博美詩邦物業(yè)公司管理方案

美詩邦物業(yè)公司管理方案第一章物業(yè)概況與物業(yè)管理特點(diǎn)一、物業(yè)基本概況略的特點(diǎn)及管理措施措施：我們在深入了解現(xiàn)場情況的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與業(yè)主及開發(fā)建設(shè)單位的溝通協(xié)調(diào)，結(jié)合我們多年的現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)，制訂科學(xué)合理、切實(shí)可行有針對性的日常運(yùn)作管理方案，確保服務(wù)質(zhì)量，并有效運(yùn)作。以公共性服務(wù)為基礎(chǔ)，滿足業(yè)主的基本服務(wù)需要，注重開展專項(xiàng)服務(wù)、有償服務(wù)及個性化服特點(diǎn)之二：項(xiàng)目所處位置的周邊環(huán)境及規(guī)劃定位所限，治安工作較難管理，因此安全防范任務(wù)負(fù)擔(dān)較大，治安的好壞是業(yè)主衡量管理績效的關(guān)鍵。范”的整體治安管理防范思路，靈活運(yùn)用各種手段，實(shí)現(xiàn)全封閉式管理。加強(qiáng)實(shí)際情況出發(fā)，在裝修中實(shí)施“有章可循、違章必糾”的管理辦法，靈活運(yùn)用各種手段，管理上講情、講理、講法，以預(yù)防為主，把違章裝修控制在萌芽特點(diǎn)之四：停車場面積大、范圍廣，分布于一、二期架空層及地下室等多個區(qū)域，車輛進(jìn)出產(chǎn)生的噪聲，對業(yè)主有一定影響。管理措施：在規(guī)劃定位的基礎(chǔ)上，規(guī)范、完善標(biāo)識指示牌及車輛行駛路線等措施，在日常管理過程中加大宣傳力度，加強(qiáng)與用戶之間的溝通，以取得他們的認(rèn)可，來維護(hù)共同利益。特點(diǎn)之五：商業(yè)區(qū)域與住宅距離較近，在經(jīng)營期間會給住戶帶來一定影管理措施：根據(jù)政策法規(guī)，要求商家合法、規(guī)范經(jīng)營，對于影響到住戶的商家采取教育、引導(dǎo)等不同措施或報告相關(guān)職能部門配合執(zhí)行。特點(diǎn)之六：由于前期管理不到位，造成目前環(huán)境臟亂、綠化破壞、公共設(shè)施損壞、占道經(jīng)營等現(xiàn)象發(fā)生，此現(xiàn)狀與專業(yè)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)差距較大，影響到業(yè)主的正常生活及小區(qū)的整體檔次。管理措施：加強(qiáng)日常規(guī)范管理，對各部位的臟、亂、差，實(shí)行強(qiáng)化清理、跟蹤監(jiān)督落實(shí)，對不完善部分與開發(fā)商配合改進(jìn)(對存在問題待進(jìn)駐后匯總)。第二章質(zhì)量管理目標(biāo)和采用的管理方式、依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)運(yùn)作，使“博美詩邦”成為一個安、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員按照國家有關(guān)規(guī)定持有本專業(yè)上崗證。員工上崗崗前培訓(xùn)率達(dá)。務(wù)工作的滿意率達(dá)以上。忽職守引發(fā)的員工死亡事故；職守引發(fā)的火災(zāi)事故；職守引發(fā)的水浸事故；忽職守引發(fā)的惡性治安事件。方式(一)基本管理原則業(yè)服務(wù)中心”的一站式管理服務(wù)；、努力追求良好的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益，使之有機(jī)結(jié)合；、導(dǎo)入國際質(zhì)量體系的規(guī)范化運(yùn)作，不斷持續(xù)改進(jìn)提高管理服務(wù)(二)服務(wù)承諾行分類控制，對業(yè)主采用“記憶+規(guī)范”的方法，對外來訪客及辦事的人員采用()時效工作制()首問負(fù)責(zé)制()回訪工作制業(yè)管理代收代繳費(fèi)用情況。根據(jù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，由開發(fā)商(或業(yè)主)與我們實(shí)行定期溝通，對實(shí)際運(yùn)物業(yè)管理處機(jī)構(gòu)設(shè)置水電維修部水電維修部保潔綠化部客戶服務(wù)部安全防范部理管工確定管理方案隊(duì)伍組織培訓(xùn)準(zhǔn)備、管理處管理運(yùn)作信息反饋系統(tǒng)工作的控制方式位第三章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)商簽訂規(guī)范的服務(wù)合同，明確物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及雙方權(quán)管理安全隱患。小區(qū)內(nèi)樓棟號有明顯標(biāo)志，小區(qū)入口處有引路標(biāo)維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方實(shí)施方案工作參考標(biāo)準(zhǔn)要求程組負(fù)責(zé)組規(guī)范》每周巡查次并做加強(qiáng)房屋季節(jié)性預(yù)案承重好記錄織實(shí)施每年中修織實(shí)施，委、建筑工程質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)、房屋各結(jié)構(gòu)部位防養(yǎng)護(hù)，一次，每托專業(yè)公司進(jìn)行檢測、大修、更新()正常可靠、完好率達(dá)到特別是做好潮濕、暴雨及臺風(fēng)天氣的護(hù)每周巡查工程組、每年對工程組負(fù)責(zé)、建筑工程施工及驗(yàn)收規(guī)、外墻無滲漏現(xiàn)象面每周巡查每周巡查翻修一次、每年清次、每半年檢查屋面一次，修年、每年對次大修年、建筑工程質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)常可靠專業(yè)公司進(jìn)()、平整、清潔、美持市容觀瞻新改造工程組負(fù)責(zé)組織實(shí)施、檢驗(yàn)或委托專業(yè)公司進(jìn)范圍和標(biāo)準(zhǔn)》、確保使用功能正、完好率達(dá)到行大修、更、建筑工程質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)以上新改造()()工程組負(fù)責(zé)、建筑工程施工及驗(yàn)收規(guī)、確保使用功能正樓梯好記錄道年粉檢驗(yàn)或委托、建筑工程質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)、清潔美觀專業(yè)公司進(jìn)()、完好率達(dá)到行、《福州市城鎮(zhèn)房屋修繕以上(二)二次裝修管理服務(wù)()申請：住戶需提前向物業(yè)服務(wù)中心提出裝修申請；()審核與審批：辦法》()裝修申請獲得批準(zhǔn)后，客戶助理應(yīng)通知住戶帶領(lǐng)裝修施工隊(duì)一同到物心辦理有關(guān)手續(xù)。將裝修圖紙復(fù)印一份附在《裝修申請表》后；施工隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)將施工人員的彩色照片兩張和身份證復(fù)印件一份交物業(yè)安防部將其中的一張照片和身份證復(fù)印件及施工人員的基本情況登記在用施工人員的另一張照片制作成施工人員的《臨時出入證客戶助理在住戶和施工隊(duì)辦理完上述手續(xù)后，應(yīng)立即通知水電維修員開()對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途等行為及時勸阻，并報告相物業(yè)服務(wù)中心在當(dāng)日內(nèi)組織驗(yàn)收人員對裝修進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收。裝修驗(yàn)收合格并使用三個月后，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)對裝修施工組織復(fù)驗(yàn)，三、共用設(shè)施、設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)序項(xiàng)目號名稱地下室風(fēng)機(jī)防客對講門系正常運(yùn)行時每天巡查一次；故障時分承包方小時應(yīng)急召修時，每天巡查二次每周巡查二次兩小時巡查一次泵輪換使用一次每半個月試運(yùn)行一次時有無異響否正常示，各按鈕是否正常是否正常示是否正常常聲響及異常現(xiàn)象常松緊適當(dāng)異常聲響、聽聲響溫度指示及時處理少于次例行保全面檢修按國家有關(guān)規(guī)定每年年檢一次每半年保養(yǎng)一次每半年保養(yǎng)一次每年保養(yǎng)一次每半年保養(yǎng)一次按規(guī)定程序選定專業(yè)公司按有關(guān)規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行、機(jī)身清潔、油漆、機(jī)身清潔、油漆、測試各測試點(diǎn)電壓、清掃灰塵、各功能檢查家有關(guān)規(guī)定保合同中服務(wù)內(nèi)容急情況下釋放被困電梯內(nèi)乘客操作規(guī)程》變配電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)分工及主要工作內(nèi)容《設(shè)施設(shè)備管理二次供水水池管理和維護(hù)泵維護(hù)保養(yǎng)管理好、警鐘、對講、閘、風(fēng)機(jī)風(fēng)量正常常、防盜門能平穩(wěn)、可靠地關(guān)閉；統(tǒng)監(jiān)控統(tǒng)消防報警公共通道車給排水管道及相關(guān)登記并于當(dāng)天進(jìn)行檢查修次隨時修復(fù)探頭數(shù)量的每日巡視檢查兩遍，發(fā)現(xiàn)問題及時維修并做好記錄每周巡視檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題做好《公共設(shè)施巡查記錄》并及時處理每日檢查二遍，發(fā)現(xiàn)問題及時處理每日檢查一題，及時維修并做好記錄常常機(jī)是否正常器顯示屏顯示情況鈕、煙(溫)感探頭、警鈴是否完好警器及集中報警器工作是否正常管理員負(fù)責(zé)巡查；工程技術(shù)人員負(fù)施、維修和檢驗(yàn)管理員負(fù)責(zé)巡查；工程技術(shù)人員負(fù)施、維修和檢驗(yàn)安防組負(fù)責(zé)組織實(shí)施巡查、維修和檢驗(yàn)工程組負(fù)責(zé)組織實(shí)施巡查、維修和檢驗(yàn)每半年保養(yǎng)一次每季保檢查一次每年對局部損壞嚴(yán)重的公共通道進(jìn)行修補(bǔ)或翻新全面清掏疏通一次每季度清除各類雜物一次、中修年地面有局部損壞維修各類管道及其相關(guān)閥件刷一次防銹漆每季度保養(yǎng)一檢修一次進(jìn)行一次大中修或更新改造、調(diào)節(jié)閉門器、檢查防塵罩的密封性、中控室管理、試各點(diǎn)電壓、清除各故障碼噴淋、消防泵維護(hù)保養(yǎng)管理、按探頭數(shù)量的抽檢試驗(yàn)、測試接地電阻、試驗(yàn)各功能工程組負(fù)責(zé)組織實(shí)施或公共設(shè)施服務(wù)提委托專業(yè)公司進(jìn)行改造供規(guī)范和維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)規(guī)范提供規(guī)范工程質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 工程質(zhì)量評定標(biāo) 檢驗(yàn)工程組負(fù)責(zé)組織實(shí)施或、公共設(shè)施服務(wù)提供規(guī)范、停車場服務(wù)提供規(guī)范檢驗(yàn)或委托專業(yè)公司進(jìn)次供水水池管理行和維護(hù)管道施工及驗(yàn)收規(guī)范》 ()清晰常產(chǎn)生的誤報率在達(dá)到以上相關(guān)閥門使用功到以上無滲漏水現(xiàn)象汛期道路無積水滴、漏水現(xiàn)象消防栓及消防輕便滅火器材等防避雷系統(tǒng)卡停車場系統(tǒng)公共照明等一等般項(xiàng)目每周檢查一題，及時處《消防設(shè)施檢查表》記錄每月巡查一發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好記錄每日巡視一修并做好記錄隨壞隨修并做好記錄安防組負(fù)責(zé)、每年刷一次油漆安防組負(fù)責(zé)、建筑滅火器配、消防栓、輕便火災(zāi)易組織實(shí)施、、每季度試水至少組織實(shí)施、制設(shè)計(jì)規(guī)范滅火器材使用功發(fā)季節(jié)檢驗(yàn)次，檢修次檢驗(yàn)、每半年全面檢查一次、滅火器材每月檢查一次、消防栓、消防管道 ()能正?？煽考爸匾阑稹⑼旰寐蕿榈墓?jié)假規(guī)范()、消防栓、消防日前應(yīng)、有關(guān)消防法規(guī)管道等無滲漏水進(jìn)行一全面的檢查行一次大修或更新改造工程組負(fù)責(zé)、每季進(jìn)行一次保養(yǎng)工程組負(fù)責(zé)組織實(shí)施巡、每年進(jìn)行一次接地組織實(shí)施、查、維修和電阻測試檢驗(yàn)檢驗(yàn)、每年刷一次銀粉漆、中修年，大修年、接地阻值符合要求安防組負(fù)責(zé)、保養(yǎng)周期：每月一工程組負(fù)責(zé)、停車場收費(fèi)系、確保卡停車組織實(shí)施巡次組織實(shí)施、統(tǒng)管理規(guī)程場正常運(yùn)行查、維修和檢驗(yàn)工程組負(fù)責(zé)組織實(shí)施巡查、維修和檢驗(yàn)次檢驗(yàn)修，每年進(jìn)行一次、每季度保養(yǎng)一次，工程組負(fù)責(zé)每年檢修一次組織實(shí)施、行一次大檢驗(yàn)修或更新改造、公司《卡停車場系統(tǒng)保養(yǎng)程的檢驗(yàn)》備管理規(guī)定》施巡查制度》作手冊》程的檢驗(yàn)》常操作。復(fù)時，檢查小區(qū)各設(shè)備是否正常運(yùn)作；停電時應(yīng)將所有電器插座拔掉。若是因小區(qū)內(nèi)原因造成停電時，應(yīng)急措施如下：通暢。、停氣(管理燃?xì)?應(yīng)急措施戶，若供氣公司供氣正常，應(yīng)要求供氣公司及時派員檢查，以防泄漏造成事中心。接報后在顯眼處張貼停氣通知，告知住戶，做好無法正常使用的準(zhǔn)備工七除安防人員外，其他物業(yè)工作人員，作為物業(yè)管理的一份子，也是管八與業(yè)主形成安全防范共同體，設(shè)置安全求救電話，一但業(yè)主發(fā)現(xiàn)可疑型，辦、對于臨時停車的車主(未辦理月票)車輛駛?cè)胄^(qū)門崗時經(jīng)詢問需進(jìn)入放在，及時向業(yè)主(車主)說明，并記錄于車場巡視登記表上，并當(dāng)場請業(yè)主(車主)在“備注”欄中簽字確認(rèn)。窗關(guān)上，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。業(yè)主及來訪客戶因違反轄區(qū)物業(yè)管理制度、違反公民公共道德行為、民事紛爭、利益關(guān)系等引起的業(yè)主之間、業(yè)主與客戶之間、或業(yè)主(客戶)與物業(yè)已造成一方受到侵害時立即向“”或當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊缶?，在事件沒有解決前不逃逸；業(yè)主(客戶)損害公共財(cái)產(chǎn)及設(shè)施時，勿論其有意無意，均應(yīng)要求對方予關(guān)取證。治安案件轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)打架斗毆或其他擾亂社會治安等案件時，安防員應(yīng)立即趕赴安防隊(duì)長報告案件發(fā)生位置和基本概況，以及需要增援的請求；解案情和處理，必要時向經(jīng)理匯報和調(diào)遣安防員進(jìn)行協(xié)助；對已經(jīng)造成一方損害的，不得讓另一方離去或逃逸，情節(jié)輕微的，可在者的同意下進(jìn)行調(diào)解；送公安機(jī)關(guān)、派出所或打“”報警：傷害且不愿進(jìn)行調(diào)解的；；應(yīng)立即上前制止該違反犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止，并撥打“”報物業(yè)服務(wù)中心每次演習(xí)之前制定年度消防滅火、疏散演練預(yù)案經(jīng)安防消防滅火、疏散演練預(yù)案應(yīng)符合公安消防部門消防安全管理工作要求和轄區(qū)安防隊(duì)長根據(jù)服務(wù)中心批準(zhǔn)的年度消防滅火、疏散演練預(yù)案準(zhǔn)備消防確各自職責(zé)，做好準(zhǔn)備；組織由全體物業(yè)服務(wù)中心員工參加的消防演練準(zhǔn)備會，進(jìn)行工作布署，確保有序，達(dá)到預(yù)期的效果。物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理進(jìn)入消控中心行使消防演練預(yù)案實(shí)施現(xiàn)場指揮職責(zé)；不定點(diǎn)模擬火災(zāi)產(chǎn)生，消控中心接報警信號后立即向各部門通報火情發(fā)生的應(yīng)消防滅火車輛進(jìn)入轄區(qū)。于年度消防滅火、疏散預(yù)案演練記錄。幢號合理設(shè)置果皮箱和垃圾桶，設(shè)有垃圾收集設(shè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)擺放在指定位置并加蓋密閉，桶外壁干凈無垃圾每日清洗一次并套上黑色垃圾袋、地面每日清掃一次，每隔小時巡掃序號項(xiàng)目垃圾車、池公共照明燈罩玻璃門、窗樓梯扶手樓梯梯級各種指示牌、標(biāo)識集中綠地地面其它公共設(shè)施小區(qū)道路單車棚、地面停車設(shè)施雨水井、排水溝空置房電梯轎箱、不銹鋼門框、扶手、內(nèi)墻面每周徹底清潔一次，每日巡掃墻角每周除塵、除蛛網(wǎng)每月用清潔毛巾擦抹一次每周用清潔毛巾擦抹清洗一次每周用清潔毛巾擦抹不少于二次每周清洗擦抹一次每日清掃一次，每天巡掃一次周擦抹二次處每月徹底擦抹一次，隨時清潔污染處每天用清掃一次；每年刷漆一次每周清掃一次，每月徹底消殺三次每月徹底清掃二次每周徹底清潔保養(yǎng)一次，隨時清潔污染處、抹灰、噴涂墻面凹凸處無明顯灰塵，無蛛網(wǎng)、瓷磚墻面目視無污跡、無塵、無亂張貼、外墻光亮、整潔，無明顯水漬、油漬部無積塵亮，目視無塵、箱頂、側(cè)無塵，無明顯污跡、玻璃目視明亮，無灰塵、污漬、無水珠無塵、無明顯污染目視干凈無垃圾，無雜物，無明顯污跡(油污、目視無明顯積塵、無水珠、無破損草坪目視干凈，無明顯廢紙、塑料袋、瓶罐等垃圾，無磚頭、大石子宣傳欄內(nèi)無明顯的可見積塵瓷貼片干凈、無明顯污跡、水垢無亂張貼，無破損目視無明顯污跡，無積塵，無生銹破損現(xiàn)象無明顯垃圾，雜物及泥沙，無蚊蟲滋生、地面無積水、無塵土、無污跡黑印，窗臺目視無積塵理和生長情況，及時修剪整形，長勢良好，具有觀草皮美觀平整(最長不超過公分)確保基本無雜草每平方米不多于棵植木成活率、完好率以上修剪(按季節(jié)進(jìn)行)清除(每周一次)病蟲害防治(每年次)施肥(每年次)修剪造型每年次稱序號每每日檢查一管理員負(fù)、每年粉刷或油漆有關(guān)文體設(shè)施工程組負(fù)責(zé)、場所使用功做好季節(jié)性預(yù)防公共文次，發(fā)現(xiàn)問責(zé)巡查；一次組織實(shí)施或能正常，安全巡查，特別是雨、電氣線路檢修每半年一次委托專業(yè)公及娛樂設(shè)施設(shè)備等的檢查工作，確安防全可靠和檢驗(yàn)物業(yè)服務(wù)中、標(biāo)識清晰美臺風(fēng)季節(jié)應(yīng)增加心負(fù)責(zé)組織觀巡查次數(shù)實(shí)施、檢驗(yàn)、安裝牢固可靠、完好率達(dá)到、部分文體場所設(shè)施損壞較嚴(yán)重司進(jìn)行大的，及時維修或更換修、更新改、每年進(jìn)行一次中修，每造年進(jìn)行一次大修或更新改造、每月清潔標(biāo)識一次、每季度對標(biāo)識進(jìn)行維護(hù)、中修年，更新改造年物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)組織實(shí)施修和檢驗(yàn)題，及時維《公共設(shè)施巡查記錄》《公共設(shè)施發(fā)現(xiàn)問題及時處理工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)組織實(shí)每周巡查一季有關(guān)電氣線路、場所設(shè)施完好率可靠七、文化活動及會所管理作：場前一小時到崗；；池水的日常凈化處理(按《游泳池水的消毒與凈化處理用業(yè)規(guī)程》執(zhí)行)。講文明禮貌，互敬互讓，不在場內(nèi)爭執(zhí)、吵鬧。服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)本部門月工作計(jì)劃及宣傳需要，指定管理員擬定宣傳任何外單位(個人)未經(jīng)許可不得在小區(qū)宣傳欄內(nèi)外張貼宣傳品，特別管理員負(fù)責(zé)每月更換宣傳欄內(nèi)容，保證無陳舊、過期的宣傳品，并負(fù)責(zé)管理員必須將每期的宣傳內(nèi)容、版式材料收集匯編好，拍攝照片并歸檔客戶投訴處理程序類投訴能及時、有效、合理地得到解決。的處理()建筑工程遺留問題()開發(fā)商的服務(wù)質(zhì)量()物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量()客戶的改善意見及建議()社區(qū)事務(wù)()報修()其他特殊情況爭吵。表示歉意，并立()投訴時間()被投訴人或被投訴部門()投訴事件的發(fā)生經(jīng)過(簡單明了的敘述)()客戶的要求()客戶的聯(lián)系方式()請客戶入座，耐心傾聽客戶投訴，并如實(shí)記錄；()要集中注意力，適時地與客戶進(jìn)行交流，不應(yīng)只埋頭記錄；()投訴內(nèi)容涉及非常重要的事情時，應(yīng)及時通知物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理或經(jīng)客戶現(xiàn)場直接溝通解決(結(jié)合客戶裝修自行解決或由物業(yè)維修人員動手協(xié)助解五、投訴處理內(nèi)部工作程序訴意見部門投訴處理的反饋信息后，在當(dāng)天將處理結(jié)果通知各職能部門負(fù)責(zé)解決投訴事項(xiàng)銷售部物業(yè)服務(wù)中心工程部其他相關(guān)部門業(yè)主第五章管理人員配備崗崗位職責(zé)率領(lǐng)物業(yè)服務(wù)中心全體員工按照公司規(guī)定委托事項(xiàng)及有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)規(guī)定，實(shí)行一體化管理公共秩序、設(shè)備運(yùn)行良好、業(yè)主(住戶)生活舒適，對物業(yè)公司、開發(fā)商和小區(qū)業(yè)主負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入伙手續(xù)，建立業(yè)主綜合檔案。負(fù)責(zé)業(yè)主二次裝修檢查、違章事件處理及裝修負(fù)責(zé)每日環(huán)境衛(wèi)生、公共基礎(chǔ)設(shè)施巡視、監(jiān)督人員配置說明、一期客戶助理人、二期客戶助理人、客戶接待人兼經(jīng)理助理號業(yè)助理待防員車管員、一期水電維修人、二期水電給養(yǎng)修人、夜間值班人共區(qū)域每班人共人監(jiān)控管理員每班人共人每班小時共人個每班小時共人每班小時共人個每班小時共人實(shí)施空置房的日常管理。負(fù)責(zé)業(yè)主投訴報修接待及記錄工作，及時傳達(dá)負(fù)責(zé)對業(yè)主投訴報修工作的回訪。負(fù)責(zé)發(fā)放交費(fèi)通知單及應(yīng)繳費(fèi)用的收取和催繳費(fèi)臺帳建立等。程遺留問題的跟蹤管理。完成上