山東臨清銀河紙業(yè)有限公司績效考核制度績效考核制度

百度文庫-百度文庫-好好學(xué)習(xí)，天天向上#附件1：各處室月度目標(biāo)任務(wù)（計(jì)劃）/考核表處室名稱部門填表時(shí)間年 月 日考核項(xiàng)目工作內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重完成值/完成情況上級評分領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整度月標(biāo)劃計(jì)00分12]34567

考核月度目標(biāo)計(jì)劃評分之70%X評分）+處室滿意度評分￡30%x評分）合計(jì)：、評分標(biāo)準(zhǔn)100-90分一創(chuàng)造性地、完全超乎預(yù)期地達(dá)成目標(biāo);85分以上一明顯超越目標(biāo);70分以上一完成目標(biāo)并有所超越；60分以上一基本達(dá)成目標(biāo)，但有所不足；40分以上一與目標(biāo)存在明顯差距；0分一未進(jìn)行此項(xiàng)工作;

附件2：處室滿意度評議表評價(jià)處室： 評價(jià)時(shí)間：年月考評內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)得分評價(jià)等級評價(jià)得分備注主動(dòng)性(20%)5級：經(jīng)常主動(dòng)去服務(wù)部門詢問是否有工作協(xié)作需要16-204級：有時(shí)去服務(wù)部門詢問是否有工作協(xié)作需要11-153級：偶爾去服務(wù)部門詢問是否有工作協(xié)作需要7-102級：幾乎不去服務(wù)部門詢問，是否有工作協(xié)作需要4-61級：從來不去其他部門詢問是否有工作協(xié)作需要0-3響應(yīng)時(shí)間(20%)5級：評價(jià)部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，每次及時(shí)響應(yīng)16-204級：評價(jià)部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，絕大多數(shù)及時(shí)響應(yīng)11-153級：評價(jià)部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，多數(shù)及時(shí)響應(yīng)7-102級：評價(jià)部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，少數(shù)及時(shí)響應(yīng)4-61級：評價(jià)部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，從不及時(shí)響應(yīng)0-3解決問題時(shí)間(20%)5級：盡快協(xié)助，解決問題遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間16-204級：盡快協(xié)助，解決問題在預(yù)期時(shí)間內(nèi)11-153級：盡快協(xié)助，解決問題超出預(yù)期時(shí)間7-102級：拖延協(xié)助時(shí)間，多數(shù)問題未能解決4-61級：對于需協(xié)助解決的問題根本不處理0-3

信息反饋及時(shí)(20%)5級：協(xié)助工作完成后，每次都及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員16-204級：協(xié)助工作完成后，絕大多數(shù)能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員11-153級：協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員7-102級：協(xié)助工作完成后，偶爾能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員4-61級：協(xié)助工作完成后，從來沒有及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員0-3服務(wù)質(zhì)量(20%)5級：評價(jià)部門對協(xié)助工作結(jié)果非常滿意16-204級：評價(jià)部門對協(xié)助工作結(jié)果比較滿意11-153級：評價(jià)部門對協(xié)助工作結(jié)果滿意