客服部經(jīng)理崗位要求3篇

Word版本，下載可自由編輯客服部經(jīng)理崗位要求3篇【第1篇】物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)及任職要求

1.以身作則,調(diào)動員工樂觀性,保質(zhì)、保量地完成各項工作。

2.檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路,綠化等公共區(qū)域地面清潔。

3.熱烈接待業(yè)戶,準(zhǔn)時處理顧客對服務(wù)的投訴,并做好記錄。

4.定期對本部門員工舉行培訓(xùn)和考核工作,不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

5.協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系,合理調(diào)配人力和物力資源。

6.負責(zé)清潔用品選購方案的編制和進貨物品的驗證工作,并控制其合理的使用,幫助倉庫管理員合理儲藏和使用保管。

7.負責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。

8.上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他暫時任務(wù)。

[上崗條件]

●大專以上文化程度,身體健康、政治上無不良表現(xiàn),有一年以上相關(guān)物業(yè)管理閱歷;

●具備適應(yīng)本崗位的語言文字表述、組織協(xié)調(diào)和自立工作能力;

●能應(yīng)用計算機辦公軟件;

●工作仔細、負責(zé)、具有可親近性

●人際與公共關(guān)系良好;

【第2篇】客服部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

客服部經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、統(tǒng)籌負責(zé)所管轄項目，在銷售、交付、入住等階段的客戶關(guān)系維護、關(guān)心工作;

2、協(xié)調(diào)公司各職能部門、物業(yè)公司等，組織集中交付工作的籌備及辦理，處理所管轄項目的客戶詢問投訴;

3、客戶關(guān)系管理，客戶愜意度提高，客戶群體討論等。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

2、3年以上房地產(chǎn)客戶服務(wù)或銷售相關(guān)從業(yè)閱歷;

3、具有良好的人際理解和關(guān)系建立維護能力、擅長交流談判，具有較好的管理能力和較強的協(xié)調(diào)能力，可以自立處理客服投訴事務(wù);

4、一般話標(biāo)準(zhǔn)流利，形象氣質(zhì)佳。崗位職責(zé):

1、統(tǒng)籌負責(zé)所管轄項目，在銷售、交付、入住等階段的客戶關(guān)系維護、關(guān)心工作;

2、協(xié)調(diào)公司各職能部門、物業(yè)公司等，組織集中交付工作的籌備及辦理，處理所管轄項目的客戶詢問投訴;

3、客戶關(guān)系管理，客戶愜意度提高，客戶群體討論等。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

2、3年以上房地產(chǎn)客戶服務(wù)或銷售相關(guān)從業(yè)閱歷;

3、具有良好的人際理解和關(guān)系建立維護能力、擅長交流談判，具有較好的管理能力和較強的協(xié)調(diào)能力，可以自立處理客服投訴事務(wù);

4、一般話標(biāo)準(zhǔn)流利，形象氣質(zhì)佳。崗位職責(zé):

1、統(tǒng)籌負責(zé)所管轄項目，在銷售、交付、入住等階段的客戶關(guān)系維護、關(guān)心工作;

2、協(xié)調(diào)公司各職能部門、物業(yè)公司等，組織集中交付工作的籌備及辦理，處理所管轄項目的客戶詢問投訴;

3、客戶關(guān)系管理，客戶愜意度提高，客戶群體討論等。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

2、3年以上房地產(chǎn)客戶服務(wù)或銷售相關(guān)從業(yè)閱歷;

3、具有良好的人際理解和關(guān)系建立維護能力、擅長交流談判，具有較好的管理能力和較強的協(xié)調(diào)能力，可以自立處理客服投訴事務(wù);

4、一般話標(biāo)準(zhǔn)流利，形象氣質(zhì)佳。

客服部經(jīng)理崗位

【第3篇】客服部經(jīng)理崗位職責(zé)要求

1.幫助公司總經(jīng)理參加日常經(jīng)營決策、經(jīng)營會議等,監(jiān)督、執(zhí)行董事會和集團對財務(wù)管理工作的相關(guān)要求和制度體系,日常事務(wù)向公司總經(jīng)理負責(zé)、涉及重事件項可同時向總經(jīng)理和董事會及集團匯報。

2.主持與客戶服務(wù)有關(guān)的全面工作,制訂公司的客戶服務(wù)工作方案并組織實施,組織客戶服務(wù)工作規(guī)劃,調(diào)研用戶狀況。

3.對分管工作提出組織機構(gòu)建設(shè)的看法、建議,對分管工作方面的人員任免有建議權(quán)利,并培養(yǎng)所屬人員客戶服務(wù)意識、工作技能技巧,提升團隊工作效率。

4.仔細貫徹董事會下發(fā)的各項規(guī)則制度,按照實際狀況修訂、維護下發(fā)的各項規(guī)程制度;制定完美的客戶服務(wù)管理制度,監(jiān)督指導(dǎo)下屬人員依據(jù)制度規(guī)范操作,定期舉行日常工作的檢查考核,確保用戶愜意。

5.按照公司的整體目標(biāo)方案,分解分管工作任務(wù),并對工作過程及結(jié)果舉行考核;每月定期組織召開客戶服務(wù)工作分析會,對公司客戶服務(wù)的各類指標(biāo)分析結(jié)果上報董事會。

6.負責(zé)對公司的客戶服務(wù)工作舉行指揮調(diào)度,準(zhǔn)時解決客戶服務(wù)過