有限責(zé)任公司有效溝通的四個(gè)原則：有明確的溝通目標(biāo)重視每個(gè)細(xì)節(jié)要達(dá)到你的至少一個(gè)目標(biāo)適應(yīng)主觀和客觀環(huán)境的突然變化主辦：雛志電腦資訊有限責(zé)任公司溝通的四大特點(diǎn)：隨時(shí)性－我們所做的每一件事情都是溝通雙向性－我們既要收集信息，又要給予信息情緒性－信息的收集會(huì)受到傳遞信息的方式所影響互賴性－溝通的結(jié)果是由雙方?jīng)Q定的主辦：雛志電腦資訊有限責(zé)任公司如何運(yùn)用有效的溝通技巧

克服發(fā)送、接收的障礙

怎樣有效的發(fā)送信息時(shí)間是否恰當(dāng)考慮接收者的情緒決定何處發(fā)送信息地點(diǎn)是否合適是否需要更多的私人空間是否不受干擾決定發(fā)送信息的方法面談電話其他形式主辦：雛志電腦資訊有限責(zé)任公司如何運(yùn)用有效的溝通技巧

克服發(fā)送、接收的障礙你是否具有積極的聆聽(tīng)的技能？聆聽(tīng)的層次假裝聆聽(tīng) 做出假像聆聽(tīng)選擇性的聆聽(tīng) 只聽(tīng)你感興趣的內(nèi)容專注的聆聽(tīng)認(rèn)真地聆聽(tīng)講話，同時(shí)與自己的親身經(jīng)歷做比較設(shè)身處地的傾聽(tīng)用心和腦來(lái)傾聽(tīng)并做出反映，以理解講話的內(nèi)容、目的和情感。主辦：雛志電腦資訊有限責(zé)任公司利用反饋的工具，取得有效

的溝通反饋：是人所做的事，所說(shuō)的話這一信息致在使行為有所改變或加強(qiáng)反饋不是：關(guān)于他人之言行的正面或負(fù)面意見(jiàn)關(guān)于他人之言行的解釋對(duì)將來(lái)的建議或指示主辦：雛志電腦資訊有限責(zé)任公司利用反饋的工具，取得有效

的溝通如何給予反饋明確、具體、提供實(shí)例平衡積極的正面的與建設(shè)性的在正確的時(shí)間給予反饋集中于可以改變的行為不具有判斷性考慮接收者的需求主辦：雛志電腦資訊有限責(zé)任公司信任是有效溝通的基礎(chǔ)

善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn)樂(lè)于在困難的情況下給別人提供幫助寬容大量，在別人出錯(cuò)誤的時(shí)候給于適當(dāng)?shù)奶嵝堰m當(dāng)表達(dá)自己對(duì)別人的關(guān)心愿意合作并保持言行一致努力學(xué)習(xí)，提高知識(shí)和技能，并展示能力和水平實(shí)事求是，避免夸大其詞更不要說(shuō)謊保持適合自己的優(yōu)雅儀表和風(fēng)度主辦：雛志電腦資訊有限責(zé)任公司目標(biāo)與目的五年計(jì)劃陳述明確的可度量的目標(biāo)陳述市場(chǎng)份額目標(biāo)陳述收入和利潤(rùn)率目標(biāo)主辦：雛志電腦資訊有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)計(jì)劃高層次的財(cái)務(wù)計(jì)劃，用于定義財(cái)務(wù)模型、價(jià)格前提以及考察未來(lái)三年的年度預(yù)期銷售額和利潤(rùn)。使用幾張幻燈片恰當(dāng)?shù)亟M織這些材料。主辦：雛志電腦資訊有限責(zé)任公司資源需求技術(shù)要求職員要求資源需求財(cái)務(wù)、分配、晉升，等等。外部條件需要從公司外購(gòu)買的產(chǎn)品/服務(wù)/技術(shù)主辦：雛志電腦資訊有限責(zé)任公司風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)風(fēng)險(xiǎn)概述計(jì)劃項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)消除風(fēng)險(xiǎn)概述如何消除風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)請(qǐng)估計(jì)預(yù)期贏利，特別是在籌集資金時(shí)主辦：雛志電腦資訊有限責(zé)任公司關(guān)鍵問(wèn)題近期找出需要立即或盡快解決的關(guān)鍵決策和