旅游消費(fèi)行為

旅游消費(fèi)行為(1)一、單選。

旅游消費(fèi)行為旅游者的行為趨向，決定著旅游業(yè)的前途命運(yùn)。正確的研究方法是人們解決問(wèn)題實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的的途徑和手段。對(duì)消費(fèi)心理的研究，還要遵循聯(lián)系性原則。問(wèn)卷調(diào)查法的最大優(yōu)點(diǎn)是靈活。人體有五種主要的感覺(jué)器官：眼、耳、鼻、舌、皮膚（身體。知覺(jué)是人對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的各種屬性的整體反映。理解是識(shí)記材料的重要條件。思維是人腦對(duì)現(xiàn)實(shí)的間接認(rèn)識(shí)和概括認(rèn)識(shí)。興趣是人們積極地認(rèn)識(shí)事物的一種傾向。旅游者消費(fèi)行為的根本原因是旅游消費(fèi)需求。需求與刺激都是旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的條件。馬斯洛認(rèn)為，人們的需求是有層次的。旅游消費(fèi)的習(xí)慣性是指旅游者經(jīng)過(guò)多次旅游培養(yǎng)出的對(duì)旅游的愛(ài)好。首屬群體是指成員之間經(jīng)常面對(duì)面直接交流互動(dòng)的群體。測(cè)量社會(huì)階層的方法一般有主觀法、聲望法和客觀法。旅游活動(dòng)與社交文化有著密不可分的關(guān)系。流行形成的另一個(gè)必要條件是要有公開(kāi)傳播的渠道。時(shí)尚流行有著顯著的時(shí)代特征。細(xì)致周到是客房服務(wù)優(yōu)化的保證。飯店樹(shù)立綠色意識(shí)的關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變觀念。綠色意識(shí)要成為全體員工的自覺(jué)意識(shí)。名義型購(gòu)買(mǎi)決策，有時(shí)也可稱(chēng)為習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)決策。情境一般由人和產(chǎn)品特性以外的其他因素決定。傳播情境是指對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生影響的信息接受環(huán)境。時(shí)間壓力涉及對(duì)消費(fèi)者行為的影響。旅游飯店核心競(jìng)爭(zhēng)能力必須是旅游飯店獨(dú)有的能力。旅游飯店編寫(xiě)核心競(jìng)爭(zhēng)能力一覽表要突出重點(diǎn)。產(chǎn)品要針對(duì)不同的顧客，旅游產(chǎn)品同樣如此。乘坐飛機(jī)旅行是旅游者美好的享受。感覺(jué)是人腦對(duì)客觀事物個(gè)別屬性的主觀反映。旅游消費(fèi)主要是一種心理體驗(yàn)過(guò)程。旅游交通作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)有其自身的特性。旅游業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展離不開(kāi)交通運(yùn)輸業(yè)。地球水域中可供船舶安全航行的通路統(tǒng)稱(chēng)航路。旅游交通是介于交通運(yùn)輸業(yè)和旅游之間的一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)。旅游者的旅游活動(dòng)受到許多主觀因素和客觀因素的影響。旅游者的旅游活動(dòng)本質(zhì)上是一種享受性的消費(fèi)活動(dòng)。購(gòu)物是旅游者的一種需要。旅游者購(gòu)物需要反映了生存需要的心理需求。購(gòu)物動(dòng)機(jī)的發(fā)展性也可稱(chēng)為購(gòu)物動(dòng)機(jī)的無(wú)限性。最新獵奇是許多旅游者固有的心理需要。人的行為取決于個(gè)體的內(nèi)在因素和外部條件。感性認(rèn)識(shí)僅提供人們對(duì)事物外部現(xiàn)象的了解。人的心理活動(dòng)既有共同的特征，又存在著差異。紀(jì)念性、藝術(shù)性和實(shí)用性是旅游商品的基本性質(zhì)。情感是人們對(duì)待某種事物的態(tài)度。旅游者購(gòu)物行為對(duì)旅游商品價(jià)格變動(dòng)具有感受性。保護(hù)旅游商品是包裝最基本的功能。廣告是一種借助特定媒體進(jìn)行的間接傳播方式?，F(xiàn)代旅游業(yè)中不能沒(méi)有廣告宣傳。旅游廣告是商業(yè)廣告中的一支新軍。廣告的宣傳必須借助媒體。把旅游廣告信函通過(guò)郵局直接寄給消費(fèi)者，稱(chēng)之為直接廣告。旅游銷(xiāo)售點(diǎn)就是出售旅游商品的門(mén)市部。語(yǔ)言是旅游廣告表現(xiàn)手段中最重要的因素。注意可分為有意注意和無(wú)意注意兩類(lèi)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)中的一系列決策，都有賴(lài)于記憶的功能。記憶是人腦對(duì)過(guò)去經(jīng)歷過(guò)的事物的反映。增強(qiáng)消費(fèi)者的記憶力，可采用一些心理方法?，F(xiàn)。會(huì)展旅游目前是商務(wù)旅游市場(chǎng)份額中最大的旅游類(lèi)型。對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)旅游，旅游業(yè)早就將其看成是旅游業(yè)的重要組成部分。心理過(guò)程即心理活動(dòng)過(guò)程是人腦對(duì)客觀事物不同的反映過(guò)程二、 多選。旅游者的消費(fèi)行為通常由這幾個(gè)階段組成：、購(gòu)買(mǎi)前的欲望產(chǎn)生；2購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)過(guò)程；3、消費(fèi)活動(dòng)結(jié)束。旅游發(fā)展的三個(gè)抵近階段：1、觀光旅游；2、休閑旅游；3、體驗(yàn)旅游。研究旅游者消費(fèi)心理應(yīng)遵循的原則：1、客觀性原則；2、發(fā)展性原則；3、個(gè)性研究中的分析——綜合原則；4、聯(lián)系性原則。旅游者消費(fèi)心理的研究方法：1、觀察法；2、實(shí)驗(yàn)法；3、問(wèn)卷調(diào)查法。知覺(jué)的特性：1、知覺(jué)的選擇性；2、知覺(jué)的組織性；知覺(jué)的解釋性；4知覺(jué)的連貫性。記憶的心理過(guò)程包括四個(gè)環(huán)節(jié)：識(shí)記、保持、回憶和認(rèn)知。123、對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)節(jié)12、有意注意。有意注意與無(wú)意注意的區(qū)別：目的性、持久性、疲勞性、制約性。3、興趣這種個(gè)性心理特點(diǎn)。消費(fèi)者興趣的主要類(lèi)型：1、固定型；2、新奇型。旅游消費(fèi)者