煙草個人年終總結

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回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學問做后盾;三是要有一套良好的管理。專心去視察，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并剛好的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教化員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次，主動主動的為顧客服務，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年起先了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)建最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

煙草個人年終總結2

加強工作作風強化責隨意識做與時俱進、開拓創(chuàng)新的企業(yè)員工

20xx年是煙草改革創(chuàng)新、快速發(fā)展的一年，在這一年里，行業(yè)人事改革、體制改革、思想作風建設等各項工作都在有條不紊、逐步深化地綻開。作為煙草企業(yè)的一名一般機關人員，我目睹和親歷了運煙發(fā)展的版權全部種種改變，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充溢、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在領導和同志們的關切和幫助下，我順當地完成了各項工作任務，同時，個人實力也得到了很大的提高。現將一年來的工作總結如下：

一、加強學習，努力提高個人素養(yǎng)和責隨意識

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著改變，雖然自己是一名一般的機關工作人員，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到假如不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人實力和素養(yǎng)的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學習、勤于思索”的良好習慣，做到了“四個堅持”：一是堅持主動學習政治理論學問，堅持用“三個代表”鄧小平理論和毛澤東思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，提高對市局（公司）黨組各項方針、決策的認知和領悟實力，樹立以良心、事業(yè)心、責任心”為基礎的“三心”理念；二是堅持充分利用空余時間，豐富和完善自己的.學問結構。一年來，自己精讀各種書籍十余本，并自學了《煙草專賣法》、《經濟法》等各項法律法規(guī)；三是堅持多渠道、全方位的學習。廣泛搜集和整理了各種學習資料，或是虛心向他人求教，或是上網查詢，只要是工作中涉及到的都努力去學習；四是堅持理論與實踐相結合，用理論指導實踐，達到了學以致用的目的。通過一年多的努力，自己無論在思想、學問、行動上都得到了完善和提高，能正確把握行業(yè)發(fā)展的脈搏，責隨意識也明顯提高，已經完全適應了崗位的改變和要求。

二、立足崗位，明確目標，全面發(fā)展

今年6月13日，省局局長在“兩個維護在崗位”大講臺上做首席發(fā)言，明確提出了每一位煙草員工都要“遵循職業(yè)道德，體現崗位價值”達到用實際行動回答“兩個至上”在“心”里，在“行”里的效果。自己現在的工作崗位雖然一般平凡，但自己從來沒有因為工作平凡降低工作標準和要求。一年多來，自己在工作崗位上，誠懇做人、仔細做事、腳踏實地的干好本職工作，用實際行動踐行了“兩個維護”的諾言。

物流配送的日常管理須要做的工作許多，但無論大小事，自己都能仔細對待。管理工作，制度是基礎，我首先在規(guī)章制度上下功夫，與科長一起修訂和完善了各項管理制度、物流車間操作規(guī)程及物流人員百分制考核管理方法，并負責日常的落實和監(jiān)督考核。同時，主動協(xié)作科長協(xié)調解決各種問題和沖突?？墒强偟膩碚f，科里的工作大多是些雜碎的小事，但小事不小，自己總是堅持把小事當作大事去辦，每次著手之前，總要細致想想事情前后的每一個環(huán)節(jié)，從細小入微處入手，力爭每項工作都完備無缺。

由于物流配送管理的特別性，常常須要加班加點，有時才下班回家，科長一個電話又叫回單位，可不管有多大的困難，我總提示自己在工作中不能講條件，不能有怨言，不論領導安排給自己什么工作，只版權全部有仔細細致完成好工作，才能算是盡了職責。

市局（公司）人事改革，減員增效，許多工作都是從各部門抽調人員兼職開展。今年四月，我被借調到全市運動會會務組工作，八月，又被借調到“黨章學問競賽”做節(jié)目主持人……在此期間，我一方面要做好自己的日常業(yè)務工作，一方面還必需加緊編排演練，嗓子有時都喊啞了，忙得不行開交，樓上樓下多少個來回，自己都數不清了。但是，我特別情愿參與市局（公司）組織的這些活動，能多干事、干好事、全面提高自己各方面的實力正是自己所追求的。

一年很快就過去了，雖然是高標準、嚴要求地干了不少的工作，履行了自己的崗位職責，但仍有不足之處：一是和其他同事相比，自己仍存在肯定的差距；二是服務意識不夠超前，開拓創(chuàng)新精神略有欠缺；三是個人綜合素養(yǎng)有待進一步提高。在新的一年里，我將接著保持良好的工作作風和昂揚的工作激情，保持干一行，愛一行，干一崗，愛一崗的主動心態(tài)，擺正自己的位置，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，揚長避短，開拓創(chuàng)新，為煙草的穩(wěn)定和諧發(fā)展做出自己應有的貢獻。

二0xx年十二月

煙草個人年終總結3

作為煙草業(yè)的一名一般員工，已意識到“兩個至上”已經成為統(tǒng)領中國煙草發(fā)展的主旋律，堅固樹立“兩個至上”的共同價值觀，深化改革、共同發(fā)展，在工作中始終要保持弘揚一種精神、達到一種境界，那就是奉獻。在貫徹的同時，做好本職工作，讓國家滿足、社會滿足、消費者滿足，這是我們共同的價值

取向和追求。

從“兩個至上”的價值取向中，我找到了在簡潔與平凡的工作中應有的品德那就是責任?！皟蓚€至上”的共同價值觀體現在工作中，要求我們時時刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業(yè)、個人三者利益關系；對行業(yè)整體形象造成損害，這同樣是通過維護零售戶的合理利益最終維護消費者的利益。員工的精神就是愛崗，就是敬業(yè)，就是奉獻，要將“愛崗敬業(yè)”的精神濃縮進平凡的工作崗位中，用自己的實際行動體現著人生的價值，是兩個至上教我懂得“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。

進煙草工作轉瞬已近四個年頭了，我深深地愛著煙草，酷愛著本職工作。它不僅僅是因為給了我生存的空間，更因為給了我希望，給我的發(fā)展供應了平臺。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗貨員，主要進行卷煙數量的核對，如出現實貨數和銷售單數量不相符時，剛好進行數量和品種的核對，保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥，但我對工作充溢著熱忱，飽有著動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，仔細負責做好每一個細微環(huán)節(jié)工作，并按計算機的正確信息進行操作，發(fā)覺錯誤剛好更正并上報，確保分揀線暢通工作。

在工作之余，仍在不斷地充溢自己，參與遠程教化的學習，攻讀高校專科文憑，在提高自身素養(yǎng)的同時，能把學到的理論學問運用于實踐，發(fā)揮優(yōu)勢作用。我也主動的在提高寫作實力，今年在中國煙草在線、省級網站和單位工作平臺上已登了數篇文章。另外在單位組織的業(yè)務技能的考試中，取得了較好的成果。在煙草新的改革體制下，我正努力適應新的考核制度，有改革才有目標，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進步。在煙草工作，我有一種劇烈的驕傲感和榮耀感，讓我充分呈現了自身價值和實力，因為，這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團隊，有最好的同事。

雖然目前在工作中還是比較受確定的，但在各方面仍就存在著許多不足之處，須要在工作和生活中不斷的提示自己，時刻保持良好的狀態(tài)來應對激烈的競爭和嚴格的管理制度，不論是從內還是外，都要得到提升，在工作中接著保持原有的仔細負責的看法，杜絕出錯，把好每個關，另外還是接著學習深造，提高素養(yǎng)建設。

雖然全部員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務于國家，服務于社會，服務于每一位消費者。雖然所實行的方式不同，但根本結果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對國家和消費者深深的熱忱是相同的。我們煙草人正和全部煙草行業(yè)的同仁一道，一心一意，為維護國家利益和消費者利益而努力奮斗。

煙草行業(yè)的特性，確定了我們必需把“兩個利益至上”作為行業(yè)的共同價值觀，作為我們共同遵守的行為準則。分揀線上的工作恒久都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅守扎實做好本職工作，牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻，更要腳踏實地的，把追求的目標與眼前實際工作結合起來，在平凡的工作崗位上實現自己的人生價值，以實際行動向優(yōu)秀的員工看齊。

煙草個人年終總結4

光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司領導賜予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我熬煉、學習，同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的學問，使我受益匪淺。

我于20xx年3月從xx四店調入xx一店，作為xx一店的店長，全面負責xx一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領導干脆培訓外，還參與了華師大的教授的培訓，所以，只有舍命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理閱歷，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要激勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。

細微環(huán)節(jié)確定事業(yè)的勝利，所以我們要注意細微環(huán)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現各種各樣的問題，而